Mga pisikal na sintomas ng emosyonal na pagkasunog. Mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog

Upang maunawaan kung ano ito propesyonal na emosyonal na pagkasunog, o, kung minsan ay tinatawag na, emosyonal na pagkasunog, isipin ang sumusunod na larawan. Ang isang tao ay nagsisimula pa lamang ng isang bagong trabaho. Siya ay puno ng sigasig, handang ilipat ang mga bundok, ibigay ang kanyang lahat, tulungan ang lahat sa paligid niya at, siyempre, gumawa ng taunang plano sa loob ng ilang buwan. Pero habang tumatagal ang kislap sa mga mata ay nawawala, ang pagnanais na tumulong ay napalitan ng pangungutya, kawalang-interes at ang estadong "Mas mabuting iwanan ako sa mabuting paraan." Siyempre, ang gayong pagbabago ay maaaring sanhi sa iba't ibang dahilan, gayunpaman, madalas na pinag-uusapan natin ang sindrom emosyonal na pagkasunog. Iminumungkahi naming pag-usapan kung ano ang katangian ng kundisyong ito, anong mga salik ang nakakaimpluwensya dito, at kung ano ang gagawin kung sa tingin mo ay tungkol sa iyo ang emosyonal na pagkasunog ng isang tao.

Ano ang emotional burnout?

Sa totoo lang Pangkalahatang paglalarawan Tinukoy namin ang emosyonal na pagkasunog sa itaas: ito ay isang unti-unting paghina ng isang positibong saloobin patungo sa trabaho hanggang sa kumpletong pagkasuklam, depresyon at/o iba pang mga pagpapakita na makabuluhang nagpapababa sa kalidad ng buhay at maaaring humantong, bukod sa iba pang mga bagay, sa mga sakit sa somatic. Ang terminong ito ay ipinakilala noong 1974 ng isang psychiatrist mula sa USA Herbert Freudenberger(Herbert Freudenberger): Binigyan niya ang "pagbabagong" na ito ng pangalang Burnout (o Burn-out) at inilarawan ito bilang "isang estado ng pisikal o mental na pagkahapo na dulot ng propesyonal na buhay."

Ito ay pinaniniwalaan na ang emosyonal na burnout syndrome ay pangunahing katangian ng mga taong nagtatrabaho sa mga tao at sa kanilang mga problema (mga doktor, nars, guro, consultant, atbp.). Pero sa totoo lang ang kundisyong ito ay maaaring ganap na makaapekto sa sinuman, kabilang ang mga mukhang hindi pormal na nagtatrabaho - mga mag-aaral, maybahay, atbp. Para sa mga layunin ng artikulong ito, tututuon namin ang burnout na may kaugnayan sa trabaho, ngunit ang parehong ay maaaring mailapat sa iyong personal, walang trabaho na buhay.

Mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog

Ang propesyonal na pagkasunog ay nailalarawan sa pamamagitan ng maraming magkakaibang mga sintomas na maaari sa iba't ibang antas ipakita ang sarili sa iba't ibang tao. Ang antas ng kalubhaan ay nakasalalay kapwa sa katangian ng isang partikular na tao, sa mga katangian ng kanyang trabaho, at sa kapabayaan ng kondisyon. Ang pagkakaiba-iba na ito at ang pangkalahatang hindi partikular na mga sintomas, sa isang banda, ay humahantong sa katotohanan na ang ilang mga tao ay nag-diagnose ng kanilang sarili na may burnout, kapag kailangan nilang gumawa ng isa pang problema, habang ang iba ay pumikit sa kanilang kalagayan at dalhin ito sa napaka hindi kasiya-siyang yugto.

Ilalarawan namin ang pinaka tipikal na sintomas, gayunpaman, tandaan namin na ang mga ito ay malayo sa mga tanging posibleng opsyon. Sa anumang kaso, napakahalaga na makilala ang sikolohikal na emosyonal na pagkasunog mula sa ordinaryong pagkapagod, pangkalahatang hindi maayos na buhay, isang pakiramdam ng kawalan ng kapanatagan, isang pakiramdam na "araw-araw ay naging boring," atbp., bagaman ang mga ganitong kondisyon ay maaaring magkaroon ng isang bagay na karaniwan sa sindrom na pinag-uusapan.

Mga sintomas ng emotional burnout: physiology at mood

Una malaking grupo sintomas ng emosyonal na pagkasunog ay nag-aalala sa mood at kagalingan. Ang mga madaling kapitan sa karanasang ito ng sindrom talamak na pagkapagod, kawalang-interes, pagkahilo, at hindi sila umaalis kahit na pagkatapos ng sapat na pagtulog.
Parang yung tao nauubusan o bumababa nang malaki ang enerhiya, na hindi na sapat hindi lamang para sa trabaho, kundi pati na rin para sa pahinga. Siya nga pala, sakit sa pagtulog(insomnia o, sa kabaligtaran, patuloy na pag-aantok, napakahabang panahon ng pagtulog) ay isa rin sa mga sintomas. Lalaking may burnout syndrome ayaw gumawa ng kahit ano, walang nagpapasaya sa kanya, etc. Kadalasan ang tanging hangad niya ay iwanan siya ng lahat. Ang buhay ay nagsisimulang makita sa mga kulay ng kulay abo at itim.

Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa mga sakit sa somatic, pangunahin ang cardiovascular o kinakabahan. Bilang karagdagan, maraming tandaan nabawasan ang kaligtasan sa sakit, kaya naman madali silang sipon, atbp. Bukod dito, ang katawan ay maaaring sadyang hindi masyadong lumalaban sa mga sakit, alam na ang sick leave ay magbibigay ng pahinga mula sa trabaho na kasalukuyang hindi minamahal. Sa kasamaang palad, ang mga ito ay malayo sa mga tanging pagpipilian kung paano makakaapekto ang psychological burnout pisikal na kalagayan.

Mga sintomas ng "trabaho-emosyonal" ng propesyonal na pagkasunog

Kung pinaghihinalaan mo na ang problema ng emotional burnout ay may kaugnayan para sa iyo, kumuha ng mga questionnaire ayon kina Boyko at Maslach. Ginagamit ng mga pagsubok na ito iba't ibang pamamaraan at tasahin ang pagkakaroon ng sindrom na ito mula sa iba't ibang panig.

Ang pangalawang grupo ng mga sintomas ng emosyonal na pagkasunog ay nauugnay sa trabaho mismo (pangunahing aktibidad). Sa isang tabi, ang pagnanais na gawin ang trabaho ng isang tao ay nawawala o nababawasan sa pinakamababa, kahit (lalo na kung) may gusto talaga sa kanya yung tao dati. Nagdudulot ito kawalang-kasiyahan sa sarili, pagkakasala sa harap ng mga kliyente, kasamahan o pamamahala, na nagpapalala sa iba pang sintomas. Ang mga nagtatrabaho sa mga taong nagkakaroon ng sindrom na pinag-uusapan ay madalas na nakikita sa kanilang sarili kung paano nagbabago ang kanilang saloobin sa mga pasyente at kliyente atbp.: ang pagnanais na tumulong ay unti-unting nauuwi sa pagtanggi, pag-aatubili na makipag-usap, pagkamayamutin. Ang ganitong mga tao ay madalas na nagpapakita ng mga katangian ng totoong misanthropes.

Marami ang nagsisimulang mag-isip tungkol sa kahulugan (o sa halip, kawalang-saysay) ng kanilang trabaho. Ito ay humantong sa depressive moods, kabilang ang isang depressive na pang-unawa sa buhay sa pangkalahatan, na aming tinalakay sa itaas. Kasabay nito, ang ilan ay tinatamaan ng pag-iisip (kung minsan ay makatwiran) na sa ibang lugar ay marami silang madadala higit na benepisyo , magkakaroon sila ng mas kawili-wiling mga responsibilidad, mas mataas sahod atbp. Gayunpaman, ang desisyon na baguhin ang mga kumpanya, na medyo lohikal sa ganoong sitwasyon, ay hindi ginawa ng lahat. Hindi palaging madaling lumapit sa kanya, ngunit sa kasong ito Nakikitungo tayo sa isang taong pagod na sa lahat at wala nang gusto.

Mga sanhi ng emosyonal na pagkasunog

Bilang isang patakaran, ang propesyonal na emosyonal na pagkasunog ay isang nagtatanggol na reaksyon ng ating pag-iisip sa ilang hindi kanais-nais na mga kadahilanan. Humigit-kumulang ayon sa parehong modelo, sa paglipas ng panahon, ang mga doktor ay naging kilalang-kilala na mga cynics - hindi ito gumagana nang iba. Ang pangunahing pagkakaiba dito ay maaari kang magpatuloy na magtrabaho nang matagumpay nang may pangungutya, ngunit ang emosyonal na pagkasunog ng mga empleyado ay nagiging isang malaking problema kapwa para sa mga empleyado mismo at para sa negosyo. At saka kung hindi mo binibigyang pansin ang kondisyong ito, maaari itong humantong sa malungkot na mga resulta, halimbawa, sa depresyon o neurosis.

Kung pinag-uusapan natin ang mga pinakakaraniwang sanhi ng emosyonal na pagkasunog, pagkatapos ay hahatiin muna natin ang mga ito sa dalawang kondisyong grupo: antas ng sikolohikal at pisyolohikal. Dapat pansinin na ang mga pangkat na ito ay magkakaugnay, at ang pangunahing papel sa pagbuo ng propesyonal na pagkasunog ay nilalaro ng mga sikolohikal na kadahilanan (at ito ay lohikal, kung hindi man ay pag-uusapan lamang natin ang tungkol sa pisikal na pagkapagod).

Mga dahilan sa antas ng pisyolohikal

Sa katunayan, sa maraming mga kaso, ang pangunahing sanhi ng kondisyong ito ay talamak na stress mula sa seryeng "Wala kaming oras para tumulong sa isang tao, ngunit wala kaming panahon para tumulong sa isa pa." Patuloy na nagmamadaling trabaho at nagtatrabaho hanggang sa limitasyon madalas na humahantong sa katawan na sinusubukang protektahan ang sarili mula sa naturang stress. Karamihan sa atin ay maaaring malampasan ang iba't ibang mga paghihirap sa ating paglalakbay (personal o trabaho).
Halimbawa, magtrabaho ng dalawang shift at/o pitong araw sa isang linggo nang ilang panahon. Nagagawa nating pilitin ang ating sarili upang makamit ang isang tiyak na layunin, pagkatapos nito ay tiyak na kailangan ng katawan ng oras upang makapagpahinga, makabawi, at makapagpahinga.

Ang isa sa mga pangunahing kadahilanan sa kasong ito ay ang pagkakaroon ng isang layunin. Kapag walang makakamit na layunin, kailangan mong patuloy na magtrabaho sa limitasyon ng iyong lakas, at walang katapusan sa paningin ng rehimeng ito, ang sitwasyon ay nagbabago nang radikal. Gamit ang lahat ng magagamit na pisikal at mga kapangyarihang saykiko ang katawan ay walang oras upang mabawi, nawawalan ng reserba, lumipat sa resource saving mode at naghahanap ng mga paraan upang maprotektahan ang sarili. Ang kahihinatnan ng lahat ng ito ay maaaring maging emosyonal na pagkasunog.

Siyempre, ang mga reserbang enerhiya ng lahat ay magkakaiba, at kung ano ang nagtagumpay ng isang tao nang walang mga problema ay ganap na hindi angkop para sa isa pa. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring umangkop sa isang mahirap na iskedyul at lumabas kasama ang mga kaibigan pagkatapos ng 24 na oras na shift; ang iba ay nakakaramdam ng kumpletong pagkasira pagkatapos ng 8-9 na oras ng trabaho. Ang lahat ng ito ay ganap na normal. May isang teorya na ang katawan ay gumagawa ng mas maraming enerhiya na kinakailangan upang matugunan ang ating mga pangangailangan, at kaunti pa. Gayunpaman, hindi ito nangyayari sa kaso ng emotional burnout. Bakit? Ang sagot ay dapat hanapin sa mga sikolohikal na dahilan.

Mga dahilan sa antas ng sikolohikal

Pag-iwas sa emosyonal na pagkasunog

Sa pormal, ang mga negosyo mismo ay hindi gaanong interesado sa pagpigil sa emosyonal na pagkasunog, dahil ang mga empleyado na madaling kapitan sa kondisyong ito ay hindi gaanong epektibo, na makikita sa mga resulta ng kanilang trabaho. Gayunpaman, tulad ng sinabi namin, sa katotohanan ang pamamaraang ito ay hindi palaging matatagpuan, kaya ang prinsipyo ay nagiging mas epektibo: "Ang pagliligtas sa mga taong nalulunod ay ang gawain ng mga taong nalulunod mismo."
Kaya ano ang maaari mong gawin upang maiwasan ang burnout?

Una sa lahat, huwag kalimutan magpahinga ka ng maayos:

tandaan mo, yan hindi tayo makakabawi sa tulog. Ulitin natin ang isang simpleng katotohanan: ang pagkakaroon ng sapat na tulog ay napakahalaga, gaano man ito ka-utopian. Mainam din ang nakakarelaks na pahinga, pagmumuni-muni, atbp.
Sa karamihan ng mga kaso, ang pahinga mula sa trabaho ay hindi nangangahulugang nakaupo sa pagpapatirapa sa harap ng TV o browser. Mga libangan, mga alternatibong aktibidad(mga kurso, master class, atbp.), mga pagpupulong kasama ang mga kaibigan, paglalakad, aktibong libangan, mga paglalakbay sa mga museo/teatro at marami pang iba na nagdudulot sa iyo ng mga positibong emosyon at nagbibigay-daan sa iyo na alisin ang iyong isip sa iyong mga kasalukuyang gawain.
Gaano mo man kamahal ang iyong propesyon, kumpanya at/o pera, huwag mag-overtime o dagdag na trabaho, kung sa tingin mo ay napakahirap para sa iyo. Tulad ng sinabi namin, ang bawat isa ay may sariling reserba at reserbang enerhiya. Kung mayroon kang pagkakataon na hindi magtrabaho sa pamamagitan ng puwersa, huwag samantalahin ang pagkakataong ito.

Bilang karagdagan, ang pag-iwas sa burnout syndrome ay kinabibilangan ng mga pagsasaayos ng daloy ng trabaho. Kung nararanasan mo ang mga unang sintomas ng sindrom na ito, mas mainam na suriin muli ang iyong mga aktibidad at ang iyong nakagawiang gawain bago magkaroon ng burnout. Halimbawa, sumang-ayon na mag-overtime lamang sa mga matinding kaso - kapag talagang kailangan ito. Tulungan ang iyong mga kasamahan lamang kapag mayroon kang oras para dito. Kung ginagampanan mo pa rin ang mga gawain ng isang kasamahan na umalis noong isang taon, ipahiwatig sa iyong manager na oras na para maghanap ng kapalit.

Minsan kung ano ang humahantong sa burnout ay ang ilang mga tao ay simple hindi marunong magpahinga at, pag-uwi nila, patuloy nilang tinatapos o iniisip ang mga gawain sa trabaho. Kung ito ay nagpapasaya sa iyo, iyon ay isang bagay, ngunit kung ang gayong pag-uugali ay magiging bisyo, na nakakasagabal sa pahinga at sumisira sa mood, dapat mong alisin ito (kabilang ang tulong kwalipikadong espesyalista). Dapat din itong isaalang-alang bilang isa sa mga hakbang sa pag-iwas laban sa sindrom na pinag-uusapan.

Kung huli na upang pag-usapan ang tungkol sa pag-iwas at oras na para isipin kung paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog, sumangguni sa aming susunod na materyal.

Kapag ang isang tao ay nagsasagawa ng maraming mga responsibilidad at masyadong magulo sa trabaho at personal na buhay, siya ay nalantad sa madalas na stress, at ang kanyang enerhiya ay mabilis na nauubos. Bilang isang resulta, ang interes sa mundo sa paligid natin ay nawawala, ang pakiramdam ng pagkapagod ay hindi nawawala, hindi mo nais na bumangon sa umaga, at ang mga pag-iisip tungkol sa trabaho ay nagpapalungkot at nakakainis sa iyo. Ang mga pag-iisip ng pagtigil ay madalas na lumitaw. Tinatawag ng mga psychologist ang kundisyong ito na emosyonal o propesyonal na burnout syndrome.

Ang emosyonal na burnout syndrome (EBS) ay isang espesyal na kondisyon na may katangiang emosyonal at intelektwal na pagkahapo, pangkalahatang pisikal na pagkapagod, na dulot ng patuloy na stress sa trabaho. Bilang karagdagan sa kahulugan na ito, ito ay tinatawag ding " propesyonal na pagkasunog"o "emosyonal na pagkapagod."

Karaniwan, ang sindrom ay likas sa mga empleyado ng mga propesyon sa lipunan, pati na rin ang mga posisyon na may kaugnayan sa pagbibigay ng tulong sa mga tao. Una sa lahat, ang mga guro, social at medical worker, rescuer, pulis, atbp. ay dumaranas ng burnout.

Mga sintomas

Isaalang-alang natin ang 5 grupo ng mga sintomas na nagpapakilala sa burnout syndrome:

Pisikal:

kahinaan;
pagbabago sa timbang ng katawan;
karamdaman sa pagtulog;
pagkasira pangkalahatang kondisyon kalusugan;
pakiramdam ng kakulangan ng oxygen, igsi ng paghinga;
sakit ng ulo, pagduduwal, panginginig ng mga paa't kamay;
pagtaas ng presyon;
mga sakit sa puso.

Emosyonal:

kakulangan ng emosyon, pagkapagod ng nerbiyos;
isang pesimistikong pananaw sa kung ano ang nangyayari, pangungutya at kawalan ng pakiramdam;
kawalang-interes at palagiang pakiramdam pagkapagod;
pakiramdam ng kawalan ng pag-asa at pagkabigo;
mainiting ulo;
estado ng pagkabalisa, kapansanan sa kakayahang tumutok;
depresyon, ideya ng pagkakasala, depresyon;
walang tigil na paghikbi, hysterics;
depersonalization (disorder ng self-perception ng personalidad);
pagnanais para sa kalungkutan;
pagkawala ng pag-asa, mga mithiin sa buhay, mga propesyonal na prospect.

Pag-uugali:

pagtaas sa oras ng pagtatrabaho, mga problema sa pagsasagawa ng mga kasalukuyang gawain;
sa araw ng pagtatrabaho mayroong isang pakiramdam ng pagkapagod, isang pagnanais na magpahinga;
kapabayaan sa pagtupad ng mga tungkulin ng isang tao;
kakulangan ng gana sa pagkain o labis na pagkain;
pagbabawas ng anumang pisikal na aktibidad;
pagbibigay-katwiran sa paninigarilyo, paggamit mga inuming may alkohol, mga gamot;
pagpapakita ng pagsalakay;
mga pinsala sa industriya.

Panlipunan:

kakulangan ng pagnanais para sa mga aktibidad na panlipunan;
nililimitahan ang komunikasyon sa mga kasamahan sa labas ng oras ng trabaho;
pagkasira ng mga relasyon sa kapwa empleyado at miyembro ng sambahayan;
pakiramdam ng pagtanggi, hindi pagkakaunawaan mula sa iba;
pakiramdam ng kakulangan ng suporta at tulong mula sa pamilya at mga kaibigan, kasamahan.

Matalino:

kawalan ng interes sa mga bagong bagay sa trabaho, paghahanap mga alternatibong opsyon sa paglutas ng mga problemadong isyu;
pag-aatubili na lumahok sa mga seminar;
gumaganap ng trabaho ayon sa karaniwang mga scheme at template, hindi pagpayag na gumamit ng pagkamalikhain o makabuo ng bago.

Mahalaga! Ang mga sintomas ng burnout ay kadalasang katulad ng depressive na estado. At, tulad ng alam mo, ang depresyon ay isang napaka-nakapanirang sakit na nangangailangan ng agarang interbensyon sa medisina.

Mga sanhi

Ang professional burnout ay sanhi ng kumbinasyon ng mga sumusunod na salik:

Personal:

Empatiya. Ang madalas na pagpapakita ng empatiya sa iba ay naglalagay sa iyo sa panganib na ma-burnout. Ang kakulangan o mababang empatiya ay maaaring magresulta sa personal na kawalan ng kapanatagan at mababang pagpapahalaga sa sarili.
Labis na pagsusumikap para sa ideal. Ang pagnanais para sa pagiging perpekto kahit sa pinakamaliit na mga detalye, hindi kasiyahan sa gawaing ginawa, at maliliit na pagkakamali ay humantong sa emosyonal na kahungkagan.
Mga emosyon. Ang matinding emosyonal na karanasan na mayroon man o walang dahilan ay humahantong sa pagka-burnout.
Opinyon ng iba. Ang pag-asa sa mga opinyon ng ibang tao ay nagdudulot ng kawalan ng katiyakan at takot na isulong ang kanyang mungkahi at magsalita.

Status-role:

Ang salungatan sa tungkulin ay nagsasangkot ng kawalan ng katiyakan sa pagitan ng dalawang tungkulin. Halimbawa, pamilya o trabaho, maraming posisyon, atbp.
Kawalang-katiyakan sa trabaho. Nang hindi nalalaman ang kanyang mga responsibilidad, ang isang empleyado ay maaaring hindi makatwirang palakihin ang kanyang responsibilidad. Kamangmangan sa mga inaasahan ng pamamahala.
Kawalang-kasiyahan sa karera. Maaaring naniniwala ang isang empleyado na makakamit niya ang higit na tagumpay, dahil ang mga pagsisikap na ginawa ay hindi nagdadala ng inaasahang resulta.
Hindi pagkakatugma sa koponan. Ang isang empleyadong tinanggihan ng mga kasamahan ay nawawalan ng kahalagahan at nagpapababa ng kanyang pagpapahalaga sa sarili.
Maikli katayuang sosyal. Propesyonal, ang isang tao ay maaaring maging mahusay na espesyalista, at maaaring i-rate ng lipunan na mababa ang espesyalidad na ito. Ang kinahinatnan nito ay ang paglitaw ng pagka-burnout.

Mga kadahilanang propesyonal at organisasyon:

Lugar ng trabaho. Dapat itong matugunan ang mga pamantayan at maging komportable. Ang pagkapagod ay nangyayari nang mas mabilis kung ang temperatura ng silid ay tumaas o bumaba, ito ay maingay, atbp.;
Nire-recycle. Ang madalas na pagkaantala sa trabaho at pagkumpleto ng mga gawain sa bahay ay humantong sa kakulangan ng personal na oras at matinding pagkapagod;
Hindi pagkakapantay-pantay sa pangkat;
Kakulangan ng propesyonal at panlipunang suporta;
Uri ng pamumuno. Ang isang awtoritaryan na istilo ay humahantong sa mga damdamin ng kawalan ng kapanatagan; takot. Ang isang malambot na pinuno ay nagbubunga ng kaguluhan;
Walang karapatan sa pagboto. Ang kawalan ng kakayahang makibahagi sa talakayan ng mga problema ng organisasyon, magmungkahi ng kanilang sariling mga ideya, at ang kakulangan ng feedback mula sa pamamahala ay nagreresulta sa pagdududa ng empleyado sa kanyang propesyonal na halaga at tiwala sa sarili.

Mga yugto ng pag-unlad

Sa ngayon, ang mga siyentipiko ay nakilala ang ilang mga teorya na naglalarawan sa mga yugto ng propesyonal na pagkasunog. Ang pinakalaganap na teorya ay ang kay J. Greenberg, na ipinakita ang prosesong ito sa anyo ng limang hakbang:

Ang paunang estado ay tinatawag na "honeymoon". Sa una, ang empleyado ay nasiyahan sa mga kondisyon at responsibilidad, isinasagawa niya ang lahat ng mga tagubilin ayon sa sa kanyang pinakamahusay at may malaking pagnanais. Ang pagharap sa mga salungatan sa trabaho, ang kanyang aktibidad sa trabaho ay lalong nagsisimulang huminto upang masiyahan siya, at ang kanyang enerhiya ay patuloy na bumababa.
Ang yugto ng "kakulangan ng gasolina" ay nagpapakita ng sarili sa pagkakaroon ng pagkapagod, kawalang-interes, at mahinang pagtulog. Kung ang pagganyak at pagpapasigla ay hindi isinasagawa ng pamamahala, ang empleyado ay ganap na nawawalan ng interes aktibidad sa paggawa o nawawalan sila ng interes sa kampanya at sa mga resulta ng kanilang trabaho. Ang mga empleyado ay maaaring magsimulang kumilos nang hindi propesyonal, umiiwas sa mga direktang responsibilidad, i.e. lumalabag sa disiplina sa paggawa. Sa mabuting pagganyak mula sa pamamahala, ang isang tao ay maaaring patuloy na masunog, gamit ang mga panloob na reserba, na nakakapinsala sa kalusugan.
Pagkatapos ay dumating ang yugto " talamak na sintomas" Pangmatagalang propesyonal na aktibidad na walang pahinga para sa pahinga, nagdudulot ng bakasyon katawan ng tao sa punto ng pagkahapo at pagiging madaling kapitan sa sakit. Mayroon ding mga sikolohikal na estado tulad ng patuloy na patuloy na pagkamayamutin, damdamin ng galit, moral na depresyon, at matinding kakulangan ng oras.
"Isang krisis". Sa penultimate stage, bubuo ang isang tao malalang sakit. Ang resulta nito ay bahagyang o kumpletong pagkawala ng pagganap. Ang mga pakiramdam ng hindi epektibo sa trabaho ay tumindi nang maraming beses.
"Buhay sa Pader." Ang mga sikolohikal na karanasan at pisikal na pagkahapo ay nabubuo sa talamak na anyo at maaaring humantong sa mga mapanganib na sakit na nagbabanta sa buhay. Naiipon ang mga problema at maaaring masira ang mga karera.

Paano haharapin ang problema?

Ang mga tao ay may posibilidad na huwag pansinin ang mga sintomas ng propesyonal na pagkasunog. Maaaring mag-apela ang posisyong ito talamak na kondisyon, halos kapareho ng depresyon. Upang mapagtagumpayan ang pagkasunog, mahalagang sundin ang mga sumusunod na rekomendasyon:

Payo! Kumuha ng isang piraso ng papel, isang panulat at isulat ang mga disadvantages ng trabaho sa isang bahagi ng sheet, at ang mga kalamangan sa isa pa. Kung marami pang pagkukulang, maaaring kailanganin mong magpalit ng trabaho.

Pag-iwas

Ang pag-iwas sa burnout ay mas madali kaysa sa paggamot nito. Upang maiwasan ito, mahalagang malaman at sundin ang mga rekomendasyon sa pag-iwas. Tutulungan ka ng mga tip na ito na maiwasan ang kundisyong ito:

Pamamahagi ng oras. Ang trabaho ay dapat na kahalili ng pahinga. Mahalagang sapat na ipamahagi ang load at huwag kumuha ng napakaraming responsibilidad.
Limitahan ang tahanan at trabaho. Ang mga gawain sa trabaho ay kailangang lutasin sa site, sa halip na dalhin ang ilan sa mga gawain sa bahay.
Pisikal na aktibidad ilang beses sa isang linggo. Ang mga aktibidad sa palakasan ay nagpapahusay sa paggawa ng mga hormone ng kagalakan.
Isang karapat-dapat na pahinga. Maipapayo na pumunta sa isang paglalakbay dalawang beses sa isang taon. Mahalagang baguhin ang kapaligiran sa pana-panahon.
Pangarap. Ang regular na kakulangan sa tulog ay nagdudulot ng kawalang-kasiyahan at patuloy na panghihina. Samakatuwid malusog malalim na pagtulog– ang susi sa mataas na produktibidad.
Pagtanggi masamang ugali. Mas mainam na ihinto o bawasan ang pagkonsumo ng kape, sigarilyo at alak.
Maging responsable lamang para sa iyong sariling mga aktibidad. Kailangan mong tanggihan ang mga empleyado na patuloy na humihingi ng tulong at itinatapon ang kanilang mga responsibilidad sa iba.
libangan. Nakakatulong ang libangan na punan ang buhay ng mga kulay, makapagpahinga at baguhin ang kapaligiran.
Alam kung paano huminto. Kung ang trabaho ay tiyak na hindi angkop sa iyo o angkop sa iyo, dapat mong timbangin ang lahat at hanapin ang kumpiyansa na maghanap ng iba.

Paano maiwasan ang burnout (video)

Sa video na ito matututunan mo kung paano hindi mawawalan ng interes sa iyong negosyo at buhay.

Lahat ng mga nagtatrabaho ay madaling kapitan ng pagka-burnout. Ang monotonous na trabaho, stress, kawalan ng libreng oras at iba pang mga kadahilanan ay maaaring mag-trigger ng emosyonal na pagkasunog. Upang maiwasan o maalis ang ganitong kondisyon, dapat mong sundin ang mga rekomendasyon sa itaas.

Ang estado kapag walang lakas at, tila, walang nagpapasaya sa iyo, ay pamilyar sa halos lahat ngayon sa modernong tao. Gayunpaman, hindi ka dapat mahulog sa depresyon, dahil alam ng mga psychologist kung paano haharapin ang gayong sindrom.

Ang lawak ng ganitong emosyonal na problema modernong lipunan Ngayon sila ay medyo laganap sa populasyon ng may sapat na gulang. At hindi ito nakakagulat, dahil ang mga pattern na palatandaan ng pagka-burnout ay makikita sa maraming tao sa paligid mo o sa iyong sarili. Ang makabagong takbo ng buhay at ang edad ng pagsasamantala sa lahat at lahat ay hindi maiiwasang humahantong sa mabilis na pagkapagod ng katawan pisikal at sikolohikal.

Kung napansin mo na ang iyong aktibidad sa trabaho at sa buhay panlipunan ay bumaba nang malaki, dapat mong maunawaan ang mga dahilan para sa kondisyong ito. Ang paraan sa labas ng sitwasyong ito ay depende sa antas ng stress na napakalaki sa iyo at sa dami nito. Dapat mo ring bigyang-pansin ang pag-iwas sa emosyonal na pagkasunog para sa mga taong nakakaramdam ng positibo at patuloy na nabubuhay na may nakakainggit na aktibidad, upang hindi mawalan ng kagalakan sa buhay.

Ang konsepto ng burnout syndrome

Ang mismong kahulugan ng sikolohikal na "burnout" (emotional burnout) ay ipinakilala ng American psychotherapist na si G. Freudenberg kamakailan lamang (1974). Sa sikolohiya, ang ganitong sindrom ay karaniwang tinukoy bilang isang pagpapakita ng pangmatagalang depresyon at stress na dulot ng labis na pagsusumikap o bilang isang panahon ng propesyonal na krisis. Ang anumang negatibong emosyon ay dapat ipahayag at ilabas, at kung hindi ito mangyayari, kung gayon ang personal na emosyon at enerhiya ng tao ay maubos.

Nang maglaon, ang mga propesor ng sikolohiya ng Unibersidad ng California ay bumuo ng isang siyentipikong pamamaraan upang pag-aralan ang problemang ito, na kinabibilangan ng tatlong antas na pagpapangkat:

Sikolohikal na pagkapagod. Sensual oversaturation, nabawasan ang mga positibong reaksyon sa kung ano ang nangyayari o ganap na kawalang-interes.
Pagpapangit ng personalidad. Ang pagkasira ng mga relasyon sa iba sa lipunan, nabawasan ang kalayaan at awtonomiya, pagpapakita ng negatibo at mapang-uyam na damdamin sa mga tao.
Pagbaba sa mga personal na tagumpay. Negatibong pagpapahalaga sa sarili, limitasyon ng mga pagkakataon, tagumpay, tagumpay at responsibilidad.

Mga sanhi ng emosyonal na pagkasunog

Makabagong sikolohiya nagbibigay-daan sa amin na matukoy ang ilang pangunahing stressogens kung saan ang aming araw-araw na buhay at na humantong sa paglitaw ng sindrom:

Ang pangangailangan para sa patuloy na masinsinang komunikasyon sa lipunan. Ang mga madalas na umuusbong na mga problema at pang-araw-araw na buhay ay nagpipilit sa atin na makitungo sa maraming tao araw-araw, naiiba sa kanilang emosyonal na estado. Kung ikaw ay mahinhin at nakalaan, kung gayon ang labis na konsentrasyon sa iyong sarili at sa mga problema ng ibang tao ay hahantong sa akumulasyon ng stress at emosyonal na kakulangan sa ginhawa.
Ang pangangailangan na magtrabaho sa mga kondisyon ng mas mataas na kahusayan. Araw-araw ay nangangailangan sa atin na mangolekta, maagap, organisado sa sarili, magalang at patuloy na pagpipigil sa sarili. Ang publisidad at labis na pagiging bukas ng ating buhay ay nagpipilit sa atin at sa mga nakapaligid sa atin na mahigpit na kontrolin ang ating sarili, na humahantong sa panloob na kawalang-tatag at emosyonal na pangangati.
Patuloy na pag-igting sa kapaligiran. Ang pinabilis na bilis ng modernity at ang kontrol ng mga aksyon sa trabaho, pati na rin ang labis na karga ng trabaho at isang sakuna na kakulangan ng libreng oras para sa pahinga, nauubos ang ating katawan. Ang stress ay likas na bunga ng labis na pangangailangan at kakulangan ng panlabas at personal na mapagkukunan ng enerhiya.

Diagnosis ng emosyonal na pagkasunog

Upang masuri nang sapat ang iyong sikolohikal na kalagayan kalusugan, lahat mga sintomas ng katangian at ang mga palatandaan ng pagkahapo ay karaniwang nakagrupo tulad ng sumusunod:

sikolohikal;
panlipunang pag-uugali;
pisyolohikal.

Mga pisikal na sintomas ng burnout

SA pisyolohikal na aspeto Ang burnout ay dapat maiugnay sa:

insomnia o pagkagambala sa pang-araw-araw na gawain, kumpletong kawalan natutulog hanggang maagang umaga o biglang nakatulog, kawalan ng kakayahang makatulog muli sa kalagitnaan ng gabi, mahirap na paggising;
pagkabigo sa paghinga at igsi ng paghinga sa anumang pagsusumikap;
nabawasan ang tugon sa pagbabago kapaligiran, ganap na kawalan ng kagalakan at pag-uusisa o damdamin ng takot kapag may panganib;
pare-pareho ang pisikal na pagkapagod, kapag ang pakiramdam ng kawalan ng kapangyarihan ay hindi nawawala kahit na sa umaga pagkatapos ng isang normal na buong pagtulog;
patuloy na pagnanais na matulog, pag-aantok, pagkahilo;
patuloy na pananakit ng ulo nang walang dahilan;
isang matalim na pagbabago sa mga tagapagpahiwatig ng timbang (pagbaba, pagtaas);
nabawasan ang paningin, amoy, paghipo, pandinig, pagkawala pandamdam na sensasyon;
talamak na karamdaman ng digestive system at metabolic process (constipation, diarrhea);
talamak na pakiramdam ng kahinaan, nabawasan ang mga reserbang enerhiya, nabawasan ang kaligtasan sa sakit, nabawasan ang mga parameter ng biochemical sa dugo at mga antas ng hormonal;
pakiramdam ng pisikal at sikolohikal na pagkapagod.

Mga sikolohikal na palatandaan ng emosyonal na pagkasunog

Ang mga sikolohikal na aspeto ng burnout ay kinabibilangan ng:

walang batayan na pagkasira ng nerbiyos, paghihiwalay, pagsabog ng pagsalakay at galit, pag-alis mula sa iba;
negatibong saloobin sa hinaharap at propesyonal na paglago;
nadagdagan ang pagkamayamutin, pagsalakay at marahas na reaksyon sa mga kasalukuyang kaganapan;
patuloy na labis na pag-aalala at pakiramdam ng walang dahilan na pagkabalisa, kahihiyan, pagkakasala, hinanakit, pagkamahihiyain at hinala;
isang matalim na pagbaba sa pagpapahalaga sa sarili at kawalang-kasiyahan sa sarili;
stress, depresyon, kawalang-sigla, inip, kawalang-interes, pagtanggi emosyonal na reaksyon, pakiramdam na nalulumbay;
isang talamak at hindi maipaliwanag na pakiramdam ng takot at pag-asa ng isang negatibong resulta at pagkabigo;
labis na damdamin ng pagkabalisa at kamalian ng mga sitwasyon at sitwasyon.

Mga sosyal na aspeto ng burnout syndrome

Ang mga reaksyon sa lipunan at pag-uugali ng pagka-burnout ay kinabibilangan ng:

pag-abuso sa alkohol at sigarilyo, labis na pagkain o kumpletong kawalan ng gana, konsentrasyon, pagtaas at hitsura masamang ugali at mga gawi;
pagbabago ng iyong pang-araw-araw at mga pattern ng pagtulog;
hindi sapat na pagpuna sa iba, paghiwalay sa mga mahal sa buhay;
kawalan ng kakayahan upang makumpleto ang mga pangunahing gawain dahil sa pag-aayos sa mga maliliit na problema, pag-aaksaya ng kapaki-pakinabang na oras at lakas sa mga bagay na hindi priyoridad;
pagpapaliban ng mga plano para sa susunod na araw at hindi natutupad ang mga ito bilang isang resulta;
isang pakiramdam ng pagiging nalulula sa karaniwang gawain at isang sakuna na kakulangan ng mga mapagkukunan ng enerhiya;
pakiramdam ng kawalang-halaga, pagbaba ng interes at insentibo, kawalang-interes at kawalang-interes sa resulta;
nadagdagan ang pagkamayamutin, hindi makatwirang galit at pagsalakay, sama ng loob, hysterics.

Mga antas ng burnout

Ang sikolohikal na pagkahapo o pagkasunog ay maaaring magpakita mismo nang hindi napapansin, at ang isang tao ay halos hindi makapag-iisa na matukoy ang simula ng burnout syndrome. Ang diagnosis ng antas ng emosyonal na pagkasunog ay madalas na isinasagawa ng mga psychologist sa anyo ng pagsubok at ginagawang posible na matukoy ang mga sintomas ng sindrom sa lalong madaling panahon para sa epektibong paggamot nito.

Ang unang yugto ng emosyonal na pagkasunog

Sa unang yugto, ang mga emosyon ay simpleng pinipigilan, na nagpapakita ng sarili sa bahagyang kawalang-interes at kawalan ng pakiramdam sa kung ano ang nangyayari at sa mga tao sa kanilang paligid. Mayroon ding tumaas na kawalang-kasiyahan sa sarili, buhay at matinding pagsiklab ng mga reaksyon sa mga relasyon sa lipunan. Naka-on pisikal na antas ang isang tao ay madalas na nakakaranas ng hindi makatwirang pananakit ng ulo, pulikat ng likod at pulikat ng paa, naaabala siya ng hindi pagkakatulog at madalas na sipon.

Ikalawang yugto ng emosyonal na pagkasunog

Sa susunod na yugto, ang burnout syndrome ay nagsisimulang magpakita ng sarili nang mas kapansin-pansin mula sa emosyonal na bahagi. Tulad ng pag-mirror, nagsisimula kang ipakita ang iyong kawalang-kasiyahan at panloob na kakulangan sa ginhawa panlabas na pagpapakita pangangati, galit at pagsalakay sa mga relasyon sa mga taong kailangan mong makipag-usap sa buong araw. Upang maiwasan ang biglaang, hindi makatwirang pagsalakay, ang isang tao ay maaaring lumayo sa kanyang sarili mula sa iba, umatras sa kanyang sarili at gawin ang pinakamababa kinakailangang gawain at hindi maging aktibo upang magkaroon ng kakaunting pakikipag-ugnayan sa mga tao sa lipunan hangga't maaari.

Ang ikatlong yugto ng emosyonal na pagkasunog

Ang pangangati ay hindi maaaring tumagal magpakailanman, kaya ang ikatlong yugto ng pagkasunog ay nagsisimula - emosyonal at pisikal na pagkahapo. Ang isang tao ay wala nang lakas na magtrabaho, gampanan ang kanyang pang-araw-araw na tungkulin, o magpahinga at makipag-usap sa mga mahal sa buhay. Ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga pagpapakita ng matalim na galit, sama ng loob, kabastusan, paghihiwalay at kumpletong paghiwalay sa lipunan, kung minsan ay may takot sa komunikasyon at hindi maipaliwanag na kaguluhan kapag umaalis sa karaniwang comfort zone, at ang katawan ay madaling kapitan sa malubhang sakit(dermatitis, hika, ulser, hypertension, kanser).

Emosyonal na pagkasunog ng propesyonal

Natukoy ng mga psychologist ang ilang mga propesyon na nabibilang sa unang grupo ng mga risk zone para sa burnout syndrome:

Mga manggagawang medikal.
Mga manggagawang panlipunan.
Mga guro.
Mga senior manager at executive.
Mga opisyal ng pagpapatupad ng batas.
Mga manggagawa sa pamamahala.
Mga propesyon na nauugnay sa patuloy na paglalakbay sa negosyo.
Mga manggagawa sa serbisyo na palaging nakikipag-ugnayan sa mga tao.
Nagtatrabaho sa mapaminsalang kondisyon(ingay, vibration, maruming hangin).
Nagtatrabaho sa iskedyul ng shift, nang walang tiyak na iskedyul ng pahinga at nutrisyon.

Bilang karagdagan sa propesyonal na kaugnayan, ang psychological burnout ay maaaring makaapekto sa sinumang tao na ang trabaho ay patuloy na napapailalim sa mga pagbabago sa organisasyon at mga salungatan. Marami ang nakasalalay sa mga personal na katangian Halimbawa, ang mga extrovert ay nakakaranas ng burnout na mas madalas kaysa sa mga introvert. Ang mga taong may mataas na mithiin at napalaki ang mga personal na pangangailangan, gayundin ang mga hindi sanay na paghiwalayin ang trabaho at personal na buhay, ay nahuhulog sa risk zone.

Ang mga taong na-expose sa stress, madaling kapitan ng empatiya, daydreaming, psychologically unstable at idealizing na mga kaganapan at lipunan ay mas madaling kapitan sa naturang burnout. Bilang karagdagan, ang bawat tao ay may mga panahon ng propesyonal na krisis (karaniwan ay 10 hanggang 15 taon ng karanasan sa trabaho), kung saan ang isang tao ay maaaring umunlad pa, o ang trabaho ay tumigil sa interes at kasiyahan sa kanya. Imposible ng paglago ng karera, kakulangan ng insentibo at pare-pareho bokasyonal na pagsasanay ay isa sa pinakamahalagang salik na humahantong sa sikolohikal na kawalang-interes ng tao.

Pag-iwas sa emosyonal na pagkasunog

Ang mga taong may mga sumusunod na katangian ay nasa mas mababang panganib ng psychological burnout:

sapat na pagpapahalaga sa sarili sa mga kakayahan at pagtitiwala sa mga personal na kakayahan;
mabuting kalusugan;
regular na pangangalaga ng iyong pisikal na kondisyon (malusog na pamumuhay, ehersisyo).

Gayundin, ang mga taong may karanasan sa positibong pagtagumpayan ng mga problema at may kakayahang mabilis na umangkop sa mga pagbabago sa mga kondisyon sa kapaligiran ay hindi gaanong madaling kapitan sa burnout syndrome. Ang ganitong mga tao ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang kalayaan, positibong kalooban, pagnanais na makipag-usap at makipagkilala, at isang walang kabuluhang pagnanais na matuto at maglakbay. Ang isang mahalagang katangian ng mga taong walang stress ay isang optimistikong kalooban sa kanilang sarili, sa iba at sa kung ano ang nangyayari.

Kaya, ang pag-iwas sa burnout syndrome ay binubuo ng mga sumusunod na paraan:

Palakasan. Ang pisikal na aktibidad ay hindi lamang mabuting pag-iwas sa sakit at labis na timbang, ngunit isang panlunas din para sa lahat ng sikolohikal na trauma. Ang isa pang bagay ay ang yoga at pagmumuni-muni ay angkop para sa ilan, ang pagpapatigas, pag-jogging sa umaga o mga ehersisyo sa umaga ay angkop para sa iba, habang para sa iba ay perpekto sila. pangkatang klase sa gym o sa mga klase sa sayaw.
Pahinga. Ang pagiging epektibo ng trabaho ay direktang nakasalalay sa kumpletong pagpapahinga. Tulad ng trabaho, kailangan mong gumugol ng ilang oras sa pahinga upang makabalik sa iyong mga responsibilidad na may bagong bahagi ng enerhiya. Ito ay maaaring isang pagbabago ng tanawin dahil sa paglalakbay, o mga bagong positibong karanasan mula sa pakikipagkita sa mga kaibigan, o kahit na pagkuha ng isang dosis ng adrenaline para sa matinding mga mahilig sa sports.
Mode. Ang isang maayos at nakaplanong araw ay makakatulong sa iyo na tumutok sa trabaho sa isang napapanahong paraan at agad na sanayin ang iyong katawan sa tamang pahinga.
Sikolohikal na proteksyon. Ang kakayahang maglagay ng isang haka-haka na hadlang sa pagitan ng iyong sarili at ng isang hindi kasiya-siyang tao ay magbibigay-daan sa iyo na kontrolin ang iyong mga emosyon at hindi tumugon sa mga posibleng emosyonal na provokasyon ng iba, na mag-iingat sa iyong mga selula ng nerbiyos at magliligtas sa iyo mula sa hindi kinakailangang stress.
Harmony. Panatilihin ang panloob na kalmado at kapayapaan ng isip, huwag paghaluin ang trabaho at personal na buhay, ngunit magsagawa ng mga pag-uusap sa pangkalahatang abstract na mga paksa. Huwag sayangin ang iyong personal masiglang mapagkukunan upang talakayin ang personal na buhay at mga problema, kapwa mo at ng iyong mga kasamahan. Panatilihin ang mga personal na problema para lamang sa mga malapit na tao at huwag mag-aksaya ng oras sa mga paliwanag o empatiya sa mga kaibigan at empleyado.

Video tungkol sa emotional burnout

Magagamit na video tungkol sa sikolohikal na sindrom Ang burnout ay makakatulong na labanan ang problema:

Pagtanggi sa mga tuntuning moral

Kakulangan ng pagtitiwala sa sarili

Nakakaramdam ng pagod pagkatapos magpahinga

Pesimismo

Depresyon

Nabawasan ang kaligtasan sa sakit

Patuloy na sinisisi ang mga mahal sa buhay

Ang paglitaw ng masamang gawi

Propesyonal na pagkasira

Pagkasira ng ideal

Pakiramdam na lubos na nag-iisa

Emotional burnout syndrome (EBS) – proseso ng pathological, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng emosyonal, mental at pisikal na pagkahapo ng katawan, pangunahin na nagmumula sa larangan ng paggawa, ngunit din ang mga problema personal na kalikasan ay hindi ibinukod.

Ang prosesong ito ng pathological ay katangian ng mga tao na ang trabaho ay nagsasangkot ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa ibang tao (mga doktor, guro, manggagawa panlipunang globo, mga tagapamahala). Sa European Conference ng WHO (World Health Organization), napagpasyahan nila na ang trabaho ay isang malaking problema para sa ikatlong bahagi ng mga bansa sa EU, at ang gastos sa paglutas ng mga problema sa kalusugan ng isip ay 3-4% ng kabuuang pambansang bansa. kita.

Ang phenomenal phenomenon ay unang inilarawan noong 1974 ng American psychiatrist na si H. Freudenberger. Inilarawan ng doktor ang mga phenomena na hindi niya maintindihan sa kanyang sarili at sa kanyang mga kasamahan, dahil palagi silang nakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ang sindrom ay kalaunan ay nailalarawan ni Christina Maslach. Inilarawan niya ang konsepto bilang isang sindrom ng emosyonal at pisikal na pagkapagod Kaayon ng pagbuo ng negatibong pagpapahalaga sa sarili at isang negatibong saloobin sa trabaho.

Etiology

Kadalasan, ang SEV ay nauugnay sa mga paghihirap sa larangan ng trabaho, gayunpaman, ang sindrom ay maaari ding maobserbahan sa mga batang ina at maybahay, at ito ay nagpapakita ng sarili bilang isang pagkawala ng interes sa mga responsibilidad ng isang tao. Batay sa mga istatistika, ang sindrom ay sinusunod sa mga taong nakikitungo sa kadahilanan ng tao araw-araw.

Ang mga sanhi ng CMEA ay nahahati sa dalawang grupo:

layunin na mga dahilan;
pansariling dahilan.

Kasama sa mga paksang dahilan ang:

mga indibidwal na katangian ng isang tao;
mga katangian ng edad;
sistema mga halaga ng buhay;
indibidwal na saloobin sa pagsasagawa ng anumang uri ng aktibidad;
napalaki ang antas ng mga inaasahan mula sa trabaho;
mataas na threshold ng moral na mga prinsipyo;
problema ng pagkabigo kung kinakailangan.

SA mga layuning dahilan iugnay:

nadagdagan ang mga karga sa trabaho;
hindi kumpletong pag-unawa sa mga responsibilidad ng isang tao;
hindi sapat na panlipunan at/o sikolohikal na suporta.

Ang mga layuning dahilan ay direktang nauugnay sa opisyal na tungkulin tao.

Mga taong umaabuso sa alak o mga inuming pang-enerhiya, Kasama pagkagumon sa nikotina. Sa ganitong paraan, sinusubukan nilang i-maximize ang pagiging produktibo sa kaso ng mga problema sa trabaho. Gayunpaman, ang masamang gawi ay maaari lamang magpalala ng sitwasyon.

Napapailalim din sa emosyonal na pagkasunog malikhaing personalidad: mga stylist, manunulat, pintor, pintor. Ang mga dahilan para sa kanilang stress ay nakasalalay sa katotohanan na hindi sila makapaniwala sa kanilang sariling lakas. Lalo itong ipinahayag kapag ang kanilang talento ay nananatiling hindi pinahahalagahan ng publiko o sinusundan ng mga negatibong pagsusuri mula sa mga kritiko.

Gayunpaman, ang sinumang tao ay maaaring makakuha ng ganitong uri ng sindrom. Ito ay maaaring ma-trigger ng isang kakulangan ng pag-unawa at kakulangan ng suporta mula sa mga mahal sa buhay, bilang isang resulta kung saan ang isang tao ay labis na karga ang kanyang sarili sa trabaho.

Sa unahan mayroong isang sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa mga doktor at guro. Ang limitasyon sa pagsasagawa ng mga aralin, gayundin ang responsibilidad sa senior management, ay isang pagpukaw ng mental disorder. , hindi mapakali na pagtulog, pagbabago ng timbang, pag-aantok sa buong araw - lahat ng ito ay nag-aambag sa sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa mga guro at doktor. Posible rin na magpakita ng kawalang-interes sa mga mag-aaral, na sinamahan ng pagsalakay, kawalan ng pakiramdam at kawalan ng pagnanais na maunawaan ang mga problema ng mga kabataan. Ang pagkamayamutin sa simula ay nagpapakita ng sarili sa nakatagong anyo, pagkatapos ay dumating sa mga hindi kasiya-siya, mga sitwasyon ng salungatan. Ang ilang mga tao ay lumalayo sa kanilang sarili at huminto sa pakikipag-ugnayan sa mga kaibigan at kamag-anak.

Kapag ang ganitong uri ng sindrom ay nabuo sa mga guro, ang panlabas at panloob na mga kadahilanan ay mahalaga.

SA panlabas na mga kadahilanan nalalapat:

responsibilidad para sa prosesong pang-edukasyon;
responsibilidad para sa pagiging epektibo ng gawaing ginawa;
kakulangan ng kinakailangang kagamitan.

SA panloob na mga kadahilanan maaaring kabilangan ng disorientasyon ng sariling katangian at emosyonal na pag-urong.

Ang sikolohiya ng sakit sa mga guro ay nabanggit din tumaas na antas pagsalakay, isang pagalit na saloobin sa iba, bilang isang resulta - isang pagbabago sa pag-uugali sa isang negatibong direksyon, hinala at kawalan ng tiwala sa mga mahal sa buhay at mga kasamahan sa trabaho, sama ng loob sa buong mundo.

Ang Burnout syndrome sa mga medikal na manggagawa ay nailalarawan sa pamamagitan ng stress, night shift, hindi regular na iskedyul, at ang pangangailangan para sa patuloy na pag-unlad ng propesyonal.

Ang Burnout syndrome sa mga magulang, lalo na sa mga ina, ay nagpapakita ng sarili dahil sa ang katunayan na kailangan nilang gumanap malaking bilang ng magtrabaho at maging bahagi ng ilang panlipunang tungkulin sa parehong oras.

Pag-uuri

Batay sa teorya ni J. Greenberg, ang mga sumusunod na yugto ng burnout syndrome ay nakikilala:

ang unang yugto ay ang paulit-ulit na stress sa lugar ng trabaho, na maaaring mabawasan ang pisikal na enerhiya ng isang tao habang ang empleyado ay nasiyahan sa aktibidad sa trabaho na ibinigay;
ikalawang yugto - nabawasan ang interes sa trabaho, pagkagambala sa pagtulog, labis na pagkapagod;
ang ikatlong yugto - magtrabaho ng pitong araw sa isang linggo, ang pagkakaroon ng mga alalahanin ay nabanggit, at ang tao ay nagiging mahina laban sa mga sakit;
ika-apat na yugto - ang mga talamak na proseso ng pag-unlad sa katawan, na nauugnay sa kawalang-kasiyahan sa sarili bilang isang indibidwal, pati na rin sa lugar ng trabaho;
ikalimang yugto - ang mga pisikal at psycho-emosyonal na paghihirap ay nakakatulong sa pag-unlad ng mga sakit na nagbabanta sa buhay.

Pangmatagalang functional load sa kawalan ng tiwala interpersonal na relasyon ay ang pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang nakababahalang estado.

Mga sintomas

Ang mga palatandaan ng burnout syndrome ay maaaring nahahati sa tatlong grupo:

mga palatandaan ng physiological;
mga palatandaan ng psycho-emosyonal;
mga reaksyon sa pag-uugali.

Kasama sa mga physiological sign ang:

mabilis na pakiramdam ng pagkapagod;
pakiramdam pagod pagkatapos ng pahinga;
kahinaan ng kalamnan;
paulit-ulit na pag-atake ng sakit ng ulo, pagkahilo;
humina ang kaligtasan sa sakit;
ang hitsura ng matagal na viral at Nakakahawang sakit;
masakit na sensasyon sa lugar ng mga joints;
labis na pagpapawis;
hindi pagkakatulog.

Ang mga sintomas ng psycho-emosyonal ay kinabibilangan ng:

pakiramdam ng kumpletong kalungkutan;
pagtanggi sa mga tuntuning moral;
patuloy na sinisisi ang mga mahal sa buhay;
kakulangan ng pananampalataya sa iyong sarili at sa iyong mga kakayahan;
pagkasira ng ideal;
malungkot na pakiramdam;
nerbiyos;
labis na init ng ulo;
pesimismo.

Mga reaksyon sa pag-uugali:

ang hitsura ng propesyonal na pagkasira;
pagnanais na ganap na mag-isa;
pag-iwas sa responsibilidad para sa mga aksyon na ginawa;
ang paglitaw ng masamang bisyo dahil sa pagnanais na magtago sa mga nangyayari.

Ang mga klinikal na sintomas ay katumbas ng sakit sa isang depressive disorder, gayunpaman, ang burnout syndrome ay may higit pa kanais-nais na mga pagtataya upang ibalik ang isang tao sa pang-araw-araw na buhay.

Mga diagnostic

Upang masuri nang tama ang sindrom, ang doktor ay dapat:

pag-aralan ang medikal na kasaysayan ng pasyente;
alamin ang tungkol sa pagkakaroon ng mga malalang sakit;
linawin ang mga sintomas na maaaring ireklamo ng pasyente;
alamin kung mayroon kang masamang ugali.

Ang mga sumusunod na pagsubok sa laboratoryo ay inireseta din:

pangkalahatang pagsusuri ng dugo;
mabilis na pagsusuri para sa pag-andar ng atay at bato;
pagsubok upang matukoy ang antas ng mga electrolyte sa dugo.

Ang mga doktor ay sumunod din sa pangunahing pamamaraan ng diagnostic na binuo ni V. Boyko - pagsubok, na kinabibilangan ng 84 na pahayag, at dapat ipahayag ng pasyente ang kanyang saloobin sa mga parirala na may mga sagot na "oo" o "hindi".

Sa ganitong paraan, matutukoy mo ang yugto ng pag-unlad ng sindrom:

yugto ng boltahe;
yugto ng paglaban;
yugto ng pagkahapo.

Kasama sa yugto ng pag-igting ang mga sumusunod na klinikal na palatandaan:

kawalang-kasiyahan sa sarili bilang isang tao;
nakababahala at;
nakakaranas ng mga sitwasyong nakaka-trauma kalusugang pangkaisipan;
nakorner.

Ang yugto ng paglaban ay binubuo ng mga sumusunod na sintomas ng diagnostic:

hindi sapat na emosyonal, pumipili na tugon;
emosyonal at moral na disorientasyon;
pagpapalawak ng saklaw ng pag-save ng mga damdamin;
pagbabawas ng mga responsibilidad sa trabaho.

Ang yugto ng pagkapagod ay nailalarawan sa pamamagitan ng:

kakulangan ng emosyon;
emosyonal na detatsment;
depersonalization;
psychosomatic at psychovegetative disorder.

Kinakalkula ang mga resulta ng pagsubok gamit ang isang espesyal na binuo na sopistikadong sistema. Sinuri ng mga eksperto ang tugon sa bawat pahayag na may isang tiyak na bilang ng mga puntos, at ang paggamit ng isang tatlong yugto na sistema para sa pagkuha ng mga tagapagpahiwatig, mga resulta ng pagsubok at ang mga sintomas na katangian ng pasyente ay ipinapakita.

Ang differential diagnosis ay isinasagawa sa mga sakit sa pag-iisip na hindi nakasalalay sa impluwensya ng mga panlabas na kadahilanan. Kadalasan ay mahirap para sa mga espesyalista na mag-diagnose ng emosyonal na burnout syndrome at talamak na pagkapagod. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang unang nakakaapekto sa karamihan ng mga kaso sa aspeto ng trabaho, at lahat ng aspeto ng buhay ng pasyente.

Paggamot

Ang paggamot ng nabuo na sindrom ay isinasagawa gamit ang:

psychotherapy;
paggamot sa parmasyutiko;
muling pagsasaayos ng kapaligiran sa trabaho;
kumbinasyon ng mga pagbabago sa kapaligiran ng trabaho na may rehabilitasyon at muling pagsasanay.

Kapag nagtatrabaho sa mga pasyente, sinusunod ng mga psychologist ang mga sumusunod na hakbang:

pagsasagawa ng pagsasanay sa mga kasanayan sa komunikasyon - itinuturo nila ang mga kasanayan ng epektibong interpersonal na komunikasyon, tumulong upang maunawaan ang kahalagahan ng pagkakaroon ng mga mahal sa buhay sa buhay ng pasyente;
pagsasanay sa isang positibong pananaw sa mga bagay - pagsasanay sa optimismo, pag-unawa sa sitwasyon mula sa isang mas positibong panig kaysa sa negatibo;
pag-iwas sa pagkabigo - pag-aaral upang masuri ang mga kakayahan at kakayahan ng isang tao nang makatotohanan;
pagsasanay sa tiwala sa sarili - gamit ang diskarteng "magic store" (naisip ng pasyente na siya ay nasa isang magic store kung saan maaari niyang makuha ang nawawalang katangian ng karakter), ang mga psychologist ay nagtatrabaho upang mapataas ang antas ng pagpapahalaga sa sarili ng pasyente;
debriefing pagkatapos ng isang mahirap na kaganapan - ang pasyente ay nagpapahayag ng kanyang mga saloobin at damdamin tungkol sa anumang pandaigdigang insidente (ang paggamot sa pamamaraang ito ay aktibong ginagamit sa ibang bansa);
pagsasanay sa mga diskarte sa pagpapahinga.

Kasama sa mga diskarte sa pagpapahinga ang:

pagpapahinga ng kalamnan (teknikong Jacobson);
transendental na pagmumuni-muni;
autogenic na pagsasanay (Schultz technique);
paraan ng boluntaryong pagmumungkahi sa sarili (paraan ni Cue).

Kasama sa paggamot sa droga ang paggamit ng ilang partikular na gamot:

antidepressant;
mga tranquilizer;
β-blockers;
mga tabletas sa pagtulog;
mga gamot na may pagkilos na neurometabolic.

Ang mga espesyalista ay nakakaranas din ng mga sitwasyon kung saan ang sindrom ay mabilis na umuunlad, at ang pasyente ay nakakaranas ng matinding negatibong saloobin sa mga kasamahan, sa trabaho, sa iba. Sa kasong ito, ang gawain ng clinician ay kumbinsihin ang tao na baguhin ang kanyang trabaho at kapaligiran, halimbawa, upang lumipat sa ibang lungsod, dahil ito ay makikinabang sa pasyente at magkakaroon kaagad ng isang kapansin-pansin na pagpapabuti sa kagalingan.

Pag-iwas

Ang pag-iwas sa isang sindrom na may tulad na klinikal na larawan ay karaniwang nahahati sa:

pisikal na pag-iwas;
emosyonal na pag-iwas.

Ang pisikal na pag-iwas sa emosyonal na pagkasunog ay kinabibilangan ng:

pagsunod Wastong Nutrisyon(Dapat kasama sa diyeta ang mga pagkaing naglalaman ng mga bitamina, hibla ng halaman at mineral);
madalas na paglalakad, magpahinga sariwang hangin;
regular pisikal na Aktibidad;
pagpapanatili ng tamang pang-araw-araw na gawain;
malusog na pagtulog (hindi bababa sa walong oras).

Kasama sa emosyonal na pag-iwas sa burnout syndrome.

Burnout syndrome – isang konsepto na lalong binabanggit ng mga HR specialist at psychologist sa kapaligiran ng negosyo. Ngunit sa ating bansa, hindi lahat ng mga espesyalista ay nauunawaan kung ano ito at kung paano labanan ang gayong "sakit". Sa aming Kumpanya, kung saan ang karaniwang karanasan ng empleyado ay 6 na taon, ang isyu ay napakalubha.

Ang nabanggit na sindrom ay kadalasang nabuo laban sa background ng pare-pareho at hindi mapaglabanan na stress. Ito ay humahantong sa kumpletong pagkaubos ng personal at emosyonal na enerhiya ng katawan. Karaniwang naipon ang mga negatibong emosyon na hindi pinapayagan ng isang empleyado na lumabas ay humantong sa problemang ito.

Hinahati ng mga eksperto ang emotional burnout sa 3 yugto. alin?

Sa loob ng unang yugto syndrome, ang empleyado ay naghihirap mula sa labis na pagkalimot sa mga detalye at mga bagay na walang kabuluhan.

Halimbawa: Ang isang empleyado ay patuloy na nawawalan ng isang mahalagang ideya, o maaaring regular na makalimutan kung ginawa niya ang kinakailangang pagpasok sa dokumento o tinanong ang nakaplanong tanong.

Ang yugtong ito ng emotional burnout ay maaaring tumagal mula 3 hanggang 5 taon.

Pangalawang yugto Ang "sakit" ay isang pagkawala ng interes sa trabaho at sa pakikipag-usap sa kapwa kasamahan at mga mahal sa buhay.

Halimbawa: Maaaring iwasan ng isang empleyado ang pakikipag-ugnayan sa mga superyor o kliyente, at sa gabi ay humiwalay sa pakikipag-usap sa mga kaibigan o miyembro ng pamilya. Gayundin, kadalasan ang taong ito ay maaaring magtrabaho sa mode na "week lasts unbearably long" at literal na maghintay para magsimula ang katapusan ng linggo.

Ang yugtong ito ng emotional burnout ay maaaring tumagal mula 5 hanggang 15 taon.

Sa loob ng ikatlong yugto burnout syndrome, ang empleyado ay nagpapakita ng kumpletong pagkawala ng interes sa trabaho at buhay.

Halimbawa: Ang isang empleyado sa ikatlong yugto ay nagpapakita ng emosyonal na kawalang-interes, isang pakiramdam ng patuloy na pagkawala ng lakas at pagkawala ng katalinuhan sa pag-iisip. Karaniwan ang gayong mga tao ay nagsusumikap para sa pag-iisa. At ang lahat ng kanilang mga contact ay maaaring limitado sa pakikipag-ugnayan sa mga alagang hayop at paglalakad nang mag-isa.

Ang tagal ng yugtong ito ay maaaring hanggang 20 taon.

Dapat ding tandaan na ang lahat ng mga deadline ay maaaring maibaba nang husto kung ang empleyado ay may espesyalisasyon na pinaka-madaling kapitan sa emosyonal na pagkasunog.

Aling mga empleyado ang dapat bigyan ng espesyal na pansin?

Ang emosyonal na pagkasunog ay pangunahing nakakaapekto sa mga tao na, bilang bahagi ng kanilang mga aktibidad sa trabaho, ay kinakailangang patuloy na makipag-ugnayan sa ibang tao (karamihan ay mga estranghero). Kabilang sa mga nanganganib na propesyon ang: mga manager, sales o client manager, human resources specialist (recruiter), guro, social at medical worker, at mga empleyado ng gobyerno.

Ang pinakamahirap na bagay ay para sa mga introvert na tao - sila ay "nasusunog" ang pinakamabilis. Ang kanilang sikolohikal na katangian ganap na hindi angkop para sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa komunikasyon sa mga tao.

Kapansin-pansin na ang burnout ay maaari ring makaapekto sa mga taong patuloy na nakakaranas panloob na salungatan sa loob ng balangkas ng aking mga propesyonal na aktibidad. Ang isang mahusay na halimbawa ay ang mga kababaihan na napunit sa pagitan ng mga trabaho.

Ang mga manggagawang higit sa 45 taong gulang ay nasa panganib din, dahil karaniwang nag-aalala sila na kung sila ay hindi inaasahang matanggal sa trabaho, hindi sila makakahanap ng bagong trabaho.

Ekolohiya at buhay sa malaking lungsod– isa rin sa mga posibleng dahilan ng mga problema sa burnout syndrome.

Posible bang protektahan ang isang empleyado mula sa burnout syndrome? Pag-iwas.

Tulad ng ibang sakit, maiiwasan ang burnout syndrome. Anong payo ang maibibigay mo sa mga empleyadong nasa panganib?

Una, kailangan mong tunay na mahalin ang iyong sarili at subukang bumuo ng simpatiya para sa iyong pagkatao.

Pangalawa, ang mga empleyado ay kailangang pumili ng isang propesyon na "gusto nila." Dapat itong tandaan ng mga tagapamahala ng HR kapag nagre-recruit ng mga tauhan at naglalagay ng mga empleyado sa mga bakanteng posisyon ng kawani.

Pangatlo, mahalagang maghanap ng interes at benepisyo sa lahat ng gawaing ginagawa ng empleyado.

Pang-apat, kailangan mong huminto sa pamumuhay para sa ibang tao at tumutok sa iyong sariling buhay.

Ikalima, ang integrasyon ng mga pamumuhay ay dapat sundin.

Pang-anim, kailangan mong maghanap ng pagkakataon upang matino na maunawaan ang mga pangyayari sa nakaraang araw. Ang pagbubuod ng mga pang-araw-araw na resulta ay mainam.

Natukoy ang emosyonal na burnout syndrome. Paano ito gamutin?

Sa Major Cargo Service Company, hinahati namin ang trabaho na may burnout syndrome sa 2 yugto: "paggamot" ng isang empleyado pagkatapos ng unang pagtuklas ng sindrom sa loob ng anim na buwan at nagtatrabaho kasama ang isang empleyado na ang pagpapakita ng sindrom ay nananatili sa parehong antas o tumataas sa kabila ng ang mga hakbang na ginawa.

Upang magsimula sa, kami, siyempre, nagbibigay puna sa manager. Pagkatapos ay mayroong isang pagpupulong kasama ang empleyado mismo. Sa mga pagpupulong na ito, nagiging malinaw posibleng dahilan ang paglitaw ng sakit at mga paraan sa labas ng kasalukuyang sitwasyon.

Ang pinaka-epektibong tool ayon sa mga istatistika ay ang paglago ng karera ng empleyado (at madalas na pahalang), na kinasasangkutan niya sa trabaho sa isang bagong proyekto at, kakaiba, regular na mga pangunahing pagpupulong sa manager.

Gumamit ng time-out (5 minuto pagkatapos ng isang oras ng trabaho), baguhin (kung kinakailangan) ang iskedyul, subaybayan ang pagpunta sa bakasyon alinsunod sa iskedyul ng bakasyon.
Subukang limitahan ang bilang ng mga face-to-face na pagpupulong bawat araw (hindi hihigit sa 2 pulong bawat araw).
Ang pag-iwas sa hindi kinakailangang kompetisyon at labis na pagnanais na manalo ay lumilikha ng pagkabalisa at nagiging agresibo ang isang tao.
Ang pag-master ng mga kasanayan sa self-regulation (relaxation, ideomotor acts, goal setting at positive inner speech ay nakakatulong na mabawasan ang stress level, na humahantong sa burnout).
Propesyonal na pag-unlad at pagpapabuti sa sarili (isa sa mga paraan upang maprotektahan laban sa SEV ay ang pagpapalitan ng propesyonal na impormasyon sa mga kinatawan ng iba pang mga serbisyo, na nagbibigay ng isang pakiramdam ng higit pa malawak na mundo kaysa sa isa na umiiral sa loob ng isang hiwalay na koponan; mayroong iba't ibang mga paraan para dito - mga advanced na kurso sa pagsasanay, kumperensya, atbp.).
Emosyonal na komunikasyon (kapag sinusuri ng isang tao ang kanyang mga damdamin at ibinahagi ito sa iba, ang posibilidad ng pagkasunog ay makabuluhang nabawasan o ang prosesong ito ay hindi gaanong binibigkas).
Pagpapanatili ng magandang pisikal na hugis.
Subukang kalkulahin at sadyang ipamahagi ang iyong mga load.
Matutong lumipat mula sa isang uri ng aktibidad patungo sa isa pa.
Mas madaling harapin ang mga salungatan sa trabaho.
Huwag subukan na maging pinakamahusay palagi at sa lahat ng bagay.

Mahalagang tandaan na walang solong panlunas sa lahat para sa burnout syndrome. Sa kabila ng katotohanan na ang problemang ito ay higit pa sa malulutas, ang mismong solusyon na ito ay kailangang matugunan nang may layunin. Ang sinumang tao ay kailangang huminto paminsan-minsan upang mapagtanto kung ano ang kanyang ginagawa sa sandaling ito, kung saan siya pupunta at kung ano ang kanyang pinagsisikapan. Sa pamamagitan ng pagtingin sa iyong mga aktibidad mula sa labas, mayroong isang pagkakataon na makakita ng maraming mga bagong pagkakataon.