1.2 Mga katangian ng komunikasyon sa istruktura ng personalidad

Ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay mga matatag na katangian ng pag-uugali ng isang tao sa larangan ng komunikasyon na makabuluhan para sa kanyang panlipunang kapaligiran. Ang isang tiyak na personalidad ay kasama sa magkakaibang mga sistema ng magkasanib na mga aktibidad sa ibang mga tao, at tinutukoy nito ang iba't ibang paraan ng pakikilahok nito sa komunikasyon na naipon at sinigurado ng personalidad.

Ang paksa ng komunikasyon ay mayroon ding isang tiyak na potensyal na komunikasyon, na tumutukoy sa kanyang mga kakayahan sa komunikasyon.

Ang mga katangian ng komunikasyon ng isang personalidad, potensyal na komunikasyon ay magkakaugnay sa mga substructure na bumubuo sa mga bahagi ng istraktura ng pagkatao at nag-iiwan ng kanilang marka sa pag-uugali ng isang tao sa larangan ng komunikasyon at sa lahat ng mga bahagi ng pagkatao sa kabuuan.

Ang paunang batayan para sa pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng personalidad sa sikolohiya ay tiyak na pag-aaral ng mga problema ng komunikasyon at personalidad.

Ito ay kilala na ang parehong mga lokal at dayuhang siyentipiko ay gumawa ng malaking kontribusyon sa pagbuo ng mga problema sa personalidad: A.F. Lazursky, G. Allport, R. Cattell at iba pa.

Ang mga konseptong pag-unlad ng problema ng komunikasyon ay pangunahing nauugnay sa mga pangalan ng B.G. Ananyeva, L.S. Vygotsky, A.N. Leontyeva, V.M. Myasishcheva, S.L. Rubinstein, na isinasaalang-alang ang komunikasyon bilang isang mahalagang kondisyon para sa pag-unlad ng kaisipan ng isang tao, ang kanyang pakikisalamuha at indibidwalisasyon, at pagbuo ng personalidad. Mula sa pananaw ng iba't ibang mga diskarte, isang kumpletong pagsusuri ng komunikasyon ang isinagawa sa mga gawa ng V.V. Ryzhova. Nabanggit niya ang paglitaw sa sikolohiya ng isang bagong prinsipyo para sa pag-aaral ng komunikasyon, aktibidad, at mental phenomena sa pangkalahatan - ang prinsipyo ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad. O sa pamamagitan ng kahit na ang kanilang malalim na pagkakaugnay. Ang komunikasyon mismo, sa kanyang opinyon, ay isang espesyal na aktibidad ng pakikipagtulungan ng mga tao, na naglalayong lumikha ng isang mahalagang sistema ng kanilang magkasanib na aktibidad, ang kanilang pakikipagtulungan.

Sa pangkalahatan, tatlong mga diskarte ang maaaring makilala sa pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao: analytical, multicomponent at systemic.

Sa loob ng balangkas ng analytical approach, pinag-aralan ang mga indibidwal na katangian ng komunikasyon. Kapag pinag-aaralan ang mga indibidwal na katangian ng komunikasyon, ang mga mananaliksik ay pangunahing nakatuon sa pakikisalamuha, empatiya, at tiwala sa sarili.

Ang pakikisalamuha ay isang kinakailangang katangian ng personalidad na ginagarantiyahan ang matagumpay na komunikasyon. Ang mga karanasan sa empatiya ay pinag-aaralan na may kaugnayan sa problema ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng mga personalidad. Sa ating panahon, wala pang gaanong kasunduan sa isang malinaw na kahulugan ng empatiya. Gayunpaman, ang mga domestic at foreign psychologist ay paulit-ulit na binibigyang diin na ang empatiya ay isang kinakailangang pag-aari sa pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal. Ang tiwala sa sarili ay sumasakop din sa isang mahalagang lugar sa mga katangian ng komunikasyon ng isang tao. Ngayon, maraming publikasyon na naglalarawan at nag-aaral ng kumpiyansa mula sa ganap na magkakaibang pananaw. Ngunit wala pa ring karaniwang pag-unawa sa kakanyahan ng hindi pangkaraniwang bagay na ito.

Kasama ng pakikisalamuha, empatiya, at tiwala sa sarili, ang mga kakayahan ng indibidwal na komunikasyon ay malawak ding pinag-aralan. Ang pag-aaral ng mga kasanayan sa komunikasyon ay naging mahalagang hakbang multicomponent approach sa pag-aaral ng mga katangiang pangkomunikasyon.

Salamat sa mga gawa ng B.G. Ananyeva, A.G. Kovaleva, A.N. Leontyeva, V.N. Myasishcheva, B.M. Teplova, SL. Rubinstein, ang konteksto ng siyentipikong diskarte sa problema ng mga kakayahan ay natukoy: ang ipinag-uutos na pagsasaalang-alang na may kaugnayan sa aktibidad.

Ang isang pagsusuri ng data sa panitikan sa domestic at dayuhang sikolohiya ay nagpakita na ang konsepto ng "mga kakayahan sa komunikasyon" ay hindi karaniwang tinatanggap. Ang parehong mga domestic at foreign psychologist ay mas madalas na gumagamit ng terminong "komunikatibong kakayahan". Ang modernong diskarte sa problema ng pagpapaunlad at pagpapabuti ng kakayahang makipagkomunikasyon ay ang pag-aaral ay itinuturing bilang pagpapaunlad sa sarili at pagpapabuti ng sarili batay sa sariling kilos. Bukod dito, ang kakayahang makipagkomunikasyon ay nauunawaan bilang ang kakayahang magtatag at mapanatili ang mga kinakailangang pakikipag-ugnayan sa ibang tao. Kasama sa kakayahan ang isang tiyak na hanay ng kaalaman at kasanayan na nagsisiguro sa epektibong daloy ng proseso ng komunikasyon.

Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay isinasaalang-alang ng mga may-akda bilang isang sistema ng mga panloob na mapagkukunan na kinakailangan para sa pagbuo ng epektibong pagkilos sa komunikasyon sa isang tiyak na hanay ng mga sitwasyon ng interpersonal na pakikipag-ugnayan.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao, na ipinakita sa komunikasyon, pati na rin ang mga kasanayan at kakayahan upang makipag-usap sa mga tao, kung saan nakasalalay ang kanyang tagumpay.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay higit na tinutukoy ng lipunan.

Ang pagbubuod ng pananaliksik sa mga kakayahan sa komunikasyon, maaari nating makilala ang mga madiskarteng at taktikal na kakayahan:

1. Mga madiskarteng kakayahan. Ang mga kakayahan na ito ay nagpapahayag ng kakayahan ng isang indibidwal na maunawaan ang isang sitwasyong pangkomunikasyon, i-navigate ito ng tama at, alinsunod dito, bumuo ng isang tiyak na diskarte ng pag-uugali.

2. Mga kakayahan sa taktikal. Tinitiyak ng mga kakayahang ito ang pakikilahok ng indibidwal sa komunikasyon. Maaari silang nahahati sa dalawang grupo:

Kasama sa unang pangkat ang kakayahang gumamit ng komunikasyon mga personal na katangian sa komunikasyon. Kabilang dito ang mga tampok ng katalinuhan, mga tampok ng pag-unlad ng pagsasalita, mga tampok ng karakter, kalooban, emosyonal na globo, mga tampok ng pag-uugali, atbp.

Kasama sa pangalawang grupo ang kasanayan sa komunikasyon at mga diskarte sa pakikipag-ugnay. Dito kasama namin ang isang buong hanay ng mga katangian ng personalidad:

Ang kakayahang pamahalaan ang iyong pag-uugali sa komunikasyon;

Isang kumplikadong mga kakayahan sa pang-unawa na nauugnay sa pag-unawa at isinasaalang-alang ang mga personal na katangian ng ibang tao sa komunikasyon, na may kakayahang magmodelo ng personalidad ng iba, pati na rin nauugnay sa kakayahang sumalamin at maunawaan ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng grupo. at ang kakayahang maunawaan ang lugar at papel ng bawat isa sa grupo;

Ang kakayahang magtatag at mapanatili ang pakikipag-ugnay, baguhin ang lalim nito, pumasok at lumabas dito, ilipat at sakupin ang inisyatiba sa komunikasyon;

Ang kakayahang mahusay na buuin ang iyong pagsasalita sa psychologically.

Kaya, ang mataas na binuo, matatag na mga kakayahan sa komunikasyon ay maaaring ituring na mga katangian ng komunikasyon ng isang tao. Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay isa lamang sa mga substructure ng communicative structure ng indibidwal. Bilang karagdagan dito, ang istraktura ng komunikasyon ay kinabibilangan din ng isang buong hanay ng iba't ibang mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal.

Bilang karagdagan sa mga kakayahan sa komunikasyon at kakayahang makipagkomunikasyon, kadalasan sa sikolohiya ay maaari ding makahanap ng mga konsepto tulad ng "mga kasanayan sa komunikasyon", "mga kasanayan sa komunikasyon".

Tulad ng aming naobserbahan, ang mga psychologist ay pangunahing bumaling sa pag-aaral ng mga indibidwal na katangian ng komunikasyon. Ang pag-aaral ng mga kakayahan sa komunikasyon, mga katangian ng komunikasyon, at mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring mauri bilang isang multicomponent na pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon.

Gayunpaman, sa loob ng mahabang panahon, kapag nag-aaral ng interpersonal na komunikasyon, walang natukoy na parameter na maaaring makilala ang sistema ng mga panloob na kakayahan ng isang tao sa pagpapatupad ng interpersonal na komunikasyon. Ayon kay V.V. Ryzhov, ito ay ang pag-aaral ng komunikasyon bilang isang aktibidad, ang paksa kung saan ay isang grupo, isang sosyal, kolektibong paksa, na itinaas nang may higit na puwersa ang tanong kung ano ang bumubuo sa pakikilahok sa komunikasyon ng isang tiyak na indibidwal, isang tiyak na personalidad. Ito ay isang tanong tungkol sa sistema ng sikolohikal, indibidwal na sikolohikal na katangian, kasanayan, kakayahan, atbp., na nagbibigay ng pagkakataon sa indibidwal na pumasok sa komunikasyon.

Ngayon sa sikolohikal na agham, hindi lamang sa teoretikal na mga termino, ang ideya ng pagkakaiba-iba, multi-level at multifunctional na kahalagahan ng mga katangian na ipinakita ng isang indibidwal sa komunikasyon ay nagiging mas matatag.

Bilang karagdagan sa mga katangian ng komunikasyon ng V.V. Ryzhov, V.A. Koltsova, A.A. Bodalev et al. gumamit ng konsepto ng "personal na potensyal na komunikasyon" sa kanilang pananaliksik na naglalayong tukuyin ang mga katangian ng personalidad na ipinakita sa komunikasyon.

Ang potensyal na komunikasyon ay isang sistema ng mga katangiang sosyo-sikolohikal na nagsisiguro sa isa o ibang katangian ng komunikasyon. Ang sistemang iyon ng mga katangiang sosyo-sikolohikal na bumubuo sa potensyal na komunikasyon ng indibidwal, na nakabaon at matatag, ay nagiging mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal. Ang potensyal na komunikasyon ng indibidwal mismo ay isang dinamiko, umuunlad at nagpapayaman na sistema ng mga ari-arian.

Kaayon ng konsepto ng "personal na potensyal na komunikasyon" sa domestic psychology Ang konsepto ng "mga kakayahan sa komunikasyon ng indibidwal" ay kadalasang ginagamit. Kasabay nito, sa sistema ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, na nagpapahayag ng kanyang kakayahang makita at maunawaan ang mga personal na katangian ng mga kalahok sa komunikasyon at magkasanib na mga aktibidad, dapat idagdag ng isa ang kakayahang sumalamin at maunawaan ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng grupo. , pati na rin ang kakayahang maunawaan ang lugar at papel ng bawat isa sa grupo.

Kasama ng konsepto ng potensyal na komunikasyon ng indibidwal, maraming mananaliksik ang gumagamit sa kanilang mga gawa ng kahulugan ng "komunikatibong core ng indibidwal."

Ayon kay A.A. Ang konsepto ni Bodalev ng "komunikatibong core ng personalidad" ay kinabibilangan ng katangiang pagkakaisa ng pagmuni-muni, saloobin at pag-uugali, na ipinakita sa direkta o hindi direktang teknikal na paraan pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa iba't ibang tao at komunidad.

Kapag pumapasok sa pakikipag-usap sa mga tao o komunidad, natuklasan ng isang tao ang isang tiyak na oryentasyon. Ang hanay ng mga katangiang pinagsama-sama ay bumubuo sa communicative core ng personalidad.

Kaya, ang mga konsepto ng "mga kakayahan sa komunikasyon", tulad ng sangkap communicative potential ng indibidwal, "communicative capabilities", "communicative qualities", "communicative potential", "communicative core of the individual" ay sumasalamin sa isang sistematikong diskarte sa pag-aaral ng mga katangian ng personalidad na kinakailangan para sa matagumpay na komunikasyon.

Ang konsepto ng "personal communicative properties" ay bihirang ginagamit sa sikolohiya at pangunahing ginagamit na may kaugnayan sa propesyonal na aktibidad.

Kaya, mula sa data sa itaas ay makikita natin na ang mga domestic at foreign psychologist ay walang iisang termino upang italaga ang mga katangian ng personalidad na kinakailangan sa komunikasyon. Tulad ng nakita natin, sa loob ng balangkas ng diskarte ng mga sistema ang mga sumusunod na konsepto ay ginagamit: "mga kakayahan sa komunikasyon", "potensiyal ng komunikasyon", "mga kakayahan sa komunikasyon", atbp. Bukod dito, walang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito. Halimbawa, ang mga kakayahan sa komunikasyon at mga kasanayan at kakayahan sa komunikasyon, pati na rin ang mga katangian at katangian ng komunikasyon, potensyal sa komunikasyon at mga kakayahan sa komunikasyon ay ginagamit bilang mga kasingkahulugan.

Ministri ng Edukasyon at Agham ng Russian Federation

Pederal na Estado organisasyong pinondohan ng estado mas mataas bokasyonal na edukasyon"KAZAN NATIONAL RESEARCH TECHNICAL UNIVERSITY NA PINANGALAN A.N. TUPOLEV"

Institute of Social Technologies

Kagawaran ng Kasaysayan at Ugnayang Pampubliko

TRABAHO NG KURSO

Software na "Mga Pundamental ng Teorya ng Komunikasyon"

Paksa: Komunikatibong personalidad: panlipunan at indibidwal

Nakumpleto ng mag-aaral ng pangkat 7371 Salakhov Eduard

Siyentipikong tagapayo:

Kin, Associate Professor, Department of ISO Feokistova I.R.

Kazan 2013

Panimula

Kabanata 1. Theoretical analysis ng pag-aaral mga tampok na komunikasyon mga personalidad

1 Mekanismo ng komunikasyon sa kapaligirang panlipunan

2 Pananaliksik ng mga tampok na komunikasyon ng mga dayuhan at lokal na may-akda

Kabanata 2. Mga detalye at katangian ng isang personalidad na komunikatibo

1 Pangkalahatang katangian ng isang personalidad na komunikatibo

2 Saloobin at kakayahan ng isang personalidad na komunikatibo

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

komunikatibong personalidad panlipunan

Nabubuo ang pagkatao ng isang tao sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga tao. Kung sa unang panahon ng buhay ang isang tao ay hindi malayang pumili para sa kanyang sarili ng mga taong bumubuo sa kanyang agarang kapaligiran, kung gayon sa pagtanda siya mismo ay maaaring, sa isang malaking lawak, ayusin ang bilang at komposisyon ng mga taong nakapaligid sa kanya at kung kanino nakikipag-usap siya. Ang isang tao sa gayon ay nagbibigay sa kanyang sarili ng isang tiyak na daloy ng mga sikolohikal na impluwensya mula sa kapaligirang ito.

Tulad ng alam mo, ang kagyat na kapaligiran ng isang tao ay binubuo ng mga taong kasama niya sa pamumuhay, pakikipaglaro, pag-aaral, pagpapahinga, at trabaho. Sinasalamin ng isang tao ang lahat ng ito, nagbibigay ng emosyonal na tugon sa bawat isa, at nagsasagawa ng isang tiyak na paraan ng pag-uugali sa bawat isa. Ang likas na katangian ng pagmuni-muni ng kaisipan, emosyonal na saloobin at pag-uugali ng taong nakikipag-usap sa kanila ay higit sa lahat ay nakasalalay sa mga personal na katangian ng mga taong ito.

Maraming mga katotohanan ang nagpapakita na depende sa kung paano natutugunan ng mga tao, sa kanilang panlabas at panloob na anyo, kaalaman, kasanayan at pagkilos, ang mga pangangailangan ng taong nakikipag-usap sa kanila, ang dalas at likas na katangian ng kanyang pakikipag-usap sa kanila ay natutukoy. Ang pagsusulatan ng mga katangian na dala ng mga taong nakikipag-usap sa kanya, ang mga tampok ng kanyang pangangailangan-motivational sphere, ay tumutukoy sa subjective na kahalagahan ng bawat isa sa mga taong ito para sa isang tao.

Ang mga pagbabago sa subjective na kahalagahan ng ibang tao para sa isang indibidwal ay, bilang isang patakaran, tinutukoy, sa isang banda, sa pamamagitan ng kanyang posisyon na may kaugnayan sa kanyang sarili sa sistema ng mga pangangailangan, at sa kabilang banda, sa pamamagitan ng saloobin sa kanya sa bahagi. ng mga taong bumubuo sa kanyang panlipunang bilog. Ang mga ugnayang ito ng ibang tao sa kanya, na makabuluhan sa iba't ibang antas para sa isang tao, ay hindi gaanong nakakaimpluwensya sa kanyang mga pangunahing pangangailangan kundi ang mga subordinate na tendensya na protektahan ang kanyang "I", na ipinakita sa paghahanap at sa pagpapatupad ng mga paraan ng pag-uugali na pagtibayin itong "Ako".

Kaya, ang komunikasyon ay may malaking kahalagahan sa pagbuo ng psyche ng tao, pag-unlad nito at pagbuo ng makatwirang, kultural na pag-uugali. Sa pamamagitan ng mga komunikasyon sa mga taong binuo ng sikolohikal, salamat sa maraming pagkakataon para sa pag-aaral, nakukuha ng isang tao ang lahat ng kanyang mas mataas na kakayahan at katangian ng pag-iisip. Sa pamamagitan ng aktibong komunikasyon sa mga nabuong personalidad, siya mismo ay nagiging isang personalidad.

Kaya, ang pag-aaral ng mga katangian ng isang komunikatibong personalidad ay isang kaugnay na paksa.

Tinutukoy nito ang layunin ng gawain - ang pag-aaral ng indibidwal at panlipunan sa personalidad ng komunikasyon.

Ang layunin ng trabaho ay isang komunikatibong personalidad.

Ang paksa ng gawain ay indibidwal at panlipunan sa komunikasyong personalidad.

Ang layunin at paksa ng gawain ay tumutukoy sa mga gawain nito:

-Pag-aaral ng mekanismo ng komunikasyon sa kapaligirang panlipunan;

-Pag-aaral ng mga katangian ng isang komunikatibong personalidad;

Pagsusuri ng pakikipag-usap at kakayahan.

Ang gawain ay binubuo ng isang panimula, 2 kabanata, isang konklusyon at isang listahan ng mga sanggunian.

Kabanata 1. Theoretical analysis ng pag-aaral ng mga katangiang pangkomunikasyon ng personalidad

1 Mekanismo ng komunikasyon sa kapaligirang panlipunan

Ang komunikasyon ay ang proseso ng dalawang-daan na pagpapalitan ng impormasyon na humahantong sa pagkakaunawaan sa isa't isa. Ang ibig sabihin ng "komunikasyon" sa Latin ay "karaniwang ibinabahagi sa lahat." Kung ang pag-unawa sa isa't isa ay hindi nakakamit, kung gayon ang komunikasyon ay nabigo. Upang matiyak ang tagumpay ng komunikasyon, kailangan mong magkaroon ng feedback kung paano ka naunawaan ng mga tao, kung paano ka nila nakikita, at kung paano sila nauugnay sa problema.

Komunikasyon - aspektong semantiko pakikipag-ugnayan sa lipunan.

Ang komunikasyon sa pinakamalawak na kahulugan ng salita ay tumutukoy sa semantikong aspeto ng pakikipag-ugnayan sa lipunan. Kapag pinag-uusapan nila ang komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita, kung gayon, una sa lahat, ang ibig nilang sabihin ay ang katotohanan na sa kurso ng magkasanib na aktibidad ang mga tao ay nagpapalitan ng iba't ibang mga ideya, ideya, interes, mood, damdamin, saloobin, atbp. Ang lahat ng ito ay maaaring ituring na impormasyon, at pagkatapos ay ang proseso ng komunikasyon mismo ay mauunawaan bilang isang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon. Kaya't lumitaw ang tukso upang bigyang-kahulugan ang buong proseso ng komunikasyon ng tao sa mga tuntunin ng teorya ng impormasyon. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay hindi maituturing na tama sa pamamaraan, dahil inalis nito ang ilan sa mga pinakamahalagang katangian ng komunikasyon ng tao, na hindi limitado sa proseso ng pagpapadala ng impormasyon.

Kaya, ang komunikasyon ay katangian ng lahat ng mas mataas na nabubuhay na nilalang, ngunit sa antas ng tao ay nakakakuha ito ng pinakaperpektong anyo, nagiging mulat at namamagitan sa pamamagitan ng pagsasalita.

Ang layunin ng komunikasyon ay kung ano ang ginagawa ng isang tao para sa ganitong uri ng aktibidad. Sa mga hayop, ang layunin ng komunikasyon ay maaaring hikayatin ang isa pang nilalang na gumawa ng ilang mga aksyon, o upang bigyan ng babala na kinakailangan na umiwas sa anumang aksyon. Ang bilang ng mga layunin ng komunikasyon ng isang tao ay tumataas. Bilang karagdagan sa mga nakalista sa itaas, kasama nila ang paglilipat at pagtanggap ng layunin ng kaalaman tungkol sa mundo, pagsasanay at edukasyon, koordinasyon ng mga makatwirang aksyon ng mga tao sa kanilang magkasanib na aktibidad, pagtatatag at paglilinaw ng mga relasyon sa personal at negosyo, at marami pa. Kung sa mga hayop ang mga layunin ng komunikasyon ay karaniwang hindi lalampas sa kasiyahan sa kanilang mga biyolohikal na pangangailangan, kung gayon sa mga tao sila ay isang paraan ng kasiyahan sa maraming iba't ibang mga pangangailangan: panlipunan, kultural, nagbibigay-malay, malikhain, aesthetic, mga pangangailangan ng intelektwal na paglago, moral na pag-unlad at isang bilang ng iba. Kadalasan sa isang pag-uusap ay itinatago natin ang ating tunay na layunin, ang nag-uudyok na dahilan, alam na hindi ito sinasang-ayunan ng lipunan.

Ang mga dahilan para sa mahinang komunikasyon ay maaaring kabilang ang:

-ang mga stereotype ay pinasimpleng opinyon hinggil sa mga indibidwal o sitwasyon, na nagreresulta sa walang layunin na pagsusuri at pag-unawa sa mga tao, sitwasyon, problema;

-"preconceived notions" - ang ugali na tanggihan ang lahat ng bagay na sumasalungat sa sariling pananaw, iyon ay bago, hindi karaniwan. Bihira nating napagtanto na ang interpretasyon ng ibang tao sa mga pangyayari ay kasing-bisa ng sa atin;

masamang relasyon sa pagitan ng mga tao, dahil kung ang saloobin ng isang tao ay pagalit, kung gayon mahirap kumbinsihin siya sa bisa ng ibang pananaw;

kawalan ng atensyon at interes ng kausap. At ang interes ay lumitaw kapag napagtanto ng isang tao ang kahulugan ng impormasyon para sa kanyang sarili;

kapabayaan ng mga katotohanan, i.e. ang ugali ng pagguhit ng mga konklusyon sa kawalan ng sapat na bilang ng mga katotohanan;

mga pagkakamali sa pagbuo ng mga pahayag: maling pagpili ng mga salita, pagiging kumplikado ng mensahe, mahinang panghihikayat, hindi makatwiran;

maling pagpili ng diskarte at taktika sa komunikasyon.

Ang mga sumusunod na aspeto ay nakikilala sa mga komunikasyon: nilalaman, layunin at paraan. Ang nilalaman ay impormasyong ipinapadala mula sa isang buhay na nilalang patungo sa isa pa sa mga inter-indibidwal na kontak. Ang nilalaman ng komunikasyon ay maaaring impormasyon tungkol sa panloob na motivational o emosyonal na estado ng isang buhay na nilalang. Ang isang tao ay maaaring maghatid ng impormasyon tungkol sa mga umiiral na pangangailangan sa isa pa, na umaasa sa potensyal na pakikilahok sa kanilang kasiyahan. Sa pamamagitan ng komunikasyon, data tungkol sa kanilang emosyonal na estado(kasiyahan, kagalakan, galit, kalungkutan, pagdurusa, atbp.), na naglalayong mag-set up ng isa pang nabubuhay na nilalang para sa mga kontak sa isang tiyak na paraan. Ang parehong impormasyon ay ipinapadala mula sa tao patungo sa tao at nagsisilbing paraan ng interpersonal na pagsasaayos. Iba ang pag-uugali natin sa isang taong galit o naghihirap, halimbawa, kaysa sa isang taong may mabuting kalooban at nakakaranas ng kagalakan.

Depende sa nilalaman, mga layunin at paraan ng komunikasyon, maaari silang nahahati sa ilang mga uri:

"mga contact mask" - pormal na komunikasyon, kapag walang pagnanais na maunawaan at isaalang-alang ang mga katangian ng personalidad ng interlocutor, ginagamit ang mga pamilyar na maskara (kagalang-galang, kalubhaan, kawalang-interes, kahinhinan, pakikiramay, atbp.) - isang hanay ng mga ekspresyon ng mukha , mga kilos, karaniwang mga parirala na nagbibigay-daan sa iyo upang itago ang tunay na emosyon, saloobin patungo sa kausap;

Ang primitive na komunikasyon, kapag sinusuri nila ang ibang tao bilang isang kinakailangan o nakakasagabal na bagay: kung kinakailangan, sila ay aktibong nakikipag-ugnayan, kung ito ay nakakasagabal, sila ay itutulak palayo o ang mga agresibong bastos na pangungusap ay susunod. Kung makuha nila ang gusto nila mula sa kanilang kausap, nawawalan sila ng interes sa kanya at hindi ito itinatago;

Pormal - komunikasyong nakabatay sa papel, kapag ang nilalaman at paraan ng komunikasyon ay kinokontrol at sa halip na malaman ang personalidad ng kausap, ginagawa nila ang kaalaman sa kanyang tungkulin sa lipunan;

Ang komunikasyon sa negosyo, kapag ang personalidad, karakter, edad, at mood ng interlocutor ay isinasaalang-alang, ngunit ang mga interes ng negosyo ay mas makabuluhan kaysa sa posibleng mga personal na pagkakaiba;

Espirituwal - interpersonal na komunikasyon sa pagitan ng mga kaibigan, kapag maaari mong hawakan ang anumang paksa at hindi kinakailangang gumamit ng mga salita. Ang ganitong komunikasyon ay posible kapag ang bawat kalahok ay may imahe ng kausap, alam ang kanyang personalidad, interes, paniniwala, saloobin, at maaaring mahulaan ang kanyang mga reaksyon;

Ang manipulatibong komunikasyon ay naglalayong kumuha ng mga benepisyo mula sa kausap gamit ang iba't ibang mga diskarte (pagsusumamo, pananakot, "pagpapakita", panlilinlang, pagpapakita ng kabaitan) depende sa mga katangian ng personalidad ng kausap;

Komunikasyon sa lipunan. Ang kakanyahan ng sekular na komunikasyon ay ang walang kabuluhan nito, iyon ay, hindi sinasabi ng mga tao kung ano ang iniisip nila, ngunit kung ano ang dapat sabihin sa mga ganitong kaso; ang komunikasyong ito ay sarado, dahil ang mga punto ng pananaw ng mga tao sa ito o sa isyu na iyon ay hindi mahalaga at hindi tinutukoy ang likas na katangian ng mga komunikasyon.

Ang pagiging tiyak ng proseso ng komunikasyon ng tao, una, ay na sa prosesong ito ay nakikitungo tayo sa relasyon ng dalawang indibidwal, na bawat isa ay aktibong paksa. Kaya, sa kaibahan sa proseso ng impormasyon, ang oryentasyon ng mga kasosyo sa isa't isa ay napakahalaga dito, i.e. sa mga saloobin, pagpapahalaga, motibo ng bawat isa sa kanila bilang mga aktibong paksa.

Sa eskematiko, ang komunikasyon ay maaaring ilarawan bilang isang intersubjective na proseso kung saan ang impormasyon ay ipinagpapalit: bilang tugon sa impormasyong ipinadala, ang impormasyon ay matatanggap. bagong impormasyon nagmumula sa ibang kapareha. Samakatuwid, sa proseso ng komunikasyon ay hindi lamang ang paggalaw ng impormasyon, ngunit hindi bababa sa pagpapalitan nito. Sa palitan na ito, ang impormasyon ay hindi lamang ipinapadala, ngunit nilinaw, pinayaman, at pinauunlad. Ang pangunahing "add-on" sa isang partikular na pagpapalitan ng impormasyon ng tao ay ang kahalagahan ng impormasyon ay gumaganap ng isang espesyal na papel dito para sa bawat kalahok sa komunikasyon. Nakukuha ng impormasyon ang kahalagahang ito dahil ang mga tao ay hindi lamang "nagpapalitan" ng mga kahulugan, ngunit nagsusumikap na bumuo ng isang karaniwang kahulugan. Posible lamang ito kung ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit naiintindihan din at makabuluhan. Ang kakanyahan ng proseso ng komunikasyon ay hindi lamang mutual na impormasyon, ngunit magkasanib na pag-unawa sa paksa. Samakatuwid, sa bawat proseso ng komunikasyon, ang aktibidad, komunikasyon at katalusan ay talagang ibinibigay sa pagkakaisa.

Pangalawa, ang likas na katangian ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao ay tinutukoy ng katotohanan na sa pamamagitan ng sistema ng pag-sign ang mga kasosyo ay maaaring makaimpluwensya sa bawat isa. Sa madaling salita, ang pagpapalitan ng naturang impormasyon ay kinakailangang may kinalaman sa pag-impluwensya sa pag-uugali ng kapareha, i.e. binabago ng isang tanda ang estado ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon; sa kahulugang ito, "ang isang tanda sa komunikasyon ay tulad ng isang kasangkapan sa trabaho." Ang impluwensyang pangkomunikasyon na umusbong dito ay walang iba kundi ang sikolohikal na impluwensya ng isang tagapagbalita sa iba na may layuning baguhin ang kanyang pag-uugali. Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay tiyak na nasusukat sa kung gaano matagumpay ang epektong ito. Nangangahulugan ito ng pagbabago sa mismong uri ng relasyon na nabuo sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon.

Pangatlo, ang impluwensyang pangkomunikasyon bilang resulta ng pagpapalitan ng impormasyon ay posible lamang kapag ang taong nagpapadala ng impormasyon at ang taong tumatanggap nito ay may iisa o katulad na sistema ng codification at decodification. Sa pang-araw-araw na wika, ang panuntunang ito ay ipinahayag sa mga salitang "dapat magsalita ang bawat isa sa parehong wika." Ito ay lalong mahalaga dahil ang komunikator at ang tatanggap ay patuloy na nagbabago ng mga lugar sa proseso ng komunikasyon. Ang anumang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan nila ay posible lamang sa ilalim ng kondisyon ng isang intersubjective sign, i.e. sa kondisyon na ang mga palatandaan at, pinaka-mahalaga, ang kahulugan na itinalaga sa kanila ay alam ng lahat ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon. Tanging pagtanggap pinag-isang sistema tinitiyak ng mga kahulugan na magkakaintindihan ang magkapareha. Upang ilarawan ang sitwasyong ito, hiniram ng sikolohiyang panlipunan mula sa linggwistika ang terminong "tesarius," na nagsasaad ng karaniwang sistema ng mga kahulugan na tinatanggap ng lahat ng miyembro ng grupo. Ngunit ang buong punto ay, kahit na alam ang mga kahulugan ng parehong mga salita, ang mga tao ay maaaring maunawaan ang mga ito nang iba: panlipunan, pampulitika, katangian ng edad maaaring ang dahilan nito. Samakatuwid, para sa mga nakikipag-usap, dapat silang magkapareho - sa kaso ng audio speech, hindi lamang ang lexical at syntactic system, kundi pati na rin ang parehong pag-unawa sa sitwasyon ng komunikasyon. At ito ay posible lamang kung ang komunikasyon ay kasama sa ilang pangkalahatang sistema ng aktibidad sa buhay.

Panghuli, pang-apat, sa mga kondisyon ng komunikasyon ng tao, maaaring lumitaw ang ganap na tiyak na mga hadlang sa komunikasyon. Ang mga hadlang na ito ay hindi nauugnay sa mga kahinaan sa anumang channel ng komunikasyon o sa mga error sa pag-encode at pag-decode. Ang mga ito ay panlipunan o sikolohikal sa kalikasan. Sa isang banda, ang mga hadlang na ito ay maaaring lumitaw dahil sa kakulangan ng pag-unawa sa sitwasyon ng komunikasyon, na dulot hindi lamang ng iba't ibang "wika" na sinasalita ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon, ngunit sa pamamagitan ng mas malalim na pagkakaiba na umiiral sa pagitan ng mga kasosyo. Ang mga ito ay maaaring panlipunan, pampulitika, relihiyon, propesyonal na mga pagkakaiba, na hindi lamang nagdudulot ng iba't ibang interpretasyon ng parehong mga konsepto na ginamit sa proseso ng komunikasyon, ngunit sa pangkalahatan ay magkakaibang mga saloobin, pananaw sa mundo, at pananaw sa mundo. Ang mga hadlang ng ganitong uri ay nabuo sa pamamagitan ng layunin ng panlipunang mga kadahilanan, ang pag-aari ng mga kasosyo sa komunikasyon sa iba't ibang mga grupo ng lipunan, at kapag ipinakita nila ang kanilang mga sarili, ang pagsasama ng komunikasyon sa isang mas malawak na sistema ay lalong malinaw. relasyon sa publiko.

Kaya, ang impormasyon mismo na nagmumula sa tagapagbalita ay maaaring may dalawang uri: pagganyak at paglalahad.

Ang impormasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng pasalita at nakasulat na pananalita, gayundin ng kilos. Naipaparating din ito sa pamamagitan ng pangkalahatang saloobin, ekspresyon ng mukha - ang matatamis na ngiti at kilos kung minsan ay nagkakahalaga ng mahabang talumpati. Karamihan sa mga mananaliksik ay sumasang-ayon na ang mga salita ay naghahatid ng impormasyon, at ang mga kilos ay naghahatid ng iba't ibang mga saloobin sa impormasyong ito, at kung minsan ay maaaring palitan ng mga kilos ang mga salita. Kapag ang isang babae ay nagsumite ng isang "killer" na tumingin sa isang lalaki, ang lahat ay nagiging malinaw, kahit na hindi niya ibinubuka ang kanyang bibig. Anuman ang antas ng kultura, ang mga salita at kilos ay nakadepende nang husto sa isa't isa na ang isang bihasa na tao ay maaaring sabihin kung anong uri ng kilos o kung anong uri ng paggalaw ang ginagawa ng ibang tao nang hindi siya nakikita, ngunit sa pamamagitan lamang ng pakikinig sa kanyang mga salita. Ang isang tao ay bihirang mag-isip tungkol sa kung anong mga paggalaw ang ginagawa niya sa isang pag-uusap, at maaaring lumabas na siya ay nagsasabi ng isang bagay, ngunit ang kanyang mga kilos ay malinaw na nagpapakita na ang ibig niyang sabihin ay isang bagay na ganap na naiiba.

Nakakatanggap tayo ng impormasyon sa pamamagitan ng ating mga pandama. Sa ating panahon ng audiovisual media, ang pandinig at paningin ang mga pangunahing organo ng pang-unawa.

Ang impormasyon ng insentibo ay ipinahayag sa isang order, payo, o kahilingan. Ito ay dinisenyo upang pasiglahin ang ilang pagkilos. Ang pagtiyak ng impormasyon ay lumilitaw sa anyo ng isang mensahe; ito ay nagaganap sa iba't ibang sistema ng edukasyon at hindi nagpapahiwatig ng direktang pagbabago sa pag-uugali, bagama't sa huli sa kasong ito ang pangkalahatang tuntunin ng komunikasyon ng tao ay nalalapat.

Dahil ang mga komunikasyong pandiwa ay sumasakop sa pinakamalaking bahagi sa komunikasyon, ang kakayahang magsalita ay isang mahalagang bahagi ng awtoridad ng isang pinuno at ang pagiging epektibo ng pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Nawawalan ng respeto ang mga tao sa mga hindi matatas, at kadalasang nakakakuha sila ng paggalang sa mga taong nagmamanipula ng mga salita nang may pambihirang kadalian. Ang isang salita ay isang pampasigla kung saan ang cardiovascular system ay tumutugon sa parehong paraan tulad ng sa pisikal na ehersisyo. Samakatuwid, ang impresyon ng isang pinuno (lalo na ang una) ay higit na nakabatay sa kung gaano siya karunong gumamit ng mga salita. (“matalino ka man o tanga, malaki ka man o maliit, hindi namin alam hangga’t hindi ka nagsasalita” Saadi.) Iba-iba ang mga kinakailangan na dapat matugunan ng talumpati ng isang pinuno. Ang pagiging simple at kalinawan ay mahalaga dito, masining na pagpapahayag at emosyonalidad, intonasyon, diksyon, atbp.

Ang komunikasyong pandiwang ay likas lamang sa mga tao at, bilang isang kinakailangan, ipinapalagay ang pagkakaroon ng wika. Sa mga tuntunin ng mga kakayahan sa komunikasyon, ito ay mas mayaman kaysa sa lahat ng mga uri at anyo ng nonverbal na komunikasyon, bagaman sa buhay ay hindi ito ganap na mapapalitan. At ang mismong pag-unlad ng verbal na komunikasyon sa simula ay tiyak na umaasa sa nonverbal na paraan ng komunikasyon.

1.2 Pananaliksik ng mga tampok na komunikasyon ng mga dayuhan at lokal na may-akda

Ang tao, tulad ng lahat ng nabubuhay na bagay sa kalikasan, ay bubuo at pinagsasama ang karanasang naipon ng sangkatauhan sa buong buhay nito. Ang pag-unlad ng tao ay isang masalimuot at magkasalungat na proseso na pinasimulan ng kumbinasyon ng maraming pwersa: biyolohikal at kultural; panloob na motibasyon at panlabas na impluwensya. Ang prosesong ito ay nagsisimula mula sa sandali ng kapanganakan at tumatagal hanggang sa katapusan ng buhay, ang kalikasan ng kurso nito ay natutukoy sa maraming paraan kapaligiran, ngunit sa parehong oras ay nakasalalay sa mga personal na katangian at katangian ng isang tao. Ang paunang pag-unlad ng tao ay isinasaalang-alang sa sikolohiya bilang isang paglipat mula sa isang simple, hindi nahahati na pagkakakilanlan ng indibidwal at ang lahi tungo sa pagkakakilanlan ng sariling katangian. Ang pag-unlad ng tao ay nangyayari sa pakikipag-usap sa ibang tao.

L.S. Inilarawan ni Vygotsky ang mga palatandaan ng pag-unlad, ang pinakamahalaga sa mga ito ay ang pagkita ng kaibhan, ang pagkaputol ng isang dating pinag-isang elemento; ang paglitaw ng mga bagong panig, mga elemento sa pag-unlad mismo, ang muling pagsasaayos ng mga koneksyon sa pagitan ng mga gilid ng bagay.

Mula sa pananaw ni L.S. Si Vygotsky, isa sa mga tagapagtatag ng sikolohiya ng Sobyet, sa proseso indibidwal na pag-unlad Ang mga pangunahing anyo ng komunikasyon ng tao ay ang pakikipag-ugnayan ng dalawang indibidwal, ugnayan ng diyalogo, pagtatalo, atbp.

L.F. Sinabi ni Obukhova na ang pag-unlad ay, una sa lahat, isang pagbabago sa husay, na nailalarawan sa pamamagitan ng paglitaw ng mga bagong pormasyon, mga bagong mekanismo, proseso, istruktura.

V.S. Naniniwala si Mukhina na ang personal na pag-unlad ay tinutukoy hindi lamang congenital features At panlipunang saloobin, ngunit din ng isang panloob na posisyon - isang tiyak na saloobin sa mundo ng mga tao, patungo sa mundo ng mga bagay at sa sarili.

Sa pinaka-pangkalahatang anyo, "personal na pag-unlad," ayon kay V.A. Petrovsky, mayroong pagbuo ng isang espesyal na anyo ng integridad, na kinabibilangan ng apat na anyo ng subjectivity: ang paksa ng isang mahalagang relasyon sa mundo, ang paksa ng isang layunin na relasyon, ang paksa ng komunikasyon, ang paksa ng kamalayan sa sarili. Ang pag-unlad ay nagaganap sa "inner space ng indibidwal," ngunit ito ang puwang ng kanyang mga koneksyon sa ibang tao. "Ang pagkilala sa kanyang sarili sa iba, na parang bumabalik sa kanyang sarili, ang isang tao ay hindi kailanman makakamit ang pagkakakilanlan sa kanyang sarili, ang kanyang sinasalamin na sarili ay hindi nag-tutugma sa aktibo. Kasabay nito, kung paanong ang mga aktibong-hindi-adaptive na aksyon ay binuo nang walang prototype at bukas para sa isang hindi kilalang hinaharap, sa kanilang mga pagpaparami ay itinatayo nila ang kanilang mga sarili hanggang sa punto ng pagkakumpleto at sa gayon ay "nawawala" ang kanilang mga sarili sa kanila, sumasalungat sa kanilang mga sarili; ang mahalaga sa pagkatao ng isang tao ay sumasalungat sa pag-iral. Subjectively, ang kontradiksyon na ito ay naranasan bilang isang pagdududa tungkol sa pagiging tunay ng sarili bilang isang dahilan, na nag-uudyok sa paghahanap para sa mga bagong pagkakataon para sa self-positing - mga bagong gawa ng kalayaan. Sa henerasyong ito ng sarili bilang paksa, pagmuni-muni at muling henerasyon, nagaganap ang pag-unlad ng pagkatao.”

Ayon kay V.A. Si Petrovsky, na umuunlad bilang isang tao, ang isang tao ay bumubuo at bubuo ng kanyang sariling kalikasan. Naaangkop ang mga bagay na pangkultura, nakakakuha ng isang bilog ng mga makabuluhang iba, at nagpapakita ng kanyang sarili sa kanyang sarili.

V.S. Naniniwala si Mukhina na ang kondisyon para sa pag-unlad ng pagkatao, bilang karagdagan sa katotohanan ng kalikasan, ay ang katotohanan ng kulturang gawa ng tao. Inuri ng may-akda ang realidad na ito bilang mga sumusunod: ang realidad ng layunin ng mundo, ang realidad ng matalinghagang-sign system, ang realidad ng panlipunang espasyo, natural na realidad. Ang mga aktibidad na nagpapakilala sa isang tao sa espasyo ng kanyang kontemporaryong kultura, sa isang banda, ay mga bahagi ng kultura, sa kabilang banda, sila ay nagsisilbing kondisyon para sa pag-unlad ng pagkatao ng isang tao.

A.N. Nabanggit ni Leontyev na ang proseso ng pag-unlad ng pagkatao ay palaging nananatiling malalim na indibidwal at natatangi. Ang pangunahing bagay ay ang prosesong ito ay nagpapatuloy nang ganap na naiiba depende sa mga tiyak na makasaysayang kondisyon, sa pag-aari ng isang tao sa isang grupo o iba pa.

S.L. Nailalarawan ni Rubinstein ang personalidad bilang mga sumusunod. Ang isang tao ay isang tao dahil sa ang katunayan na sinasadya niyang tinutukoy ang kanyang saloobin sa kapaligiran. Ang isang tao ay hanggang sa pinakamataas na lawak ng isang personalidad kapag mayroong isang minimum na neutralidad, kawalang-interes, kawalang-interes sa kanya, samakatuwid, para sa pag-unlad ng pagkatao, ang kamalayan ay may pangunahing kahalagahan, ngunit hindi lamang bilang kaalaman, kundi pati na rin bilang isang saloobin.

Dahil dito, maaari nating tapusin na ang isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa personal na pag-unlad ay ang komunikasyon sa labas ng mundo at ang mga relasyon na itinatag ng isang tao sa proseso ng komunikasyong ito.

Kaya, sa mga huling dekada ng huling siglo, ang problema ng komunikasyon ay ang "lohikal na sentro" ng sikolohikal na agham. Ang pag-aaral ng problemang ito ay nagbukas ng posibilidad ng isang mas malalim na pagsusuri ng mga sikolohikal na pattern at mga mekanismo para sa pag-regulate ng pag-uugali ng tao, ang pagbuo ng kanyang panloob na mundo, at ipinakita ang panlipunang pagkondisyon ng psyche at pamumuhay ng indibidwal.

Ang mga konseptong pundasyon para sa pagbuo ng problema ng komunikasyon ay nauugnay sa mga gawa ni V.M. Bekhtereva, L.S. Vygodsky, S.L. Rubinshteina, A.N. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev at iba pang mga domestic psychologist na isinasaalang-alang ang mga komunikasyon bilang isang mahalagang kondisyon para sa pag-unlad ng kaisipan ng isang tao, ang kanyang pakikisalamuha at indibidwalisasyon, at pagbuo ng personalidad.

Ang sikolohikal na pagsusuri ng mga komunikasyon ay nagpapakita ng mga mekanismo ng pagpapatupad nito. Ang komunikasyon ay inilalagay bilang pinakamahalagang panlipunang pangangailangan, nang walang pagpapatupad kung saan ang pagbuo ng pagkatao ay bumagal at kung minsan ay humihinto.

Itinuturing ng mga psychologist na ang pangangailangan para sa komunikasyon ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa pagbuo ng personalidad. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang pangangailangan para sa komunikasyon ay isinasaalang-alang bilang isang kinahinatnan ng pakikipag-ugnayan ng indibidwal at ng sociocultural na kapaligiran, at ang huli ay sabay na nagsisilbing mapagkukunan ng pagbuo ng pangangailangang ito.

Dahil ang tao ay isang panlipunang nilalang, palagi niyang nararamdaman ang pangangailangan na makipag-usap sa ibang tao, na tumutukoy sa potensyal na pagpapatuloy ng komunikasyon bilang isang kinakailangang kondisyon para sa buhay.

Ngayon, sa maraming sikolohikal, sosyolohikal at pilosopikal na mga gawa, ang komunikasyon ay itinuturing na pinakamahalagang salik magkasanib na aktibidad ng mga tao, presupposing ang aktibidad ng mga kalahok nito. Sa paggawa nito, isinasaalang-alang ng mga siyentipiko ang mga nagawa ng semiotika at linggwistika na kasangkot sa pagsusuri ng komunikasyon.

Upang alisan ng takip ang mga problema ng komunikasyon, ang mga homo loguens ay pinaka-interesante bilang isang tao na napagtatanto ang kanyang sarili bilang isang komunikatibong personalidad. Ang unang konsepto para sa pag-aaral ng communicative personality ay ang konsepto ng "personality".

Ang teorya ng salamin na "I", na binuo ng American sociologist na si Charles Cooley (1864-1929), ay kawili-wili. Ang potensyal na makatwirang kalikasan ng indibidwal na "Ako," sa kanyang opinyon, ay nakakakuha ng isang panlipunang kalidad lamang sa komunikasyon, interpersonal na komunikasyon sa loob ng pangunahing grupo. Ang "panlipunan" sa micro level ay binabawasan sa indibidwal na sikolohikal na karanasan, at sa macro level ito ay gumaganap bilang isang tagapamagitan. Tinitiyak ang paggana ng buhay ng tao. Ang paggana ng tao sa komunikasyon ay binibigyang-diin ang panlipunang katangian nito.

Isinasaalang-alang ng Amerikanong pilosopo at sosyologo na si J. Mead ang mga yugto ng pagtanggap ng papel ng isa pa, ang iba, isang pangkalahatan na iba, i.e. ang yugto ng pagbabagong-anyo ng isang pisyolohikal na organismo sa isang reflexive na panlipunang "I". Sa "simpleng yugto ng laro" ang indibidwal ay tinatanggap ang papel ng isa't isa; sa "komplikadong yugto ng laro" ang indibidwal ay nag-asimilasyon sa mga tungkulin at saloobin ng ilang iba pa; sa yugto ng "pangkalahatan na iba" ay kinikilala ng indibidwal ang kanyang sarili sa buong komunidad. Ayon kay Mead, ang pinagmulan ng "I" ay ganap na panlipunan, ang pangunahing katangian nito ay ang kakayahang maging isang bagay para sa sarili nito, na nakikilala ito mula sa mga walang buhay na bagay at mga nabubuhay na organismo. Ang indibidwal na tugon ng "I" ay nakasalalay sa pagkakaiba-iba at lawak ng mga sistema ng komunikasyon kung saan nakikilahok ang "I".

Depende sa tungkulin na itinalaga sa mga yugto ng proseso ng pagbuo ng personalidad, ang mga diskarte sa pag-aaral ng personalidad ay naiiba. Isinasaalang-alang ng teorya ng cognitive development ang paglikha ng mga cognitive skills (J. Piaget), ang teorya ng moral development - pag-unawa sa damdamin ng ibang tao (L. Kohlberg), at psychoanalytic theories (S. Freud, E. Erikson) - pagtagumpayan ng tensyon sa kamalayan ng sariling "I" , sa teorya ng mga dinamikong sistema ng semantiko ng indibidwal na kamalayan - ang pagbuo ng personal na kahulugan bilang isang malay na saloobin sa katotohanan, isang indibidwal na relasyon ng indibidwal sa mundo.

Ang mga tagapagtaguyod ng teorya ng papel ay naniniwala na ang personalidad ay isang tungkulin ng kabuuan ng mga tungkuling panlipunan na ginagampanan ng isang indibidwal sa lipunan. Ang American psychiatrist, social psychologist na si Ya. Moreno (1892-1974) ay bumuo ng isang sistema ng mga pamamaraan para sa pagtukoy at pagsukat sa dami ng emosyonal at interpersonal na relasyon ng mga tao sa maliliit na grupo.

Ang American sociologist at theorist na si T. Parsons (1902-1979) ay nauunawaan ang pagkilos ng tao bilang isang self-regulating system, ang pagiging tiyak kung saan, sa kaibahan sa sistema ng pisikal at biological na aksyon, nakikita niya sa simbolismo (ang pagkakaroon ng mga simbolikong mekanismo ng regulasyon - wika, mga halaga, atbp.), sa normativity (depende sa indibidwal na pagkilos sa pangkalahatang tinatanggap na mga halaga at pamantayan), voluntarism (kawalan ng katwiran at kalayaan mula sa mga kondisyon sa kapaligiran).

Ang mga personal na konsepto ng neo-behaviourism ay isinasaalang-alang ang pagkilos ng isang indibidwal bilang isang hanay ng mga katanggap-tanggap na tugon sa lipunan sa panlipunang stimuli. Ang American sociopsychologist na si G. Hyman ay isinasaalang-alang ang mga aksyon ng isang indibidwal depende sa panlipunang grupo kung saan ang indibidwal ay nakatuon sa kanyang pag-uugali. Itinuring niya ang pamilya at iba pang mga grupong panlipunan bilang mga grupong sanggunian. Ang comparative reference group ay ang pamantayan kung saan sinusuri ng isang indibidwal ang kanyang sarili at ang iba. Ang normative reference group ay gumaganap ng isang regulatory role na may kaugnayan sa indibidwal.

Mayroong iba't ibang teorya ng komunikasyon, at kabilang dito ang teorya ng komunikasyon ni Sigmund Freud, batay sa paniniwala na sa proseso ng interaksyon sa pagitan ng mga tao ang kanilang karanasan sa pagkabata. Ayon kay Freud, inilalapat natin ang mga konseptong natutunan sa maagang pagkabata sa iba't ibang sitwasyon sa buhay. May posibilidad nating igalang ang isang taong may awtoridad, halimbawa ang isang boss - ipinaalala niya sa amin ang isa sa aming mga magulang.

Naniniwala si George Houmans na nakikipag-usap ang mga tao sa isa't isa batay sa kanilang karanasan, tinitimbang ang mga posibleng gantimpala at gastos. Ang teorya ng palitan na ito ay nagbibigay ng ilang liwanag sa kung bakit ang mga tao ay kumikilos sa paraang ginagawa nila sa iba, ngunit hindi nito saklaw ang buong proseso ng interpersonal na komunikasyon. Ang isa pang teorya ay iminungkahi ni George Herbert Mead. Naniniwala siya na hindi lamang tayo tumutugon sa mga aksyon ng ibang tao, kundi pati na rin sa kanilang mga intensyon. Kapag kumindat ang isang kakilala, nagtataka ka kung ano ang ibig niyang sabihin: sinusubukan niyang magpakita ng pagmamahal, tumawa sa isang biro nang magkasama, posible na siya ay nagdurusa lamang mula sa isang nerbiyos na tic. Nakikita natin ang mga intensyon ng ibang tao sa pamamagitan ng pagsusuri sa kanilang mga aksyon at pagguhit sa ating mga nakaraang karanasan. Ang prosesong ito ay kumplikado, ngunit ito ay nagpapakita mismo sa halos lahat ng mga relasyon sa ibang mga tao. Kaya natin ito dahil simula pagkabata ay nakasanayan na nating mag-attach ng kahulugan sa mga bagay, kilos at pangyayari. Kapag inilakip natin ang kahulugan sa isang bagay, ito ay nagiging simbolo. Sa lipunan, ang singsing ay hindi lamang isang hiyas, ito ay simbolo ng pagnanais ng dalawang kabataan na magpakasal. Ang nakaunat na kamay ay maaaring sumagisag sa isang pagbati, isang pagsusumamo para sa tulong, o isang pag-atake. Sa pamamagitan lamang ng pagbibigay ng kahulugan ng kilos maaari tayong tumugon dito - makipagkamay sa kausap, hawakan ito nang mahigpit, o lumayo. Naimpluwensyahan tayo hindi lamang ng aksyon, kundi pati na rin ng intensyon.

Naniniwala si Harold Garfinkel na ang komunikasyon ay pinamamahalaan ng mga patakaran ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Tinutukoy ng mga panuntunang ito kung kailan angkop na magsabi ng isang bagay o manatiling tahimik, magbiro o maiwasan ang pangungutya, maingat na tapusin ang isang pag-uusap, atbp. Ang ilang partikular na stereotype ay nakakaapekto sa mga tao anuman ang kahulugan na kanilang ikinakabit sa kanila. Ang nasasakupan at ang nakatataas ay maaaring magkasundo sa mga tuntuning namamahala sa kanilang pakikipag-ugnayan; marahil kung minsan ang isang nasasakupan ay maaaring magsabi sa isang nakatataas kung ano ang gagawin. Ngunit mayroong isang tiyak na limitasyon: ito ang sandali kung kailan ang isang subordinate ay naglalayong magpalit ng mga lugar sa kanyang amo.

Kabanata 2. Mga detalye at katangian ng isang personalidad na komunikatibo

1 Pangkalahatang katangian ng isang personalidad na komunikatibo

Ang communicative behavior ng sangkatauhan ay binubuo ng mga karaniwang aspeto sa pag-uugali ng mga indibidwal. Mayroon lamang magkahiwalay na mga indibidwal na ang pag-uugali ng komunikasyon ay bumubuo ng isang wika. Ngunit ang pag-uugali ng isang indibidwal ay sumasalamin din sa mga katangian ng natural at panlipunan (kabilang ang komunikasyon) na kapaligiran. Ang paradigm na hindi Cartesian ay nagsasalita din ng sagisag (embodiment; hexis hexis sa teorya ng French sociologist na si P. Bourdieu) natural at panlipunang istruktura sa isang indibidwal. Ang pagiging kakaiba ng mga pormal at estilistang katangian ng pananalita ng isang indibidwal na tagapagsalita ng isang partikular na wika ay tinatawag na idiolect.

Ang communicative personality ay heterogenous, maaari itong magsama ng iba't ibang tungkulin (voices, polyphony of personality), habang pinapanatili ang pagkakakilanlan nito. Ngayon sinasabi nila na ang personalidad ng komunikasyon ay kasama sa iba't ibang mga diskurso, halimbawa: Chekhov bilang isang manunulat at bilang isang doktor. Ang parehong tao ay maaaring maging isang estudyante, isang nagbebenta, isang mamimili, isang racketeer, isang biktima, isang bata, isang magulang. Ngunit sa parehong oras, ang mga pamamaraan ng mga taktika sa komunikasyon, halimbawa, panlilinlang o panghihikayat, pangingikil o mga kahilingan, ay magiging magkatulad sa iba't ibang konteksto ng papel, ngunit sa malapit na mga sitwasyong pangkomunikasyon. Mag-iiba sila sa indibidwal na pangkulay (isang mag-aaral na may C grade at isang guro na may C grade).

Ang pagtukoy ng mga parameter para sa isang komunikasyong personalidad ay tatlo: motivational, cognitive at functional. V.P. Binubuo ni Konetskaya ang kanyang dalawang yugto na modelo ng isang komunikatibong personalidad sa tatlong mga parameter na ito. Ang mga katulad na parameter ay kinilala ni R. Dimbleby at G. Burton: mga pangangailangan, isang kumplikadong kaalaman-paniniwala-stereotypes-pagpapalagay-halaga-(nakaraang) karanasan, feedback sa proseso ng komunikasyon (pang-unawa ng kausap at kanyang mga mensahe, pagtatanghal sa sarili , pagpili at mutual na pagtatasa ng mga tungkulin, emosyonal na estado).

Ang motivational parameter ay tinutukoy ng mga pangangailangan sa komunikasyon at sumasakop sa isang sentral na lugar sa istraktura ng komunikasyon na personalidad. Kung walang pangangailangan, pagkatapos ay walang komunikasyon, o mayroong pseudo-komunikasyon, malamang na tinutukoy ng sikolohikal na pangangailangan para sa proseso ng komunikasyon tulad nito, at hindi para sa paghahatid ng isang mensahe (kalungkutan, pagsasapanlipunan sa paglalaro, atbp.) . Ang hitsura ng komunikasyon o ang laro ng komunikasyon ay sinusunod sa ilang mga programa sa MTV (Daytime Caprice), sa ilang mga chatroom sa Internet. Ito ay karaniwang dyaryo internet (sulat sa pamamagitan ng mga libreng ad) sa Pahayagan mula sa Lizyukova Street, Soroka, atbp., American small talk, na isinasagawa hindi gaanong nilalaman tulad ng sa pormal na pamamaraan ng tatlong-A na prinsipyo: sagot - magdagdag - magtanong.

Batay sa pangangailangang pangkomunikasyon, nabuo ang isang saloobing pangkomunikatibo, na hinahabol ng personalidad ng komunikasyon sa isang tiyak na panahon ng aktibidad ng komunikasyon (mag-iiba ang paraan ng komunikasyon at taktika).

Ang motivational parameter, na tinutukoy ng mga pangangailangan sa komunikasyon, ay sumasakop sa isang sentral na lugar sa istraktura ng personalidad ng komunikasyon. Ito ay ang pangangailangan na makipag-usap ng isang bagay o makakuha ng kinakailangang impormasyon na nagsisilbing isang malakas na pampasigla para sa aktibidad ng komunikasyon at isang ipinag-uutos na katangian ng isang indibidwal bilang isang komunikatibong personalidad. Kung walang ganoong pangangailangan, kung gayon ang komunikasyon ay hindi magaganap. Sa pinakamainam, ito ay magiging pseudo-komunikasyon - isang walang layunin na pag-uusap, bagaman marahil ay masigla sa anyo.

Ang isang bilang ng mga teorya ng pagganyak na nag-aaral sa likas na katangian ng mga motibo ng aktibidad ng tao ay batay sa prinsipyo ng priyoridad ng mga personal na pangangailangan. Kaugnay nito, kagiliw-giliw na ihambing ang konsepto ng personal na kahulugan na ipinakilala ni A.N. Leontiev at ipinahayag bilang isang pagmuni-muni sa indibidwal na kamalayan ng relasyon ng indibidwal sa katotohanan, ngunit sa parehong oras na nakakondisyon sa lipunan, dahil ang mga pangangailangan nito ay natanto sa panahon ng aktibidad sa paghahanap, at ang pag-unawa ng American psychologist na si A. Maslow sa pagganyak ng aktibidad ng tao bilang isang pagnanais para sa personal na paglago, na batay sa pisyolohikal, panlipunan, egocentric (sa mga tuntunin ng pagsasakatuparan sa sarili) at iba pang mga pangangailangan.

Ang pangangailangang pangkomunikasyon ay tinutukoy ng kagyat na pangangailangan para sa mga indibidwal na makipagpalitan ng semantiko at ebalwasyon na impormasyon upang makipag-ugnayan sa iba't ibang larangan ng kanilang pag-iral at maimpluwensyahan ang isa't isa sa mga kondisyon ng komunikasyon ng iba't ibang uri. Ang antas ng pagganyak ay natutukoy sa pamamagitan ng lakas ng pangangailangan, na kung saan ay puro sa komunikasyong saloobin bilang ang pinakamahalagang sosyolohikal na nangingibabaw sa komunikasyon. Kung mas apurahan ang pangangailangan, mas matatag ang communicative attitude at mas pare-pareho ang pagpapahayag nito sa mga pahayag at diskurso. Sa pagsasakatuparan ng isang pakikipanayam na saloobin, napapansin natin ang paggamit ng alinman sa parehong paraan ng komunikasyon (epektong pampalakas na may pag-uulit), o iba't ibang paraan(epekto ng amplification na may nakatagong pag-uulit dahil sa iba't ibang paraan ng komunikasyon).

Maaaring ipagpalagay na ang pagganyak ay ang bahagi ng istruktura ng isang komunikatibong personalidad na nagsisiguro sa tagumpay ng mga aktibidad na pangkomunikasyon na nasa paunang yugto na.

Kasama sa cognitive parameter ang maraming katangian na bumubuo, sa proseso ng cognitive experience ng isang indibidwal, ang kanyang panloob na mundo sa mga terminong intelektwal at emosyonal. Kabilang sa mga nagbibigay-malay na katangian na nabanggit sa isang linguistic na personalidad, ang kaalaman sa mga sistema ng komunikasyon (mga code) na nagsisiguro ng sapat na pang-unawa sa semantiko at evaluative na impormasyon at impluwensya sa isang kapareha alinsunod sa komunikasyong saloobin ay mahalaga para sa isang komunikasyong personalidad.

Ang isang napakahalagang katangian ng isang personalidad sa pakikipag-usap ay ang kakayahang obserbahan ang "kamalayan sa wika" (introspection), pati na rin ang pagmuni-muni - kamalayan hindi lamang ang kakayahang ito, kundi pati na rin ang isang pagtatasa ng mismong katotohanan ng naturang kamalayan (sa V.A. Lefebvre's tatlong -stage model, ang mga yugtong ito ng self-awareness ay itinuturing na sunud-sunod) . Bilang karagdagan, ang isang mahalagang katangian ng isang komunikatibong personalidad ay ang kakayahang sapat na masuri ang cognitive range ng isang kapareha. Ang tagumpay ng komunikasyon ay higit na nakasalalay sa pagiging tugma ng mga katangiang nagbibigay-malay ng mga komunikasyon.

Ang pinaka makabuluhang mga katangian para sa cognitive parameter ng isang communicative personality ay ang mga sumusunod na katangian: ang kakayahang sapat na malasahan ang impormasyon, ang kakayahang maimpluwensyahan ang isang kapareha, pagtatasa at pagpapahalaga sa sarili ng cognitive range at kaalaman sa mga pamantayang tinutukoy ng lipunan ng pandiwa at di-berbal. komunikasyon. Ang aktuwalisasyon ng mga kakayahan at kaalaman na ito ay nauugnay sa isang bilang ng iba pang mga nagbibigay-malay na katangian na nauugnay sa pinaka kritikal na yugto ng komunikasyon - ang paggana ng napiling code sa isang tiyak na sitwasyon kapag nagsimula silang kumilos. kumplikadong mekanismo pagsasalita at aktibidad ng kaisipan, na kinokondisyon hindi lamang ng sosyolohikal, sikolohikal at linguistic na mga kadahilanan, kundi pati na rin ng mga neurophysiological.

Ang cognitive parameter ay isang link sa pagitan ng motivational at functional na mga parameter. Sa isang banda, tinutukoy nito ang antas ng pangangailangan sa komunikasyon, ang kondisyon nito sa pamamagitan ng iba't ibang aspeto ng karanasan sa pag-iisip ng indibidwal, sa kabilang banda, ginagawang posible na pumili ng pinakamaraming epektibong paraan gamit ang karanasang ito sa mga partikular na kondisyon ng komunikasyon.

Kasama sa functional parameter ang tatlong katangian na, sa esensya, ay tumutukoy sa gayong katangian ng personalidad, na karaniwang tinatawag na kakayahang makipagkomunikasyon (linguistic): a) praktikal na pagkakaroon ng isang indibidwal na reserba ng pandiwang at di-berbal na paraan para sa pag-update ng impormasyon, nagpapahayag at pragmatic. mga function ng komunikasyon; b) ang kakayahang mag-iba-iba ng mga paraan ng komunikasyon sa proseso ng komunikasyon na may kaugnayan sa mga pagbabago sa sitwasyong kondisyon ng komunikasyon; c) pagbuo ng mga pahayag at mga diskurso alinsunod sa mga pamantayan ng napiling kodigo sa komunikasyon at mga tuntunin ng etika sa pagsasalita.

Depende sa paraan ng paggamit ng potensyal na komunikasyon ng isang tao, ang isang tao ay maaaring mauri bilang isang uri o iba pa. Palagi kaming hindi sinasadyang "nakikibagay" sa aming kausap sa panahon ng proseso ng komunikasyon, i.e. Nagsasagawa kami ng isang metacommunicative function. Ang isang nakaranasang espesyalista sa komunikasyon ay dapat na patuloy na sinasadya na gumanap sa pagpapaandar na ito (pagdidirekta ng pansin sa code at proseso ng komunikasyon, pagwawasto sa pag-unlad nito). Isa sa mga parameter kontrolado ang komunikator ay may uri ng kausap. Ano ang mga katangian ng mga pangunahing uri ng tagapagbalita?

Dominant communicator: nagsusumikap na gumawa ng inisyatiba, hindi gustong magambala, malupit, mapanukso, mas malakas magsalita kaysa sa iba. Upang "labanan" ang gayong komunikasyon, walang silbi na gumamit ng kanyang sariling mga diskarte; mas mahusay na gumamit ng isang diskarte pagkahapo sa pagsasalita (ipasok ang talumpati pagkatapos ng isang paghinto, mabilis na bumalangkas ng iyong posisyon, mga tanong, mga kahilingan, gumamit ng "mga taktika ng accumulative").

Mobile communicator: madaling pumasok sa isang pag-uusap, lumipat mula sa paksa patungo sa paksa, nagsasalita ng maraming, kawili-wili at may kasiyahan, hindi nawawala sa isang hindi pamilyar na sitwasyon ng komunikasyon. Ito ay kinakailangan kung minsan - sa sariling interes - upang ibalik siya sa nais na paksa.

Rigid communicator: nakakaranas ng mga paghihirap sa yugto ng pakikipag-ugnayan sa pagtatatag ng komunikasyon, pagkatapos ay malinaw at lohikal. Inirerekomenda na gamitin ang diskarte nagpapainit partner (panimulang bahagi "tungkol sa panahon", phatic na komunikasyon).

Introverted communicator: hindi nagsusumikap na gumawa ng inisyatiba, binibigyan ito, mahiyain at mahinhin, napipilitan sa isang hindi inaasahang sitwasyon ng komunikasyon. Kapag nakikipag-usap sa kanya, dapat mong patuloy na isagawa ang aktwal na pag-andar sa pandiwang at di-berbal na anyo, huwag mangistorbo.

Ang isang kawili-wiling pag-uuri ng mga uri ng komunikasyon sa isang pangkat ng lipunan ay maaaring makuha mula sa teorya ng American psychologist na si Eric Berne. Self o ego states: Magulang, Matanda at Bata. Ayon kay Berne, ang mga tao ay lumipat mula sa isang estado patungo sa isa pa na may iba't ibang antas ng kadalian.

Magulang: mapanuri (supervisor: Kailan ka ba sa wakas magsisimulang gumawa ng mga normal na pagtatanong? Hindi ko magagawa ang iyong trabaho para sa iyo sa lahat ng oras!) at pag-aalaga-pag-aalaga (guro sa mag-aaral: Huwag mag-alala, ngayon ay tiyak na maaalala mo ang lahat! supervisor: Halika, gagawin ko ito para sa iyo!).

Nasa hustong gulang: consultant ng kumpanya sa kliyente: Nasiyahan ka ba sa solusyong ito sa isyu? empleyado sa direktor: Handa akong magbigay sa iyo ng impormasyon sa Huwebes!

Bata: madaling ibagay (empleyado sa manager: Paano ko dapat ilabas ang sertipiko? Lubos akong sumasang-ayon sa iyo!) at natural (empleyado ng kumpanya sa kliyente: Ito ang magiging pinaka-kahanga-hangang paglalakbay! kasamahan sa kasamahan: Buweno, matanda, ikaw ay isang henyo!).

Ang isang indibidwal at isang komunikatibong personalidad ay hindi magkatulad. Ang iba't ibang personalidad ay maaaring magkasabay sa loob ng isang indibidwal. Ang konsepto ng plurality ng personalidad (polyphony, ayon kay Bakhtin) ay laganap na rin ngayon sa sikolohiya. Ang matinding pagpapakita nito ay clinical dual personality ( mental disorder), ngunit ang isang malusog na tao ay nagpapakita rin ng kanyang sarili sa iba't ibang larangan, sa iba't ibang "linguistic market" (sa terminolohiya ng P. Bourdieu).

Yu.V. Tinutukoy ni Rozhdestvensky ang mga uri ng linguistic personality depende sa mga spheres ng panitikan. Para sa lahat ng uri ng oral na panitikan, ang lumikha ng pananalita ay kasabay ng linguistic personality - ang indibidwal na tagapagsalita. Sa nakasulat na panitikan na may pamamaraang sulat-kamay, ang lumikha ng talumpati ay kasabay din ng indibidwal (maliban sa mga dokumento). Sa mga dokumento, ang lumikha ng talumpati ay maaaring maging collegial, ang isang dokumento ay maaaring malikha ng iba't ibang mga legal na entity (kopya ng diploma: unibersidad + notaryo). Ang ganitong linguistic personality ay matatawag na collegial. Sa nakalimbag na panitikan, ang gawain ng may-akda at ng tagapaglathala (paglikha at pagtitiklop ng teksto) ay nahahati. Narito mayroon kaming isang tagapagsalita ng kooperatiba. Pinagsasama-sama ng mga teksto ng komunikasyong masa ang mga tampok ng aktibidad ng pagsasalita ng kolehiyo at kooperatiba (ahensiya ng balita + kawani ng editoryal + bahay-publish), samakatuwid, mayroon tayong collegial-cooperative personalidad sa wika. Ang computer science bilang isang uri ng panitikan ay naglalaman ng tatlong uri ng mga aktibidad (buod at anotasyon bilang isang kumplikadong gawain sa pagsusuri ng pangunahing teksto at ang synthesis ng pangalawang + pagkuha ng impormasyon + awtomatikong kontrol), samakatuwid ito ay isang kolektibong aktibidad sa pagsasalita.

Kaya, mula sa punto ng view ng sosyolohiya ng pagsasalita, ang panitikan ay lumitaw sa dibisyon ng paggawa, at ang indibidwal at ang nagsasalita ay hindi nag-tutugma. Halimbawa, ang mga dokumento: ang opisina ay nagpapadala, namamahagi, nagpaparami, nag-iimbak, naghihikayat sa pagbabasa ng mga dokumento at pagguhit ng mga bago, pagpapatupad sa mga aktibidad nito ng mga panlabas na alituntunin ng panitikan; ang mga tagapagpatupad ng mga dokumento ay gumuhit at nagbabasa ng mga dokumento, naglalapat ng mga panloob na alituntunin ng panitikan; mas detalyadong dibisyon ng paggawa: pagpapatunay ng dokumento na may mga lagda, visa, paunang gawain na nakapaloob sa ibang mga teksto, atbp. Isa pang halimbawa: paglikha ng isang pangalan (tagalikha ng pangalan, approbator ng pangalan at gumagamit ng pangalan, iyon ay, mga magulang - tanggapan ng pagpapatala - lahat ng iba pa). Ngunit maaaring pagsamahin ng isang tao ang mga function na ito sa iba't ibang oras (empleyado ng opisina ng pagpapatala - magulang - gumagamit). Mga indibidwal na pag-andar maaaring maging institusyonal sa lipunan.

Ang isang komunikatibong personalidad ay ang pinakamahalagang sangkap ng personalidad sa pangkalahatan, dahil ang komunikasyon ay sumasakop sa 80% ng lahat ng pagkakaroon ng tao (pakikinig - 45%, pagsasalita - 30%, pagbabasa - 16%, pagsulat - 9%).

Ang mga natukoy na katangian ng isang komunikatibong personalidad ay na-update nang sabay-sabay sa tulong ng mga tiyak na mekanismo ng aktibidad ng pagsasalita-kaisipan, tinitiyak ang pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnay, pagkilala sa mga intensyon ng kapareha, pagtatatag ng mga direktang koneksyon at feedback, pagwawasto sa sarili, pakikipag-ugnayan ng pandiwang at hindi. -verbal na paraan, atbp. Sa prosesong ito, ang lahat ng sosyolohikal na nangingibabaw sa komunikasyon ay ina-update. Ang pinaka-kumplikado ay ang mekanismo na nagsasagawa ng paglipat mula sa antas ng mga yunit ng sistema ng wika hanggang sa antas ng mga yunit ng komunikasyon sa mga kondisyon ng patuloy na pagbabago ng mga kadahilanan ng sitwasyon ng komunikasyon. Sa pinaka-pangkalahatang anyo na ito mahirap na proseso ay maaaring kinakatawan sa loob ng balangkas ng teorya ng operative memory na iminungkahi ng mananaliksik ng mga mekanismo ng pagsasalita N.I. Zhinkin.

2.2 Saloobin at kakayahan ng isang komunikatibong personalidad

Ang isang komunikatibong personalidad ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga kakayahan nito sa komunikasyon.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay isang sistema ng mga sosyo-sikolohikal na katangian ng isang tao na tumutukoy o tinitiyak ang kanyang pakikilahok sa pakikipag-usap sa ibang mga tao o ang kanyang pagpasok sa pakikipagtulungan, magkasanib na aktibidad, at sa gayon sa komunidad ng tao. Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay pinag-aralan ng maraming may-akda. At kung ang interpretasyon ng mga kakayahan na ito ay humigit-kumulang pareho para sa karamihan sa kanila, kung gayon ang mga diskarte sa pag-uuri ng mga kakayahan sa komunikasyon ay kapansin-pansing naiiba. Ang pagkakaroon ng pagsusuri sa siyentipikong panitikan sa isyung ito, ang mga sumusunod na diskarte ay maaaring makilala:

Nakikilala ni L. Thayer ang dalawang uri ng mga kakayahan sa pakikipag-usap: a) estratehiko, na nagpapahayag ng kakayahan ng indibidwal na maunawaan ang isang sitwasyong pangkomunikasyon, tama na mag-navigate dito at, alinsunod dito, bumuo ng isang tiyak na diskarte ng pag-uugali; b) mga taktikal na kakayahan na tinitiyak ang direktang pakikilahok ng indibidwal sa komunikasyon.

Sa aming opinyon, ang A. A. Leontiev ay buo ang istruktura ng mga kakayahan. Tinukoy niya ang dalawang pangunahing grupo ng mga kakayahan sa komunikasyon: ang una sa mga ito ay nauugnay sa mga kasanayan sa komunikasyon na paggamit ng mga personal na katangian sa komunikasyon, at ang pangalawa ay may kasanayan sa komunikasyon at mga diskarte sa pakikipag-ugnay. Ang dalawang pangkat ng mga kakayahan na ito ay pinagsasama ang isang buong kumplikado ng mga katangian ng personalidad (at natatanging mga kasanayan) na nagsisiguro ng matagumpay na pakikilahok sa komunikasyon, halimbawa: ang kakayahang pamahalaan ang pag-uugali ng isang tao sa komunikasyon, isang kumplikado ng mga kakayahan sa pang-unawa na nauugnay sa pag-unawa at pagsasaalang-alang sa personal. mga katangian ng ibang tao sa komunikasyon, na may kakayahang magmodelo ng personalidad ng iba; ang kakayahang magtatag at mapanatili ang pakikipag-ugnay, baguhin ang lalim nito, pumasok at lumabas dito, ilipat at sakupin ang inisyatiba sa komunikasyon; ang kakayahang mahusay na bumuo ng pagsasalita ng isang tao sa psychologically.

Batay sa pagsusuri ng iba't ibang mga diskarte sa pagtukoy ng istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon, isang istraktura ang binuo na pinagsasama ang mga konsepto ng ilang mga may-akda. Hinahati niya ang mga kasanayan sa komunikasyon sa dalawang bahagi. Ang mga ito ay, una, mga kakayahan sa panlipunan-perceptual, mga kasanayan. Kabilang dito ang empatiya, socio-psychological observation, socio-psychological reflection, socio-psychological perception, reflexive self-esteem properties, contact (ang kakayahang pumasok sa psychological contact, upang bumuo ng mapagkakatiwalaang relasyon sa panahon ng pakikipag-ugnayan). Pangalawa, ito ang mga kakayahan ng perceptual-reflexive ng indibidwal, na nagpapahayag ng kakayahang magpakita at maunawaan ang mga sosyo-sikolohikal na katangian ng grupo kung saan ang indibidwal ay miyembro, pati na rin ang kakayahang maunawaan ang lugar at papel sa grupo. ng bawat kalahok, kabilang ang kanyang sarili.

Sa ngayon, maraming mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon. Ang isa sa mga paraan upang pasiglahin at paunlarin ang mga kakayahan na ito ay ang socio-psychological na pagsasanay, na nakatuon sa pag-unlad ng indibidwal at grupo sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga paraan ng interpersonal na komunikasyon. Nakakatulong ito sa pagbuo ng mga kakayahan sa mga bata na may iba't ibang edad, mga atleta, at mga taong may iba't ibang propesyon. Sa sikolohiyang Ruso, ang pagsasanay sa sosyo-sikolohikal ay tinalakay nang detalyado sa mga gawa ng G.A. Andreeva, N.N. Bogomolova, A.A. Bodaleva, A.I. Dontsova, Yu.N. Emelyanova, L.A. Petrovskaya, S.V. Petrusina, V.Yu. Bolshakova.

Ang komunikatibong personalidad ay nailalarawan din sa pamamagitan ng konsepto ng isang komunikatibong saloobin.

Sa pangkalahatan, ang pagtatasa ng isang personalidad sa pakikipag-usap bilang panlipunang kababalaghan ay depende sa antas ng pagiging epektibo ng pagpapatupad ng mga pangunahing panlipunang makabuluhang function - ang interaksyon function at ang impluwensya function. Kaugnay nito, ipinapayong makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng personalidad na nakikipag-usap (Ingles: “personality as an individual”) at isang personalidad na nakikipag-usap (Ingles: “personality as an individual”). Bilang karagdagan sa mga tipikal na katangian, ang pagiging epektibo ng pag-update na sa huli ay nakasalalay sa antas kahalagahang panlipunan(sa personal at/o panlipunang mga termino) ng isang pakikipag-usap na saloobin, ang isang komunikatibong personalidad ay may ilang mga indibidwal na katangian, bukod sa kung saan ang pakikisalamuha at tinatawag na karisma ay partikular na naka-highlight.

Sa mahigpit na pagsasalita, ang bagong pormasyon ng Ruso na "komunikatibo" ay tumutugma sa nilalaman sa Ingles, nakikipag-usap sa pangunahing kahulugan ng "palakaibigan, madaldal", at sa anyo ay mas malapit ito sa Ingles. maihahatid sa pangunahing kahulugan ng "pakikipag-usap, ipinadala." Sa pang-araw-araw na pagsasalita, at kahit na sa tanyag na konteksto ng agham, ang pagiging sociability ay nauunawaan bilang ang kakayahan ng isang indibidwal na madali at sa kanyang sariling inisyatiba na magtatag ng mga contact sa anumang lugar ng komunikasyon, pati na rin ang mahusay na pagpapanatili ng mga iminungkahing contact. Propesyonal, ang kakayahang ito ay mataas ang rating at isa sa mga kinakailangan para sa trabaho na may kaugnayan sa mga aktibong aktibidad sa komunikasyon. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay tinutukoy hindi lamang sikolohikal na uri ang indibidwal, kundi pati na rin ang panlipunang karanasan ng komunikasyon, na kinabibilangan ng pagtuon sa isang kapareha - ang kakayahang makinig at makiramay, at napapanahong iwasto ang pag-uugali sa pagsasalita ng isang tao.

Ang isang makabuluhang lugar sa istraktura ng isang charismatic na personalidad ay inookupahan ng kakayahang makipagkomunikasyon, na, sa pamamagitan ng paraan, ay ang pinakamahirap na pagbutihin, lalo na dahil mahirap makamit ang kumpletong pagkakaisa sa pakikipag-ugnayan ng pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Sa paglipas ng panahon, ang bawat indibidwal ay bumuo ng kanyang sariling "estilo ng komunikasyon." Ang mga kilalang tipolohiya ay hindi kumpleto at itinayo sa magkakaibang mga batayan, halimbawa: nangingibabaw, dramatiko (na may mga elemento ng pagmamalabis), argumentative (na kinasasangkutan ng argumento, talakayan), kahanga-hanga (hindi malilimutan dahil sa matagumpay na paggamit ng mga salita o parirala), mahinahon (balanseng ), matulungin, bukas at iba pa. Sa mga tuntunin ng impluwensya bilang isang makabuluhang tungkulin sa lipunan, ang dalawang pangunahing uri ng personalidad ng komunikasyon ay nakikilala: a) nangingibabaw, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng tiwala sa sarili, paninindigan, at b) reaktibo, na nailalarawan sa pamamagitan ng argumentativeness, analyticism at responsiveness.

Ang pag-aaral ng communicative personality ay maaaring magkaroon ng iba't ibang antas ng lalim depende sa layunin ng pag-aaral, halimbawa, sa mga propesyonal na lugar ng komunikasyon, na kinakailangan para sa mga abogado, guro, tagapagbalita, komentarista sa telebisyon at radyo.

Ang pag-aaral ng communicative personality ay isang kapaki-pakinabang na kasanayan para sa pagbuo ng mga kasanayan sa pagmamasid at kritikal na pagsusuri panlipunang pag-uugali tao at sa parehong oras isang kapana-panabik na aktibidad sa mga tuntunin ng kaalaman sa sarili at pagwawasto sa sarili ng aktibidad sa pagsasalita sa iba't ibang mga lugar ng komunikasyon. Ang pagpapabuti sa sarili ng isang personalidad sa pakikipag-usap ay nagpapahiwatig ng pagpapabuti sa sarili ng indibidwal bilang isang miyembro ng lipunan, dahil nauugnay ito sa kamalayan sa wika at kaalaman sa sarili. Sa likas na katangian nito, ang kamalayan sa lingguwistika ay indibidwal, ngunit kasama rin dito ang mga tipikal na katangian ng kultura at panlipunang mga pamantayan ng komunikasyon. Ang pinakamainam na kumbinasyon ng mga katangiang ito ay gumagawa ng isang tao na isang natatanging modelo ng papel o isang bagay ng pagtanggi at pagkalimot. Ang problema ng communicative personality ay nananatiling bukas para sa pananaliksik.

Kaya, masasabi natin na sa ngayon, sikolohikal na pagsusuri Ang komunikasyon ay nagpapakita ng mga mekanismo ng pagpapatupad nito. Ang komunikasyon ay inilalagay bilang pinakamahalagang panlipunang pangangailangan, nang walang pagpapatupad kung saan ang pagbuo ng pagkatao ay bumagal at kung minsan ay humihinto. Inuri ng mga psychologist ang pangangailangan para sa komunikasyon bilang isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa pagbuo ng personalidad. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang pangangailangan para sa komunikasyon ay isinasaalang-alang bilang isang kinahinatnan ng pakikipag-ugnayan ng indibidwal at ng sociocultural na kapaligiran, at ang huli ay sabay na nagsisilbing mapagkukunan ng pagbuo ng pangangailangang ito.

Ang komunikatibong personalidad ay nauunawaan bilang isa sa mga pagpapakita ng personalidad, na tinutukoy ng kabuuan ng mga indibidwal na katangian at katangian nito, na tinutukoy ng antas ng mga pangangailangan sa komunikasyon nito, ang hanay ng nagbibigay-malay na nabuo sa proseso ng karanasan sa nagbibigay-malay, at kakayahang makipag-usap mismo - ang kakayahang pumili ng communicative code na nagsisiguro ng sapat na perception at target na paghahatid ng impormasyon sa isang partikular na sitwasyon.

Ang isang kinakailangang kondisyon para matiyak ang pinakamainam na komunikasyon ng tao ay ang pagbagay. Pinapayagan nito ang isang tao na hindi lamang ipahayag ang kanyang sarili, ang kanyang saloobin sa mga tao, aktibidad, upang maging aktibong kalahok sa mga proseso at phenomena ng lipunan, ngunit salamat din dito upang matiyak ang kanyang likas na pagpapabuti sa sarili sa lipunan.

Konklusyon

Ang komunikasyon ay may malaking kahalagahan sa pagbuo ng pag-iisip ng tao, pag-unlad nito at pagbuo ng makatwirang, kultural na pag-uugali. Sa pamamagitan ng mga komunikasyon sa mga taong binuo ng sikolohikal, salamat sa maraming pagkakataon para sa pag-aaral, nakukuha ng isang tao ang lahat ng kanyang mas mataas na kakayahan at katangian ng pag-iisip. Sa pamamagitan ng aktibong komunikasyon sa mga nabuong personalidad, siya mismo ay nagiging isang personalidad.

Ang mga katangian ng isang komunikatibong personalidad ay na-update nang sabay-sabay sa tulong ng mga tiyak na mekanismo ng aktibidad ng pagsasalita-kaisipan, tinitiyak ang pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnay, pagkilala sa mga intensyon ng kapareha, pagtatatag ng mga direktang koneksyon at feedback, pagwawasto sa sarili, pakikipag-ugnayan ng pandiwang at di- verbal na paraan, atbp. Sa prosesong ito, ang lahat ng sosyolohikal na nangingibabaw sa komunikasyon ay ina-update.

Ang mga pagpapakita ng isang komunikatibong personalidad ay natutukoy sa pamamagitan ng isang kumbinasyon ng mga indibidwal na katangian at katangian na nagbibigay ng kakayahang pumili ng isang pamamaraan para sa pagpapadala ng impormasyon sa isang tiyak na sitwasyon at upang sapat na malasahan ang impormasyon. Ang isang komunikatibong personalidad ay nailalarawan sa pamamagitan ng motivational, cognitive at functional na mga parameter.

Ang pagtatasa ng isang komunikatibong personalidad bilang isang panlipunang kababalaghan ay nakasalalay sa antas ng pagiging epektibo sa pagsasagawa ng mga pangunahing tungkuling makabuluhang panlipunan. Ang pagiging epektibo ng mga komunikasyon ay nakasalalay sa antas ng panlipunang kahalagahan ng setting ng komunikasyon. Ang mga saloobin sa pakikipag-usap ay itinuturing bilang isang sistema ng mga panloob na mapagkukunan na kinakailangan para sa pagbuo mabisang komunikasyon sa isang tiyak na hanay ng mga sitwasyon ng interpersonal na pakikipag-ugnayan.

Ang kakayahang magtatag at mapanatili ang pakikipag-ugnay ay tinutukoy ng pakikipag-ugnayan ng iba't ibang (spatial, temporal, sikolohikal, panlipunan) mga kondisyon ng komunikasyon. Ang batayan sa interpersonal na komunikasyon ay ang panlipunan at komunikasyon na mga kondisyon ng komunikasyon, na tumutukoy sa pagkakaroon o kawalan ng pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga komunikasyon, at mga oryentasyon ng halaga, na nagpapalagay ng isang evaluative na saloobin sa mga kalahok sa komunikasyon.

Ang kakayahang makipag-usap, ang kakayahang tumpak na maunawaan ang panloob na mundo ng iba habang pinapanatili ang emosyonal at semantiko na mga nuances, ang kakayahang madama ang kagalakan o sakit ng iba habang nararamdaman niya ito, at ang tamang pang-unawa sa kanilang dahilan ay tiyak na ang pinakamahalagang katangian ng matagumpay na aktibidad ng isang komunikatibong personalidad.

Bibliograpiya

1.Andreeva G.M. Sikolohiyang Panlipunan. Ed. 3. - M.: Nauka, 2007. - 325 p.

2.Andreeva G.M. Sikolohiya ng panlipunang katalusan. - M.: Aspect-press, 2010. - 288 p.

.Belinskaya, E.P., Tikhomandritskaya O.A. Sosyal na sikolohiya ng pagkatao. - M.: Aspect-press, 2011. - 301 p.

.Lahat tungkol sa etiquette. Isang libro tungkol sa mga pamantayan ng pag-uugali sa anumang sitwasyon sa buhay. - Rostov n/d.: Publishing house "Phoenix", 2009. - 512 p.

.Vygodsky L.S. Mga nakolektang gawa sa 6 na volume. v.4. - M.: Pedagogy, 2007. - 421 p.

.Grimak L.P. Pakikipag-usap sa iyong sarili: Ang simula ng sikolohiya ng aktibidad - M.: Politizdat, 2010. - 364 p.

.Goryanina V.A. Sikolohiya ng komunikasyon. MAG-ARAL PARA SA UNIVERSITY. - M.: Academy, 2010. - P. 231

.Labunskaya V.A., Mendzheritskaya Yu.A., Breus E.D. Sikolohiya ng mahirap na komunikasyon. - M.: Academy, 2071. - 286 p.

.Leontyev A.A. Sikolohiya ng komunikasyon - M.: Smysl, 2010. - P. 145

.Kabushkin N.I. Mga pangunahing kaalaman sa pamamahala. - M.: Bagong kaalaman, 2007. - P. 28

.Klyuchnikova L.V. Ang ugnayan sa pagitan ng socio-psychological adaptation ng mga imigrante at intergroup perception sa mga bagong kondisyong panlipunan // Psychological Journal. - 2007. - No. 1. - P. 78.

.Konetskaya V.P. Sosyolohiya ng komunikasyon. Teksbuk. - M.: International University of Business and Management,

.Mukhina V.S. Psychology na may kaugnayan sa edad. - M., 2007. -S. 420

.Nemov R.S. Sikolohiya. Book 1: Mga Batayan ng pangkalahatang sikolohiya. - M.: Edukasyon, 2007. - P. 89.

.Pease A. Sign language: Ano ang masasabi ng kanyang mga kilos tungkol sa katangian at pag-iisip ng isang tao. - Voronezh: MODEK, 2010. - 218 p.

.Parygin B.D. Sikolohiyang Panlipunan. Pagtuturo. - St. Petersburg: GUPB, 2008. - 620 p.

.Petrovsky A.V. Pagkatao. Aktibidad. Koponan. - M.: Politizdat, 2007.

.Pochebut L.G., Chiker V.A. Sikolohiyang panlipunan ng organisasyon. - St. Petersburg: Rech, 2007. - 297 p.

.Rubinshtein S.L. Ang pagiging at kamalayan. Ang tao at ang mundo. - St. Petersburg: Peter, 2008. - 512 p.

.Rogov E.I. Sikolohiya ng komunikasyon. - M.: Vlados, 2011. - P. 178.

.Stolyarenko L.D. Mga Batayan ng Sikolohiya - Rostov-on-Don, 2007. - P. 87.

.Sharkov F.I. Mga Batayan ng teorya ng komunikasyon: Textbook para sa mga unibersidad. - M.: Publishing House "Mga Ugnayang Panlipunan", 2009. - 245 p.

Noong 1973, iniugnay ni A. Lazarus ang tiwala sa sarili at ang kakayahang magsabi ng "hindi", na nanindigan para sa mga karapatan ng isang tao gamit ang mga kasanayan sa komunikasyon. Kasama rin ni M. Argyll ang mga bahagi ng mga sitwasyon sa komunikasyon sa saklaw ng pagsusuri ng kumpiyansa. Ang pokus ay nasa mga relasyong umusbong sa pagitan ng isang tao, sa kanyang mga pangangailangan at sa kapaligirang panlipunan. Nang maglaon, tinukoy ni U. Petermann, R. Hinsch at iba pa ang mga partikular na sitwasyon sa komunikasyon na nagdudulot ng kawalan ng katiyakan. Ito ay lumabas na ang kawalan ng katiyakan ay maaaring sanhi ng ganap na anumang sitwasyon na nangangailangan ng isang indibidwal na magkaroon ng mga kasanayan na, ayon sa kanyang subjective na pagtatasa, wala siya. Samakatuwid, ang isang mahalagang bahagi ng pagtitiwala ay ang proseso ng pagtatasa sa sarili ng pagiging epektibo ng sariling mga aksyon sa mga sitwasyon ng komunikasyon.

Ang pagsusuri sa panitikan ay nagpapahintulot sa amin na tapusin na ang tiwala sa sarili ay isang kumplikadong nilalang at kasama ang parehong mga bahagi ng pag-uugali at nagbibigay-malay-emosyonal. Ito mayroong isang positibong saloobin ng isang indibidwal sa kanyang mga kasanayan, kakayahan, kakayahan, na nagpapakita ng sarili sa mga sitwasyon sa komunikasyon.

Kasama ng pakikisalamuha, empatiya, kumpiyansa at malakas na kalooban na mga katangian ng personalidad, ang mga kakayahan sa personal na komunikasyon ay malawak ding pinag-aralan. Ang pag-aaral ng mga kakayahan sa komunikasyon ay naging isang mahalagang hakbang sa multicomponent na diskarte sa pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon.

Salamat sa mga gawa ng B.G. Ananyeva, A.G. Kovaleva, A.N. Leontyeva, V.N. Myasishcheva, B.M. Teplova, SL. Rubinstein, ang konteksto ng siyentipikong diskarte sa problema ng mga kakayahan ay natukoy: ang ipinag-uutos na pagsasaalang-alang na may kaugnayan sa aktibidad.

Ang isang pagsusuri ng data sa panitikan sa domestic at dayuhang sikolohiya ay nagpakita na ang konsepto ng "mga kakayahan sa komunikasyon" ay hindi karaniwang tinatanggap. Ang parehong mga domestic at foreign psychologist ay mas madalas na gumagamit ng terminong "komunikatibong kakayahan". Ang modernong diskarte sa problema ng pagbuo at pagpapabuti ng kakayahang pangkomunikasyon ay ang pag-aaral ay itinuturing bilang pag-unlad sa sarili at pagpapabuti ng sarili batay sa sariling mga aksyon. Bukod dito, Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay tumutukoy sa kakayahang magtatag at mapanatili ang mga kinakailangang pakikipag-ugnayan sa ibang tao Kasama sa kakayahan ang isang tiyak na hanay ng kaalaman at kasanayan na nagsisiguro sa epektibong daloy ng proseso ng komunikasyon. Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay isinasaalang-alang ng mga may-akda bilang isang sistema ng mga panloob na mapagkukunan na kinakailangan para sa pagbuo ng epektibong pagkilos sa komunikasyon sa isang tiyak na hanay ng mga sitwasyon ng interpersonal na pakikipag-ugnayan.

Ang konsepto ng "mga kakayahan sa komunikasyon" ay tinukoy nang medyo naiiba. Ayon kay G.S. Vasiliev, Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay bahagi ng istraktura ng personalidad na nakakatugon sa mga kinakailangan ng aktibidad ng komunikasyon at nagsisiguro ng matagumpay na pagpapatupad nito. Kaugnay nito, ang N.V. Kuzmin at K.K. Naniniwala si Platonov na ang istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon ay isang natatanging pagmuni-muni ng istraktura ng aktibidad at may tatlong substructure: - mga kakayahan ng gnostic, i.e. kakayahang maunawaan ang iba;

mga kakayahan sa pagpapahayag, i.e. ang kakayahang maunawaan ng iba, ang kakayahang ipahayag ang sarili;

mga kakayahan sa pakikipag-ugnayan, i.e. kakayahang magkaroon ng sapat na impluwensya sa iba.

Batay dito sa N.I. Kinilala ni Karaseva ang mga sumusunod na sangkap sa istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon:

1) ang kakayahang i-optimize ang mga interpersonal na relasyon sa isang grupo;

2) kakayahang makamit ang mga layunin;

3) mga kakayahan sa socioperceptive, i.e. isang hanay ng mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao na kinakailangan para sa matagumpay na pang-unawa, pag-unawa at pagsusuri ng ibang tao;

4) "teknikal ng komunikasyon", ibig sabihin. mga kasanayan sa taktikal na komunikasyon;

5) ilang interpersonal na kinakailangan para sa aktibidad ng komunikasyon.

Kasama ng mga kakayahan sa komunikasyon, ang mga kakayahan sa komunikasyon at pagsasalita ay malawak ding pinag-aralan sa sikolohiyang Ruso.

Ang ontogenesis ng kakayahan sa pagsasalita-wika ay pinag-aralan ng M.I. Lisina. Nabanggit niya na ang kakayahang ito ay bubuo sa proseso ng komunikasyon ng bata sa mga matatanda at mga kapantay.

Ang pag-aaral ng proseso ng pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon at pagsasalita sa mga bata ng senior na edad ng preschool ay pinapayagan ang T.A. Pirozhenko upang patunayan ang posibilidad ng kanilang target na pagbuo sa kindergarten.

Ang pagsusuri sa problema ng pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon at pagsasalita ay nagpapahintulot sa amin na tukuyin ang kakayahang ito bilang isang kumplikado ng mga indibidwal na sikolohikal at psychophysiological na katangian na nagbibigay sa isang tao ng mabilis at mataas na kalidad na asimilasyon at paggamit ng mga paraan ng komunikasyon para sa matagumpay na pakikipag-ugnayan sa mga kasosyo sa komunikasyon. Ang kakayahang makipag-usap sa pagsasalita ay isang mahalagang personal na pagbuo ng psyche ng indibidwal bilang isang paksa ng komunikasyon. Ang kakanyahan ng kakayahang ito ay ipinakita sa pagbuo ng mga di-makatwirang katangian ng komunikasyon. Ang nangungunang kondisyon para sa pag-unlad ng kakayahang ito ay ang pagtatatag ng mga relasyon sa paksa-paksa ng bata sa mga nakapaligid na matatanda at bata.

Ang mga kakayahan sa pakikipagkomunikasyon at pagsasalita ay lalo nang pinag-aralan na may kaugnayan sa mga propesyonal na aktibidad ng isang guro. Ang pangangailangan para sa naka-target na pag-unlad ng mga kakayahan na ito sa mga guro sa hinaharap ay itinuro ni V.A. Kan-Kalik at A.B. Dobrovic et al.

Bilang karagdagan sa mga kakayahan sa komunikasyon at kakayahang makipagkomunikasyon, kadalasan sa sikolohiya ay maaari ding makahanap ng mga konsepto tulad ng "mga kasanayan sa komunikasyon", "mga kasanayan sa komunikasyon". Kaya, A.N. Nagbigay si Leontyev ng isang detalyadong paglalarawan ng mga kasanayan sa komunikasyon:

master social perception o pagbabasa ng mukha; maunawaan, at hindi lamang makita, i.e. sapat na huwaran ang personalidad ng isang tao, ang kanyang mental na estado, atbp. sa pamamagitan ng panlabas na mga palatandaan; ang kakayahang "ipakita ang sarili" sa komunikasyon.

V. Levy at V.A. Idinagdag ni Kan-Kalik sa lahat ng bagay na dapat bigyan ng espesyal na pansin ang pagbuo ng kakayahang makipag-ugnayan at ayusin ang pakikipagtulungan sa panahon ng komunikasyon.

Sa ibang bansa, ang mga sumusunod na sangkap ay madalas na inuri bilang mga kasanayan sa komunikasyon: paglalarawan ng pag-uugali, komunikasyon ng mga damdamin, aktibong pakikinig, feedback.

Ang paglalarawan ng pag-uugali ay kinabibilangan ng kakayahang magsalita nang deskriptibo at ang kakayahang mag-obserba at mag-ulat ng mga obserbasyon nang hindi gumagawa ng mga paghatol.

Kasama sa komunikasyon ng mga damdamin ang kakayahang makipag-usap nang sapat sa panloob na estado ng isang tao at ang kakayahang matukoy ang estado ng isang kapareha sa pamamagitan ng mga kilos,

mga ekspresyon ng mukha, pantomime.

Sa aktibong pakikinig R .R . Kasama sa Garkhuff ang kakayahang tumugon sa iyong naririnig.

Sa mga nakalistang kasanayan sa komunikasyon C.R. Idinagdag din ni Rogers ang pagbuo ng empatiya, ang kakayahang makipag-usap nang may empatiya. Makipag-ugnayan nang may empatiya sa pananaw ni G. Ang ibig sabihin ng Egan ay pagkumbinsi sa iba sa iyong pag-unawa sa kanilang mga damdamin at sa pag-uugali at mga karanasang pinagbabatayan ng mga damdaming iyon.

V.Sh. Maslennikov at V.P. Nag-compile din si Yudin ng listahan ng mga basic communication skills. Kabilang dito ang: ang kakayahang piliin nang tama ang nilalaman ng komunikasyon at paggamit sa pamamagitan ng iba't ibang paraan; ang kakayahang mag-navigate, pamahalaan ang pag-uugali ng isang tao at ilagay ang sarili sa posisyon ng iba; makahanap ng positibo at negatibong aspeto ng komunikasyon; lumikha ng isang sitwasyon sa komunikasyon, pumasok dito, manalo sa mga tao at ang kakayahang makinig sa kanila.

Nakakita kami ng mas detalyadong pag-uuri ng mga kasanayan sa komunikasyon sa A.V. Mudrik. Tinukoy niya ang limang pangunahing bloke: 1) ang kakayahang maglipat ng kilalang kaalaman, kasanayan, at mga diskarte sa komunikasyon sa isang bagong sitwasyong pangkomunikasyon, na binabago ang mga ito alinsunod sa mga detalye ng mga partikular na kondisyon nito;

1) ang kakayahang makahanap ng isang bagong solusyon para sa bawat sitwasyong pangkomunikasyon mula sa isang kumbinasyon ng mga kilalang ideya, kaalaman, kasanayan, diskarte;

ang kakayahang lumikha ng mga bagong paraan at bumuo ng mga bagong pamamaraan upang malutas ang isang partikular na problema sa komunikasyon;

kakayahang mag-navigate sa sitwasyon, oras at mga kasosyo, pati na rin ang mga relasyon sa kanila;

kakayahang makipag-usap sa isang pangkat.

Tandaan na ang terminong "kasanayan" ay ginagamit ng mga may-akda tumutukoy sa pagkakaroon ng isang kumplikadong sistema ng mental at praktikal na mga aksyon na kinakailangan para sa naaangkop na regulasyon ng aktibidad sa pamamagitan ng umiiral na kaalaman at kasanayan ng paksa.

Tulad ng aming naobserbahan, ang mga psychologist ay pangunahing bumaling sa pag-aaral ng mga indibidwal na katangian ng komunikasyon. Ang pag-aaral ng mga kakayahan sa komunikasyon, mga katangian ng komunikasyon, at mga kasanayan sa komunikasyon ay maaaring mauri bilang isang multicomponent na pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon.

Gayunpaman, sa loob ng mahabang panahon, kapag nag-aaral ng interpersonal na komunikasyon, walang natukoy na parameter na maaaring makilala ang sistema ng mga panloob na kakayahan ng isang tao sa pagpapatupad ng interpersonal na komunikasyon. Ayon kay V.V. Ryzhov, ito ay ang pag-aaral ng komunikasyon bilang isang aktibidad, ang paksa kung saan ay isang grupo, isang sosyal, kolektibong paksa, na itinaas nang may higit na puwersa ang tanong kung ano ang bumubuo sa pakikilahok sa komunikasyon ng isang tiyak na indibidwal, isang tiyak na personalidad. Ito ay isang tanong tungkol sa sistema ng sikolohikal, indibidwal na sikolohikal na katangian, kasanayan, kakayahan, atbp., na nagbibigay ng pagkakataon sa indibidwal na pumasok sa komunikasyon.

Ngayon sa sikolohikal na agham, hindi lamang sa teoretikal na mga termino, ang ideya ng pagkakaiba-iba, multi-level at multifunctional na kahalagahan ng mga katangian na ipinakita ng isang indibidwal sa komunikasyon ay nagiging mas matatag.

Sa aming opinyon, isang serye ng mga pag-aaral sa loob ng balangkas ng isang diskarte sa sistema ay sinimulan ni A.A. Bodalev noong 60-70s. naiimpluwensyahan ng mga ideya ni B.G. Ananyev at V.M. Myasishchev at nagpatuloy sa kanyang mga mag-aaral at kasamang V.L. Kabrin, V.N. Knyazev, V.N. Kunitsyna, V.N. Panferov at iba pa.

“...Ang mga larawan ng ibang tao at ang pangkalahatang kaalaman ng isang tao tungkol sa kanila ay patuloy na nakadepende sa mga layunin at kalikasan ng kanyang pakikipag-usap sa ibang tao...” ang sabi ni A.A. Bodalev.

Sa proseso ng interpersonal na komunikasyon, palaging may pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao na naiiba sa bawat isa sa kanilang emosyonal na globo, volitional at iba pang mga katangian.

Ang pag-aaral ng sistema ng mga katangian ng komunikasyon ay isinasagawa sa oras na ito pangunahin sa loob ng balangkas ng diskarte sa komunikasyon. SA AT. Tinukoy ni Kabrin ang communicative approach bilang isang siyentipiko at praktikal na direksyon ng synthesis ng teorya at praktika ng komunikasyon na may layuning iwasto at i-activate ang psychosemantic na mekanismo ng self-realization ng isang indibidwal at isang grupo batay sa isang sistema ng mga ideya tungkol sa likas na komunikasyon. at ang kanilang espirituwal na buhay.

Ang mga integral na konsepto na nag-aaral sa sistema ng mga katangian ng personalidad na kinakailangan para sa matagumpay na komunikasyon ay ang mga sumusunod na konsepto: "mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal," "kakayahang makipagkomunikasyon" sa isang mas malawak na kahulugan, "potensyal na komunikasyon ng indibidwal," "komunikatibong core ng indibidwal, ” atbp. Ang lahat ng mga konseptong ito ay sumasalamin sa isa o ibang antas ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng indibidwal at ng mga taong nakapaligid sa kanya.

Kaya, ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay pinag-aralan ni A.A. Bodalev, A.V. Mudrik, V.A. Bogdanov, V.N. Panferov, S. Slavson et al.

Halimbawa, sa mga gawa ni B.G. Ananyeva, V.M. Afonkova, A.V. Ipinakita ni Mudrik ang papel ng pag-unlad ng komunikasyon sa pagkabata para sa kasunod na pag-unlad ng kaisipan at panlipunan ng pagkatao. Ayon kay A.V. Mudrik, X. Mikkin, H.I. Lijnets, M. Henno at iba pa, ang mga karamdaman sa komunikasyon sa pagkabata ay humantong sa pagkawala ng emosyonal na pakikipag-ugnayan sa mga may sapat na gulang at mga kapantay, ang kawalan ng isang revitalization complex, hindi pag-unlad ng communicative function ng pagsasalita, ang kawalan ng kakayahan na maayos na magtatag ng mga relasyon, at kakulangan ng pag-unlad. ng mga kasanayan sa komunikasyon. Sa pagsasaalang-alang na ito, itinaas ng mga may-akda ang tanong ng paghahanda ng isang tao para sa komunikasyon, ng pagbuo sa kanya ng mga katangian ng komunikasyon na kinakailangan para sa epektibong pagpasok sa panlipunang kapaligiran at paglaban sa mga nakakabigo na impluwensya.

Bukod dito, A.V. Tinukoy ni Mudrik ang tatlong personal na katangian na may partikular na mahalagang papel sa kung gaano kahanda ang isang tao mabisang komunikasyon kasama ang iba.

Sociability. Ang posibilidad ng pagbuo ng personal na ari-arian na ito, sinabi niya, ay dahil sa ang katunayan na ang pakikisalamuha at paghihiwalay ay hindi palaging matatag. Sa ontogenesis maaari nilang palitan ang isa't isa dahil sa mga yugto ng edad ng pag-unlad ng pagkatao. Ang mga katangiang ito ay maaaring lumitaw o hindi depende sa mga partikular na sitwasyon kung saan ang estudyante ay nasa parehong edad.

1. Komunikasyon at motivational na katangian ng mga taong kasangkot sa network marketing

   Coursework >> Psychology

   Lahat ng sangkap mga personalidad pangkalahatan. Ang panimulang punto para sa nag-aaral komunikatibo ari-arian mga personalidad V sikolohiya wastong inihain... pananaliksik sa mga problema sa komunikasyon at mga personalidad. Ito ay kilala...

2. Mag-aral komunikatibo kakayahan mga personalidad manager sa mga aktibidad sa pamamahala

   Coursework >> Psychology

   Mga Pangunahing Kaalaman sa Pananaliksik komunikatibo kakayahan sa mga aktibidad sa pamamahala 1.1 Problema nag-aaral komunikatibo mga katangian mga personalidad Mga problema sikolohiya mga personalidad at interpersonal na komunikasyon...

3. Pang-eksperimento nag-aaral mga kadahilanan ng pagbuo komunikatibo ari-arian mga personalidad

   Siyentipikong gawain >> Sikolohiya

   1. Eksperimento nag-aaral mga kadahilanan ng pagbuo komunikatibo ari-arian mga personalidad 1. Ang impluwensya ng salik ng relasyon ng magulang sa... nagmula sa mga guro o paaralan psychologist

sikolohikal na mga kadahilanan pagbuo ng communicative properties ng personalidad ">

480 kuskusin. | 150 UAH | $7.5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Dissertation - 480 RUR, paghahatid 10 minuto, sa buong orasan, pitong araw sa isang linggo at mga pista opisyal

240 kuskusin. | 75 UAH | $3.75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstract - 240 rubles, paghahatid ng 1-3 oras, mula 10-19 (oras ng Moscow), maliban sa Linggo

Abakirov Tatyana Petrovna. Socio-psychological na mga kadahilanan sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao: Dis. ...cand. psychol. Mga Agham: 19.00.01: Novosibirsk, 2000 191 p. RSL OD, 61:01-19/216-2

Panimula

KABANATA 1. Ang katangian ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal

1.1. Pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng personalidad sa sikolohiya 10

1.2. Sistema ng mga katangiang pangkomunikasyon sa istruktura ng personalidad 46

KABANATA 2. Socio-psychological na mga salik at communicative properties ng indibidwal

2.1. Pagbuo ng mga katangiang pangkomunikasyon ng pagkatao 64

2.2. Mga salik sa pagbuo ng mga personal na katangian ng komunikasyon... 80

2.3. Mga pamamaraan at organisasyon ng pananaliksik sa mga salik sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao 100

KABANATA 3. Eksperimental na pag-aaral ng mga salik sa pagbuo ng mga personal na katangian ng komunikasyon..

3.1. Ang impluwensya ng salik ng relasyon ng magulang sa pagbuo ng motibo para sa pagkamit ng tagumpay, aktibidad, at tiwala sa sarili 125

3.2. Ang impluwensya ng salik ng magkasanib na aktibidad sa pagbuo ng aktibidad ng komunikasyon 135

3.3. Ang impluwensya ng naka-target na pagsasanay sa komunikasyon sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao 144

Konklusyon 150

Bibliograpiya 156

Apendise 177

Panimula sa gawain

Sa kasalukuyang yugto, ang kapaligiran ay nakakakuha ng nangungunang kahalagahan sa pagbuo ng isang bagong uri ng tao. Ang isa sa mga nangungunang tagapagpahiwatig ng isang aktibong personalidad sa lipunan ay ang kakayahang makipag-ugnayan at makipagtulungan sa ibang tao. Kaugnay nito, ang proseso ng interpersonal na komunikasyon ay lalong kumplikado at malawak. Ito ay nag-aambag sa aktuwalisasyon ng interes sa mga problema ng personal na pakikipag-ugnayan sa larangan ng komunikasyon.

Ang mga makabuluhang kontribusyon sa problema ng pag-unlad ng personalidad at komunikasyon sa kanilang malalim na ugnayan ay ginawa ng parehong mga Ruso (B.G. Ananyev, A.A. Bodalev, L.S. Vygotsky, A.I. Krupnov, A.N. Leontiev, M.I. Lisina, A.V. Mudrik, V.M. Myasishchev, S.L. I.M. Yusupov, atbp.), pati na rin ang mga dayuhang mananaliksik (J. Bowlbi, J.S. Bruner, M. Hoffman, S. Kelley, T. Lipps, V. Skiner, R. Spitz).

Sa kabila ng maraming teoretikal at eksperimentong pag-aaral, ang problema sa pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay nangangailangan pa rin ng karagdagang pag-aaral, dahil sa mga kilalang konsepto ay walang malinaw na sagot sa mga tanong tungkol sa kalikasan, mga pattern ng pag-unlad at mga kadahilanan sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao. , walang iisang pananaw sa phenomenology, pag-uuri ng mga katangiang ito. Samakatuwid, ang isang sistematikong pagsusuri ng kaalamang pang-agham tungkol sa mga katangian ng komunikasyon ay kinakailangan upang maibuod ang mga pangunahing konsepto ng pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng isang indibidwal at matukoy ang pinaka makabuluhang salik pagbuo ng mga katangiang ito.

Ang kaugnayan ng pag-aaral ay dahil sa terminolohikal na kawalan ng katiyakan ng konsepto ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao; ang pangangailangang pag-aralan ang mga direksyon sa pag-aaral ng mga katangiang ito at i-highlight ang mga yugto at mga salik sa pagbuo ng mga katangiang pangkomunikasyon ng isang tao.

Sa gawaing ito, ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay nauunawaan bilang matatag na katangian ng pag-uugali ng isang tao sa larangan ng komunikasyon, na makabuluhan para sa kanyang panlipunang kapaligiran. Ang mga ari-arian mismo ay may panlipunan, natural at mental na pinagmulan at magkakaugnay. Ito ay nagpapahintulot sa amin, batay sa mga gawa ng V.V. Ryzhov at V.A. Bogdanov, kondisyon na nakikilala mula sa istraktura ng pagkatao ang mga sistema ng mga katangiang ito, ang istraktura ng komunikasyon ng personalidad, isang matatag na holistic na pormasyon. Batay sa nakasaad na pag-unawa sa mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, nabuo namin ang mga layunin at layunin ng pag-aaral.

Layunin ng pag-aaral ay binubuo sa pagtukoy ng mga salik sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, pati na rin ang pag-highlight sa istraktura ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao bilang isang kumplikadong entidad. Bilang karagdagan, sinubukan ng disertasyon na magtatag ng isang koneksyon sa pagitan ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao at ilang mga indibidwal at sosyo-sikolohikal na katangian ng isang tao.

"Lagay ng pag-aaral ay ang mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal.

Paksa ng pag-aaral- socio-psychological na mga kadahilanan. Upang makamit ang layunin ng pag-aaral, iniharap namin ang mga sumusunod hypotheses:

1. Ang bawat tao ay may tiyak na antas ng pag-unlad

mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, na nagpapakilala sa mga kakayahan ng isang tao sa mga tuntunin ng komunikasyon at ipinahayag sa pagkakaroon ng mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao na nasa ilang mga relasyon sa bawat isa. 2. Ang mga sistemang ito ng mga ari-arian ay hindi direktang likas

congenital, ngunit nabuo sa panahon ng pag-unlad ng tao. SA
Kaugnay nito, matutukoy natin ang mga pangunahing yugto ng pagbuo ng mga ito
ari-arian.
3. Sa pagbuo ng communicative properties ng indibidwal

nakakaimpluwensya sa parehong panlipunan at sikolohikal na mga salik sa kanilang malalim na ugnayan. Batay sa layunin at mga nabuong hypotheses, ang mga sumusunod na gawain:

i-systematize ang data na naipon sa sikolohikal na agham sa estado ng problema ng mga kakayahan ng tao sa mga tuntunin ng komunikasyon;

bumuo ng isang holistic na pag-unawa sa mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon sa istraktura ng personalidad;

pag-aralan ang mga salik sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao;

bumuo ng isang pamamaraan para sa pagtukoy ng antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao;

tukuyin ang mga pangunahing salik at patunayan ang kanilang impluwensya sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao. Kasama sa pag-aaral ang 272 katao na may edad 8 hanggang 45 taon. ; Ang pangunahing pag-aaral ay isinagawa sa paaralan No. 152 sa Novosibirsk.

Metodolohikal na batayan ng pag-aaral naging isang sistematikong diskarte sa mga kakayahan ng tao sa mga tuntunin ng komunikasyon, ang mga prinsipyo ng determinismo at pag-unlad, pati na rin ang prinsipyo ng diskarte sa aktibidad.

Sa panahon ng pananaliksik, ginamit ang mga pamamaraan ng pangkalahatang sikolohiya: pagmamasid, survey, pag-uusap, mga diskarte sa projective, pagsubok. Upang matukoy ang antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, bumuo at gumamit din kami ng questionnaire na naglalaman ng mga tanong tungkol sa

magkaibang panig pag-unlad ng komunikasyon tao: empatiya,
kumpiyansa sa pakikipagtalastasan, pakikisalamuha, aktibidad,

mga kakayahan sa pakikipagtalastasan at ilang katangian ng personalidad na kailangan para sa komunikasyon.

Ang pagproseso ng mga resultang pang-agham ay isinagawa gamit ang mga pamamaraan ng istatistikal na matematika: pagsusuri ng ugnayan, chi-square test, pagsusulit ng Mag-aaral.

Scientific novelty ng pananaliksik ay iyon sa unang pagkakataon sa trabaho:
naglalahad ng mga resulta ng isang sistematikong teoretikal
pananaliksik sa problema ng mga kakayahan sa komunikasyon

personalidad, na binuo kapwa sa domestic at foreign psychology;

ang mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon sa istraktura ng pagkatao ay isinasaalang-alang at ang kanilang pagkakaugnay ay ipinahayag;

isang kahulugan ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay nabuo, na nauunawaan bilang mga matatag na katangian ng pag-uugali ng isang tao sa komunikasyon na makabuluhan para sa kanyang panlipunang kapaligiran;

isang talatanungan ay pinagsama-sama upang matukoy ang antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao;

natutukoy ang mga nangungunang salik ng pagbuo

mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal;

ang impluwensya ng salik ng relasyon ng magulang sa pagbuo ng motibo para sa pagkamit ng tagumpay, aktibidad, at tiwala sa sarili ay napatunayan sa eksperimento; ang kadahilanan ng pagiging epektibo ng magkasanib na aktibidad upang madagdagan ang aktibidad ng komunikasyon at ang kadahilanan ng naka-target na pagsasanay sa komunikasyon upang madagdagan ang pangkalahatang antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal

mga bata mula sa emosyonal na malayong pamilya. Teoretikal na halaga:

Ang pagbuo ng istraktura ng komunikasyon ng personalidad ay nagpapahintulot sa amin na lumikha ng isang holistic na ideya ng mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon sa istraktura ng pagkatao.

Ang teoretikal at pang-eksperimentong materyal na ipinakita sa gawain ay ang teoretikal na batayan para sa kasunod na pananaliksik sa mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal at ang pagbuo ng teoretikal at praktikal na mga diskarte sa pagpapabuti ng pagwawasto ng antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal.

Praktikal na kahalagahan ng pag-aaral Ang kaalaman sa mga kadahilanan sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang indibidwal ay nagpapahintulot sa isa na pamahalaan ang prosesong ito upang mapataas ang antas ng kanilang pag-unlad, at nagsisilbi rin bilang tulong sa pagbuo ng diagnostic, preventive at corrective na gawain sa mga bata at matatanda.

Pag-apruba ng mga resulta ng pananaliksik:.

Ang mga resulta na nakuha sa panahon ng proseso ng pananaliksik ay bahagyang ipinakilala sa pagsasanay ng isang psychologist ng paaralan para sa layunin ng pag-diagnose at pagwawasto sa antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang indibidwal.

Ang mga materyales sa pananaliksik ay paulit-ulit na tinalakay sa mga nagtapos na seminar ng Kagawaran ng Sikolohiya ng Novosibirsk State Pedagogical University, at ipinakita din sa mga kumperensya ng rehiyon, rehiyonal at interuniversity sa mga problema sa sikolohikal at pedagogical noong 1998-2000. Mga probisyon ng teoretikal at ang mga rekomendasyon ay ginagamit sa gawain ng mga guro ng paaralan, sa pagsasagawa ng sikolohikal na pagpapayo at pagsasanay sa edukasyon.

Ang mga espesyal na kurso para sa mga magulang at guro ay batay sa mga materyales sa pananaliksik.

Ang mga pangunahing ideya at siyentipikong resulta ay makikita sa limang publikasyon. Mga probisyon na isinumite para sa pagtatanggol:

communicative properties ng isang tao ay
integral, medyo matatag, holistic

edukasyon at ipinakikita sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang partikular na indibidwal. Sa kanilang pagkakaugnay, bumubuo sila ng istrukturang komunikasyon ng personalidad, na binubuo ng mga sistema ng mga katangian ng komunikasyon ng personalidad, potensyal na komunikasyon at ang ubod ng komunikasyon ng personalidad;

Ang pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay dumaan sa maraming sunud-sunod na yugto, kung saan nangyayari ang pagbuo ng mga indibidwal na link, na bumubuo ng isang kinakailangan para sa pagbuo ng pangwakas na mekanismo - ang batayan ng pag-aari na ito. Ang criterion para sa pagbabago ng mga yugto ay ang pagbabago sa mga nangungunang aktibidad at aktibidad-mediated na uri ng mga relasyon sa kasalukuyang grupo ng sanggunian (o tao);

Ang pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay naiimpluwensyahan ng dalawang pangkat ng mga kadahilanan: sikolohikal at sosyo-sikolohikal. Ang una ay tinutukoy ng uri ng mas mataas aktibidad ng nerbiyos, pangangailangan, interes, kakayahan, atbp. Sa kasong ito, ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao ay nauugnay sa mga indibidwal na katangian ng typological ng isang tao at ipinapaliwanag namin ang kanilang pag-unlad sa pamamagitan ng panloob na istraktura ng pagkatao. Ang mga salik na sosyo-sikolohikal ay nagpapakita ng kaugnayan sa pagitan ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal at ng kapaligiran, mga pamayanang panlipunan. Sa kasong ito, kumikilos sila bilang karanasan ng mga ugnayang panlipunan ng indibidwal. Kabilang dito ang pagka-orihinal

microenvironment, mga indibidwal na katangian ng mga taong nakakasalamuha ng indibidwal;

May kaugnayan sa pagitan ng saloobin ng mga magulang sa bata at ang antas ng pag-unlad ng kanyang mga katangian ng personalidad sa pakikipag-usap. Ang relasyon sa pagitan ng mga magulang at mga anak, na tinutukoy ang kalikasan at mga paraan ng pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa komunikasyon at emosyonal na pakikipag-ugnayan, ay bumubuo ng paunang motibo ng bata. Nasa oras na ng paaralan, ang bata ay may isang tiyak na antas ng pag-unlad ng aktibidad at tiwala sa sarili;

ang pagbuo ng aktibidad ng komunikasyon ay nakasalalay sa espesyal na organisasyon ng magkasanib na aktibidad;

Ang pagsasanay sa komunikasyon ayon sa isang espesyal na idinisenyong programa ay nagdaragdag sa antas ng pag-unlad ng mga katangian ng komunikasyon ng isang indibidwal.

Pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng personalidad sa sikolohiya

Malawak ang literatura sa pag-aaral ng mga katangian ng personalidad na kailangan para sa komunikasyon. Sa mga nakalipas na taon, ang paksang ito ay naging paksa ng komprehensibong pananaliksik ng mga pilosopo, sosyologo, etika, sikologo, guro, at mga kinatawan ng iba pang mga disiplinang siyentipiko.

Ang mga teoretikal na isyu ng pangkalahatang pilosopikal na teorya ng komunikasyon ay itinaas sa mga gawa ng S.S. Batenina, G.S. Batishcheva, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.M. Sokovnina. Ang kahalagahan ng kategorya ng komunikasyon at lahat ng katangian ng personalidad na kinakailangan para sa tagumpay nito, ayon kay A.A. Si Brudny, ay kilala noong sinaunang panahon. Kaya, noong sinaunang panahon, ika-5 siglo. BC. Inilagay ng mga sophist ang mga isyung pangkomunikasyon sa sentro ng atensyon at tinukoy ang tatlong mahahalagang aspeto nito:

1) isinasaalang-alang ang mga koneksyon sa ibang mga tao bilang isang epekto sa mga taong ito;

2) ang pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa ibang mga indibidwal ay hindi sinasadya;

3) ang pakikipag-ugnayan ng indibidwal sa pakikipag-usap ay maaari ding maging isang mapanganib na kababalaghan.

Nakita ni Socrates sa komunikasyon ang isang makapangyarihang paraan ng pagkilala sa sarili ng indibidwal, at iniharap ni Plato ang ideya ng interkomunikasyon. Makalipas ang ilang sandali, ang ideyang ito ang nabuo ni Kant, na naniniwala na ang pag-iisip ay nangangahulugan ng pakikipag-usap sa sarili. Itinuring na ng mga eksistensiyalista ang mutual understanding bilang esensya ng komunikasyon. Ang mga kinatawan ng konseptong ito ay naglalagay sa unang lugar ng katotohanan na kinakailangang isaalang-alang ang mutual na pagpapahayag ng sarili ng mga kalahok sa isang pakikipag-usap.

Nang maglaon, sinabi ni Alberto Moravia sa kanyang maikling kuwento na "Sociability": "Ang pagiging palakaibigan ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng ari-arian ng pagiging palakaibigan."

Sa kasalukuyan, sinusuri ng pilosopiya ang papel ng komunikasyon bilang isang paraan ng pagsasakatuparan ng mga ugnayang panlipunan. Ang komunikasyon ay pinag-aaralan bilang isang tiyak na uri ng aktibidad ng tao, ang mga batas ng proseso ng paglalaan ng panlipunang kakanyahan ng isang tao ay ipinahayag alinsunod sa batas ng pagkakaisa ng komunikasyon at paghihiwalay.

Sa pangkalahatang direksyon ng sosyolohikal ng proseso ng komunikasyon, pinag-aaralan ang panlipunang kapunuan ng nilalaman ng komunikasyon sa mga kondisyon ng mga pormasyong sosyo-ekonomiko. Sinusuri ng mga gawang ito ang pagbuo ng mga tipikal na katangian ng personalidad sa lipunan sa proseso ng komunikasyon. Ang sosyolohikal na diskarte sa pag-aaral ng komunikasyon ay ipinatupad sa mga gawa ni L.M. Arkhangelsky, L.A. Gordon, I.S. Kona.

Pinag-aaralan ng pangkalahatang sikolohiya ang mga sikolohikal na pag-andar ng komunikasyon, ang kaugnayan ng komunikasyon sa iba pang mga aspeto ng buhay ng kaisipan ng isang tao at mga katangian ng personalidad.

Ang paunang batayan para sa pag-aaral ng mga katangian ng komunikasyon ng personalidad sa sikolohiya ay tiyak na pag-aaral ng mga problema ng komunikasyon at personalidad.

Ito ay kilala na ang parehong mga domestic at dayuhang siyentipiko ay gumawa ng malaking kontribusyon sa pagbuo ng mga problema sa personalidad: A.F. Lazursky, G. Allport, R. Cattell at iba pa.

Ang mga konseptong pag-unlad ng problema ng komunikasyon ay pangunahing nauugnay sa mga pangalan ng B.G. Ananyev, L.S. Vygotsky, A.N. Leontiev, V.M. Myasishchev, S.L. Rubinstein, na isinasaalang-alang ang komunikasyon bilang isang mahalagang kondisyon para sa pag-unlad ng kaisipan ng tao, ang pagsasapanlipunan at indibidwalisasyon nito, pagbuo ng personalidad. Ang simula ng komunikasyon sa ibang bansa ay pinag-aralan ni J. Bowlby (Bowlbi J., 1951), R. Spitz (Spitz R., 1946), A. Freud (Freud A., 1951) at marami pang iba. Noong unang bahagi ng 60s, ang malawak na pananaliksik sa simula ng komunikasyon ay nagsimula sa sikolohiyang Ruso. Halimbawa, ang mga problema sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang may sapat na gulang at isang bata ay makikita sa mga gawa ng N.M. Shchelovanova, N.A. Askarin, R.V. Tonkova-Yampolskaya. Salamat sa mga siyentipikong ito, nilikha ang isang siyentipikong paaralan sa normal na pisyolohiya ng pagkabata. Sina M.I. Lisina at A.V. Zaporozhets ay sumailalim sa isang sistematikong at malalim na pag-aaral sa simula ng komunikasyon sa mga bata sa mga unang taon ng buhay.

Kamakailan, ang isa pang direksyon sa pag-aaral ng personality psychology ay umuunlad sa lawak at lalim - ang problema ng personalidad at komunikasyon sa kanilang relasyon sa isa't isa. Kaya, sa Institute of Psychology ng USSR Academy of Sciences, ang diin ay inilagay sa pagsubaybay sa mga dependency ng makabuluhang relasyon kung saan kasama ang taong ito. Sa Institute of General and Pedagogical Psychology ng Academy of Pedagogical Sciences ng USSR at sa Faculty of Psychology ng Moscow State University, ang mga pattern at mekanismo ng pagbuo ng personalidad sa ilalim ng impluwensya ng iba't ibang uri ng mga aktibidad ay pinag-aralan. Ang mga psychologist sa Leningrad University ay nakatuon sa kanilang mga pagsisikap sa pagbubunyag mga sikolohikal na mekanismo ang epekto ng personalidad sa pagkatao.

Ang direksyon mismo ay binuo salamat sa impluwensya ng mga ideya ng B.G. Ananyev at V.N. Myasishchev.

Ang isang partikular na orihinal na kontribusyon sa pagbuo ng isang malaking kumplikadong mga isyu na may kaugnayan sa paksang ito ay ginawa ni V.N. Myasishchev. Hinahangad niyang isaalang-alang ang komunikasyon bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga partikular na indibidwal, na sumasalamin sa isa't isa sa isang tiyak na paraan at nakakaimpluwensya sa isa't isa. Siya ay responsable para sa pagbuo ng isang programa ng karagdagang sikolohikal na pananaliksik sa pangkalahatang sikolohiya sa problema ng komunikasyon at personalidad, kung saan itinakda niya ang mga sumusunod na serye ng mga gawain:

1) paglilinaw mula sa isang pangkalahatang sikolohikal na pananaw ng nilalaman, istraktura, mga anyo ng pagpapakita sa isang tao sa panahon ng kanyang tunay na pakikipag-ugnayan sa mga tao ng isang bloke ng mga katangian kung saan nakasalalay ang tagumpay ng komunikasyon;

2) ang papel na ginagampanan ng iba pang mga bloke ng mga pag-aari sa istraktura ng pagkatao, na, kasama ang bloke ng mga katangian ng komunikasyon sa personalidad, nagbabago ng mga katangian nito at higit pa o mas malakas na nakakaapekto sa kurso ng mga proseso ng pagkilala nito sa ibang mga tao, ang mga katangian ng emosyonal na tugon.

Ipinakita din ni B.G. Ananyev ang kahalagahan ng pagsasaalang-alang sa komunikasyon sa iba pang mga determinant. "Ang mga ugnayang panlipunan...lumikha ng isang uri ng personal na relasyon sa komunikasyon (mga kalakip, panlasa, atbp.). Sa batayan ng mga indibidwal na relasyon sa komunikasyon na ito, nabuo ang tinatawag na mga katangian ng komunikasyong karakter." Kapag pinag-aaralan ang komunikasyon at personalidad, itinuro niya ang pangangailangan na bumuo ng pananaliksik sa likas na katangian ng pakikipag-ugnayan ng mga aktibidad sa komunikasyon sa iba pang mga pangunahing uri ng aktibidad ng tao, upang ang pagbuo ng kanyang pagkatao ay nagpapatuloy nang mas malapit hangga't maaari sa huwarang panlipunan.

Pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng pagkatao

Ang pagbuo ng CSL ay dumaan sa maraming sunud-sunod na yugto, kung saan ang pagbuo ng mga indibidwal na link ay nangyayari, na bumubuo ng isang kinakailangan para sa pagbuo ng panghuling mekanismo na bumubuo sa batayan ng ari-arian na ito. Ang pag-unlad ay isang kumplikadong proseso ng integrative na may isang matatag na istraktura, isang natural na pagbabago sa estado ng husay ng sistema sa kabuuan (S.T. Melyukhin). Lumilitaw ang pag-unlad bilang isang hanay ng mga matatag na pagbabago sa husay sa estado ng sistema, na humahantong sa isang bagong antas ng integridad nito (A.M. Miklin, V.N. Podolsky). Bukod dito, ang mga matatag na katangian ay hindi hihigit sa mga sandali ng pag-unlad ng system. Ang pagpapanatili ng indibidwal na pag-unlad ay ang batayan para sa direksyon ng pagbabago. Sa kasong ito, ang pag-unlad mismo ay kumakatawan, sa esensya, mga paglipat mula sa isang matatag (kuwalitatibo) na estado patungo sa isa pa.

Ang pattern ng mga yugto sa pagbuo ng mga pag-aari ay ang yugto ng paglipat mula sa panlabas hanggang sa panloob na pagkilos, ang panahon ng pagbabawas ng pagkilos, atbp. (Leontyev A.N., 1955).

Ang pamantayan para sa pagbabago ng mga yugto ay ang pagbabago sa mga nangungunang aktibidad at aktibidad-mediated na mga uri ng mga relasyon sa kasalukuyang grupo ng sanggunian (o tao).

Ang determinant ng paglipat sa bagong yugto Ang pag-unlad ay mga panlipunang salik din na panlabas sa indibidwal (Petrovsky A.V., 1984). Systematic na laro, pang-edukasyon, teoretikal, praktikal, propesyonal, atbp. mga aktibidad at uri ng mga relasyon na nabubuo sa proseso ng mga aktibidad na ito, pati na rin ang mga panlabas na kondisyon ay humahantong sa pagbuo ng mga matatag na katangian ng personalidad. Kaugnay nito, sa bawat yugto mayroong isang husay na pagbabagong-anyo ng panloob na mundo ng isang tao at isang pagbabago sa kanyang mga relasyon sa mga taong nakapaligid sa kanya. Bilang isang resulta, ang personalidad ay nakakakuha ng bago, partikular na katangian para sa yugtong ito ng pag-unlad at nananatili sa kanya sa buong kasunod na buhay.

Ang mga katangian ng komunikasyon ng isang personalidad ay hindi nabuo sa labas - ang kanilang hitsura ay inihanda ng buong proseso ng nakaraang pag-unlad ng pagkatao.

Sa aming opinyon, maaari naming makilala ang 7 pangunahing yugto sa pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon sa isang indibidwal.

Stage I - ang pagbuo ng tiwala at attachment sa mga tao.

Stage II - ang paglitaw ng pagsasalita.

Stage III - ang pagbuo ng pagiging bukas at pakikisalamuha.

Stage IV - pagbuo ng mga kakayahan sa komunikasyon.

Stage V - pagbuo ng mga kasanayan sa organisasyon.

Stage VI - yugto ng pagpapasya sa sarili

Stage VII - pagsasama-sama ng mga katangian ng komunikasyon ng indibidwal.

Ang pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang personalidad sa unang yugto

Ang ekspresyong-mukhang paraan ng komunikasyon ay unang lumalabas sa ontogenesis. Ipinapahayag nila ang nilalaman ng mga relasyon na hindi maiparating nang may ganitong pagkakumpleto sa anumang iba pang paraan. Una sa lahat, ang ibig sabihin nito ay mas malinaw at mas tumpak na ihatid ang atensyon at interes ng isang tao sa isa pa. Ang unang lumitaw ay isang maasikasong titig na sinamahan ng mga ekspresyon ng mukha (Massen, 1987).

Ang pagpapahayag at pangmukha na paraan ng komunikasyon ay lubos na sapat upang maghatid ng mabuting kalooban.

Pagkatapos ay lumitaw ang isang ngiti. Nangangatwiran si A. Vallon (1967) na ang isang ngiti ay isang kilos na itinuturo ng isang bata sa isang matanda. Sa unang yugto, ang isang "revival complex" ay nabuo (Figurin N.L., Denisov MP., 1949) bilang tugon sa apela ng isang nasa hustong gulang. Ang "revitalization complex" ay nagpapakita ng sarili sa pagsusuka ng mga braso at kalikot sa mga binti. Una, lumilitaw ang mga indibidwal na elemento ng tugon, pagkatapos ay ang kanilang mga kumbinasyon.

Susunod, lumilitaw ang isang reaksyon sa malalayong paraan ng address mula sa isang nasa hustong gulang. Bukod dito, mayroong isang sulat sa pagitan ng mga aktibong aksyon ng matanda at ang likas na katangian ng mga tugon ng mga bata. Tapos isang bagay lang muling paglitaw Ito ay nagiging sanhi ng isang ngiti at motor revival sa isang may sapat na gulang. (Kharin S.S., 1986).

Ang "revitalization complex" ay gumaganap ng dalawang function: communicative, para sa mga layunin ng komunikasyon, at expressive - isang paraan ng pagpapahayag ng kagalakan. (S. Yu. Meshcheryakova).

Ang hitsura ng "revival complex" ay nagpapahiwatig ng simula ng pagbuo ng pangangailangan para sa komunikasyon. Sa yugto I, ang unang antas ng pangangailangang ito ay nabuo - ang pangangailangan para sa atensyon at mabuting kalooban sa bahagi ng isang may sapat na gulang. Matapos ang paglitaw ng "revival complex", nagpapatuloy ang pag-unlad. Ang mga sanggol ay nagsisimulang tumawa, bumubuntong-hininga, at gumawa ng mababa, banayad na tunog bilang tugon sa pagsasalita na hinarap sa kanila. Nagkakaroon sila ng daldal (kombinasyon ng mga patinig at katinig). Tumataas ang daldal hanggang sa mabigkas ang mga unang salita. Sa pagtatapos ng yugto I, lumilitaw ang isang malinaw na intensyon na makipag-usap sa iba. Ang pangangailangang ito ay nagsisimulang ipahayag sa pamamagitan ng mga kilos, titig, at pagbigkas.

Sa pagtatapos ng unang yugto, ang bata ay maaari nang bigkasin ang isang bilang ng mga simpleng salita. Bukod dito, ang antas ng pag-unawa ng bata sa mga salita sa panahong ito ay nakasalalay nang kaunti sa antas ng pag-unlad ng kanyang produktibong pananalita. Ang isang bata ay nakakaintindi ng mas maraming salita kaysa sa kanyang nabigkas

Ang pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao sa yugto I ay sumasaklaw sa humigit-kumulang na panahon mula sa kapanganakan hanggang 1 taon. Mga kinakailangang kondisyon para sa matagumpay na pagbuo ng mga katangian ng komunikasyon ng isang tao sa unang yugto ng buhay ng isang bata.

Una sa lahat, ang bata ay dapat na napapalibutan ng atensyon at pagmamahal mula sa isang may sapat na gulang. Sa panahong ito, ang bata ay nangangailangan ng hindi lamang pangangalaga, kundi pati na rin ang komunikasyon. Ang pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa komunikasyon ay bumubuo ng attachment at pagtitiwala sa mga tao. Sa isang napapanahong paraan, lumitaw ang isang "revival complex". Kung ang pangangailangan para sa komunikasyon ay hindi nasiyahan, ang pagbuo ng "revitalization complex" ay naantala. Ito ay pinatunayan ng mga halimbawa ng "hospitalism" (Spitz R., 1945).

Ang direktang pisikal na pakikipag-ugnay sa anticipatory, positibong emosyonal na pangkulay ng isang may sapat na gulang ay nagdudulot ng parehong reaktibo at aktibong pakikipag-ugnayan ng bata sa iba.

Sa mga sanggol sa pamilya, ang dalas ng pagngiti ay umabot sa pinakamataas na ilang linggo mas maaga. Ang mga bata sa bahay ay may mas malakas na relasyon sa mga kamag-anak (Gewirtz J.L., 1955).

Ang impluwensya ng kadahilanan ng relasyon ng magulang sa pagbuo ng motibo para sa pagkamit ng tagumpay, aktibidad, at tiwala sa sarili

Ang eksperimentong pag-aaral ay isinagawa sa paaralan No. 152 sa Novosibirsk mula 1998 hanggang 1999. 100 pamilya ang nakibahagi sa eksperimento, sa isang pares ng magulang-anak (mga batang 7-13 taong gulang).

Sa unang yugto, ang pagpili ng mga sapat na pamamaraan ng pananaliksik ay isinagawa: projective techniques, ang standardized na "PARI" questionnaire, mga pag-uusap, mga sanaysay, mga target na obserbasyon.

Ang ikalawang yugto ay nagsasangkot ng malalim na pag-aaral ng mga mag-aaral at mga magulang sa una at ikalawang akademikong quarter. Para sa layuning ito, isang "talaarawan ng pagmamasid" ay itinatago para sa bawat bata, na kasama ang: data tungkol sa bata at kanyang mga magulang, anamnesis, sikolohikal na pagsusuri ng bata (mga katangian ng kaisipan, mga katangian ng emosyonal-volitional sphere, characterological na katangian), at ang relasyon sa pagitan ng bata at mga magulang sa mga sitwasyon sa komunikasyon, mga relasyon sa mga kapantay at ang pinakamadalas na ipinapakitang mga katangian ng personalidad ay nabanggit. Upang linawin ang datos, gumamit din kami ng kusang pag-uusap sa mga mag-aaral. Upang mapag-aralan ang mga magulang, ang mga indibidwal na panayam ay ginamit ayon sa isang espesyal na binuong mapa ng pag-uusap (tingnan ang Appendix 2). Ang pamamaraan ay tumagal ng halos 15 minuto. Bilang isang resulta ng mga obserbasyon, nakuha ang paunang data na naging posible upang kondisyonal na hatiin ang mga pamilya sa dalawang grupo: maunlad at disadvantaged.

Sa ikatlong yugto, pinag-aralan ang mga katangian ng relasyon sa pagitan ng mga magulang at mga anak (third academic quarter). Kaya, pagkatapos ng mga pagpupulong ng magulang-guro, ang mga magulang ay hinilingan na punan ang "PARI" questionnaire. Ang bawat magulang ay binigyan ng mga form ng talatanungan (tingnan ang Appendix 3) na may tagubilin: "Mayroon kang pagsubok bago ka matukoy ang mga relasyon ng magulang sa mga anak. Dapat mong ipahayag ang iyong saloobin sa mga hatol na ito sa anyo ng aktibo o bahagyang pagsang-ayon o hindi pagkakasundo." Ang pamamaraan ng pagpuno ay tumagal ng humigit-kumulang 20 minuto. Pagkatapos ay hiniling ang mga magulang na magsulat ng isang sanaysay sa paksang: "Aking anak" upang linawin ang data tungkol sa emosyonal na bahagi ng relasyon sa pagitan ng mga magulang at mga anak. Sa araw ng paglilinaw sa mga aspetong nagbibigay-malay at asal ng relasyon, sa susunod na pagpupulong ng magulang ay iminungkahi ang paksa: "Paano natin gugulin ang araw na walang pasok."

Bilang resulta ng pagsagot sa talatanungan, ang mga sumusunod na resulta ay nakuha: mataas na mga marka sa "pinakamainam na emosyonal na pakikipag-ugnay" na sukat - 34 na tao; mataas na marka sa "sobrang emosyonal na distansya" na sukat - 30 tao; mataas na marka sa "labis na konsentrasyon sa bata" na sukat - 30 tao; matataas na marka sa sukat na "over-authority of parents" - 30 tao. Upang masuri ang mga relasyon sa loob ng pamilya mula sa pananaw ng bata, gumamit kami ng projective technique: "Kinetic drawing of a family" at mga sanaysay sa mga paksa: "My family", "My day off".

Upang gumuhit ng isang pamilya, ang mga bata ay binigyan ng mga blangkong papel ng A4 na papel, isang lapis, at isang pambura. Natanggap ng mga bata ang mga sumusunod na tagubilin: "Iguhit ang iyong pamilya upang ang mga miyembro nito ay abala sa isang bagay." Ang oras ng pagguhit ay hindi limitado. Itinala ng nagmamasid ang mga pagwawasto, pagbura, at mga pahayag ng bata. Sa pagtatapos ng gawain, isang pag-uusap ang ginanap sa bawat bata.

Upang linawin ang data sa pagguhit, sa panahon ng mga aralin sa wikang Ruso at panitikan, hiniling ang mga bata na magsulat ng mga sanaysay.

Bilang resulta ng isang pag-aaral ng mga relasyon ng magulang mula sa pananaw ng bata, ang mga palatandaan ng problema at kakulangan ng pag-unawa sa isa't isa sa mga magulang ay nakilala sa 46 na mga bata.

Ang pagkakaroon ng buod ng data mula sa mga obserbasyon, pagpuno ng isang palatanungan, sanaysay at mga guhit ng pamilya, natukoy namin ang apat na grupo ng mga relasyon ng magulang, na, sa aming opinyon, kasama ang lahat ng mga bahagi ng relasyon ng magulang: emosyonal, nagbibigay-malay at mga aspeto ng pag-uugali.

1. Overprotective na saloobin. Nailalarawan sa pamamagitan ng malapit na emosyonal na relasyon sa bata, labis na pangangalaga, at pag-asa sa sarili. Ang bata ay hindi binibigyan ng kalayaan. Sinusubukan ng magulang na lutasin ang lahat ng mga problema para sa bata, upang sumanib sa kanya. Pseudo-collaboration. Egocentric na uri ng edukasyon.

2. Harmonic na relasyon. Ang mga relasyon na ito ay batay sa patuloy na pagkakapare-pareho at isang nababaluktot na saloobin sa bata. Kilalang-kilala ng mga magulang na ito ang kanilang mga anak at tinatanggap sila kung ano sila. Ang bata ay pinagkakatiwalaan, binibigyan ng higit na kalayaan at ang kanyang inisyatiba ay hinihikayat. Pagtutulungan. Modelo ng edukasyon na nakatuon sa personalidad.

3. awtoritaryan na saloobin. Ang mga magulang ng ganitong uri ay humihiling ng walang pasubaling pagsunod sa bata at ipinataw ang kanilang kalooban sa kanya. Ang inisyatiba ng bata ay pinigilan. Sa mga relasyon meron malaking bilang ng mga pagbabawal at utos. Mahigpit na disiplina.

MBOU Chernovskaya pangalawang komprehensibong paaralan

Pananaliksik sa paksa:

MGA KAKAYAHAN SA PERSONAL NA KOMUNIKASYON

I.V.Komakova

guro mga pangunahing klase

Chernovskoe

2017

Nilalaman

Panimula

Ang kaugnayan ng pananaliksik. Sa modernong mga kondisyon ng pag-unlad ng ating lipunan, ang papel ng aktibidad ng tao at ang kanyang kakayahang ayusin ang kanyang mga aktibidad ay tumataas. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang problema ng pagbuo ng mga kakayahan sa komunikasyon ay nakakakuha ng partikular na kaugnayan, dahil ang pagkakaroon ng kanilang mataas na antas, bagaman hindi nito ginagarantiyahan ang tagumpay sa pang-edukasyon, propesyonal, malikhain at iba pang mga uri ng aktibidad, ngunit lumilikha ng isang tiyak na batayan para dito.

Sa kasalukuyan, salamat sa mga gawa ng B.G. Anokhina, T.A. Golubova, A.N. Leontyeva, K.K. Platonova, S.L. Rubinshteina, V.D. Shadrikova, V.N. Druzhinin at iba pa, ang problema ng mga kakayahan ay maaaring ituring na isa sa mga lubusang pinag-aralan sa sikolohiya. Ngunit, sa kabilang banda, ang problemang ito ay isa sa pinakakontrobersyal. Sa kabila ng malawak na pang-eksperimentong data, ang paksa ng mga kakayahan sa komunikasyon ay hindi gaanong nabuo sa modernong agham; ang data na nakuha ng iba't ibang mga mananaliksik ay madalas na magkasalungat.

Ang problema ng istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon ay hindi sapat na binuo. Halos walang mga pag-aaral na naglalayong tukuyin ang mga sikolohikal na kondisyon na epektibong nakakaimpluwensya sa pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal. Samakatuwid, ang layunin ng pag-aaral ay pag-aralan ang mga kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal sa mas maraming detalye hangga't maaari.

Ang pagsusuri ng sikolohikal at pedagogical na panitikan na nakatuon sa isyu ng pag-aaral ng mga kakayahan sa komunikasyon ng tao ay nagpakita na ang isyung ito ay lubos na binuo sa sikolohikal at pedagogical na teorya, ngunit nangangailangan pa rin ng karagdagang pag-aaral.

Kaya, may ariseskontradiksyonsa pagitan ng:

Ang layunin ng kahalagahan ng mga kakayahan sa komunikasyon, ang proseso ng kanilang pag-unlad at ang hindi sapat na pag-unlad ng mga isyung ito sa sikolohiya;

Ang lumalaking pangangailangan ng lipunan para sa mga indibidwal na may naaangkop na kaalaman at kakayahan, pangunahin ang mga komunikasyon, na nagpapahintulot sa kanila na kumilos nang epektibo at makamit ang mga personal at makabuluhang layunin sa lipunan at ang kakulangan ng isang holistic na pag-unawa sa kababalaghan ng mga kakayahan sa komunikasyon at ang mga determinant ng kanilang pag-unlad;

Ang mga natukoy na kontradiksyon sa mga tanong ay naging posible upang matukoy ang mga sumusunodproblema pananaliksik, na binubuo sa pagtukoy ng mga kinakailangang sikolohikal na kondisyon na epektibong nakakaimpluwensya sa pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal, pati na rin sa pag-aaral ng istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon.

Ang solusyon sa problemang ito aytarget ng pag-aaral na ito: upang pag-aralan ang mga kakayahan sa komunikasyon ng indibidwal.

Isang bagay pananaliksik: mga kakayahan bilang katangian ng pagkatao.

item pananaliksik: kakayahan sa personal na komunikasyon.

Batay sa bagay, layunin, paksa ng pananaliksik, ang mga sumusunod ay maaaring makilala:mga gawain pananaliksik:

Magsagawa ng pagsusuri ng sikolohikal at pedagogical na panitikan sa problema ng pag-aaral ng mga kakayahan ng tao;

Upang matukoy ang sikolohikal na nilalaman ng mga katangian at pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal.

Batayang teoretikal Ang pananaliksik ay mga probisyon sa problema ng mga kakayahan, na binuo sa mga gawa ng V. D. Shadrikov, B. M. Teplov, V. D. Nebylitsin, E. A. Golubeva, V. M. Rusalov, B. G. Anokhin, A.V. Batarsheva, A.A. Kidron at iba pa.

ako . Teoretikal na pundasyon para sa pag-aaral ng mga kakayahan

1. 1. Konsepto ng kakayahan

Kapag sinubukan nating unawain at ipaliwanag kung bakit ang iba't ibang tao, na inilagay sa pareho o humigit-kumulang sa parehong mga kondisyon sa pamamagitan ng mga kalagayan sa buhay, ay nakakamit ng iba't ibang mga tagumpay, bumaling tayo sa konseptomga kakayahan, sa paniniwalang ang pagkakaiba sa tagumpay ay maaaring lubos na kasiya-siyang ipaliwanag ng mga ito. Ginagamit namin ang parehong konsepto kapag kailangan naming maunawaan kung bakit ang ilang mga tao ay nakakakuha ng kaalaman, kasanayan at kakayahan nang mas mabilis at mas mahusay kaysa sa iba. Ano ang mga kakayahan?

Kilalang-kilala at karaniwang tinatanggap na ang pangunahing kahirapan sa pagsasaliksik ng kakayahan ay nauugnay sa kahulugan ng mismong konsepto ng "kakayahan". Sa isang pre-scientific, intuitive na antas, hindi ito pangunahing kahalagahan, gayunpaman, kapag ang siyentipikong pagbuo ng problema ng mga kakayahan, mahalagang linawin ang konseptong ito, dahil sa ilang lawak ang mga opinyon na nabuo sa nakaraang panahon ay patuloy na umiiral. Mula noong panahon ni Aristotle at medieval scholasticism, ang mga kakayahan ay itinuturing na ilang nakatagong "mga katangian", "mga lakas", "mga kakanyahan", atbp. Siyempre, ang modernong sikolohiya ay sumulong sa pag-unawa sa mga "entity," ngunit gayunpaman, kapag nag-aaral ng mga kakayahan, ang ilang elemento ng misteryo ay nananatili.

Itinuturo ang hindi sapat na kahulugan ng konsepto ng "kakayahan," aktibong pinag-aaralan ng mga mananaliksik ang istraktura ng mga espesyal na kakayahan: musikal, pedagogical, teknikal, matematika, atbp. Bilang resulta, ang sikolohiya ay pinayaman ng isang malaking bilang ng mga makabuluhang pag-aaral, na, gayunpaman, ay hindi nagbubunyag ng mismong konsepto ng "kakayahan."

Ayon sa depinisyon na ibinigay sa psychological dictionary, "ang mga kakayahan ay mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao, na isang kondisyon para sa matagumpay na pagganap ng isa o isa pang produktibong aktibidad."

Ang terminong "kakayahan," sa kabila ng matagal at malawakang paggamit nito sa sikolohiya at ang pagkakaroon ng marami sa mga kahulugan nito sa panitikan, ay hindi maliwanag. Kung ibubuod natin ang mga kahulugan nito at susubukang ipakita ang mga ito sa isang compact classification, magiging ganito ang hitsura nito:

1. Ang mga kakayahan ay mga katangian ng kaluluwa ng tao, na nauunawaan bilang isang hanay ng lahat ng uri ng mga proseso at estado ng pag-iisip. Ito ang pinakamalawak at pinakalumang kahulugan ng kakayahan na magagamit. Sa kasalukuyan, halos hindi na ito ginagamit sa sikolohiya.

2. Ang mga kakayahan ay kumakatawan mataas na lebel pag-unlad ng pangkalahatan at espesyal na kaalaman, kasanayan at kakayahan na nagsisiguro sa matagumpay na pagganap ng iba't ibang uri ng aktibidad ng isang tao. Ang kahulugang ito lumitaw at tinanggap sa sikolohiyaXVIII- XIXsiglo, ay bahagyang ginagamit ngayon.

3. Ang mga kakayahan ay isang bagay na hindi maaaring bawasan sa kaalaman, kasanayan at kakayahan, ngunit nagpapaliwanag (nagtitiyak) sa kanilang mabilis na pagkuha, pagsasama-sama at mahusay na paggamit sa pagsasanay. Ang kahulugan na ito ay tinatanggap na ngayon at pinakakaraniwan. Kasabay nito, ito ang pinakamakitid at pinakatumpak sa lahat ng tatlo.

Malaking kontribusyon sa pag-unlad pangkalahatang teorya Ang mga kakayahan ay iniambag ng aming domestic scientist na si B.M. Teplov. Siya ang nagmungkahi ng pangatlo sa mga nakalistang kahulugan ng mga kakayahan. Ang konsepto ng "kakayahan," sa kanyang opinyon, ay naglalaman ng tatlong ideya. "Una, ang mga kakayahan ay tumutukoy sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian na nagpapakilala sa isang tao mula sa isa pa... Pangalawa, ang mga kakayahan ay hindi tumutukoy sa anumang indibidwal na mga katangian, ngunit ang mga nauugnay lamang sa tagumpay ng pagsasagawa ng anumang aktibidad o maraming aktibidad ... Pangatlo, ang konsepto ng "kakayahan" ay hindi limitado sa kaalaman, kasanayan o kakayahan na nabuo na ng isang tao."

Ang konsepto ng "kakayahan" ay may kasamang tatlong pangunahing tampok:

Una, ang mga kakayahan ay nauunawaan bilang mga indibidwal na sikolohikal na katangian na nakikilala ang isang tao mula sa isa pa. Ito ay mga tampok ng mga sensasyon at pang-unawa, memorya, pag-iisip, imahinasyon, emosyon at kalooban, mga relasyon at reaksyon ng motor, atbp.

Pangalawa, ang mga kakayahan ay hindi tinatawag na mga indibidwal na katangian sa pangkalahatan, ngunit ang mga nauugnay lamang sa tagumpay ng pagsasagawa ng anumang aktibidad o maraming aktibidad. Mayroong isang malaking pagkakaiba-iba ng mga aktibidad at relasyon, ang bawat isa ay nangangailangan ng ilang mga kakayahan para sa pagpapatupad nito sa isang sapat na mataas na antas. Ang mga katangian tulad ng mainit na init ng ulo, pagkahilo, kawalang-interes, na walang alinlangan na mga indibidwal na katangian ng mga tao, ay karaniwang hindi tinatawag na mga kakayahan, dahil hindi sila itinuturing na mga kondisyon para sa tagumpay ng pagsasagawa ng anumang aktibidad.

Pangatlo, ang mga kakayahan ay nangangahulugan ng mga indibidwal na katangian na hindi maaaring bawasan sa umiiral na mga kasanayan, kakayahan o kaalaman ng isang tao, ngunit maaaring ipaliwanag ang kadalian at bilis ng pagkuha ng kaalaman at kasanayang ito.

Batay sa itaas, maaaring makuha ang sumusunod na kahulugan.

Ang mga kakayahan ay ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao na nakakatugon sa mga kinakailangan ng isang partikular na aktibidad at isang kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad nito.

Sa madaling salita, ang mga kakayahan ay nauunawaan bilang mga katangian, o mga katangian, ng isang tao na ginagawa siyang angkop para sa matagumpay na pagganap ilang mga aktibidad. Hindi ka maaaring maging "may kakayahan" o "may kakayahan sa lahat", nang walang pagsasaalang-alang sa anumang partikular na trabaho. Ang bawat kakayahan ay kinakailangang isang kakayahan para sa isang bagay, para sa ilang aktibidad. Ang mga kakayahan ay ipinakikita at nabuo lamang sa aktibidad, at tinutukoy ang mas malaki o mas mababang tagumpay sa pagsasagawa ng aktibidad na ito.

Ang mga tagapagpahiwatig ng mga kakayahan sa proseso ng kanilang pag-unlad ay maaaring ang bilis, kadalian ng asimilasyon at bilis ng pagsulong sa isang partikular na lugar ng aktibidad ng tao.

Ang isang tao ay hindi ipinanganak na may kakayahang magsagawa ng isang aktibidad o iba pa. Ang mga hilig lamang na bumubuo ng natural na batayan para sa pag-unlad ng mga kakayahan ay maaaring maging likas.

Anumang mas marami o hindi gaanong partikular na aktibidad ay nangangailangan ng higit o hindi gaanong partikular na mga katangian mula sa indibidwal. Pinag-uusapan natin ang mga katangiang ito bilang mga kakayahan ng tao.

Ang mga kakayahan ay yaong mga sikolohikal na katangian ng isang tao kung saan nakasalalay ang tagumpay ng pagkuha ng kaalaman, kasanayan, at kakayahan, ngunit kung saan ang kanilang mga sarili ay hindi maaaring bawasan sa pagkakaroon ng kaalaman, kasanayan, at kakayahan na ito. Kung hindi, ang isang marka sa isang pagsusulit, isang sagot sa pisara, isang matagumpay o hindi matagumpay na pagsusulit ay magbibigay-daan sa isang pangwakas na konklusyon na gawin tungkol sa mga kakayahan ng isang tao. Samantala, ang data mula sa sikolohikal na pananaliksik at karanasan sa pedagogical ay nagpapahiwatig na kung minsan ang isang tao na sa una ay hindi alam kung paano gumawa ng isang bagay at sa gayon ay hindi kanais-nais na naiiba mula sa mga nakapaligid sa kanya, bilang isang resulta ng pagsasanay, ay nagsisimula nang napakabilis na makabisado ang mga kasanayan at kakayahan at sa lalong madaling panahon ay naabutan ang lahat. sa landas tungo sa karunungan. Siya ay nagpapakita ng mas malaking kakayahan kaysa sa iba.

Ang mga kakayahan at kaalaman, kakayahan at kasanayan, kakayahan at kasanayan ay hindi magkapareho sa isa't isa. May kaugnayan sa mga kasanayan, kakayahan at kaalaman, ang mga kakayahan ng isang tao ay kumikilos bilang isang tiyak na pagkakataon. Tulad ng isang butil na itinapon sa lupa ay isang posibilidad lamang na may kaugnayan sa isang tainga, na maaaring tumubo mula sa butil na ito lamang sa ilalim ng kondisyon na ang istraktura, komposisyon at kahalumigmigan ng lupa, panahon, atbp. lumabas na kanais-nais, ang mga kakayahan ng tao ay isang pagkakataon lamang para sa pagkuha ng kaalaman at kasanayan. Kung ang kaalaman at kasanayang ito ay makukuha o hindi, at kung ang pagkakataon ay magiging katotohanan, ay nakasalalay sa maraming mga kondisyon. Kasama sa mga kundisyon, halimbawa, ang mga sumusunod: magiging interesado ba ang mga nakapaligid na tao (sa pamilya, paaralan, kolektibong trabaho) sa isang taong makabisado ang kaalaman at kasanayang ito: paano siya sasanayin, paano gagana ang aktibidad kung saan ang mga kasanayang ito at organisado ang mga kasanayan? kakailanganin at palalakasin ang mga kasanayan, atbp.

Ang sikolohiya, na tinatanggihan ang pagkakakilanlan ng mga kakayahan at mahahalagang bahagi ng aktibidad - kaalaman, kasanayan at kakayahan, ay binibigyang diin ang kanilang pagkakaisa. Ang mga kakayahan ay ipinahayag lamang sa mga aktibidad na hindi maisasagawa nang walang pagkakaroon ng mga kakayahang ito. Imposibleng pag-usapan ang tungkol sa kakayahan ng isang tao na gumuhit kung hindi nila sinubukang turuan siyang gumuhit, kung hindi siya nakakuha ng anumang mga kasanayan na kinakailangan para sa visual na aktibidad. Sa proseso lamang ng espesyal na pagsasanay sa pagguhit at pagpipinta maaari itong matukoy kung ang mag-aaral ay may mga kakayahan. Ipapakita ito sa kung gaano siya kabilis at kadaling natututo ng mga diskarte sa pagtatrabaho, mga relasyon sa kulay, at natutong makita ang kagandahan sa mundo sa paligid niya.

1.2 Ang problema ng mga kakayahan sa sikolohikal at pedagogical na panitikan

Ang problema ng mga kakayahan sa sikolohiya ay ang hindi gaanong binuo na lugar dahil sa kakaibang "pagkakasara". Ang "pagsasara" nito, gayundin ang lahat ng sikolohiya sa pangkalahatan, ay naganap noong 1936 pagkatapos ng kilalang resolusyon ng Komite Sentral ng All-Union Communist Party of Bolsheviks "Sa pedological perversions sa sistema ng Narkompros." Dahil ang dahilan ng resolusyong ito ay ang malawakang pagsubok sa intelektwal at iba pang mga uri ng kakayahan noong mga taong iyon, kung gayon sikolohikal na problema Ang mga kakayahan ay nawala sa larangan ng pananaw ng mga psychologist sa loob ng mahabang panahon. At kahit na ibinaba ang mga kurtina ng ideolohiya, walang mga pangunahing pagsulong sa pagpapaunlad ng mga kakayahan.

Gayunpaman, ang kategorya ng mga kakayahan ay isa sa pinakamahalagang sikolohikal na konsepto. Samakatuwid, mayroong pangangailangan para sa kanilang sikolohikal na pag-unawa. Ngayon sa sikolohiyang Ruso mayroong dalawang tradisyon sa pag-aaral at pag-unawa sa mga kakayahan ng tao.

Ang una sa kanila ay may kaugnayan sa pag-aaralmga pundasyon ng psychophysiologicalmga kakayahan, na inilatag ng mga gawa ni B. M. Teplov at V. D. Nebylitsin at binuo sa mga gawa ni E. A. Golubeva at V. M. Rusalov.

Naniniwala si V. M. Rusalov na ang aktibidad bilang isang parameter ng mga pangkalahatang kakayahan ay batay sa bilis ng mga prognostic na proseso at ang pagkakaiba-iba ng bilis ng mga proseso ng pag-iisip. Sa turn, ang self-regulation ay maaaring inilarawan sa pamamagitan ng pagkilos ng tatlong mga kadahilanan: ang sensitivity ng indibidwal, plasticity at isang tiyak na ritmo ng pag-install.

Ang E. A. Golubeva, na nagdedetalye ng psychophysiological na batayan ng mga pangkalahatang kakayahan, ay nag-uugnay sa iba't ibang uri ng aktibidad na may pangingibabaw ng cerebral hemispheres. Ayon sa kanyang data, ang mga taong "right-hemisphere" ay nakikilala sa pamamagitan ng isang malakas, lubos na aktibo at labile nervous system, ang pagbuo ng mga non-verbal cognitive function, at ang aktibidad ng involuntary sphere. Ang ganitong mga tao ay mas natututo, mahusay na malulutas ang mga problema sa ilalim ng presyon ng oras, at mas gusto ang mga masinsinang paraan ng pagsasanay. Ang mga taong "kaliwang hating-globo" ay nakikilala sa pamamagitan ng isang mahina, mababang-aktibong inert nervous system; mas mahusay nilang pinagdadaanan ang mga humanitarian na paksa, mas pinaplano ang kanilang mga aktibidad, at may mas mahusay na binuo na self-regulatory voluntary sphere.

Malinaw na ang mga kinatawan ng direksyon ng psychophysiological ng pag-aaral ng mga kakayahan ay direktang ikonekta ang mga ito sa mga katangian ng sistema ng nerbiyos ng tao at ang kanyang pag-uugali. Siyempre, imposibleng huwag pansinin ang koneksyon na ito, kung dahil lamang sa mga katangian ng temperamental ng indibidwal ang namamagitanpagpapakitakakayahan, na tumutulong sa kanilang pagganap na pagsasanay at pag-unlad. Kasabay nito, pinipigilan ng sariling data ng mga psychophysiologist ang malawakang pagpapakalat ng kanilang mga pananaw sa likas na katangian ng mga kakayahan. Alam na ang antas ng pangkalahatang katalinuhan ay higit na nakasalalay sa genotype kaysa sa kapaligiran.

Ang isa pang tradisyon sa pag-aaral ng mga kakayahan ay nakasalalaysistematikong diskarteat binuo ni V.D. Shadrikov at ng kanyang mga estudyante. Naniniwala si V.D. Shadrikov na ang kakayahan mismo ay nagpapahayag ng isang pag-aari o hanay ng mga katangian ng isang bagay (bagay), na nagpapakita ng kanilang sarili sa proseso ng paggana. Halimbawa, "ang isang palakol ay may kakayahang putulin ang isang puno," "isang atom ay may kakayahang hatiin," atbp. Sa madaling salita, ang isang kakayahan ay isang functional na katangian na nagpapakita ng sarili sa panahon ng pakikipag-ugnayan at paggana ng system.

Ang mga kakayahan mismo, bilang mga katangian ng isang bagay, ay tinutukoy ng istraktura ng bagay na ito at ang mga katangian ng mga elemento nito. Dahil dito, ang kakayahan sa pag-iisip ay isang pag-aari ng sistema ng nerbiyos kung saan naisasakatuparan ang pag-andar ng pagpapakita ng obhetibong umiiral na mundo. Ito ang kakayahang makaramdam, madama, mag-isip, atbp.

Ang utak ay isang supersystem na nabuo mula sa indibidwal mga functional na sistema, pagpapatupad ng mga indibidwal na pag-andar ng pag-iisip. Ang bawat pag-aari ay natanto ng isang functional system, kung saan ito ay nabuo sa panahon ng ebolusyon. Ang ari-arian ay nagpapakita ng sarili sa aktibidad. Bilang resulta, ang mga kakayahan ay maaaring tukuyin bilang mga katangian ng isang functional system na nagpapatupad ng mga indibidwal na pag-andar ng pag-iisip.

Ang pamamaraang ito sa pag-unawa sa mga kakayahan ay nagbibigay-daan, ayon kay V.D. Shadrikov, na makahanap tamang ratio sa pagitan ng mga hilig at kakayahan. Kung ang mga kakayahan ay mga katangian ng mga functional system, kung gayon ang mga elemento ng mga sistemang ito ay mga indibidwal na neuron at neural circuit na dalubhasa para sa kanilang layunin.Mga katangian ng mga neuron at neural circuit na itomaaaring tukuyin bilangmga espesyal na deposito.Sa turn, ito ay kilala na ang pagganap, aktibidad, kusang-loob at hindi kusang-loob na regulasyon, mnemonic kakayahan ay nakasalalay sa mga katangian ng nervous system, at pandiwang at di-berbal na kakayahan ay tinutukoy ng pagdadalubhasa at pakikipag-ugnayan ng mga cerebral hemispheres. Sa bagay na itopangkalahatang katangian ng sistema ng nerbiyos,ipinakikita sa pagiging produktibo mental na aktibidad, maaaring maiugnay sapangkalahatang hilig.Kaya, ang parehong mga kakayahan at hilig ay mga katangian. Ang mga kakayahan ay mga katangian ng mga functional system. Ang mga hilig ay ang mga katangian ng mga bahagi ng mga sistemang ito. Habang umuunlad ang system, nagbabago ang mga katangian nito, na tinutukoy ng mga elemento ng system at ng mga koneksyon sa pagitan nila.

Kaya, ang konsepto ng mga kakayahan ng V.D. Shadrikov ay nagpapakitakakanyahankakayahan at hilig bilang mga konseptong sikolohikal at nililinaw ang katangian ng ugnayan sa pagitan nila.

Sa pag-iintindimga istruktura ng kakayahanKapaki-pakinabang na gamitin ang mga ideya ni B. G. Ananyev sa kumplikadong pag-aaral ng mga pag-andar ng kaisipan. Sa istraktura ng mga katangian ng pag-iisip, kinilala ni B. G. Ananyevfunctional, operationalAtnakakaganyakmga mekanismo.

Ang mga functional na mekanismo sa mga unang yugto ng pag-unlad ng mental function ay nagpapatupad ng isang phylogenetic na programa at tinutukoy ng mga katangian ng indibidwal na pag-unlad bilang mga tampok na nauugnay sa edad at indibidwal na (constitutional, neurodynamic, psychodynamic).

Tinitiyak ng mga mekanismo ng pagpapatakbo hindi lamang ang pagpapatupad ng mga potensyal na pagganap, kundi pati na rin ang mga kinakailangang pagbabago na humahadlang sa kanilang pagpapahina. Gumaganap sila bilang isang kadahilanan sa pagpapatatag ng pag-andar. Ang mga mekanismo ng pagpapatakbo "ay hindi nakapaloob sa utak mismo, ... nakuha ng indibidwal sa proseso ng pagpapalaki, edukasyon, at sa kanyang pangkalahatang pagsasapanlipunan" at nauugnay sa mga katangian ng isang tao bilang isang paksa ng aktibidad.

Tinutukoy ng mga mekanismo ng pagganyak ang "direksyon, pagpili at intensity" ng pagpapakita ng pag-andar ng kaisipan, tinutukoy ang kurso ng indibidwal na pag-unlad ng pag-andar ng kaisipan at makilala ang isang tao bilang isang tao.

Batay sa mga ideyang ito ng B. G. Ananyev, kinilala ni V. D. Shadrikovistrakturakakayahan, una sa lahat,functional at operational na mga bahagi.Sa proseso ng aktibidad, ang isang banayad na pagbagay ng mga mekanismo ng pagpapatakbo sa mga kinakailangan ng katotohanan ay nangyayari.

Ang ganitong pag-unawa sa istraktura ng mga kakayahan ay nakakatulong upang malutas ang problema ng relasyon sa pagitan ng biyolohikal at panlipunang mga pundasyon ng aktibidad ng kaisipan, sa isang banda, at upang mas maunawaan ang mga psychophysiological na pundasyon ng mga kakayahan, sa kabilang banda.

1.3 Mga uri ng kakayahan

Isaalang-alang natin ang tanong ng pag-uuri ng mga kakayahan ng tao. Medyo marami sila. Una sa lahat, kinakailangang makilala ang likas, o natural, mga kakayahan at mga tiyak na kakayahan ng tao na may pinagmulang socio-historical.

Marami sanatural Ang mga kakayahan ay karaniwan sa mga tao at hayop, lalo na ang mga mas mataas, halimbawa, sa mga unggoy. Ang mga elementarya na kakayahan ay ang pang-unawa, memorya, pag-iisip, at ang kakayahan para sa elementarya na komunikasyon sa antas ng pagpapahayag. Ang mga kakayahan na ito ay direktang nauugnay sa mga likas na hilig, ngunit hindi magkapareho sa kanila, ngunit nabuo sa kanilang batayan sa pagkakaroon ng karanasan sa elementarya sa pamamagitan ng mga mekanismo ng pag-aaral tulad ng mga nakakondisyon na reflex na koneksyon, operant conditioning, imprinting at marami pang iba. Kung hindi man, sa mga tuntunin ng kanilang mga kakayahan, ang kanilang hanay at mga mekanismo ng pagbuo, ang mga tao at hayop ay sa panimula ay naiiba sa bawat isa. Ang isang tao, bilang karagdagan sa mga biologically determinado, ay may mga kakayahan na tinitiyak ang kanyang buhay at pag-unlad sa isang panlipunang kapaligiran. Itopangkalahatan at espesyal na mas mataas na kakayahan sa intelektwal, batay sa paggamit ng pananalita at lohika, teoretikal at praktikal, pang-edukasyon at malikhain, paksa at interpersonal.

Ay karaniwan Kabilang sa mga kakayahan ang mga tumutukoy sa tagumpay ng isang tao sa iba't ibang uri ng aktibidad.Espesyal Tinutukoy ng mga kakayahan ang tagumpay ng isang tao sa mga tiyak na uri ng mga aktibidad, ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng mga hilig ng isang espesyal na uri at ang kanilang pag-unlad. Ang pagkakaroon ng mga pangkalahatang kakayahan sa isang tao ay hindi ibinubukod ang pag-unlad ng mga espesyal at kabaliktaran.

Ang isang sapat na mataas na antas ng pag-unlad ng mga pangkalahatang kakayahan - mga tampok ng pag-iisip, atensyon, memorya, pang-unawa, pagsasalita, aktibidad ng kaisipan, pag-usisa, malikhaing imahinasyon, atbp. - nagpapahintulot sa isa na makamit ang mga makabuluhang resulta sa iba't ibang mga lugar ng aktibidad ng tao na may masinsinang, interesadong trabaho. Halos walang mga tao na pantay na nagpahayag ng lahat ng mga kakayahan sa itaas. Halimbawa, sinabi ni Charles Darwin: “Ako ay nakahihigit sa karaniwang mga tao sa kakayahang mapansin ang mga bagay na madaling makatakas sa pansin at ipailalim sila sa maingat na pagmamasid.”

Ang mga espesyal na kakayahan ay mga kakayahan para sa isang partikular na aktibidad na tumutulong sa isang tao na makamit ang mataas na resulta dito.

Parehong pangkalahatan at espesyal na mga kakayahan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa isa't isa. Ang mga espesyal na kakayahan ay nabuo sa panahon ng pag-unlad lipunan ng tao at kultura ng tao. “Lahat ng mga espesyal na kakayahan ng isang tao ay, sa wakas, iba't ibang mga pagpapakita, mga aspeto ng kanyang pangkalahatang kakayahan na makabisado ang mga tagumpay ng kultura ng tao at ang karagdagang pagsulong nito," ang sabi ni S.L. Rubinstein. "Ang mga kakayahan ng isang tao ay mga pagpapakita, mga aspeto ng kanyang kakayahang matuto at magtrabaho."

Ang mga espesyal na kakayahan ay inuri alinsunod sa iba't ibang larangan ng aktibidad ng tao: mga kakayahan sa panitikan, matematika, istruktura at teknikal, musikal, masining, linggwistiko, entablado, pedagogical, palakasan, kakayahan para sa teoretikal at praktikal na mga aktibidad, espirituwal na kakayahan, atbp. Lahat ng mga ito ay ang produkto ng umiiral na kasaysayan ng dibisyon ng paggawa ng sangkatauhan, ang paglitaw ng mga bagong lugar ng kultura at ang pagkilala sa mga bagong uri ng aktibidad bilang mga independiyenteng hangarin. Ang lahat ng uri ng mga espesyal na kakayahan ay bunga ng pag-unlad ng materyal at espirituwal na kultura ng sangkatauhan at ang pag-unlad ng tao mismo bilang isang pag-iisip at aktibong nilalang.

Teoretikal at praktikal Ang mga kakayahan ay naiiba sa na ang una ay natukoy ang hilig ng isang tao para sa abstract na teoretikal na pagmuni-muni, at ang huli para sa kongkreto, praktikal na mga aksyon. Ang ganitong mga kakayahan, hindi katulad ng pangkalahatan at espesyal, sa kabaligtaran, ay mas madalas na hindi pinagsama sa isa't isa, na nangyayari nang magkasama lamang sa mga taong may likas na matalino, maraming talento.

Pang-edukasyon at malikhain Ang mga kakayahan ay naiiba sa bawat isa na ang una ay tumutukoy sa tagumpay ng pagsasanay at edukasyon, ang asimilasyon ng isang tao ng kaalaman, kasanayan, kakayahan, at pagbuo ng mga personal na katangian, habang ang huli ay tumutukoy sa paglikha ng mga bagay ng materyal at espirituwal na kultura, ang produksyon. ng mga bagong ideya, pagtuklas at imbensyon, sa isang salita - indibidwal na pagkamalikhain sa iba't ibang lugar ng aktibidad ng tao.

Kakayahang makipag-usap, makipag-ugnayan sa mga tao, atpaksa-aktibidad, o paksa-mapag-unawa, ang mga kakayahan ay hanggang sa pinakamalawak na nakakondisyon sa lipunan. Ang mga halimbawa ng mga kakayahan ng unang uri ay kinabibilangan ng pagsasalita ng tao bilang isang paraan ng komunikasyon (pagsasalita sa kanyang communicative function), ang kakayahan ng interpersonal na pang-unawa at pagsusuri ng mga tao, ang kakayahan ng socio-psychological adaptation sa iba't ibang mga sitwasyon, ang kakayahang makipag-ugnay. sa iba't ibang tao, para mapagtagumpayan sila, maimpluwensyahan sila, atbp. .

Tinitiyak ng mga kasanayan sa komunikasyon ang matagumpay na pakikipag-ugnayan ng isang tao sa mga tao sa pamamagitan ng mga proseso ng komunikasyon. Ang mataas na kasanayan sa komunikasyon ay nagbubukas ng daan para sa isang indibidwal, halimbawa, sa larangan ng diplomasya, pamamahala ng tauhan, kung saan ang tagumpay ng mga aktibidad ay higit na tinutukoy ng diskarte ng pakikipag-ugnayan sa mga interlocutors.

Ang mga halimbawa ng subject-cognitive na kakayahan ay kilala. Ang mga ito ay tradisyonal na pinag-aaralan sa pangkalahatan at kaugalian na sikolohiya at tinatawag na mga kakayahan para sa iba't ibang uri ng teoretikal at praktikal na gawain.

Hanggang ngayon, sa sikolohiya, ang pangunahing atensyon ay partikular na binabayaran sa mga kakayahan sa layunin-aktibidad, bagaman ang mga kakayahaninterpersonal Ang karakter ay hindi gaanong mahalaga para sa sikolohikal na pag-unlad ng isang tao, ang kanyang pagsasapanlipunan at ang kanyang pagkuha ng mga kinakailangang anyo ng panlipunang pag-uugali. Kung walang karunungan sa pagsasalita bilang isang paraan ng komunikasyon, halimbawa, nang walang kakayahang umangkop sa mga tao, tama na maunawaan at suriin ang mga ito at ang kanilang mga aksyon, makipag-ugnayan sa kanila at magtatag ng magandang relasyon sa iba't ibang panlipunang sitwasyon, normal na buhay at pag-unlad ng kaisipan ang mga tao ay magiging imposible lamang. Ang kawalan ng gayong mga kakayahan sa isang tao ay magiging isang hindi malulutas na balakid na tiyak sa landas ng pagbabago sa kanya mula sa isang biyolohikal na nilalang tungo sa isang panlipunan.

Sa pagbuo ng mga kakayahan sa komunikasyon, maaaring makilala ng isa ang sarili nitong mga yugto ng pagbuo, ang sarili nitong mga tiyak na hilig. Mula sa isang sikolohikal na pananaw, ang isang panlipunang pamantayan ng pag-uugali ay walang iba kundi ang kakayahang makipag-usap sa mga tao, na perpektong nakapaloob sa may-katuturang kaalaman at mga kinakailangan, upang kumilos sa paraang tinanggap at nauunawaan nila. Sa pamamagitan ng internalizing social norms, ang isang indibidwal ay nakakakuha ng kakayahang makipag-ugnayan nang epektibo sa mga tao. SA Araw-araw na buhay Sa wikang pamilyar sa atin, hindi nagkataon na tinatawag natin ang isang taong alam ang mga tuntunin ng kagandahang-asal at alam kung paano sundin ang mga ito, na may kakayahang makipag-usap sa mga tao.

Parehong interpersonal at may kaugnayan sa paksa ang mga kakayahan na umaakma sa isa't isa. Salamat sa kanilang kumbinasyon, ang isang tao ay nakakakuha ng pagkakataon na umunlad nang buo at maayos.

Ang parehong tao ay maaaring may iba't ibang kakayahan, ngunit ang isa sa kanila ay maaaring mas makabuluhan kaysa sa iba. Sa kabilang banda, ang iba't ibang mga tao ay may parehong mga kakayahan, ngunit sila ay naiiba sa kanilang antas ng pag-unlad. Hindi mga indibidwal na kakayahan ang direktang tumutukoy sa tagumpay ng pagsasagawa ng anumang aktibidad, ngunit ang kanilang lamang magandang kumbinasyon, kung ano mismo ang kailangan para sa aktibidad na ito.

2 Mga kakayahan sa personal na komunikasyon

2.1 Konsepto ng mga kasanayan sa komunikasyon

Kamakailan sa espesyal na grupo Sinimulan nilang i-highlight ang kakayahang makipag-usap at makipag-ugnayan sa mga tao. Ang mga kakayahang ito ay higit na natutukoy sa lipunan. Naipapakita ang mga ito sa antas ng pagpapatupad ng indibidwal sa lahat ng tatlong aspeto ng komunikasyon: komunikasyon - sa paraan ng pagpapadala ng impormasyon (nakasulat at oral na pananalita, kilos, ekspresyon ng mukha, atbp.); interactive - sa mga pamamaraan at pamamaraan ng sikolohikal na impluwensya at aktibong pakikipag-ugnayan sa magkasanib na aktibidad; perceptual – sa interpersonal na perception, mga pagtatasa at pag-unawa sa isa't isa ng mga tao. Ang kakayahang makipag-usap ay nagpapahiwatig din ng isang binuo na antas ng socio-psychological adaptation, iyon ay, ang aktibong pagbagay ng indibidwal sa mga kondisyon ng isang bagong panlipunang kapaligiran, ang kakayahang magsagawa ng sikolohikal na impluwensya sa iba, upang kumbinsihin sila at mapagtagumpayan sila.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao na tinitiyak ang epektibong pakikipag-ugnayan at sapat na pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga tao sa proseso ng komunikasyon o pagsasagawa ng magkasanib na aktibidad. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na matagumpay na makipag-ugnay sa ibang mga tao, magsagawa ng komunikasyon, organisasyon, pedagogical at iba pang mga uri ng aktibidad; tinutukoy nila ang kalidad at quantitative na katangian pagpapalitan ng impormasyon, pagdama at pag-unawa sa ibang tao, pagbuo ng diskarte sa pakikipag-ugnayan. Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay nauugnay sa kakayahang neutralisahin o i-minimize ang mga kadahilanan na nagpapalubha sa komunikasyon - "mga hadlang sa komunikasyon": a) personal, semantiko (motibo, layunin, saloobin), b) komunikasyon mismo (na may kaugnayan sa "teknikal" ng komunikasyon), c) linguistic (kasanayan sa wika at pagsasalita) at d) psychophysiological (mga hilig, kakayahan, katangian ng tempo, atbp.). Ang mga kakayahan sa komunikasyon at nagbibigay-malay ay maaaring mauri bilang mga integral na kakayahan. Batay sa posisyon ni S. L. Rubinstein tungkol sa core at periphery ng mga kakayahan, masasabi nating ang core ng istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon ay binubuo ng mga katangian ng mga bahagi ng paksa ng komunikasyon, at ang periphery ay binubuo ng mga katangian. na sumasalamin sa antas ng pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay isang kumplikadong multi-level na personal na edukasyon, isang hanay ng mga katangian ng komunikasyon ng isang indibidwal, pati na rin ang kanyang socio-perceptual at operational-technical na kaalaman at kasanayan na nagsisiguro sa regulasyon at daloy ng mga aktibidad sa komunikasyon. Ang mga sumusunod na bloke ay nakikilala sa istraktura ng mga kakayahan sa komunikasyon: personal na bloke; sosyal-perceptive; pagpapatakbo at teknikal na bloke.

Ang lahat ng mga istrukturang bahagi ng mga kakayahan sa komunikasyon ay kumikilos sa hindi malulutas na pagkakaisa sa isang kumplikado, na tinitiyak ang regulasyon ng proseso ng komunikasyon.

A.A. Naunawaan ni Kidron ang mga kakayahang pangkomunikasyon bilang "ang pangkalahatang kakayahan na nauugnay sa magkakaibang mga substruktura ng personalidad at ipinakita sa mga kasanayan ng paksa ng komunikasyon upang makapasok sa mga pakikipag-ugnayan sa lipunan, ayusin ang mga paulit-ulit na sitwasyon ng pakikipag-ugnayan, at makamit din ang hinahabol na mga layunin sa komunikasyon sa mga interpersonal na relasyon."

Naniniwala ang may-akda na ang kakayahan ng isang tao na makipag-usap sa pinaka-pangkalahatang anyo ay ipinahayag sa kakayahang magtatag ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan sa ibang tao, ang kakayahang kumuha ng iba't ibang tungkulin, ang kakayahang magkaroon ng pagkakaunawaan sa isa't isa sa iba't ibang kondisyon pakikipag-ugnayan at sa iba't ibang antas ng pagpapalitan ng impormasyon.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay higit sa lahat ang antas ng tagumpay sa paggamit ng berbal at di-berbal na paraan ng komunikasyon, dahil Ang dalisay na impormasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng verbal channel, at sa pamamagitan ng non-verbal channel - ang saloobin patungo sa kasosyo sa komunikasyon.

"Ang di-berbal na pag-uugali ng isang tao ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa kanyang mga kalagayan sa pag-iisip at nagsisilbing isang paraan ng kanilang pagpapahayag."

Sa batayan ng di-berbal na pag-uugali, ang panloob na mundo ng indibidwal ay ipinahayag, ang nilalaman ng kaisipan ng komunikasyon at magkasanib na aktibidad ay nabuo. Mabilis na natututo ang mga tao na iakma ang kanilang verbal na pag-uugali sa pagbabago ng mga pangyayari, ngunit ang wika ng katawan ay hindi gaanong nababaluktot.

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay ang kakayahang makipag-usap at magtatag ng mga contact sa negosyo, koneksyon, at relasyon. Bilang isang patakaran, sa pang-araw-araw na buhay ay nakasanayan nating tawagan ito sa isang salita - mga kasanayan sa komunikasyon. Ang komunikasyon (komunikasyon) ay isang uri ng aktibidad na may sariling mga batas, na binubuo ng sunud-sunod na mga yugto at, samakatuwid, ay nangangailangan ng ilang mga kasanayan. Ang pakikisalamuha (sociability) bilang isang kalidad ng personalidad ay natutukoy sa genetically - halimbawa, ang mga introvert ay nag-aatubili na magsimula ng mga bagong relasyon, at ang mga extrovert ay kailangan lang na palaging nakikipag-ugnayan sa mga tao.

Ang mga sumusunod na tipikal na palatandaan ay nagpapahiwatig ng mga kakulangan sa pag-unlad ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang tao:

ang isang tao ay natatakot sa publisidad, iyon ay, sa harap ng lahat,

ang isang tao ay nakakaranas ng mas mataas na pagkabalisa, pagkabalisa, umaasang makipag-usap sa mga hindi pamilyar na tao,

ang isang tao ay hindi ganap na nasisiyahan sa mga resulta na aktwal niyang nakamit sa pagsasanay ng pakikipag-usap sa mga tao,

iniiwasan ng isang tao ang mga tao, lalo na ang mga estranghero, at natatakot na makipag-ugnayan sa personal at negosyo sa gayong mga tao,

ang tao ay may mahinang pag-unlad ng mga kasanayan sa pandiwa at di-berbal na komunikasyon,

ang taong ito ay hindi nakakaakit ng pansin mula sa ibang mga tao, hindi nakakapukaw ng pakikiramay para sa kanyang sarili sa kanilang bahagi,

hindi makumbinsi ng isang tao ang mga tao at magkaroon ng positibong impluwensya sa kanila,

ang isang tao ay naliligaw, napahiya, nakakaramdam ng awkward in iba't ibang sitwasyon komunikasyon; hindi alam kung paano kumilos at kung ano ang isasagot sa mga tao kung makipag-ugnayan sila sa kanya,

ang isang tao ay walang normal na relasyon sa mga tao at kadalasan dahil dito, ang mga interpersonal na salungatan ay lumitaw.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay kaalaman, kakayahan at kakayahan na may kaugnayan sa proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Kasama sa mga ito ang kakayahang makinig at maunawaan ang isang tao, magtatag ng magandang relasyon sa personal at negosyo sa kanya, at impluwensyahan siya sikolohikal na epekto.

1. Komunikasyon bilang komunikasyon

Ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao, bilang pakikipag-ugnayan ng mga paksa. Hindi lamang isang aksyon, hindi lamang ang impluwensya ng isang paksa sa isa pa, ngunit pakikipag-ugnayan.

Para sa komunikasyon, hindi bababa sa dalawang tao ang kailangan, bawat isa ay gumaganap bilang isang paksa. Sa komunikasyong diyalogo, dalawang konsepto, dalawang punto ng pananaw, dalawang magkapantay na tinig ang nagtatagpo. Ang dakilang merito ni Vasily Aleksandrovich Sukhomlinsky, tulad ng tala ni L.A. Petrovskaya, ay nakasalalay sa pagbuo ng konsepto ng komunikasyon sa diyalogo, na naglalaman ng makatwirang butil ng pagsasanay sa sosyo-sikolohikal. Ang pinakamahalagang konsepto na ginamit sa paglalarawan ng indibidwal na aktibidad at diyalogo ay motibo (mas tiyak, "motive-goal"). Kung ang isang simpleng variant ng komunikasyon sa pagitan ng dalawang indibidwal ay isinasaalang-alang, hindi maiiwasang lumalabas na ang bawat isa sa kanila, na pumapasok sa komunikasyon, ay may sariling motibo.

Kung isasaalang-alang natin ang istraktura ng komunikasyon, maaari nating makilala ang ilan sa mga bahagi nito: komunikasyon - ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga nakikipag-usap, pakikipag-ugnayan - ang organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nakikipag-usap (pagpapalitan ng kaalaman, ideya at pagkilos), pang-unawa - ang proseso ng pagdama ng impormasyon, pagtatatag ng pagkakaunawaan sa isa't isa. Kapag nakikipag-usap, ang mga interlocutors ay sabay na nagpapadala at tumatanggap ng impormasyon, at nag-aayos din ng proseso ng pakikipag-ugnayan.

Ang Amerikanong mamamahayag na si G. Lasswell ay nagmungkahi ng isang modelo ng proseso ng komunikasyon, na kinabibilangan ng 5 elemento:

1. Sino? Nagpapadala ng mensahe - isang tagapagbalita.

2. Ano? Isang mensahe (teksto) ang ipinapadala.

3. Paano? Ang isang paghahatid ay isinasagawa - isang channel.

4. Kanino? Ang mensahe ay ipinadala sa madla.

5. Ano ang epekto? Kahusayan.

Ang proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga interlocutor ay maaaring mangyari sa tatlong antas:

■ "Mula sa ibaba" - komunikasyon kapag kinuha ng interlocutor ang posisyon ng isang tagasunod, at itinaas ang kalaban sa itaas ng kanyang sarili, ginagawa siyang pinuno, sa gayon ay nagbabago ng responsibilidad para sa nangyayari.

■ Ang "sa pantay na termino" ay komunikasyon sa pagitan ng pantay na mga kausap na pantay na nagbabahagi ng inisyatiba at responsibilidad at tinatrato ang isa't isa nang may paggalang.

■ "Mula sa itaas" - komunikasyon kapag ang isa sa mga kalaban ay ang "nangunguna", isang pinuno, minamaliit ang kausap, minamaliit ang kanyang dignidad at kaalaman, at maaaring kumilos nang agresibo.

Tandaan na ang mga katangian ng komunikasyon ng tao ayon kay G.M. Andreeva:

1. Sa proseso ng komunikasyon, mayroong hindi lamang paggalaw ng impormasyon, kundi isang aktibong pagpapalitan nito, kung saan ang kahalagahan ng isang partikular na mensahe ay gumaganap ng isang espesyal na papel. At ito ay posible kapag ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit din naiintindihan. Ito ay humahantong sa pagtatatag ng magkasanib na mga aktibidad.

2. Ang pagpapalitan ng impormasyon ay kinakailangang may kinalaman sa sikolohikal na impluwensya sa kapareha upang mabago ang kanyang pag-uugali. Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay tiyak na nasusukat sa kung gaano matagumpay ang epektong ito.

3. Ang mga kalahok sa komunikasyon ay dapat magkaunawaan "ang bawat isa ay dapat magsalita ng parehong wika." Ipinapahiwatig nito ang mga hadlang sa komunikasyon sa mga relasyon, mga palatandaan na maaaring panlipunan, edad, at iba pang mga pagkakaiba, pati na rin ang mga sikolohikal na katangian ng bawat tao.

Mayroong tatlong posisyon ng tagapagbalita sa panahon ng proseso ng komunikasyon:

1. Bukas – hayagang ipinapahayag ng tagapagbalita ang kanyang pananaw.

2. Detached - ang tagapagbalita ay mariin na neutral.

3. Sarado - tahimik ang tagapagbalita tungkol sa kanyang pananaw.

Ang impormasyon ay ipinapadala sa dalawang paraan: mga salita at kilos - ito ay kung paano nakikilala ang pandiwang at di-berbal na komunikasyon.

Ang pagsasalita ay pandiwang komunikasyon, i.e. proseso ng komunikasyon gamit ang wika. Ang paraan ng komunikasyong berbal ay mga salita. Ang pagsasalita ay gumaganap ng dalawang function:

1. Makabuluhan - ang kakayahang arbitraryong pukawin ang mga larawan ng mga bagay at madama ang nilalaman ng pananalita.

2. Komunikatibo – ang pananalita ay isang paraan ng komunikasyon at paghahatid ng impormasyon.

Ang pagsasalita ay maaaring pasulat at pasalita. Ang oral speech ay nahahati sa monologue (monologue ng isang tao) at dialogic (isang dialogue sa ibang tao). Ang pinaka-magkakaibang ay dialogue. Kapag dalawa o higit pang tao ang nagpalitan ng impormasyon. At kung paano sila nagpapalitan ng impormasyon, kung anong mga diskarte ang ginagamit nila upang mapanatili ang interes at atensyon, ay ang mga panlabas na tampok ng komunikasyon ng isang tao, isang pagpapakita ng kanyang mga kakayahan sa komunikasyon.

Ang kakayahang tumpak na ipahayag ang mga iniisip at ang kakayahang makinig ay isang mahalagang bahagi ng komunikatibong bahagi ng komunikasyon. Ang hindi tamang pagpapahayag ng iniisip ng isang tao ay humahantong sa maling interpretasyon sa sinabi. Ang dalawang pangunahing paraan ng pakikinig ay ang non-reflective at reflective na pakikinig.

Ang non-reflective na pakikinig ay nagsasangkot ng kaunting interference sa pagsasalita ng kausap na may pinakamataas na konsentrasyon dito. Samakatuwid, ang isa ay dapat matutong maging tahimik nang maingat, nagpapakita ng pag-unawa, mabuting kalooban at suporta. Ang pamamaraan na ito ay nagpapadali para sa tagapagsalita na ipahayag ang kanyang sarili at tumutulong sa mga tagapakinig na mas maunawaan ang kahulugan ng pahayag.

Ang mapanimdim na pakikinig ay nagsasangkot ng pagtatatag ng isang aktibo puna kasama ang tagapagsalita. Pinapayagan ka nitong alisin ang mga hadlang at pagbaluktot ng impormasyon sa proseso ng komunikasyon, at mas tumpak na maunawaan ang kahulugan at nilalaman ng pahayag.

Ang komunikasyong nonverbal ay isa ring mahalagang anyo ng komunikasyon. Ang mga paraan ng komunikasyong di-berbal ay mga kilos, ekspresyon ng mukha, intonasyon, paghinto, pustura, pagtawa, pagluha, atbp., na bumubuo ng isang sistema ng tanda na nagpupuno, at kung minsan ay nagpapalakas at pumapalit sa mga salita.

Minsan, ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay maaaring gamitin upang ipahayag ang higit at mas malinaw kaysa sa pandiwa.

Ang impormasyon sa komunikasyon ay tumutukoy sa impormasyong ipinapadala mula sa isang tao patungo sa isa pa - gamit ang mga salita (mga 30%) o mga ekspresyon ng mukha, pantomime, proxemics, pause, atbp. (mga 70%). Kapag nag-aayos ng komunikasyon, 3 uri ng mga variable ang isinasaalang-alang: espasyo, oras, sistema ng pag-sign (mga salita, di-berbal na mga simbolo at mga palatandaan).

2.3. Kakayahan sa komunikasyon

Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay itinuturing na antas ng kasiya-siyang kasanayan sa ilang mga pamantayan ng komunikasyon at pag-uugali, bilang isang resulta ng pag-aaral. Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay nakakaimpluwensya sa asimilasyon ng mga pamantayang etno at sosyo-sikolohikal, mga pamantayan, mga stereotype sa pag-uugali, at karunungan ng "teknikal" ng komunikasyon.

Ang kakayahan sa komunikasyon ay nagsasaad ng pagpayag at kakayahang bumuo ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang sikolohikal na distansya - parehong malayo at malapit. Ang mga kahirapan ay maaaring minsan ay nauugnay sa pagkawalang-kilos ng isang posisyon - ang pagkakaroon ng alinman sa mga ito at ang pagpapatupad nito sa lahat ng dako, anuman ang likas na katangian ng kapareha at ang pagiging natatangi ng sitwasyon. Sa pangkalahatan, ang kakayahan sa komunikasyon ay karaniwang nauugnay sa karunungan hindi sa alinmang posisyon bilang pinakamahusay, ngunit may sapat na pamilyar sa kanilang spectrum. Ang kakayahang umangkop sa sapat na pagbabago ng mga sikolohikal na posisyon ay isa sa mga mahahalagang tagapagpahiwatig ng karampatang komunikasyon.

Ang kakayahan sa lahat ng uri ng komunikasyon ay nakasalalay sa pagkamit tatlong antas kasapatan ng mga kasosyo - komunikatibo, interactive at perceptual. Samakatuwid, maaari nating pag-usapan ang iba't ibang uri ng kakayahan sa komunikasyon. Ang personalidad ay dapat na naglalayong makakuha ng isang mayaman, magkakaibang palette ng mga sikolohikal na posisyon, ay nangangahulugan na makakatulong sa kapunuan ng pagpapahayag ng sarili ng mga kasosyo, lahat ng mga facet ng kanilang kasapatan - perceptual, communicative, interactive.

Ang pagsasakatuparan ng isang tao ng kanyang pagiging subject sa komunikasyon ay nauugnay sa pagkakaroon ng kinakailangang antas ng kakayahan sa komunikasyon.

Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay binubuo ng mga sumusunod na kakayahan:

Magbigay ng sosyo-sikolohikal na pagtataya ng sitwasyong pangkomunikasyon kung saan ka makikipag-usap;

Programa sa lipunan at sikolohikal ang proseso ng komunikasyon, batay sa pagiging natatangi ng sitwasyon ng komunikasyon;

Magsagawa ng sosyo-sikolohikal na pamamahala ng mga proseso ng komunikasyon sa isang sitwasyong pangkomunikasyon.

Sa pagkilala sa kakayahang makipagkomunikasyon, ipinapayong isaalang-alang ang komunikasyon bilang isang proseso ng pagsasama-sama ng system na may mga sumusunod na bahagi.

Communicative-diagnostic (pag-diagnose ng sosyo-sikolohikal na sitwasyon sa konteksto ng aktibidad sa pakikipagkomunikasyon sa hinaharap, pagtukoy ng posibleng panlipunan, sosyo-sikolohikal at iba pang kontradiksyon na maaaring makaharap ng mga indibidwal sa komunikasyon)

Communication-programming (paghahanda ng isang programa sa komunikasyon, pagbuo ng mga teksto para sa komunikasyon, pagpili ng istilo, posisyon at distansya ng komunikasyon

Komunikatibo at pang-organisasyon (pag-aayos ng atensyon ng mga kasosyo sa komunikasyon, pagpapasigla ng kanilang aktibidad sa komunikasyon, atbp.)

Communicative-executive (pag-diagnose ng sitwasyon ng komunikasyon kung saan nagaganap ang komunikasyon ng indibidwal, pagtataya ng pag-unlad ng sitwasyong ito, na isinasagawa ayon sa isang pre-conceived na programa ng indibidwal na komunikasyon).

Ang bawat isa sa mga sangkap na ito ay nangangailangan ng isang espesyal na socio-technological analysis, gayunpaman, ang balangkas para sa paglalahad ng konsepto ay ginagawang posible na manatili lamang sa komunikasyon at gumaganap na bahagi. Ito ay itinuturing na kakayahang makipagkomunikasyon at pagganap ng indibidwal.

Ang kakayahang makipagkomunikasyon ng isang indibidwal ay nagpapakita ng sarili bilang dalawang magkakaugnay ngunit medyo independiyenteng mga kasanayan upang makahanap ng isang istraktura ng komunikasyon na sapat sa paksa ng komunikasyon na tumutugma sa layunin ng komunikasyon, at ang kakayahang maisakatuparan ang plano ng komunikasyon nang direkta sa komunikasyon, i.e. ipakita ang komunikasyon at gumaganap na mga diskarte sa komunikasyon. Sa komunikasyon at pagganap ng mga kasanayan ng isang indibidwal, marami sa kanyang mga kasanayan ay ipinahayag, at higit sa lahat, ang mga kasanayan ng emosyonal at sikolohikal na regulasyon sa sarili bilang pamamahala ng kanyang psychophysical organics, bilang isang resulta kung saan ang indibidwal ay nakakamit ng isang emosyonal at sikolohikal. estadong sapat sa pakikipagtalastasan at gumaganap na mga aktibidad.

Ang emosyonal at sikolohikal na regulasyon sa sarili ay lumilikha ng mood para sa komunikasyon sa naaangkop na mga sitwasyon; ang emosyonal na mood para sa isang sitwasyon ng komunikasyon ay nangangahulugan, una sa lahat, ang pagsasalin ng pang-araw-araw na emosyon ng isang tao sa isang tono na angkop sa sitwasyon ng pakikipag-ugnayan.

Sa proseso ng emosyonal at sikolohikal na regulasyon sa sarili, tatlong yugto ang dapat makilala: pangmatagalang emosyonal na "impeksyon" sa problema, paksa at materyales ng paparating na sitwasyon ng komunikasyon; emosyonal at sikolohikal na pagkakakilanlan sa yugto ng pagbuo ng isang modelo ng pag-uugali ng isang tao at isang programa para sa paparating na komunikasyon; pagpapatakbo ng emosyonal at sikolohikal na restructuring sa isang kapaligiran ng komunikasyon.

Ang emosyonal at sikolohikal na regulasyon sa sarili ay tumatagal ng katangian ng isang holistic at kumpletong pagkilos na may pagkakaisa na may mga kasanayang pang-unawa at pagpapahayag, na bumubuo rin ng isang kinakailangang bahagi ng mga kasanayan sa komunikasyon at pagganap. Ito ay nagpapakita ng sarili sa kakayahang acutely at aktibong tumugon sa mga pagbabago sa kapaligiran ng komunikasyon, upang muling itayo ang komunikasyon na isinasaalang-alang ang mga pagbabago sa emosyonal na kalagayan ng mga kasosyo. Ang sikolohikal na kagalingan at emosyonal na kalagayan ng isang indibidwal ay direktang nakasalalay sa nilalaman at pagiging epektibo ng komunikasyon.

Ang mga kasanayan sa pang-unawa ng isang indibidwal ay ipinakita sa kakayahang pamahalaan at ayusin ang pang-unawa ng isang tao: upang tama na masuri ang sosyo-sikolohikal na kalagayan ng mga kasosyo sa komunikasyon; itatag ang kinakailangang kontak; hulaan ang "kurso" ng komunikasyon batay sa mga unang impression. Pinapayagan nila ang indibidwal na tama na masuri ang emosyonal at sikolohikal na mga reaksyon ng mga kasosyo sa komunikasyon at kahit na mahulaan ang mga reaksyong ito, pag-iwas sa mga makakasagabal sa pagkamit ng layunin ng komunikasyon.

Ang mga kasanayan sa pagpapahayag ng mga aktibidad sa komunikasyon at pagganap ay karaniwang itinuturing bilang isang sistema ng mga kasanayan na lumilikha ng pagkakaisa ng vocal, facial, visual at motor-physiological-psychological na proseso. Sa kanilang kaibuturan, ang mga ito ay mga kasanayan sa pamamahala sa sarili sa nagpapahayag na globo ng komunikasyon at gumaganap na mga aktibidad.

Ang koneksyon sa pagitan ng emosyonal at sikolohikal na regulasyon sa sarili at pagpapahayag ay isang organikong koneksyon sa pagitan ng panloob at panlabas na sikolohikal. Tinitiyak ng pagnanais na ito ang panlabas na pag-uugali at nagpapahayag na mga aksyon ng indibidwal sa komunikasyon. Ang mga kasanayan sa pagpapahayag ng personalidad ay ipinakita bilang isang kultura ng mga pagsasalita ng pagsasalita na tumutugma sa mga pamantayan ng oral speech, kilos at plastik na postura, emosyonal at facial accompaniment ng mga pagbigkas, tono ng pagsasalita at dami ng pagsasalita.

Ang kakayahang makipagkomunikasyon bilang kaalaman sa mga pamantayan at tuntunin ng komunikasyon, karunungan sa teknolohiya nito, ay isang mahalagang bahagi ng mas malawak na konsepto ng "personal na potensyal na komunikasyon."

Ang potensyal ng komunikasyon ay isang katangian ng mga kakayahan ng isang tao, na tumutukoy sa kalidad ng kanyang komunikasyon. Kasama dito, kasama ang kakayahan sa komunikasyon, dalawa pang bahagi: mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, na nagpapakilala sa pag-unlad ng pangangailangan para sa komunikasyon, saloobin patungo sa paraan ng komunikasyon at mga kakayahan sa komunikasyon - ang kakayahang gumawa ng inisyatiba sa komunikasyon, ang kakayahan upang maging aktibo, upang emosyonal na tumugon sa estado ng mga kasosyo sa komunikasyon, upang bumalangkas at ipatupad ang iyong sariling indibidwal na programa sa komunikasyon, ang kakayahan para sa pagpapasigla sa sarili at kapwa pagpapasigla sa komunikasyon.

Ayon sa isang bilang ng mga psychologist, maaari nating pag-usapan ang kultura ng komunikasyon ng isang indibidwal bilang isang sistema ng mga katangian, kabilang ang: malikhaing pag-iisip, isang kultura ng pagkilos sa pagsasalita, isang kultura ng pag-tune sa sarili sa komunikasyon at psycho-emosyonal na regulasyon ng estado ng isang tao. , isang kultura ng mga kilos at plastik na paggalaw, isang kultura ng pang-unawa sa mga aksyong pangkomunikasyon ng isang kasosyo sa komunikasyon, isang kultura ng mga emosyon .

Ang kultura ng komunikasyon ng isang indibidwal, tulad ng kakayahang makipagkomunikasyon, ay hindi lumitaw nang wala saan, ito ay nabuo. Ngunit ang batayan ng pagbuo nito ay ang karanasan ng komunikasyon ng tao. Ang mga pangunahing pinagmumulan ng pagtatamo ng kakayahang makipagkomunikasyon ay: socionormative na karanasan ng katutubong kultura; kaalaman sa mga wika ng komunikasyon na ginagamit ng katutubong kultura; karanasan ng interpersonal na komunikasyon sa isang non-holiday [form] sphere; karanasan ng perceiving art. Ang karanasang sosyonormatibo ay ang batayan ng bahaging nagbibigay-malay ng kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal bilang paksa ng komunikasyon. Kasabay nito, ang aktwal na pagkakaroon ng iba't ibang anyo ng komunikasyon, na kadalasang umaasa sa isang socio-normative conglomerate (isang di-makatwirang halo ng mga pamantayan ng komunikasyon na hiniram mula sa iba't ibang pambansang kultura, ay nagpapakilala sa indibidwal sa isang estado ng cognitive dissonance). At ito ay nagbubunga ng isang kontradiksyon sa pagitan ng kaalaman sa mga pamantayan ng komunikasyon sa iba't ibang anyo komunikasyon at sa paraang iminungkahi ng sitwasyon ng isang partikular na interaksyon. Ang dissonance ay isang mapagkukunan ng indibidwal na sikolohikal na pagsugpo sa aktibidad ng isang tao sa komunikasyon. Ang personalidad ay hindi kasama sa larangan ng komunikasyon. Lumilitaw ang isang larangan ng panloob na sikolohikal na pag-igting. At ito ay lumilikha ng mga hadlang sa pag-unawa ng tao.

Kaya, ang kakayahang makipagkomunikasyon ay isang kinakailangang kondisyon matagumpay na pagsasakatuparan ng pagkatao.

Konklusyon

Ang mga kakayahan ay nauunawaan bilang mga katangian o katangian ng isang tao na ginagawang angkop para sa matagumpay na pagsasagawa ng isang partikular na aktibidad. Salamat sa kanila, ang isang tao ay maaaring umunlad bilang isang tao. Ang paksa ng sikolohikal na pananaliksik sa mga kakayahan sa komunikasyon ng isang indibidwal ay walang alinlangan na kawili-wili at may kaugnayan at maaaring maging paksa para sa karagdagang pananaliksik.

Sa panahon ng pananaliksik, ang mga tampok ng mga kakayahan sa komunikasyon ay pinag-aralan, pati na rin ang mga kakayahan sa pangkalahatan ay nasuri.

Bilang resulta ng gawaing ginawa, kaugnay ng mga itinalagang gawain, ang mga sumusunod ay ipinahayag.

Ang terminong "kakayahan," sa kabila ng matagal at malawakang paggamit nito sa sikolohiya at ang pagkakaroon ng marami sa mga kahulugan nito sa panitikan, ay hindi maliwanag.

Batay sa isang pagsusuri ng sikolohikal at pedagogical na panitikan sa problema ng mga kakayahanAng sumusunod na kahulugan ay maaaring makuha: "Ang mga kakayahan ay ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao na nakakatugon sa mga kinakailangan ng isang partikular na aktibidad at isang kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad nito."

Ngayon sa sikolohiyang Ruso mayroong dalawang tradisyon sa pag-aaral at pag-unawa sa mga kakayahan ng tao. Ang una sa kanila ay may kaugnayan sa pag-aaralmga pundasyon ng psychophysiologicalmga kakayahan, na inilatag ng mga gawa ni B. M. Teplov at V. D. Nebylitsin at binuo sa mga gawa ni E. A. Golubeva at V. M. Rusalov. Ang iba ay nagpapahinga sasistematikong diskarteat binuo ni V.D. Shadrikov at ng kanyang mga estudyante.

Ayon sa pag-uuri, ang mga kakayahan ay nahahati sa pangkalahatan at espesyal. Kabilang din sa kanila ang:teoretikal at praktikalmga kakayahan,pang-edukasyon at malikhain, komunikasyon,atpaksa-aktibidad, o paksa-kognitibo.

Kamakailan lamang, ang kakayahang makipag-usap, makipag-ugnayan sa mga tao, o sa madaling salita, ang mga kakayahan sa komunikasyon, ay nagsimulang mauri bilang isang espesyal na grupo. Ang mga kakayahang ito ay higit na natutukoy sa lipunan. Ipinakikita nila ang kanilang sarili sa antas ng pagpapatupad ng indibidwal sa lahat ng tatlong aspeto ng komunikasyon: komunikatibo, interactive at perceptual.

Ang mga kakayahan sa komunikasyon ay mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng isang tao na tinitiyak ang epektibong pakikipag-ugnayan at sapat na pag-unawa sa isa't isa sa pagitan ng mga tao sa proseso ng komunikasyon o pagsasagawa ng magkasanib na aktibidad. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na matagumpay na makipag-ugnay sa ibang mga tao, magsagawa ng komunikasyon, organisasyon, pedagogical at iba pang mga uri ng aktibidad; tinutukoy nila ang mga katangian ng husay at dami ng pagpapalitan ng impormasyon, pang-unawa at pag-unawa sa ibang tao, at ang pagbuo ng isang diskarte sa pakikipag-ugnayan.

Ang tagumpay ng komunikasyon ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kakayahan ng isang tao na pag-aralan ang impormasyong natanggap, gumamit ng iba't ibang mga diskarte sa komunikasyon, umangkop sa interlocutor kapwa hindi pasalita at pasalita, pagpili ng istilo ng komunikasyon na pinaka-maiintindihan sa kanya.

Ang pagsasakatuparan ng isang tao ng kanyang pagiging subject sa komunikasyon ay nauugnay sa pagkakaroon ng kinakailangang antas ng kakayahan sa komunikasyon. Ang kakayahang makipagkomunikasyon bilang kaalaman sa mga pamantayan at tuntunin ng komunikasyon, karunungan sa teknolohiya nito, ay isang mahalagang bahagi ng mas malawak na konsepto ng "personal na potensyal na komunikasyon."

Kaya, sa loob ng balangkas ng gawaing kursong itomga gawainay ganap na ipinatupadtargetang pag-aaral ng mga kakayahan sa komunikasyon ng indibidwal ay nakamit.

Listahan ng mga mapagkukunang ginamit

Kadrovik.ru. 2 (2’2011): journal. / "Offset Print". – M., 2011. – 92 p.

Averin V. A. Sikolohiya ng personalidad: aklat-aralin . – St. Petersburg: Publishing House of Mikhailov V. A., 1999. – 89 p.

Andreeva G.M. Sikolohiyang Panlipunan. - M.: Aspect Press, 1996. – 376 p.

Batarshev A.V. Mga katangiang pang-organisasyon at komunikasyon ng indibidwal. – Talinn, 1998. - 189 p.

Batarshev A.V. Psychodiagnostics ng mga kakayahan sa komunikasyon o kung paano matukoy ang mga katangian ng organisasyon at komunikasyon ng isang tao. - M., VLADOS, 1999. – 176 p.

Bodalev A. A. Sikolohiya ng komunikasyon. Encyclopedic Dictionary Sa ilalim ng pangkalahatan. ed. A.A. Bodaleva. - M. Publishing house "Cogito-Center", 2011

Bodaleva A.A. Sikolohikal na komunikasyon. – M.: Publishing house "Institute of Practical Psychology", Voronezh: N.P.O, "Modek", 1996. - 256 p.

Bueva L.P. Tao: Aktibidad at komunikasyon. M.: Mysl, 1978. -325 p.

Golubeva E.A. Mga kakayahan at personalidad. – M., 1993. – 205 p.

Dubrovina I.V., Danilova E.E., Prikhozhan A.M. Psychology / Ed. I. V. Dubrovina. – M.:ACADEMA, 2003. – 460 p.

Zhukov Yu. M. Diagnosis at pag-unlad ng kakayahan sa komunikasyon. –Kirov, 1991. - 267 p.

Karpenko L. A. Maikling sikolohikal na diksyunaryo. - Rostov-on-Don: "PHOENIX". L.A. Karpenko, A.V. Petrovsky, M. G. Yaroshevsky. 1998.

Kozubovsky V. M. Pangkalahatang sikolohiya: personalidad. Mn., 2008.

Kochkarev Yu.S. Ang kalikasan ng mga kakayahan. Stavropol: Aklat. publishing house, 1980. -256 p.

Krutetsky V. A. Mga tanong ng sikolohiya ng mga kakayahan / Ed. V. A. Krutetsky. M.: Pedagogika, 1973. – 216 p.

Myasishchev V.N. Sikolohiya ng mga relasyon. M.: Edukasyon, 1995. -156 p.

Nemov R.S.Sikolohiya: Teksbuk. para sa mga mag-aaral mas mataas ped. aklat-aralin establishments: Sa 3 libro. - ika-4 na ed. - M.: Makatao. ed. VLADOS center,2003. - Aklat1: Pangkalahatang batayan ng sikolohiya. - 688 p.

Nemov R.S. Sikolohiya: Teksbuk. para sa mga mag-aaral mas mataas ped. aklat-aralin establishments: Sa 3 libro. - ika-4 na ed. - M.: Makatao. ed. VLADOS center, 2001. - Aklat. 3: Psychodiagnostics. Panimula sa siyentipikong sikolohikal na pananaliksik na may mga elemento ng mga istatistika ng matematika. - 640 s.

Petrovskaya L. A. Theoretical at methodological na mga problema ng socio-psychological na pagsasanay. M.: MSU, 1982. – 168 p.

Petrovskaya L.A. Kakayahan sa komunikasyon. – M.: Moscow State University Publishing House, 1989.- 216 p.

Petrovsky A.V. Panimula sa Sikolohiya / Ed. A.V.Petrovsky. -M.: Academy, 1996. - 496 p.

Rubinstein S. L. Mga Batayan ng pangkalahatang sikolohiya - St. Petersburg: Publishing House "Peter", 2000. – 712 p.

Rudensky E.V. Sikolohiyang panlipunan: Kurso ng mga lektura. - M.: INFA-M; Novosibirsk: IGAEiU, 1997.- 224 p.

Stolyarenko L. D. Mga Batayan ng sikolohiya. - 8th ed., binago. at karagdagang Pagtuturo. - Rostov n/d: Phoenix, 2003. - 672 p.

Suvorova G.A. Sikolohiya ng aktibidad. M.:PERSE, 2003. -176 p.

Teplov B.M. Mga piling gawa: Sa 2 volume - M., 1985.-T. 1. – 249 p.

Shadrikov V.D. Panimula sa sikolohiya: kakayahan ng tao / V.D. Shadrikov.- M.: Logos, 2002 – 155 p.