Mga pangunahing direksyon ng pag-unlad ng Western conflictology

Mga direksyong sikolohikal
Psychoanalytic	Z. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm	Ang mga sanhi ng salungatan ay namamalagi sa globo ng walang malay (pagpalaya mula sa mga damdamin ng kababaan, ang pagnanais na mangibabaw, kawalan ng mabuting kalooban, kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang mga pangangailangan ng isang tao)
Sociotropic	W. McDougall, S. Siegele	Pagpapalaganap ng ideya ng instinct na ipaglaban para mabuhay lipunan ng tao(Ang mga tao ay may panlipunang instincts tulad ng takot, pagpapastol, pagpapatibay sa sarili)
Ethological	K. Lorenz, N. Tinbergen	Ang sanhi ng mga salungatan ay ang pagiging agresibo ng isang tao at isang pulutong. Pagsalakay - permanenteng estado buhay na organismo.
Teorya ng dinamika ng grupo	K. Levin, D. Krech, L. Lindsay	Ang pinagmulan ng salungatan ay isang kawalan ng balanse sa pagitan ng indibidwal at ng kapaligiran (hindi kanais-nais na istilo ng pamamahala)
Frustration-agresibo	D. Dollard, L. Berkovetz, N. Miller	Ang ugnayan sa pagitan ng pagiging agresibo at pagkadismaya sa lipunan (palaging sinusundan ng pagsalakay ang pagkabigo, atbp.)
Pag-uugali	A. Bass, A. Bandura, R. Sears	Mga sanhi ng salungatan sa panlipunang kapaligiran, na nagbabago sa mga likas na katangian ng indibidwal sa proseso ng pakikipag-ugnayan
Sociometric	D. Moreno, E. Janigs, S. Dodd, G. Gurvich	Ang pakikipag-ugnayan ng tao ay batay sa mga emosyonal na relasyon (maiiwasan ang mga salungatan sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga emosyonal na kagustuhan)
Interaksyonista	D. Mead, T. Shibutani, D. Spiegel	Ang mga sanhi ng salungatan ay lumitaw sa proseso pakikipag-ugnayan sa lipunan. Ang pagsisikap na umangkop sa kapaligiran ay nagdudulot ng tensyon
Mga modernong sikolohikal na uso
Game-theoretic	M. Deutsch	Ang sanhi ng salungatan ay ang hindi pagkakatugma ng mga layunin ng mga partido sa salungatan (dalawang pangunahing uri ng pag-uugali: kooperatiba at mapagkumpitensya)
Teorya ng mga sistema ng organisasyon	R. Blake, J. Mouton	Pag-aaral ng mga istilo ng pag-uugali ng salungatan sa totoong mga kondisyon (kumpetisyon, pagbagay, pag-iwas, kompromiso, pakikipagtulungan)
Teorya at kasanayan proseso ng negosasyon	D. Pruitt, D. Rubin, R. Fisher	Pag-aaral ng mga kondisyon para sa nakabubuo na negosasyon

Mga teorya sa agham pampulitika
Mga teorya ng mga pangkat pampulitika	V. Pareto, G. Mosca, J. Sorel	Ang pakikibaka sa pagitan ng mga elite at ang kanilang kapalit ay ang esensya ng anumang lipunan. Ang pagkasira ng mga elite na namamahala ay nadaig sa pamamagitan ng mga rebolusyonaryong pagbabago
Mga teorya ng katatagan sa politika	J. Blondel, D. Easton, S. Lipset	Maghanap ng mga salik na nagpapatatag sistemang panlipunan
Mga teoryang etnopolitikal	M. Hecter, T. Nairn	Pag-uugnay sa mga problema ng hindi pantay na pag-unlad ng sosyo-ekonomiko at pagkakaiba-iba ng etniko sa populasyon
Mga direksyong sosyolohikal
Sosyal Darwinismo	G. Spencer, W. Bagehot, W. Sumner	Ang lipunan at organismo ay magkatulad, na nagpapahintulot sa amin na magpaliwanag buhay panlipunan mga batas na biyolohikal(lumaban para mabuhay)
Marxismo	K. Marx	Ang mga sanhi ng salungatan ay kinabibilangan ng hindi pagkakapantay-pantay at panlipunang polarisasyon (base economic factor)
Functional na teorya ng salungatan	G. Simmel	Natural ang salungatan puwersang nagtutulak panlipunang pag-unlad
Structural functionalism	T. Parsons	Ang salungatan ay isang panlipunang anomalya. Kinakailangang mapanatili ang walang salungat na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga istruktural na elemento ng lipunan
Positibong Functional Conflict Theory	L. Koser	Ang positibong papel ng mga salungatan sa pagtiyak ng pagpapatuloy ng mga sistemang panlipunan
Modelo ng salungatan ng lipunan	R. Dahrendorf	Imposibleng maiwasan ang mga salungatan sa lipunan, kinakailangan upang maimpluwensyahan ang mga detalye ng kanilang kurso
Pangkalahatang teorya tunggalian	K. Boulding	Ang salungatan ay isang unibersal na kababalaghan na likas sa lahat ng nabubuhay na bagay; hindi ito maiiwasan, ngunit maaari itong i-regulate.

1.1. Modernong conflictology: bagay, paksa, gawain, pamamaraan

Ang mga mapagkukunan ng conflictological na kaalaman ay:

· Pilosopikal na pananaw mga nag-iisip ng sinaunang at medyebal na panahon.

· Mga diskarte sa problema ng tunggalian sa loob ng balangkas ng mga turo ng relihiyon sa mundo.

· Pag-unawa sa problema ng tunggalian sa panitikan, musika at iba pang anyo ng sining.

· Akumulasyon sa pagsasagawa ng tao ng karanasan sa buhay sa mga sitwasyon bago ang salungatan at salungatan.

Bagay Ang Conflictology ay tungkol sa mga salungatan sa pangkalahatan.

Paksa ang conflictology ay pangkalahatang mga pattern ang paglitaw, pag-unlad at pagkumpleto ng mga salungatan, pati na rin ang mga prinsipyo, pamamaraan at pamamaraan para sa pamamahala sa mga ito.

Batay sa bagay at paksa ng agham, maaari tayong bumalangkas ng kahulugan ng conflictology.

Ang Conflictology ay ang agham ng mga pattern ng paglitaw, pag-unlad, at pagkumpleto ng mga salungatan, pati na rin ang mga prinsipyo, pamamaraan at pamamaraan ng kanilang nakabubuo na regulasyon.

Mga pag-andar conflictology:

· pang-edukasyon function sa loob kung saan ang katalusan ng kakanyahan ay natanto tunggalian sa lipunan, ang kanilang sariling konseptong sistema ay binuo, ang mga posibilidad ng pagkuha ng impormasyon at ang pagsusuri nito ay umuunlad;

· prognostic ang pagpapaandar ay nagbibigay-daan sa iyo upang bumalangkas, batay sa mga umiiral na ideya, batay sa siyentipikong pagtataya tungkol sa mga uso sa pagbuo ng mga kontradiksyon sa lipunan at mga posibleng pagbabago na nauugnay sa pamamahala ng mga salungatan sa lipunan;

· praktikal tinitiyak ng pag-andar ang paggamit ng mga nabuong porma at pamamaraan ng pamamahala ng salungatan para sa pamamahala ng pakikipag-ugnayan ng salungatan;

· pang-edukasyon pinapalawak ng function ang mga ideya tungkol sa social conflict, ang pamamahala nito at ang mga posibilidad ng social interaction sa pagresolba ng mga umuusbong na kontradiksyon.

Ang mga pagsisikap ng conflictology ay puro ngayon sa paglutas ng sumusunod na teoretikal mga gawain:

1. pagtukoy sa kakanyahan ng mga salungatan;

2. pagtatatag ng mga pangunahing anyo ng mga salungatan, ang pagiging natatangi ng bawat isa sa kanila;

3. kahulugan ng pinaka mabisang pamamaraan regulasyon mga sitwasyon ng salungatan, pati na rin ang mga paraan upang maiwasan ang mga salungatan;

4. paglikha ng isang sistema ng edukasyon sa pamamahala ng kontrahan sa bansa, pagsulong ng kaalaman sa pamamahala ng kontrahan sa lipunan.

Ang pag-aaral ng mga salungatan ay batay sa mga prinsipyong siyentipiko pananaliksik. Bilang mahahalagang prinsipyo, pagbibigay makabuluhang resulta modernong agham, kinikilala ang mga sumusunod:

(1) prinsipyo ng determinismo, na nagtatatag ng kondisyon ng lahat ng phenomena sa pamamagitan ng pagkilos ng ilang mga dahilan, i.e. ang prinsipyo ng sanhi-at-epekto na mga relasyon ng lahat ng phenomena ng katotohanan;

(2) prinsipyo ng pagkakapare-pareho, na nangangailangan ng interpretasyon ng lahat ng phenomena bilang panloob na konektadong mga bahagi ng isang integral system, natural, panlipunan, mental;

(3) prinsipyo ng pag-unlad, ibig sabihin. pagkilala sa patuloy na pagbabago, pagbabago at pag-unlad ng lahat ng mga bagay at phenomena ng katotohanan, ang kanilang paglipat mula sa isang anyo at antas patungo sa isa pa.

Ang mga pangunahing pamamaraan para sa pagkolekta ng data sa conflictology ay:

1. Structural-functional method - kinikilala ang mga pangunahing elemento ng conflict interaction at ang papel ng bawat isa sa kanila. Ang mga phenomena ay isinasaalang-alang sa isang static na estado.

2. Procedural - dynamic - tinutukoy ang mga pangunahing yugto, yugto ng pag-unlad ng salungatan, umakma sa structural-functional na paraan.

3. Typlogization (pag-uuri ng mga salungatan) - nagbibigay ng pagpapangkat at pag-uuri ng mga anyo ng salungatan.

4. Pagtataya – nahuhulaan ang posibilidad ng salungatan, posibleng salungatan sa hinaharap.

Ang permissive na paraan ay isang espesyal na paraan ng pamamahala ng salungatan, na bumubuo ng:

· mga pangunahing estratehiya at taktika para sa paglutas ng mga salungatan;

· diskarte sa pag-iwas sa kontrahan;

· diskarte para sa pagsugpo sa labanan sa pamamagitan ng puwersa, atbp.

Ang mga partikular na pamamaraan sa pamamahala ng kontrahan ay kinabibilangan ng: pagmamasid; pagsisiyasat ng sarili; pasalita at nakasulat na survey; survey; pagsubok; mga laro sa negosyo, atbp.

Ang agham ng conflictology ay tumatalakay sa paglutas ng mga salungatan sa interpersonal at panlipunang relasyon ng mga tao. Kapag napag-uusapan ang isang isyu maagang yugto ang pag-unlad nito, ang kontrobersyal na sitwasyon ay nareresolba para sa kapakanan ng bawat partido. Propesyonal at detalyadong pag-aaral Ang mga isyung ito ay tinutugunan ng mga conflictologist.

Ano ang conflictology?

Kapag nag-ugnayan ang ilang magkakaugnay na partido, maaaring magkaroon ng komprontasyon dahil sa magkaibang pananaw sa parehong kaganapan, pagkakaiba sa mga interes at posisyon. Ang Conflictology bilang isang agham ay pinag-aaralan ang mga paraan kung paano lumitaw ang mga sitwasyon ng salungatan, ang kanilang dinamika at mga pamamaraan ng paglutas. Ang mga bagay ng pag-aaral ay mga kontrobersyal na sitwasyon sa larangan ng sikolohiya. Ang mga paksang pinag-aaralan ay mga indibidwal, panlipunang grupo at institusyon. Ang paksa ng pag-aaral ay ang kanilang pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan.

Mga layunin ng conflictology

Upang makakuha ng maaasahang impormasyon tungkol sa likas na katangian ng salungatan, ang malapit na pakikipag-ugnayan ay isinasagawa sa mga kaugnay na sangay ng agham: ekonomiya, agham pampulitika, sikolohiyang panlipunan, etiology. Ito ay nagpapahintulot sa amin na mas tumpak na tukuyin ang mga pinagmulan at mga pattern ng pag-unlad ng mga sitwasyon kung saan ang paghaharap ay lumitaw. Ang mga pangunahing gawain ng conflictology ay:

Ang pag-aaral ng mga salungatan bilang isang social phenomenon na nakakaimpluwensya sa kapalaran ng isang indibidwal, mga pangkat panlipunan at ang bansa sa kabuuan.
Ang pagpapalaganap ng kaalaman tungkol sa mga pag-aaral ng salungatan sa mga pampublikong lugar.
Pagbuo ng mga kasanayan sa kultura sa interpersonal at komunikasyon sa negosyo.

Mga pamamaraan ng conflictology

Ang intensive development at replenishment ng theoretical base, maingat na systematization ng data, application of scientific discoveries in practice - ito ang mga pundasyon ng conflictology, na ginagawang posible upang matukoy ang mga paraan at paraan ng pagtagumpayan ng mga sitwasyon ng salungatan. Nakukuha ng mga siyentipiko ang kumpleto at maaasahang impormasyon sa pamamagitan ng paggamit ng iba siyentipikong direksyon. Halimbawa, upang mangolekta ng impormasyon, isinasagawa ang mga survey, pagsusulit, at mga gawain sa laro, na nauugnay sa mga sikolohikal na pamamaraan ng pananaliksik. Iba pang mga paraan ng pamamahala ng salungatan sa yugto ng pagproseso ng data:

pagmamasid;
pag-aaral ng dokumentasyon;
survey;
artipisyal na pagmomodelo ng mga sitwasyon ng salungatan.

Kapag ang isang tiyak na halaga ng impormasyon ay nakolekta, ang conflictology ay nagsasangkot ng karagdagang masusing kasaysayan at paghahambing na pagsusuri. Ang impormasyon ay systematized, ang average na mga halaga ng dami at husay na mga katangian ay itinatag (mga istatistika). Ang modernong conflictology sa pagsasanay ay humahadlang sa pagbuo ng mga tunay na salungatan sa iba't ibang larangan ng buhay at tumutulong na mapanatili ang balanse sa pagitan ng mga naglalabanang partido salamat sa kanilang nakabubuo na pakikipag-ugnayan.

Conflictologist - anong uri ng propesyon ito?

Ang patuloy na pangangailangan para sa mga eksperto sa salungatan ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga kumplikadong kontrobersyal na sitwasyon ay nalutas sa isang propesyonal na antas, na kung hindi man ay maaaring maging isang malupit na paghaharap sa pagitan ng mga naglalabanang partido. Kung ang conflictology ng pamilya ay maaaring malutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga miyembro ng pamilya, pagkatapos ay sa antas ng estado na mga espesyalista ay magagawang maiwasan ang mga kumplikadong salungatan na pinasimulan ng mga empleyado ng administrative apparatus.

Ang propesyon ng pamamahala ng salungatan ay lumitaw sa komunidad ng mundo noong 60s ng ika-20 siglo. Naka-on sa sandaling ito May mga buong organisasyon na ang pangunahing aktibidad ay ang paglutas ng mga salungatan sa anumang kumplikado sa iba't ibang lugar. Halimbawa, ang mga propesyonal na tagapamagitan ay nakikibahagi sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan sa sibil na globo sa labas ng hukuman, na makabuluhang binabawasan ang oras para sa pagsasaalang-alang ng mga paghahabol ng sibil. Ang Conflictology ay isang espesyalidad na nagsasangkot ng malapit na pakikipag-ugnayan sa mga psychologist, pulitiko, hudikatura at mga manggagawa sa serbisyong panlipunan.

Ano ang ginagawa ng mga espesyalista sa salungatan?

Ang isang espesyalista sa salungatan ay maaaring gumana kapwa sa mga koponan ng iba't ibang mga negosyo at sa mga dalubhasang organisasyon sa pagkonsulta. Ang mga nagtapos sa unibersidad ay iniimbitahan na magtrabaho nang pribado at mga sentro ng pamahalaan, sa mga serbisyo ng HR. Pinapayuhan nila ang mga tao sa mga hotline, pinipigilan ang kumplikado at mga mapanganib na sitwasyon. Sa larangan ng pulitika, ito ay mga in-demand na espesyalista na tumutulong sa paglutas ng mga salungatan sa pamamagitan ng negosasyon.

Ang pinakamahusay na mga libro sa pamamahala ng salungatan

Kumplikado at sa parehong oras kawili-wiling proseso Ang pag-master ng agham na ito ay may kinalaman sa pareho mga teoretikal na pundasyon, at inilapat na kaalaman. Kasama sa panitikan sa pamamahala ng salungatan ang mga aklat-aralin, antolohiya, at praktikal na mga gabay. Ang mga aklat ay ginagamit ng mga propesyonal at ordinaryong mga tao na nakauunawa sa sining ng paglutas ng salungatan sa Araw-araw na buhay. Kapaki-pakinabang na pagbabasa para sa mga mambabasa:

Grishina N.E. "The Psychology of Conflict (2nd Edition)."
Emelyanov S.M. "Workshop sa pamamahala ng kontrahan."
Carnegie D. "Paano makahanap ng isang paraan sa anumang sitwasyon ng salungatan."

Mga tampok ng pag-unlad ng conflictology sa Russia.

Ang Russian conflictology ay higit sa 18 taong gulang. Noong 1988, isang pulong ng mga Amerikanong tagapamagitan ang dumating sa St. Petersburg sa paanyaya ng Kataas-taasang Sobyet ng USSR upang ipakita ang mga praktikal na teknolohiya para sa paglutas ng mga salungatan at mga alitan sa lipunan at mga larangang pampulitika. Ilang taon na ang lumipas mula noon at paminsan-minsan sa iba't ibang rehiyon Pederasyon ng Russia Ang mga pagtatangka ay ginagawa upang bumuo ng mga pagpupulong at mga sentro para sa pagresolba at pamamahala sa mga sitwasyon ng salungatan.

Ang isang pagsusuri sa kasanayan ng pagbuo ng domestic conflictology ay nagpapakita na ito ay napapailalim sa pangkalahatang panlipunang mga pattern. Oo dahil mataas na antas Una sa lahat, ang mga salungatan sa pagitan ng mga etniko ay naging talamak at laganap sa teritoryo ng dating Unyon, at sila ay naging paksa ng malapit na atensyon at praktikal na pagsisikap sa bahagi ng mga eksperto sa labanan. Masasabing sa larangan ng domestic sociology of conflict mayroong masinsinang proseso ng pag-unawa sa tunay na paksa ng pag-aaral at ang gawain ng conflictology, gayundin ang pagbuo ng teorya nito. Ang kahalagahan at kaugnayan ng problema ng mga salungatan, ang napakalaking interes dito, gayunpaman, ay nagpapahintulot sa amin na umasa para sa mabilis na pag-unlad ng pananaliksik sa lugar na ito. Kasabay nito, sa kaibahan sa Western conflictology, na isang interdisciplinary field at, tulad ng nabanggit na, ay nagpapakita ng malaking interes sa sikolohiya at ang mga kakayahan nito sa pagtatrabaho sa mga salungatan, ang domestic sociology ng conflict ay kasalukuyang umuunlad pangunahin sa loob ng balangkas ng purong sosyolohikal. mga diskarte na hindi sapat na konektado sa sikolohiya at mga posibilidad nito.

Ngayon, lumitaw ang isang sitwasyon kung saan ang mga isyu sa salungatan ay na-update sa katotohanan pampublikong buhay, at sa kamalayan ng lipunan. Kinikilala ang pangangailangang lumikha ng mga mekanismo at institusyon para sa regulasyon at kontrol sa salungatan sa proseso ng salungatan. Ang pangangailangan ng mga tao para sa tulong ng mga psychologist sa iba't ibang uri ng mga isyu sa pampubliko at personal na buhay ay mas malaki kaysa dati. Lumilikha ito ng bago, dati nang hindi umiiral na mga pagkakataon para sa pananaliksik at Praktikal na trabaho sa larangan ng mga tunggalian.

Conflictology sa sistema ng mga agham. Mga sangay ng conflictology.

Ang Conflictology sa kabuuan ay isang kumplikado, interdisciplinary na agham sa paksa at pamamaraan, dahil pinag-aaralan nito ang mga salungatan na lumitaw kapwa sa pagitan ng mga indibidwal at maging sa loob ng iisang personalidad (salungatan sa intrapersonal - sa pagitan ng mga panig ng kanyang pag-iisip o mga tungkulin sa lipunan), at sa pagitan ng mga grupo, panlipunan. strata at klase, relihiyong denominasyon at partidong pampulitika, mga institusyon at organisasyong panlipunan, iba't ibang henerasyon, grupong etniko at bansa, at panghuli, mga estado. Kasama rin sa paksa ang mga salungatan at kontradiksyon sa pagitan ng data ng kaisipan - mga ideya, mithiin at mga halaga, kapag ang mga tunay na partido sa tunggalian ay mga indibidwal at grupo na naghahayag at nagtataguyod ng mga mithiin at pagpapahalagang ito. Kaya, ang conflictology ay direktang may hangganan sa sikolohiya sa pag-aaral ng intrapersonal conflicts; na may pangkalahatan at panlipunang sikolohiya sa pag-aaral interpersonal na mga salungatan; may sosyolohiya - kung ang pag-uusapan ay tungkol sa tunggalian sa lipunan. Sa pangkalahatan, halos lahat ng humanidades at social sciences ay malapit na nauugnay sa conflictology. Pagkatapos ng lahat, ang lahat ng mga kategorya ng mga salungatan na lumitaw sa larangan ng pakikipag-ugnayan ng tao ay nabuo, umuunlad at kumukupas dahil sa pag-aaway ng pang-ekonomiya, panlipunan, grupo at indibidwal na mga interes; ang kanilang agarang dahilan ay ang mga kaukulang kategorya ng mga kaganapan; ang mga salungatan ay kadalasang tumatanggap ng legal na pormalisasyon at resolusyon, at samakatuwid ay nakakaapekto sa saklaw ng mga legal na relasyon sa lipunan. Samakatuwid, pinag-aaralan ng mga disiplina ng conflictology ang kanilang paksa na may kaugnayan sa ekonomiya, agham pampulitika, at jurisprudence. Kasabay nito, ang mga salungatan sa pagitan ng etniko ay pinag-aaralan ng etnolohiya, etnosociology, at etnopsychology. Kaya, ang mga disiplinang ito ay hangganan sa conflictology at pagyamanin ito sa kanilang mga konsepto at diskarte. Sa huli, ang conflictology ay palaging may direktang pakikipag-ugnayan sa agham (mga agham) na pangunahing sa pag-aaral ng globo ng paglitaw at pag-unlad ng partikular na kontrahan na pinag-aaralan.

Figure 1. – Conflictology sa sistema ng mga agham

Ang Conflictology ay nagsusumikap hindi lamang upang makatulong na mapanatili ang kalusugan, kagalingan at buhay ng mga taong taun-taon ay dumaranas ng napakalaking pagkalugi bilang resulta ng mapangwasak na mga kahihinatnan ng mga salungatan. Ito ay idinisenyo upang itaguyod ang isang mas mahusay na pag-unawa sa sarili at sa lugar ng isang tao sa mundong ito. Pagbubukas ng mga bagong landas sa mutual understanding, kamalayan panlipunang saloobin, mga stereotype, ang papel ng mga salungatan sa buhay ng isang indibidwal (indibidwal) at isang grupo (pamilya, katawan ng mag-aaral, estado, lipunan). Ang pag-unlad ng iba't ibang aspeto ng kaalamang ito ay humantong sa paglikha ng isang espesyal na agham - conflictology, na tumatalakay sa pag-aaral, pagtataya at regulasyon ng mga salungatan.

Ang salungatan ay nakaugat sa pilosopiya at aktibong nakikipag-ugnayan sa ibang mga disiplina (Larawan 1). Sa ngayon, ang pinakamalaking bahagi ng pananaliksik sa mainstream ng conflictology ay kabilang sa sosyolohiya at sikolohiya. Kahit na ang dalawang agham ay interpenetrating, may mga pagkakaiba sa pagitan ng sosyolohikal at sikolohikal na mga diskarte sa salungatan. Kung ang sosyolohiya ay pangunahing nakatuon sa pagsasaalang-alang sa mga salungatan sa lipunan, sa sistema relasyon sa publiko, pagkatapos ay pinag-aaralan ng sikolohiya ang mga kontradiksyon sa intrapersonal at interpersonal, at naghahanap din ng mga paraan upang mapadali ang paglutas ng salungatan. Ang aklat-aralin na ito ay gumagamit ng sosyo-sikolohikal na diskarte.

Ang salungatan ay isang partikular na paksa ng pag-aaral para sa higit sa isang dosenang mga disiplina, bilang karagdagan sa sosyolohiya at sikolohiya: pilosopiya, pedagogy, sociobiology, agham pampulitika, batas, militar at makasaysayang agham, matematika, kasaysayan ng sining.

Ang pag-unlad ng mga disiplinang ito sa domestic science ay hindi pantay. Pinakamalaking dami ang mga publikasyon ngayon ay nabibilang sa sikolohiya (26.5%) at sosyolohiya (16.9%), na medyo naiintindihan. Ito ang mga nangungunang disiplina kung saan kumukuha ang conflictology hindi lamang ng kaalaman, kundi pati na rin ng mga ideya kung saan ito umaasa sa pag-unlad nito, kung saan ang mga kahilingan at pangangailangan ay tumutugon sa batang agham.

Ang Conflictology bilang isang agham ay kasalukuyang unti-unting nagkakaroon ng katayuan ng isang independiyenteng siyentipikong disiplina ng isang kumplikadong kalikasan.

Gayunpaman, ang pagsasarili ng conflictology ay kamag-anak. Gumagamit siya ng data teoretikal na mga modelo, mga pamamaraan at pamamaraan ng anumang agham, kung ito ay makakatulong sa kanya sa pag-aaral ng mga salungatan. Ito ay lalo na malapit na konektado sa mga lugar ng kaalaman mula sa puno kung saan ito, sa katunayan, ay "sumibol" - sosyolohiya at sikolohiya. Maraming iba pang sangay ng agham - kasaysayan, pag-aaral sa kultura, agham pang-ekonomiya, batas, pedagogy, agham pampulitika, agham militar - nagbibigay ito ng makatotohanang materyal at nagsisilbing larangan para sa aplikasyon ng mga konsepto nito. Nanghihiram siya sa pilosopiya pangkalahatang mga prinsipyo pag-unawa sa kontrahan bilang isang uri ng kontradiksyon, banggaan at interaksyon ng magkasalungat.

MGA SANGAY NG KOFLICTOLOGY

– mga pribadong agham ng salungatan na hindi nag-aaral ng mga salungatan sa kabuuan, ngunit ang kanilang mga indibidwal na antas, katangian, at uri. Ang batas at sosyolohiya ang unang nag-aral ng mga salungatan bilang isang independiyenteng kababalaghan noong 1924. Sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo. naging object ng pananaliksik ang mga salungatan sa 14 pang agham: militar, heograpiya, kasaysayan ng sining, kasaysayan, matematika, medisina, pedagogy, agham pampulitika, sikolohiya, sociobiology, teknikal, philology, pilosopiya at ekonomiya. Ang mga siyentipikong larangan na ito ay O.K. Lahat ng mga ito, maliban sa sociobiology, ay nag-aaral ng mga indibidwal na antas o katangian ng mga salungatan. Pinag-aaralan ng sociobiology ang isang independiyenteng uri ng salungatan - salungatan sa hayop. Sa lahat ng O.K. sa ikadalawampu siglo. 607 disertasyon ang ipinagtanggol, kung saan 62 ay doktoral. Ang kabuuang bilang ng mga publikasyon ay lumampas sa 3 libong mga gawa. Ang mga nangungunang posisyon sa pag-aaral ng mga salungatan ay inookupahan ng sikolohiya (26.5% ng mga publikasyon), sosyolohiya (16.9%) at agham pampulitika (14.7%). Ang mga kinatawan ng mga O.K. na ito ay naghanda ng higit sa 58% ng kabuuang bilang mga publikasyon tungkol sa problema ng tunggalian. Ang pagsasama ng O.K. ay isinasagawa batay sa prinsipyo ng kanilang pagkakapantay-pantay. Ang papel na ginagampanan ng hindi ang pangunahing, ngunit ang sistemang bumubuo ng agham sa kasalukuyan ay layunin na nilalaro ng sikolohiya. Ito ay tinutukoy ng katotohanan na: a) sikolohiya ang tanging agham na nag-aaral ng lahat ng uri ng mga salungatan; b) ang layunin ng sikolohiya ay isang tunay na lalaki, na siyang pangunahing link sa mga salungatan sa lahat ng antas; c) sinasakop ng mga psychologist ang isang malinaw na nangungunang posisyon sa dami ng pagsasaliksik ng salungatan; d) sa sikolohiya lamang noong 1992 ang problema ng pagbuo ng pamamahala ng kontrahan sa junction ng 16 na sangay ng kaalaman ay itinaas at pagkatapos ay nagtrabaho. Napagtibay na ang interdisciplinary at intradisciplinary na pakikipag-ugnayan sa mga espesyalista sa labanan ay mahina. Kapag nag-e-explore ng mga salungatan, ang mga may-akda ng disertasyon ay gumagamit ng humigit-kumulang 10% ng kabuuang bilang ng mga publikasyong magagamit sa problema sa oras ng pagtatanggol sa kanilang mga disertasyon sa agham na kanilang kinakatawan. Ang bahagi ng paggamit ng mga publikasyon na magagamit sa oras ng pagtatanggol sa disertasyon sa iba pang mga agham na nag-aaral ng kontrahan ay humigit-kumulang 1%. Ang mga interdisciplinary na koneksyon sa mga sangay ng Russian conflictology ay hindi pa lumalakas. Ang gawain ng mga conflictologist ay maging mas pamilyar sa mga resulta ng gawain ng mga kasamahan sa lahat ng 16 na sangay ng conflictology.

LECTURE “PAKSANG-ARALIN AT MGA GAWAIN NG PAGSASALITA” (TOPIC 1).

Ang paglitaw ng conflictology bilang isang relatibong independiyenteng siyentipikong disiplina ay nauna sa medyo mahabang panahon ng pagbuo, akumulasyon at pag-unlad. conflictological mga ideya at pananaw, una sa loob ng balangkas ng pilosopiya, at kalaunan sa loob ng balangkas ng sosyolohiya, sikolohiya, pedagogy at iba pang agham.

Naunawaan ng agham ang katotohanan na ang mga salungatan, kontradiksyon at krisis na nararanasan ng isang tao ay isa sa mga pinagmumulan ng pag-unlad ng pagkatao at tinutukoy ang nakabubuo o mapanirang senaryo ng buhay nito. Alinsunod dito, ang problema ng pag-aaral ng mga salungatan ay mahalaga para sa lahat ng sikolohikal na agham.

1. Mga isyu, paksa, gawain at pamamaraan ng conflictology.

· Conflictology ay isang sistema ng kaalaman tungkol sa mga pattern at mekanismo ng paglitaw at pag-unlad ng mga salungatan, pati na rin ang mga prinsipyo at teknolohiya para sa pamamahala ng mga ito. Minsan ang conflictology ay tinatawag sikolohiya ng mga relasyon sa salungatan.

Conflictologykumakatawan industriya sikolohiyang panlipunan, naglalayon sa masusing pananaliksik sikolohikal na katangian iba't ibang mga salungatan at pagkilala sa karamihan mabisang paraan kanilang mga pahintulot.

Sa kasaysayan, ang simula ng pag-aaral ng mga salungatan sa agham ay nauugnay sa mga salungatan sa lipunan. Kaya naman, si R. Dahrendorf noong 1962 ay naglagay ng teorya ng panlipunang tunggalian, na tinatawag na “conflict model of society.” Nagtalo siya na ang pagkakaroon ng mga salungatan sa mga prosesong panlipunan ay natural at hindi kinakailangang nagbabanta sa sistema. Ang salungatan ay likas sa lahat ng antas at larangan ng buhay ng mga sistemang panlipunan at hindi maaaring isaalang-alang. Ni bilang lihis na pag-uugali, o bilang patolohiya; ang salungatan ay hindi alternatibo sa kaayusan. Kaugnay nito, iminungkahi na makilala ang tatlong antas ng pagsusuri ng mga salungatan sa lipunan:

A) Pilosopikal at panlipunang antas, na kinabibilangan ng pag-aaral ng panlipunang tunggalian bilang isang tiyak na yugto sa pag-unlad ng panlipunang kontradiksyon. Ang antas na ito ay kumakatawan sa pangkalahatan metodolohikal na batayan, na tumutukoy sa direksyon ng pananaliksik sa panlipunang salungatan sa lahat ng iba pang antas;

b) Antas ng sosyolohikal nagsasangkot ng pag-aaral ng mga sanhi at dinamika ng mga salungatan ng malalaking komunidad - mga layer, grupo;

V) Indibidwal na sikolohikal (personal) na antas nagsasangkot ng pag-aaral ng mga psychophysiological na katangian at katangian ng isang indibidwal, ang kanilang impluwensya sa paglitaw ng isang salungatan at ang dinamika ng pag-uugali ng isang indibidwal sa isang salungatan.

· Ang paksa ng conflictology ay hindi ang mga salungatan sa kanilang sarili, ngunit ang salungatan na pakikipag-ugnayan ng mga kalahok, pati na rin ang mga sanhi at pamamaraan ng paglutas ng iba't ibang mga salungatan.

Pangunahing gawain conflictologytulad ng mga agham ay:

1. Pag-aaral ng mga pangunahing inilapat na aspeto ng mga salungatan ng iba't ibang uri, na bumubuo sa paksa ng espesyal na conflictology;

2. Pag-aaral at pagsasama-sama ng impormasyon na may kaugnayan sa iba't ibang larangan ng agham na tumatalakay sa problema ng mga salungatan, na may malawak na pagkakasangkot mga modelo ng matematika at kagamitan sa kompyuter;

3. Pag-unlad ng mga sistema para sa pagsubaybay at pag-diagnose ng pagbuo ng mga salungatan at mga pagpipilian para sa kanilang paglutas;

4. Kahulugan ng paksa at nilalaman ng mismong konsepto ng tunggalian;

5. Pagsusuri ng mga sanhi, pinagmumulan at kundisyon ng mga salungatan, ang epekto nito sa antas ng organisasyon ng mga magkakaugnay na relasyon;

Upang malutas ang mga problemang ito, ginagamit ng conflictology iba't ibang pamamaraan, na maaaring nahahati sa apat na pangkat:

1) Mga pamamaraan para sa pag-aaral at pagtatasa ng personalidad:

1.1. pagmamasid;

1.2. survey;

1.3. pagsubok";

2) Mga pamamaraan para sa pag-aaral at pagtatasa ng mga socio-psychological phenomena sa mga grupo:

2.1. pagmamasid;

2.2. survey;

2.3. pamamaraan ng sociometric;

3) Mga pamamaraan para sa pag-diagnose at pagsusuri ng salungatan:

3.1. pagmamasid;

3.2. survey;

3.3. pagsusuri ng mga resulta;

3.4. paraan ng pakikipanayam ng dalubhasa;

4) Mga paraan ng pamamahala ng salungatan:

4.1. paraan ng istruktura;

4.2. paraan ng cartography.

Espesyal na atensyon dapat bigyang pansin ang pagtukoy sa lugar ng conflictology sa sistema ng mga agham.

2. Conflictology sa sistema ng mga agham.

Conflictologyay may malapit na koneksyon sa pilosopiya, sosyolohiya, pangkalahatang sikolohiya, agham pampulitika, kasaysayan at teoryang pang-ekonomiya, etika, jurisprudence. Ang koneksyon sa pagitan ng conflictology at iba pang mga agham ay maaaring isaalang-alang sa dalawang aspeto, ibig sabihin:

1. Conflictologybatay sa mga prinsipyo ng kaalaman, na binuo sa loob ng balangkas ng pilosopiya at iba pang mga agham, pinapayagan nila ang isang mas malalim na pag-unawa sa paksa conflictological pananaliksik. Kabilang sa mga prinsipyong ito ang:

1.1. Ang prinsipyo ng unibersal na koneksyon;

1.2. Ang prinsipyo ng determinismo;

1.3. Prinsipyo ng pag-unlad;

1.4. Ang prinsipyo ng isang sistematikong diskarte;

1.5. Ang prinsipyo ng panlipunan aktibo konteksto;

1.6. Ang prinsipyo ng isang personal na diskarte;

1.7. Ang prinsipyo ng complementarity;

2. Conflictologymalikhain gumagamit ng mga pamamaraan ng pananaliksik mula sa iba pang mga agham. Kasama nito, mapapansin ng isa ang baligtad na impluwensya ng conflictology sa mga kaugnay na agham. Halimbawa, ang pag-aaral conflictological Ang mga problema sa larangan ng interpersonal na relasyon ay nagpapasigla sa solusyon ng marami sikolohikal, sociological, legal at moral na mga problema, sa partikular na mga problema ng interpersonal na komunikasyon, sosyo-sikolohikal na klima, sikolohikal na pagkakatugma.

Ang materyal na pinag-aralan ay nagpapahintulot sa iyo na gawin konklusyon:

· Conflictologyay isang medyo bago, mabilis na umuunlad na sangay ng sikolohiyang panlipunan. Ang independiyenteng agham na ito ay may sariling partikular na paksa ng pananaliksik, layunin, at pamamaraan ng pananaliksik. Ginagamit nito ang mga tagumpay ng mga kaugnay na agham at mismong nakakaimpluwensya sa pagbuo ng pananaliksik na nakatuon sa lipunan.

Conflictology bilang isang agham.

Ang problema ng pag-uuri ng salungatan

Alam naman siguro ng lahat kung ano ang conflict. Mga pag-aaway, komprontasyon, mahigpit na kumpetisyon, paglala ng mga relasyon, hindi malulutas na personal na poot, paghaharap na may layuning sakupin ang inisyatiba o pagkamit ng unilateral na mga pakinabang.

Ang napakahirap na mga sitwasyon sa buhay at aktibidad, na mga pagpapakita ng mga salungatan, ay sinasamahan ang isang tao halos palaging, mula sa pagkabata hanggang sa pagtanda..

Ang mga salungatan, anuman ang antas ng kanilang pagiging kumplikado, uri at nilalaman, ay magkakaiba din doon ang karamihan sa kanilang mga kalahok ay nakikita ang hindi pangkaraniwang bagay na ito bilang isang napaka-negatibong kababalaghan na nauugnay sa malakas na negatibong emosyon, stress, alalahanin, pagkabigo at pagkalugi. Ang mga kasangkot sa paghaharap sa salungatan, bilang isang patakaran, ay nasa kumplikadong mga estado ng pag-iisip, kaya't tama ang paniniwala na ang mga salungatan ay may napakataas na sikolohikal na "presyo".

Ang mga magkasalungat na partido, anuman ang uri ng salungatan, ang bilang ng mga kalahok nito at ang kanilang katayuang intelektwal, ay kumikilos ayon sa parehong mga pattern, gumagamit ng parehong mga taktika at pamamaraan ng paghaharap sa salungatan, at, pinaka-kawili-wili, sa isang mahigpit na tinukoy na pagkakasunud-sunod.

Naturally, hindi maiiwasang mga katanungan ang lumitaw mula dito:

Paano makilala ang mga tunay na sanhi ng mga salungatan?

Paano matutunang mahulaan ang kanilang hitsura?

Paano kumilos nang tama sa mga magkasalungat na partido?

Paano natin matututong pangasiwaan at lutasin ang mga ito sa patas at nakabubuo na paraan?

Ang pangangailangan na sagutin ang mga tanong na ito ay nangangailangan ng isang malalim na pag-aaral ng mga salungatan mismo at ang pagbuo ng isang sistema ng espesyal na kaalaman tungkol sa mga salungatan. Bilang resulta, isang bagong agham ang nabuo at napormal - conflictology

Sa kasalukuyan, ang conflictology ay tinukoy bilang isang sistema ng kaalaman tungkol sa mga pattern at mekanismo ng paglitaw at pag-unlad ng mga salungatan, pati na rin ang mga prinsipyo at teknolohiya para sa pamamahala ng mga ito.

Ang Conflictology ay isang espesyal na interdisciplinary field na pinagsasama ang teoretikal, metodolohikal at metodolohikal na mga diskarte sa paglalarawan, pag-aaral at pag-unlad ng kasanayan ng pagtatrabaho sa mga hindi pagkakasundo ng iba't ibang uri na lumitaw sa iba't ibang lugar ng pakikipag-ugnayan ng tao (N.V. Grishina, 2000, p. 34). .

Ito ay pinaniniwalaan na ang conflictology ay lumitaw bilang isang malayang direksyon sa sosyolohiya noong kalagitnaan ng 50s ng ika-20 siglo, bagaman Siyentipikong pananaliksik ang mga sosyologo ng tunggalian ay inilathala ni G. Simmel sa simula ng siglo. Ang pananaw na ito ay nauugnay sa paglalathala ng mga sikat na gawa nina R. Dahrendorf at L. Coser. Gayunpaman, marami sa mga ideya na nagsilbing teoretikal na batayan para sa conflictology ay ipinahayag nang napakatagal na ang nakalipas.

Sa kasalukuyan, masasabi na ang ilan ay medyo independyenteng mga lugar ng conflictology:

organisasyon,

legal,

paturo,

produksyon,

tunggalian sa ekonomiya,

na malapit na nakikipag-ugnayan sa pangkalahatang teorya ng tunggalian.

Mayroong proseso ng masinsinang pag-unlad sa iba pang mga direksyon. Sa partikular, tinukoy ng mga pag-aaral ni M. Sherif, D. Rappoport, R. Doz, L. Thompson, K. Thomas, M. Deutsch, D. Scott, N.V. Grishina at iba pang mga may-akda ang pagbuo ng conflict psychology bilang pinakamahalagang independyente. direksyon, kung saan Ito ay ang mga subjective na kadahilanan ng mga salungatan na tumatanggap ng priyoridad na atensyon.

Sa parehong panahon, ang mga siyentipiko at metodolohikal na pundasyon ng kasanayan sa pamamahala ng kontrahan, batay sa sikolohikal na kaalaman, ay nagsimulang aktibong binuo (S. Bower, G. Bower, G. Kelman, R. Fisher, W. Urey, atbp.).

Ang bawat isa sa mga nabanggit na lugar ng conflictology ay may sariling mataas na siyentipiko at praktikal na kahalagahan.

Ang pagbuo ng conflictology bilang isang siyentipiko at inilapat na sangay ng kaalaman.

Ang mga unang mananaliksik na bumuo ng tradisyon ng pag-aaral ng mga salungatan bilang isang reaksyon sa mga panlabas na impluwensya ay mga gawa sa pag-aaral ng agresyon at ang paglikha ng konsepto ng pagkabigo na pagpapasiya ng agresyon. Ang mga pag-unlad na ito ay nagsimula sa isang serye ng mga pag-aaral na isinagawa noong 30-50s ng isang grupo ng mga espesyalista sa Yale University (J. Dollard, L. Dub, N. Miller, A. Bandura, atbp.).

Ang pagsasaalang-alang sa konsepto ng salungatan ay interesado mula sa pananaw ng dalawang diskarte: sosyolohikal at sosyo-sikolohikal. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga pamamaraang ito ay iyon

ang una ay nakatuon sa pagsusuri mga salungatan sa lipunan at ang kanilang mga tungkulin sa buhay panlipunan;

ang pangalawa - sa mga pakikipag-ugnayan, interpersonal na relasyon.

Sociological approach sa pag-aaral ng tunggalian ay ipinakita ng mga pananaw ni T. Parsons, G. Simmel, L. Coser, R. Dahrendorf, K. Marx, E. Mayo, R. Merton at iba pa.

T. Parsosns, ang tagapagtatag ng functional ("equilibrium") na modelo ng lipunan, ay itinuturing na lipunan bilang isang solong, matatag na sistema na binubuo ng maraming functionally interrelated elements. Binuo ng may-akda ang ideya ng pagkakaisa sa sosyal na istraktura lipunan.

Mula sa pananaw T. Parsons, ang salungatan ay sakit sa lipunan na kailangang tratuhin. Ang mapagpasyang papel sa pagpapatatag ng sistemang panlipunan ay kabilang sa mga institusyong panlipunan (legal, relihiyon, atbp.), na nagsasagawa ng regulasyon sa lipunan sa pamamagitan ng panlipunang kontrol, mga paghihigpit, at mga pagbabawal. Kaya, para kay T. Parsons, ang salungatan ay mapanira, hindi gumagana at mapanira. Ang pamantayan, mula sa kanyang pananaw, ay hindi salungatan, pagkakaisa sistemang panlipunan, pinapawi ang panlipunang tensyon.

Ang ideya ng "pagkakapantay-pantay sa lipunan" ay tutol sa ideya ng "pagbabagong panlipunan" " Georg Simmel inangkin iyon hindi maiiwasan ang kaguluhan sa lipunan, na ang mga tao ay may likas na pangangailangan para sa poot, na lumalabas na isang tiyak na anyo o batayan ng mga relasyon ng tao, at ang personalidad ay hindi kayang igiit ang sarili kung hindi sa pamamagitan ng pagsalungat. Batay sa mga pahayag na ito, ang salungatan ay nauunawaan hindi bilang isang salungatan ng mga ideya, ngunit bilang isang pagpapahayag ng poot sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Sinabi niya na kasama ng simpatiya ay mayroong “likas na poot sa pagitan ng tao at ng tao,” na siyang “saligan relasyong pantao" (1994, p. 116). Ayon kay G. Simmel, mayroong patuloy na pakikibaka sa mundo, at madalas sa mga pinaka mapanirang pagpapakita nito.

Aleman na sosyologo Ralph Dahrendorf, pagbuo ng mga ideya ni G. Simmel, ay tumutukoy sa panlipunang salungatan bilang "anumang relasyon ng mga elemento na nailalarawan sa pamamagitan ng layunin ("nakatago") o subjective ("hayagang") na magkasalungat. Tinatawag na panlipunan ang isang tunggalian kung ito ay hango sa istruktura ng mga yunit ng lipunan, ibig sabihin, kung hindi ito indibidwal (1974). Naniniwala si R. Dahrendorf na ang mga salungatan ay palaging likas at magiging likas sa anumang lipunan dahil sa mga hindi maiiwasang pagkakaiba sa mga interes na nagmumula sa mga kontradiksyon na lumitaw sa lipunan.

Ang mga ideya ni Simmel ay matagumpay na nakapaloob sa teorya ng positibong functional conflict, na binuo ng isang Amerikanong siyentipiko. L. Koze-rom. Sa pagpuna sa diskarte ni Parsons, sinabi niya na ang mga salungatan ay isang produkto ng mga panloob na pagbabago sa lipunan, ang resulta ng interaksyon ng iba't ibang elemento ng sistemang panlipunan. Ang salungatan, sa kanyang opinyon, ay hindi humahadlang sa katatagan.

Inihambing ni L. Coser ang ideya ng "pagkakapantay-pantay sa lipunan" sa ideya ng mga dinamikong pagbabago sa lipunan, na puno ng mga salungatan. Ang salungatan ay lumitaw dahil sa pagnanais ng mga indibidwal na miyembro ng lipunan o mga grupo na dagdagan ang kanilang bahagi ng gantimpala.

Tinukoy ni L. Coser ang salungatan sa lipunan bilang isang pakikibaka sa mga halaga o pag-angkin sa katayuan, kapangyarihan o limitadong mapagkukunan. Sa pakikibaka na ito, ang mga layunin ng mga magkasalungat na partido ay hindi lamang upang makamit ang kanilang nais, kundi pati na rin upang neutralisahin, makapinsala o maalis ang kalaban. Ang tagumpay ni L. Kozer, ayon kay N.V. Grishina, ay wala sa kanyang mga pagtatangka na ihambing ang teorya ng kontrahan sa structural functionalism, ngunit ang "isulat" ang salungatan sa mga ideya ng kaayusang panlipunan (2000, p. 29). Kinikilala nito ang salungatan bilang isang likas na katangian ng mga relasyon sa lipunan.

Sosyal-sikolohikal na diskarte.

Mayroong 2 theoretical approach: motivational at situational.

Sa loob ng paraan ng pagganyak Ang pagsasaalang-alang sa salungatan ay nangyayari bilang isang "mapagkumpitensyang uri ng pakikipag-ugnayan, na binubuo sa pagpapatupad ng iba't ibang direksyon ng mga oryentasyong pangganyak ng halaga ng mga paksa sa pamamagitan ng kanilang pagsalungat at pagbuo ng isang negatibong saloobin sa isa't isa. . Ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay hindi lamang maaaring simulan ng iba't ibang motibo - maaari itong makabuo ng mga bago at mapatay ang mga luma.

Ang mga kagiliw-giliw na pagtatangka upang mangolekta ng isang pangkalahatang deskriptibong modelo ng salungatan sa loob ng balangkas ng panlipunang sikolohiya ay ginawa ni A.A. Ershov (1973), L.A. Petrovskaya (1977), B.I. Khasan (1996), N.V. Grishina (2000), N. I.Leonov (2002). ). Ang mga gawaing ito ay nagsilbing isang magandang batayan para sa pagbuo ng isang tipolohiya ng mga estratehiya at pag-aaral ng elemento-sa-elemento ng mga pormal na modelo ng mga sitwasyon ng salungatan.

Ang pananaliksik ni V.A. Sosnin (1979), T.A. Polozova (1980), N.I. Frygina (1980), A.I. Dontsov (1984), A.Ya. Antsupov (2001) ay nagpapahintulot sa mga domestic apply psychologist na magsagawa ng isang makabuluhang bilang ng mga pag-unlad na nakatuon sa kasanayan.

Isang malaking kontribusyon sa pag-aaral ng interpersonal conflicts ang ginawa ni M. Deutsch. Ang kanyang teorya ay naglalarawan ng salungatan bilang bunga ng isang layunin na salungatan ng mga interes. Tinutukoy niya ang dalawang uri ng pakikipag-ugnayan: kompetisyon at kooperasyon. Ang salungatan, ayon kay M. Deutsch, ay mapagkumpitensyang pakikipag-ugnayan, dahil ang pagkamit ng mga layunin ng isang partido ay nakakasagabal sa pagkamit ng mga layunin ng kabilang partido. Ang tunggalian ay nagdudulot ng paggamit ng pagbabanta at tusong taktika; paghihigpit sa komunikasyon; pag-minimize ng kamalayan ng pagkakatulad sa mga halaga at pagtaas ng sensitivity sa magkasalungat na interes, atbp. Ang pakikipagtulungan, sa kabaligtaran, ay ang pinakamabisang uri ng pakikipag-ugnayan. Ito ay nakikilala sa pamamagitan ng: pagiging bukas sa komunikasyon, nadagdagan ang pagiging sensitibo ng mga kalahok sa pagkakatulad at karaniwang mga interes, nadagdagan ang pagnanais na tulungan ang iba, atbp.

Ang salungatan, ayon kay M. Deutsch, ay maaaring maging constructive o mapanira.

Ang salungatan ay nakabubuo, kung ang mga kalahok nito ay nasiyahan sa resulta ng tunggalian. Ang nakabubuo na tungkulin ng tunggalian ay ang pagtataguyod ng personal at panlipunang kilusang pasulong; sa proseso ng salungatan, ang pinagmulan ng hindi pagkakasundo ay tinututukan at posible ang paglutas nito; Ang salungatan ay maaaring humantong sa pagbuo ng mga bagong relasyon at mag-ambag sa pagtaas ng pagkakaisa ng grupo.

Palatandaan nakasisira ang salungatan ay: pagpapalawak at pagdami, i.e. nagiging independyente ang salungatan sa mga orihinal na sanhi, at kung aalisin ang mga sanhi, magpapatuloy ang salungatan. Sa pangkalahatan, nakikita ng M. Deutsch ang produktibong pag-unlad ng salungatan sa magkasanib na pagsisikap ng mga partido upang malutas ang problema at inihambing ito sa paglutas ng mga malikhaing problema.

Ang teorya ng intergroup conflict ay binuo nang mas detalyado ni D. Campbell: ang isang tunay na salungatan ng mga interes sa pagitan ng mga grupo ay tumutukoy sa relasyon ng kompetisyon at inaasahan ang isang tunay na banta mula sa kabilang grupo. Tinutukoy ng isang tunay na banta: ang poot ng mga indibidwal na miyembro ng grupo sa pinagmulan ng banta; pagtaas ng pagkakaisa sa loob ng grupo; buong kamalayan ng indibidwal sa kanyang pagiging miyembro ng grupo; pagtaas ng pagkamatagusin ng mga hangganan ng pagiging kasapi ng grupo; pagbabawas ng antas ng paglihis ng mga indibidwal mula sa pagtupad sa mga pamantayan ng grupo; pagtaas ng mga parusa para sa paglabag sa mga pamantayang ito, hanggang sa pagpapatalsik sa lumalabag sa grupo (1979).

Kaya, sa loob ng balangkas ng konsepto ng pagganyak, ang mga pangunahing ideya tungkol sa mga pag-andar, tipolohiya ng salungatan, at mga pamamaraan ng regulasyon nito ay nabuo.

Kasama ng motivational approach sa pag-aaral ng mga salungatan, diskarte sa sitwasyon - bilang isang konsepto na nagsasaad na ang pinakamainam na paglutas ng isang salungatan ay isang function ng mga kadahilanan sa kapaligiran sa mismong organisasyon (mga panloob na variable) at sa kapaligiran (mga panlabas na variable).

Ang diskarte na ito, na nakatuon sa pag-aaral ng mga sitwasyon sa pakikipag-ugnayan, ay nakatanggap ng pinakadakilang pagpapahayag nito sa larangan ng pag-aaral ng mga salungatan sa pagitan ng mga grupo sa mga gawa. M. Sheriff. Nakita ng mananaliksik ang mga suliranin ng hidwaan ng intergroup sa mga salik ng sitwasyon ng direktang interaksyon sa pagitan ng mga grupo. Alinsunod dito, nagtayo siya ng isang eksperimento, na artipisyal na lumilikha ng mga sitwasyon ng kumpetisyon at pakikipagtulungan. Sa kanyang teorya, si M. Sheriff ay naglagay ng posisyon sa sanhi ng mga salungatan sa pagitan ng grupo (1967).

Ang diskarte na ito sa pag-aaral ng mga salungatan ay ipinatupad, una sa lahat, sa tradisyon ng pag-uugali, na naglagay ng diin sa mga panlabas na determinant ng kanilang paglitaw.

Ang paksa ng pag-aaral ng mga diskarte sa sitwasyon sa pag-aaral ng mga salungatan ay ang mga salungatan na nakikita sa labas at ang kanilang mga parameter ng pag-uugali. Sa loob ng balangkas ng mga konseptong sitwasyon, ang salungatan ay isang anyo ng reaksyon sa isang panlabas na sitwasyon.

Ang mga tagapagtaguyod ng sitwasyong diskarte ay nakatuon sa aspeto ng pagkakaiba sa pagitan ng mga layunin at paraan ng aktibidad at mga umiiral na kondisyon. Samakatuwid, sa loob ng balangkas ng diskarte sa sitwasyon, nagiging posible na talakayin ang problema ng pagbabago at pagbabago ng mga aktibidad, pag-aayos ng mga ito sa umiiral na mga kondisyon.

K. Terhunenagtatapos na kung ang sitwasyon ay simple at hindi naglalaman ng isang banta, ang mga variable ng personalidad ay may malaking papel; sa kumplikado at nakababahalang mga sitwasyon nangingibabaw ang mga salik ng sitwasyon (1980).

K. Levin nagmula sa mga salungatan hindi mula sa mga panloob na proseso ng psyche mismo, ngunit mula sa pagsusuri ng mga problema na nagmumula sa sitwasyon ng buhay ng isang indibidwal. Ang halaga ng teorya ng salungatan ni K. Lewin ay nakasalalay sa katotohanan na siya ay nag-uugnay sa intrapersonal na salungatan at pag-uugali.

Ang mga salik ng sitwasyon ay napakahalaga para sa paglitaw ng mga salungatan sa interpersonal. Sa isang mapagkumpitensyang sitwasyon, halimbawa, sa pagiging isang mapagkumpitensyang relasyon sa isang kapareha, o sa simpleng pagharap sa kanyang mapagkumpitensyang pag-uugali, ang isang tao ay nahaharap sa pangangailangang tumugon. Siya ay tutugon sa pamamagitan ng pagpili ng isang mapagkumpitensya o kooperatiba na tugon (o pag-iwas sa pakikipag-ugnayan) pangunahin na depende sa iba't ibang mga kadahilanan ng sitwasyon (kalikasan ng problema, kasosyo, atbp.) na maaaring maobserbahan at mailarawan.

Ang istilo ng sitwasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng guro at mag-aaral, ayon kay G.S. Abramova, ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong uri:

Sitwasyon nagpapakita ng sarili sa katotohanan na ang mag-aaral ay nakikita ng guro bilang isang paraan ng paglutas ng isang problema sa pedagogical. Estilo: "gawin ang ginagawa ko."

Estilo ng pagpapatakbo nailalarawan sa pamamagitan ng prinsipyong "gawin ito sa parehong paraan tulad ng ginagawa ko", i.e. nagtuturo sa bata na buuin ang kanyang mga aktibidad na isinasaalang-alang ang mga kondisyon ng pagkilos.

Estilo ng halaga mga relasyon sa pangkalahatang pananaw maaaring ipahayag bilang "ang tao ang sukatan ng lahat." Ito ang katwiran ng mga aksyon hindi lamang mula sa posisyon ng kanilang layunin na istraktura, kundi pati na rin mula sa posisyon ng pagtutulungan sa mga tuntunin ng aktibidad ng tao (1988).

Sa loob ng balangkas ng mga proseso ng pamamahala, ang pananaliksik ni S.I. Erina sa pag-aaral ng salungatan sa papel ng isang manager ng isang pangunahing pangkat ng produksyon ay kawili-wili. Ang salungatan sa papel ay nauunawaan niya bilang isang estado ng sikolohikal na salungatan na nabubuo sa isang indibidwal sa kurso ng pagganap. panlipunang tungkulin sa mga kondisyon ng magkasalungat o bahagyang hindi tugma na mga kinakailangan at inaasahan para sa pagganap ng tungkulin. Bukod dito, ang terminong "mga inaasahan sa lipunan" ay tumutukoy sa isang sistema ng inaasahang mga pattern ng pag-uugali na naaayon sa bawat tungkuling ginagampanan, kung saan kinokontrol ng isang grupo ang mga aktibidad ng mga miyembro nito (2000).

Ang simula ng isang rebisyon ng natatanging mapanirang function ng salungatan at, samakatuwid, ang pagtuklas ng pangangailangan na isaalang-alang ang hindi pangkaraniwang bagay na ito mula sa ibang sikolohikal na pananaw ay maaaring maiugnay sa mga gawa ni M. Follett (1942), at pagkatapos ay A. Filley ( 1979), N.V. Grishina (1983), A.I.Dontsova (1984), A.-N.Perret-Clermont (1986), D.Dena (1994), B.I.Khasana (1996), A.Ya.Antsupova (2001), N.I. Leonova (2002).

Ang inilapat na kahalagahan ng mga pag-unlad sa mga problema sa salungatan ay malinaw na ipinahayag sa dalawang lugar:

I) kagamitang metodolohikal para sa mga mananaliksik at guro;

2) pagwawasto sa mga praktikal na sitwasyon, sosyo-sikolohikal na pagsasanay na nakatuon sa pagbuo ng mga espesyal na kasanayan.

KASAYSAYAN NG DOMESTIC CONFLICTOLOGY

Sa Russia, ang conflictology bilang isang agham ay lumitaw lamang sa huling dekada ng ikadalawampu siglo. Mayroong ilang mga yugto ng pagbuo nito:

akoentablado - conXIX- hanggang 1924

Ang pinagmulan at pag-unlad ng mga conflictological na ideya bilang praktikal na kaalaman sa mga prinsipyo, tuntunin, at pamamaraan ng pag-uugali sa mga salungatan. Ang salungatan ay pinag-aralan sa loob ng balangkas ng pilosopiya, kasaysayan ng sining, philology, batas, agham militar, sikolohiya, ngunit hindi itinatangi bilang isang independiyenteng kababalaghan.

IIyugto - 1924-1972

Ang pinagmulan at pag-unlad ng mga pribadong agham ng salungatan. Ang salungatan ay kinilala bilang isang independiyenteng kababalaghan sa jurisprudence at sosyolohiya. Ito ay sanhi ng:

Ang antas ng aktibidad ng lipunan

Ang pag-asa ng humanities sa sitwasyong pampulitika sa bansa

Mga koneksyon sa agham ng mundo, ang pagkakataong mag-aral ng pananaliksik sa mundo.

Ang unang publikasyon sa paksang "Conflict" sa Russia ay noong 1924, ang mga may-akda nito na si P.O. Griffin at M.I. Mogilevsky, "Sosyolohiya ng salungatan sa paggawa."

Kasama sa ikalawang yugto ang 4 na substage:

1924-1935 – Sinasaklaw ang unang alon ng mga publikasyon. Lumilitaw ang mga gawa sa problema ng salungatan sa batas, sosyolohiya, sikolohiya, at matematika.

1935-1949 - Nailalarawan ng halos kumpletong kawalan ng mga publikasyon (panunupil at WWII).

1949-1972 – Ang tunggalian bilang isang independiyenteng kababalaghan ay nagsisimula nang pag-aralan sa pilosopiya, pedagogy, kasaysayan, at agham pampulitika. Ang unang 25 Ph.D. thesis ay naipagtanggol, at ang mga gawa sa mga isyu sa salungatan ay nai-publish taun-taon.

1972-1992 - Hindi bababa sa 35 mga gawa sa mga isyu sa salungatan ay nai-publish taun-taon, ang mga unang disertasyon ng doktor ay ipinagtanggol (3 sa kasaysayan ng sining, 1 bawat isa sa matematika, pedagogy, batas, sikolohiya, agham pampulitika, pilosopiya = kabuuang 9 na doktor ng agham sa bansa noong 1992.)

IIIyugto - 1992 - kasalukuyan.

Ang unang interdisciplinary na pananaliksik ay lilitaw, ang conflictology ay nagsimulang lumabas bilang isang independiyenteng agham, at ang mga sentro para sa pagsasaliksik ng kontrahan ay nilikha. Ang taunang bilang ng mga publikasyon ay umabot sa 350. Mula 2 hanggang 10 doktoral at mula 19 hanggang 98 na disertasyon ng kandidato ay ipinagtatanggol.

Ngayon, 16 na domestic science ang nag-aaral ng mga salungatan:

Ang mga pinuno sa mga agham na nag-aaral ng mga salungatan ngayon ay

1 lugar -sikolohiya

2 lugar- Sosyolohiya

3 lugar- Agham pampulitika.

Bilang isang independiyenteng agham, ang conflictology ay umiral sa Russia mula noong 90s ng ikadalawampu siglo. Binuksan ang unang Conflict Center sa St. Petersburg noong 1994 (Grishina N.V.).

Sa ngayon, ang mga isyu sa salungatan ay higit na hinihiling sa lipunan. Ang interes sa mga praktikal na isyu ng pamamahala ng salungatan ay nanaig, at ang pinaka-promising sa agham ay isang interdisciplinary na diskarte sa pag-aaral ng mga salungatan.

Mga uri ng salungatan (pag-uuri).

Ang isang maikling pagsusuri ng literatura ay nagpapakita na sa sandaling ito ay tinutukoy ng mga mananaliksik ang mga hierarchical unit ng mga salungatan (mga uri, uri, antas, mga klase), ngunit walang

isang pinag-isang diskarte sa tipolohiya at pag-uuri ng mga salungatan,

magtrabaho upang matukoy ang metodolohikal na batayan para sa pag-uuri ng mga salungatan mula sa punto ng view ng pamamahala ng salungatan

Maaari ding maitala na ang mga mananaliksik ay nakabuo ng ideya na ang isang pinag-isang diskarte sa pag-uuri ng mga salungatan ay imposible. Ang parehong salungatan ay tumutukoy sa alinman sa isang uri o isang uri. Samakatuwid, mahirap simulan ang pag-diagnose ng isang salungatan sa kawalan ng isang holistic na pagtingin sa tunggalian at pag-uuri nito bilang isang tiyak na uri, uri, uri, atbp

Ang mga salungatan, bilang mga nodal point kung saan magkakaugnay ang magkakaibang proseso ng buhay ng tao, ay maaaring ilarawan at i-systematize sa mga hierarchical na istruktura na nagtatala ng mga matatag na palatandaan ng pagkakatulad at pagkakaiba sa pagitan ng mga salungatan

Ibig sabihin, ang pagsusuri ng isang salungatan ay nagsisimula hindi sa pagtukoy ng mga sanhi, interes, anyo ng pakikipag-ugnayan ng salungatan, atbp., ngunit sa pag-uuri ng salungatan bilang isa o ibang uri at klase ng salungatan.

Ang problema sa paglikha ng mga tipolohiya ng salungatan ay palaging nauugnay sa pagpili ng batayan, batay sa kung saan ang pagkakakilanlan ng mga pagkakapareho at pagkakaiba sa mga katangian at katangian ng salungatan ay isinasagawa.

Ang praktikal na halaga ng typlogization ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga paraan ng pagsasaayos ng isang sitwasyon ng salungatan ay direktang nakasalalay sa uri ng salungatan at ang uri ng tao (grupo) na kasangkot sa salungatan.

Ang salungatan ay isang napaka-komplikadong kababalaghan na may sikolohikal, pang-ekonomiya, panlipunan, moral, legal, organisasyonal at iba pang mga pagpapakita, kung kaya't ang pagpili ng isang unibersal na batayan ay tila napakahirap.

Kung lalapitan natin ang paglikha ng mga klasipikasyon ng salungatan sa isang mataas na antas ng generalization, kung gayon ang isang unibersal na batayan ay maaaring maging sistematikong pag-uuri ng salungatan (ayon kay Grishina).

1. Sa pamamagitan ng spheres of manifestation.

ekonomiya,

sosyal,

pampulitika,

etniko,

produksyon,

pamilya at sambahayan

organisasyon,

sikolohikal,

moral, atbp.

2. Ayon sa paksa

1. Salungatan sa intrapersonal.

2. Interpersonal na tunggalian.

3. Salungatan sa pagitan ng grupo.

4. Salungatan "tao-grupo (pangkat)".

3. Ratiosa salungatan sa pagitan ng paksa at bagay.

Ang salungatan sa negosyo (iyon ay, layunin nito).

Emosyonal na salungatan (ito ay batay sa paksa, halimbawa, karaniwang kumplikadong interpersonal na relasyon at iba pang mga implicit na subjective na kadahilanan).

Ipinapakita ng pagsasanay na maraming mga salungatan ang nagsisimula bilang mga salungatan sa negosyo, ngunit kung magtatagal sila ng mahabang panahon at hindi malulutas sa patas na batayan, hindi maiiwasang maging emosyonal ang mga ito. Kapag nilutas ang mga naturang salungatan sa tulong ng mga sikolohikal na impluwensya, ang mga kalaban ay dapat ibalik sa " ang paunang estado", at ang salungatan mismo - sa batayan ng negosyo nito.

4. Tagaltunggalian.

Mga panandaliang salungatan.

Mga matagalang salungatan.

5. Sa likas na katangian ng mga kahihinatnan ng mga salungatan.

Nakabubuo (malikhain)

Mapangwasak (mapanira)

6. Ayon sa mga kakaibang katangian ng pag-unlad ng tunggalian.

Ang mga likas na salungatan ay lumitaw bilang isang resulta ng isang emosyonal na tugon sa mga umiiral na kontradiksyon.

Ang mga nakaplanong salungatan ay lumitaw bilang isang resulta ng pagkalkula ng sitwasyon, pag-aaral ng mga katangian ng mga kalaban, ang kanilang mga reserba, kapag pinaniniwalaan na ito ay ang salungatan sa tiyak na pagpapakita nito na maaaring alisin ang umiiral na matinding kontradiksyon.

7. Ayon sa periodization ng edad.

Sa kasong ito, napaka katangian ng mga tampok ng iba't ibang grupo ayon sa idad mga salungatan (sa isang preschool na kapaligiran, sa mga mag-aaral ng junior, middle at senior na edad, atbp.).

Mga uri ng salungatan ayon kay M.M. Kashapov.

Target na salungatan nangyayari kapag may hindi pagkakatugma sa pagitan ng mga layunin ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan. Ito ay isang pakikibaka upang makamit ang isang layunin.

Salungatan sa impormasyon ay hindi maiiwasan kapag ang magkasalungat na panig ay walang parehong kaalaman at ideya, at may pagkakaiba sa interpretasyon ng impormasyon.

Salungatan sa pagpapatakbo nauugnay sa divergent at contradictory (hindi congruent) na paraan ng interaksyon.

Pagganyak na salungatan nailalarawan sa pamamagitan ng hindi pagkakatugma ng mga intensyon at interes ng mga tao. Ang iba't ibang motibo ay nangangailangan ng direktang kabaligtaran na mga aksyon para sa kanilang pagpapatupad.

Direktang salungatan - harap-harapang salungatan, komunikasyon kung saan nakikipag-ugnayan ang bawat kalahok sa (mga) iba, gamit ang lahat ng paraan ng komunikasyon, at kung saan posible ang agarang feedback.

Hindi direktang salungatan - isang salungatan na isinagawa sa pakikilahok ng alinman sa mga ikatlong partido o paggamit ng mga serbisyo sa koreo, teknikal na paraan, bagay, atbp.

Salungatan sa katayuan - ipaglaban ang priority. Sa isang salungatan sa katayuan, ang iba't ibang motibo ay kinakailangang naroroon.

Pag-uuri ayon sa S.M. Emelyanov

	Base
	Sa pamamagitan ng globo ng pagpapakita	Pang-ekonomiya, ideolohikal, Sosyal Pamilya at sambahayan
	Sa tagal at intensity	Mabilis na bagyo (skirmish) Talamak na pangmatagalan Mahina, matamlay Mahina mabilis (dispute)
	Ayon sa paksa	Intrapersonal Interpersonal Intergroup Grupo ng personalidad
	Sa pamamagitan ng panlipunang kahihinatnan	Nakabubuo Mapangwasak (pagkalantad ng mga panloob na problema)
	Ayon sa paksa	Makatotohanan (may malinaw na paksa) Hindi makatotohanan (mga salungatan na walang paksa)

Pag-uuri ayon sa –A.I. Shipilov

Salungatan sa mapagkukunan – lumitaw dahil sa pagkakaroon ng isang mapagkukunan, na inaangkin ng ilang mga paksa.

Salungatan sa status-role - mahalagang pakikibaka para sa kapangyarihan at impluwensya, mapaghamong katayuan sa isang grupo, papel sa interpersonal na relasyon.

Salungatan ng mga ideya, pamantayan at prinsipyo - ito ay mga salungatan ng mga espirituwal na paniniwala na sanhi ng pagkakaiba-iba ng kahulugan at oryentasyon sa buhay.