Kaganapan 1

Una sa lahat, ang kumpanya ay walang alinlangan na kailangang ipakilala ang isang serbisyo sa marketing sa istraktura ng pamamahala. Ginagawang posible ng marketing na magkaisa maparaang pagpaplano mga kumpanyang may pagpaplano sa marketing, isinailalim ang mga organisasyonal na anyo ng pamamahala sa mga madiskarteng layunin at layunin. Bilang resulta, ang organisasyon ay maaaring kumilos bilang isang solong mekanismo.

Ang lumalagong kahalagahan ng marketing sa mga aktibidad ng isang negosyo ay sa huli ay makikita sa pagtatayo ng mga istruktura ng organisasyon at pamamahala at ang kanilang mga pag-andar. Ipinakikita ng karanasan sa mundo na ang muling pagsasaayos ng istraktura ng organisasyon ng isang negosyo para sa kasunod na reorientation nito patungo sa marketing ay isang mahaba at kumplikadong proseso kung saan kinakailangan na makibahagi hindi lamang sa pamamahala, kundi pati na rin sa lahat ng mga tauhan.

Ang pagpapakilala ng marketing sa istraktura ng organisasyon ng isang negosyo ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng paglikha ng isang dalubhasang serbisyo, iyon ay, isang departamento ng marketing, o sa pamamagitan ng modernisasyon ng mga pangunahing serbisyo upang maiangkop ang mga ito sa mga kondisyon ng merkado at isang pagbabago sa panlabas na kapaligiran.

Pangyayari 2

Walang alinlangan, para sa karagdagang paglago at pag-unlad ng Stroy Contact LLC, kinakailangan na bumuo ng isang plano sa marketing, parehong taktikal at estratehikong mga plano sa marketing. Maaaring sila ay binubuo ng:

1. Plano ng produkto. Dapat bigyang-pansin ng Stroy Contact LLC kung ano ang nakaplanong ilabas at kung anong oras, anong mga serbisyo ang ibibigay.

2. Pananaliksik at pagpapaunlad ng mga bagong produkto. Dito, kailangang bigyang-pansin ng Stroy Contact LLC ang mga makabagong produkto sa industriya ng konstruksiyon na may iba't ibang epekto. Halimbawa:

Ang paggamit ng mga materyales na nakakatipid sa init na nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang isang matatag na temperatura sa silid na may mas kaunting pagkonsumo ng enerhiya. Ang pagbabagong ito ay idinisenyo upang bawasan ang halaga ng kabuuang gastos habang pinapanatili ang laki ng epekto. Tinukoy bilang makabagong makatipid sa gastos;

Pag-install ng air conditioning at supply ng mga sistema ng bentilasyon. Ang ganitong uri ng pagbabago ay naglalayong pataasin ang epekto habang pinapanatili ang halaga ng kabuuang gastos. Maaaring tukuyin bilang isang epekto-pagdaragdag ng pagbabago.

3. Plano sa advertising at promosyon sa pagbebenta. Sa panahon ng pagsusuri ay natagpuan na sa Kamakailan lamang Sa kumpanya ng Stroy Contact LLC, lumitaw ang mga problema sa dami ng gawaing pagtatayo na nauugnay sa pagbawas sa bilang ng mga namumuhunan at mga customer. Ito rin ay lumabas na ang kumpanya ay walang departamento para sa pag-akit ng mga kliyente, na, sa prinsipyo, ay tipikal para sa negosyo ng konstruksiyon, kung saan ang mga personal na koneksyon ng pamamahala ay may mahalagang papel. Gayunpaman, upang ang kumpanya ay makasabay sa mga oras at hindi makaligtaan ang anumang pagkakataon upang maakit ang mga mamumuhunan, iminungkahi na pagkatapos lumikha ng isang departamento ng marketing, dapat na bigyang pansin ang pag-advertise ng kumpanya sa Internet. Ibig sabihin, ito ay kinakailangan:

Lumikha at magpanatili ng website ng kumpanya;

Pati na rin ang pagsubaybay sa mga patuloy na tender, kolektahin ang mga dokumentong kinakailangan para sa kanila at magsumite ng mga aplikasyon para sa pakikilahok sa mga tender.

Ang paglipat ng marketing na ito ay magdadala hindi lamang pang-ekonomiya, kundi pati na rin benepisyong panlipunan: ang paglikha ng isang website ay magpapahintulot sa Stroy Contact LLC na makuha ang imahe ng isang modernong negosyo, ang advertising sa Internet ay magbibigay-daan ito upang maihatid ang mga aktibidad ng negosyo at ang mga serbisyong ibinibigay nito sa pangkalahatang publiko, ang pakikilahok sa mga tender ay magpapahintulot sa kanya. upang ipahayag ang sarili bilang isang seryosong negosyo, na makakatulong sa pag-akit ng mga customer.

4. Magplano para sa paggana ng mga channel ng pamamahagi.

5. Isang plano sa pagpepresyo na kinabibilangan ng mga pagbabago sa presyo sa hinaharap. Ang Stroy Contact LLC ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang nababaluktot na sistema ng mga presyo at mga diskwento para sa mga regular na customer. Upang matukoy ang halaga ng isang proyekto sa pagtatayo, ang isang pagtatantya ay unang iginuhit, na kinumpirma ng parehong partido: ang customer at ang kontratista.

6. Plano ng pananaliksik sa marketing. Dapat bigyang-pansin ng Stroy Contact LLC ang pangangailangan para sa ilang mga kalakal at serbisyo sa merkado ng konstruksiyon. Iyon ay, kinakailangan upang matukoy ang mga mapagkumpitensyang posisyon mga tiyak na uri mga produkto ng negosyo. Halimbawa: ngayon ang monolitikong pabahay ay napakapopular, at ang monolitikong konstruksiyon ay isa sa mga promising na teknolohiya para sa pagtatayo ng mga gusali at istruktura.

7. Plano sa pagpapatakbo pisikal na sistema mga pamamahagi. Dapat pansinin dito na ang Stroy Contact LLC ay may sariling bodega na kinakailangan para sa pag-iimbak ng kagamitan at mga materyales sa gusali.

8. Plano ng organisasyon sa marketing.

Pangyayari 3

Ang SWOT analysis ay naging posible upang malinaw na matukoy ang mga lakas at mahinang panig negosyo, pati na rin tukuyin ang mga umiiral na problema sa negosyo. Marami sa mga problemang ito ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagpasok ng mga bagong segment ng merkado. Samakatuwid, bilang mga aktibidad sa marketing, ang mga hakbang upang maabot ang mga bagong target na segment ay iminungkahi. Mayroong ilang mga pagkakataon upang bumuo ng mga bagong target na segment.

Ang pinaka kumikitang segment para sa isang organisasyon ay dapat magkaroon ng:

Mataas na antas ng benta;

Mataas na rate ng kita;

Mahinang kumpetisyon at ang posibilidad ng libreng pag-access.

Sa katotohanan, ang ganitong matagumpay na kumbinasyon ay napakabihirang, kaya ang isang negosyo ay dapat na gumawa ng mga kompromiso. Matapos matukoy ng isang negosyo ang mga segment na kaakit-akit dito, dapat nitong i-highlight ang mga pinaka-nauugnay sa mga lakas nito. Kasabay nito, kailangang mapagtanto ng negosyo na hindi lamang mga kaakit-akit na mga segment ang dapat piliin, kundi pati na rin ang kung saan ang negosyo ay mayroong lahat ng kailangan upang gumana nang epektibo.

Ang pagkakaroon ng napiling ilang mga segment, ang organisasyon ng konstruksiyon ay dapat na magkaroon ng isang plano upang makapasok sa mga segment na ito. Kung ang mga segment ay itinatag, na may mga nakikipagkumpitensya na negosyo sa kanila, pagkatapos bago magpasya sa sarili nitong pagpoposisyon, dapat matukoy ng organisasyon ang mga posisyon ng mga kakumpitensya. Isinasaalang-alang ang posisyon ng mga kakumpitensya, ang organisasyon ay may dalawang posibleng pagpipilian:

1. Iposisyon ang iyong sarili sa mga kasalukuyang kakumpitensya at pakikipaglaban para sa bahagi ng merkado. Ang diskarte na ito ay katanggap-tanggap: kung ang merkado ay sapat na malaki upang mayroong sapat na espasyo para sa lahat ng nakikipagkumpitensyang negosyo; at kung ang enterprise ay may malakas na competitive advantage.

2. Mag-alok ng materyal o teknolohiya na wala pa sa merkado o hindi sapat ang dami, na magdudulot ng malaking demand. Samakatuwid, ang pag-aalok sa mamimili ng isang produkto batay sa isang bagong produkto na may mga espesyal na katangian nito ay makakatulong na maakit ang mamimili sa iyong panig. Ngunit una, ang pamamahala ng negosyo ay kailangang tiyakin na ang negosyo ay may kakayahang magtrabaho sa naturang materyal o teknolohiya, ang kakayahang gumawa ng mga kalakal sa loob ng mga nakaplanong presyo, at isang sapat na bilang ng mga potensyal na mamimili na ang mga kagustuhan ay nasa panig ng negosyo. Kung ang mga resulta ay kasiya-siya, kung gayon ang negosyo ay dapat gumawa ng mga hakbang upang punan ang angkop na lugar sa merkado.

Upang panatilihing nakalutang ang kumpanya, sa mga panahon ng hindi gaanong dami ng trabaho o ang kanilang kawalan, iminungkahi na lumikha ng isang subsidiary. organisasyon sa pagtatayo nakikibahagi sa pagtatayo ng mga pribadong bahay, cottage, pag-aayos at dekorasyon. Papayagan nito ang kumpanya na sakupin ang isang bagong segment ng merkado ng mga serbisyo sa konstruksiyon.

Ang paglikha ng isang subsidiary na kumpanya ay magbibigay-daan sa Stroy Contact LLC na: maiwasan ang mahabang panahon ng downtime, kumita mula sa mga aktibidad ng kumpanya, gamitin ang kasalukuyang kagamitan sa konstruksiyon, at makatipid ng mga trabaho. Huwag buwagin ang mga construction team, na ipinamahagi ang mga ito sa ilang maliliit na order, na may posibilidad ng kanilang kasunod na paggamit kapag lumitaw ang isang malaking order.

Kaya, ang pagpapatupad ng mga nakalistang aktibidad: teknikal, komersyal, marketing at organisasyon ay magpapahintulot sa Stroy Contact LLC na dagdagan ang mga volume ng benta, makamit ang mga nakaplanong tagapagpahiwatig sa pagkakaroon ng bahagi ng merkado, at palakasin din ang posisyon nito sa merkado.

Panimula 3

Ang gawaing kurso ay binubuo ng tatlong kabanata, panimula at konklusyon. 4

Sinusuri ng unang kabanata ang teoretikal na aspeto ng pagbuo ng mga aktibidad sa marketing at mga serbisyo sa marketing, ang kanilang mga layunin, tungkulin at layunin. 4

Inilalarawan ng ikalawang kabanata ang mga aktibidad ng negosyo, sinusuri ang mga umiiral na aktibidad sa marketing at ang serbisyo sa marketing. 4

Ang teoretikal na batayan ng pag-aaral ay batay sa mga gawa ng mga nangungunang ekonomista, sosyologo, abogado at mga espesyalista sa larangang pinag-aaralan. Ang praktikal na batayan ng pananaliksik ay batay sa isang pag-aaral ng mga aktibidad sa marketing ng komersyal na negosyo na Anion LLC. 4

Sa dulo ng trabaho mayroong isang listahan ng mga sanggunian na ginamit. 4

Kabanata 1. Teoretikal na aspeto ng mga aktibidad sa marketing. 4

1.1. Ang kakanyahan, layunin, layunin at konsepto ng mga aktibidad sa marketing. 5

1.2 Serbisyo sa marketing sa enterprise: mga function at gawain. 13

1.3 Ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng komersyal at marketing na aktibidad ng isang negosyo 19

Kabanata 2. Pagsusuri at pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing ng Anion LLC 24

2.1 Pangkalahatang katangian ng mga aktibidad ng negosyo 24

2.2 Mga aktibidad sa marketing at serbisyo sa marketing ng enterprise 29

Kabanata 3. Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng Anion LLC 34

Konklusyon 41

Mga Sanggunian 42

Panimula

Mga detalye modernong buhay nangangailangan ng mga paksa ng mga ugnayang pang-ekonomiya na magsagawa ng isang malalim na pagsusuri ng mga prosesong nagaganap sa merkado upang matiyak ang epektibong paggamit ng mga bihirang magagamit na mapagkukunan at mataas na kalidad na kasiyahan ng mga kinakailangan ng mamimili. Upang makagawa ng pinakamainam na desisyon sa pamamahala sa isang mataas na mapagkumpitensyang kapaligiran, ang isang negosyo ay kailangang magkaroon ng malaking halaga ng komersyal na impormasyon.

Ang isang seryosong pag-aaral ng mga merkado para sa mga produktong ginawa at binalak para sa produksyon at isang pag-aaral sa pagiging posible ng mga nakaplanong pagbabago sa mga negosyo ay kinakailangan, na ganap na imposible nang walang marketing.

Ang mga makabuluhang pagbabago na kasalukuyang nagaganap sa teknolohiya ng produksyon, kalakalan, agham at teknolohiya, kasama ang lumalaking sukat at pagiging kumplikado ng komersyal na gawain, ay nagdidikta ng pangangailangan para sa mga negosyo na piliin ang konsepto ng marketing bilang batayan ng kanilang mga aktibidad, ipinapaliwanag nito ang kaugnayan ng pagpili ang paksang "Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo gamit ang halimbawa ng Anion LLC" , bilang gawaing kurso.

Ang layunin ng gawaing kursong ito ay bumuo ng mga hakbang upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo at serbisyo sa marketing.

Ang layunin ng gawaing kurso ay ang mga aktibidad sa marketing ng komersyal na organisasyon na Anion LLC.

Ang paksa ng gawaing kurso ay mga aktibidad sa marketing at serbisyo sa marketing ng negosyong ito.

Gumamit ang gawain ng mga paraan ng paghahambing, pagsusuri, at synthesis.

Ang gawaing kurso ay binubuo ng tatlong kabanata, panimula at konklusyon.

Sinusuri ng unang kabanata ang teoretikal na aspeto ng pagbuo ng mga aktibidad sa marketing at mga serbisyo sa marketing, ang kanilang mga layunin, tungkulin at layunin.

Inilalarawan ng ikalawang kabanata ang mga aktibidad ng negosyo, sinusuri ang mga umiiral na aktibidad sa marketing at ang serbisyo sa marketing.

Sa dulo ng trabaho mayroong isang listahan ng mga sanggunian na ginamit.

Ang pagsusuri sa mga aktibidad ng Polar LLC, mapapansin na ang mga aktibidad sa marketing sa enterprise ay isinasagawa, ngunit hindi sa isang sapat na mataas na antas, iyon ay, hindi ginagamit ng enterprise ang lahat ng mga pagkakataon na kinakatawan ng marketing para sa industriyang ito.

Ang pangunahing gawain ng departamento ng marketing ay dapat na ang pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagbuo at pagpapatupad ng patakaran sa paggawa at pagbebenta ng negosyo, pati na rin ang koordinasyon ng mga aktibidad sa lugar na ito ng lahat ng mga dibisyon ng negosyo. Ang kanyang mga rekomendasyon sa oryentasyon sa merkado ng produksyon, pang-ekonomiya at mga aktibidad sa pagbebenta ng negosyo, pagkatapos ng pag-apruba ng pamamahala ng negosyo, ay sapilitan para sa mga nauugnay na serbisyo na nakikibahagi sa mga ganitong uri ng aktibidad.

Ang lahat ng mga departamento ng negosyo ay kailangang gumawa ng mga desisyon na nakakaapekto sa oryentasyon ng merkado ng negosyo batay sa mga rekomendasyon ng departamento ng marketing.

Kaugnay ng nasa itaas, ang mga pangunahing gawain ng departamento ng marketing ay dapat na ang mga sumusunod:

- pagtatasa ng mga kondisyon ng merkado, patuloy na pagsusuri ng mga resulta ng mga komersyal na aktibidad ng negosyo at ang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa kanila; pagbuo ng mga pagtataya sa pagbebenta at bahagi ng merkado ng negosyo, pagsasagawa ng pagsusuri sa sitwasyon;
- kasama ang iba pang mga dibisyon ng negosyo at pamamahala ng negosyo, pagbuo ng mga layunin at diskarte para sa aktibidad ng merkado ng negosyo sa domestic at dayuhang merkado;
- pag-unlad para sa enterprise bilang isang buo at indibidwal na mga pangkat ng produkto ng pangmatagalan at kasalukuyang mga plano marketing at koordinasyon sa lugar na ito ng aktibidad ng mga dibisyon ng negosyo;
- suporta sa impormasyon sa pagpapatakbo para sa mga aktibidad sa marketing ng negosyo at mga dibisyon nito;
- pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa paggawa at marketing nito, pagbabago ng hanay ng mga produkto, at pagtaas ng kahusayan ng negosyo;
- pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagtatatag ng mga contact sa mga panlabas na organisasyon, at sa ilang mga kaso na kumakatawan sa negosyo sa mga relasyon nito sa iba pang mga organisasyon, negosyo, at indibidwal. Ang pamamaraan at antas ng naturang mga contact ay tinutukoy ng pamamahala ng negosyo;
- paglikha ng isang imahe ng isang matagumpay at maaasahang kumpanya.

Dahil ang mga pangunahing layunin ng marketing ay dapat na subordinated sa pangkalahatang mga layunin ng enterprise, kung gayon sa puntong ito pag-unlad ng industriya, ang mga ito ay upang mabawasan ang mga gastos ng mga serbisyo, at sa batayan na ito upang bumuo katanggap-tanggap na mga presyo, pati na rin tiyakin ang pinakamainam na oras ng paghahatid para sa mga order. Samakatuwid, ang layunin ng pagmemerkado sa nasuri na negosyo ay dapat na maakit ang isang mas malaking bilang ng mga customer upang matiyak ang maximum na paggamit ng negosyo, pati na rin upang mahanap ang mga kinakailangang materyal na mapagkukunan. Para magawa ito, dapat mangolekta at mag-analisa ng impormasyon ang mga marketing information at marketing research specialist tungkol sa mga potensyal na consumer, anong uri ng mga produkto ang kailangan nila, ang kanilang mga pangmatagalang plano, mga teknikal na inobasyon, at bumuo ng mga hakbang upang makaakit ng mga bagong customer. Kinakailangan din na mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga nakikipagkumpitensya na negosyo: kung gaano katagal umiral ang kakumpitensya, mga koneksyon nito sa mga rehiyon, potensyal na teknikal, patakaran sa pagpepresyo, aktwal na pagkarga. Inirerekomenda na pagsamahin ang lahat ng impormasyong ito sa naaangkop na mga database card (mga card ng mga supplier, kakumpitensya, mga customer).

Ang pananaliksik sa marketing ay dapat isagawa ng mga highly qualified na espesyalista na bihasa sa pamamaraang siyentipikong pananaliksik at kayang suriin ang data na nakuha.

Ang isang mahalagang bahagi ng marketing sa paggawa ng pagkain ay aktibidad sa advertising, sa loob ng balangkas nito, ang pag-access sa ilang mga bagay ay isinasagawa, ang mga nakaplanong aktibidad ay ipinatupad at ang mga bagong impormasyon ay nakolekta. Ang pamamahala ng negosyo ay hindi dapat maghintay para sa customer na dumating sa enterprise. Kailangan mong matugunan ang mga ito sa iyong sarili: makipag-ugnayan sa mga pangunahing tao sa malalaking domestic at dayuhang kumpanya.

Ang isang mahalagang elemento ng gawain sa advertising ay ang paglalathala. Kinakailangang maglagay ng mga publikasyon tungkol sa paggana ng negosyo sa mga dalubhasang domestic at internasyonal na magasin, pahayagan, at maglagay ng impormasyon sa advertising sa Internet.

Maipapayo na magkaroon ng iyong sariling publikasyon kung saan ang impormasyon tungkol sa negosyo ay regular na mai-publish: sa pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya, mga bagong proyekto, mga serbisyong ibinigay, nakumpletong mga order, mga tagumpay, mga taripa, atbp. Kinakailangan na regular na lumahok sa mga espesyal na eksibisyon, ipakita ang iyong mga billboard doon at ipamahagi ang mga buklet na may impormasyon tungkol sa negosyo. Sa mga pista opisyal o katapusan ng linggo, inirerekomenda na ayusin ang mga pagbisita sa planta ng mga kliyente at iba pang mga tao na may kaugnayan sa mga aktibidad nito, na makakatulong sa pagpapalaganap ng impormasyon tungkol sa negosyong ito.

Sa marketing ng industriya ng pagkain, ang pagtatatag ng mutual understanding sa customs at iba pang regulatory organizations at local government bodies ay may malaking kahalagahan.

napaka mahalagang salik sa sitwasyon ng modernong merkado at isang mataas na antas ng kumpetisyon, ito ay upang itaas ang kultura ng negosyo, na dapat na sumailalim sa pinaka-seryosong pagsusuri sa proseso ng pananaliksik sa marketing, na hindi isinasagawa sa nasuri na negosyo. Maaari mong makamit ang tagumpay nang mas mabilis at mas mahusay, o bigyang pansin ang pakikipagtulungan sa mga tauhan, dahil ang mga tauhan ay kayamanan din. Ang pakikipagtulungan sa mga tauhan ay dapat na nakaayos sa paraang ang konsepto ng kultura ng korporasyon ay nagiging nangingibabaw sa parehong direktor ng negosyo at ng tagapaglinis. Sa layuning ito, ang negosyo ay dapat:

- bigyang-diin ang kahalagahan ng mga taong nagtatrabaho para sa kanila, isulong ang kanilang mga produkto;
- bumuo ng mga relasyon sa mga kakumpitensya sa isang kapwa kapaki-pakinabang na batayan (pagpapalitan ng naipon na karanasan, pakikipagtulungan);
- tratuhin ang kliyente upang maging komportable siya;
- bigyan ng pagkakataon ang mga empleyado ng negosyo na ipahayag ang kanilang sarili sa kanilang trabaho, hikayatin ang inisyatiba at makinig sa mga mungkahi para sa pagpapabuti ng trabaho, bigyan ng pagkakataong umunlad sa kanilang mga karera.

Maraming aktibidad sa marketing sa Polar LLC ang dapat ipatupad hindi lamang ng marketing department ng enterprise, kundi pati na rin ng halos lahat ng production at auxiliary department nito. Samakatuwid, ang ganitong uri ng aktibidad ay dapat na pinamumunuan ng Deputy Director of Marketing - ang pinuno ng departamento ng marketing, na ang mga tagubilin, mga order at rekomendasyon ay dapat tanggapin para sa pagpapatupad ng lahat ng mga serbisyo ng negosyo.

Mga modernong diskarte sa pagbuo ng istraktura ng marketing ng isang organisasyon. Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing ng MAAG-NN LLC. Pagsusuri ng mga pangunahing direksyon at problema ng mga aktibidad sa marketing ng negosyo, pagbuo ng mga paraan upang mapabuti ito.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Ang paksa ng thesis na ito ay "Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing sa isang negosyo" (gamit ang halimbawa ng MAAG-NN LLC). Ang paksa ng thesis ay may kaugnayan para sa kumpanya sa ngayon, dahil ang pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing na isinasaalang-alang ang mga uso sa mga pagbabago nito sa konteksto ng patuloy na krisis sa ekonomiya ay isang kinakailangang kondisyon para sa epektibong pagpapatupad ng pamamahala ng negosyo sa kabuuan, na tinitiyak ang pagkamit ng mga layunin nito.

Dami ng graduation gawaing kuwalipikado ay 75 mga pahina, kabilang ang 6 na mga apendise, 39 na mga mapagkukunan ng panitikan, 12 mga numero at 23 mga talahanayan.

Layunin ng thesis:

Ang object ng pag-aaral ng thesis na ito ay MAAG-NN LLC. Mga pamamaraan ng pananaliksik na ginamit sa thesis - comparative, marketing research method, SWOT analysis, expert assessment method.

Panimula

Ang antas ng pagpapanatili ng paggana ng isang negosyo ay tinutukoy ng kalidad ng mga aktibidad nito: produksyon, pananalapi, pamumuhunan, panlipunan at marketing. Sa paglipat sa mga kondisyon ng merkado at pagbuo ng isang pagbabago sa panlabas na kapaligiran sa kompetisyon, ang mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo ay nagiging lalong mahalaga. Ang pagiging epektibo ng mga desisyon sa pamamahala na ginawa sa loob ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo ay higit na tinutukoy ng mga resulta ng pagsusuri at pagsusuri nito.

Ang marketing ay ang pundasyon para sa pangmatagalan at pagpapatakbo ng pagpaplano ng produksyon at komersyal na mga aktibidad ng isang negosyo, pagbubuo ng mga programa sa produksyon ng pag-export, pag-aayos ng pang-agham, teknikal, teknolohikal, pamumuhunan at paggawa at gawaing pagbebenta ng pangkat ng negosyo, at ang pamamahala sa marketing ay ang pinakamahalagang elemento ng sistema ng pamamahala ng negosyo.

Ang kaugnayan ng paksa ng thesis ay dahil sa mga sumusunod. Ang kahalagahan at pangako ng diskarte sa pagmemerkado sa pamamahala ay natutukoy sa pamamagitan ng pag-aayos at pag-coordinate ng papel na nauugnay sa pagsasama ng mga indibidwal na uri ng mga aktibidad ng negosyo sa isang solong teknolohikal na proseso na naglalayong bigyang-kasiyahan ang mga mamimili, pagkakaroon ng isang tiyak na posisyon sa merkado at pagkuha ng mga benepisyo mula sa naturang mga aktibidad. Kasabay nito, ang pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing, na isinasaalang-alang ang mga uso sa mga pagbabago nito sa konteksto ng patuloy na krisis sa ekonomiya, ay isang kinakailangang kondisyon para sa epektibong pagpapatupad ng pamamahala ng negosyo sa kabuuan, na tinitiyak ang pagkamit ng mga layunin nito. Kaya, ang marketing ay isang sistema ng pag-aayos at pamamahala ng lahat ng aspeto ng aktibidad ng negosyo ng isang negosyo - mula sa ideya ng paglikha ng isang bagong produkto, gamit ang naaangkop na mga teknolohiya ng produksyon hanggang sa paghahatid ng produkto sa bumibili at serbisyo. Kasabay nito, ang merkado (consumer) at ang mga kinakailangan nito ay kinuha bilang panimulang punto ng aktibidad na ito at ang pagkumpleto ng ikot nito, pati na rin ang pagpili ng pinakamainam na solusyon sa larangan ng mga benta, patakaran sa pagpepresyo, patakaran sa komunikasyon sa isang hindi matatag na kalagayang pang-ekonomiya.

Ang paksa ng thesis na ito ay "Pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing sa isang negosyo" (gamit ang halimbawa ng MAAG-NN LLC).

Ang layunin ng thesis ay pag-aralan ang organisasyon ng mga aktibidad sa marketing ng MAAG-NN LLC at bumuo ng mga paraan upang mapabuti ito.

Layunin ng thesis:

isaalang-alang ang teoretikal na pundasyon ng pamamahala ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo;

magsagawa ng pagsusuri ng organisasyon at tasahin ang pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing ng MAAG-NN LLC;

bumuo praktikal na mungkahi sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng MAAG-NN LLC, pati na rin ang mga rekomendasyon sa pagpili at pagpapatupad ng diskarte sa marketing ng enterprise;

magsagawa ng pagtatasa kahusayan sa ekonomiya binuo na mga panukala.

Ang object ng pag-aaral ng thesis na ito ay MAAG-NN LLC. Ang paksa ng pag-aaral ay ang sistema ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo.

Mga pamamaraan ng pananaliksik na ginamit sa thesis - comparative, marketing research method, SWOT analysis, expert assessment method.

Ang antas ng pag-unlad ng problema sa panitikan. Nakatuon sa mga aspeto ng mga aktibidad sa marketing malaking numero pananaliksik at mga publikasyon ng mga Russian at dayuhang siyentipiko at espesyalista. Ang mga batayan ng marketing ay binuo ng mga siyentipiko tulad ng F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lamben, L. Galloway, E. Sunday at iba pa. Ang mga gawa ng mga Ruso at dayuhang siyentipiko na si F. Webster, G.L. ay nakatuon sa pagbuo ng teorya at kasanayan sa marketing. Bagieva, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, B.C. Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vazhenina at iba pa.

Kasama sa istruktura ng thesis ang isang panimula, tatlong kabanata, at isang konklusyon. Sinusuri ng unang kabanata ang mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala sa mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo. Sa ikalawang kabanata, ang pagsusuri ng organisasyon at pagiging epektibo ng mga aktibidad sa marketing ng MAAG-NN LLC ay isinasagawa. Sa ikatlong kabanata, ang mga panukala ay binuo upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing ng MAAG-NN LLC at mga rekomendasyon para sa pagpili at pagpapatupad ng diskarte sa marketing ng enterprise. Bilang karagdagan, ang isang pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng mga binuo na panukala ay isinagawa.

Kabanata 1. Batayang teoretikal mga aktibidad sa marketing sa negosyo

istraktura ng pamamahala sa marketing organisasyon

1.1 Kakanyahan, layunin at layunin ng mga aktibidad sa marketing

Ang modernong konsepto ng marketing ay maaaring ipakita sa eskematiko sa Figure 1. Kabilang dito ang tatlong pangunahing gawain, ang pananaliksik at pag-unlad kung saan nagiging batayan para sa matagumpay na pagbebenta ng mga produkto:

tumuon sa mamimili (kanyang mga pangangailangan, kahilingan, panlasa, atbp.);

diskarte sa marketing bilang isang negosyo sa buong kumpanya, ang tagumpay nito ay nakasalalay sa lahat functional units at nangangailangan ng kanilang kooperasyong istruktura at organisasyon;

tumuon sa tubo bilang resulta ng lahat mga aktibidad sa produksyon, pagtukoy ng mga partikular na taktika sa pagbebenta.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Ang interpretasyon ng marketing bilang isang konsepto ng pamamahala ng merkado ay isang sistema ng pag-aayos at pamamahala ng mga aktibidad sa paggawa, marketing at pangangalakal ng mga negosyo at kumpanya, na nakatuon sa mga kinakailangan sa merkado, ang mga tunay na pangangailangan ng mga mamimili para sa mga kalakal at serbisyo.

Ang malalim at komprehensibong kaalaman sa merkado ay ang batayan para sa pagbuo at paglaki ng kita (profit). Para sa mga layuning ito, mayroong isang sistema ng direktang at feedback na mga link sa pagitan ng developer (manufacturer) at ng merkado, na idinisenyo upang matiyak ang pinakamataas na posibleng pagkakaugnay ng mga aktibidad sa pang-agham at produksyon ng developer sa sitwasyon sa merkado at upang mabawasan ang mga elemento ng kawalan ng katiyakan sa komersyal. pagbebenta ng mga produkto.

Ang papel ng marketing sa pamamahala ng negosyo ay tinutukoy ng kasaysayan ng pag-unlad ng entrepreneurship, kapag nasa isang tiyak na yugto ng pag-unlad ng mga konsepto aktibidad ng entrepreneurial sa pagkakasunud-sunod - ang konsepto ng pagpapabuti ng produksyon, ang konsepto ng pagpapabuti ng mga kalakal, ang konsepto ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo - ang susunod na konsepto ng aktibidad ng entrepreneurial ay pinalitan ng konsepto ng marketing, na mula noon ay naunawaan bilang modernong konsepto ng entrepreneurship.

Ang kategorya ng merkado ay bahagyang naroroon sa mga konsepto ng pre-marketing ng aktibidad ng entrepreneurial, ngunit upang matawag na marketing, ang negosyo ay dapat na nakatuon sa pagkamit ng mga layunin nito lamang bilang isang resulta ng kasiya-siyang mga pangangailangan ng mamimili. Ang kakanyahan ng marketing ay lalo na malinaw na ipinakita kapag inihambing ito sa konsepto ng pagpapatindi ng mga pagsisikap sa komersyo (Talahanayan 1). Sa ngayon, maraming kumpanyang Ruso ang nasa ilalim pa rin ng direktiba na kontrol ng isang lider na kasabay nito ay isang may-ari, isang manager, at isang marketer. Ang lahat ng mga desisyon ay ginawa lamang niya, habang ang mga empleyado ay may napakaliit na antas ng kalayaan sa pagkilos.

Ang pangalawang uri ng kumpanya ay intermediate, iyon ay, mayroong isang malinaw na dibisyon ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga departamento, may mga nangungunang tagapamahala, ngunit lahat sila ay direktang nag-uulat sa CEO at hindi nakikipag-ugnayan sa isa't isa.

Talahanayan 1. Mga konsepto ng pre-marketing at marketing ng organisasyon ng negosyo

Sa isang kumpanyang nakatuon sa marketing, ang lahat ng mga serbisyo ay may pinakamataas na antas ng kalayaan sa pagkilos, ngunit may malaking responsibilidad din; ang kanilang trabaho ay tinasa lamang ng mga intermediate at huling resulta. Sa ganitong mga kumpanya, ang marketing ay kadalasang ipinagkaloob ng higit na awtoridad.

1.2 Pangunahing direksyon ng mga aktibidad sa marketing

Ang pangunahing prinsipyo (layunin) ng marketing, na tumutukoy sa kakanyahan nito, ay upang makagawa lamang ng kung ano ang tiyak na ibebenta, at hindi upang subukang ibenta kung ano ang nagawa ng negosyo.

Upang ipatupad ang prinsipyong ito, kailangan mong malaman ang mga function ng marketing. Batay sa pangunahing pamamaraan ng pagmemerkado bilang isang konsepto ng merkado ng pamamahala at pagbebenta, susubukan naming makahanap ng isang unibersal na diskarte sa pagtukoy at paglalarawan ng mga function ng marketing at dalhin ang mga ito sa isang lohikal na pare-parehong sistema. Ang diskarte na ito ay binubuo ng pagtukoy ng apat na bloke ng mga kumplikadong function at isang bilang ng mga subfunction sa bawat isa sa kanila. Isaalang-alang natin ang mga function at subfunction na ito nang mas detalyado (Talahanayan 2).

Talahanayan 2. Mga tungkulin sa marketing ng isang pang-industriya na negosyo

Ang analytical function ng marketing, kung minsan ay tinatawag na pananaliksik, ay ang pundasyon ng lahat ng aktibidad sa marketing ng isang negosyo. At ito ay nauunawaan, dahil walang malalim na kaalaman sa estado at mga prospect para sa pag-unlad ng panlabas na kapaligiran, nang walang pagsusuri panloob na kapaligiran Halos imposible para sa isang negosyo na makisali sa mga aktibidad na pang-ekonomiya at komersyal, upang pamahalaan ang negosyo mismo nang may layunin at baguhin ang mga kontroladong kadahilanan sa kapaligiran para sa interes ng negosyo.

Kasama sa production function ng marketing ang tatlong subfunction:

organisasyon ng produksyon ng mga bagong kalakal (market novelty goods);

organisasyon ng logistik;

pamamahala ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga natapos na produkto.

Ang function ng pagbebenta ng marketing ay nagsasangkot ng pagpapatupad ng mga direksyon na inilatag sa mga plano:

patakaran sa produkto (produksyon ng isang tiyak na hanay ng mga produkto, pagbuo ng mga bagong produkto, serbisyo pagkatapos ng benta ng mga kalakal, pag-renew ng kagamitan, atbp.);

Pagpepresyo ng patakaran;

patakaran sa pagbebenta (paglikha ng mga channel ng pamamahagi, pagtukoy ng sandali upang makapasok sa merkado, pagtiyak ng isang sistema ng pamamahagi ng produkto, atbp.);

patakaran sa komunikasyon (pagpapatupad ng mga hakbang upang i-promote ang mga kalakal sa merkado: pagsasagawa ng mga kampanya sa advertising, pagbibigay ng mga tagapamagitan at mga mamimili ng naaangkop na mga benepisyo at diskwento, pagpapasigla sariling mga empleyado ang mga kasangkot sa pagbebenta ng mga produkto, pakikilahok sa mga eksibisyon at fairs, atbp.;

patakaran sa tauhan (pag-recruit, pagsasanay at muling pagsasanay ng mga tauhan, pagpapatupad ng mga hakbang upang mag-udyok sa mga empleyado, atbp.).

Pamamahala at kontrol function. Ang control function ng marketing ay isinasagawa sa proseso ng pagpapatupad ng mga programa sa marketing, iyon ay, sa buong gawain sa marketing, habang ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng marketing work ay ginagawang posible upang makagawa ng tiyak, makatwirang mga pagbabago at pagsasaayos sa mga aktibidad sa marketing sa panahon ng pagpapatupad upang makamit. magtakda ng mga layunin, na siya namang nag-aambag pangkalahatang pagtaas ang pagiging epektibo ng mga patuloy na aktibidad sa larangan ng pagbebenta at produksyon. Bilang karagdagan, sa proseso ng pagpapatupad ng function ng kontrol, ang isang desisyon ay ginawa kung alin sa mga pagpipilian para sa binuo na programa sa marketing ang ipapatupad, na kung saan ay nauugnay sa kung alin sa mga pagpipilian para sa pagtataya ng pagbuo ng panlabas at panloob na kapaligiran ay ipinatupad.

Talahanayan 3. Ginawa ang mga tungkulin at aktibidad sa marketing

Sa isang bilang ng mga aklat-aralin sa marketing, ang mga nakalistang function ng marketing ay ibinubuod sa isang pinasimpleng anyo sa mga bloke, na aming naiintindihan ayon sa mga uri ng mga aksyon sa merkado na ginawa (Talahanayan 3).

Ang anumang aktibidad, negosyo o marketing, ay isinasagawa sa layuning makamit isang tiyak na resulta. Ang pangunahing layunin ng negosyo ay, tulad ng alam mo, kumita ng kita at paglutas mga suliraning panlipunan sa pamamagitan ng napapanahon at kumikitang pagbebenta ng mga produktong gawa. Upang makamit ang layuning ito, ang negosyo ay kailangang magtatag at mapagtanto ang mga bentahe nito sa mapagkumpitensya, gumawa ng mga mapagkumpitensyang produkto at matukoy ang angkop na lugar nito sa merkado, isang partikular na grupo ng mga mamimili.

Talahanayan 4. Pangunahing layunin ng negosyo

Ang mga layunin ng mga aktibidad sa marketing ay malapit na nauugnay sa mga layunin ng kumpanya at nag-aambag sa pagkamit ng huli. Ang mga pangunahing layunin ng kumpanya ay kinabibilangan ng: pagsakop sa merkado; kakayahang kumita, katatagan sa pananalapi; seguridad panlipunang mga kadahilanan produksyon; paglikha at pagpapalakas ng mga posisyon sa merkado at prestihiyo ng kumpanya (Talahanayan 4).

Ang mga layunin sa marketing ay may partikular na hierarchy at istraktura, na sa pangkalahatan ay maaaring kabilang ang mga layuning pang-ekonomiya at psychographic. Ang unang pangkat ng mga layunin ay malapit na nauugnay sa pangkalahatang layunin negosyo (kita, kakayahang kumita, pagiging maaasahan, atbp.), at ang pangalawang pangkat ay nakatuon sa pagkamit ng resulta ng epekto ng mga aktibidad sa marketing sa mentalidad at pag-uugali sa pagbili ng mamimili, ibig sabihin, pagganyak, pagbuo ng mga ideya at pagtatasa ng imahe ng mamimili kapag handa nang bumili, na nagpapahintulot sa amin na matukoy ang posibilidad na bumili ng mga kalakal.

Ang pangunahing atensiyon ay dapat ibigay sa pagbuo ng isang hanay ng mga layunin sa mas mababang antas sa hierarchy, na kinabibilangan ng mga layuning nauugnay sa patakaran sa pagpepresyo, produkto, pamamahagi at mga patakaran sa komunikasyon, ibig sabihin, pagbibigay ng mga kondisyon para sa pagkamit ng mga layunin ng marketing mix. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga layunin sa marketing ay nagpapakilala sa pagkamit ng mga resulta sa larangan ng mga aktibidad sa marketing, na maaaring makamit sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool sa marketing mix.

Propesor E.P. Iminumungkahi ni Golubkov ang sumusunod na istraktura ng mga layunin sa aktibidad sa marketing.

Ang pangkalahatang layunin ay upang matiyak ang mga layunin ng pag-unlad ng kumpanya sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang epektibong patakaran sa marketing; ang layunin para sa mga indibidwal na kalakal at mga merkado ay upang makakuha ng isang tiyak na kita (bahagi ng mga benta) sa isang tiyak na merkado kapag nagbebenta ng isang tiyak na produkto; ang layunin ng mga indibidwal na elemento ng marketing mix para sa kaukulang produkto at merkado - produkto, presyo, promosyon ng produkto, pagdadala ng produkto sa mamimili.

Sa isip, ang layunin ng marketing ay dapat na tiyakin ang pinakamainam na bilis ng pagtutugma ng supply at demand, ibig sabihin, tulad ng isang bilis na pagsasama-sama ang pinaka-pinakinabangang mga rate ng mga ideya, ang kanilang pagpapatupad sa isang produkto, ang produksyon, pamamahagi, mga benta at turnover nito sa minimal. mga gastos sa lahat ng mga yugto ng pagtataguyod ng mga kalakal mula sa tagagawa hanggang sa mamimili, na isinasaalang-alang ang napapanahong kasiyahan ng pangangailangan ng mamimili.

Ang pagsusuri ng mga layunin sa marketing ay nagpapahintulot sa amin na bumalangkas ng mga pangunahing gawain para sa pagkamit ng mga ito.

Bilang isang tuntunin, mayroong tatlong magkakaugnay na hanay ng mga gawain sa marketing:

mga gawain na may kaugnayan sa mga aktibidad sa merkado, ibig sabihin, nauugnay sa regulasyon ng demand;

mga gawain na nauugnay sa saklaw ng negosyo o kumpanya;

mga gawaing nauugnay sa kapaligiran at mga pampublikong entidad.

Ang mga layunin sa marketing ay nabuo sa loob ng balangkas ng isang hierarchy ng mga layunin, oras at uri ng demand sa malapit na koordinasyon sa mga layunin ng organisasyon o kumpanya. Batay sa mga kondisyon ng demand, ang mga gawain sa marketing na nauugnay sa merkado ay maaaring ang mga sumusunod (Talahanayan 5).

Kasama sa globo ng isang enterprise o firm ang mga gawain sa marketing na nauugnay sa koordinasyon at pagsasama ng mga interes ng patakaran ng enterprise, na nakatuon sa pagkamit ng mga layunin ng kumpanya, na tinukoy ng konsepto ng marketing.

Kabilang sa mga naturang gawain sa marketing ang pag-coordinate ng mga estratehiya para sa pananaliksik at pagpapaunlad, produksyon at pag-iimbak ng mga produkto, pati na rin ang mga aktibidad sa pagbebenta at pagpopondo. Bilang karagdagan, kabilang din dito ang mga gawain para sa pag-coordinate ng paggamit ng mga tool sa marketing sa panloob na sistema ng organisasyon ng pagbebenta ng enterprise.

Talahanayan 5. Mga layunin sa marketing

Kasama rin sa mga gawain sa marketing sa antas na ito ang mga gawaing pang-organisasyon na may kaugnayan sa pagsasama ng marketing sa pagbabalangkas ng mga pangunahing direksyon ng patakaran ng enterprise, ibig sabihin, mga gawaing nauugnay sa institusyonalisasyon ng marketing sa istruktura ng organisasyon ng enterprise.

Habang lumilipat ang marketing mula sa instrumental na yugto patungo sa yugto ng isang pangkalahatang konsepto na pinagsasama ang lahat ng mga function na nauugnay sa pagpasok ng negosyo sa merkado, ang responsibilidad ng pinuno ng serbisyo sa marketing ay nagbabago nang husay. Siya ay nagiging responsable para sa mga layunin sa merkado ng negosyo at ang kanilang tagumpay. At ang isa na responsable para sa mga layunin ay dapat na hindi maiiwasang maging responsable para sa lahat ng mga elemento na humahantong sa kanilang tagumpay.

1.3 Mga modernong diskarte sa pagbuo ng istraktura ng marketing ng isang organisasyon

Ang layunin ng departamento ng marketing ay upang matiyak ang napapanatiling benta ng mga kalakal, serbisyo ng negosyo at kita sa nakaplanong mga segment ng merkado. Ang mga partikular na layunin at pag-andar ng departamento ng marketing ng enterprise ay ipinapakita sa Figure 2.

Ang mga pangunahing bagay ng interes ng mga tagapamahala at mga espesyalista ng mga departamento ng marketing ay maaaring:

pagtatasa ng mga uso sa mga pagbabago sa mga puwersa at mga kadahilanan sa kapaligiran, pag-uugali ng mga mamimili, kakumpitensya, mga supplier, atbp.;

pagbuo ng mga layunin at diskarte para sa mga aktibidad sa marketing ng negosyo;

pag-optimize ng mga hierarchical na antas ng pamamahala sa marketing sa isang enterprise o mga antas ng mga desisyon sa marketing at responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad;

pag-optimize ng mga pahalang na link sa marketing sa mga antas ng pamamahala na nagsasagawa ng mga aktibidad sa pagmemerkado (mga marketer ng departamento, ahente ng pagbebenta, distributor, atbp.).

kanin. 2. Mga layunin at tungkulin ng departamento ng marketing ng enterprise

Tandaan natin na ang paggana ng marketing sa isang negosyo ay ginagawang posible na itaas ang mga interes ng mga indibidwal na uri ng mga aktibidad at ginagawang posible, sa pamamagitan ng pag-angkop sa mga kinakailangan sa merkado, upang matiyak ang epektibong operasyon ng negosyo sa kabuuan.

Walang duda tungkol sa bisa ng pahayag na ang marketing ay isang integrating function sa paggawa ng desisyon sa pamamahala.

Isang flow chart na nagpapakita ng kaugnayan sa pagitan ng mga uri ng mga aktibidad sa marketing at mga daloy ng impormasyon, kabilang ang mga puna sa pagitan nila (Larawan 3). Sinasalamin ng scheme na ito ang diskarte sa marketing bilang isang cybernetic control system na may feedback.

Ito ay resulta ng paglalapat ng konsepto ng pakikipag-ugnayan at isang sistematikong diskarte sa pagbuo ng isang modelo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng serbisyo sa marketing at ng negosyo. Ang isang espesyal na isyu ay ang organisasyon ng mga relasyon sa pagitan ng departamento ng marketing at iba pang mga dibisyon ng kumpanya.

kanin. 3. Modelo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng marketing at ng enterprise

Karamihan dito ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang istraktura ng negosyo sa kabuuan ay nakakatugon sa mga prinsipyo ng marketing. Kung ang istraktura ng isang negosyo ay nakatuon sa produksyon (at ito ay karaniwan pa rin), kung gayon ang karamihan sa mga departamento nito, mga yunit ng istruktura lumalabas na interesado hindi sa pagpapatupad ng mga layunin sa marketing, ngunit sa sukdulang pagliit ng mga gastos sa produksyon. Serbisyo sa marketing sa kondisyon sa pamilihan- ito ang pinakamahalagang link sa pamamahala ng negosyo, na, kasama ng produksyon, pananalapi, kalakalan at pagbebenta, teknolohikal, tauhan at iba pang mga aktibidad, ay lumilikha ng isang pinagsamang proseso na naglalayong matugunan ang mga hinihingi sa merkado at makabuo ng kita sa batayan na ito.

Samakatuwid, ang isang serbisyo sa marketing ay nilikha sa negosyo, una sa lahat, upang matiyak ang nababaluktot na pagbagay ng negosyo sa pagbabago ng sitwasyon ng merkado at ang mga kinakailangan ng mga mamimili sa merkado. Ginagawa nitong posible na itaas ang mga interes ng merkado sa itaas ng mga interes ng mga indibidwal na uri ng aktibidad ng negosyo at ginagawang posible upang matiyak ang epektibong aktibidad sa kabuuan. Ang mga pangunahing prinsipyo ng paglikha ng isang serbisyo sa marketing ay maaaring ipakita bilang mga sumusunod (Larawan 4). Ang nangungunang prinsipyo ng organisasyon ng serbisyo ay ang slogan na "Marketing para sa kumpanya, hindi ang kumpanya para sa marketing." Nangangahulugan ito na ang serbisyo ay dapat na patuloy na bumuo at umangkop sa mga layunin, layunin at tampok ng paggana ng kumpanya, na nagbibigay nito ng maximum epektibong kondisyon aktibidad sa pamilihan.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

kanin. 4. Mga prinsipyo para sa paglikha ng isang serbisyo sa marketing

Ang mga aktibidad ng departamento ng marketing, bilang panuntunan, ay batay sa mga sumusunod na pangunahing prinsipyo:

kalikasang pang-agham, i.e. pagsunod sa mga kinakailangan ng teorya ng marketing at pamamahala kapag nagpapatupad ng patakaran sa marketing sa enterprise;

endowment ng departamento ng marketing na may mga kinakailangang karapatan, kabilang ang karapatang makipag-ugnayan upang maisama ang lahat aktibidad sa ekonomiya negosyo upang makamit ang mga layunin sa merkado;

oryentasyon ng departamento ng marketing patungo sa mga end consumer;

kadaliang kumilos, i.e. ipinag-uutos na pagpapatupad ng mga desisyon na ginawa;

kakayahang umangkop, i.e. kakayahang mabilis na baguhin ang mga taktika at
diskarte sa marketing alinsunod sa mga pagbabago sa merkado
mga sitwasyon;

ang pagtitiyaga ng mga empleyado ng departamento ng marketing, i.e. aktibo
pagsasagawa ng mga nakaplanong aktibidad at plano sa marketing, na nagdadala ng mga negosasyon sa dulo;

disiplina sa pagganap, i.e. ang obligasyon na isagawa ang nakaplanong programa sa marketing sa loob ng itinatag na takdang panahon.

Dapat itong isaalang-alang na sa modernong kondisyon ang anumang progresibong kumpanya ay napakadalas na muling itayo ang istraktura ng organisasyon nito, at sa bagay na ito, si K. Matsushita ay mayroon pa ngang sumusunod na pangungusap: “Kung ang isang kumpanya ay hindi muling itayo at baguhin ang istraktura nito kahit isang beses sa isang taon, ang posisyon nito sa merkado ay magiging napakahirap. .” Ngunit ito ay isang panig ng bagay. Ang isa ay nauugnay sa estado at pag-unlad ng merkado mismo, at ang istruktura ng organisasyon ng serbisyo sa marketing ay dapat na natural na tumugon sa mga variable na ito.

Kaya, lumalabas na ang organisasyon ng marketing sa isang kumpanya ay dapat maging isang uri ng synthesis ng mga kinakailangan sa merkado, sa isang banda, at ang aktwal na pag-unlad ng kumpanya, sa kabilang banda. At ang lahat ng ito ay para lamang sa isang layunin - upang matiyak ang pinaka mahusay na paggana ng kumpanya sa merkado.

Ang istraktura ng marketing ay kritikal sa matagumpay na pagpapatupad ng isang konsepto sa marketing. Walang unibersal na pamamaraan para sa pag-aayos ng marketing. Ang mga departamento ng marketing ay maaaring malikha sa iba't ibang mga base. Karaniwang bahagi sila ng komersyal na saklaw ng negosyo. Gayunpaman, sa mga negosyo na gumagawa ng mga partikular na produkto, ang mga departamentong ito kung minsan ay nagiging elemento ng teknikal na globo. Ang bawat kumpanya ay lumilikha ng isang departamento ng marketing sa paraang ito ay pinakamahusay na nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin sa marketing (pagkilala sa hindi nasisiyahang pangangailangan ng customer, heograpikal na pagpapalawak ng mga merkado, paghahanap ng mga bagong segment ng merkado, pagtaas ng kita, atbp.).

Kasabay nito, ang mga istruktura ng marketing sa sa isang malaking lawak depende sa laki ng mga mapagkukunan ng kumpanya, ang mga detalye ng mga produkto nito at ang mga merkado kung saan ibinebenta ang mga ito, at sa umiiral na istraktura ng pamamahala ng negosyo.

Ang mga elemento sa organisasyon ng marketing ay karaniwang nahahati sa istruktura at functional. Saklaw ng mga istrukturang subsystem:

globo ng palitan (komersyal na mga transaksyon);

mga channel sa merkado (mga organisasyon, negosyo at institusyon kung saan dumadaan ang mga kalakal at tumutulong upang maisagawa ang mga transaksyon sa palitan);

kapaligiran sa merkado (mga kakumpitensya);

panloob na organisasyon ng marketing (pag-aaral at pagtataya ng demand at supply ng produkto, paggawa ng mga desisyon sa marketing at pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad).

Bilang isang malaking bloke ng mga gawain, ang panloob na organisasyon ng marketing ay kasama sa structural subsystem, ngunit ito mismo ay gumagana.

Kasama sa istruktura ng organisasyon ng kumpanya ang apat na malalaking bloke ng mga dalubhasang dibisyon sa marketing.

Mga operasyon sa pagbebenta, na ang mga tungkulin ay kinabibilangan ng pagsasanay at pag-aayos ng gawain ng mga tauhan, pagtataya at pagpaplano ng mga dami at istraktura ng mga benta, pamamahagi, imbakan at transportasyon, pati na rin ang istatistikal na accounting at pagsusuri.

Pananaliksik sa merkado, na kinabibilangan ng sanggunian, aklatan, impormasyon at mga serbisyo sa pananaliksik.

Pagpaplano ng assortment, na kasangkot sa pagtukoy ng halo ng produkto, pagpepresyo, packaging, at mga kinakailangan sa pagpapanatili.

Sa kabila ng napakalaking bilang ng mga pagpipilian, ang aktwal na pag-iisa ng mga aktibidad sa marketing ng mga negosyo ay madalas na isinasagawa sa pamamagitan ng pag-andar o sa pamamagitan ng produkto.

Ang istraktura ng organisasyon sa buong kumpanya ng serbisyo sa marketing ay maaaring sa mga sumusunod na uri:

functional;

kalakal;

rehiyonal (heograpikal);

merkado

Sa karamihan ng mga kaso, ang tinatawag na pinagsamang mga istruktura ng organisasyon ay ginagamit sa pagsasanay, gamit ang sabay-sabay na dalawa o higit pang mga palatandaan ng dibisyon ng paggawa:

sa pamamagitan ng pag-andar at produkto;

sa pamamagitan ng function at market;

sa pamamagitan ng mga kalakal at pamilihan.

Ang ganitong mga istruktura ay nagbibigay-daan sa organisasyon na mas mahusay na umangkop sa mga multi-factor na sitwasyon. Totoo, nangangahulugan ito ng isang paglipat mula sa medyo "flat" hanggang sa "mas mataas", at, dahil dito, sa mas kumplikadong mga istraktura.

Ang matrix na istraktura ng organisasyon ng serbisyo sa marketing ay nangangailangan ng espesyal na pansin. Ang modernong mundo ay mabilis na nagbabago. Sa pagsusumikap na sumunod dito, ang mga kumpanya ay lalong bumubuo at mas gusto ang mga nababaluktot na istruktura, iniiwan ang mahigpit na hierarchy, nagpapakilala ng mga pansamantalang istruktura (para sa isang tiyak na panahon, upang makumpleto ang isang partikular na gawain, proyekto). Ang pinakakaraniwang istraktura ng ganitong uri ay matrix.

Sa pangkalahatan, kapag nagtatayo ng mga istruktura ng organisasyon, mahalagang obserbahan ang mga pangunahing prinsipyo na ginagamit ng mga modernong kumpanyang nakatuon sa merkado:

1) balanse ng responsibilidad at karapatan;

2) pagkakaisa, kalinawan ng pahayag, accessibility at kalinawan ng mga layunin sa pananalapi, merkado, at marketing sa buong istraktura;

3) pagiging simple ng istraktura, kabilang ang mga maliliit na link at kalinawan ng konstruksiyon at pamamahala;

4) mahusay na sistema mga koneksyon sa ibang mga departamento, kabilang ang feedback;

5) koordinasyon ng responsibilidad - sa pinakamataas na antas Pamamahala ng kumpanya;

6) kakayahang umangkop, kakayahang umangkop ng istraktura alinsunod sa dinamika ng merkado at diskarte ng kumpanya.

Kaya, ang pamamahala ng mga aktibidad sa marketing ay maaaring kinakatawan bilang pagsusuri, pagpaplano, pagpapatupad at kontrol ng pagpapatupad ng mga kaugnay na programa na naglalayong lumikha, mapanatili at palawakin ang mga kumikitang relasyon sa pagitan ng negosyo at ng target na mamimili (target na grupo) upang makamit ang mga layunin nito. Ang organisasyon ng pamamahala ng mga aktibidad sa marketing ay nauugnay sa pagbuo ng isang tiyak na diskarte sa marketing (mga diskarte) na naglalayong makamit ang mga layunin ng negosyo. Ang function ng pagbebenta ng marketing ay nagsasangkot ng pagpapatupad ng mga direksyon na inilatag sa mga plano: patakaran sa produkto; Pagpepresyo ng patakaran; patakaran sa pagbebenta; patakaran sa komunikasyon.

1.4 Pagsusuri ng mga tampok, istraktura at mga uso ng merkado ng sapatos sa Russia

Dahil ang object ng pag-aaral ng thesis na ito ay MAAG-NN LLC, na isa sa mga pinaka-promising at dynamic na umuunlad na mga negosyo sa industriya ng tsinelas, sa loob ng balangkas ng pag-aaral tila mahalaga na pag-aralan ang mga pangunahing aspeto ng mga kagustuhan ng consumer sa Russian. merkado ng sapatos, na isinasaalang-alang ng parehong mga tagagawa at at nagbebenta. Ang seksyong ito ay naglalaman ng isang pag-aaral na kinabibilangan ng pagkonsumo ng sapatos, mga katangian ng mga pangunahing tagapagtustos ng sapatos sa merkado ng Russia, istraktura at paglago ng mga uso ng merkado na ito, isang pagsusuri ng mga retail network ay ipinakita.

Ngayon, ang mga sapatos ay isa sa mga pinaka-mapagkumpitensya, ngunit din ang pinaka-binili na mga produkto, kaya naman napakahalaga na balangkasin ang mga prinsipyo at sukatan ng tagumpay sa pagbebenta ng mga ito. Anuman, kahit na isang medyo maliit, natatanging tampok ay maaaring magdala ng isang napaka makabuluhang resulta, na tumutukoy sa pag-aaral ng paksang ito. Ito ay kagiliw-giliw na ang mga mamimili ay napaka-ingat sa pagpili at pagsuri sa tatak ng sapatos kaysa, halimbawa, damit. Malamang, ito ay dahil sa ang katunayan na ang mababang kalidad na mga sapatos ay ganap na hindi magagamit at hindi magbabayad para sa kanilang sarili, habang ang mga pangalawang-rate na damit ay maaaring magbayad para sa kanilang sarili. Kaya, ang kalidad ng sapatos at tiwala sa isang partikular na tatak ay napakahalaga kapag pumipili ng sapatos, at samakatuwid ay mahalaga din para sa tagagawa at nagbebenta.

Muli, ang mga damit at sapatos ay hindi lamang functional na mga bagay na talagang kinakailangan para sa bawat tao na maging komportable, ngunit sila rin ay isang salamin ng kanyang katayuan sa lipunan. Ang isang tiyak na istilo ng pananamit ay nakakatulong na matukoy katayuang sosyal o ang tagumpay ng isang tao, na sa gayon ay nangangailangan ng pangangailangang magsuot ng partikular na paraan upang magkasya sa isang partikular na bahagi ng populasyon. Lumilikha ito ng isang uri ng stratification ng merkado sa mga kalakal ng iba't ibang kategorya, na malinaw na pinaghihiwalay at dinadala ng isang tiyak na angkop na lugar. sosyal na istraktura. Ang parehong naaangkop sa sapatos.

Ngayon, ang mundo ay gumagawa ng 13.5 bilyong sapatos taun-taon. Sa 2015, ang bilang na ito ay hinuhulaan na tataas sa 15.5 bilyon. Iniisip ko kung alin sa mga ito malaking bilang Tanging 1.2 bilyong pares ng sapatos ang ginawa sa Europa, bagama't ang isang napakalaking proporsyon ng mga ito ay mga sapatos na may mataas na kalidad. Kasabay nito, 75% ay ginawa sa Kanlurang Europa, at 25% sa Silangang Europa. Sa karaniwan, 1.9 na pares ng sapatos ang binibili bawat tao bawat taon sa buong mundo. Bukod dito, depende sa rehiyon, ang bilang ng mga mag-asawa ay malaki ang pagkakaiba-iba at maaaring ipakita ang kamag-anak na yaman ng mga mamamayan. Sa USA ito ay katumbas ng 6.5 pares ng sapatos, at, halimbawa, sa Timog-silangang Asya ito ay 0.7. Sa Russia ang figure na ito ay 1.35. SA panahon ng Sobyet ang indicator na ito ay katumbas ng 3.2, na nagpapahiwatig ng accessibility at kasaganaan ng mga mamamayan sa panahong iyon, na kasalukuyang mas mababa.

Sa ngayon, ang mga supplier ng sapatos sa Russia ay binubuo ng China, Turkey at Italy. Nagsusuplay ang China ng halos 80% ng lahat ng sapatos sa merkado, Turkey 9%, at Italy 2% lang. Kapansin-pansin, ito ay dahil sa paglipat ng produksyon ng sapatos na Italyano sa ibang mga bansa. Ipinakikita ng pag-aaral na ito ay dahil sa patuloy na globalisasyon at paglipat ng mga kagamitan sa produksyon sa ibang mga lugar. Bilang karagdagan sa mga bansang nakalista, marami pang sapatos ang ibinibigay ng Vietnam at Ukraine.

Dahil sa ang katunayan na ang mga sapatos na Italyano ay naging lubhang matagumpay sa mga tuntunin ng fashion at katanyagan, sila ang pangatlo sa pinakamalaking tagagawa ng sapatos sa mundo. Kasabay nito, ang Russia ay mayroon lamang 0.3% ng produksyon sa mundo (zero kumpara sa mga titans ng industriya).

Ang merkado ng Russia ay lumalaki sa rate na 16% bawat taon, na kasalukuyang nagkakahalaga ng $17 bilyon. Tinantya din ng National Shoe Union ang kabuuang dami ng merkado ng kasuotan sa paa ng Russia, na umabot sa halos 450 milyong pares. Ang mga pangunahing tagagawa ng sapatos sa Russia ay: Unichel, Ralph Ringer, Yegoryevsk-obuv, Moscow Order of the Red Banner of Labor shoe factory "Paris Commune", "Bris-Bosphorus", "Paritet", Spartak shoe factory, Injection molding shoe factory , Pskov-polymer , Vakhrushi-litobuv, kumpanya ng produksyon na "Lel", Kukmor fulling at felt plant, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belvest", Pabrika ng sapatos "Step", Kaluga shoe factory "Kalita" , "Donobuv" , Tula shoe factory "TOFA", atbp. Tandaan na ang produksyon ng domestic na sapatos ay tumaas ng karagdagang 14% ngunit, gayunpaman, ay hindi gaanong mahalaga sa merkado.

Ang merkado ng sapatos ng Russia ay nahahati nang humigit-kumulang sa mga sumusunod:

1) mga manlalaro ng system, na bumubuo ng halos 30% ng merkado;

2) mga kumpanyang nakikibahagi sa pag-import at pagbebenta ng mga murang produkto, na humigit-kumulang 60%;

3) mga mamahaling boutique, na nasa humigit-kumulang 5%;

4) ang natitirang 5% ay mga pabrika ng sapatos.

Ayon sa kaugalian, ang paggawa at pagiging mapagkumpitensya ng kasuotan sa paa sa merkado ng Russia ay tinasa bilang mga sumusunod: mga lalaki, babae at pagkatapos ay mga bata lamang. Kaya, nakikita natin na ang maganda at aesthetic na sapatos (para sa mga kababaihan) at functional, komportableng sapatos para sa mga bata ay nangangailangan ng karagdagang pansin.

Sa kasaysayan, sinimulan ng Russian shoe market ang pagbuo nito noong kalagitnaan ng 90s, nang makita ng mga tagagawa ng Italyano, Espanyol at Aleman ang potensyal at nagsimulang pondohan ang mga supply o produksyon. Sa oras na iyon, halos anumang produkto na may label na "Ginawa sa Italya" ay may malaking pangangailangan, at walang kaalaman sa mga tatak.

Bilang karagdagan sa katotohanan na walang kahulugan ng tatak, ganap na tinukoy ng mamimili ang lahat ng sapatos na Italyano bilang isang malaking kategorya.

Bilang resulta ng default, ang mga Western importer ay umalis sa bansa, at ang kanilang niche ay agad na pinunan ng mga supplier ng China. Ang mga Intsik ang nagsusuplay marami mga kalakal na walang tatak. Ang parehong mga kalakal na ito ay ibinigay sa lahat ng mga kategorya ng populasyon, at ganap na imposibleng matukoy ang anuman, dahil sa kawalan ng anumang pagba-brand. Ang pagtatapos ng 90s ay minarkahan ang pagbuo ng industriya ng kasuotan sa paa ng Russia, ngunit hindi lahat ay naging maayos. Sila ay kulang sa karanasan at kagamitan, at ang pangangailangan ay umiral lamang para sa kategoryang mababang presyo. Kaya, sa kabila ng simula ng pagbuo ng modernong industriya ng sapatos ng Russia, ang mga tatak ay walang magandang lupa upang pagsamahin ang kanilang mga posisyon.

Unti-unti, nagsimulang magkaroon ng isang pananaw sa mundo sa Moscow at St. Petersburg, na kinabibilangan ng mga sapatos bilang bahagi ng isang ipinag-uutos na elemento ng imahe. Kaya nagsimula ang isang mabagal na pagbabago patungo sa kalidad at ang paglikha ng mga nakatutok na tindahan ng tatak na nagsimulang masigasig na maglingkod gitnang uri at ang itaas na strata ng populasyon. Ginawa nitong posible na lumikha ng isang panimula na bagong direksyon sa pag-unlad ng industriya ng tsinelas, lalo na upang higit na tumuon sa kalidad at pagbuo ng mga tatak.

Ngayon, humigit-kumulang 260 malaki at katamtamang laki ng mga negosyo ang nagpapatakbo sa domestic market, ngunit kahit na ang makabuluhang bilang na ito ay bumubuo lamang ng halos 20% ng lahat ng mga produkto sa Russia. Ang mga volume at demand ay lumalaki taun-taon, tumataas ng humigit-kumulang 25-30%. Gayunpaman, ang mga pamantayan ng kalidad ng sapatos ng Russia ay higit na mataas sa maraming mga pag-import at may malaking potensyal na masakop ang kanilang angkop na lugar at lupigin ang bumibili.

Ito ang dahilan kung bakit ang mga negosyanteng Ruso ay may napakalaking potensyal na bumuo ng industriyang ito at makakuha ng isang makabuluhang competitive na kalamangan kung sila ang magkukusa. Taun-taon, ang bilang ng mga retail chain, pabrika at demand ay lumalaki, na nangangahulugan na ang merkado ay umuunlad sa sarili nitong bilis, at anumang pamumuhunan ngayon ay makakapagbayad para sa kanilang sarili sa lalong madaling panahon. Ang mga tindahan ay ginagawang mga espesyal na punto ng pagbebenta ng ilang partikular na tatak, na nakatuon sa mamimili.

Ngayon ay mayroong 5 pangunahing mga kategorya ng presyo, kung saan ang mga pagkakaiba-iba ng presyo ay medyo malaki. Kaya, sa mababang presyo ng segment, ang isang pares ng sapatos ay nagkakahalaga ng mas mababa sa 1 libong rubles, sa luxury segment - higit sa 7.5 libong rubles. Sa kasalukuyan, ang karamihan sa mga pagbili ng sapatos ay nahuhulog sa medium-low at medium-medium na mga segment ng presyo, na tina-target ng karamihan ng mga tagagawa ng Russia. Ang mamimili ngayon ay may kumpiyansa na nagmamaniobra sa pagitan ng mga tatak, nasusuri ang kalidad, presyo at iba pang mga katangian, at pamilyar din sa mga tatak. Karamihan sa mga kliyente ay gustong bumili ng mga sapatos para sa isang panahon, ngunit sa parehong oras ay medyo sunod sa moda at hindi masyadong mahal. Bigyang-pansin ng mga mamimili ang tatak at bansang pinagmulan.

Kaya, maaari nating tapusin na ang kalidad ng buhay ng panggitna at mas mataas na mga uri ay kasalukuyang umuunlad nang komprehensibo, at higit at higit na pansin ang binabayaran sa kalidad ng mga kalakal. Ang merkado ay hindi pa puspos, dahil ito ay lumalaki mula taon hanggang taon at ang pagkakaroon ng mga domestic na negosyo sa merkado ay hindi pa rin gaanong mahalaga.

Pagsusuri ng mga umiiral na kakumpitensya sa merkado ng sapatos ng Russia. Nag-compile ang ahensya ng pananaliksik ng rating ng pinakamalaking chain ng sapatos ayon sa segment. Noong Setyembre 2014, ang nangunguna sa bilang ng mga tindahan sa mas mababang segment ng presyo ay ang kumpanyang Centrobuv (1,200 na tindahan), sa mid-price na segment - Obuv Rossii (253 na tindahan), sa mas mataas na segment ng presyo - CarloPazolini (165 na tindahan ). Kung kukunin natin ang merkado ng sapatos sa kabuuan, ang TOP 5 na pinakamalaking chain ng sapatos sa Russia ay kinabibilangan ng Centrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Ang mga pangunahing prospect para sa merkado ng sapatos ay nauugnay sa paglaki ng malalaking kadena ng sapatos at ang kanilang pagpapalawak sa mga rehiyon, pagpapalakas ng mga proseso ng pagsasama-sama, at pag-unlad ng mga bagong channel sa pagbebenta, kabilang ang kalakalan sa Internet. Kasabay nito, ang mga chain ng sapatos ay aktibong namumuhunan sa pagbuo ng mga tatak at pagpapabuti ng mga koleksyon, umaakit sa mga dayuhang taga-disenyo sa pakikipagtulungan, nagpapakilala ng mga bagong programa ng katapatan at pagpapalawak ng hanay ng mga serbisyo para sa mga customer (halimbawa, pagbebenta ng mga sapatos nang installment).

Ang pagtatasa sa estado ng merkado ng sapatos, napaaga na pag-usapan ang tungkol sa sobrang saturation nito.

Kahit na ang mga malalakas na manlalaro ay maaaring maipit ng mga bagong retail chain at mga tagagawa na nagsasagawa ng aktibong patakaran sa marketing. Kabilang sa mga kadahilanan na nag-aambag sa pag-unlad ng merkado, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa pagtaas ng kagalingan ng populasyon, paglaki ng paggasta sa mga produktong hindi pagkain, at ang paglaki sa laki ng gitnang uri.

Kabanata 2. Pagsusuri ng organisasyon ng mga aktibidad sa marketing sa MAAG-NN LLC

2.1 Pangkalahatang organisasyonal at pang-ekonomiyang katangian ng negosyo

Ang pabrika ng sapatos ng Nizhny Novgorod MAAG-NN LLC ay isa sa mga pinaka-promising at dynamic na pagbuo ng mga negosyo sa industriya ng sapatos. Itinatag noong 2001, ang kumpanya ay nilagyan ng pinakabagong modernong kagamitan ng produksyon ng Italyano at Aleman at ginagamit ang pinaka Hi-tech. Ang stitching-injection fastening footwear na ginawa ng kumpanya ay nakakatugon sa mga pinakamataas na kinakailangan para sa kalidad at proteksiyon na mga katangian.

Ang pangunahing layunin ng paglikha ng MAAG-NN LLC ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng populasyon, negosyo at organisasyon para sa mga produktong kasuotan sa paa na ginawa ng kumpanya, pati na rin ang magsagawa ng mga aktibidad sa negosyo upang kumita sa namuhunan na kapital.

Ang paksa ng MAAG-NN LLC ay:

paggawa ng mga produktong pagkain at hindi pagkain;

pakyawan at tingi na pagbebenta ng mga produktong pagkain at hindi pagkain;

kalakalan sa mga produktong pangkonsumo at mga produktong pang-industriya at teknikal;

organisasyon ng pampublikong pagtutustos ng pagkain.

pagkuha mahahalagang papel at pagsasagawa ng mga transaksyon sa kanila;

pagkuha ng real estate at pagsasagawa ng mga transaksyon dito;

pamumuhunan (kabilang ang merkado ng mga mahalagang papel) at mga aktibidad ng tagapamagitan;

produksyon, pagproseso, pag-iimbak at pagbebenta ng mga produktong pang-agrikultura.

pagbebenta ng mga sasakyang de-motor at mga ekstrang bahagi para sa kanila;

organisasyon ng bayad na paradahan, imbakan at paradahan ng mga sasakyang de-motor;

pagkakaloob ng mga serbisyo sa transportasyon sa mga indibidwal at legal na entity;

pagkumpuni at pagpapanatili ng mga sasakyang de-motor;

mga aktibidad na pang-edukasyon;

mga aktibidad sa pagkonsulta, pati na rin ang pagbibigay ng mga serbisyong legal.

mga aktibidad sa pagtatasa, pati na rin ang pagsusuri sa ekonomiya, pananalapi at marketing;

aktibidad ng dealer;

aktibidad sa ekonomiya ng ibang bansa;

iba pang mga uri ng aktibidad na hindi ipinagbabawal ng kasalukuyang batas.

Ang organisasyonal at legal na anyo ng organisasyon ay isang limitadong kumpanya ng pananagutan. Ang produksyon ng produkto sa pisikal na termino ay ipinakita sa sumusunod na talahanayan 6.

Talahanayan 6

Ang dami ng mga komersyal na produkto ng MAAG-NN LLC noong 2014-2015.

Mga pangalan ng produkto			Rate ng paglago, %
	dami, t. singaw	halaga, milyong rubles	dami, t. singaw	halaga, milyong rubles	bilang ng mga pares
1. Mga sapatos na pambabae
2. Mga sapatos ng lalaki
3. Mga sapatos na pambata

Noong 2014, 289.998 libong pares ng sapatos ang ginawa, kung saan ang bahagi Sapatos ng babae ay umabot sa 50.3%, lalaki - 17.9%, mga bata - 31.8%. Noong 2015, 295.388 libong pares ng sapatos ang ginawa, kung saan ang bahagi ng sapatos ng kababaihan ay 56.7%, panlalaki - 19.5%, pambata - 23.8%.

kanin. 5. Bilang ng mga pares ng sapatos na ginawa noong 2014-2015.

kanin. 6. Istraktura ng mga pares ng sapatos na ginawa noong 2014

Noong 2014, 368.987 libong pares ng sapatos ang naipadala sa halagang 381.59 milyong rubles hindi kasama ang VAT, kabilang ang mga sapatos na ginawa ng MAAG-NN sa halagang 308.5 milyong rubles. walang VAT.

Sa 2016, pinlano na gumawa ng 188 libong pares ng sapatos, 30 libong pares ng sapatos ng lalaki (na 16% ng kabuuan), 114 libong pares ng sapatos na pambabae (ito ay 60% ng kabuuan) at 44 libong pares ng sapatos na pambata (ito ay 24 % ng kabuuan).

kanin. 7. Istraktura ng mga pares ng sapatos na ginawa noong 2015

Tulad ng nakikita natin, nagkaroon ng pagbabago sa istruktura patungo sa pagtaas ng sapatos ng kababaihan (mula 50 hanggang 58%) at pagbaba sa bahagi ng produksyon ng sapatos ng kalalakihan (mula 26% hanggang 23%).

Ang koleksyon na "Spring - Summer" ay gagawin sa Oktubre - Disyembre, 128 libong pares ng sapatos, ang natitirang taon ay gagawin ang koleksyon na "Autumn-Winter" - 194 libong mga pares.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng kumpanya para sa taong nag-uulat 2015 (Appendix 1-2) ay ipinakita sa Talahanayan 7 at Mga Figure 8 at 9.

Talahanayan 7

Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng MAAG-NN LLC sa 2014-2015.

kanin. 8. Mga tagapagpahiwatig ng kita at gastos ng MAAG-NN LLC

Ipinapakita ng talahanayan 7 na ang kita mula sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo para sa 2015 ay umabot sa 394 milyong rubles (-5.8% kumpara noong 2014), habang ang kabuuang kita ay umabot sa 92.5 milyong rubles (+3.2%).

kanin. 9. Mga tagapagpahiwatig ng kita ng MAAG-NN LLC

Ang kita mula sa mga benta ay umabot sa 0.3 milyong rubles kumpara sa 1.2 milyong rubles. noong 2014 (-72.2%).

Resulta sa pananalapi - kita ng 0.5 milyong rubles, na 78.6% na mas mababa kaysa noong 2014.

Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng MAAG-NN LLC ay binuo sa isang linear-functional na prinsipyo (Appendix 3).

Tinitiyak ng ganitong uri ng istruktura ng organisasyon ang gayong dibisyon ng managerial labor kung saan ang mga linear na link sa pamamahala ay tinatawag na mag-utos, at ang mga functional na link ay tinatawag upang payuhan, tumulong sa pagbuo ng mga partikular na isyu at maghanda ng mga naaangkop na desisyon, programa, at plano.

Mga kalamangan ng istraktura:

pagpapalaya sa mga tagapamahala ng linya mula sa paglutas ng maraming isyu na may kaugnayan sa pagpaplano ng mga kalkulasyon sa pananalapi, logistik, mga pamilihan sa pagbebenta, atbp.;

pagbuo ng mga relasyon na "manager - subordinate" kasama ang hierarchical ladder, kung saan ang bawat empleyado ay nasa ilalim lamang ng isang manager.

Kasabay nito, ang mga disadvantages na likas sa mga linear-functional na istruktura:

mabilis, mahirap kontrolin ang pagkapira-piraso at pagtaas ng bilang ng mga functional na serbisyo;

kahirapan sa pag-angkop sa mga pagbabago;

Sa pangkalahatan, ang istraktura ng organisasyon ng isang negosyo ay tumutugma sa mga layunin, pananaw at misyon nito.

Noong 2015, binigyan ng malaking pansin ng mga tagapamahala ng serbisyo sa produksyon at mga espesyalista sa pagpapabuti ng organisasyon ng mga lugar ng trabaho sa mga indibidwal na lugar ng produksyon at ang pakikipag-ugnayan ng mga serbisyo sa paglutas ng mga teknikal na isyu.

Sa tindahan ng pagpupulong ng sapatos, nilikha ang isang pang-eksperimentong site para sa paggawa ng mga natapos na sapatos gamit ang pamamaraang "Rink" (Japanese module), sa tulong kung saan ang posibilidad ng pagsasama-sama ng 2-3 teknolohikal na operasyon ng isang operator, pagpapabuti ng kontrol ng ang mga site, at ang pagtaas ng aesthetic na hitsura ng sapatos ay pinag-aralan. Ang lahat ng trabaho ay isinagawa gamit ang isang paraan na walang conveyor, i.e. ang paglipat ng mga bahagi (itaas na mga blangko, tumatagal, insoles, atbp.) Mula sa isang manggagawa patungo sa isa pa ay isinasagawa gamit ang mga espesyal na cart na may sistema ng singsing para sa pag-aayos ng mga kagamitan.

Ang pamamaraang ito ng organisasyon ng paggawa ay naging posible na magtrabaho sa maliliit na batch, pabilisin ang turnover ng mga tumatagal at bawasan ang kanilang dami, bawasan ang agwat ng oras sa pagitan ng "order" at "delivery," at pagbutihin din ang kalidad ng mga gawang sapatos.

Nagpatuloy ang trabaho upang mapabuti ang mga proseso ng negosyo. Ang mga regulasyong "Introducing a new collection of shoes into mass production" ay ganap na binago.

Ang mga sumusunod na lugar ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabago:

sa paghahanda at paggalaw ng mga dokumento na kasama ng pagpapatupad ng trabaho;

ayon sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng eksperimentong gawain sa pagitan ng mga kalahok na serbisyo at mga departamento sa chain na ito (mga iskedyul ng trabaho at paggalaw ng pagputol, mga blangko, mga bahagi, pagkakaloob ng mga accessory, mga thread sa bawat ipinatupad na modelo; sinanay na mga manggagawa upang magsagawa ng mga pangunahing teknolohikal na operasyon);

sa pamamagitan ng mga yugto ng "Pagpapatupad" (katamtamang laki, pagputol ng pagputol): sa 58 mga modelo mula sa 123 ng koleksyon ng "Spring-Summer-2016". inilapat halo-halong anyo pagpapatupad, i.e. Ang yugto ng pagsasagawa ng eksperimentong gawain na "Pagputol ng pagputol" ay hindi kasama, kasama ang pagbuo ng pamantayan - "kailangan", "hindi kailangan".

Bilang resulta ng pagpapabuti ng proseso ng negosyo na ito, naabot ng produksyon ang antas ng napapanahong nakaplanong probisyon ng lahat ng mga materyales ng sapatos, pati na rin ang antas ng ganap na kahandaan para sa teknikal, teknolohikal at organisasyonal na paglabas ng mga bagong modelo sa koleksyon.

2.2 Estruktura ng organisasyon ng pamamahala sa marketing ng MAAG-NN LLC

Kasama sa mga aktibidad sa marketing ng kumpanya ang:

pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing;

assortment, pagpepresyo, mga patakaran sa pagbebenta at komunikasyon.

Sa MAAG-NN LLC, ang marketing department mismo ay nilikha noong 2012. Ang departamento ay nilikha sa isang functional na batayan. Ang istraktura ng departamento ng marketing ay ipinapakita sa Figure 10.

Pinuno ng Marketing Department

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

kanin. 10. Istraktura ng departamento ng marketing sa MAAG-NN LLC

Inaayos ng departamento ng marketing ang mga benta at promosyon ng mga produkto ng kumpanya ng MAAG-NN LLC.

Ang mga layunin ng departamento ng marketing ay upang bumuo ng mga rekomendasyon para sa pagbuo ng patakaran sa produksyon at pagbebenta ng negosyo batay sa patuloy na pananaliksik sa panloob at panlabas na kapaligiran at upang i-coordinate ang mga aktibidad mga istrukturang dibisyon negosyo upang matiyak ang pagpapatupad nito. Ang mga pangunahing layunin ng departamento ng marketing ng MAAG-NN LLC ay:

pag-aaral ng mga merkado, pagtatasa ng kanilang mga kondisyon, pangkalahatan at tiyak na mga uso at pagkakataon;

pagsubaybay sa mapagkumpitensyang kapaligiran at posisyon ng kumpanya sa merkado;

pag-aaral ng mga salik na tumutukoy sa interes o kawalan ng interes ng mga mamimili sa mga produkto ng MAAG-NN LLC;

Isaalang-alang natin ang mga tungkulin ng mga empleyado ng serbisyo sa marketing ng MAAG-NN LLC (Appendix 5).

Isaalang-alang natin ang mga kwalipikasyon ng mga empleyado sa marketing. Upang gawin ito, isaalang-alang ang antas ng edukasyon, karanasan sa trabaho at bilang ng mga taon sa posisyon na ito (Appendix 6).

Kaya, maaari nating tapusin na ang pinaka-walang karanasan sa serbisyo sa marketing ay isang marketing analyst na nagtrabaho lamang ng isang taon, mayroon lamang pangalawang espesyal na edukasyon at hindi kumuha ng anumang mga advanced na kurso. Ang gawain ng serbisyo sa marketing ng kumpanya ay batay sa malawakang paggamit ng impormasyon tungkol sa mga mamimili, kakumpitensya, tagapamagitan, at iba pang kalahok sa merkado.

Ngunit ang pagpapatupad ng mga function sa marketing ay imposible nang walang pakikilahok ng halos lahat ng mga dibisyon ng kumpanya sa prosesong ito. Ang pakikipag-ugnayang ito ay nangyayari sa antas ng mga daloy ng impormasyon, kabilang ang feedback sa pagitan nila. Istraktura ng impormasyon sa marketing para sa negosyo, merkado at kapaligiran Ang MAAG-NN LLC ay ipinakita sa Talahanayan 8.

Talahanayan 8. Istraktura ng impormasyon para sa pagsusuri ng negosyo, merkado at kapaligiran ng MAAG-NN LLC

	Mag-scroll	Tagabigay ng Impormasyon
Impormasyon para sa pagsusuri sa kapaligiran
Teknolohikal na kapaligiran	produksiyong teknolohiya; teknolohiya (mga katangian) ng produkto; pagbabago ng produkto; mga kapalit na teknolohiya.	pangunahing at auxiliary workshop, serbisyo ng punong power engineer department, mga laboratoryo, teknikal na departamento, production department, production preparation department
Kapaligiran sa ekonomiya	paglago ng pambansang kita; pagbabago sa halaga ng palitan; mga uso sa inflation; mga uso sa pamumuhunan; inaasahang pagbabago sa mga kondisyon ng merkado; pag-unlad ng mga espesyal na sektor.
Socio-demographic na kapaligiran	paglaki ng populasyon; istraktura ng populasyon.	departamento ng marketing
Pampulitika at ligal na kapaligiran	pandaigdigang pagbabago sa pulitika; pambansang pagbabago sa pulitika; mga pagbabago sa pulitika sa rehiyon; pang-ekonomiya at pampulitika na pag-unlad; sosyo-politikal na pag-unlad.	Marketing Department, Foreign Economic Relations Department

Dami ng Market Data	dami ng pamilihan; paglago ng market; bahagi ng merkado; katatagan ng demand.
Kuwalitatibong data ng merkado	istraktura ng pangangailangan; motibo sa pagbili.	marketing department, branded trade department, art and design department, foreign economic relations department
Pagsusuri ng Kumpetisyon	turnover/market share; kalidad ng pamamahala.	marketing department, branded trade department, art and design department, foreign economic relations department
Istraktura ng mamimili	bilang ng mga mamimili; mga uri/laki ng mga mamimili; katangian ng mga indibidwal na rehiyon.	Marketing Department, Branded Trade Department, Art and Design Department, Foreign Economic Relations Department
Istraktura ng industriya	bilang ng mga nagbebenta; uri ng mga nagbebenta; kalikasan ng kompetisyon.	departamento ng marketing
Istraktura ng pamamahagi	heograpikal; sa pamamagitan ng mga channel sa pagbebenta.	marketing department, corporate trade department, foreign economic relations department
Impormasyon para sa pagsusuri ng negosyo
Pangkalahatang mga punto sa pag-unlad ng isang negosyo	pagtaas ng turnover; pagtaas ng daloy ng salapi; paglago ng kita; pagbabago sa mga gastos.	accounting, computer center, labor department at sahod, departamento ng pagpaplano ng ekonomiya, departamento ng pananalapi
Marketing	ang resulta ng trabaho sa merkado; lawak ng assortment; lalim ng assortment; kalidad ng mga kalakal; kalidad ng karagdagang trabaho; patakaran sa presyo; kundisyon sa pagbebenta (hal. mga diskwento); mga kondisyon ng pagbabayad; mga aktibidad sa pamilihan; promosyon sa pagbebenta; mga trade mark; mabuting kalooban.	Marketing Department, Customer Service Department, Transport Department, Logistics Department
	istraktura ng kapital at kapital; potensyal na pagpopondo; kapital ng paggawa;

Mga katulad na dokumento

Mga layunin at tungkulin ng mga aktibidad sa marketing ng negosyo. Pamamaraan sa pamamahala ng marketing. Pagsusuri at mga posibilidad para sa pagpapabuti ng pamamahala ng mga aktibidad sa marketing ng Graffiti-Zh LLP enterprise sa merkado ng mga materyales sa gusali ng rehiyon ng Karaganda.

course work, idinagdag noong 10/26/2011

Ang kakanyahan at konsepto ng mga aktibidad sa marketing. Ang proseso ng pamamahala sa marketing sa isang negosyo. Pag-unlad ng isang halo sa marketing. Pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing. Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing ng negosyo.

course work, idinagdag 09/25/2007

Ang kakanyahan at konsepto ng mga aktibidad sa marketing. Ang proseso ng pamamahala sa marketing sa isang negosyo. Suporta sa impormasyon para sa mga aktibidad sa marketing ng negosyo. Pag-unlad ng isang halo sa marketing. Pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing.

course work, idinagdag noong 12/02/2002

Konsepto, uri at pag-andar ng marketing. Lugar ng serbisyo sa marketing sa organisasyon. Istraktura ng organisasyon mga negosyo. Pagsusuri ng pangunahing mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya. Pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing at mga hakbang upang mapabuti ang mga ito sa negosyo.

thesis, idinagdag noong 04/27/2011

Ang konsepto at kahalagahan ng mga aktibidad sa marketing sa isang negosyo. Mga direksyon para sa pagpapabuti ng mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo. Panloob at panlabas na kapaligiran ng Stalmontazh LLP. Istraktura ng produkto ng departamento ng marketing. Mga yugto ng pagpaplano sa marketing.

course work, idinagdag 06/02/2014

Ang kakanyahan ng mga aktibidad sa marketing at mga konsepto nito. Organisasyon at pagpaplano ng mga aktibidad sa marketing sa negosyo. Pag-unlad ng mga panukala upang mapabuti ang kahusayan ng pamamahala sa marketing (gamit ang halimbawa ng kumpanyang VKD Media LLC).

thesis, idinagdag noong 12/06/2014

Marketing at ang kahalagahan nito sa buhay ng isang negosyo. Pamamahala ng marketing sa isang negosyo gamit ang halimbawa ng Sberbank of Russia OJSC. Mga tampok ng pamamahala sa marketing sa sektor ng pagbabangko. Organisasyon ng mga aktibidad sa marketing, mga katangian ng mga pangunahing yugto nito.

course work, idinagdag 04/07/2015

thesis, idinagdag noong 12/03/2010

Pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing ng mga organisasyon ng kalakalan sa Russia. Sistema ng pamamahala ng aktibidad sa marketing at pagtatasa ng pagiging epektibo nito gamit ang halimbawa ng Grand LLC. Pagsusuri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng isang negosyo sa pangangalakal.

course work, idinagdag 02/20/2013

Ang kakanyahan ng mga aktibidad sa marketing. Mga pangunahing elemento ng aktibidad sa marketing. Mga tampok ng mga aktibidad sa marketing ng isang pampublikong catering enterprise. Pagsusuri at pagtatasa ng mga aktibidad sa marketing ng restaurant na "Fasol", mga paraan upang mapabuti ito.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Ang konsepto, kakanyahan at pag-andar ng marketing, ang papel nito sa pag-aayos ng gawain ng isang modernong negosyo. Pagsasagawa ng pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing sa isang kumpanya ng paggawa ng sapatos, pagtukoy sa pagiging mapagkumpitensya ng produkto at ang antas ng pangangailangan nito sa merkado.

thesis, idinagdag noong 05/30/2013

Ang kakanyahan ng mga aktibidad sa marketing at ang mga gawain ng modernong marketing. Pagsusuri ng mga aktibidad sa paggawa at pananalapi ng negosyo, pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran. Pag-unlad ng isang proyekto upang mapabuti ang mga aktibidad sa marketing, ang pang-ekonomiyang pagbibigay-katwiran nito.

thesis, idinagdag noong 03/11/2012

Pag-unlad at pagbibigay-katwiran ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng mga aktibidad sa marketing ng Typograph+ LLC. Pag-aaral ng panloob at panlabas na kapaligiran. Pagsusuri ng mga salik na nakakaimpluwensya sa mga aktibidad sa paglalathala at ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa paglilimbag.

course work, idinagdag noong 12/04/2015

Pagtukoy sa mga madiskarteng layunin ng kumpanya, pagsusuri sa mga serbisyong ibinigay at ang kanilang lugar sa merkado, panlabas at panloob na kapaligiran. Magsaliksik sa pamamahala ng mga aktibidad sa marketing ng isang organisasyon, pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo nito at mga lugar para sa pagpapabuti.

ulat ng pagsasanay, idinagdag noong 04/23/2015

Ang kakanyahan ng pagpaplano ng mga aktibidad sa paggawa at marketing ng isang negosyo. Pagtatasa ng mga pagkakataon sa merkado ng JSC "Electroapparat" sa pamamagitan ng pagsasagawa ng SWOT analysis ng panlabas at panloob na kapaligiran ng kumpanya. Mga prinsipyo ng pagpaplano ng mga aktibidad sa pagbebenta ng isang organisasyon.

course work, idinagdag noong 01/09/2012

Kapaligiran sa marketing ng isang negosyo: konsepto, mga bahagi. Pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran sa marketing ng negosyo. Yugto ikot ng buhay"Vip ng Eva Hotel" Mapa ng pagiging mapagkumpitensya para sa mga kakumpitensya sa hotel. Segmentasyon ng mga pamilihan para sa mga pasilidad ng tirahan.

thesis, idinagdag noong 08/23/2011

Ang kakanyahan ng marketing, mga layunin at layunin nito. Mga tampok ng pamamahala sa marketing sa isang agro-industrial na negosyo. Pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran ng Ravis - Sosnovskaya Poultry Farm LLC, SWOT analysis ng enterprise. Mga posibilidad ng paggamit ng Internet sa sistema ng marketing.

course work, idinagdag 05/05/2014