Feedback- isang paraan ng regulasyon sa sarili, sa pangkalahatang pagpapasiya sa mga hayop, tao at teknolohiya, kung saan ang "impormasyon" tungkol sa mga resulta ng paggana ng isang sistema ay kasama sa mga kondisyon na tumutukoy sa karagdagang paggana nito. Ayon kay P.K. Anokhina, N.A. Bernstein, N. Wiener at iba pang mga nakatuklas ng OS, ito ay isang unibersal na mekanismo ng self-regulation, dahil ang kontrol na bahagi ng system ay nakakaimpluwensya sa kinokontrol na bahagi, ang pagtanggap mula dito ay mga senyales tungkol sa mga resulta ng impluwensya nito. Ang isang ilustrasyon ay maaaring ilarawan ng paboritong halimbawa ni Anokhin: ang isang tao ay nauuhaw, nagbubuhos ng tubig mula sa isang decanter sa isang baso, atbp. Sa pamamaraang ito ng self-regulation itong tao at ang isang tagamasid mula sa labas ay madaling at agad na matukoy kung gaano katama ang buong sistema ng mga aksyon na ito ay isinasagawa. Dahil dito, ang O. s. may ganoong ugnayan sa pagitan ng paggana at mga resulta nito kapag ang huli ay direkta, hindi malabo, visually-sensually, ayon sa paunang natukoy na pamantayan, signal sa namumunong katawan kung ito ay gumagana nang sapat o hindi sapat ang sistemang ito. Sa madaling salita, ito ay isang koneksyon sa pagbibigay ng senyas na nagsasangkot ng direktang ugnayan o paghahambing ng 1) paunang natukoy, ninanais, pangwakas at 2) aktwal na nakamit sa sa sandaling ito, intermediate, kasalukuyang mga resulta. Dito, ang ninanais, sa pangkalahatan ay nakikinita, ay lilitaw sa simula nang may malaking katiyakan, lalo na sa anyo ng isang malinaw at paunang naayos na pamantayan, kung saan inihahambing ang aktwal na nakamit na mga resulta.

Ito ang tradisyonal na interpretasyon ng O. s. bilang isang unibersal na mekanismo ng self-regulation, pangkalahatan sa cybernetics, psychology, atbp. Gayunpaman, teoretikal at eksperimental na pag-aaral na isinagawa ng ilan sa mga estudyante ng S.L. Rubinstein, ay nagpakita na ang tradisyonal na konsepto ng O. s. bilang isang paraan ng regulasyon sa sarili, na pantay na likas sa mga hayop, tao, at mga teknikal na sistema, tiyak na dahil sa gayong unibersal, hindi nito ibinubunyag ang mga detalye ng pagpapasiya ng isang tao bilang isang paksa sa pinakamataas na antas ng kanyang pag-iral (teoretikal na pag-iisip , kalayaan, budhi, atbp.). Naka-on tinukoy na mga antas ng aktibidad ng tao ay walang unang ibinigay na mga pamantayan, signal, signal stimuli, signal connections na direkta at hindi malabo, na may visual at sensory na ebidensya, "patunayan" ang kasapatan o kakulangan ng aktibidad, pag-uugali, at komunikasyon ng mga paksa. Habang ang isang tao ay tumataas sa parami mataas na antas ng kanyang pagkatao, siya ang bumubuo at nagpapaunlad ng lahat ng kanyang Proseso ng utak at mga ari-arian at, lalo na, lalong nagiging kumplikado, sa simula ay hindi ibinigay na pamantayan para sa pagtatasa sa sarili ng lahat ng mga kilos, kilos, pag-iisip, damdamin, atbp ng isang tao. anumang dependencies sa pagitan ng paggana at mga resulta nito) ay kinakailangan, ngunit hindi sapat para sa pagpapasiya ng paksa - salungat sa tradisyonal na pag-unawa sa O. s.

A.V. Brushlinsky

Mga kahulugan, kahulugan ng mga salita sa ibang mga diksyunaryo:

Klinikal na sikolohiya. Diksyunaryo, ed. N.D. Tvorogova

Feedback (sa psychotherapy) - (1) mga kalahok sa psychotherapeutic na proseso na tumatanggap ng mutual na impormasyon tungkol sa proseso, mga tampok at mga resulta mga therapeutic action, (2) sa proseso ng group psychotherapy, na nagbibigay sa pasyente ng impormasyon tungkol sa kung paano siya nakikita ng iba...

Diksyunaryo ng Pilosopikal

Ang epekto ng kinokontrol na proseso sa namumunong katawan. Ang termino " Feedback"Ginamit pangunahin sa teorya ng awtomatikong kontrol (cybernetics); mayroong mga sumusunod na uri feedback: tuloy-tuloy at discrete, na, naman, ay nahahati sa positibo at...

Psychotherapeutic Encyclopedia

Tiyak na salik grupong psychotherapy. Sa proseso ng group psychotherapy O. s. nagbibigay sa pasyente ng impormasyon tungkol sa kung paano siya nakikita ng ibang mga miyembro ng grupo, kung paano sila tumugon sa kanyang pag-uugali, kung paano nila ito naiintindihan at binibigyang-kahulugan, kung paano ang kanyang pag-uugali...

Sikolohikal na Encyclopedia

Tukoy na kadahilanan ng psychotherapy ng grupo. Sa proseso ng group psychotherapy O. s. nagbibigay sa pasyente ng impormasyon tungkol sa kung paano siya nakikita ng ibang mga miyembro ng grupo, kung paano sila tumugon sa kanyang pag-uugali, kung paano nila naiintindihan at binibigyang-kahulugan ito, kung paano nakakaapekto ang kanyang pag-uugali...

Sikolohikal na Encyclopedia

Pangkalahatang termino, na may ilang mga kahulugan sa sikolohiya. Maaari itong sumangguni sa impormasyong ipinadala sa mga kalamnan upang makatulong na kontrolin ang mga paggalaw (kinesthetic feedback); impormasyong kasama ng pagkumpleto ng isang gawain (feedback ng resulta), o impormasyong natanggap mula sa...

Ito ay impormasyon tungkol sa nakaraang pag-uugali ng isang tao na ipinaalam sa kanya sa kasalukuyan na may pag-asang makakaimpluwensya ito sa kanyang pag-uugali sa hinaharap.
Feedback ay isang mahalagang bahagi sa pag-unlad ng empleyado. Nakakatulong ito hindi lamang iwasto ang mga pagkakamali ng mga nasasakupan bago sila maging mga gawi, ngunit pinapalakas din ang nais na pag-uugali at pinasisigla Propesyonal na Pag-unlad at sa huli ay tumutulong sa mga empleyado na makamit ang kanilang mga layunin.
Upang mapagbuti ang kanilang sariling pagiging epektibo sa hinaharap, ang mga tao ay kailangang magkaroon ng isang napaka-tumpak na pag-unawa sa kung gaano sila kaepektibo ngayon. Kailangan nila ng tiyak na impormasyon tungkol sa kung paano lakas, at tungkol sa mga partidong nangangailangan ng pag-unlad. Feedback at ang mismong "salamin", tinitingnan kung saan ang mga tao ay may pagkakataon na makita ang kanilang sarili, magplano ng kanilang sariling pag-unlad at subaybayan ang pag-unlad na nagawa.

Mga uri at layunin ng feedback
Positibong feedback nagsisilbi upang masuri ang epektibong pag-uugali ng empleyado at sa gayon ay palakasin ang linyang ito ng pag-uugali ng tao sa mga ganitong sitwasyon. Sa kaso ng positibong feedback, ito ay sinabi na Ano nagawa ito ng maayos Bakit ito ay mabuti at Ano positibo resulta sanhi ng mga aksyon ng empleyado.

Positibong feedback ay isang makapangyarihang kasangkapan motibasyon ng empleyado. Ito ay lalong epektibo kapag ito ay tumutukoy sa partikular na pag-uugali, bagaman ang pangkalahatang papuri ay nag-uudyok din sa mga empleyado at nagpapataas ng kanilang tiwala sa sarili. Sa iba pang mga bagay, ang positibong feedback ay gumaganap ng isa pang mahalagang tungkulin - ito ay nagsasabi sa iba na ang pinuno ay nakikita at pinahahalagahan ang kontribusyon ng iba sa karaniwang layunin.

Negatibong Feedback nagsisilbing maghatid ng pagtatasa ng hindi epektibong pag-uugali at naglalayong baguhin ang mga aksyon ng empleyado. Sa kasong ito, ito ay ipinahiwatig na Ano ay ginawa nang hindi tama ano ang mga alternatibo pag-uugali sa ganitong sitwasyon at bakit ang kanilang resulta maaaring maging mas mabuti kaysa sa resulta ng mga aksyon na ginawa.

Bilang isang patakaran, hindi mahirap para sa isang tagapamahala tingnan mo mga pagkukulang sa gawain ng mga nasasakupan. Mas mahirap makipag-usap nang nakabubuo iulat ang mga pagkukulang na ito sa mga nasasakupan sa paraang matiyak ang kanilang pagwawasto sa hinaharap.

Mga patnubay para sa pagbibigay ng nakabubuo, positibo at negatibong feedback

Mga prinsipyo ng nakabubuo na puna
Tukoy– naglalarawan ng isang tiyak na halimbawa ng pag-uugali na nakasalalay sa tao; ay hindi naglalaman ng mga malawakang paglalahat.
Napapanahon– tumutukoy sa isang kamakailang sitwasyon na sariwa pa rin sa isipan mo at ng ibang kalahok sa feedback.
Nakabubuo– nagmumungkahi ng mga opsyon sa pag-uugali na gusto mong makita sa hinaharap (lalo na sa negatibong feedback).
May mga kahihinatnan– nagsasaad ng mga kahihinatnan ng pag-uugaling ito: kung paano ito nakakaapekto sa iyo, sa iba, at sa proseso ng trabaho.
Pag-unlad– naglalayong tumulong sa pag-unlad.

Mga prinsipyo para sa pagbibigay ng positibong feedback sa isang empleyado
Upang gawing mas maaapektuhan ang iyong positibong feedback:

1. Kapag nagpapahayag ng iyong papuri sa isang empleyado, i-highlight ang isang tiyak na aspeto ng pag-uugali, isang partikular na kalakaran - linawin kung ano ang pinaka pinahahalagahan mo sa kanyang mga aksyon (halimbawa, pagtugon sa mga deadline, mataas na produktibo, pangako sa kalidad, pagpayag na magtrabaho ng overtime upang makamit ang mga resulta).

2. Ituro sa iyong nasasakupan ang mga positibong kahihinatnan ng kanyang mga aksyon. Ipaalam sa kanya kung bakit labis mong pinahahalagahan ang kanyang tagumpay at kung bakit napakahalaga sa iyo na ulitin niya ito: pag-usapan ang magiging epekto ng tagumpay na ito sa iyo, sa iyong koponan, sa organisasyon sa kabuuan.

3. Ipahayag ang iyong damdamin - pag-usapan ang tungkol sa kasiyahan, kagalakan o paghanga sa mga aksyon ng iyong nasasakupan.

4. Malinaw at malinaw na makipag-usap sa nasasakupan kung anong pag-uugali ang dapat niyang sundin sa hinaharap.

5. Maghanap ng anumang mga pagkakataon para gantimpalaan ang empleyado mga tiyak na uri positibong pag-uugali. Paunlarin ang ugali na makita ang mga sitwasyon na karapat-dapat sa paghihikayat. Sa ganoong suporta mula sa iyo para sa ninanais na pag-uugali, ang mga subordinates ay magpapakita nito nang mas madalas.

♦ Gaano mo sila kadalas pinupuri?
♦ Nakikita mo ba ang kontribusyon ng mga indibidwal sa pangkalahatang tagumpay?
♦ Pinahahalagahan mo ba ang kontribusyong ito?
♦ Ang iyong mga papuri ba ay isang tugon sa mga tiyak na tagumpay o ang mga ito ay sanhi ng isang paborableng kalagayan sa pangkalahatan, isang magandang kalooban?

Mga Alituntunin sa Pagbibigay ng Negatibong Feedback

Upang gawing mas nakabubuo at epektibo ang pagpuna, sundin ang mga prinsipyong ito:

1. Igalang ang pangangailangan ng tao para sa pagiging kompidensiyal ng kritisismo. Subukang ipahayag ang iyong mga komento nang harapan.

2. Pag-usapan ang tungkol sa pag-uugali ng empleyado (halimbawa, "naantala ka sa paggawa ng desisyon sa isyung ito sa loob ng dalawang araw"), hindi tungkol sa kanyang personalidad (halimbawa, "wala kang kakayahang gumawa ng mga desisyon at kumuha ng responsibilidad").

3. Sabihin sa empleyado ang tungkol sa mga tiyak na katotohanan, iwasan ang paglalahat.

4. Maging tiyak Mga negatibong kahihinatnan mga aksyon ng isang subordinate. Alam na sa 90% ng mga kaso ng "hindi epektibo" na pagpuna, ang mga boss ay bumaba sa mga pangkalahatang parirala ("pagbaba sa produktibidad ng paggawa", "pagbaba sa moral"atbp.).

5. Isapersonal ang iyong mga pahayag - pag-usapan ang iyong nararamdaman. Ang pariralang "Nalungkot ako nang malaman ko..." ay magkakaroon ng mas malakas na epekto kaysa sa impersonal na tandang "Ito ay hindi katanggap-tanggap!"

6. Magkomento sa mahinahong paraan. Maging kumpiyansa na ikaw ang may kontrol at kayang ilarawan sa halip na "ibulalas" ang iyong mga damdamin.

7. Maging maikli - diretso sa punto at direktang magsalita. Alalahanin na ang isang tao ay mas malala ang pakiramdam kapag siya ay nagiging object ng pagpuna.

8. Maging handa sa katotohanan na ang empleyado ay hindi agad nakikilala ang bisa ng iyong mga komento. Kapag nahaharap sa pagpuna, ang mga tao ay may posibilidad na maging nagtatanggol, kaya huwag subukang makuha kaagad ang kasunduan ng iyong nasasakupan. Sabihin lang sa kanya ang iyong rating at siguraduhing naiintindihan niya ito. Bigyan siya ng pagkakataong isipin ang iyong mga salita.

9. Panatilihin ang kinakailangang balanse ng positibo at negatibong impormasyon. Bago ka gumawa ng seryosong komento sa isang empleyado, magsabi ng ilang salita tungkol sa mga katangiang pinahahalagahan mo. Simula sa iyong mga komento, tapusin ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagpapahayag ng iyong pangkalahatang pagtitiwala sa kakayahan ng iyong subordinate na magtagumpay.

10. Magsikap para sa dialogue, iwasan ang pagbabasa ng mga lektura. Bigyan ng pagkakataon ang nasasakupan na ipahayag ang kanyang pananaw sa problema

11. Tumutok sa mga aksyon sa hinaharap. Huwag mabitin sa paghahanap ng mga dahilan para sa mga pagkakamaling nagawa - mapipilit lamang nito ang nasasakupan na maghanap ng mga bagong dahilan. Mabilis na lumipat sa mga tanong na "Ano ang gagawin mo upang maiwasan itong mangyari sa hinaharap?"

12. Ipaalam sa iyong nasasakupan hindi lamang tungkol sa mga parusa para sa masamang asal, ngunit tungkol din sa mga benepisyo ng mabuting pag-uugali.

13. Sa pagtatapos ng pulong, hilingin sa nasasakupan na ulitin sa sarili niyang mga salita kung ano ang dapat niyang gawin upang mapabuti ang mga resulta. Ito ay hindi lamang susubok sa pag-unawa, ngunit kumpirmahin din ang pangako ng subordinate sa pagpapabuti.

14. Kung ikaw ay nahaharap sa isang partikular na mahirap na pag-uusap, pag-isipan ang mga posibleng sitwasyon. Isipin hindi lamang ang tungkol sa anyo kung saan mo ipahayag ang iyong mga komento, kundi pati na rin ang tungkol sa kung ano ang maaari mong marinig bilang tugon at kung paano ka tutugon dito.

Mga pinakabagong review (0)

Una, alamin natin kung ano ang feedback sa isang website.
Kasama sa feedback ang mga form ng feedback, pag-order ng call back, mga online na chat, mga form para sa pag-order ng mga produkto sa mga online na tindahan, at kahit na isang contact page kung saan nakasulat ang iyong mga numero ng telepono at email. Ito ang impormasyon at functionality na nagbibigay-daan sa may-ari ng site na makipag-ugnayan sa mga bisita nito.

Ano ang ibinibigay ng feedback sa may-ari ng site?

1. Ang pinakamahalagang bagay dito ay gawing kliyente ang isang bisita sa site, iyon ay, conversion, pagtanggap ng mga direktang kita at benepisyo. Kung mayroon kang mapagkumpitensyang alok, mabilis at malinaw mong sinasagot ang lahat ng mga tanong tungkol sa produkto o serbisyo, pagkatapos ay may mataas na antas ng posibilidad na mag-order ang bisita sa iyo.
2. Pag-init ng interes sa iyong sarili at sa produkto (serbisyo). Kung ang iyong alok ay hindi kilala o bago sa merkado, pagkatapos ay sa pamamagitan ng malinaw na pagpapaliwanag sa lahat ng bagay sa bisita, maaari kang umasa sa kanya na malapit nang maging isang kliyente. Kahit na nag-aalok ka ng isang bagay na karaniwan at hindi bago, ang isang bisita sa site na nakatanggap ng karampatang at mabilis na payo ay maaalala ka at babalik (lahat tayo ay mahilig sa atensyon - ito ay purong sikolohiya).
3. Koleksyon ng mga istatistika, kung saan maaari mong maunawaan kung gaano karaming mga bisita ang nakipag-ugnayan sa iyo pagkatapos tingnan ang impormasyon sa site, mula sa kung aling mga pahina sila gumawa ng kahilingan. Ang lahat ng ito ay medyo labor-intensive na proseso, na sa huli ay makakatulong sa pagtaas ng conversion at, nang naaayon, kita.

Kung kinakailangan, siguraduhing magtanong sa web studio ng isang katanungan tungkol sa mga opsyon para sa mga form ng komunikasyon at ang kanilang kakayahang magamit sa proyekto.

Bakit kailangan ng kliyente ng feedback?

Ang bisita sa site ay nananatili sa Internet nang harapan sa produkto (serbisyo), Detalyadong Paglalarawan, na may mga halimbawa, larawan at video (lahat ito ay depende sa produkto at serbisyo), siyempre ay ginagawang mas madali ang pagpili, ngunit madalas may mga tanong na imposibleng pag-isipan at ilarawan nang maaga. Sa kasong ito, ang kliyente ay naiwang nag-iisa sa problema - hindi ito dapat pahintulutan sa anumang pagkakataon. Ito ay para sa layuning ito na ang mga form ng feedback ng customer ay ginawa at ipinatupad, upang sa sandaling lumitaw ang isang isyu, maaari itong malutas.

Ang mga pangunahing opsyon para sa mga form ng feedback sa site.

— Indikasyon sa mga contact ng numero ng telepono, e-mail, palayaw sa Skype at iba pa.
— Paglalagay ng numero ng telepono o email sa itaas (header) o mas mababang (footer) na bahagi ng site.
— Regular form ng feedback sa pamamagitan ng website, kapag pinupunan kung alin, ipinapahiwatig ng kliyente ang kanyang pangalan, ang paksa ng tanong, ang tanong mismo at ang kanyang email upang makatanggap ng sagot.
- isang window para sa pagsusulatan na direktang bubukas sa website, katulad ng karaniwang mga instant messenger.
—Mag-order ng tawag pabalik, na may mga field kung kailan tatawag muli, sa anong numero at pangalan ng taong nagpadala ng kahilingan.
Huwag kalimutang maglagay ng captcha sa bawat form upang maiwasan ang spam.

Mga kinakailangan para sa mga form ng feedback.

1). Availability at visibility(ito ay bahagi na ng kakayahang magamit, o ang kaginhawahan ng site para sa mga gumagamit). Habang nasa site, ako, bilang isang kliyente, ay hindi kailangang maghanap ng mahabang panahon para sa anumang bagay, kabilang ang isang paraan ng komunikasyon. Kadalasan mayroong isang hiwalay na pahina ng contact na nagsasabing iba't ibang mga pagpipilian mga komunikasyon. Ang mga inirerekomendang lugar sa site kung saan maaari mong ilagay ang mga pangunahing contact at mga form ng feedback ay ang header ng site (ang lugar sa itaas, kadalasan sa kanan ng menu - dito maaari at dapat mong isulat ang iyong numero ng telepono at email), o ang footer (dito madali kang makakapaglagay ng feedback form, bilang karagdagan sa mga contact ). Ang isang tawag pabalik o online na chat ay pinakamahusay na ilagay sa ibaba ng pahina sa kanan.

2).Iba't ibang mga pagpipilian sa komunikasyon. Magbigay ng alternatibo para sa mga kliyente, huwag limitahan ito sa mail o telepono lamang. Isaalang-alang ang mga tampok ng iyong website ayon sa disenyo, mga bisita (edad, katayuan), mga kakayahan (kaya mo bang mag-online buong araw, mayroon bang tao sa kumpanya na magagawa) at pagkatapos ay magpasya kung saan at anong mga paraan ng komunikasyon ang kailangan mo. Mag-alok ng ilang mga opsyon para sa pakikipag-usap sa iyo sa iyong mga kliyente (ang ilan ay gustong magsulat, ang iba ay gustong tumawag - hindi mo sila dapat limitahan, maaari itong isipin na negatibo at bilang isang personal na insulto).

3). Bilis ng pagtugon at nilalaman ng impormasyon. Kung nakagawa ka ng mga form ng feedback sa iyong website, mangyaring tumugon nang mabilis at nagbibigay-kaalaman. Karaniwan ang pamantayan ay isang tugon sa loob ng 30 minuto (in oras ng pagtatrabaho, na dapat ipahiwatig sa website), sa pinakamasamang kaso nang hindi hihigit sa isang oras. May mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng mas maraming oras. Sa anumang kaso, kailangan mong linawin sa kliyente na natanggap mo ang kanyang mensahe at nagtatrabaho sa kanyang solusyon, at sa parehong oras ipahiwatig ang time frame para sa solusyon. Siyempre, ang sagot ay dapat na komprehensibo at sapat. Iyon ay, bilang isang resulta ng sagot, ang problema ay malulutas o tumigil na maging isang problema, at ang sagot ay nakasulat nang tama at may mga obligadong linya sa espiritu: "Na may paggalang ... ". Ito normal na mga tuntunin magandang anyo, ngunit madalas silang nakalimutan.
4).Sapat na operasyon ng mga porma ng komunikasyon. Bago ilunsad ang mga naturang form, dapat mong maingat na subukan ang mga ito sa iyong sarili at sa iyong mga kaibigan: gumagana ba sila nang tama, natanggap mo ba ang lahat ng impormasyon nang buo, maaari mo bang iproseso ang lahat ng impormasyong darating. Maingat na tingnan ang kinakailangang mga patlang upang punan, upang makita kung mayroong anumang kalabisan (kaunting mga tao ang gustong magsulat ng marami at detalyado), o, sa kabaligtaran, nakalimutan mo bang magtanong kinakailangang impormasyon sa isang form (halimbawa, pag-order ng isang tawag pabalik nang walang field upang ipahiwatig ang iyong numero, saan tatawag sa kasong ito?). Magandang ideya na subukan ang pagpapatakbo ng mga form gamit ang mga mobile device(nakikita ba ang lahat ng mga patlang, posible bang punan ang mga ito, atbp.), hindi na kailangang pag-usapan ang bilang ng mga taong nag-a-access sa Internet mula sa mga naturang device.

Isa-isahin natin buod: Ang mga form ng feedback ay hindi lamang dapat, ngunit kinakailangan na nasa site; kung alin at kung anong dami ang nasa iyo upang magpasya batay sa iyong mga pangangailangan at kakayahan. Ang pagdaragdag sa kanila sa isang umiiral na proyekto o isa lamang na nilikha ay hindi isang problema; ngayon ay maraming mga serbisyo na nag-aalok ng kanilang mga serbisyo para sa isang bayad o kahit na libre (mga online na chat, mga callback - sa libreng mode ang pag-andar ay medyo limitado at karaniwang idinagdag ang pangalan at address ng developer), pati na rin ang mga plugin para sa mga form ng feedback, mga form ng order at iba pa.
Good luck sa pakikipag-usap sa iyong mga kliyente at mga bisita sa site.

I-order ang paggawa at pagsasaayos ng mga form ng feedback:

Para sa mga konsultasyon, paglilinaw ng mga tuntunin sa gastos, pati na rin ang pag-order ng paglikha ng isang form ng feedback, gamitin ang form ng feedback, telepono o mail.

Sa teorya ng komunikasyon, ang konsepto ng "feedback" ay tumutukoy sa tugon ng tatanggap sa isang mensahe - isang tango na nagpapahiwatig ng pag-unawa sa tanong, isang mabilis na tugon sa e-mail atbp. Ang tamang pang-unawa at pag-unawa sa impormasyon at ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay nakasalalay sa kung gaano kasapat ang reaksyon, ang mga kasanayan sa pakikinig at pagbibigay ng feedback sa nagpadala.

Ang kahalagahan ng feedback sa proseso ng komunikasyon ay madalas na minamaliit. Kung walang feedback, ang nagpadala ng mensahe ay walang paraan upang malaman kung ang proseso ng komunikasyon ay naganap.

Ang mga mensahe ay hindi dapat maglaman ng higit pang impormasyon kaysa sa maiintindihan ng taong tumatanggap nito sa isang tiyak na tagal ng panahon. Mas mainam na magbigay ng feedback sa sandaling handa na ang tatanggap ng impormasyon para dito.

Kinakailangang magbigay ng:

· objectivity (kawalang-kinikilingan) ng feedback;

· pokus ng feedback;

· Napapanahong feedback.

Feedback ay ang reaksyon ng tatanggap sa mensahe ng pinagmulan. Maaaring isaalang-alang ng pinagmulan ang feedback kapag binabago ang mga kasunod na mensahe. Kaya, ginagawa ng feedback ang komunikasyon na isang dynamic na two-way na proseso.

Bumaling sa paglalarawan ng mga diskarte sa feedback, bigyang-pansin natin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng evaluative at non-evaluative na feedback.

Ebalwasyon na Feedback- ito ay mensahe ng opinyon, pananaw, posisyon, saloobin ng isang tao sa tinatalakay. Ang mga pagsusuri ay maaaring maging positibo ("magaling ka") o negatibo ("anong kalokohan ang pinagsasabi mo"). Ang positibong evaluative na feedback ay nagsisilbi sa mahahalagang layunin ng komunikasyon. function suporta mga posisyon ng kasosyo at umiiral na mga relasyon. Ang negatibong evaluative na feedback ay ginagawa pag-andar ng pagwawasto naglalayong alisin ang hindi ginustong pag-uugali at pagbabago ng mga posisyon, punto ng pananaw, mga relasyon.

Ang istruktura ng evaluative na feedback ay nagsasangkot ng paggamit ng mga parirala na magsasaad na pinag-uusapan natin ang tungkol sa sariling opinyon ng isang tao, halimbawa, "parang sa akin," "Sa tingin ko," "sa aking opinyon." Kung ang gayong mga ekspresyon ay wala, at ang pagtatasa ay ipinahayag nang tiyak at lantaran, kung gayon ang pahayag ay tumatagal sa isang static na karakter, ay madalas na napapansin bilang kabastusan o kabastusan at nagiging sanhi ng kausap. sikolohikal na proteksyon, na nagpapa-tense o nakakasira sa mga relasyon. Paghambingin natin ang mga pahayag na “Sa tingin ko ay hindi iyon totoo” at “anong katangahan!”, “Sa tingin ko ay masyado kang malupit” at “aba, bastos kang tao!”, “Sa tingin ko masyado kang nakadepende sa kanya” at “isang basahan.”

Feedback na hindi mapanghusga- isang uri ng feedback na hindi naglalaman ng aming saloobin sa isyung tinatalakay. Ginagamit namin ito kapag gusto naming matuto nang higit pa tungkol sa damdamin ng isang tao o tulungan siyang bumalangkas ng mga saloobin sa isang partikular na isyu, nang hindi direktang nakakasagabal sa mga aksyon ng kausap. Ang mga layuning ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga pamamaraan tulad ng paglilinaw, paraphrasing, paglilinaw, at empatiya. Ang parehong uri ng komunikasyon ay nahahanap ang kanilang pagpapahayag sa parehong di-reflective at aktibo (reflective) na pakikinig.

Non-reflective na pakikinig Binubuo ng kakayahang manatiling maingat na tahimik, nang hindi nakikialam sa pagsasalita ng kausap sa iyong mga pangungusap. Ang panlabas na passive na pag-uugali ay talagang nangangailangan ng maraming stress, pisikal at sikolohikal na atensyon. Pangkalahatang tuntunin ay na ang non-reflective na pakikinig ay kapaki-pakinabang kapag ang kausap ay nais na talakayin ang pagpindot sa mga isyu, nagpapakita ng ganoon malalim na damdamin, tulad ng galit o kalungkutan, o simpleng pakikipag-usap tungkol sa isang bagay na nangangailangan ng kaunting tugon. Sa anyo, ang non-reflective na pakikinig ay ang paggamit ng mga maiikling pangungusap tulad ng "oo?", "Iyan ay kawili-wili", "Naiintindihan ko", "masarap marinig iyon", "maaari mo bang sabihin sa akin ang higit pa?" at iba pa. o nonverbal na mga galaw ng suporta, tulad ng pagsang-ayon na tango ng ulo.

Mapanimdim (o aktibo) na pakikinig-- ito ay layunin na puna mula sa tagapagsalita, na ginagamit upang kontrolin ang katumpakan ng pang-unawa sa narinig (ginagamit sa mga sitwasyon kung saan ang tagapagsalita ay hindi nangangailangan ng labis na emosyonal na suporta, ngunit sa halip ay tumulong sa paglutas ng ilang mga problema). SA sa kasong ito Ibinibigay ang feedback sa mga tagapakinig sa anyo ng pagsasalita sa pamamagitan ng mga sumusunod mga pamamaraan: paglilinaw, paraphrasing, salamin ng damdamin, pagbubuod .

Pagtuklas ay isang diskarteng hindi mapanghusga, gamit ang hinihiling namin sa mga tao karagdagang impormasyon, batay sa parehong mga interes sa negosyo at sa layunin ng "pakikipag-usap" sa isang tao o pagpapakita ng kahandaan at pagnanais na makinig sa kanya. Ang mga tool para sa paglilinaw ay mga tanong tulad ng "ulitin muli", "linawin kung ano ang ibig mong sabihin", "may gusto ka bang sabihin?" .

Paraphrasing, o verbalization. Ang paraphrase ay nangangahulugang ipahayag ang parehong ideya, ngunit sa magkaibang mga salita. Ang tagapakinig ay nagpapakahulugan sa kaisipan ng nagsasalita, ibig sabihin, ibinabalik sa kanya ang kakanyahan ng mensahe upang masuri niya kung siya ay naunawaan nang tama. Maaaring simulan ang paraphrasing sa mga salitang: “hanggang sa naiintindihan kita...”, “kaya, naniniwala ka...”, “sa madaling salita, naniniwala ka...”, “sa tingin mo...” . Karaniwan, ang paraphrasing bilang isang diskarte sa feedback ay ginagamit upang i-highlight lamang ang mahahalagang, pangunahing mga saloobin ng kapareha. Ang paraphrasing ay nagbibigay-daan sa tagapagsalita na makita na siya ay naririnig at nauunawaan, at kung siya ay mali, na gumawa ng angkop na mga pagsasaayos sa mensahe. Ito ang dahilan kung bakit ang paraphrasing ay itinuturing na isang pangunahing kasanayan sa komunikasyon.

Pagninilay ng damdamin. Kapag sumasalamin sa mga damdamin, ang pangunahing pansin ay binabayaran hindi sa nilalaman ng mensahe, ngunit sa mga damdamin na ipinahayag ng tagapagsalita, ang emosyonal na bahagi ng kanyang mga pahayag. Ito ay lalong mahalaga na gamitin ang pamamaraang ito sa mga kaso kung saan may kapansin-pansing pagkakaiba sa pagitan ng sinasabi ng isang tao at ng mga di-berbal na senyales na kanyang ipinapakita. Ang pagmuni-muni ng mga damdamin ay tumutulong sa tagapagsalita na mas malinaw at tumpak na mapagtanto ang kanyang sarili emosyonal na kalagayan, bagaman ito ay posible lamang sa isang sitwasyon ng pagpipigil sa sarili. Sagot o emosyonal na reaksyon ang damdamin ng iba ay napakahalaga para sa pagkakaunawaan. Ang isang tao ay nagpapakita ng mga emosyon kapag ang impormasyon ay lalong mahalaga sa kanya. Ang gawain ng nakikinig sa sitwasyong ito ay ipakita sa kausap na siya ay naiintindihan at ang kanyang mga damdamin ay ibinabahagi o hindi. Sa halip na ang napaka-karaniwang pariralang "Alam ko kung ano ang nararamdaman mo," mas mainam na sabihin na: "naiirita ka...", "parang sa akin ay nararanasan mo na...", "Nakikita ko kung gaano ka nag-aalala. .”

Ang pagmumuni-muni ng mga damdamin ay nagpapahiwatig na ang interlocutor ay may sikolohikal na kultura, kawastuhan at delicacy, at ang kakayahang magpakita ng taimtim na empatiya at pakikiramay sa kanyang buong hitsura.

Buod ay buod ng mga pangunahing ideya at damdamin ng nagsasalita. Ang pagbubuod ng mga pahayag ay nakakatulong na ikonekta ang mga fragment ng isang pag-uusap sa isang semantikong pagkakaisa. Ang mga karaniwang parirala ay maaaring ang mga sumusunod: "Ang iyong mga pangunahing ideya, ayon sa pagkakaintindi ko sa kanila, ay...", "Kung susumahin ko ang iyong sinabi, kung gayon...", atbp.

Kaya, upang maging isang karampatang tagapakinig, at samakatuwid ay isang karampatang tagapagsalita, ang isang tao ay dapat na makabisado ng iba't ibang uri ng feedback, mga istilo ng pakikinig, at mahusay na gamitin ang mga ito sa angkop na mga pangyayari.

Feedback

ang baligtad na epekto ng mga resulta ng isang proseso sa kurso nito o isang kontroladong proseso sa namumunong katawan. O. s. nagpapakilala sa mga sistema ng regulasyon at pamamahala sa wildlife, lipunan at teknolohiya. Mayroong positibo at negatibong O. s. Kung ang mga resulta ng proseso ay nagpapalakas nito, kung gayon ang O. s. ay positibo. Kapag pinahina ng mga resulta ng isang proseso ang epekto nito, nangyayari ang negatibong O. s. Negatibong O. s. nagpapatatag sa daloy ng mga proseso. Ang positibong O. s., sa kabaligtaran, ay kadalasang humahantong sa pinabilis na pag-unlad ng mga proseso at mga proseso ng oscillatory. Sa mga kumplikadong sistema (halimbawa, panlipunan, biological) pagpapasiya ng mga uri ng O. s. mahirap at minsan imposible. O. s. Inuri din ang mga ito ayon sa likas na katangian ng mga katawan at media kung saan isinasagawa ang mga ito: mekanikal (halimbawa, negatibong O. system, na isinasagawa ng centrifugal regulator ng Watt (Tingnan ang Centrifugal regulator) sa isang steam engine); optical (halimbawa, positibong feedback, na isinasagawa ng isang optical resonator sa isang laser); electric, atbp. Minsan O. s. sa mga kumplikadong sistema ito ay itinuturing na paghahatid ng impormasyon tungkol sa pag-unlad ng isang proseso, sa batayan kung saan ang isa o isa pang kontrol na aksyon ay binuo. Sa kasong ito, ang O. s. tinatawag na impormasyon. Konsepto ng O. s. bilang isang anyo ng pakikipag-ugnayan ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagsusuri ng paggana at pag-unlad ng mga kumplikadong sistema ng kontrol sa buhay na kalikasan at lipunan, sa pagbubunyag ng istruktura ng materyal na pagkakaisa ng mundo.

L. I. Freidin.

Feedback sa awtomatikong regulasyon at mga sistema ng kontrol, komunikasyon sa direksyon mula sa output hanggang sa input ng isinasaalang-alang na seksyon ng pangunahing kadena ng mga impluwensya (paglipat ng impormasyon). Ang seksyong ito ay maaaring alinman sa isang kinokontrol na bagay o anumang link ng isang awtomatikong sistema (o isang hanay ng mga link). Ang pangunahing kadena ng mga impluwensya ay isang kondisyon na nakikilala na kadena ng mga signal na dumadaan mula sa input hanggang sa output ng awtomatikong sistema. O. s. bumubuo ng isang landas para sa paghahatid ng mga impluwensya bilang karagdagan sa pangunahing kadena ng mga impluwensya o anumang bahagi nito.

Salamat sa O. s. ang mga resulta ng paggana ng mga awtomatikong sistema ay nakakaapekto sa input ng parehong sistema o, nang naaayon, ang bahagi nito, ay nakakaimpluwensya sa likas na katangian ng kanilang paggana at ang matematikal na paglalarawan ng paggalaw. Ang ganitong mga sistema na may saradong kadena ng mga impluwensya - mga closed control system (Tingnan ang Closed-loop control system) - ay nailalarawan sa katotohanan na ang kanilang input ay parehong panlabas at kontrol na mga impluwensya, i.e. nagmumula sa kinokontrol na bagay patungo sa control device.

Circuit (channel) O.S. maaaring maglaman ng isa o higit pang mga link na nagbabago sa output signal ng pangunahing chain ng mga impluwensya ayon sa isang ibinigay na Algorithm y. Halimbawa ng isang circuit O. s. - isang control device (halimbawa, isang awtomatikong regulator) na tumatanggap ng output (tunay) na epekto ng kinokontrol na bagay bilang isang input value at inihahambing ito sa inireseta (alinsunod sa operating algorithm) na halaga. Bilang resulta ng paghahambing na ito, ang epekto ng control device sa kinokontrol na bagay ay nabuo (tingnan ang Awtomatikong regulasyon). Kaya, ang control object ay sakop ng O.S. circuit. sa anyo ng isang control device, ang circuit ng impluwensya ay sarado; ganyan O. s. karaniwang tinatawag na pangunahing.

O. s. ay isang pangunahing konsepto ng cybernetics (Tingnan ang Cybernetics), lalo na ang control theory at information theory; O. s. nagbibigay-daan sa iyo na subaybayan at isaalang-alang ang aktwal na estado ng kinokontrol na sistema (ibig sabihin, sa huli, ang mga resulta ng control system) at gumawa ng naaangkop na mga pagsasaayos sa control algorithm nito. Sa mga teknikal na sistema, ang impormasyon ng kontrol tungkol sa pagpapatakbo ng kinokontrol na bagay ay natatanggap sa pamamagitan ng O.S. circuit. sa operator o awtomatikong control device.

Negatibong O. s. malawakang ginagamit sa closed-loop na mga awtomatikong sistema upang mapataas ang katatagan (stabilization), mapabuti ang mga lumilipas na proseso, bawasan ang sensitivity, atbp. (Ang sensitivity ay nauunawaan bilang ratio ng isang napakaliit na pagbabago sa output effect sa infinitesimal na input effect na nagdulot nito). Positibong O. s. pinahuhusay ang output effect ng isang link (o system), humahantong sa pagtaas ng sensitivity at, bilang panuntunan, sa pagbaba ng stability (madalas sa undamped at divergent oscillations), pagkasira ng mga lumilipas na proseso at dynamic na katangian, atbp.

Ayon sa uri ng pagbabago ng epekto sa O. s. chain. Mayroong matibay (static), differentiating (flexible, elastic) at integrating system. Mahirap O. s. naglalaman lamang ng mga proporsyonal na elemento at ang epekto ng output nito ay proporsyonal sa input (parehong static at dynamic - sa isang tiyak na hanay ng mga frequency ng oscillation). Ang pagkakaiba-iba ng mga koneksyon ay naglalaman ng pagkakaiba-iba ng mga link (simple, isodromic) at maaaring maging astatic (naglalaho sa paglipas ng panahon) o may staticism. Ang mga koneksyon na walang istatistika ay lilitaw lamang sa dinamika, dahil sa kanilang matematikal na modelo ang input effect ay hindi kasangkot, ngunit ang mga derivatives lamang nito ang lumilitaw, na nagiging zero sa pagtatapos ng mga lumilipas na proseso. Sa komposisyon ng pagsasama ng O. s. may kasamang integrating link na nag-iipon ng mga papasok na impluwensya sa paglipas ng panahon.

Para sa mga system na may OS. Ang mga sumusunod na pattern ay totoo. Proporsyonal na link kapag sumasaklaw sa O. s. nananatiling proporsyonal sa bagong transmission coefficient, tumaas (laban sa orihinal) para sa positibo at bumaba para sa negatibong O. s. Isang static na link ng unang order kapag sakop ng isang matibay na negatibong O. system. nananatiling static ng unang order; ang pare-pareho ng oras at ang koepisyent ng paghahatid ay nagbabago. Pagsasama ng link kapag sakop ng isang matibay na negatibong O. system. nagiging static, at kapag sumasaklaw sa isodromic O. na may. nagsisimulang tumugon sa derivative (na may kinalaman sa oras) ng input influence. Static na link ng unang pagkakasunud-sunod kapag sumasaklaw sa isang isodromic O. na may. tumutugon din sa derivative (na may kinalaman sa oras) ng input influence. Kapag ang proporsyonal na link ng integrating negatibong O. ay sakop. ang resulta ay isang inertial-differentiating link. Kung, sa kasong ito, ang orihinal na proporsyonal na link ay may napakalaking koepisyent ng paghahatid (kumpara sa koepisyent ng paghahatid ng isang isodromic O. system), kung gayon ang resultang link ay lumalapit sa pagkakaiba-iba sa mga katangian nito.

Lit.: Hammond P.H., Feedback Theory and Its Applications, trans. mula sa English, M., 1961; Wiener N., Cybernetics, trans. mula sa English, M., 1958; kanya, Cybernetics and Society, trans. mula sa English, M., 1958; Teorya ng awtomatikong kontrol, mga bahagi 1-2, M., 1968-72; Mga Batayan ng awtomatikong kontrol, 3rd ed., M., 1974.

M. M. Maisel.

Feedback sa mga radio-electronic na device, ang epekto ng isang signal mula sa output ng isang device sa input nito. Ang electrical circuit kung saan ang signal mula sa output ng device ay ibinibigay sa input ay tinatawag na O.S. circuit. Kadalasan, ang aparato ay maaaring kinakatawan bilang isang katumbas na de-koryenteng circuit na may dalawang (input at output) na mga pares ng mga terminal, at maaaring mailalarawan ng tinatawag na. transfer function, o transfer function, na tinukoy ng ratio ng boltahe o kasalukuyang sa output pares ng mga terminal sa boltahe o kasalukuyang sa input pares ng mga terminal. Paglipat ng function Fc mga device na may OS. maaaring matukoy mula sa formula:

saan F 0- function ng paglipat ng device nang walang O.S.; β - circuit function O. s.; βF 0- loop gain; 1 - βF 0- lalim ng O. s.

Pag-uuri ng O. s. O. s. pangunahing inuri ayon sa uri ng transmission function ng O. s chain. at ang kaugnayan sa pagitan ng mga function ng paghahatid ng O. s. chain. at ang aparato mismo, ayon sa likas na katangian ng O. s. circuit, ayon sa paraan ng pagkonekta sa O. s. circuit. sa input at output ng device.

Ang isang pagkakaiba ay ginawa sa pagitan ng linear at nonlinear O. s. depende sa kung linear o nonlinear ang transmission function ng circuit. Kung βF 0- tunay na numero at > 0, O.s. ay positibo; Kung βF 0- tunay na numero at kumplikadong mga numero); ganyan O. s. tinatawag na complex. Sa Δφ katumbas ng 90°, O. s. minsan tinatawag na (purely) reaktibo. Kung ang kadena ay kumplikado O. s. naglalaman ng linya ng pagkaantala (Tingnan ang linya ng Pagkaantala), ibig sabihin, kung ang Δφ ay humigit-kumulang proporsyonal sa dalas ng oscillation, O. s. tinatawag na retarded.

Ayon sa paraan ng pagkonekta ng mga circuit ng O. s. Sa input at output ng device, may ginawang pagkakaiba sa pagitan ng serial at parallel O.S., kung ang output ng O.S. circuit. konektado sa serye ( kanin. 1 , a, b) o parallel ( kanin. 1 , b, d) signal source, at halo-halong (pinagsama) sa input, kung ang koneksyon ng mga circuit ay O.S. sa pinagmumulan ng signal serial-parallel. Mayroon ding O. s. sa pamamagitan ng boltahe at kasalukuyang, kung ang boltahe o kasalukuyang nasa input ng circuit O. s. proporsyonal sa boltahe sa paglaban ng pagkarga ( kanin. 1 , b, d) o ang kasalukuyang nasa loob nito ( kanin. 1 , a, c), at O. s. halo-halong (pinagsama) sa output, kung ang koneksyon ng mga circuit ay O. s. sa load (output) resistance sa series-parallel. OS, kung saan tanging ingay at pagbaluktot ng signal na nagaganap sa device ang ipinadala mula sa output patungo sa input ng device, na tinatawag na balanse.

Mga katangian at aplikasyon ng feedback. Sa isang device na may positibong O. s. na may loop gain ≥ 1, maaaring mangyari ang self-oscillations, na ginagamit sa iba't ibang uri ng electrical oscillation generators. Positibong O. s. na may βF 0 Electric filter). Ginagawa rin nitong posible na ipatupad sa mga de-koryenteng at radio engineering device ang mga elemento ng mga de-koryenteng circuit na hindi umiiral sa anyo ng mga pisikal na aparato, halimbawa mga elemento na may negatibong kapasidad at negatibong inductance, isang gyrator (impedance converter, halimbawa capacitive to inductive) sa anumang dalas ng pagpapatakbo at mga elemento na may mga parameter na kinokontrol ng kuryente (halimbawa, sa anyo ng isang reaktibong lampara (Tingnan ang Reaktibong lampara)). Minsan ang ganitong O. s. ginagamit upang neutralisahin ang hindi gustong panloob na oxygen. sa mga elektronikong kagamitan.

Maraming O.S. circuit ang kadalasang ginagamit nang sabay-sabay sa isang device. ng iba't ibang kalikasan. Ang isang halimbawa ay isang tube amplifier ( kanin. 2 ) na may kumplikadong frequency-dependent na parallel na O.S. sa pamamagitan ng boltahe, na natanto sa pamamagitan ng mutual inductance (ang tinatawag na transpormer O.S.), at negatibong serye ng O.S. sa pamamagitan ng kasalukuyang dala ng isang risistor. Sa dalas na katumbas ng dalas ng matunog oscillatory circuit, transpormer O. s. nagiging positibo. Kung makakuha ng loop nito

Lit.: Braude G.V., Pagwawasto ng telebisyon at mga signal ng pulso, Sab. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Amplifier device, ika-4 na ed., M., 1971.

L. I. Freidin.

Feedback sa biology. Ang pagkakaroon ng mga sistema ng regulasyon na may O. s. maaaring masubaybayan sa lahat ng antas ng organisasyon ng mga buhay na bagay (Tingnan ang Mga Antas ng organisasyon ng mga buhay na bagay) - mula sa molekular hanggang sa populasyon at biocenotic. Ang kontribusyon ng mekanismong ito sa awtomatikong pagpapanatili ng katatagan ay lalong makabuluhan. panloob na kapaligiran katawan - Homeostasis at, sa aktibidad ng genetic apparatus, endocrine at nervous system.

Mga ideya tungkol sa regulasyon ayon sa prinsipyo ng O. s. lumitaw sa biology matagal na ang nakalipas. Ang unang hypothesis tungkol sa mga reflex na reaksyon (R. Descartes, ika-17 siglo, J. Prochaska, ika-18 siglo) ay naglalaman ng mga lugar ng prinsipyong ito. Sa isang mas malinaw na anyo, ang mga ideyang ito ay binuo sa mga gawa ni Ch. Bella, I.M. Sechenova at I.P. Pavlova, at kalaunan - noong 30-40s. ika-20 siglo N. A. Bernstein at P. K. Anokhin. Sa anyo na pinakakumpleto at pinakamalapit sa modernong pag-unawa nito, ang prinsipyo ng O. s. (negatibo) - bilang isang pangkalahatang prinsipyo para sa lahat ng mga sistema ng pamumuhay - ay binuo ng Russian physiologist na si N.A. Belov (1912-24) sa ilalim ng pangalang "parallel-cross interaction" at pinag-aralan nang eksperimento sa mga organo ng endocrine M. M. Zavadovsky (Tingnan ang Zavadovsky), na tinawag itong "plus - minus na pakikipag-ugnayan." Ipinakita ni Belov na ang negatibong O. s. - isang pangkalahatang prinsipyo na nagsisiguro ng isang ugali patungo sa ekwilibriyo sa anumang (hindi lamang buhay) na mga sistema, ngunit, tulad ng Zavadovsky, naniniwala siya na ang pagkakaroon ng positibong mga sistema ng O. ay imposible sa mga sistema ng pamumuhay. Ipinakita ng siyentipikong Sobyet na si A. A. Malinovsky ang pagkakaroon ng lahat ng uri ng oxygen sa mga sistema ng pamumuhay. at ang mga pagkakaiba sa kanilang adaptive significance ay nabuo (1945-60). Sa ibang bansa O. s. sa biology ay nagsimulang malawak na pinag-aralan pagkatapos ng paglitaw ng aklat ni N. Wiener na "Cybernetics" noong 1948. Sa USSR noong 50-60s. ika-20 siglo Matagumpay na nailapat ng I. I. Shmalhausen ang konsepto ng O. s. sa genetika ng populasyon.

Sa mga buhay na sistema ay dapat makilala ng isa ang O. s. mga uri ng mutual stimulation (positibong OS) o pagsugpo bilang tugon sa stimulation (negatibong OS), pumapayag sa hindi bababa sa isang tinatayang quantitative assessment, at qualitatively complex OS, kapag, halimbawa, sa Ontogenesis, ang isang organ ay nagtataguyod ng pagkita ng kaibhan sa isa pa, at ang huli , sa isang bagong yugto, tinutukoy ang husay na pag-unlad ng una. Pangkalahatang mga prinsipyo O. s. binuo pangunahin para sa mga relasyon ng unang uri. Negatibong O. s. tinitiyak na ang sistema ay pinananatili sa matatag na ekwilibriyo, dahil ang pagtaas ng epekto ng namumunong katawan sa bagay (regulated body, system, process) ay nagiging sanhi ng kabaligtaran na epekto ng object sa namumunong katawan. Physiological na kahulugan ng negatibong O. s. ay nakasalalay sa katotohanan na ang pagtaas sa kinokontrol na variable (halimbawa, ang aktibidad ng isang organ) sa itaas ng isang tiyak na limitasyon ay nagdudulot ng pababang epekto sa bahagi ng subsystem na nauugnay dito; ang isang matalim na pagbaba sa kinokontrol na halaga ay nagiging sanhi ng kabaligtaran na epekto. Na may positibong O. s. ang impormasyon tungkol sa pagtaas ng kinokontrol na halaga ay nagdudulot ng reaksyon sa subsystem na nauugnay dito, na nagsisiguro ng karagdagang pagtaas sa halagang ito. Sa mataas na organisadong mga hayop, ang aktibidad ng gitnang sistema ng nerbiyos karaniwang palaging kasama ang pareho kinakailangang kondisyon presensya ng O. s. Kaya, ang anumang aksyon ng isang hayop, halimbawa, paghabol sa biktima, ay sinamahan ng mga impulses na nagmumula sa gitnang sistema ng nerbiyos patungo sa mga kalamnan (pagtakbo, paghawak ng biktima), at mga senyales ng feedback mula sa mga pandama (pangitain, proprioceptors, atbp.), na nagpapahintulot ang mga resulta ng pagsisikap na isaalang-alang at itama dahil sa takbo ng mga pangyayari.

Mga kumbinasyon ng positibo at negatibong O. s. maging sanhi ng alternatibong pagbabago sa mga pisyolohikal na estado (halimbawa, pagtulog - pagpupuyat). Pag-aaral sa kurba ng pag-unlad mga proseso ng pathological likas na hindi nakakahawa ( trophic ulcers, hypertension, manic-depressive psychosis, epilepsy, atbp.) ay nagbibigay-daan, batay sa resulta, upang matukoy ang pinaka-malamang na uri ng OS na pinagbabatayan ng sakit, at limitahan ang pag-aaral ng etiology at pathogenesis nito sa mga mekanismo ng isang partikular na kategorya. Ang mga buhay na bagay, bilang ang pinaka-advanced na self-regulating system, ay mayaman sa iba't ibang uri O. s.; ang pag-aaral ng huli ay napakaproduktibo para sa pag-aaral ng biological phenomena at ang pagtatatag ng kanilang pagtitiyak.

Lit.: Malinovsky A. A., Mga uri ng control biological system at ang kanilang adaptive significance, sa koleksyon: Problems of Cybernetics, No. 4, M., 1961, p. 151-181; Mga Mekanismo ng Regulasyon mga cell, trans. mula sa English, M., 1964; Petrushenko L.A., The principle of feedback, M., 1967: Wiener N., Cybernetics o kontrol at komunikasyon sa mga hayop at makina, trans. mula sa English, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Cybernetic na isyu ng biology, Novosibirsk, 1968.

A. A. Malinovsky.

kanin. 1. Amplifier circuits na may iba't ibang uri feedback circuits: a - serial kasalukuyang feedback; b - sequential boltahe feedback; c - parallel kasalukuyang feedback; d - parallel na boltahe na feedback. 1 - amplifier ng mga electrical vibrations; 2 - feedback circuit (ang arrow ay nagpapakita ng direksyon ng pagpapalaganap ng signal sa kahabaan ng feedback circuit mula sa input terminal nito hanggang sa output terminal): Z source - impedance ng signal source E source; Ang Z load ay ang kabuuang load resistance ng amplifier.

kanin. 2. Tube amplifier ng mga electrical oscillations na may feedback: U sa - boltahe sa input ng amplifier; L - tubo ng elektron; R- risistor sa circuit ng katod ng lampara; L At SA- ayon sa pagkakabanggit, ang inductance at capacitance ng oscillatory circuit sa lamp anode circuit; M- mutual inductance na nagkokonekta sa mga circuit ng anode at ang control grid ng lamp; U out - boltahe sa output ng amplifier; E a ay ang boltahe ng supply ng anode.

Malaki Ensiklopedya ng Sobyet. - M.: Encyclopedia ng Sobyet. 1969-1978 .

Tingnan kung ano ang "Feedback" sa iba pang mga diksyunaryo:

Feedback- Pag-asa ng kasalukuyang mga epekto sa isang bagay sa estado nito na dulot ng mga nakaraang epekto sa parehong bagay. Mga Tala 1. Ang feedback ay maaaring natural (likas sa bagay) o artipisyal na organisado. 2. Makilala ang...... Gabay ng Teknikal na Tagasalin

Feedback- Aksyon sa pagtugon, reaksyon ng regulasyon na dulot ng sitwasyon na lumitaw. Sa group therapy, madalas magtanong ang facilitator sa pagtatapos ng episode indibidwal na trabaho feedback mula sa mga miyembro ng grupo. Ang layunin ay maaaring makakuha ng karagdagang... ... Mahusay na sikolohikal na encyclopedia

Ang epekto ng mga resulta ng paggana ng anumang sistema (object) sa likas na katangian ng paggana na ito. Kung ang impluwensya ng feedback ay nagpapabuti sa mga resulta ng paggana, kung gayon ang naturang feedback ay tinatawag na positibo; kung humina... Malaking Encyclopedic Dictionary