Ang pagsasalita ay ang pangunahing mekanismo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Ngunit kung nais mong makita sa pamamagitan ng iyong kausap, kailangan mong pag-aralan ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon. Tutulungan ka ng body language na malaman kung ano ang hindi sinasabi ng iyong kausap, kung ano ang iniisip niya at kung ano talaga ang nararamdaman niya tungkol sa iyo.

Ang mga nonverbal na komunikasyon ay malamang na lumitaw sa pagdating ng sangkatauhan, ngunit ang substantive na pag-aaral ang isyung ito nagsimula lamang noong ika-20 siglo, kasabay ng paglitaw ng isang ganap na agham ng wika ng katawan. Ang konsepto ng nonverbal na komunikasyon ay karaniwang binibigyang kahulugan bilang komunikasyon sa pamamagitan ng non-speech sign system. Minsan ang isang tao ay hindi nag-iisip tungkol sa kung gaano karaming impormasyon ang kanyang ibinibigay sa kanyang kalaban, nang wala kahit nagsimulang magsalita.

Pahambing na mga katangian ng pandiwang at di-berbal na komunikasyon

Ang verbal at nonverbal na paraan ng komunikasyon ay may ilang makabuluhang pagkakaiba. Ang mga susi ay ipinakita sa talahanayan.

Verbal na komunikasyon	Nonverbal na komunikasyon
Ang ipinadalang mensahe ay iniimbak sa anyo ng isang muling pagsasalaysay at maaaring ipadala nang walang presensya ng pangunahing tagapagsalita	Ang pagpapalitan ng impormasyon ay nangyayari nang mahigpit sa sandali ng direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao
Ang mga bahagi (mga salita, pangungusap) ay mahigpit na tinukoy at sumusunod sa mga tiyak na tuntunin	Ang mga di-berbal na mensahe ay mahirap paghiwalayin sa mga bahagi at sa ilalim ng isang tiyak na pattern
Ang mga pandiwang mensahe ay karaniwang , mulat, at samakatuwid ay madaling suriin at kontrolin	Ang mga nonverbal na pagpapakita ay kadalasang kusang-loob at walang malay, mahirap kontrolin, at nangangailangan ng ilang kaalaman upang bigyang-kahulugan
Ang pagsasanay sa pandiwang komunikasyon ay isinasagawa nang may kamalayan sa maagang pagkabata	Kusang umuunlad ang mga kasanayan sa komunikasyong hindi berbal o sa pamamagitan ng panggagaya

Mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal

Hindi lamang ang pagsasalita ay nakakatulong sa isang tao na magpadala at tumanggap ng impormasyon. Mayroon ding isang bilang ng mga hindi direktang mekanismo ng komunikasyon. Narito ang mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal:

• Ang kinesthetics ay mga komunikasyong di-berbal na isinasagawa sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan.
• Vocalics (paralinguistics) - mga epekto ng boses, katulad ng: tono, bilis ng pagsasalita, lakas ng boses, presensya o kawalan ng mga paghinto, intensity ng tunog.
• Haptics (takesika) - komunikasyon sa pamamagitan ng pagpindot.
• Proxemics - ang pang-unawa at paggamit ng personal o Pinag-uusapan natin ang distansya sa pagitan ng mga interlocutors, pati na rin ang organisasyon kapaligiran.
• Artifacts - damit, alahas, at iba pa.

Mga function ng body language

Upang suriin ang papel ng wika ng nonverbal na komunikasyon sa buhay ng isang tao, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa sa mga pag-andar nito. Narito ang kanilang listahan:

• Kopyahin. Sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, emosyon at posisyon ng katawan, nakumpirma ang mga salita ng nagsasalita.
• Regulatoryo. Nagsisilbing magtatag interpersonal na relasyon.
• Nagbubunyag. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kilos at ekspresyon ng mukha ay hindi makokontrol at samakatuwid ay ipinapakita nila ang tunay na damdamin at intensyon ng nagsasalita.
• Kapalit. Minsan ang sign language ay ganap na pinapalitan pasalitang pananalita(tango ng ulo, nag-aanyaya na kilos, atbp.).

Mga salik na nakakaimpluwensya sa sign language

Ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon ay natutukoy ng isang bilang ng mga kadahilanan. Narito ang mga pangunahing:

• Nasyonalidad. Ang mga taong naninirahan sa iba't ibang bahagi ng mundo ay maaaring magpahayag ng kanilang mga damdamin nang iba. Bukod dito, ang mga kinatawan ay gumawa ng parehong kilos iba't-ibang bansa maaaring iba ang interpretasyon.
• Katayuan sa kalusugan. Ang timbre ng boses, mga ekspresyon ng mukha at intensity ng mga kilos ay maaaring maapektuhan ng kagalingan, pati na rin ang pagkakaroon ng ilang mga sakit.
• Propesyonal na kaakibat. Ang mga taong nakikibahagi sa iba't ibang uri ng aktibidad ay maaaring bumuo ng mga partikular na nonverbal na mekanismo. Halimbawa, ang mga taong may malikhaing propesyon ay nakikilala sa pamamagitan ng masiglang ekspresyon ng mukha at aktibong kilos.
• Antas ng kultura. Tinutukoy ang istraktura ng mga kilos at ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon.
• Katayuang sosyal. Bilang isang tuntunin, ang mga taong may mataas na posisyon sa lipunan ay mas pinipigilan sa kanilang mga kilos.
• Nabibilang sa isang grupo (kasarian, edad, tradisyonal, panlipunan). Maaaring matukoy ng salik na ito ang ilang katangian ng komunikasyong di-berbal.

Nonverbal na komunikasyon: mga ekspresyon ng mukha

Mga kalamnan sa mukha tumugon sa lahat ng iniisip at emosyon na nakakaapekto sa isang tao. Kaya, ang mga ekspresyon ng mukha ay isa sa pinakamahalagang mekanismo ng nonverbal na komunikasyon. Kung sinusubukan ng isang tao na itago ang kanyang mga iniisip at emosyon mula sa iyo, ang kanyang mga ekspresyon sa mukha ay magbibigay pa rin sa kanya. Ipinapakita ng talahanayan ang pagsusulatan ng mga pandama na pagpapakita ng mga ekspresyon ng mukha.

Pakiramdam	Gayahin ang pagpapakita
Pagtataka	Nakataas na kilay Malawak na bukas na talukap Bukas ang bibig Nakalaylay na mga tip sa labi
Takot	Nakataas ang kilay, bahagyang lumipat patungo sa tungki ng ilong Malawak na bukas na talukap Nakalaylay at bahagyang binawi ang mga sulok ng bibig Bahagyang nakaunat ang mga labi Bahagyang nakabuka ang bibig (ngunit hindi kinakailangan)
galit	nakalaylay na kilay Kurbadong tiklop sa noo Nakapikit na mga mata Mahigpit na nakasara ang mga labi at nakakuyom na mga ngipin (maaaring makilala ng tense cheekbones)
Kasuklam-suklam	nakalaylay na kilay Kulubot na dulo ng ilong Underlip bahagyang nakausli o nakadiin nang mahigpit sa itaas
Kalungkutan	Nakaguhit ang kilay sa tungki ng ilong Walang kislap sa mga mata Bahagyang nakababa ang mga sulok ng bibig
Kaligayahan	Kalmadong ekspresyon sa mga mata Bahagyang itinaas at hinila pabalik ang mga sulok ng bibig

Wika ng mga pananaw

Kabilang sa mga nonverbal na paraan ng komunikasyon, ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng mga sulyap. Sa direksyon lamang ng mga mag-aaral at ang pagkipot ng mga talukap ng mata. Ang pinakakaraniwang interpretasyon ay ipinapakita sa talahanayan.

Paningin	Interpretasyon
Namamagang mata	Biglang, hindi inaasahang saya Biglang takot
Nakapikit ang mga talukap	Kawalan ng interes sa mga nangyayari
Bahagyang naningkit ang mga mata	Isara ang pansin sa kung ano ang nangyayari o sa kausap
"Makikinang" na mga mata	Kawalang-katiyakan Naguguluhan Kinakabahang pag-igting
Point-blangko ang tingin	Paggalang sa kausap (o paggalang sa sarili) Willingness na makipag-ugnayan Kumpiyansa sa sarili
Naghahanap "sa pamamagitan ng kausap"	Pagmamaliit Agresibong saloobin
Tanaw sa tagiliran	May pag-aalinlangan na saloobin kawalan ng tiwala Naguguluhan Sinusubukang panatilihin ang iyong distansya
Tingnan mula sa ibaba	Subordination Pagnanais na masiyahan
Top down view	Pakiramdam ng superiority sa isang kalaban
Nakatingin "sa loob"	pagkahumaling Malalim na iniisip
Kalmadong tingin	Kasiyahan sa sariling kalagayan o sa nilalaman ng talumpati ng kausap Katahimikan Pagpapasya

Ano ang sasabihin sa iyo ng boses?

Isa sa mga bahagi ng komunikasyong di-berbal ay boses. Hindi lamang mga salita ang mahalaga, kundi pati na rin ang tono, lakas ng tunog, at intonasyon kung saan ito binibigkas. Narito kung paano mo mahuhulaan ang pagkakaroon ng ilang partikular na damdamin at emosyon sa isang tagapagsalita:

• Kaguluhan - mababang tono, maselan, pasulput-sulpot na pananalita.
• Sigasig, inspirasyon - mataas na tono, malinaw, na-verify na pananalita.
• Pagkapagod - mababang tono, mabagal na pananalita na may pagbaba ng intonasyon sa dulo ng parirala.
• Ang pagmamataas ay monotonous mabagal na pananalita.
• Kawalang-katiyakan - nalilitong pananalita na may mga pagkakamali at paghinto.

Ano ang sinasabi ng mga kilos?

Ang nonverbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng maraming kilos na kung minsan ay hindi natin binibigyang pansin sa panahon ng komunikasyon. Gayunpaman, maaari silang magbunyag ng maraming tungkol sa totoong mga iniisip at intensyon ng kausap. Ipinapakita ng talahanayan ang pinakakaraniwang kumbinasyon ng mga galaw.

Estado	Kumbinasyon ng kilos
Konsentrasyon	Nakapikit o nakapikit ang mga mata Hinahawakan o hinihimas ang iyong baba Kinurot o hinihimas ang tulay ng ilong (maaaring may kasamang manipulasyon ng salamin)
Kritikal na saloobin	Kamay sa ilalim ng baba gamit ang hintuturo na pinalawak sa pisngi
Positibong saloobin	Ang ulo at katawan ay nakatagilid pasulong Hinawakan ng kamay ang pisngi
kawalan ng tiwala	Tinatakpan ng palad ang bibig
Pagkabagot	Itinaas ang iyong ulo gamit ang iyong kamay Pagpapahinga ng katawan Hunching o pagyuko
Feeling superior	Nakakrus ang isang paa sa kabila (nakaupo) Ang mga kamay ay itinapon pabalik sa likod ng ulo Bahagyang nakapikit ang mga talukap
Hindi pag-apruba	Nagkibit balikat Pag-aayos ng mga damit o "pag-alis ng alikabok" Pagsabunot ng damit
Kawalang-katiyakan	Paghawak sa mga tainga (o pagkamot, pagkuskos, o pagmamanipula ng mga hikaw) Hinahawakan ang siko ng kabilang kamay
Goodwill	Ang mga braso ay kumalat sa mga gilid Nakaharap ang mga palad Bukas ang mga balikat Nakadirekta ang ulo sa harap Nakakarelaks na katawan

Ano ang sinasabi ng mga pose?

Isa sa pangunahing puntos nonverbal na komunikasyon - postura at kahulugan nito. Depende sa posisyon ng katawan ng iyong kausap, mauunawaan mo kung ano ang iniisip niya, kung ano ang kanyang mga intensyon at ang kanyang saloobin sa iyo at sa iyong pag-uusap. Ang talahanayan ay nagpapakita ng isang breakdown ng ilang mga pose.

Estado	Pose
Kumpiyansa sa sarili o pakiramdam ng higit na kahusayan	Nakatago ang mga kamay sa likod Diretso ang pagturo ng ulo Bahagyang tumagilid ang baba
Kumpiyansa sa sarili, agresibong saloobin, pagpayag na ipagtanggol ang sarili at ipagtanggol ang posisyon ng isa	Ang katawan ay bahagyang nakatagilid pasulong Ang mga kamay ay naayos sa sinturon o sa mga balakang Hawak ng pangalawang kamay ang siko
Pakiramdam ng hindi sapat na kumpleto at tapat na pakikipag-ugnayan sa kausap	Nakatayo na posisyon na may suporta sa isang mesa, upuan o iba pang matigas na ibabaw
Agresibong pagpapakita ng tiwala sa sarili, isang senyales ng sekswal na pagnanais (kapag nakikipag-usap sa kabaligtaran na kasarian)	Ang mga malalaki ay isinilid sa baywang ng pantalon o isinilid sa mga bulsa.
Pagkabalisa o kawalan ng tiwala sa kausap	Naka cross arms sa dibdib Naka-cross legs Pagtatatag ng hadlang sa anyo ng ilang bagay (libro, folder, atbp.)
Kainipan, pagmamadali	Nakaharap sa pinto ang buong katawan o paa lang

Interpersonal na espasyo

Ang isa pang mahalagang pamamaraan ng nonverbal na komunikasyon ay ang pagpapanatili ng interpersonal na distansya (espasyo). Sa katunayan, ang "mga hangganan ng kung ano ang pinahihintulutan" ay maaaring mag-iba depende sa lugar ng tirahan, uri ng aktibidad, at mga indibidwal na kagustuhan ng tao. Gayunpaman, mayroong ilang karaniwang mga parameter na dapat sundin:

• Ang intimate distance (hanggang 50 cm) ay katanggap-tanggap sa pagitan ng malalapit na kaibigan o kamag-anak. Gayundin, ang gayong interpersonal na distansya ay katanggap-tanggap sa mga palakasan na may kinalaman sa pakikipag-ugnayan ng mga katawan ng mga kalaban o kasosyo.
• Ang interpersonal na distansya (50-120 cm) ay katanggap-tanggap. Sa kasong ito, ang tactile contact ay maaaring mangyari o hindi.
• Ang distansyang panlipunan (120-370 cm) ay karaniwan para sa publiko at relasyon sa negosyo. Mga tactile contact sa sa kasong ito hindi katanggap-tanggap.
• Ang pampublikong distansya (higit sa 370 cm) ay nagpapahiwatig ng isang pormal na pagpapalitan ng pagiging magalang o pag-iwas sa komunikasyon.

Paano manalo ng pabor ng isang tao

Ang komunikasyong nonverbal ay isang makapangyarihang sandata sa mga kamay ng mga pamilyar sa mga pangunahing kaalaman nito. Ang ilang mga diskarte ay nakakatulong upang makakuha ng pabor ng mga tao at kumbinsihin sila na ikaw ay tama. Ang mga taktikang nonverbal ay lalong mahalaga sa mga benta at pagsasalita sa publiko. Narito ang mga pangunahing trick na makakatulong sa iyong magtagumpay:

• Ang mga kamay ay dapat nasa antas ng baywang o solar plexus, bahagyang magkahiwalay. Dapat bukas ang kanilang posisyon. Maaari kang gumawa ng isang bagay na parang nakakaakit na kilos gamit ang iyong palad.
• Magpakita" aktibong pakikinig", kapag nagsasalita ang iyong kausap. Tingnan mo siyang mabuti, itango ang iyong ulo at panaka-nakang pumayag kung naaangkop.
• Kapag pinatutunayan ang iyong punto, gawing espirituwal ang iyong mukha. Ipakita sa lahat ng iyong hitsura na tama ang iyong pananaw, taos-puso kang naniniwala dito. Tumingin nang mabuti sa iyong kausap, bahagyang itinaas ang iyong kilay.
• Kung tututol ang kausap, sagutin siya ng seryosong intonasyon, unti-unting nagiging positibo. Magbibigay ito ng impresyon na nalutas mo na ang isyu at natugunan ang komento.
• Tapusin ang pag-uusap sa isang positibong tala at may ngiti. Sa ganitong paraan ay maaalala ka ng iyong kausap positibong panig at mag-iwan ng kaaya-ayang mga samahan sa iyo.

Nonverbal na "mga pagkakamali"

Kahit na ang isang tao ay hindi pamilyar sa mga intricacies ng nonverbal na komunikasyon, hindi niya sinasadya na tinatanggihan at tinatanggihan ang ilang mga hindi kasiya-siyang sandali. Bilang isang patakaran, ang pakikipag-usap sa iyong kausap ay hindi gagana kung gumawa ka ng mga sumusunod na pagkakamali:

• Nakatagong mga palad. Ang paglalagay ng iyong mga kamay sa iyong mga bulsa, sa likod ng iyong likod, o simpleng pagtawid ay nangangahulugan ng pagsasara ng iyong sarili mula sa iyong kausap. Ito ay nagpapahiwatig sa kanya na ikaw ay hindi sinsero o natatakot. Kung nahihirapan kang mapanatili ang isang bukas na postura, kunin ang isang bagay (isang panulat o isang folder), ngunit huwag itago ito.
• Lumayo ng tingin. Ang pagtingin sa sahig, sa paligid o sa mga dayuhang bagay ay lubhang mali. Mahalagang i-install tinginan sa mata. Maaari ka lang tumingin sa malayo kung may ipinapakita ka sa iyong kausap (halimbawa, isang produkto o isang dokumento). Ngunit sa pagtatapos ng pagtatanghal, siguraduhing makipag-eye contact.
• Nakayuko at naghahanap ng suporta. Ang lahat ng ito ay katibayan ng iyong kawalan ng tiwala sa sarili. Kung sa tingin mo ay hindi mo makontrol ang iyong emosyon, mas mabuting anyayahan ang iyong kausap na maupo.
• Paglabag sa personal na espasyo. Kung ang kausap ay hindi mo kamag-anak o malapit na kaibigan, huwag lumapit sa kanya ng higit sa isang metro at huwag subukang magtatag ng tactile contact (paghawak o pagyakap). Maaaring kunin ito ng kausap bilang kawalan ng taktika o mapahiya.
• Huwag hawakan ang iyong mukha, tainga o buhok. Sa pangkalahatan, gawin ang kaunting pagmamanipula ng mga bahagi ng katawan hangga't maaari. Ipinapahiwatig nito ang iyong pagiging lihim, kawalan ng katapatan, o kawalan ng tiwala sa sarili.

Paano makita ang isang sinungaling

Ang pangunahing papel ng nonverbal na komunikasyon ay ang makilala mo kung ano ang sinusubukang itago ng ibang tao mula sa iyo. Sa partikular, mayroong ilang mga palatandaan kung saan maaaring makilala ang isang kasinungalingan. Narito ang mga pangunahing:

• paghinto o pag-aatubili bago simulan ang pagsasalita o isang bagong linya;
• madalas na pagkagambala sa pagsasalita;
• isang titig na nakadirekta sa itaas, na nangangahulugan ng pag-iisip tungkol sa kung ano ang sinabi;
• pagyeyelo ng ekspresyon ng mukha nang higit sa limang segundo;
• naantala na mga emosyon (ang reaksyon ng mukha ay nangyayari ilang segundo pagkatapos magsalita);
• isang tense na ngiti na ipinahayag ng isang tuwid, makitid na linya ng mga labi;
• pagtatangka na putulin ang pakikipag-ugnay sa mata o sulyap sa kausap;
• manipulasyon sa anumang bahagi ng katawan: pag-tap sa mga daliri, pag-stamp ng paa, pagkagat ng labi, paghawak sa ilong;
• mahinang kilos dahil sa mga pagtatangka sa pagpipigil sa sarili;
• pagtaas ng tono ng boses, hindi mapigil ng nagsasalita;
• kahirapan sa paghinga at igsi ng paghinga na nakakasagabal sa pagsasalita;
• nadagdagan ang pagpapawis sa lugar kili-kili, noo at mga palad;
• nakayuko;
• naka-cross na posisyon ng mga limbs;
• gumagalaw na mga mag-aaral na hindi tumitigil sa anumang punto;
• labis na mga kilos at emosyon na maaaring hindi tumutugma sa nilalaman at kalikasan ng pananalita;
• sobrang bilis at hindi regular na pagkurap.

Karaniwan para sa isang tao na ipahayag ang kanyang mga damdamin at damdamin sa proseso ng komunikasyon, anuman ang oral presentation o sa anyo ng mga nakasulat na mensahe. Ang mga tao, na direktang nakikipag-ugnayan sa isa't isa, gamit ang mga ekspresyon ng mukha, wika ng katawan at mga kilos ay nagdudulot ng maliliwanag na kulay sa kuwento. Nagiging posible na maunawaan kung ang interlocutor ay interesado sa paksang ito o umalis na walang malasakit.

Di-berbal na komunikasyon. Katotohanan o mito?

Ang ilan ay nagdududa sa pagkakaroon ng wika ng katawan, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga pag-uusap sa paksang ito na walang laman na kathang-isip.

Ang mga kalaban ng teorya ng postura at kilos ay nagtaltalan na ang mga pagbabago sa posisyon ng katawan ay nangyayari para sa ganap na magkakaibang mga kadahilanan. Halimbawa, kapag nakaupo, mas maginhawa para sa isang tao na i-cross ang kanyang mga armas kung walang mga armrests, at hindi sa lahat dahil siya ay isang misanthrope.

Nagsisimulang humikab ang mga tao hindi lamang dahil nagsisimula silang magsawa. Ang kakulangan ng oxygen sa isang masikip na opisina o sobrang trabaho ay maaaring mag-trigger ng prosesong ito. Samakatuwid, bago magbalangkas ng mga konklusyon, kinakailangang maunawaan kung bakit nagsimulang aktibong mag-gesticulate o paikutin ang isang bagay sa kanyang mga kamay ang interlocutor.

Makakatulong ang isang eksperimento na ipakita ang sign language. At ang mga paksa ay maaaring maging mga kaibigan at kamag-anak, na ang mga ekspresyon ng mukha, postura at kilos ay nagbabago sa iba't ibang mga sitwasyon sa buhay. Ngunit sa anumang kaso ay hindi ka dapat magpataw at maglagay ng presyon, kung hindi, maaari mong masira ang maraming taon ng pagkakaibigan at mabuting relasyon.

Nonverbal na Komunikasyon

Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay ang proseso ng pagpapadala ng mga kaisipan nang hindi gumagamit ng pagsasalita - ang pangalawa sistema ng pagbibigay ng senyas. Ito ay sumisipsip ng 60–80% ng nakatagong impormasyon.

Ang bawat isa sa atin, kapag nakikipag-usap sa isang kalaban na may kakayahang itinakda ang kakanyahan ng bagay at nakikipagtalo sa mga katotohanan, ay kadalasang nakakaramdam ng ilang uri ng pagkahuli sa kanyang mga salita. Ngunit, sa kabila ng pagiging maaasahan at katotohanan ng impormasyon, ang intuwisyon ay nagmumungkahi na hindi ka dapat umasa nang buo sa taong ito. At sa karagdagang komunikasyon, ang kakulangan sa ginhawa ay nararamdaman, ang tao ay naghahanap ng isang bagay na irereklamo.

At, sa katunayan, ang kausap ay pinagtaksilan ng mga pagbabago sa mga ekspresyon ng mukha, postura at mga kilos na sumasalungat sa kanyang maayos na presentasyon. Lumilitaw ang isang tiyak na hindi pagkakapare-pareho at lumitaw ang mga seryosong alalahanin na hindi siya kumikilos para sa iyong mga interes.

Mahirap para sa isang tao na pigilin ang mga emosyon sa loob ng mahabang panahon; dapat silang makahanap ng isang paraan. Ngunit dahil sa mga pangyayari, alituntunin ng kagandahang-asal at pamantayan ng lipunan, hindi tayo malayang sumuko sa kalooban ng damdamin at ipahayag ang mga ito sa pamamagitan ng pagbabago ng postura, ekspresyon ng mukha at kilos. Kadalasan ang pag-uugali na ito ay nagiging pamantayan at nagiging isang ugali.

Mga halimbawa ng nonverbal na komunikasyon

• Kung ang isang batang babae, na nagpapakita ng kanyang pulso, ay nakikipag-usap sa isang miyembro ng hindi kabaro, ipinapaalam niya sa kanya na handa na siyang mapalapit sa kanya. At kung pininturahan din niya ang kanyang mga labi ng maliwanag na kolorete, kung gayon siya ay tunay na naging object ng kanyang pagnanasa.

• Mayroong isang karaniwang paraan ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa mga bagong kakilala: dapat mong kopyahin ang kanyang mga kilos at postura. Kung ang kausap ay tumawid sa kanyang mga braso, maaari mong ulitin ang paggalaw ng katawan na ito. Ang pagmamanipulang ito ay nagtataguyod ng di-berbal na pagkakaisa. Mayroong isang buong hanay ng gayong maliliit na trick.

Upang maunawaan ang tunay na kahulugan, kailangan mong bigyang-pansin ang posisyon ng mga kamay at paa ng kausap.

Pangunahing binibigyang-diin ng mga kilos at postura ang katotohanan, at kung minsan ay sumasalungat sa sinabi.

Mahirap paniwalaan ang isang lalaking may crossed limbs na kumbinsihin ang isa pa mabuting hangarin. Malabong tuparin niya ang kanyang pangako. Tiyak na ginagamit niya ang lokasyon at tiwala ng kanyang mga kasosyo para sa kanyang mga personal na interes.

Sa pamamagitan ng mga kilos at pustura maaari mong itago ang ilang impormasyon mula sa iyong mga kalaban. Sa kabila ng kaswal at kadalian ng komunikasyon, ang postura ay nilinaw na ang may-ari ay hindi nilayon na magbahagi ng mahalagang impormasyon sa sinuman.

Sikolohiya ng mga kilos

Alana Pisa, sikat na psychologist, na tinatawag na "Mr. Body Language." Inilathala ng may-akda ang kanyang mga gawa sa milyun-milyong kopya. Itinakda ni Alana Pease na hindi lamang turuan ang mambabasa na "i-decipher" ang wika ng katawan, ngunit ilapat din ang nakuhang kaalaman sa pagsasanay. Kahit na ang kaunting pagbabago ay hindi nakaligtas sa kanyang atensyon, hanggang sa pagdilat ng mga pupil at pagsara ng mga talukap.

Una, mayroong isang pagkakataon na magtatag ng mga komunikasyon.

Pangalawa, posible na kalkulahin na may mataas na antas ng posibilidad karagdagang aksyon tao.

Mula sa pananaw ng sikolohikal na kaalaman, nakatuon si Alan sa mga natatanging katangian pag-uugali at kilos sa babae at lalaki.

Bilang karagdagan sa mga pagkakaiba ng kasarian, ang mga paggalaw ng katawan ng mga tagapamahala at mga subordinates ay naiiba nang husto. Ang panonood ng isang pag-uusap, maaari mong itala ang mabilis na pagbabago ng mga emosyon.

Nonverbal na pag-uugali at kilos

• Kung ang isang kaibigan ay nakayuko, ito ay nagpapahiwatig na siya ay lubhang nasaktan o nakaranas ng matinding stress. Ang labis na "grabe ng mga problema" ay hindi nagpapahintulot sa kanya na ituwid ang kanyang mga balikat. Nakakaramdam siya ng discomfort dahil hindi niya makayanan ang sitwasyon at sa gayon ay nagsara.

• Kung ang kausap ay nakasandal sa nagsasalita, nangangahulugan ito na interesado siya sa paksa ng pag-uusap. Kaya't sinisikap niyang lumapit sa pinanggagalingan ng impormasyon.

• Sa pamamagitan ng pagkiling ng kanyang ulo at sabay na pagbaba ng kanyang mga talukap ng mata, ang kausap ay nagpapahayag ng kumpletong pag-apruba. Walang duda sa kanyang magalang na ugali. Sa kabaligtaran, kung ang isang tao ay madalas na hinawakan ang kanyang mukha gamit ang kanyang mga kamay, hinahawakan ang kanyang mga mata o ang mga sulok ng kanyang bibig, hindi siya nagtitiwala sa iyo.

• Ang kalagayan ng isang indibidwal ay ipinahayag sa pamamagitan ng kanyang mga kamay. Kapag nasasabik at naiirita, karaniwan na para sa isang tao na hinahagod ang kanyang sarili, ituwid ang kanyang buhok, o gumulong-gulong at kinalikot ang mga unang bagay na kanyang nadatnan sa kanyang mga kamay. Minsan ipinapasok niya ang kanyang mga daliri sa kanyang bibig. Sa kasong ito, kailangan niya ang suporta at pag-apruba ng kanyang kalaban.

• Ang pagtitiwala, pagiging bukas, at kahandaang makipagtulungan ay ipinakikita ng bukas na mga palad. Kung hindi niya i-cross ang kanyang mga siko o binti, siya ay mag-apela sa iyo. At kung ilalagay niya ang kanyang mga kamay sa kanyang likuran at itinaas ang kanyang baba nang mataas, sa gayon ay ipinapakita niya ang kanyang kataasan.

• Upang kumbinsihin ang iyong kapareha ng isang seryoso at responsableng diskarte sa karagdagang pakikipagtulungan, dapat mong gamitin ang sumusunod na paraan. Sa panahon ng negosasyon sa negosyo Kailangan mong gumuhit sa isip ng isang potensyal na kasosyo ng isang tatsulok sa pagitan ng mga mata sa itaas ng tulay ng ilong at tumingin sa lugar na ito.

75 signs ng body language ayon kay Max Eggert

	Pisikal na tanda	Mga posibleng halaga
	Mga galaw ng mansanas ni Adam	Pagkabalisa, kasinungalingan
	Mga kamay sa harap ng katawan, hinawakan ang isang pitaka, alahas, kwelyo ng kamiseta, atbp.	Kawalang-katiyakan
	Isang braso sa buong katawan, naka-secure sa kabilang braso	Kawalang-katiyakan
	Nakabukas ang mga kamay at palad	Pagkabukas, katapatan
	Naka cross arms sa dibdib	Pagsasara ng isang tao o isang bagay na hindi kinikilala, pagpapahayag ng negatibong saloobin
	Nakakrus ang mga kamay, hawak ng isa ang isa	Kawalang-katiyakan
	Mga kamay na may hawak na pitaka, tasa, atbp. parang nasa likod ng harang	Kawalang-katiyakan
	Lumiliit	Pagnanais na protektahan ang iyong sarili
	Kumikislap (mabilis)
	Malalim na paghinga	Pagpapahinga, kasunduan
	Hinahaplos ang baba	Pag-iisip tungkol sa isang desisyon, pagsusuri
	Taimtim na ngiti	Pagbati, pagnanais para sa rapprochement, pag-apruba
	Nagkukusot ng mata	Pagkalito, pagkapagod
	Nakapatay na tingin	Boredom, overthiking
	Paghawak sa mukha (kabilang ang bibig, mata, tainga, leeg)	Sinusubukang itago ang katotohanan o kaba
	Daliri (salamin, atbp.) sa bibig	Pagsusuri o paghihintay ng kumpirmasyon
	Direksyon ng mga daliri sa paa	Indikasyon kung saan nakadirekta ang atensyon (sa pintuan, kung gusto ng tao na umalis, sa kausap, kung siya ay kaakit-akit)
	Pag-stomping
	Hinahaplos ang iyong kausap	Pagnanais para sa pagpapalagayang-loob
	Nagkukumahog	Pagpapakita ng interes sa iyong kausap
	Pagputol ng palad	pagiging agresibo
	Ang circumference ng pulso sa likod	Buong tiwala o vice versa - pagkabigo
	Nakapatong ang kamay sa ulo	Interesadong pagsusuri
	Hinahaplos ang likod ng leeg	Pakiramdam ng pananakot o galit
	Nakapatong ang mukha sa bukas na mga palad, mga siko sa mesa	Isang panlilinlang na pambabae upang gawing mas kaakit-akit ang iyong sarili o makaakit ng atensyon ng isang lalaki
	Mga kamao	Pagkadismaya (mas malakas ang pagkabigo, mas mataas ang mga kamao)
	Mga kamay sa likod mo	Kumpiyansa, awtoridad
	Mga kamay sa bulsa	Sinusubukang magmukhang tiwala, "Kumbinsihin ako," o pagpapakita ng pagiging aloof
	Ang mga kamay na may mga siko ay kumalat sa mga tuhod	Paggamit ng espasyo upang ipakita ang pangingibabaw
	Nakabukas ang mga kamay, nakataas ang palad	Pagsusumite
	Nagpapahid ng mga palad	Pag-asa para sa tagumpay
	Nagdampi ang mga kamay	Kumpiyansa, pagpapahinga, pagmamataas
	Suporta sa mga kamay	Pagpapahayag ng kapangyarihan sa pamamagitan ng paggamit ng espasyo
	Pakikipagkamay gamit ang siko	Subukang ipakita ang malapit na pagkakaibigan
	Iunat ang iyong kamay habang nakababa ang iyong palad	Sinusubukang mag-apply ng presyon
	Pagpapalawak ng iyong kamay habang nakataas ang iyong palad	Tanda ng pagsusumite
	Nakipagkamay, ang kabilang kamay sa balikat	Subukang ipakita ang pagiging malapit
	Nakipagkamay gamit ang kabilang kamay sa ibabaw	Pagnanais na ipakita ang pangingibabaw
	Pakikipagkamay na may patayong mga palad at humigit-kumulang pantay na lakas	Pagpapakita ng paggalang, pagkilala sa pagkakapantay-pantay at "nag-aanyaya" na kaugnayan
	Pakikipagkamay gamit ang wrist wrap	Nagpapakita ng kagalakan kapag nagkikita. Katanggap-tanggap sa malapit na relasyon
	Gesticulation sa harap ng mukha	Negatibong saloobin; kasinungalingan o kaba
	Tumaas na paghinga	Takot o pagkabalisa
	Sandal sa harap	Interes, pag-apruba
	Naka-cross legs	Inalis, sunud-sunuran o proteksiyon na postura; para sa mga kababaihan - isang tanda ng kaginhawaan
	Ang binti ay nakakrus sa paa upang ang pinakamalayo sa kapitbahay ay pinakamalapit sa kanya	Tanda ng pagsang-ayon o pakikiramay
	Apat na binti: isang bukung-bukong sa tuhod ng isa	Kumpiyansa, pangingibabaw, mapagkumpitensyang postura
	Nakahiwalay ang mga medyas (lalaki)	Pagkabukas o pangingibabaw
	Kumakalat ang mga binti	Paggamit ng espasyo para igiit ang pamumuno
	Kagat labi	Pagkabalisa, pag-aatubili na magsalita
	Dinilaan ang labi	Pagkabalisa, paghahanap ng atensyon
	Pagtingin sa orasan	Pagnanais na umalis, inip, kawalang-interes
	Nagsasalamin
	Tinatakpan ang iyong bibig	Ang pagnanais na magtanong kung ang isang tao ay nagsisinungaling sa iyo, o ang pag-aatubili na sabihin ng masyadong maraming
	Paatras na gumagalaw	Hindi pagkakasundo o pagkabalisa
	Abanteng paggalaw
	Nakabaluktot ang palad hintuturo nakadirekta pasulong	Ang pagnanais na makamit ang kasunduan o pagsusumite
	Nakaharap pababa ang mga palad	Pagpapakita ng kapangyarihan
	Nakaharap ang mga palad	Kasunduan, pagpayag na makinig
	Nagkukumahog	Pagnanais na maging kaakit-akit
	Huminga ng mabilis o matalim	Sorpresa, gulat
	Nakaupo sa tapat ng isa't isa	Competitive o defensive na posisyon
	Nakaupo na magkatabi, bahagyang lumingon ang mga upuan sa isa't isa	Posisyon ng pakikipagtulungan
	Ngiting labi lang	Submissiveness o kawalan ng katapatan
	Ngumiti sa buong mukha	Pagbati, mabuting kalooban, imbitasyon sa pagkilala
		Kayabangan o kawalan ng katapatan
	Ang pagsasalita ay libre at mabilis	Simbuyo ng damdamin
	Biglang pagbagal ng pagsasalita
	Buong taas na pose	Ang pagnanais para sa pangingibabaw, para sa pagiging kaakit-akit
	Steepling	Magtiwala o, kapag nakikinig, ang karatulang “Kumbinsihin ako!”
	Naka-clench na ngipin	Pagkadismaya, galit
	Paglalaro gamit ang iyong mga hinlalaki, tulad ng paglalagay ng mga ito sa iyong jacket o bulsa ng pantalon	Tanda ng kataasan, pangingibabaw, awtoridad
	Nakasuksok ang mga hinlalaki sa baywang o mga bulsa	Sexual Aggression Pose
	Nadagdagang tics	Pagkabalisa

Nonverbal na komunikasyon. Mga uri ng komunikasyong di-berbal

Komunikasyon sa buhay panlipunan lipunan.

Ang bawat tao ay nakikilahok sa buhay panlipunan ng lipunan. Ang anumang pagkilos ng komunikasyon ay nag-aambag sa pagkamit ng isa o ibang layunin sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa kausap: upang makatanggap kinakailangang impormasyon, mag-udyok sa kausap na kumilos, bigyang-kasiyahan ang pangangailangang pangkaisipan para sa komunikasyon, atbp. Ang komunikasyon ay ang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon para sa mabisang komunikasyon. Ang komunikasyong nonverbal, na nangyayari nang walang mga salita, ay bumubuo ng mas malaking porsyento ng komunikasyon.

Nonverbal na komunikasyon- ito ay pag-uugali ng tao na nagpapahiwatig ng mga emosyonal na estado at likas na katangian ng pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal na nakikipag-usap. Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay ipinahahayag sa pananamit, hairstyle, ekspresyon ng mukha, postura, at mga bagay na nakapalibot sa isang tao. Ang pagkilala at pag-unawa sa gayong pag-uugali ay nakakatulong na makamit pinakamataas na antas pagkakaunawaan. Ang ganitong impormasyon ay nagpapahintulot sa amin na maunawaan ang mood, karanasan, inaasahan, damdamin, intensyon, pati na rin ang moral at personal na mga katangian ng pakikipag-usap sa mga tao.

Ang papel ng nonverbal na komunikasyon ng modernong tao.

Tulad ng ipinakita ng mga pag-aaral, ang isang modernong tao ay binibigkas ang higit sa 30 libong mga salita bawat araw, na sinasamahan sila ng mga di-berbal na aksyon. Bilang karagdagan sa wika, mayroong isang malaking iba't ibang mga paraan ng komunikasyon na nagsisilbing isang paraan ng pagtanggap at pakikipag-usap ng impormasyon. Sa bawat kultura, ang bawat tanda at simbolo ay may sariling pagtatalaga, na naiintindihan ng iba o ng isang grupo ng mga tagaloob.

Ang komunikasyong nonverbal ay maaaring maghatid ng maraming impormasyon. Sa partikular, maaaring may kinalaman ito sa personalidad ng tagapagbalita: ang kanyang emosyonal na estado, pag-uugali, mga personal na katangian at pag-aari, katayuan sa lipunan, kakayahang makipagkomunikasyon, pati na rin ang pagpapahalaga sa sarili. Ang pangunahing papel ng nonverbal na komunikasyon ay upang makakuha ng malawak na iba't ibang impormasyon tungkol sa isang tao. Makukuha natin ang naturang impormasyon sa pamamagitan ng mga galaw, ekspresyon ng mukha at intonasyon, dahil naipapahayag at nabibigyang-kahulugan ng mga ito nang tama ang enerhiya ng pag-iisip, sintomas at galaw ng isang tao.

Ang mga kakaiba ng nonverbal na komunikasyon ay nakasalalay sa kanilang pag-asa sa sitwasyon, dahil pinapayagan nila kaming maunawaan ang estado ng lahat ng mga kalahok sa komunikasyon sa totoong oras. Gayunpaman, hindi posibleng makakuha ng impormasyon tungkol sa mga bagay o mga taong hindi kasama sa sa sandaling ito o hindi umiiral sa lahat. Ang komunikasyong nonverbal ay kusang-loob at hindi sinasadya. Ito ay halos hindi makontrol, kaya naman napakadaling ihayag ang katotohanan sa pamamagitan ng verbal na komunikasyon. Sabi nga nila, hindi mo matatakasan ang katotohanan.

Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay nakukuha ng mga tao sa natural na kondisyon lamang sa pamamagitan ng pagmamasid, panggagaya o pagkopya. Mayroon silang mga sumusunod na mapagkukunan: congenital o nakuha sa panahon ng panlipunang pag-unlad ng tao, biyolohikal at panlipunan.

Ang komunikasyong di-berbal ay maaaring nahahati sa tatlong karaniwang uri:

Mga senyales sa pag-uugali - may mga pisyolohikal na reaksyon tulad ng pamumula, pamumutla, pagkabalisa, panginginig, atbp.

Hindi sinasadyang mga palatandaan - ang paggamit ng mga naturang palatandaan ay direktang nauugnay sa mga gawi ng isang tao, tulad ng pagkagat ng kanyang mga labi, pag-ugoy ng kanyang binti nang walang maliwanag na dahilan, pagkamot ng kanyang ilong.

Sa totoo lang, ang mga communicative sign ay mga tiyak na signal na maaaring maghatid ng partikular na impormasyon tungkol sa mga kaganapan, bagay o kondisyon ng isang tao.

Mga pangunahing uri ng komunikasyong di-berbal.

Ang pag-alam sa mga uri ng nonverbal na komunikasyon, maaari mong mas mahusay na maunawaan ang mga paraan ng kanilang pagpapahayag, dahil ang komunikasyon ng ganitong uri ay isinasagawa ng lahat ng mga pandama, kung saan ang channel ng komunikasyon ay aktwal na nabuo. Isaalang-alang natin ang mga pangunahing uri ng nonverbal na komunikasyon:

Kinesics - ang elementong ito ay kumakatawan sa isang hanay ng mga galaw ng katawan, kilos at postura na ginagamit upang umakma nagpapahayag na paraan mga komunikasyon. Ang mga pangunahing elemento ng kinesics ay ang mga ekspresyon ng mukha, postura, kilos at pananaw na may pinagmulang pisyolohikal o sociocultural. Ang mga kilos na ginamit ay dapat na maunawaan nang hindi malabo, dahil kung ang mga kilos ay binibigyang-kahulugan nang hindi tama, maaaring lumitaw ang mga hindi kasiya-siyang pangyayari;

Tactile behavior - napag-alaman na kapag nakikipag-usap, ang lahat ng tao ay gumagamit ng iba't ibang uri ng pagpindot sa mga kausap na malapit. Iba't ibang uri Ang mga pagpindot ay may ibang kalikasan at may iba't ibang bisa at kahalagahan sa iba. Ang pag-uugali ng pandamdam ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na uri: propesyonal, ritwal, palakaibigan at mapagmahal. Ang bawat uri ng pagpindot ay kinakailangan para sa isang tao na pahinain o palakasin ang proseso ng komunikasyon. Gayunpaman, mayroong ilang mga kadahilanan na tiyak na nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang, dahil ang iba't ibang kultura ay may iba't ibang mga label para sa mga elementong hindi pasalita;

Ang sensory ay isa sa mga uri ng non-verbal na komunikasyon, na nakabatay sa pandama na pandama lahat ng kultura. Ang saloobin sa isang kapareha ay batay sa sensasyon ng mga pandama: amoy, panlasa, pang-unawa ng mga kumbinasyon ng tunog at kulay, sensasyon ng katawan ng kausap at ang init na nagmumula sa kanya. Salamat sa lahat ng ito, ang non-verbal na komunikasyon sa partner na ito ay maitatag;

Ang Proxemics ay isang uri ng nonverbal na komunikasyon batay sa paggamit ng mga spatial na relasyon. Ang ganitong uri ng komunikasyon ay nagpapahiwatig ng direktang impluwensya ng mga distansya at teritoryo sa pagpapakita ng interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga tao. Bilang resulta ng ilang pag-aaral, natukoy ang apat na zone ng nonverbal na komunikasyon ng isang spatial type: intimate, personal, social at public;

Chronemics – ganitong klase nagsasangkot ng paggamit ng oras sa nonverbal na komunikasyon;

Paraverbal na komunikasyon - ang kahulugan ng komunikasyon ay nakasalalay sa pagpapakita ng antas ng ritmo, intonasyon at timbre ng boses, na ginagamit upang direktang ihatid ang pahayag.

Nonverbal na komunikasyon at body language

Ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay nangangailangan ng maraming paraan ng nonverbal na komunikasyon - ang pagpapalitan ng impormasyon sa pamamagitan ng mga pagbabago sa ekspresyon ng mukha, kilos at galaw ng katawan. Ang komunikasyong di-berbal ay tinatawag ding "wika ng katawan," ngunit ang terminong ito ay hindi ganap na tama, dahil tayo, bilang panuntunan, ay gumagamit ng gayong mga di-berbal na senyales upang pabulaanan o dagdagan ang sinasabi sa mga salita.

Mukha, kilos at emosyon

Ang isa sa mga pangunahing uri ng nonverbal na komunikasyon ay ang ekspresyon ng mukha, na naghahatid ng ilang mga emosyon. Inilarawan ni Paul Ekman at ng kanyang mga kasamahan ang mga paggalaw ng mga kalamnan ng mukha na bumubuo ng isa o isa pang ekspresyon ng mukha. Nag-imbento sila ng system na tinatawag nilang Facial Expression Coding System (FEC). Sa ganitong paraan, sinubukan nilang magbigay ng kaunting kalinawan sa isang lugar na kasalukuyang mayroong maraming hindi pare-pareho at magkasalungat na interpretasyon, dahil napakaraming pananaw kung paano dapat makilala at mauuri ang mga emosyon.

Maging si Charles Darwin, ang nagtatag ng teorya ng ebolusyon, ay nagtalo na ang mga pangunahing pattern ng pagpapahayag ng mga emosyon ay pareho para sa lahat ng tao sa planeta. Sinusuportahan ng pananaliksik ni Ekman sa mga kultura ang pananaw na ito. Sina Ekman at Friesen ay nag-aral ng isang katutubong tribo sa New Guinea na ang mga miyembro ay halos walang dating pakikipag-ugnayan sa mga tagalabas. Kapag ipinakita ang mga larawan ng iba't ibang ekspresyon ng mukha na naghahatid ng anim na emosyon (kaligayahan, kalungkutan, galit, pagkasuklam, takot, pagtataka), natukoy nang tama ng mga katutubo ang mga damdaming ito.

Ang mga resulta ng mga katulad na pag-aaral na isinagawa sa iba't ibang tao ay sumusuporta sa ideya na ang pagpapahayag ng mga damdamin at ang kanilang interpretasyon ay likas sa kalikasan ng tao. Gayunpaman, ang teoryang ito ay mayroon ding mga kalaban. Sumasang-ayon si Ekman sa kanilang mga argumento na ang kanyang mga karanasan ay limitado, at marahil dito ay pinag-uusapan din natin ang tungkol sa kultural na karanasan ng di-berbal na komunikasyon, na naging lubhang laganap. Gayunpaman, ang kanyang mga konklusyon ay nakumpirma ng mga resulta ng iba pang mga pag-aaral. Pinag-aralan ng psychologist na si I. Eibl-Eibesfeldt ang pag-uugali ng anim na bata na ipinanganak na bingi at bulag upang malaman kung gaano katugma ang kanilang mga ekspresyon sa mukha sa mga ekspresyon ng mga nakakakita at nakakarinig na mga indibidwal sa mga partikular na sitwasyon. Nalaman niya na ang mga bata ay ngumiti kapag sila ay nasasangkot sa isang tila kasiya-siyang aktibidad; Nagtaas sila ng kilay sa pagkamangha nang bigyan sila ng isang bagay na may kakaibang amoy na maamoy, at nakasimangot kapag paulit-ulit silang binibigyan ng isang bagay na hindi nila gusto. Dahil hindi nila maobserbahan kung paano kumilos ang ibang tao, ang konklusyon ay ang mga reaksyong ito ay likas.

Gamit ang CSVL, natukoy nina Ekman at Friesen ang mga banayad na contraction sa mga kalamnan ng mukha ng mga sanggol na naroroon din sa mga nasa hustong gulang kapag nakakaranas sila ng ilang uri ng emosyon. Halimbawa, mga sanggol nilalabas nila ang kanilang mga labi at nakasimangot, na nagpapaalala sa pagpapahayag ng pagkasuklam sa mga matatanda kapag sila ay binibigyan ng maasim. Bagama't ang mga ekspresyon ng mukha ng emosyon ay marahil ay isang likas na katangian ng mga tao, ang mga indibidwal at kultural na salik ay nakakaimpluwensya sa kanilang anyo at sa mga konteksto kung saan sila ay itinuturing na angkop. Halimbawa, eksakto kung paano ngumingiti ang isang tao, ang eksaktong galaw ng mga labi at iba pang kalamnan sa mukha, at kung gaano katagal ang ngiti sa kanyang mukha ay nag-iiba-iba sa iba't ibang kultura.

Walang mga kilos o postura na katangian ng lahat, o hindi bababa sa karamihan sa mga kultura. Sa anumang kaso, wala pang nakapagpapatunay nito. Kaya, sa ilang mga lipunan, ang mga tao ay tumango sa kanilang mga ulo upang ipahiwatig ang hindi pagkakasundo, na salungat sa ating karaniwang kaugalian na sumang-ayon sa kausap sa pamamagitan ng pagtango ng kanyang ulo. Ang ilang mga kilos na madalas gamitin ng mga Europeo at Amerikano, halimbawa, pagturo ng daliri sa isang tao, ay ganap na wala sa ilang mga tao. At ang gayong kilos tulad ng paglalagay ng isang nakatuwid na hintuturo sa pisngi at pag-ikot nito, na sa ilang mga lugar ng Italya ay ginagamit bilang tanda ng pag-apruba, ay malamang na hindi kilala kahit saan pa.

Tulad ng mga ekspresyon ng mukha, ang mga galaw at postura ay palaging ginagamit upang umakma sa mga pagbigkas at gayundin upang ihatid ang nilalaman sa mga kaso kung saan walang sinabi. Ang ekspresyon ng mukha, kilos, at postura ay maaaring maghatid ng biro, kabalintunaan o pag-aalinlangan. Ang mga impresyon na hindi natin sinasadya ay madalas na nagpapakita sa iba na ang sinabi natin ay hindi talaga natin gustong sabihin. Mayroong maraming mga banayad na palatandaan ng nonverbal na komunikasyon na maaaring makuha ng mga tao. Ang kusang pagpapahayag ng sinseridad sa mukha ay kadalasang nawawala pagkatapos ng apat o limang segundo. Kung ang ngiti ay tumatagal ng mas mahaba, pagkatapos ito ay nagpapahiwatig ng pagiging artipisyal nito. Ang isang ekspresyon ng sorpresa na nananatili sa mukha ay kadalasang ginagamit para sa parody upang ipakita na ang indibidwal ay hindi naman nagulat, bagama't tila may mga dahilan para dito.

"Mukha" at kultura

Ang salitang "mukha" sa Russian ay nangangahulugan din kung ano ang iniisip ng iba tungkol sa isang partikular na indibidwal. Ito ay nagpapatibay sa kahalagahan ng di-berbal na komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, sa halos lahat ng ating buhay, nang hindi natin namamalayan, patuloy nating kinokontrol ang ating mga ekspresyon sa mukha, pustura at kilos sa proseso ng pakikipag-usap sa ibang tao. Sa kanyang Araw-araw na buhay karaniwan naming binibigyang pansin ang "pagliligtas ng mukha." Ang kagandahang-asal o ang mga tuntunin ng kagandahang-asal na sinisikap nating sundin sa sekular na lipunan ay binubuo, una sa lahat, sa katotohanan na hindi natin pinapayagan ang ating sarili na kumilos sa paraang hahantong sa sa amin sa "pagkawala ng mukha." Hindi namin binabanggit ang mga yugto mula sa buhay ng isang tao o ang mga personal na katangian na maaaring magpasigla o magpahiya sa kanya. Ang pagkakaroon ng hula na ang isang tao ay nagsusuot ng peluka, kami, gayunpaman, ay pigilin ang pagbibiro tungkol dito, dahil kahit na sa kaso kapag hindi kami kabilang sa kanyang mga malalapit na kaibigan. Ang pagiging mataktika ay isang uri ng taktika sa pagtatanggol na ginagamit ng lahat sa pag-asang walang sinumang tatalakayin sa publiko ang kanilang sariling mga pagkukulang.

Ang ilang mga tao ay may likas na kakayahan para sa epektibong nonverbal na komunikasyon. Mahusay silang kontrolin ang kanilang mga ekspresyon sa mukha at pagiging mataktika sa kanilang komunikasyon. Para sa iba, ang kasanayang ito ay kasama ng buhay at propesyonal na karanasan. Halimbawa, ang isang mahusay na diplomat ay dapat na makapagpanggap na labis na nasisiyahang makipag-usap sa mga taong hindi niya ibinabahagi ang mga pananaw at kung kanino siya ay nasusuklam. Ang kapalaran ng buong mga bansa ay maaaring depende sa kung gaano siya matagumpay. Kaya, ang nonverbal na komunikasyon ay maaaring mabawasan ang poot sa pagitan ng mga estado at kahit na maiwasan ang digmaan.

Kasama sa hierarchy ng mga pangangailangan ni Maslow ang mga sumusunod na bahagi:

Bakit tayo nakikibahagi sa komunikasyon? Anuman ang paraan at mga channel ng komunikasyon, nagpapadala kami ng mga mensahe upang magbigay ng babala (mga palatandaan sa kalsada o sigawan), ipaalam (teletext o press release), ipaliwanag ang isang bagay (textbook o eksperimental na plano), libangin (anecdote o tampok na pelikula), ilarawan ang isang bagay (dokumentaryo o oral na kasaysayan), kumbinsihin ang isang tao (isang poster na humihiling ng: Itago ang iyong pera sa isang savings bank!).

ito - mga layunin ng komunikasyon. Kadalasan mayroong ilan sa mga ito (ang isang pelikula ay maaaring magbigay-aliw, magbigay-alam, maglarawan, magbabala, at magpaliwanag). Ang pangunahing dahilan kung bakit kailangan ng mga tao ang komunikasyon ay ang mga pangangailangan ng isang indibidwal o grupo ng mga tao. Ang mga layunin ng komunikasyon ay nagsisilbi sa ilang mga pangangailangan: kaligtasan ng buhay, pagtutulungan, personal na pangangailangan, pagpapanatili ng mga relasyon, paghikayat sa iba na kumilos o mag-isip sa isang tiyak na paraan, paggamit ng kapangyarihan sa ibang tao (propaganda), pag-iisa ng mga lipunan at organisasyon sa isang kabuuan, pagtanggap at pakikipag-usap ng impormasyon , kamalayan sa mundo at sa ating karanasan dito (kung ano ang ating pinaniniwalaan, kung ano ang iniisip natin tungkol sa ating sarili, tungkol sa mga ugnayan sa ibang tao, tungkol sa kung ano ang totoo), ang pagpapakita ng malikhaing kalikasan at imahinasyon. Ibinahagi nina R. Dimbleby at G. Burton ang ating mga pangangailangan sa apat na grupo: personal, panlipunan, pang-ekonomiya at malikhain (artistic expression).

❷ Upang ilarawan ang mga pangangailangan ng tao, ginagamit ang isang pyramid scheme na iminungkahi ng isang American psychologist Abraham Maslow. Ayon sa kanyang konsepto ng pagganyak, ang aming mga pangangailangan ay kumakatawan sa isang hierarchy, iyon ay, may mga pangunahing biological at mas mataas na mga pangangailangan, mga pangangailangan para sa personal na pagsasakatuparan sa sarili (Larawan 1.4).

pisyolohikal pangangailangan (pagkain, inumin, kasarian);

pangangailangan seguridad(isang bubong sa iyong ulo, damit, isang pakiramdam ng seguridad);

pangangailangan mga relasyon(Pag-ibig , pamilya, kabilang sa isang pangkat ng mga tao);

pangangailangan paggalang(pagpapahalaga sa sarili, pagkilala, kapangyarihan);

pangangailangan pagsasakatuparan sa sarili(maging iyong sarili, pagpapahayag ng sarili).

Siyempre, kasama ang pag-unlad mas mataas na antas ang mga mas mababa ay hindi nawawala, ngunit sa ilang mga paraan ay nababago pa nga (pagluluto, kultura ng pagkain, 'malusog na kasarian', arkitektura at disenyo ng bahay).

Ito ang hitsura ng pyramid ni Maslow sa orihinal nitong bersyon:

Larawan 3.1 Piramid ni Maslow.

Ang pag-uuri na ito ay maaari ding dagdagan ng makatwiran at hindi makatwiran na mga pangangailangan, espirituwal at materyal, mulat at walang malay, direkta at hindi direkta, atbp.

Sa lahat ng pagkakaiba-iba ng mga pangangailangan, ang karaniwan sa lahat ng mga ito ay ang kanilang kawalang-hanggan at ang imposibilidad ng ganap na kasiyahan dahil sa limitadong mga mapagkukunang pang-ekonomiya).

Ang mga pangangailangan ay bumubuo ng limang antas, na ang bawat isa ay magsisilbing motibasyon lamang pagkatapos matugunan ang pangangailangan sa mas mababang antas. Iyon ay, una sa lahat, ang isang tao ay nagsisikap na masiyahan ang pinakamahalagang pangangailangan. Pagkatapos lamang matugunan ang unang pangangailangan ang isang tao ay nagsisimulang mag-isip tungkol sa iba. Kaya, ang isang taong nagugutom ay hindi mag-iisip tungkol sa seguridad o paggalang o pagkilala sa lipunan hangga't hindi niya nasasapatan ang kanyang pangangailangan para sa pagkain.

Alam ng lahat na ang ating mga salita ay isang kasangkapan para sa komunikasyon. Ngunit ano ang alam natin tungkol sa iba pang mga paraan ng pakikipag-ugnayan? Ang komunikasyong nonverbal ay ang sikreto mabisang komunikasyon, sa tulong kung saan maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa isang tao kaysa sa gusto niyang sabihin mismo. Ngunit una sa lahat.

Mga uri ng komunikasyon

Ang salitang "komunikasyon" ay isinalin mula sa Ingles bilang "karaniwan", "ibinahagi ng lahat". Ibig sabihin, ito ay mutual understanding na natamo sa proseso ng komunikasyon.

Mga pangunahing uri ng komunikasyon, ang kanilang mga katangian

• Depende sa mga paraan na ginamit sa paglilipat ng data:

1. interpersonal - direktang pag-uusap sa pagitan ng mga kalahok;
2. teknikal - paggamit teknolohiya ng impormasyon, mga aplikasyon o programa ( Social Media, Viber, Telegram).

• Depende sa mga form:

1. pandiwang - komunikasyon sa pagsasalita;
2. nonverbal – wika ng katawan.

• Depende sa mga channel:

1. pormal - isang maayos na daloy ng impormasyon sa mga diagram, anunsyo, opisyal na regulasyon, at iba pang mga dokumento;
2. impormal – pagpapakalat ng impormasyon sa pamamagitan ng mga alingawngaw.

• Direksyon: (propesyonal na larangan, pamamahala):

1. downstream - impormasyon na ipinadala mula sa pamamahala sa mga subordinates;
2. pataas - sa kabaligtaran.

• Sa pamamagitan ng pagganap:

1. mabisa – mabisang pag-uusap;
2. hindi epektibo – hindi epektibong komunikasyon.

Ano ang verbal communication

Ang verbal na komunikasyon ay isang verbal na anyo ng komunikasyon, isang paraan ng paghahatid ng impormasyon gamit ang wika.
Ginagawa nito ang mga sumusunod na function:

• Komunikatibo - direktang pag-uusap, pagpapalitan ng mga saloobin;
• Appellative - pag-impluwensya sa isang tao sa pamamagitan ng mga salita;
• Expressive - pagpapahayag ng damdamin sa pamamagitan ng wika, pagpapahayag ng damdamin;
• Phatic - pagtatatag ng mga koneksyon sa lipunan sa loob ng itinatag na mga pamantayan. Ito ay etiquette, na kinabibilangan ng mga salita ng pagiging magalang at iba pang anyo ng kultural na pagpapahayag;
• Accumulative - akumulasyon, pangangalaga, paghahatid ng impormasyon;
• Aesthetic - ang kakayahang magpahayag ng mga kaisipan sa iba't ibang estilo, natatanging anyo, na isinasaalang-alang ang sariling katangian ng may-akda.

Mga tampok at anyo ng komunikasyong pandiwang

Kung pag-uusapan natin ang mga anyo ng pananalita ng tao na may sikolohikal na punto view, pagkatapos ay mayroong dalawa sa kanila - panloob at panlabas. Ang una ay ang walang katapusang proseso ng pag-iisip na nangyayari sa loob natin. Ang panloob na pananalita ay katulad ng pakikipag-usap sa ating sarili, isang hindi makontrol na monologo ng ating hindi malay.

Ang anyo ng pananalita ay kung ano ang ating sinasabi o isinusulat. Mayroong dalawang anyo ng pananalita: pasalita (diyalogo, monologo) at pasulat. Ang bawat isa sa kanila ay may sariling sikolohikal na katangian.

Ang kakaiba ng pandiwang pagsasalita ay na ito ay katangian lamang ng mga tao, na hindi masasabi tungkol sa mga hayop na nakikipag-usap gamit ang mga paggalaw at palatandaan ng katawan. Upang ipatupad ito kailangan mong makabisado ang wika. Ang mga salita ang pangunahing bahagi ng pag-uusap. Sa tulong nila, ibino-broadcast namin ang aming mga saloobin, boses ang anumang mensahe gamit ang isang non-verbal sign system. Halimbawa, ang kahulugan Kulay berde Ang mga ilaw ng trapiko ay maaaring ihatid sa pamamagitan ng pariralang "pinahihintulutan ang daanan."

Ang mga komunikasyong pandiwa ay may isang kumplikado, multifaceted na istraktura at lumilitaw sa iba't ibang mga estilo:

• Pampanitikan – mga gawa ng sining;
• Pakikipag-usap – komunikasyon sa pang-araw-araw na buhay;
• Journalistic – mga materyales sa media;
• Siyentipiko – teksto ng mga materyales sa aklat-aralin;
• Opisyal na negosyo - ang wika ng mga dokumento, komunikasyon sa negosyo;
• Epistolary (halos hindi ginagamit) - istilo ng pagsulat ng mga liham;
• Confesional – mga sermon sa relihiyon.

Ano ang nonverbal na komunikasyon

Ang komunikasyong nonverbal ay ang paglilipat ng impormasyon nang hindi ginagamit ibig sabihin ng linggwistika. Ang pamamaraang ito ay tinatawag na body language, dahil ito ay isang kasangkapan para sa pagpapadala ng mensahe.

Mayroong ilang mga uri ng nonverbal na komunikasyon, na ang bawat isa ay pinag-aaralan ng isang partikular na sangay na pang-agham:

• Kinesics – postura, kilos, ekspresyon ng mukha. Ang aming mga pisyolohikal na paggalaw ay maaaring magsabi ng higit sa mga salita at ipahayag kung ano ang hindi maaaring gawin sa pagsasalita.
• Tactile behavior - paghawak sa kausap habang nakikipag-usap. Ang ilan ay may ugali na hawakan ang iba sa panahon ng dialogue, habang ang iba ay hindi makatiis kapag may gumagawa nito. Ang tactile na pag-uugali ay maaaring propesyonal, palakaibigan, ritwal, o mapagmahal. Ang bawat kultura ay may kanya-kanyang tactile na tradisyon o gawi.
• Sensory – ang pang-unawa ng mga amoy, panlasa, tunog at kulay, gayundin ang sensasyon ng "init" o "lamig" na nagmumula sa tagapagbalita. Sa tulong ng mga salik na ito, nabuo ang isang opinyon tungkol sa interlocutor, ang kanyang holistic na imahe.
• Ang mga proxemic ay mga spatial na relasyon, iyon ay, ang pag-asa ng mga relasyon sa lokasyon at mga distansya.
  Ang Chronemics ay reaksyon ng isang tao sa mga proseso ng oras (pagtatasa ng oras, pagtukoy ng mga hangganan).
• Paraverbal spectrum - ritmo, tempo, intonasyon, timbre ng boses, mga indibidwal na katangian ng pagsasalita.

Ang mga nonverbal na komunikasyon na ito ay nagtataguyod ng pagpapahayag ng sarili, nag-uudyok na kilalanin ang sarili, pagkatao, pati na rin ang mga katangian ng ibang tao.

Ang papel ng nonverbal na komunikasyon

Ipinakita ng pananaliksik na ang isang tao ay nagsasalita ng mga 30,000 salita bawat araw. Ngunit natutunan namin ang higit sa 60% ng impormasyon tungkol sa interlocutor hindi salamat sa kanila, ngunit sa pamamagitan ng mga non-verbal na pamamaraan ng pakikipag-ugnayan na kasama o umakma sa pananalita sa wika.

Ang nonverbal na paraan ng komunikasyon ay gumaganap ng isang kumplikadong mga tungkulin:

• pagguhit ng isang sikolohikal na larawan;
• paglikha ng isang tiyak na imahe o imahe;
• pahayag ng mga pananaw, paniniwala;
• pagbuo ng pagkatao ng isang bata sa maagang panahon pag-unlad;
• pagtukoy sa estado ng tao sa sandali ng pag-uusap.

Bumaling tayo sa wika ng katawan anuman ang sitwasyon. Kung wala ito, hindi tayo makakalikha ng isang ganap na multifaceted na mensahe.

Sa pangkalahatan, ang papel na ginagampanan ng mga nonverbal na signal ay upang ayusin ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao iba't ibang sitwasyon(pang-araw-araw na pag-uusap, pagpupulong sa negosyo, neutral na pag-uusap). Kung matututo kang kilalanin ang mga senyales na ibinigay ng iyong kausap, maaari mong maiwasan ang salungatan, bumuo ng mga koneksyon sa lipunan, at makamit ang personal na paglago.

Ang berbal at di-berbal na komunikasyon ay ang dalawang pakpak ng epektibong komunikasyon. Ano ang ibig sabihin ng "epektibo"? Magbasa pa.

Ano ang mabisang komunikasyon

Ang mabisang komunikasyon ay isang modelo ng komunikasyon na binuo sa kakayahang marinig ang kausap. Pakiramdam sikolohikal na kalagayan ng isang tao, naiintindihan natin ang kanyang panloob na estado. Ang modelong ito ay nangangailangan sa atin na maging mapagparaya, sensitibo sa ating kausap, empatiya, at gumamit ng mga paraan ng verbal at nonverbal na impluwensya.
Kung sasabihin ng mga kausap sa isa't isa: "Oo, iyon mismo ang nais kong sabihin, naiintindihan mo ako nang perpekto," pagkatapos ay isang epektibong pagpapalitan ng impormasyon ang naganap.

7 tuntunin ng epektibong komunikasyon

1. Magtiwala sa iyong kausap at lumikha ng isang kanais-nais na kapaligiran.
2. Huwag iwasan ang mga paksang personal. Ginagawa nilang mas mapagkakatiwalaan at tapat ang mga relasyon.
3. Maging tiyak. Mahirap intindihin ang addressee kapag hindi malinaw ang kanyang iniisip o walang specificity sa sinasabi. Maipapayo na matutong magsalita nang direkta at maiwasan ang kalabuan.
4. Isaalang-alang ang mga interes ng iba. Ang interlocutor ay dapat na maunawaan na ang pag-uusap na ito ay kinakailangan din para sa kanya, dahil ang bawat isa ay hinahabol ang kanilang sariling mga layunin.
5. Upang maging bukas. Mahusay ang kritisismo kapag ito ay nakapaloob. Hindi ka dapat matakot na ipagtanggol ang iyong posisyon, ngunit sa parehong oras, igalang ang mga opinyon ng iba, tanggapin ang kanilang karapatang mag-isip nang iba, na may iba't ibang pananaw.
6. Makinig ka. Para maging tunay na mabisa ang diyalogo, kailangan mong matuto hindi lamang makinig, kundi makinig din sa kinakausap.
7. Magpakita ng pagmamalasakit at interes sa mga tao sa paligid mo, na isinasaalang-alang ang kanilang mga problema.

Mga Batayan ng Mabisang Komunikasyon

May tatlong pangunahing kasanayan na batayan ng epektibong pakikipag-ugnayan:

Pansin. Ang kasanayang ito ay nakakatulong upang mahulaan ang panganib at maunawaan ang mahahalagang punto sa isang pag-uusap. Kung ang isang tao ay matulungin at nakatuon, nangangahulugan ito na siya ay armado. Ang bawat tao'y hindi sinasadyang lumingon sa kanilang pansin, na aktibong nagbabasa hindi lamang sa naririnig na teksto, kundi pati na rin sa mga galaw ng katawan ng kausap.

Pagmamasid. Ang kalidad na ito ay naging batayan ng paraan ng pagbabawas ng maalamat na Sherlock Holmes, ang tiktik na nilikha ni Arthur Conan Doyle. Ang mahusay na binuong mga kapangyarihan ng pagmamasid ay nakakatulong na makilala ang mga pagkakaiba, mapansin ang mga detalye, mabilis na gumawa ng mga desisyon, at makahanap ng paraan. Sa pamamagitan ng pagmamasid sa mga kilos o pag-uugali ng kausap, makikilala mo ang mga hindi tapat na tao.

Flexibility ng pag-uugali. Ito ang kakayahang lumipat sa iba pang mga modelo ng pag-uugali sa pamamagitan ng pag-abandona sa iyong mga gawi o prinsipyo. Halimbawa, ang isang matalinong guro na nagtuturo ng literatura sa loob ng 50 taon ay kailangang ipaliwanag sa mga tagabuo na hindi nila ginagawa ang kanilang trabaho nang matapat, na ginagawang malinaw na alam niya ito. Sa kanyang sitwasyon, dapat mong ipakita ang flexibility ng pag-uugali - lumipat sa kanilang estilo ng pag-uusap.

Ang layunin ng lahat ng tatlong mga kasanayan ay upang makatanggap ng feedback.

Natutunan namin ang tungkol sa mga pangunahing paraan ng pakikipag-ugnayan ng impormasyon sa iba. Ang verbal at nonverbal na komunikasyon ay ang mga pangunahing paraan ng komunikasyon na hindi maaaring umiral kung wala ang isa't isa. Ang bawat isa sa atin, na may pagsisikap, ay maaaring makabisado ang mga ito nang mahusay.

Ang kakayahang makipag-usap, manalo sa iyong interlocutor at makahanap ng isang diskarte sa kanya ay isang sining na nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang tagumpay, kapwa sa personal, propesyonal at pampublikong larangan. Ayon sa pananaliksik, ang pag-uugali ng tao ay tinasa mula sa punto ng view ng nonverbal na paraan ng komunikasyon - sa pamamagitan ng mga kilos at ekspresyon ng mukha, mga galaw at postura, mga ekspresyon ng mukha, titig, ngiti, atbp. Ang nonverbal na komunikasyon ay nagpapahiwatig ng emosyonal na estado ng isang tao, ang kanyang damdamin at karakter mga katangian.

Salamat sa pag-uuri ng mga nonverbal na paraan ng komunikasyon, posible na makilala (maunawaan) ang mga motibo ng pag-uugali ng interlocutor (kanyang mga pangarap, mood, inaasahan, intensyon, karanasan), at makamit ang pinakamataas na antas ng sikolohikal na intimacy sa kanya. Upang mas maunawaan ang mga tampok ng nonverbal na komunikasyon, dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa mga pangunahing uri ng komunikasyon at ang kanilang mga katangian.

Kinesics

Ang Kinesics ay isang sangay ng sikolohiya na nag-aaral emosyonal na reaksyon ang isang tao mula sa punto ng view ng kanyang mga nagpapahayag na paggalaw (mga galaw ng katawan). SA aspetong ito, ang mga sumusunod ay itinuturing na pangunahing di-berbal na paraan ng komunikasyon: postura, pagpapahayag ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, mga tampok ng lakad, titig. Ito ay pinaniniwalaan na ang impormasyon na nais iparating ng kausap sa pamamagitan ng pagsasalita ay maaaring magkaiba nang malaki sa mga damdaming aktwal niyang nararanasan.

Pose

Ang mga postura ng isang tao sa panahon ng isang pag-uusap ay nagpapahiwatig ng kanyang tunay na intensyon, mas mahusay kaysa sa mga kilos at ekspresyon ng mukha. Ang pagharap sa iyong mga emosyon ay madali, ngunit ang pagkontrol sa mga postura kapag nakikipag-usap ay mas mahirap.

Hinahati ng mga modernong psychologist ang mga postura sa tatlong uri:

1. Dominasyon– ang tao ay nakabitin, sinusubukang tumingin sa ibaba mula sa itaas, nakaupo na nakasandal, naka-cross ang kanyang mga binti. Pagkagumon– ibinababa ng indibidwal ang kanyang ulo, umupo nang mahigpit na nakakuyom ang kanyang mga tuhod, kinakalikot ang kanyang mga daliri.
2. Pagkasara– ikinakapit ng kalaban ang kanyang mga daliri, nagsasara sa pamamagitan ng pagkrus ng kanyang mga braso at binti, lumayo sa kausap, at umiwas ng tingin. pagiging bukas– ang isang indibidwal na may hilig na makipag-usap ay nakikilala sa pamamagitan ng isang nakakarelaks na postura, isang malawak na ngiti, bukas na mga palad, nakabuka ang mga binti, at isang katawan na nakabukas patungo sa kausap.
3. Paghaharap– ipinahayag sa pamamagitan ng isang nakataas na baba, nakakuyom na mga kamao, mga braso na nakaunat o nakalagay sa mga balakang, mga gilid. Harmony- nagpapakita ng sarili sa mapayapang postura at magandang tingin ng nagsasalita.

Mga galaw

Sa tulong ng mga di-berbal na elementong ito ng komunikasyong pangkomunikasyon, sinisikap ng ating mga ninuno na makamit ang pagkakaunawaan sa isa't isa mula pa noong unang panahon. Ang mga galaw ng ulo at mga galaw ng kamay ay maaaring maghatid ng emosyonal na estado ng kausap - ang kanyang labis na pagkasabik, kalungkutan, kagalakan, galit, atbp.

Sa di-berbal na kahulugan, ang sign language ay inuri sa mga sumusunod na uri:

• modal– paghahatid ng saloobin ng mga kalahok sa pag-uusap (pagtitiwala / kawalan ng tiwala, pag-apruba / hindi pagkakasundo, kasiyahan / kawalang-kasiyahan);
• komunikatibo– ginagamit para sa mga pagbabawal, pag-apruba, paalam, pagbati, pag-akit ng atensyon, atbp.
• naglalarawan– ipahayag ang emosyonal na pangkulay sa konteksto ng ilang mga pahayag.

Mga ekspresyon ng mukha

Ang mga reaksyon sa mukha ay itinuturing na isa sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng tunay na damdamin ng kausap. Ayon sa pananaliksik, kung ang isang indibidwal ay nagpapanatili ng isang patahimik na mukha, ang impormasyon tungkol sa kanyang mga personal na katangian ay mawawala ng 15%. Napansin ng mga sikologo ang higit sa 20,000 iba't ibang mga interpretasyong di-berbal ng mga ekspresyon ng mukha. Ang pangunahing emosyonal na estado ay:

• galit;
• takot;
• pangangati;
• kalungkutan;
• pagkamangha;
• kagalakan;
• pagkasuklam.

Kapag nagbabago ang emosyonal na estado ng isang tao, ang pagsasaayos ng buong mukha ay nagsisimulang magbago nang pabago-bago, pangunahin ang mga labi, kilay at noo.

Gait

Ang lakad ay kumakatawan posisyon sa buhay indibidwal. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa istilo ng paggalaw ng isang tao, maaaring hatulan ng isang tao ang mga katangian ng kanyang pagkatao, edad, kagalingan at maging ang propesyon. Sa pamamagitan ng dynamics, ritmo at amplitude ng hakbang, natututo ang mga psychologist tungkol sa mga estado tulad ng pagmamataas, pagdurusa, sakit, galit, determinasyon, kaligayahan, atbp. Ang "magaan" na lakad ay nagpapahiwatig ng mataas na espiritu, kagalakan, at tiwala sa sarili. "Mabigat" - tipikal para sa mga madilim na tao na nalulungkot o nasa kalagayan ng galit. "Mabagal", "matamlay" - nangyayari sa mga taong nagdurusa, walang katiyakan.

Paningin

Ang visual contact ay isang nonverbal na signal na pinakamarami mahalagang elemento sa sining ng komunikasyon. Ang isang direktang, interesadong hitsura ay nakakaakit sa kausap at nakakapukaw ng pakikiramay. Ang pagtingin ng masyadong mahaba ay itinuturing na isang hamon, labis na interes ng kausap. Ang isang maikli, sa kabaligtaran, ay nagbibigay ng dahilan upang maniwala na ang kalaban ay hindi tapat at nagtatago ng impormasyon. Ito ay itinuturing na pinakamainam na makipagpalitan ng mga tingin sa loob ng 10 segundo.

Nararapat din na isaalang-alang ang pambansang kadahilanan, halimbawa, ang mga Asyano (Japanese, Koreans) ay hindi madalas na tumingin sa mga mukha, ang mga Europeo ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang direktang tingin. Depende sa mga detalye, ang mga psychologist ay nakikilala mga sumusunod na uri mga view:

• panlipunan - tipikal para sa sekular, nakakarelaks na komunikasyon;
• negosyo - ginagamit sa isang kapaligiran sa pagtatrabaho (kapag nagtatapos ng mga kontrata sa negosyo, atbp.);
• intimate – nagpapakilala ng interes, pagmamahal, atbp.;
• ang isang patagilid na sulyap ay maaaring magpahiwatig ng poot, inggit, pamumuna, o hinala.

Ang mga mata ay may kakayahang magpadala ng pinaka banayad na mga senyales ng emosyonal na estado ng isang indibidwal. Constriction/dilation ng mga mag-aaral ay nangyayari sa isang tao sa isang antas ng walang malay, depende sa kanyang mood at estado ng katawan. Ang isang taong nasasabik na interesado sa isang bagay ay magkakaroon ng mga mag-aaral na dilat ng 4 na beses. madilim, depressive na estado humahantong sa pagsikip ng mga mag-aaral.

Prosody at extralinguistics

Sinusuri ng prosody at extralinguistics ang indibidwal mula sa punto de bista ng mga di-berbal na elemento gaya ng:

• Intonasyon– nagpapahintulot sa iyo na matukoy ang mga iniisip, damdamin, karanasan, at mood ng iyong kausap;
• Dami- nagpapakilala sa mga kusang hangarin, ang emosyonal na estado ng isang tao (hysteria, poise, atbp.);
• Timbre- naglalahad ng katangian ng indibidwal. Ang isang mataas na timbre ay isang tanda ng tiwala sa sarili o kaguluhan, ang isang mababang timbre ay isang tanda ng pagpapahinga at lambot, at ang isang dibdib na timbre ay ng pagtaas ng emosyonalidad.
• Poizat– nagbibigay-daan sa iyo na magbigay ng mga salita ng karagdagang kahalagahan at bigat. Gamit ang isang paghinto, ang kausap ay maaaring maglaan ng oras upang isipin at ihatid ang kanyang mga damdamin (pagkakasala, sorpresa, hindi pagkakasundo).
• Sigh- walang pandiwang nilalaman, ngunit mahusay na ipahayag ang kawalan ng pag-asa, trahedya, kalungkutan.
• Tawa– kayang i-defuse ang sitwasyon at magbigay ng inspirasyon (masayahin, nakakatawa). O kabaligtaran - pagkabalisa, pagbaba ng pagpapahalaga sa sarili (sarkastiko, mapang-uyam, malisyoso).
• Umiyak– nagpapahayag ng labis na damdamin sa kausap.
• Ubo- ay binibigyang-kahulugan bilang pagnanais ng isang tao na simbolikong "burp" ng isang bagay o pagkalito, hindi pagkakasundo sa isang bagay.

Takeshika

Pinag-aaralan ni Takeshika ang mga non-verbal na dynamic na pamamaraan ng komunikasyon - pakikipagkamay, paghalik, tapik. Napatunayan ng mga siyentipiko na ang pagpindot ay isang biologically na kinakailangang paraan ng pagpapasigla para sa mga tao. Ang mga indibidwal na gumagamit iba't ibang uri hawakan depende sa katayuan, edad, kasarian ng kapareha.

• Kamay– maaaring pantay-pantay, nangingibabaw (malakas, nasa itaas ang kamay), sunud-sunuran (mahina, nasa ibaba ang kamay).
• Sinabi ni Pat sa balikat - isang taktikal na pamamaraan na ginagamit sa ilalim ng kondisyon ng malapit na relasyon sa pagitan ng mga interlocutors, pati na rin kapag sila ay pantay sa lipunan.
• Halik– ginagamit sa malapit na komunikasyon – kamag-anak at kakilala (friendly), mag-asawang nagmamahalan (intimate).

Ang maling paggamit ng mga taktikal na elementong ito ay maaaring humantong sa hindi sapat na reaksyon mula sa kalaban at sa mga sitwasyong salungatan.

Proxemics

Ang Proxemics ay batay sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga indibidwal gamit ang spatial na mga hadlang. Mula sa punto ng view ng proxemics, ang nonverbal na paraan ng komunikasyong komunikasyon ay kinabibilangan ng:

• Distansya
• Mga oryentasyon
• Distansya

Ang mga psychologist ay nagtatag ng ilang mga pamantayan ng "proximity" (spatial na distansya):

• intimate– nilayon para sa pinakamalapit na tao (0-45 cm.)
• Personal– nagbibigay-daan sa iyo na makipag-usap sa magkakaibigan (45-120 cm).
• Sosyal– inirerekomenda para sa pormal na komunikasyon sa mga hindi pamilyar na tao.
• Pampubliko– nagbibigay-daan sa iyong umiwas sa pakikipag-usap o magsalita sa harap ng madla.

Ang isang interlocutor na sumusunod sa mga pamantayan sa itaas ay hindi lamang nagbibigay ng tulong, ngunit nakakaramdam din ng mas tiwala at komportable.

Ang mga paraan ng komunikasyon na ito ay maaaring mag-iba depende sa nasyonalidad, katayuang sosyal at bansang tinitirhan ng indibidwal. Kasarian, edad at mga personal na katangian tao.

Oryentasyon

Tulad ng isang proxemic component bilang orientation conveys iba't ibang shades ang emosyonal na estado ng isang tao, sa mga tuntunin ng anggulo ng komunikasyon at direksyon ng kapareha. Ang pagpihit ng paa at katawan ay maaaring magpahiwatig ng saloobin ng isang tao sa kalaban. Ang isang negosyador na nagpasyang tapusin ang talakayan ay hindi sinasadyang ipihit ang kanyang katawan patungo sa labasan. SA mga komunikasyon sa negosyo Mahalaga rin ang mga upuan sa mesa:

1. laban sa– nailalarawan ang isang mapagkumpitensya-nagtatanggol na posisyon kung saan ang mga kalahok ay mahigpit na nagtatanggol sa kanilang pananaw;
2. Sa isang tabi– ang pinaka-maginhawang opsyon para sa sama-samang pagtalakay sa mga problema at pagbuo ng isang karaniwang solusyon;
3. lokasyon ng sulok- nagbibigay-daan sa iyo na magkaroon ng isang palakaibigan at nakakarelaks na pag-uusap;
4. pahilis– ang posisyon ay nagpapahiwatig ng kawalan ng interes at pag-aatubili ng kalahok sa pag-uusap na makipag-ugnayan.