Mga yugto ng sikolohikal na pagpapayo
Ang sikolohikal na pagpapayo ay karaniwang binubuo ng ilang mga pagpupulong at magkakahiwalay na pag-uusap. Sa pangkalahatan, ang sikolohikal na konsultasyon bilang isang proseso ay nahahati sa apat na yugto: 1. Kakilala kasama ang kliyente at magsimula ng isang pag-uusap. 2. Nagtatanong kliyente, pagbuo at pagpapatunay ng advisory mga hypotheses. 3. Pag-render epekto. 4. Pagkumpleto sikolohikal na konsultasyon.1. Pagkilala sa kliyente at pagsisimula ng pag-uusap
1a. Unang contact. Maaari kang tumayo upang makipagkita sa kliyente o makipagkita sa kanya sa pintuan ng opisina, na nagpapakita ng mabuting kalooban at interes sa mabungang pakikipagtulungan. 1b. Pagpapalakas ng loob. Maipapayo na hikayatin ang kliyente sa mga salitang tulad ng: "Pakipasok," "Gawing komportable ang iyong sarili," atbp. ika-1 siglo Isang maikling paghinto. Pagkatapos ng mga unang minuto ng pakikipag-ugnayan sa kliyente, inirerekumenda na bigyan siya ng isang paghinto ng 45 - 60 segundo upang makolekta ng kliyente ang kanyang mga iniisip at tumingin sa paligid. 1 taon Actually nagpapakilala. Maaari mong sabihin sa kliyente: "Kilalanin natin ang isa't isa. Paano kita makokontak?" Pagkatapos nito, kailangan mong ipakilala ang iyong sarili. 1d. Mga pormalidad. Bago magsimula ang aktwal na pagpapayo, obligado ang consulting psychologist na magbigay sa kliyente ng maximum na impormasyon tungkol sa proseso ng pagpapayo, ang mga mahahalagang tampok nito: - ang mga pangunahing layunin ng pagpapayo, - ang mga kwalipikasyon ng consultant, - pagbabayad para sa pagpapayo, - ang tinatayang tagal ng pagpapayo, - ang pagiging angkop ng pagpapayo sa isang partikular na sitwasyon, - ang panganib ng pansamantalang pagkasira ng estado ng kliyente sa panahon ng proseso ng pagpapayo, - ang mga hangganan ng pagiging kumpidensyal, kasama. mga isyu ng audio at video recording, presensya (monitoring) ng proseso ng mga third party. Dapat kang magsalita nang maikli, nang hindi nagpapalabas sa kliyente. hindi kinakailangang impormasyon. Ang resulta dito ay ang huling desisyon ng kliyente na pumasok sa proseso ng pagpapayo. 1e. "Dito at ngayon". Kinakailangang magkaroon ng kasunduan sa kliyente at itakda siyang magtrabaho sa mode na "dito at ngayon". Mahalagang linawin sa kliyente na ang isang psychologist-consultant ay hindi maaaring gamitin bilang kasangkapan sa lahat ng uri ng mga intriga. 1g. Paunang pagtatanong. Halimbawa karaniwang parirala: "Ano ang nagdala sa iyo sa akin?", "So, anong mga tanong ang gusto mong talakayin sa akin?" Kung ang kliyente ay hindi isang "propesyonal na regular" sa mga sikolohikal na tanggapan, kung gayon, malamang, kakailanganin niya ng suporta mula sa mga unang salita ng kanyang sarili. At least, magiging interesado siya sa tanong: tama ba ang pagsasalita niya? Samakatuwid, kung kinakailangan, mula sa pinakaunang mga minuto ng pagtatanong ay kinakailangan upang mapanatili ang isang dialogue.2. Pagtatanong sa kliyente, pagbuo ng mga hypotheses
2a. Empathic na pakikinig. Ito ay ang parehong - aktibong pakikinig (pag-uulit ng mga indibidwal na salita pagkatapos ng kliyente, interpretasyon). 2b. Pagtanggap sa modelo ng sitwasyon ng kliyente bilang pansamantala. Ang consultant ay hindi pa dapat pumasok sa mga hindi pagkakaunawaan sa kliyente, lalong hindi ilantad siya o mahuli siya sa mga kontradiksyon. Posibleng masira ang modelo ng sitwasyon ng kliyente pagkatapos lamang na pag-aralan nang detalyado ang modelong ito. 2c. Pagbubuo ng usapan. Bihirang alam ng isang kliyente kung paano lohikal at tuluy-tuloy na ilarawan ang isang problemadong sitwasyon. Unti-unti dapat siyang mahikayat sa mas makatwirang presentasyon at pangangatwiran. Ang consultant mismo ay kailangang maging pare-pareho. Ang bawat bagong parirala o tanong ay dapat na lohikal na konektado sa mga nauna. Ang mga pana-panahong buod ay lubhang kapaki-pakinabang para sa pagbuo ng pag-uusap. Ang isang dialogue sa isang kliyente ay hindi isang libro na nahahati sa mga kabanata; Kaya naman, maaari mong gawing ugali minsan sa bawat sampung minuto (halimbawa), habang nanonood sa dingding o orasan sa mesa, upang ibuod ang sinabi. Kung ito ay angkop, maaari mong ibuod hindi lamang sa pasalita, kundi pati na rin sa pagsulat, na eskematiko na naglalarawan ng isang modelo ng sitwasyon sa papel. Ang pag-istruktura ng pag-uusap ay naghihikayat sa kliyente na magtrabaho nang makatwiran, upang hindi "gilingin" ang parehong bagay sa ikasampung pagkakataon, ngunit upang magpatuloy; kapag ang kliyente ay huminto sa paglipat ng higit pa sa paglalarawan ng sitwasyon, ito ay magiging tunay na katibayan na nasabi na niya ang lahat ng mahalaga. 2g. Pag-unawa sa modelo ng sitwasyon ng kliyente. Ang consulting psychologist ay nagsasagawa ng analytical at kritikal na gawain at bumubuo ng ilang hypotheses tungkol sa modelong ito. Kung ang isang kliyente ay lumapit sa isang psychologist para sa tulong, nangangahulugan ito na ang kanyang modelo ng sitwasyon ng problema ay alinman sa a) mali (perverted), o b) hindi kumpleto. Ang bawat hypothesis kung gayon ay dapat na malinaw na nakasaad: a) nakikita ba ng kliyente ang sitwasyon sa tunay nitong liwanag? b) kung hindi niya nakikita, ano ang ginagawa niyang mali? c) kumpleto ba ang modelo ng sitwasyon? d) kung hindi kumpleto, sa anong mga paraan mapalawak ang modelong ito? Siyempre, ang consulting psychologist ay dapat panatilihin ang karamihan sa mga konklusyon dito sa kanyang sarili, kung dahil lamang sa ngayon ay mayroon lamang mga hypotheses. 2d. Pagpuna sa mga hypotheses. Ang consultant ay nagtatanong sa kliyente ng mga tanong na naglalayong linawin at punahin ang mga hypotheses. Ang mga tanong dito, siyempre, ay maaaring itanong nang random. Ngunit inirerekomenda pa rin na magsikap para sa hindi bababa sa panlabas na istraktura sa pag-uusap, nang hindi tumatalon mula sa isang bagay patungo sa isa pa. Ang resulta dito ay dapat na sa huli ay nananatili lamang ang isang working hypothesis (ang pangunahing). Ang katotohanan ay ang psychologist ay napipilitang gawin ang karamihan sa mga gawaing intelektwal sa isang mahigpit na mode, kapag may kaunting oras. Samakatuwid, kailangan mong magtrabaho nang malapit lamang sa pangunahing hypothesis. Kung hindi ito nakumpirma, kung gayon ang isa pang hypothesis ay tinatanggap bilang pangunahing isa. 2e. Paglalahad ng iyong hypothesis sa kliyente. Dahil ang kliyente ay kadalasang "nalilito na" sa kanyang sitwasyon ng problema, napakabihirang nangyayari na agad niyang tinatanggap ang hypothesis at sumasang-ayon dito. Samakatuwid, mahalagang bigyang-diin na ang mga pagsasaalang-alang ng consultant ay hanggang ngayon ay isang hypothesis lamang (mga pagpapalagay), na ang kliyente ay hindi kinakailangang sumang-ayon dito, kinakailangan niyang kunin ang hypothesis bilang isang gumagana at subukang pag-aralan ang mga konklusyon na ito ay bumubuo. Sa proseso ng pagtatrabaho sa hypothesis, malamang na lalabas ang mga bagong detalye na magpapalinaw sa umuusbong na modelo ng layunin ng sitwasyon. Malamang na ang hypothesis ay lalabas na hindi mapanindigan, walang dapat ikabahala; sa kasong ito, ang ibang hypothesis ay kinuha bilang isang gumagana. 2g. Pagsusuri ng hypothesis, paghahanap ng katotohanan. Ang iba't ibang mga sitwasyon, tipikal at hindi masyadong tipikal, ay isinasaalang-alang. Bago magpatuloy sa susunod na yugto, napakahalaga na hanapin ang katotohanan, iyon ay, isang layunin, pare-parehong modelo ng sitwasyon ng problema ay dapat na bumalangkas at tanggapin ng magkabilang panig.3. Paggawa ng epekto
3a. Hayaang mabuhay ang kliyente kasama ang bagong kaalaman. Ang karagdagang trabaho ay direktang nakasalalay sa kung gaano katotoo ang modelo ng sitwasyon ng problema. Mahalagang maunawaan na kung nabigo ang modelo, ang karagdagang pakikipagtulungan sa kliyente (epekto) ay nasa panganib; at kung sa kabaligtaran (ang modelo ay isang tagumpay), kung gayon ang kliyente mismo ay magiging interesado sa pamumuhay kasama ang bagong kaalaman. Samakatuwid, sa isip, pagkatapos ng pagbuo ng isang gumaganang modelo, dapat mong bitawan ang kliyente hanggang sa susunod na pagpupulong. Marahil ay natanggap na niya ang lahat ng kailangan niya kaya hindi na siya pupunta sa susunod na pagpupulong. Kung hindi posible o kinakailangan na matakpan ang konsultasyon, maaari kang gumawa ng isang maliit na pagbabago. Upang gawin ito, angkop na maupo ang kliyente sa isang upuan sa loob ng labinlimang minuto, i-on ang mahinahong musika at bigyan siya ng pagkakataong mag-isip tungkol sa bagong kaalaman. 3b. Pagwawasto ng mga setting ng kliyente. Siyempre, malamang na ang pagkuha ng bagong kaalaman ay maaaring hindi sapat para sa kliyente na pamahalaan ang problemang sitwasyon. Karaniwan dito ang mga reklamo ng kliyente na "Wala akong sapat na lakas," "Hindi ko maintindihan kung paano," atbp. Ang psychologist, kasama ang kliyente, ay pinupuna ang mga maling saloobin ng huli. Bumubuo ng listahan ng mga bagong pag-install. Ang mga setting ay dapat na tumpak sa salita, simple at epektibo. Ang malaking pansin ay dapat ibigay sa mga saloobin na naglalayong makakuha ng kalmado at kumpiyansa, sa pagwawasto sa antas ng tono (huminahon o, sa kabaligtaran, magpakilos) at ang antas ng rasyonalidad-emosyonalidad (maging mas makatwiran o mas emosyonal). Maaaring "tanggapin" ang mga pag-install sa anyo ng pagmumungkahi sa sarili. Muli, magiging kapaki-pakinabang na bigyan ang kliyente ng pagkakataong mamuhay kasama ang mga bagong setting. Posible na ang ilang mga setting ay hindi mag-ugat. Pagkatapos ay maaaring kailanganin nilang baguhin o baguhin. 3c. Pagwawasto ng pag-uugali ng kliyente. Pagtulong sa kliyente na magbalangkas ng mga posibleng alternatibo sa nakagawiang pag-uugali. Pagsusuri at pagpuna sa mga alternatibong ito, pagtatasa ng kanilang mga benepisyo at pagiging epektibo. Pagpili ng pinakamahusay na alternatibo. Bumuo ng isang plano para sa pagpapatupad ng alternatibong ito. Mahalagang maunawaan na maaaring makalimutan lamang ng kliyente na gumamit ng alternatibong pag-uugali sa hinaharap. Samakatuwid, sa literal na kahulugan, dapat siyang sanayin na gumamit ng kahalili. Ang iba't ibang mga pamamaraan ay angkop para dito, halimbawa, mga laro sa paglalaro ng papel (sa kasong ito, maaaring gawin ng psychologist ang papel ng ilang kamag-anak o kakilala ng kliyente).4. Pagkumpleto ng sikolohikal na konsultasyon
4a. Pagbubuod ng usapan. Isang maikling buod ng lahat ng nangyari. "Ang pag-uulit ay ang ina ng pag-aaral." 4b. Pagtalakay sa mga isyung nauugnay sa hinaharap na relasyon ng kliyente sa consultant o iba pang mga espesyalista. 4c. paghihiwalay. Ang kliyente ay dapat na escort sa pinto ng hindi bababa sa, at ang ilang mga mainit na salita ay dapat na sinabi sa kanya.Panitikan
Aleshina Yu. E. Pamilya at indibidwal na sikolohikal na pagpapayo. – M.: Editoryal at Publishing Center ng Consortium "Social Health of Russia", 1993. - 172 p.Ang pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo ay tumutukoy sa mga espesyal na pamamaraan na ginagamit ng isang psychologist-consultant, na kumikilos sa loob ng balangkas ng ilang mga pamamaraan ng pagpapayo, upang maisagawa ang mga pamamaraang ito sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo. Mula sa mga yugto at pamamaraan na ito ay mayroon na tayo
na tinalakay sa nakaraang kabanata, maaari tayong magpatuloy nang direkta sa isang detalyadong paglalarawan ng mga kaugnay na pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo.
Ang pamamaraan na ito ay maaaring maging pangkalahatan, pantay na matagumpay na naaangkop sa bawat yugto ng sikolohikal na pagpapayo, at partikular, mas angkop para sa isang partikular na yugto ng sikolohikal na pagpapayo.
Isasaalang-alang namin ang pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo nang sunud-sunod na may kaugnayan sa iba't ibang mga pamamaraan ng pagpapayo, nang hindi partikular na binibigyang-diin ang mga diskarte sa pagpapayo na unibersal sa kalikasan.
Pagkilala sa isang kliyente sa isang sikolohikal na konsultasyon
Sa loob ng pangkalahatang pamamaraan pagtugon sa kliyente (ang unang yugto ng sikolohikal na pagpapayo), ang consulting psychologist ay inirerekomenda na gamitin ang sumusunod na teknikal na pamamaraan: piliin ang kanyang lokasyon kapag nakikipagkita sa kliyente sa paraang sa oras ng pagpupulong ay nakaharap niya ang kliyente at dinala siya sa lugar.
Dito maaari kang makatagpo ng ilang partikular na sitwasyon kung saan kailangan mong kumilos nang iba. Isaalang-alang natin ang mga sitwasyong ito nang mas detalyado.
Kung, sa pagpasok sa lugar ng isang sikolohikal na konsultasyon, ang kliyente ay hindi nakakatagpo ng sinuman doon, malamang na malito siya, at tiyak na makakaapekto ito sa kanyang karagdagang pag-uugali sa panahon ng konsultasyon. Kung ang isang kliyente ay pumasok sa isang silid at nakakita ng mga tao na hindi bibigyan ng anumang pansin sa kanya, kung gayon ang kliyente ay maaaring hindi lamang malito, ngunit masaktan din, lalo na kung sa kalaunan ay lumabas na kasama sa kanila ang isang psychologist-consultant o ang kanyang katulong.
Ang paglitaw ng hindi inaasahang mga hadlang sa pag-unlad ng kliyente patungo sa kanyang lugar ay maaari ring magbago ng kanyang sikolohikal na kalagayan para sa mas masahol pa.
Pinapayagan, gayunpaman, para sa kliyente na pumunta mismo sa lugar ng konsultasyon, ngunit sa kasong ito dapat mayroong isang buong garantiya na ang kliyente ay hindi magkakaroon ng mga problema sa paghahanap ng kanyang lugar sa konsultasyon.
Kung ang kliyente ay nakapasok na sa silid kung saan magaganap ang konsultasyon, at ang mga taong nasa silid sa oras na iyon ay sumalubong sa kanya na nakaupo, lalo na kung ito ay ginagawa ng isang psychologist-consultant o ng kanyang katulong, kung gayon ang kliyente ay halos tiyak na madama ito bilang isang pagpapakita ng kawalan ng pansin at personal na kawalang-galang sa kanya. Ang pagtatatag ng normal na sikolohikal na pakikipag-ugnayan sa naturang kliyente ay hindi magiging madali.
Nalalapat ang rekomendasyong ito hindi lamang sa consulting psychologist at sa kanyang katulong, kundi pati na rin sa ibang mga tao na maaaring nasa loob ng psychological consultation room sa oras na ito. Kung, halimbawa, ang consultant at ang kanyang katulong ay tumayo kapag ang kliyente ay pumasok sa silid, at ang ibang mga tao ay patuloy na nakaupo, kung gayon ang kliyente ay maaari ring makaranas ng hindi masyadong kaaya-ayang mga emosyon. Ang punto ay sa iba nakatayong mga tao Ayon sa umiiral na mga alituntunin ng kagandahang-asal, alinman sa mga matatandang tao o mga taong sumasakop sa isang mas mataas na opisyal na posisyon ay maaaring umupo. Ang parehong mga ito ay hindi masyadong mahusay para sa pagsasagawa ng mga sikolohikal na konsultasyon, dahil kasalukuyang sitwasyon bagay, ang pinaka-makapangyarihang tao sa sikolohikal na konsultasyon para sa kliyente ay dapat ang consultant psychologist, at hindi ang sinumang tao.
Maipapayo na ang consulting psychologist o ang kanyang assistant ay ipahiwatig sa kliyente ang lugar kung saan siya uupo sa panahon ng konsultasyon, hayaan siyang pumunta sa unahan at hayaan siyang maupo muna sa kanyang upuan. Inirerekomenda ito dahil ang pagkilos na ito ay maaaring maiwasan ang kliyente na makaramdam ng pagkalito at sikolohikal na tukuyin ang sitwasyon para sa kanya nang hindi inilalagay siya sa isang mahirap na posisyon, na nagbibigay sa kanya ng pagkakataong kumilos nang maluwag at ganap na nakapag-iisa. Bilang karagdagan, sa sandaling ito, na pinagmamasdan kung paano lumalakad ang kliyente sa kanyang lugar, kung paano siya umupo at kung anong posisyon ang kinukuha niya, ang consulting psychologist ay maaaring gumuhit ng maraming kapaki-pakinabang na konklusyon tungkol sa kanya para sa karagdagang matagumpay na konsultasyon.
Kung maupo muna ang consulting psychologist, maaaring isipin ito ng kliyente bilang isang pagpapakita ng consultant ng kanyang superyoridad sa kanya, na ganap na hindi kanais-nais para sa normal na pagsasagawa ng psychological counseling. Ang ganitong aksyon ng isang psychologist-consultant ay maaaring magkaroon ng isang partikular na hindi kanais-nais na epekto sa pagsasagawa ng isang sikolohikal na konsultasyon kung ang kliyente mismo ay lumalabas na isang makapangyarihan at sa halip mapagmataas na tao, na may mas mataas na pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili. Sa anumang kaso, ang consulting psychologist ay dapat pumalit sa kanyang lugar sa sikolohikal na konsultasyon alinman pagkatapos ng kliyente o sabay-sabay sa kanya.
Hindi inirerekumenda na magsimula ng anumang mga espesyal na pag-uusap sa kliyente hanggang ang kliyente ay pumalit sa kanyang lugar at sapat na komportable. Una, hindi magalang na makipag-usap sa isang tao habang naglalakad, lalo na kapag pumunta siya sa kanyang lugar at umupo. Pangalawa, ang isang tao na naglalakad, naghahanap ng kanyang lugar at kinuha ito, sa sandali ng pagsasagawa ng mga naturang aksyon, ay nakatuon sa kanyang pansin sa kung ano ang kanyang ginagawa, at samakatuwid ay hindi makikinig nang mabuti sa kung ano ang sinasabi sa kanya ng psychologist-consultant. Pangatlo, ang sinumang tao na kagagaling lang sa isang sikolohikal na konsultasyon ay sa simula ay hindi magiging handa para sa isang seryoso at makabuluhang pakikipag-usap sa isang consulting psychologist tungkol sa kanyang problema. Ang kliyente ay maaaring mag-alala o maaawa sa mga karanasan at pag-iisip na may kaugnayan sa kanyang nakaraang mga gawain sa loob ng ilang panahon. Sa anumang kaso, ang kliyente ay nangangailangan ng oras upang huminahon at sikolohikal na maghanda para sa isang seryosong pag-uusap sa isang consultant.
Kapag lumitaw ang kliyente sa silid ng sikolohikal na konsultasyon, dapat itong tahimik, at ipinapayong walang sinuman maliban sa consulting psychologist at, marahil, ang kanyang katulong ay dapat nasa silid.
Kung ang isang kliyente ay pumasok sa isang hindi malinis na sikolohikal na konsultasyon na silid, ito ay halos tiyak na agad na magdudulot sa kanya ng negatibong damdamin. emosyonal na reaksyon. Walang silbi at walang kabuluhan ang pagsasagawa ng psychological counseling kung saan naghahari ang kaguluhan at kaguluhan. Gaano man karanasan ang isang psychologist-consultant, malamang na hindi siya makakamit ng matataas na resulta sa sikolohikal na pagpapayo, na isinasagawa sa gayong hindi kanais-nais na mga kondisyon, dahil sa panahon ng konsultasyon ang kanyang kalooban sa ilalim ng impluwensya ng isang hindi komportable na kapaligiran ay palaging magiging masama.
Kung mayroong maraming mga estranghero sa silid kung saan ginaganap ang isang sikolohikal na konsultasyon, hindi malinaw kung bakit matatagpuan ang mga bagay dito, kung gayon maaari itong maging sanhi ng pagkalito at pagkabalisa. nadagdagan ang pagkabalisa mula sa kliyente, lalo na kung natuklasan niya na maaaring dalhin sa kanya ang ilan sa mga bagay na ito potensyal na banta(halimbawa, tape recorder, video camera, mikropono, atbp.). Sa kasong ito, halos hindi posible na umasa sa pagpapakita ng pagiging bukas at prangka sa bahagi ng kliyente, lalo na sa yugto ng pag-amin.
Ang ilang mga salita tungkol sa naaangkop na damit ng isang consulting psychologist. Maipapayo na siya ay bihisan nang maingat, ngunit masarap, hindi maligaya, ngunit hindi masyadong kaswal. Ang isang consulting psychologist ay hindi inirerekomenda na gumamit ng mga espesyal na damit, tulad ng amerikana ng doktor, dahil ito ay maaaring magdulot ng pagkabalisa sa kliyente at hindi kinakailangang pakikipag-ugnayan sa isang institusyong medikal para sa sikolohikal na konsultasyon.
Kung ang kliyente ay pisikal at sikolohikal na isang ganap na malusog na tao, kung gayon maaari lamang siyang masaktan ng katotohanan na siya ay nakilala at ginagamot na parang siya ay may sakit. Kung siya ay talagang isang taong may sakit, ngunit nagkamali hindi lumingon sa isang doktor, ngunit sa isang sikolohikal na konsultasyon (halimbawa, dahil sa katotohanan na siya mga institusyong medikal ay hindi makapagbigay ng tulong na inaasahan niya), kung gayon ang pakikipagkita sa isang lalaki na nakasuot ng dressing gown ay muling magpupukaw sa kanya ng mga hindi kasiya-siyang alaala na nauugnay sa kanyang hindi matagumpay na nakaraang karanasan. Bilang resulta, maaari siyang magkaroon ng kawalan ng tiwala sa psychologist at hindi makapaniwala na talagang matutulungan niya siya, ang kliyente.
Ang mga damit ng isang psychologist-consultant na masyadong maliwanag ay nagpapahiwatig ng kanyang pagmamalabis at madalas na nagpapahiwatig na siya mismo ay may mga sikolohikal na problema. Maaari rin itong madama ng hindi kanais-nais ng kliyente at magdulot sa kanya ng kawalan ng tiwala sa counselling psychologist.
Sa kabilang banda, ang masyadong maligaya na mga damit ng isang consulting psychologist ay maaaring magmukhang kaibahan sa pang-araw-araw na damit ng kliyente, at sa kasong ito ay makaramdam din siya ng awkward. Halimbawa, ang kliyente ay maaaring magkaroon ng pakiramdam na ang psychologist-consultant ay nagkakaroon ng ilang mahalagang kaganapan o holiday na nangyayari sa oras na ito at wala siyang oras para sa mga problemang may kinalaman sa kliyente. Ito, natural, ay hindi magtatakda ng kliyente para sa isang mapagkakatiwalaang saloobin sa consultant at para sa isang masusing pagtalakay sa kanya kung ano ang ikinababahala ng kliyente. Sa wakas, ang masyadong simple, pabaya, halos parang pambahay na pananamit ng isang psychologist-consultant ay maaaring humantong sa kliyente na isipin na hindi siya personal na iginagalang ng consultant.
Pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente
Ang mga diskarteng nauugnay sa pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente ay kinabibilangan ng mga pamamaraan na magagamit ng isang sikolohikal na consultant kapag personal na nakikilala ang kliyente at nagsisimulang linawin ang kanyang problema nang detalyado.
Ang pagkakaroon ng pakikipagkita nang harapan sa kliyente pagkatapos niyang pumalit sa kanyang lugar at kumportable, ang consulting psychologist, na may matulungin at palakaibigang ekspresyon sa kanyang mukha (marahil ay nakangiti sa kliyente), ay maaaring makipag-usap sa kanya sa mga sumusunod na salita, halimbawa:
“Natutuwa akong makita ka rito. Buti na lang nakontak mo kami. Umaasa ako na ang aming pag-uusap, ang aming pinagsamang gawain, ay magiging isang kaaya-aya at kapaki-pakinabang na karanasan para sa iyo at sa akin. Una sa lahat, kilalanin muna natin ang isa't isa..."
Pagkatapos nito, ang consulting psychologist ay kadalasang humihinto sa pakikipag-usap sa kliyente, na kinakailangan upang mabigyan ang kliyente ng pagkakataon na kolektahin ang kanyang mga iniisip at lubusang sagutin ang mga tanong na ibinibigay sa kanya.
Kung ang pag-pause ay nag-drag at nahihirapan ang kliyente na sagutin ang mga tanong na itinanong sa kanya, nag-aalala, o, sa pagsisimula ng isang pag-uusap, bigla itong nagambala, kung gayon ang consulting psychologist ay hindi inirerekomenda na agad na makialam sa kasalukuyang sitwasyon. Sa kasong ito, mas mabuti para sa consultant na maghintay nang matiyaga at mabait hanggang sa ipagpatuloy ng kliyente ang pag-uusap.
Kung ang pag-pause ay masyadong mahaba at nagiging malinaw na ang kliyente ay nasa isang mahirap na sitwasyon at hindi alam kung ano ang susunod na sasabihin, pagkatapos ay ang consulting psychologist ay inirerekomenda na makipag-ugnay sa kliyente mismo, gamit, halimbawa, ang sumusunod na uri ng mga pangungusap :
"Ako ay nakikinig sa iyo nang mabuti, mangyaring magpatuloy." "Para sa aming mabungang gawain sa iyo, ako ay personal na interesado sa lahat ng iyong napag-usapan, mangyaring magpatuloy."
Kung pagkatapos nito ay nananatiling tahimik ang kliyente, maaaring tanungin siya ng psychologist-consultant: “Pakipaliwanag kung bakit ka tahimik? Baka may pumipigil sayo sa pagsasalita? Pag-usapan natin ito at susubukan kong tulungan ka."
Kung ang kliyente mismo ay nagpatuloy sa pag-uusap, ang psychologist-consultant, sa kanyang bahagi, ay kailangang muling gampanan ang papel ng isang pasyente, matulungin at palakaibigan na tagapakinig at makinig sa kliyente nang hindi nakakaabala sa kanya. Kung ang kliyente ay nananatiling tahimik, nakakaranas ng malinaw na mga paghihirap sa pag-uusap, nag-aalala, gumagawa ng masyadong mahaba, hindi makatwirang pag-pause, hindi alam kung ano ang susunod na sasabihin, kung gayon ang consulting psychologist ay inirerekomenda na tumuon sa nilalaman ng mga tanong na naiharap na niya. ang kliyente, o ang nilalaman ng mga sagot na natanggap na niya mula sa kliyente sa mga naunang itinanong na mga katanungan, patuloy na magtanong sa kliyente ng mga nangungunang tanong - higit sa lahat ang madali at malayang masasagot ng kliyente. Sa sapat na kasanayan at karanasan ng isang psychologist-consultant, sa pamamagitan ng isang sistema ng nangungunang, karagdagang mga katanungan, magagawa niyang mabilis na "makausap" ang kliyente, alisin ang kanyang sikolohikal na hadlang, at makuha ang kinakailangang impormasyon mula sa kanya.
Kung ang kliyente ay may malubhang kahirapan kapag sinasagot ang mga tanong ng psychologist-consultant, inirerekumenda na gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan na makakatulong na mapawi ang kliyente ng labis na sikolohikal na pag-igting at gawing mas bukas siya:
1. Hindi napapansing alisin sa silid kung saan isinasagawa ang sikolohikal na konsultasyon ang lahat ng hindi awtorisadong tao, halimbawa, isang sekretarya, katulong sa laboratoryo o katulong na sikolohikal na consultant, na nananatiling mag-isa sa kliyente. Maaari itong palaging gawin sa ilalim ng ilang makatwirang dahilan.
2. Maaari mong gawin ang kabaligtaran: dalhin sa silid ng konsultasyon ang isang taong malapit sa kliyente na maaaring huminahon sa kanya at mapadali ang pakikipag-usap sa consulting psychologist. Ang taong ito (o ang mga taong ito, kung marami sa kanila) ay maaaring ilagay sa tabi ng kliyente o sa pagitan niya at ng consulting psychologist.
3. Napakahalaga na, kapag nagsisimula ng isang pag-uusap sa isang kliyente, ang consulting psychologist mismo ay madali at malayang makipag-usap sa kanya nang hindi nakakaranas ng mga paghihirap. Kung hindi, ang kanyang sariling pagkabalisa, tensyon at kawalan ng katiyakan ay ipapasa sa kliyente.
4. Dahil sa totoong buhay halos lahat ng tao, kabilang ang mga medyo may karanasang consultant psychologist, ay nahihirapan sa pakikipag-usap sa mga tao, ang isang baguhang psychologist-consultant ay inirerekomenda na sumailalim sa pagsasanay sa komunikasyon sa kanyang sarili at, hangga't maaari, alisin o bawasan ang mga naturang problema sa sarili mo. Bago simulan ang isang pulong sa isang kliyente, kapaki-pakinabang na sanayin ang paparating na pakikipag-usap sa kanya, lalo na ang simula nito.
5. Upang mapabuti ang kanilang sariling mga kasanayan sa komunikasyon, inirerekumenda na ang consulting psychologist ay makabisado ang mga sumusunod na maikling paraan ng speech etiquette, na maaaring maging kapaki-pakinabang sa kanya kapag nakikipagpulong sa mga kliyente sa isang sikolohikal na konsultasyon.
Mga anyo ng pagbati sa isang tao at mga anyo ng imbitasyon na pumasok sa isang silid:
- Kamusta.
– Pakipasa.
- Magandang hapon.
- Pumasok ka, pakiusap.
- Natutuwa akong tanggapin ka.
- Hinihiling ko sa iyo na...
– Maligayang pagdating...
Mga anyo ng pagpapahayag ng kagalakan sa isang pulong:
– Napakagandang pagpupulong!
- Nagagalak akong makita ka!
- Sa wakas dumating ka, natutuwa ako!
– Tuwang-tuwa akong makita ka!
Mga anyo ng pakikipag-date:
– Gusto kong (gusto) makilala ka.
- Magkakilala tayo.
- Magkakilala tayo.
- Hayaan akong magpakilala. Ang pangalan ko ay...
- Ano ang iyong pangalan? Magpakilala ka. Mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa isang tao na may tanong:
– Sabihin mo sa akin please...
- Hindi mahirap para sa iyo na sabihin...
- Excuse me, masasabi mo bang...
- Pwede ba kitang tanungin...
- Maging mabait (pakiusap) sabihin sa akin ...
- Maaari mo bang sabihin sa akin ...
Ang pamamaraan para sa pagpapatahimik ng kliyente, pag-neutralize sa mga epekto ng kanyang mga umiiral na complex at pag-alis ng mga sikolohikal na hadlang sa komunikasyon ay maaaring kabilang pamamaraan, lumilikha ng kapaligiran ng pisikal at sikolohikal na kaginhawaan para sa kliyente, na tinitiyak ang kanyang sikolohikal na kaligtasan. Ang mga ito ay maaaring, halimbawa, ang mga sumusunod na pamamaraan:
– Bigyan ang kliyente ng pagkakataong mag-isa nang ilang oras, halimbawa, umupo nang mag-isa sa loob ng dalawa o tatlong minuto, nang hindi nakikipag-usap sa sinuman. Sa oras na ito, isang consulting psychologist; 1 at may magagawa ako dito mismo, sa psychological consultation, o umalis sa kwarto ng ilang minuto.
– I-on ang malambot at kaaya-ayang musika sa silid ng konsultasyon habang ang kliyente ay nasa loob nito at tune-in para sa paparating na pakikipag-usap sa consultant.
– Bigyan ang kliyente ng ilang kaaya-aya, kaakit-akit na maliit na bagay, tulad ng laruan, habang nakikipag-usap.
– Anyayahan ang kliyente na gumawa ng isang bagay gamit ang kanyang sariling mga kamay sa panahon ng pakikipag-usap sa isang consulting psychologist sa ilalim ng dahilan, halimbawa, ng pagbibigay sa consulting psychologist ng isang maliit na serbisyo o tulong.
Ang mga pagkilos na inilarawan sa itaas ay maaaring isabuhay sa iba't ibang kumbinasyon, parehong indibidwal at sa iba't ibang kumbinasyon sa isa't isa.
Pagpapawi ng sikolohikal na stress sa kliyente at pagpapatindi ng kanyang kwento sa yugto ng pag-amin
Ang pagtatapat sa sikolohikal na pagpapayo ay isang detalyado, taos-puso, mayaman sa damdamin na kuwento mula sa kliyente tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang problema na hinarap sa consulting psychologist.
Bilang karagdagan sa mga pamamaraan na inilarawan sa itaas, na ginagamit pangunahin sa simula ng sikolohikal na pagpapayo, posible ring lumikha ng isang kanais-nais na sikolohikal na kapaligiran para sa pag-amin ng kliyente sa tulong ng mga sumusunod na praktikal na aksyon ng consulting psychologist, na ginawa na sa panahon ng mismong pag-amin.
1. Verbal na suporta para sa sinasabi at ginagawa ng kliyente habang nagkukumpisal - ang pamamaraan ay nangangailangan ng ilang paliwanag. Minsan sa panahon ng pag-amin, ang kliyente ay maaaring magsabi ng isang bagay kung saan ang consulting psychologist ay hindi sumasang-ayon, halimbawa, ipahayag ang kanyang sarili, hindi ganap na makatwiran, mga reklamo tungkol sa consulting psychologist, tungkol sa konsultasyon, tungkol sa sitwasyon, atbp.
Sa kasong ito, ang consulting psychologist ay hindi dapat hayagang tumutol sa kliyente, lalo na't magsimulang makipagtalo sa kanya. Mas makatwirang gawin ang mga sumusunod kapag lumitaw ang ganitong sitwasyon: pagkilala nang direkta o hindi direkta, lantaran o tahimik, ang karapatan ng kliyente sa pagpuna, anyayahan siyang isantabi ang mga kontrobersyal na isyu at talakayin ang mga ito sa pagtatapos ng konsultasyon.
Sa kasong ito, maaari kang makipag-ugnayan sa kliyente gamit ang mga sumusunod na salita, halimbawa:
“Posible na talagang tama ka, at handa akong talakayin sa iyo kung ano ang iyong iniisip. Ngunit sabay-sabay nating pag-isipan kung paano ito pinakamahusay na gawin. Kung aabalahin natin ang konsultasyon ngayon at magpapatuloy sa talakayan mga kontrobersyal na isyu, pagkatapos ay hindi kami makakahanap ng isang paraan upang malutas ang pangunahing problema na nag-aalala sa iyo. Sa kasong ito, malamang na hindi kita matutulungan, dahil limitado ang oras namin sa iyo at gugugol sa isang talakayan na hindi direktang nauugnay sa iyong problema. Iminumungkahi kong gawin ito sa ibang paraan: pansamantalang ipagpaliban ang talakayan ng mga kontrobersyal na isyu na may kaugnayan sa konsultasyon at magpatuloy sa pagtatrabaho ayon sa isang paunang binalak na plano. Pagkatapos ay hahanap kami ng karagdagang oras at magkakasundo kung kailan at saan namin tatalakayin at lutasin ang lahat ng isyu na may kinalaman sa iyo.”
Kung ang kliyente ay nagpipilit pa rin sa isang agarang pagtalakay sa mga isyung ito at, bukod dito, hinihiling na ang mga tanong na ibinangon niya ay malutas dito at ngayon, kung gayon ang consultant psychologist ay maaaring gawin ang isa sa mga sumusunod:
1) huminto sandali sa pagpapayo at subukang lutasin ang mga kontrobersyal na isyu sa lalong madaling panahon;
2) ipagpaliban ang sikolohikal na konsultasyon at muling iiskedyul ito para sa isa pang mas angkop na panahon, kapag ang lahat ng mga kontrobersyal na isyu ay nalutas na;
3) sa pangkalahatan ay tumanggi sa karagdagang sikolohikal na konsultasyon, magalang na humihingi ng paumanhin sa kliyente at nagpapaliwanag sa kanya kung bakit kailangang maputol ang konsultasyon at kung bakit ang mga tanong na kanyang itinaas ay hindi malutas at ang mga reklamo ay nasiyahan.
Kung sakaling ang isang kliyente ay nagsabi sa isang sikolohikal na consultant ng isang bagay na hindi direktang nauugnay sa mga kondisyon ng konsultasyon, ngunit nauugnay sa kakanyahan ng problemang tinatalakay, ang consultant ay maaaring lumipat sa isang pag-uusap sa isyung ibinangon ng kliyente, kung, siyempre, mayroon siyang sasabihin sa kliyente tungkol sa angkop na okasyon.
Gayunpaman, sa panahon ng proseso ng pag-amin, hindi pa rin maipapayo para sa consulting psychologist na ipahayag ang kanyang hindi pagkakasundo sa kliyente sa anumang bagay. Mas mainam na huwag tumutol sa kliyente, ngunit gawin ang sumusunod: tandaan sa iyong sarili at para sa iyong sarili ang punto sa mga aksyon at pahayag ng kliyente na nangangailangan ng talakayan at pagtutol, pagkatapos ay patuloy na makinig nang mabuti at mabait hanggang sa pagtatapos ng pag-amin ng kliyente . Ito ay nagkakahalaga ng pagbabalik sa talakayan ng mga kontrobersyal na isyu pagkatapos lamang makumpleto ang konsultasyon at isang desisyon ang ginawa sa pangunahing problema na nag-aalala sa kliyente.
2. "Pagsasalamin" - ang pamamaraan ay binubuo ng pag-uulit ng kanyang mga pahayag at paggalaw na hindi napapansin ng kliyente; Sa partikular, ang isa ay maaaring "magsalamin" ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomime, intonasyon, stress, paghinto sa pagsasalita ng kliyente, atbp.
Ang pag-mirror ay lalong mahalaga sa mga sandaling iyon ng pag-amin kapag ang kliyente ay nagsumite ng panandaliang sulyap sa consultant, pinag-uusapan ang kanyang sarili at ang kanyang problema.
3. "Periphrase" - isang maikling, kasalukuyang pahayag ng isang psychologist-consultant, na binibigkas niya sa panahon ng pag-amin ng kliyente at nilayon upang linawin at linawin ang kahulugan ng sinasabi ng kliyente.
Sa kaso ng paggamit ng periphrasis, ang consulting psychologist, nakikinig sa kliyente, sa panahon ng mga natural na pag-pause na lumitaw sa pagsasalita ng kliyente, sa madaling sabi, sa kanyang sariling mga salita, sa anyo ng mga pahayag o mga katanungan, inuulit ang sinabi ng kliyente, at, sa lumingon, inaasahan ang kumpirmasyon o pagtanggi mula sa kliyente sa kawastuhan ng kanyang pag-unawa.
Ang isang paraphrase ay maaaring magsimula, halimbawa, sa mga salitang: "Kaya,...", "Sabi mo...", "Naiintindihan ba kita nang tama, sinabi mo...".
Maaari mo lamang ulitin ang mga huling salitang binigkas ng kliyente, ngunit sa isang form ng pagtatanong, umaasa, ayon sa pagkakabanggit, kumpirmasyon o pagtanggi mula sa kanya ng kawastuhan ng mga salitang binigkas.
4. "Paglalahat" - isang pamamaraan na medyo nakapagpapaalaala sa isang periphrase, ngunit hindi tumutukoy sa huling sinabi ng kliyente, ngunit sa isang buong pahayag na binubuo ng ilang mga paghatol o pangungusap. Hindi tulad ng isang periphrasis, na literal na inuulit ang huling pag-iisip ng kliyente, ang generalization ay isang libre, ngunit medyo tumpak na paghahatid ng kanyang mga saloobin sa isang pangkalahatang anyo.
Maaaring magsimula ang isang paglalahat, halimbawa, sa mga sumusunod na salita: "Kaya, kung ibubuod mo at ipahayag sa isang maigsi na anyo ang iyong sinabi, maaari ba itong gawin tulad nito ...?" “To summarize what has been said, ito ba ay maiparating ng ganito...?” "Kung naiintindihan kita ng tama, ang kahulugan ng sinabi mo ay bumabagsak sa mga sumusunod... Ganito ba?"
5. Pagtanggap ng emosyonal na suporta mula sa kliyente, kapag ang consulting psychologist ay nakikinig nang mabuti sa kliyente, sinusunod ang kanyang mga iniisip, sinusubukan sa tamang mga sandali ng pag-amin, sa oras na binibigyang pansin siya ng kliyente, upang ipakita ang panlabas na suporta para sa sinasabi ng kliyente, kabilang ang pagpapakita positibong emosyon, na nagpapatibay sa mga salita at kilos ng kliyente. Ito ay maaaring, halimbawa, isang pagpapahayag ng simpatiya, empatiya, o kasiyahan sa kanyang sinasabi sa kliyente.
6. Ang pamamaraan ng pagtatanong sa kliyente ng mga tanong na nagpapasigla sa kanyang pag-iisip tulad ng "Ano?" "Paano?" "Paano?" "Para saan?" "Bakit?". Karaniwan itong ginagamit kapag ang isang sikolohikal na consultant ay kailangang linawin ang isang bagay para sa kanyang sarili sa mga iniisip ng kliyente, at gayundin kapag ang kliyente mismo ay nakakaranas ng ilang mga paghihirap sa kung ano at kung paano sasabihin ang susunod.
7. Pag-master at paggamit ng mga tampok ng kanyang wika sa isang pakikipag-usap sa isang kliyente - sikolohikal na pagpapayo, na ang mga sumusunod. Ang consultant, na nakikinig nang mabuti sa kliyente, ay sumusubok na maunawaan ang mga kakaiba ng kanyang istilo ng pagsasalita, binibigyang pansin ang mga salita, parirala, ekspresyon at mga liko na madalas na ginagamit ng kliyente. Ang pagkakaroon ng natukoy at pinagkadalubhasaan ito, pagkaraan ng ilang oras ang consulting psychologist mismo ay nagsimulang sinasadya na gumamit ng parehong mga diskarte sa pagsasalita sa pakikipag-usap sa kliyente, iyon ay, hindi napapansin ng kliyente, nagsisimula siyang kopyahin ang mga tampok ng kanyang pagsasalita.
Bilang resulta, ang sikolohikal na komunidad at higit na pag-unawa sa isa't isa ay lumitaw sa pagitan ng kliyente at ng consulting psychologist kaysa sa kaso sa simula. Ang kliyente, sa turn, ay hindi namamalayan na nagsisimulang maramdaman ang psychologist-consultant bilang isang taong sikolohikal na malapit sa kanya at lumalabas na mas nakalaan sa kanya.
Mahalaga, gayunpaman, na huwag lumampas sa paggamit ng pamamaraang ito, upang ang kliyente ay hindi makakuha ng impresyon na ang psychologist-consultant ay ginagaya siya.
Mga pamamaraan na ginagamit sa pagbibigay-kahulugan sa pag-amin ng isang kliyente
Para magawa tamang konklusyon mula sa pag-amin ng kliyente at hindi magkamali sa pagtatasa ng kanyang problema, at upang
upang kumbinsihin ang kliyente mismo sa kawastuhan ng interpretasyon ng kanyang pag-amin, ang consulting psychologist sa proseso ng pagbibigay-kahulugan sa pag-amin ay dapat sumunod sa mga sumusunod na patakaran:
1. Huwag magmadali, huwag magmadali sa iyong mga konklusyon. Maipapayo, pagkatapos matapos ang pag-amin ng kliyente, na magpahinga sa pakikipag-usap sa kanya sa loob ng 10 hanggang 15 minuto, punan ito ng isang bagay na nagpapahintulot sa kanya na makatakas mula sa pakikinig, pagmuni-muni, at gumawa ng mga konklusyon. Ang ganitong pahinga ay kailangan hindi lamang ng psychologist-consultant, kundi pati na rin ng kliyente. Sa panahon ng pahinga, magagawa niyang lumayo sa pag-amin, huminahon, at psychologically tune in sa pakikinig sa consultant at constructive na dialogue sa kanya.
Inirerekomenda, halimbawa, na mag-organisa ng isang tea party sa panahon ng naturang pahinga, na inaanyayahan ang kliyente na lumahok dito at sabihin sa kanya na sa panahon ng tea party ay maaaring ipagpatuloy ang pag-uusap tungkol sa kanyang problema. Ang pahinga, bilang karagdagan, ay magbibigay sa consulting psychologist ng pagkakataon na kolektahin ang kanyang mga iniisip at magtanong, kung kinakailangan, ng mga karagdagang katanungan sa kliyente.
2. Mahalagang tiyakin ng consultant na kapag binibigyang kahulugan ang pag-amin ng kliyente walang makabuluhang detalye ang tinanggal, upang kabilang sa mga katotohanang iyon batay sa kung aling mga konklusyon ang bubuuin tungkol sa problema ng kliyente at mga paraan upang malutas ito, walang mga katotohanan na sumasalungat o hindi sumasang-ayon sa bawat isa. Kung ang mahalagang tuntuning ito ay hindi sinusunod kapag binibigyang kahulugan ang pag-amin, kung gayon ang mga pagkakasalungatan sa mga katotohanan ay hindi maiiwasang magpapakita ng kanilang mga sarili sa mga kontradiksyon sa mga konklusyon na kasunod mula sa mga katotohanang ito. Ito ay isang kilalang batas ng lohika ng pag-iisip.
3. Dapat ding mag-ingat upang matiyak na ang iminungkahing interpretasyon ng mga katotohanan hindi naging isang panig, mga. upang hindi ito malinaw na pumapabor sa alinmang teorya o interpretasyon kaysa sa iba.
Ang kinakailangang ito ay dahil sa ang katunayan na ang alinman sa mga umiiral na teorya ng personalidad o interpersonal na relasyon, na maaaring magamit bilang batayan para sa interpretasyon ng pag-amin, hindi maaaring hindi (sa pamamagitan ng likas na katangian ng mga modernong sikolohikal na teorya mismo) ay hindi kumpleto at hindi isinasaalang-alang. isaalang-alang ang lahat ng posibleng katotohanan.
Upang maiwasan ang isang panig na interpretasyon ng pag-amin sa pagsasanay, kinakailangan, kahit na sa yugto ng pangkalahatang pang-agham na teoretikal na pagsasanay ng consulting psychologist, at pagkatapos ay sa yugto ng pagkuha ng may-katuturang propesyonal na karanasan sa pagbibigay-kahulugan sa mga confession ng kliyente, upang turuan siya. kung paano mahusay na gamitin ang mga probisyon ng iba't ibang mga teorya.
4. Mula sa itaas, sumusunod ang sumusunod na mahalagang konklusyon: anumang pag-amin, anuman ang nilalaman nito, hindi pwede
magkaroon ng isa, tanging posibleng interpretasyon. Dapat mayroong ilang mga naturang interpretasyon at, bilang isang panuntunan, kasing dami ng iba't ibang mga teorya ng personalidad at interpersonal na relasyon sa sikolohiya. Hindi ito nangangahulugan, siyempre, literal ang lahat ng mga sikolohikal na teorya nang walang pagbubukod, ngunit ang mga lamang na umakma sa bawat isa sa pag-unawa sa personalidad at interpersonal na relasyon. Kasabay nito, hindi dapat magkaroon ng napakaraming mga iminungkahing interpretasyon, dahil kung hindi, magiging mahirap na ipagkasundo ang mga ito sa isa't isa at ang isa ay maaaring malito sa kanila.
Habang nag-aalok sa kliyente ng kanyang sariling interpretasyon ng kanyang problema, ang consulting psychologist ay dapat sa huli ay magbigay ng isang pinag-isang, ngunit hindi ang tanging (sa teoretikal na termino) interpretasyon ng problemang ito.
Ang pangangailangang ito ay hindi sumasalungat sa nabanggit sa itaas. Ang katotohanan ay ang mga probisyon na nabuo sa mga nakaraang talata ay pangunahing nauugnay sa pag-iisip ng psychologist-consultant mismo, at hindi sa pag-unawa sa kakanyahan ng problema ng kliyente mismo. Kinakailangan na makipag-usap sa kanya sa isang naiintindihan at naa-access na anyo ang mga konklusyon mismo, at hindi ang teorya kung saan sila nakabatay, i.e. kung ano lamang ang narating ng consulting psychologist bilang isang resulta ng kanyang mga pagmumuni-muni, kabilang ang mga teoretikal. At, bukod pa, ito ay dapat gawin sa isang simple, naiintindihan, at hindi sa isang pang-agham na anyo.
Mula sa itaas ay sumusunod na upang matutong bigyang-kahulugan ang pag-amin ng kliyente sa teoryang tama, komprehensibo at pinagsama-samang, ang consulting psychologist mismo ay dapat maging isang versatile theoretically trained practical psychologist. Ang mahusay na pangkalahatang teoretikal na pagsasanay ng isang consulting psychologist ay nagpapahiwatig ng kanyang malalim na pamilyar sa iba't ibang mga sikolohikal na teorya, na sumasaklaw sa hanay ng mga problema kung saan ang mga tao ay maaaring bumaling sa sikolohikal na konsultasyon.
Ngunit hindi ito sapat; lumalabas na ang psychologist-consultant ay nangangailangan din ng maraming praktikal na pagsasanay sa pagbibigay-kahulugan sa mga problema ng kliyente. Sa partikular, ito ay nagsasangkot ng pagbuo ng kakayahan hindi lamang upang bigyang-kahulugan ang pag-amin ng kliyente, kundi pati na rin ang wastong pagbabalangkas ng mga konklusyon ng isang tao gamit ang iba't ibang mga teorya.
Ang ganitong mga praktikal na kasanayan ay pinakamahusay na binuo sa kolektibong gawain ng iba't ibang mga psychologist-consultant - mga espesyalista na may mahusay na propesyonal na kaalaman sa iba't ibang mga sikolohikal na teorya. Inirerekomenda din na magsagawa ng tinatawag na sikolohikal na konsultasyon nang mas madalas, na kinasasangkutan ng mga espesyalista na may iba't ibang mga propesyonal na oryentasyon sa magkasanib na trabaho sa parehong mga problema. ganyan
Ang mga konsultasyon ay lalong kapaki-pakinabang sa simula ng independiyenteng praktikal na gawain bilang isang consulting psychologist.
Upang lubos na maunawaan ng kliyente ang payo at rekomendasyong inaalok ng consulting psychologist, at gayundin upang matagumpay na magamit ng kliyente ang mga ito at makamit ang ninanais na praktikal na resulta, kapag bumubuo ng payo at rekomendasyon, ang consulting psychologist ay dapat sumunod sa mga sumusunod na patakaran :
Panuntunan 1.Kapag bumubuo ng mga payo at rekomendasyon para sa isang praktikal na solusyon sa problema ng isang kliyente, ipinapayong, tulad ng kapag binibigyang kahulugan ang isang pag-amin, na mag-alok sa kanya hindi lamang isa, ngunit ilang, kung maaari, naiiba, payo at rekomendasyon.
Ito ay dahil sa ang katunayan na ang iba't ibang paraan ng paglutas ng parehong problema ay nangangailangan ng iba't ibang mga kondisyon upang matugunan at iba't ibang mga aksyon na isasagawa. Ang ilan sa mga ito, dahil sa ilang mga pangyayari, ay maaaring hindi naa-access sa kliyente, na makabuluhang bawasan ang pagiging epektibo ng praktikal na pagkilos ng mga nauugnay na rekomendasyon.
Halimbawa, ang isang psychologist-consultant ay maaaring magrekomenda sa isang kliyente ng isang paraan ng pag-uugali na mangangailangan ng pambihirang paghahangad at ilang iba pang mga katangian ng personalidad na maaaring medyo hindi maganda ang pagbuo sa kliyenteng ito. Kung gayon ang mga rekomendasyong inaalok sa kanya ay malamang na hindi magiging praktikal na kapaki-pakinabang at medyo epektibo. O, halimbawa, ang payo mula sa isang consulting psychologist sa isang kliyente ay maaaring ipalagay na ang huli ay may sapat malaking dami libreng oras, na maaaring wala talaga ang kliyente.
Sa pangkalahatan, ang bilang ng iba't ibang paraan upang malutas ang kanyang problema na inaalok sa kliyente ay dapat dalawa o tatlo, at ang lahat ng mga pamamaraang ito ay dapat isaalang-alang ang tunay na kondisyon ng buhay ng kliyente, ang kanyang mga kakayahan, pati na rin ang kanyang mga indibidwal na sikolohikal na katangian. Ang bilang ng mga iminungkahing paraan upang malutas ang problema ay dapat ding maging tulad na ang kliyente ay maaaring pumili mula sa kanila kung ano ang nababagay sa kanya at ganap na angkop para sa kanya.
Kaugnay nito, kailangang kilalanin ng consulting psychologist ang kliyente bilang isang tao bago pa man siya magsimulang mag-alok sa kanya ng mga praktikal na rekomendasyon.
Bumuo tayo ng ilang bagay tungkol dito. karagdagang mga tip, na tutulong sa psychologist-consultant na magsagawa ng pangkalahatang psychodiagnostics ng personalidad ng kliyente sa proseso Praktikal na trabaho Kasama siya. Ang mga tip na ito, sa partikular, ay sumusunod mula sa mga materyales na ipinakita sa sikat na libro A. Pisa “Body Language”.
Tungkol sa personalidad ng kliyente at sa kanya sikolohikal na estado maaaring hatulan ng mga sumusunod na katangian:
"Marami sa mga komentong ito at mga obserbasyon ng pag-uugali ng mga kliyente sa panahon ng mga konsultasyon ay napakahalaga na sa dulo ng aklat-aralin, para sa mas mahusay na asimilasyon, ang mga ito ay uulitin para sa mga baguhang psychologist sa pagpapayo.
Ang "hands on the belt" pose ay tipikal para sa isang mapagpasyahan, malakas ang loob na tao,
Ang paghilig sa iyong katawan habang nakaupo sa isang upuan ay nagpapahiwatig na ang tao, sa sandaling matapos ang pakikipag-usap sa kanya, ay handang kumilos,
Ang isang taong nakaupo nang naka-cross ang kanyang mga paa at ang kanyang mga braso ay nakapulupot sa kanyang mga binti ay madalas na may mabilis na reaksyon at mahirap kumbinsihin sa isang argumento.
Ang mga bukung-bukong na pinagdikit habang nakaupo ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may negatibo, hindi kasiya-siyang mga kaisipan at damdamin sa isang naibigay na sandali sa oras,
Ang pagkolekta ng hindi mahalagang lint mula sa mga damit ay nagpapakilala sa isang tao na hindi lubos na sumasang-ayon sa kung ano ang sinasabi sa kanya sa isang naibigay na sandali sa oras.
Ang isang tuwid na ulo sa isang pag-uusap ay nagpapahiwatig ng neutral na saloobin ng isang tao sa kanyang naririnig,
Ang pagkiling ng ulo sa gilid habang nakikinig ay nagpapahiwatig na ang tao ay naging interesado,
Kung ang ulo ng isang tao ay nakatagilid pasulong, ito ay kadalasang isang palatandaan na siya ay may negatibong saloobin sa kanyang narinig,
Ang pagkrus ng iyong mga braso sa iyong dibdib ay tanda ng isang kritikal na saloobin at isang nagtatanggol na reaksyon,
Minsan ang pagtawid ng mga braso ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay may pakiramdam ng takot,
Ang pagtawid sa iyong mga binti ay isang tanda ng isang negatibo o nagtatanggol na saloobin,
Ang kilos ng paghaplos sa baba ay nangangahulugan na sinusubukan ng tao na gumawa ng desisyon na may kaugnayan sa sinabi sa kanila.
Ang paghilig sa likod ng isang upuan o armchair ay isang paggalaw na nagpapahiwatig ng negatibong mood ng isang tao,
Kung, pagkatapos hilingin sa isang tao na iulat ang kanyang desisyon, pumili siya ng isang bagay, nangangahulugan ito na hindi siya sigurado sa kanyang desisyon, nagdududa sa kawastuhan nito, na kailangan pa niyang mag-isip,
Kapag ang ulo ng isang taong nakikinig ay nagsimulang sumandal sa kanyang kamay upang sumandal dito, nangangahulugan ito na siya ay nawawalan ng interes sa kung ano ang sinasabi sa kanya.
Kung ang isang tao ay kuskusin ang likod ng kanyang ulo gamit ang kanyang palad at iiwas ang kanyang mga mata, nangangahulugan ito na siya ay nagsasabi ng kasinungalingan,
Ang mga taong madalas kuskusin ang likod ng kanilang leeg ay may posibilidad na magpakita ng negatibo, kritikal na saloobin sa iba,
Ang mga taong madalas kuskusin ang kanilang mga noo ay karaniwang bukas at nababaluktot,
Ang paglalagay ng iyong mga kamay sa iyong likod ay nagpapahiwatig na ang isang tao ay nagagalit,
Ang paghawak sa mga bahagi ng mukha at ulo habang binibigkas ang mga salita ay isang senyales na ang tao ay hindi lubos na tapat at nagsisinungaling,
Ang posisyon ng mga daliri sa bibig ay nagpapahiwatig na ang tao ay kasalukuyang nangangailangan ng pag-apruba at suporta,
Ang pagtapik sa iyong mga daliri sa ibabaw ng tabletop o anumang bagay habang nakikinig ay nagpapahiwatig ng kawalan ng pasensya.
Ang mga bukas na palad ay nauugnay sa katapatan, tiwala at katapatan,
Ang mga nakatagong palad, sa kabaligtaran, ay nagsasalita tungkol sa pagiging malapit ng isang tao, hindi tapat, kawalan ng katapatan,
Sinusubukan ng isang makapangyarihang tao na panatilihin ang kanyang kamay sa itaas kapag nakikipagkamay.
Ang masunurin na tao ay may kaugaliang itago ang kanyang palad habang nakikipagkamay,
Sinumang umaasa sa isang pantay na relasyon ay sumusubok, kapag nakikipagkamay, na panatilihin ang kanyang palad sa parehong antas ng taong kinakamayan niya.
Ang isang tao na hindi lubos na nagtitiwala sa kanyang sarili ay hinila ang kamay ng iba patungo sa kanyang sarili habang nakikipagkamay,
Ang pag-interlock ng iyong mga daliri habang nagsasalita ay maaaring mangahulugan ng pagkabigo.
Sa mga ekspresyon ng mukha ng isang tao ay maaaring mayroong ilang mga palatandaan na mataas na antas Ang mga probabilidad ay maaaring magpahiwatig ng kanyang neuroticism. Isaalang-alang natin ang mga palatandaang ito:
Sa isang palaging nakangiting tao, ang optimismo ay madalas na nagpapanggap at, bilang isang patakaran, ay hindi tumutugma sa kanyang tunay na panloob na estado,
Ang sinumang panlabas na nagpapakita ng kanyang inaakalang hindi nagkakamali sa pagpipigil sa sarili, sa katotohanan ay kadalasang nagtatakip ng nakatagong pagkabalisa at pag-igting,
Sa isang neurotic na tao, ang mga sulok ng bibig ay madalas na bumababa, at sa mukha ay may pagpapahayag ng kawalan ng pag-asa at kawalan ng interes sa mga tao. Ang gayong tao ay kadalasang nag-aalinlangan,
Matindi ang titig ng isang neurotic na tao, at ang kanyang mga mata ay nakabukas nang mas malawak kaysa karaniwan,
Ang ekspresyon ng mukha ng isang neurotic ay natatakot, ang kulay ay maputla at masakit,
Hindi madali para sa isang neurotic na tumawa nang buong puso; ang kanyang ngiti ay madalas na kahawig ng isang ironic na ngiti o ngiti.
Narito ang ilang mas kapaki-pakinabang na mga obserbasyon na maaaring gamitin ng isang consulting psychologist kapag tinatasa ang isang kliyente bilang isang indibidwal.
Ang sugnay ay naglalaman ng pahiwatig tungkol sa kung ano talaga ang iniisip ng tao, ngunit ayaw niyang sabihin nang hayagan o malakas.
Ang memorya ng isang tao ay pangunahing nagpapanatili ng mga karanasang nauugnay sa mga tao at mga kaganapan na mahalaga sa kanya.
Kung ang isang tao ay huli sa isang pulong o ganap na nakalimutan ang tungkol dito, kung gayon na may mataas na antas ng kumpiyansa ay maaari nating ipagpalagay na hindi niya sinasadya na iniiwasan ang pagpupulong na ito.
Kung ang isang tao ay patuloy na nakakalimutan ang mga pangalan, pagkatapos ay may makatwirang pagtitiwala masasabi natin na wala siyang espesyal na interes sa mga tao, at lalo na sa mga nakalimutan niya ang mga pangalan.
Kung ang isang tao ay labis na verbose sa isang medyo malinaw na isyu, kung, bilang karagdagan, may panginginig sa kanyang tinig at siya, tulad ng sinasabi nila, ay tumatalon sa paligid ng bush nang hindi ipinapahayag ang kanyang sarili nang tiyak, kung gayon hindi siya lubos na mapagkakatiwalaan.
Kung ang isang tao ay bumubulong ng isang bagay sa kanyang sarili at ipinahayag ang kanyang sarili nang hindi malinaw, malamang na hindi siya sabik na mapalapit sa taong sinasabi niya ito.
Kung ang isang tao ay nagsasalita nang mabagal, maingat na pinipili ang kanyang mga salita at maingat na kinokontrol ang kanyang pagsasalita, pagkatapos ay nakakaranas siya ng panloob na sikolohikal na pag-igting.
Ang matinding pagtutol mula sa kliyente sa sikolohikal na consultant ay maaaring makita bilang katibayan na ang kliyente ay hindi lubos na nagtitiwala sa kanyang sarili at sa katotohanan ng mga salita na siya mismo ay binibigkas.
Panuntunan 2.Ang consulting psychologist ay dapat mag-alok sa kliyente hindi lamang ng payo tulad nito, kundi pati na rin ang kanyang sariling pagtatasa ng payo na ito sa mga tuntunin ng kadalian o kahirapan ng pagsunod nito sa paglutas ng problema na lumitaw.
Ang punto ay ang kliyente ay dapat magkaroon ng sapat buong impormasyon tungkol sa bawat partikular na rekomendasyong iminungkahi
psychologist-consultant, i.e. alamin kung ano ang magiging gastos sa kanya upang sundin ito o ang rekomendasyong iyon at kung anong antas ng posibilidad na ang gayong pagsunod ay hahantong sa isang solusyon sa problemang may kinalaman sa kanya.
Matapos mag-alok ang isang psychologist-consultant sa kliyente ng alternatibong payo upang malutas ang kanyang problema, ang isang ganap na sapat na imahe ng sitwasyon ay hindi agad nabubuo sa ulo ng kliyente (dahil sa kanyang sikolohikal, propesyonal na hindi kahandaan at kakulangan ng karanasan sa buhay, gayundin dahil sa ang kalabisan ng impormasyong natanggap mula sa consultant) . Ang kliyente ay hindi agad makakagawa ng tamang pagpili mula sa mga alternatibong inaalok sa kanya. Bukod dito, siya, bilang isang patakaran, ay walang sapat na oras para dito. Dahil sa mga kadahilanang ito, hindi kaagad makakagawa ang kliyente ng kailangan at tamang desisyon.
Upang gawing mas madali para sa kliyente na makahanap ng ganoong solusyon, ang consulting psychologist, habang ang kliyente ay sumasalamin pa sa impormasyong natanggap, ay dapat mag-alok sa kanya ng kanyang sariling makatwirang pagtatasa ng pagiging epektibo ng iba't ibang paraan ng pag-uugali, na inilalantad sa kliyente. ang kanilang mga positibo at negatibong panig.
Kapag gumagawa ng isang pangwakas, independiyenteng desisyon, ang kliyente ay dapat magkaroon ng kamalayan na kung pipiliin niya ang isa sa mga pamamaraan ng pag-uugali kaysa sa iba, kung gayon bilang isang resulta ay makakatanggap siya ng ilang benepisyo at halos tiyak na makaligtaan ang isang bagay.
Panuntunan 3.Ang kliyente ay dapat bigyan ng pagkakataon na malayang pumili ng paraan ng pag-uugali na itinuturing niyang pinakaangkop para sa kanyang sarili.
Walang sinuman maliban sa kliyente mismo ang ganap na nakakaalam ng kanyang mga personal na katangian at kondisyon ng pamumuhay, kaya walang sinuman maliban sa kliyente ang makakagawa ng pinakamainam na desisyon. Totoo, ang kliyente mismo ay maaaring mali. Samakatuwid, ang consulting psychologist, habang binibigyan ang kliyente ng pagkakataon na gumawa ng isang malayang pagpili, ay obligado pa ring ipahayag ang kanyang pananaw.
Isa sa mabisang anyo pagbibigay praktikal na tulong sa kasong ito, sa kliyente sa bahagi ng consulting psychologist ay ang consultant at ang kliyente ay tila nagbabago ng mga tungkulin nang ilang sandali: ang consulting psychologist ay humihiling sa kliyente na ipaliwanag sa kanya ang ginawang pagpili at bigyang-katwiran ito, at siya, nakikinig maingat sa kliyente, nagtatanong sa kanya ng mga tanong.
Panuntunan4. Sa pagtatapos ng sikolohikal na konsultasyon, napakahalagang ibigay ang kliyente epektibong paraan independiyenteng pagsubaybay sa tagumpay ng mga praktikal na aksyon na ginawa upang malutas ang problema.
Dahil ang sikolohikal na pagpapayo ay pangunahing isang paraan ng independiyenteng gawaing psychocorrectional, na idinisenyo para sa sariling mga lakas at kakayahan ng kliyente, at ang katotohanan na ang kliyente ay kailangang iwasto ang mga pagkukulang sa kanyang sariling sikolohiya at pag-uugali, napakahalaga na bigyan siya ng paraan. ng self-monitoring ng pagiging epektibo ng mga aksyon na kanyang ginagawa.
Partikular sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang tungkol sa eksaktong pagsasabi sa kliyente kung paano niya makokontrol ang kanyang sarili sa pagsasanay, at sa pamamagitan ng kung anong mga palatandaan ay hahatulan niya na tama ang kanyang pag-uugali, at ang mga aksyon na ginawa ay talagang nagbubunga ng isang positibong resulta.
Panuntunan 5.Pagbibigay sa kliyente karagdagang pagkakataon pagtanggap ng kinakailangang payo at rekomendasyon mula sa isang consultant psychologist na nasa proseso na ng praktikal na solusyon sa problema.
Ang panuntunang ito ay dahil sa ang katunayan na hindi palaging at hindi kaagad ang lahat ay malinaw sa kliyente at lahat, nang walang pagbubukod, ay ganap na matagumpay. Kadalasan, kahit na ang kliyente ay tila lubos na naunawaan ang lahat, tinanggap ang mga rekomendasyon ng consultant psychologist at halos nagsimulang ipatupad ang mga ito, sa proseso ng pagpapatupad ng mga rekomendasyong natanggap, maraming mga hindi inaasahang pangyayari at karagdagang mga katanungan na nangangailangan ng mga kagyat na sagot ay biglang natuklasan.
Upang ang mga isyung ito ay malutas kaagad, kinakailangan na ang kliyente ay magkaroon ng pagkakataon na patuloy na mapanatili ang pakikipag-ugnayan sa consulting psychologist, kasama na pagkatapos makumpleto ang konsultasyon at pagtanggap ng mga kinakailangang rekomendasyon. At para dito, kailangan ng consulting psychologist, kapag nakipaghiwalay sa kliyente sa pagtatapos ng konsultasyon, upang sabihin sa kanya nang eksakto kung saan at kailan siya - ang kliyente - ay makakatanggap, kung kinakailangan, upang makatanggap ng kinakailangang agarang tulong mula sa kanya. .
Panuntunan 6.Bago makumpleto ang trabaho at bigyan ang kliyente ng pagkakataon na kumilos nang nakapag-iisa, dapat tiyakin ng consulting psychologist na talagang naiintindihan ng kliyente ang lahat ng tama, tinanggap ito at, nang walang pag-aalinlangan o pag-aatubili, ay handa na kumilos sa tamang direksyon.
Upang praktikal na mapatunayan ito, sa pagtatapos ng konsultasyon, ipinapayong muling ibigay ang sahig sa kliyente at hilingin sa kanya na sagutin ang mga sumusunod na katanungan, halimbawa:
1. Ang lahat ba ay malinaw at nakakumbinsi sa iyo?
2. Pag-usapan kung paano mo planong magpatuloy sa susunod. Minsan kapaki-pakinabang na tanungin ang kliyente ng isang serye ng mga tiyak na katanungan, ang mga sagot kung saan ipinapakita ang antas ng pag-unawa at pagtanggap ng kliyente sa mga rekomendasyong natanggap mula sa consulting psychologist.
Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba
Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.
Nai-post sa http://www.allbest.ru/
Bibliograpiya
1. Paglalarawan ng isa sa mga kaso ng pagpapayo mula sa isang pagsusuri sa panitikan (mula sa karanasan sa trabaho ni Abramova G.S. "Psychological counseling. Theory and experience" - M., 2000)
|
Halimbawa ng pagkonsulta |
Paglalarawan ng mga teknik at teknik na ginamit |
|
|
1. Isang lalaking may katamtaman, kaaya-ayang hitsura ang dumating para sa isang konsultasyon at ang aking ang tanong kung ano ang nagdala sa iyo sa akin, ang sagot niya ay ganito: "Tingnan mo ako, normal ba ako?" Sa totoo lang, labis akong nagulat sa kahilingang ito. |
Sa panahon ng pag-uusap, gamit ang hindi mapang-akit at malambot na pananalita, nalaman kong kung ano ang nagdala sa kanya sa akin ay "opinyon ng ibang tao," iyon ay, ang mga sosyal na saloobin ng mga tao sa paligid ng kliyente na nagsabi sa kanya na palagi siyang gumagawa ng mali. Upang magbigay ng tulong Abramova G.S. gumamit ng mga kilalang psychotechnics (drama-dilemma) upang magkaroon ng sapat na pagpapahalaga sa sarili, tiwala sa sarili sa kliyente, at i-level out ang negatibong epekto ng iba. |
|
|
2. Kinailangan kong pakinggan ang kuwento ng isang 30-anyos na babae na nagsabing hindi kayang tiisin ng kanyang asawa ang kanyang katamaran kapag nagbabasa siya ng libro, nanonood ng TV o nakikipag-usap sa telepono. "Naniniwala siya na ang lahat ng oras na ito ay nasayang, na sa oras ng pamilya ay dapat ibigay sa mga gawaing bahay, pag-aalaga sa mga mahal sa buhay..." |
Ang sitwasyon ay karaniwan sa maraming pamilya. Mga pangunahing pamamaraan ng trabaho: isang pag-uusap sa mga mag-asawa nang hiwalay, isang pag-uusap nang pares, iba't ibang grupo at indibidwal na pagsasanay, pagtulad sa mga sitwasyon buhay pamilya, kung saan nakikilahok ang parehong mag-asawa. |
|
|
3. Karaniwang problema "Mga magulang at mga anak": "bakit siya lumayo sa akin? Malamang hindi niya ako mahal." - ito ang sinabi sa akin ng ina ng kanyang 11 taong gulang na anak sa reception. |
Bilang sikolohikal na tulong sa pamilyang ito, ginamit ko ang paghawak ng therapy, na naglalayong ilapit ang ina at anak, na i-level ang emosyonal na paghiwalay ng mga bata sa kanilang mga magulang, sabi ni Abramova G.S. |
2. Protocol ng kunwa na konsultasyon ayon sa scheme
Isang mag-asawa ang nakibahagi sa sikolohikal na pagpapayo:
Scheme ng pagkonsulta
|
Mga yugto ng proseso ng konsultasyon |
Progreso ng usapan |
Mga kahirapan posibleng pagkakamali |
Mga paraan upang malutas ang mga paghihirap, solusyon |
Pagninilay |
||
|
Pagtatatag ng kaugnayan |
"Kumusta, maging komportable ka, nakikinig ako sa iyo ng mabuti." Sa mga salitang ito, ang psychologist ay tumingin nang maasikaso at palakaibigan sa mga mata ng kliyente at bukas na ngumingiti kung mauulit ang pulong. |
Pagkakaibigan, sikolohikal na saloobin sa kliyente |
Ang mga posibleng paghihirap ay nauugnay sa katotohanan na ang psychologist ay hindi maaaring agad na tumugon sa kliyente. |
Para sa isang positibong saloobin, maaari kang gumamit ng mga kaswal na diskarte sa pag-uusap upang maakit ang kliyente at tune in sa kanya. |
||
|
Subjective na pahayag ng reklamo |
Kliyente: "May problema ako sa aking asawa, hindi kami nagkakaintindihan, tila sa akin ay hindi siya interesado sa akin, madalas kaming nag-aaway" |
Aktibong pakikinig Matulungin na saloobin sa kliyente, interes sa kanyang problema |
||||
|
Pagsusuri ng Suliranin |
Consulting psychologist: "Ano ang dahilan ng pagdududa mo sa iyong relasyon sa iyong asawa?" Subukan nating alamin ito nang magkasama." |
Mga diskarte sa psychodiagnostic (Pagsusulit "Naiintindihan ba ninyo ang isa't isa?" Pagsusuri para sa antas ng hindi pagkakasundo Pagsubok "Nasiyahan ka ba sa iyong kasal?" Pagsusuri ni Thomas Projective na pamamaraan: "Bahay - puno - tao." sinamahan ng isang pag-uusap sa pagitan ng consultant at ng kliyente |
Ang mga paghihirap ay lumitaw sa tumpak na pagtukoy sa problema ng kliyente; maraming mga pamamaraan ang ginagamit para dito. |
Ang isang alternatibong opsyon para sa pagsasagawa ng mga diskarte ay maaaring isang serye ng mga paunang pagpupulong kasama ang kliyente upang malaman ang kanyang mga problema nang mas detalyado. |
||
|
Kahulugan ng Problema |
Ayon sa mga pagsubok na isinagawa, ang kliyente average na degree mutual understanding at makabuluhang kawalang-kasiyahan sa kasal. Kinukumpirma ng kasunod na pamamaraan ang mga datos na ito at nagbibigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa paksa. Ang paksa ay nakakaranas ng mga paghihirap sa pakikipag-ugnayan sa ibang tao, habang nangangailangan ng pagmamahal at init. Dahil dito ang galit, kawalan ng pag-asa, at pagkabalisa. Mayroong isang sitwasyon ng salungatan |
Ang problema ay tinutukoy ng mga resulta ng pagsubok. |
Ang mga paghihirap ay maaaring nauugnay sa hindi kawastuhan ng mga pamamaraan ng pagsubok na ginawa ng isa sa mga paksa. Maaaring hindi wasto ang mga pamamaraan. |
Bilang kahalili, maaaring magmungkahi ng serye ng mga paunang pagpupulong. |
||
|
Paggawa sa problema |
Pagsasagawa ng isang pag-uusap sa isa sa mga asawa. Ang pagtatatag ng pakikipag-ugnay, pagkolekta ng impormasyon hindi lamang tungkol sa salungatan, kundi pati na rin tungkol sa parehong mga kalahok nito, ang kanilang mga interes, posisyon, relasyon. Sa panahon ng pag-uusap, nagiging malinaw: ang hanay ng mga problemang tatalakayin at lutasin sa panahon ng konsultasyon; kahulugan ninanais na resulta; pag-abot sa isang kasunduan kung paano haharapin ang isang sitwasyon ng salungatan, kabilang ang muling pagdanas nito. Pag-uusap sa pangalawang asawa. Maaaring may mga problema sa pagtatatag ng pakikipag-ugnay, pagiging pasibo o mahusay na paninindigan. Ang mga gawain ay pareho sa isang plus: upang hikayatin ang iba pang kalahati na maging mas aktibo o pinigilan sa pagpapahayag ng kanilang mga damdamin at damdamin; alisin ang hadlang na may kaugnayan sa tagapamagitan, dahil ang asawang ito ay hindi ang unang kumunsulta, kung gayon ay maaaring magkaroon ng kawalan ng tiwala, hinala, at mga akusasyon ng bias. Kapag nagsasagawa ng magkasanib na konsultasyon, ang tagapamagitan ay nakikipag-ugnayan sa parehong mga asawa, na binabalangkas ang hanay ng mga natukoy na problema, tinatalakay ang mga patakaran ng pag-uugali ng mga asawa at ang pamamaraan para sa paglutas ng mga problema. Kapag naabot ang kasunduan, lumipat sila sa pangunahing bahagi ng negosasyon. Sa pangunahing bahagi, inilalabas ng tagapamagitan ang mga problema sa mga bahagi, tinatalakay ang mga ito: tumugon siya sa anumang positibong hakbang, mga aksyon ng mga asawa; nagbabayad ng pantay na atensyon sa parehong asawa; umaakit sa mga mag-asawa sa mga sandali ng pagkakaisa at pagkakasundo. |
Ang psychologist ay kumikilos bilang isang "tagapamagitan" |
Ang kahirapan sa paglutas ng problemang ito ay nakasalalay sa pagtulong sa mga mag-asawa na pumili ng tamang istilo ng pag-alis sa isang sitwasyong may tunggalian. Ang mag-asawang ito ay inalok ng dalawang istilo ng pag-uugali: ang istilo ng pag-iwas - ginagamit sa isang sitwasyon kung saan ang paksa ay hindi sigurado sa isang positibong solusyon sa hidwaan, o kapag ayaw niyang mag-aksaya ng enerhiya sa paglutas nito, o sa mga kaso kung saan mali ang kanyang pakiramdam. at ang istilo ng pagbagay - nailalarawan sa pamamagitan ng na ang paksa ay kumikilos kasama ng iba, nang hindi naglalayong ipagtanggol ang kanyang sariling mga interes. Siya ay sumuko sa kanyang kalaban at tinatanggap ang kanyang pangingibabaw. Ang istilong ito ay dapat gamitin kapag naramdaman mo na sa pamamagitan ng pagsuko sa isang bagay na kaunti lang ang mawawala sa iyo. Sa kaso ng paggamit ng isang aparato, ang paksa ay nagsusumikap na bumuo ng isang solusyon na nagbibigay-kasiyahan sa magkabilang panig |
Bilang alternatibong opsyon, ang mag-asawang ito ay inalok ng Estilo ng Kooperasyon - sa pamamagitan ng pagpapatupad nito, ang paksa ay aktibong nakikilahok sa paglutas ng salungatan, habang ipinagtatanggol ang kanilang mga interes, ngunit sinusubukan, kasama ng isa pang paksa, upang maghanap ng mga paraan upang makamit ang isang kapwa kapaki-pakinabang na resulta., paglutas ng problema at Ang istilo ng kompromiso ay ipinakikita sa katotohanan na ang magkabilang panig ng tunggalian ay naghahanap ng solusyon sa problema batay sa magkaparehong konsesyon. |
||
|
Pagkumpleto |
Ang huling yugto ay naaabot lamang kapag ang kasunduan ay naabot sa ilang mga isyu at ang mga mag-asawa ay dumating sa isang karaniwang opinyon. |
Ang mga paghihirap ay nagpapakita ng kanilang sarili sa katotohanan na ang problema ay maaaring hindi ganap na malutas. |
Ang consulting psychologist ay maaaring mag-iskedyul ng follow-up na pagpupulong, halimbawa sa loob ng 1-2 buwan. |
3. Protocol ng self-conducted consultation
Ang layunin ng pagpapayo ay upang maitaguyod ang saloobin ng mga kumukuha ng pagsusulit sa propesyonal nakababahalang mga sitwasyon. Upang gawin ito, nagsagawa kami ng isang pakikipanayam sa anyo ng isang pag-uusap, ang mga tanong kung saan binuo na isinasaalang-alang ang mga detalye ng aming problema. Bilang ng mga kliyente - 3 tao. Ang panayam ay isinagawa nang hiwalay sa bawat tao; 15-20 minuto ang inilaan para sa bawat sesyon ng pagpapayo.
Protocol 1. Subject code: R.N.V., 27 taong gulang Petsa: 10/06/06.
|
Walang tanong |
Mga sagot ng respondent |
Tandaan |
||
|
Sa panahon ng pag-uusap, ang kinakapanayam ay nag-aatubili na sumagot ng ilang mga katanungan, bago sumagot ay sinuri niya ang sitwasyon ng kanyang pamilya, ay nagagalit sa pag-uugali ng kanyang mga nakatataas at sa hindi patas na saloobin sa kanya. |
||||
|
3. Ikaw ba ay isang taong kinakabahan? |
Naka-relax na pose |
|||
|
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
||||
|
Nag-iisip na mukha, nerbiyos na paggalaw ng kamay |
||||
|
Naka-relax na pose |
||||
|
7 Gusto mo ba ang iyong trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
Nag-iisip na mukha, nerbiyos na paggalaw ng kamay |
||||
|
Naka-relax na pose |
||||
|
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
Pagproseso at interpretasyon ng mga resulta: batay sa mga resulta, maaari tayong gumawa ng mapagpalagay na konklusyon na ang pagkabalisa ay ang nangingibabaw na emosyonal na karanasan ng mga nakababahalang sitwasyon sa paksang ito.
Protocol 2. Subject code: D.O.N., 22. Petsa: 10/07/06.
|
Walang tanong |
Mga sagot ng respondent |
Pag-uugali (verbal, nonverbal) |
Tandaan |
|
|
1. Madalas ka bang makaranas ng stress sa trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
Sa pag-uusap, kusang sinagot ng kinapanayam ang ilang katanungan, bago sumagot ay nag-isip siya ng matagal at tinitimbang ang kanyang sagot. |
||
|
2. Madalas ka bang dumaranas ng insomnia? |
Naka-relax na pose |
|||
|
3. Ikaw ba ay isang taong kinakabahan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
4 Madalas ka bang sumasalungat sa iyong mga nakatataas? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
5 Nararamdaman mo ba na hindi ka patas na nasaktan? |
Naka-relax na pose |
|||
|
6. Madalas ka bang mapagalitan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
7 Gusto mo ba ang iyong trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
8 Sa tingin mo ba ay mapanganib ang iyong trabaho? |
Naka-relax na pose |
|||
|
9 Ikaw ay isang taong salungat, hindi ba? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
10. Madali mo bang nakayanan ang mga kabiguan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
Pagproseso at interpretasyon ng mga resulta: batay sa mga resulta, mahihinuha na ang kinakapanayam ay sapat na tumutugon sa mga nakababahalang sitwasyon sa lugar ng trabaho.
Protocol 3. Subject code: F.A.Yu, 40 l. Petsa: 07.10.06.
|
Walang tanong |
Mga sagot ng respondent |
Pag-uugali (verbal, nonverbal) |
Tandaan |
|
|
1. Madalas ka bang makaranas ng stress sa trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
Sa panahon ng pag-uusap, ang kinapanayam ay kusang sumagot sa ilang mga katanungan at sinuri ang sitwasyon ng kanyang pamilya bago sumagot. |
||
|
2. Madalas ka bang dumaranas ng insomnia? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
3. Ikaw ba ay isang taong kinakabahan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
4 Madalas ka bang sumasalungat sa iyong mga nakatataas? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
5 Nararamdaman mo ba na hindi ka patas na nasaktan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
6. Madalas ka bang mapagalitan? |
Naka-relax na pose |
|||
|
7 Gusto mo ba ang iyong trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
8 Sa tingin mo ba ay mapanganib ang iyong trabaho? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
|||
|
9 Ikaw ay isang taong salungat, hindi ba? |
Naka-relax na pose |
|||
|
10. Madali mo bang nakayanan ang mga kabiguan? |
Ang sumasagot ay kalmado at nakakarelaks |
Pagproseso at interpretasyon ng mga resulta: batay sa mga resulta, maaari tayong gumawa ng mapagpalagay na konklusyon na ang paksang ito ay nahihirapan sa mga nakababahalang sitwasyon sa trabaho.
Pangkalahatang konklusyon:
Ang pagsusuri sa mga resulta ng mga panayam ay nagpapahintulot sa amin na gumuhit ng mga sumusunod na konklusyon:
R.N. V. - ang pagkabalisa ay ang nangingibabaw na emosyonal na karanasan ng mga nakababahalang sitwasyon sa paksang ito.
DON. - na ang kinapanayam ay tumugon nang sapat sa mga nakababahalang sitwasyon sa lugar ng trabaho.
F.A.Y. - maaari tayong gumawa ng mapagpalagay na konklusyon na ang paksang ito ay nahihirapang makayanan ang mga nakababahalang sitwasyon sa trabaho.
Naniniwala ako na ang panayam na ginawa ko sa pangkalahatan ay matagumpay, dahil nakuha ko ang mga sagot na interesado ako sa isyung ito. Ngunit gayon pa man, para sa mas propesyonal na pakikipanayam, kailangan ko ng higit pang karanasan at pagsasanay.
Susunod, upang magbigay ng sikolohikal na tulong sa mga kliyente, nagsagawa ako ng isang yugto ng pagwawasto ng pag-uusap, na naganap sa anyo ng pagsasanay sa grupo, dahil ang mga problema ng tatlong mga kliyente ay pareho - kakulangan ng pagbuo mga mekanismo ng pagtatanggol paglaban sa stress sa lugar ng trabaho.
Ang gawaing pagwawasto ay isinagawa sa tatlong direksyon:
1. pagbabawas ng tensyon na nauugnay sa labis na pagkabalisa at pag-aalala.
2. pagbuo ng mga nakabubuo na paraan ng pag-uugali sa mga propesyonal na sitwasyon;
3. pagtagumpayan ang psychotrauma, traumatikong kahihinatnan;
Alinsunod sa mga direksyon sa itaas, ang aming mga klase ay nakabalangkas, bawat isa ay binubuo ng tatlong bahagi ng may-katuturang nilalaman:
Self-regulasyon ng mental na estado;
Oryentasyon sa pag-unlad at pang-edukasyon;
Pagsusuri ng kaganapang pinagbabatayan ng psychotrauma.
Ang programa ay dinisenyo para sa pitong oras, isinasaalang-alang ang 30 minuto bawat linggo bawat grupo.
Ang nilalamang ito ay makikita sa ilang partikular na pagsasanay - pagpapahinga, auto-training, pagtalakay sa hindi kilalang kasaysayan, paglalaro at mga diskarteng pang-edukasyon. Ang pakikilahok sa naturang mga pamamaraan ay nagpapahintulot sa mga miyembro ng grupo na sabay na kumilos bilang parehong aktibong kalahok at isang tagamasid, na nagbibigay ng pagkakataon para sa emosyonal na karanasan, intelektwal na pagsusuri, at pagsasanay. ibang mga klase pag-uugali.
Ang psychological counseling na nakatuon sa personalidad para sa PTS ay maaaring isagawa sa dalawang pangunahing anyo - indibidwal at grupo, na ang bawat isa ay may sariling potensyal.
Kapag naramdaman ng isang tao na tinanggap at nauunawaan, darating ang pagpapabuti kapag talagang nakikinig at iginagalang natin ang kakayahan ng tao na makahanap ng sarili nilang sagot. Ang mga sandaling ito ng pagtanggap at pag-unawa ang nagpapagaling, at hindi mahalaga kung nangyari ito sa isang grupo o nag-iisa sa isang psychologist.
Ang isang mahalagang aspeto ng sikolohikal na tulong ay ang pagpapadali sa kabuuan ng mga karanasan ng isang tao. Tanging kung ito o ang karanasang iyon ay mararamdaman sa buong lalim at sa kabuuan nito maaari itong maging buhay, malaya at nagbabago.
Ang isang taong-oriented na diskarte sa pagpapayo ay naglalayong hindi gaanong unawain ang mga layuning pangyayari ("mga bagay", "puwersa", "kondisyon", atbp.) at hindi kahit na sa mga iniisip at kilos ng mga tao, ngunit sa halip sa pag-unawa sa malalalim na karanasan, damdamin at damdamin. Ang diskarte na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang malasahan ang ibang tao bilang isang indibidwal na may kakayahang pumili ng kanyang sariling direksyon sa buhay.
Ang pagpupulong sa grupo ay nakaayos sa paraang ang taong nangangailangan ng tulong ay pinamumunuan ng consultant na kumuha ng responsibilidad sa paglutas ng kanyang mga problema sa buhay. Ito ay pinadali ng isang mainit na emosyonal na kapaligiran ng komunikasyon, interesadong pakikinig sa empatiya, at ang pagtatatag ng malapit na interpersonal na relasyon.
Ang pagiging epektibo ng paggamit ng pagpapayo ay binubuo ng:
1. sa pagbuo ng mga pagbabago ng mga stereotype sa pag-uugali;
2. sa pagtanggap ng isang tao ng responsibilidad para sa pagbuo ng sapat na pag-uugali sa isang nakababahalang sitwasyon, pagbabago ng saloobin patungo sa kaganapang pinagbabatayan ng mental trauma;
3. sa pag-impluwensya sa personalidad ng isang tao, ginagawa itong mas mahina sa PTS.
Ang programa ng mga klase sa pagwawasto na aming isinagawa kasama ng grupong ito ng mga kliyente ay makikita sa talahanayan
pagpapayo ng stress sikolohikal
Thematic lesson plan para sa pagbuo ng stress resistance
|
Numero ng aralin |
Layunin ng ehersisyo |
ehersisyo |
Bilang ng oras |
|
|
Unang aralin. |
Nakikipag-ugnayan |
usapan-kilala |
||
|
pagpoproseso ng isang traumatikong kaganapan, pagkuha ng impormasyon tungkol sa sarili na nakikita ng iba, emosyonal na suporta. |
Pagtalakay kwento #1 |
|||
|
Pagbabawas ng pag-igting, pag-master ng iyong mga emosyon, pag-regulate ng tono ng kalamnan |
awtomatikong pagsasanay |
|||
|
Ikalawang aralin. |
Upang magbigay ng ideya ng epekto ng psychotrauma sa pag-iisip ng tao. |
Pagbibigay ng impormasyon tungkol sa psychotrauma |
||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kuwento Blg |
|||
|
mastering ang mga kasanayan sa pamamahala ng iyong katawan at pag-iisip, pagbabawas ng pag-igting |
Anti-stress relaxation |
|||
|
Pagkamit ng balanse sa pisikal at emosyonal; kamalayan ng iyong indibidwal na istilo ng paggamit ng puwersa |
larong "push me" |
|||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kuwento Blg |
|||
|
Pagbabawas ng nerbiyos at mental na stress, pamamahala sa iyong kalooban, pag-eehersisyo ang iyong kakayahang mag-concentrate |
mga konsentrasyon |
|||
|
Ikaapat na aralin. |
Self-analysis ng iyong mental state |
mga pariralang "magpatuloy". |
||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kwento Blg |
|||
|
mastering ang iyong mga damdamin pagbabawas ng tensyon |
mga pagsasanay sa paghinga |
|||
|
pagbuo ng empatiya, interes sa ibang tao, pagtaas ng kahalagahan ng iba |
pag-uusap "mga tao sa paligid ko" |
|||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kuwento Blg. 5 |
|||
|
mastering ang mga kasanayan sa pamamahala ng iyong katawan, pag-iisip, at mga damdamin; pagbabawas ng tensyon |
||||
|
paghahanap ng positibo at neutral sa mga negatibong sitwasyon |
positibo at neutral na muling pagsusuri |
|||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kuwento Blg. 6 |
|||
|
Pagbabawas ng tensyon na nauugnay sa labis na pagkabalisa at pag-aalala |
awtomatikong pagsasanay |
|||
|
pamamahala sa iyong kalooban, paggamit ng iyong kakayahang mag-concentrate |
pagsasanay sa konsentrasyon |
|||
|
tingnan ang layunin sa aralin #1 |
Pagtalakay sa kwento Blg. 7 |
Paglalarawan ng mga teknik at pagsasanay na ginamit:
Pagtalakay sa kwento ng isa sa mga miyembro ng pangkat.
Nag-aalok ang psychologist na talakayin ang isang hindi kilalang kuwento na naranasan ng isa sa mga miyembro ng grupo; sa panahon ng pag-uusap, ang lahat ay nagpapahayag ng kanilang mga punto ng pananaw sa problema ng taong ito, sinusuri ang pagiging kumplikado nito, at pagkatapos ay magkasamang humahanap ng paraan mula dito.
Ang mismong katotohanan ng pagtulong sa iba ay mayroon ding mahalagang sikolohikal na kahalagahan, na humahantong sa pagtaas ng pagpapahalaga sa sarili, pananampalataya sa sariling lakas at pagbuo ng isang mas positibong saloobin sa sarili at sa buhay.
Kaya, halimbawa, ang kliyenteng D.O.N. nagkaroon ng aktibong bahagi sa pagtalakay sa lahat ng mga kuwento at nakiramay sa iba pang miyembro ng grupo, na nagpadali sa proseso ng paggalugad sa sarili at pagtuklas sa sarili tungo sa totoong Sarili. natagpuan niya ang kanyang sarili. Sinubukan niyang maunawaan at sapat na ipahayag ang kanyang sariling mga karanasan at ang mga karanasan ng kanyang mga kasosyo sa interpersonal na komunikasyon.
Pamamaraan ng pelikula.
Layunin: muling pagtatasa ng mga impression ng traumatikong kaganapan.
Sa una, dapat isipin ng isang tao ang apoy bilang isang pelikula kasama ang kanyang pakikilahok. Buhayin muli ang lahat ng mga detalye. Pagkatapos ay isipin ang iyong sarili bilang isang manonood ng parehong pelikula, suriin ang lahat mula sa labas. At, sa wakas, upang pumasok sa imahe ng isang projectionist na pagod na sa pelikulang ito, dahil pinapatugtog niya ito ng isang daang beses sa isang araw. Oras na para ilagay ang tape sa istante. Kaya, ang isang tao ay dumaan sa maraming yugto. Ang una ay kakila-kilabot, ang pangalawa ay nagdudulot ng kalmado, at ang pangatlo ay lumitaw ang pagnanais na mapupuksa ang nakababagot na larawan. Oo, ito ay. Ngunit kailangan nating magpatuloy sa ating buhay.
Kaya, si F.A.Yu., na nakibahagi sa indibidwal na pagpapayo, kasama ang isang psychologist ay natagpuan ang kanilang sarili sa isang "cinema" at nagsimulang manood ng isang pelikula tungkol sa isang sunog. Nagawa niyang isipin ang kanyang sarili bilang isang manonood lamang mula sa ikatlong aralin, dahil... ang kliyente ay lubos na humanga sa kaganapan at hindi maaaring lumipat sa papel na ginagampanan ng isang manonood, patuloy na iniisip ang kanyang sarili bilang isang kalahok.
Positibo at neutral na muling pagsusuri.
Ang gawain ay dapat na lapitan nang may katatawanan at magaan. Gumawa ng listahan ng limang negatibong katangiang likas sa isang tao, o ng limang negatibong phenomena. Pagkatapos ay subukang hanapin ito dito positibong panig. Hindi masamang dalhin ang mga bagay sa puntong walang katotohanan: ang mamamatay-tao ay isang boluntaryong katulong sa gobyerno umuunlad na bansa, na tumatalakay sa regulasyon ng populasyon; ang apoy ay isang kaganapan na nag-aambag sa muling pagsasaayos ng isang bagay hindi sa salita, ngunit sa gawa, atbp.
Ang larong ito ay maaaring maglaro nang seryoso. Isulat sa papel ang kakanyahan ng limang sitwasyon na maaaring mangyari sa iyong buhay o naganap, na iyong kinatatakutan at ang mga kahihinatnan nito ay maaaring hindi kasiya-siya o dramatiko para sa iyo.
Kaya, R.N.V. naging isang taong may mabuting pagkamapagpatawa at nakabuo ng ilang mga nakakatawang sitwasyon, at sa gayon ay itinatakda ang grupo para sa isang positibong pang-unawa sa mga negatibong sitwasyon, na naging isang uri ng kumpetisyon: sino ang mas malaki?; ang pagtatanghal ng sitwasyon na kinatatakutan ng mga miyembro ng grupo ay hindi sinamahan ng drama at depresyon, ngunit sa halip ay isang neutral o positibong pagtatasa.
Panggrupong pag-uusap "Mga tao sa paligid ko."
Sa panahon ng pag-uusap, hinihiling sa iyo na makabuo at magsabi ng mabait at maawain na mga salita sa iyong kapwa.
Napansin na halos lahat ng mga salitang binibigkas sa kanyang kapwa ay para sa kanyang sarili. Halimbawa, si F.A.Yu., na ang mukha ay napinsala nang husto sa isang rescue operation upang ilabas ang mga tao mula sa isang sunog, ay nagsabi sa kanyang kapitbahay: “Maaaring wala ka ngayon sa hugis, ngunit ang lahat ay lilipas sa paglipas ng panahon, muli kang magiging maganda, malusog. at halos hindi mo na maalala ang nangyari."
Anti-stress relaxation.
1) Humiga (kahit hindi bababa sa umupo) nang kumportable sa isang tahimik at madilim na silid; ang pananamit ay hindi dapat pumipigil sa paggalaw.
2) Ipikit ang iyong mga mata, huminga nang dahan-dahan at malalim. Huminga at pigilin ang iyong hininga nang halos sampung segundo. Huminga nang dahan-dahan, panoorin ang pagpapahinga at dahan-dahang sabihin sa iyong sarili: "Huminga at huminga, tulad ng pag-agos ng tubig." Ulitin ang pamamaraang ito lima hanggang anim na beses. Pagkatapos ay magpahinga nang halos dalawampung segundo.
3) Sa pamamagitan ng lakas ng kalooban, ikontrata ang mga indibidwal na kalamnan o ang kanilang mga grupo. Hawakan ang contraction ng hanggang sampung segundo, pagkatapos ay i-relax ang mga kalamnan. Sa ganitong paraan, puntahan ang iyong buong katawan. Kasabay nito, maingat na subaybayan kung ano ang nangyayari sa kanya. Ulitin ang pamamaraang ito ng tatlong beses, magpahinga, huwag mag-isip ng anuman.
4) Subukang isipin nang partikular hangga't maaari ang pakiramdam ng pagpapahinga na tumatagos sa iyo mula sa ibaba hanggang sa itaas: mula sa iyong mga daliri sa paa hanggang sa iyong mga binti, hita, katawan hanggang sa iyong ulo. Ulitin sa iyong sarili: "Tumahimik ako, maganda ang pakiramdam ko, walang nakakagambala sa akin."
5) Isipin na ang isang pakiramdam ng pagpapahinga ay tumagos sa lahat ng bahagi ng iyong katawan. Nararamdaman mo ang pag-alis ng tensyon sa iyo. Tahimik na humiga na parang manikang basahan.
6) Magbilang hanggang sampu, sa isip na sinasabi sa iyong sarili na sa bawat kasunod na numero ang iyong mga kalamnan ay nagiging mas at mas nakakarelaks.
7) "Paggising" ay darating. Bilangin hanggang dalawampu. Sabihin sa iyong sarili: "Kapag nagbilang ako ng dalawampu, ang aking mga mata ay mabubuksan at ako ay nare-refresh."
Kaya, R.N.V. pagkatapos ng tatlong relaxation exercises ay sinabi niya: "Dati akong nag-aalala at nag-aalala tungkol sa maraming mga kaganapan at hindi alam kung paano itigil ang pagkabalisa na ito, kung paano huminahon, ngayon mas madali para sa akin na gawin ito, dahil... kapag ako ay kinakabahan, naaalala ko ang estado ng pagpapahinga na natanggap ko dito, nagsisimula akong huminga nang mahinahon at malalim, at ang pagkabalisa ay nawawala sa sarili."
Mga pagsasanay sa konsentrasyon.
1. Umupo sa stool o regular na upuan - nakatagilid lang sa likod para hindi masandal dito. Sa anumang pagkakataon dapat ang upuan ay may malambot na upuan, kung hindi ay bababa ang bisa ng ehersisyo. Umupo nang kumportable hangga't maaari upang manatiling tahimik sa loob ng ilang oras.
2. Maluwag na ilagay ang iyong mga kamay sa iyong mga tuhod, ipikit ang iyong mga mata (dapat itong isara hanggang sa katapusan ng ehersisyo upang ang iyong pansin ay hindi magambala ng mga dayuhang bagay - walang visual na impormasyon).
3. Huminga sa pamamagitan ng iyong ilong nang mahinahon, hindi tense. Subukang tumuon lamang sa katotohanan na ang hangin na iyong nilalanghap ay mas malamig kaysa sa hangin na iyong inilalabas.
4. At ngayon dalawang pagpipilian para sa mga pagsasanay sa konsentrasyon:
a) konsentrasyon sa iskor.
Mabagal na magbilang mula 1 hanggang 10 at tumuon sa mabagal na bilang na ito. Kung sa anumang punto ay magsisimulang gumala ang iyong mga iniisip at hindi ka makapag-concentrate sa pagbibilang, simulan muli ang pagbilang. Ulitin ang bilang ng ilang minuto.
B) konsentrasyon sa salita.
Pumili ng isang maikling (mas mabuti na dalawang pantig) na salita na pumukaw ng mga positibong emosyon sa iyo o kung saan ang mga magagandang alaala ay nauugnay. Hayaan itong maging pangalan ng isang mahal sa buhay, o ang magiliw na palayaw na tinawag ka ng iyong mga magulang bilang isang bata, o ang pangalan ng iyong paboritong ulam. Kung ang salita ay dalawang pantig, pagkatapos ay sa isip na bigkasin ang unang pantig habang ikaw ay humihinga, ang pangalawa habang ikaw ay humihinga.
Sa pagtatapos ng psychological counseling na inorganisa namin sa mga problema ng pagbuo ng stress resistance sa mga propesyonal na nakababahalang sitwasyon, tiniyak namin na ang mga kliyente ay nakabuo ng pakiramdam ng pagmuni-muni, isang psychologically neutral na perception ng stress sa trabaho. Samakatuwid, ang aming konsultasyon ay maaaring ituring na matagumpay.
Bibliograpiya
1. Abramova G.S. Sikolohikal na konsultasyon. - M.: Vlados, 2000. - 356 p.
2. Abramova G.S. Sikolohikal na konsultasyon. Teorya at karanasan - M, 2000 - 240 p.
3. Bowen M.V. Ispiritwalidad at ang diskarte na nakasentro sa personalidad // Mga tanong ng sikolohiya. 1992. Blg. 3-4. pp. 43-52.
4. Vasilyuk F.E. Sikolohiya ng mga karanasan. - M.: Nauka, 1984. - 427 p.
5. Vilyunas V.K. Sikolohiya ng emosyonal na phenomena. - M.: Nauka, 1976. - 254 p.
6. Group psychotherapy / Inedit ni B.D. Karvasarsky, S. Leder. - M.: Medisina, 1990. - 468 p.
7. Kopyev A.F. Sikolohikal na pagpapayo: karanasan ng dialogical na interpretasyon // Mga tanong ng sikolohiya. 1990. Blg. 3. P.47-54.
8. Petrovskaya L.A. Theoretical at methodological na mga problema ng socio-psychological na pagsasanay. - M.: Logos, 1982. - 245 p.
9. Workshop sa pangkalahatan, eksperimental at inilapat na sikolohiya: Teksbuk. manual / Inedit ni A.A. Krylova, S.A. Manicheva. - St. Petersburg: Peter, 2001. - 557 p.
10. Tarabrina N.V. Workshop sa sikolohiya ng post-traumatic stress. - St. Petersburg: Peter, 2001. - 211 p.
Nai-post sa Allbest.ru
Mga katulad na dokumento
Mga konsultasyon sa Internet sa isang psychologist. Posisyon ng psychologist. Mga pangunahing interpretasyon ng mga psychologist sa proseso ng konsultasyon. Mga diskarte sa pagpapayo. Mga uri ng sikolohikal na pagpapayo. Diskarte para sa sikolohikal na pagpapayo sa pamamagitan ng e-mail.
ulat, idinagdag noong 10/12/2008
Pagkilala sa isang kliyente sa isang sikolohikal na konsultasyon. Pagpapawi ng sikolohikal na stress sa kliyente. Isang pamamaraan na ginagamit kapag binibigyang-kahulugan ang pag-amin ng isang kliyente. Panayam bilang isang paraan ng sikolohikal na pagpapayo. Pagpapayo sa indibidwal at grupo.
course work, idinagdag noong 11/24/2011
Pagkonsulta sa proseso ng pagbibigay ng sikolohikal na tulong. Mga pangunahing layunin ng klinikal na pakikipanayam. Pagsasanay sa mga kasanayan sa self-regulation sa panahon ng psychological counseling. Mga pamamaraan na ginagamit sa mga pamamaraan ng sikolohikal na pagpapayo.
abstract, idinagdag noong 08/01/2010
Teoretikal na aspeto ng problema ng sikolohiya - sikolohikal na pagpapayo. Ang mga layunin ng sikolohikal na pagpapayo, mga katangian ng teknolohiya nito. Ang pagiging epektibo ng pagpapasok ng sikolohikal na pagpapayo sa pagsasanay ng mga psychologist sa paaralan.
thesis, idinagdag noong 06/10/2015
Dekorasyon sa opisina ng isang praktikal na psychologist bilang paunang yugto ng mabungang konsultasyon. Pamamahagi ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga manggagawa sa psychological counseling. Pagsusuri ng mga direksyon at pamamaraan sa psychocorrectional at psychotherapeutic practice.
abstract, idinagdag noong 12/05/2012
Kahulugan ng advisory contact. Mga pangunahing anyo ng organisasyon ng pagbibigay ng sikolohikal na tulong. Sikolohikal na pagpapayo at mga uri nito. Ang pagpapayo ay isang kakaiba, dinamikong proseso kung saan ang isang tao ay tumutulong sa isa pa.
abstract, idinagdag 11/23/2008
Mga isyu ng sikolohikal na pagpapayo na naglalayong bawasan ang pagsalakay sa mga batang preschool. Mga partikular na tampok ng advisory gawaing sikolohikal kasama ang mga batang mag-aaral. Sikolohikal na pagsusuri ng isang bata sa pagsasanay sa pagpapayo.
abstract, idinagdag 06/26/2011
Mga anyo ng sikolohikal na pagpapayo, na isinasagawa nang malayuan. Mga pangunahing uri ng pagkonsulta sa distansya, mga layunin at praktikal na kahalagahan nito. Mga panuntunan para sa konsultasyon sa telepono. Ang aktibong pakikinig ay ang pangunahing paraan ng trabaho.
pagtatanghal, idinagdag noong 03/21/2016
Sikolohikal na pagpapayo ng mga matatanda sa mga personal na problema. Mga pangunahing teorya at klasikal na pamamaraan. Mga teorya ng personalidad, kasanayan, at istruktura ng proseso ng pagpapayo. Sikolohikal na pagpapayo para sa alkoholismo at pagkawala.
abstract, idinagdag 09/17/2008
Mga teorya ng personalidad at pagsasanay ng sikolohikal na pagpapayo; mga prinsipyo ng modernong psychotherapeutic na tulong sa mga emergency na sitwasyon. Ang kakanyahan ng konsepto ng "psychological counseling". Mga layunin at organisasyonal na anyo ng pagpapatupad ng mga serbisyo sa pagpapayo.
Petsa ng publikasyon
Istraktura ng proseso ng konsultasyon (4 na oras)
1. Pag-uusap sa psychological counseling.
2. Yugto ng pagkilala sa kliyente.
3. Yugto ng pagtatanong, pagbabalangkas at pagsubok ng mga hypotheses.
4. Yugto ng pagpapatupad ng mga pagkilos sa pagwawasto.
5. Yugto ng pagtatapos ng usapan.
6. Mga modelo ng istruktura ng sikolohikal na pagpapayo.
1. Pag-uusap sa sikolohikal na pagpapayo.
Para sa epektibong sikolohikal na impluwensya, ang spatial at temporal na organisasyon ng pag-uusap ay mahalaga.
۞ Lugar ng pag-uusap
Ang perpektong sitwasyon para sa pagpapayo ay kapag ang isang psychologist ay may pagkakataon na tumanggap ng isang kliyente sa isang espesyal na kagamitan na silid para sa layuning ito, kung saan ang privacy, kaginhawahan at kaginhawahan ay sinisiguro hangga't maaari, kung saan walang nakakaakit ng hindi nararapat na atensyon ng kliyente o nakakagambala sa kanya mula sa pag-uusap. Ngunit kahit na ang pagpipiliang ito ay hindi magagamit, hindi komportableng kasangkapan at isang espesyal na silid - ang isang konsultasyon ay maaaring matagumpay na maisagawa sa pamamagitan ng espesyal na pag-aayos ng ilang bahagi ng espasyo, mas mabuti sa isang sulok, kung saan ang kliyente ay maaaring maupo nang nakatalikod sa pintuan, na nililimitahan ang kanyang larangan ng pagtingin at sa gayon ay nakatuon ito ng mas maraming hangga't maaari sa consultant.
ATperpektong opsyon para sa pagsakay sa isang psychologist at isang kliyente- sa tapat ng isa't isa at bahagyang pahilig, upang ang bawat isa sa kanila ay madaling makita ang mukha ng kausap, ngunit, kung ninanais, maaari ding lumingon sa gilid nang walang espesyal na paggawa. Mas mainam kung hindi sila masyadong magkakalapit at may sapat na legroom para makatayo o makaupo nang kumportable. Maaari itong maging kapaki-pakinabang kapag mayroong isang bagay tulad ng isang coffee table sa pagitan nila, kung saan maaari kang maglagay ng isang bagay o, kung kinakailangan, isulat. Ngunit ang isang malaking mesa ay maaaring maging isang hadlang at mapapansin bilang isang hadlang sa pagitan ng kliyente at ng consultant.
۞ Oras ng pag-uusap.
Ang oras ay isang napakahalagang katangian ng isang sesyon ng pagpapayo. Una sa lahat, ang tamang pagpili ng oras ng pag-uusap, kapag ang kliyente at ang consultant ay may pagkakataon na makipag-usap nang mahinahon, dahan-dahan, na may sariwang pag-iisip, higit sa lahat ay tumutukoy kung gaano kabisa at matagumpay ang impluwensya ng pagpapayo.
Bilang karagdagan, ang oras ay napakahalaga para sa pag-uusap mismo, na dapat ay may malinaw na tinukoy na simula at wakas. Ang isang orasan sa mesa o sa dingding ay isang mahalagang katangian ng silid ng psychotherapy, na nagpapaalala sa kliyente at consultant na tumatakbo ang oras at pareho silang kailangang gumana nang aktibo at pabago-bago. Karamihan sa isang consultative na pag-uusap ay napapailalim sa paglipas ng panahon. Upang ang anumang puna o interpretasyon ng consultant ay tunay na maunawaan at tanggapin ng kliyente, dapat itong lumitaw nang hindi huli o masyadong maaga. Ang pag-uusap ay unti-unting nagbubukas, ngunit ang bawat bahagi, ang bawat yugto ay dapat mangyari sa loob ng inilaang yugto ng panahon. Kung hindi, ang consultant ay maaaring hindi nasa oras, hindi matugunan ang oras ng appointment, at, samakatuwid, hindi lamang makakatulong sa kliyente sa oras na ito, ngunit maaari ring pahinain ang kanyang pananampalataya sa pagiging epektibo ng sikolohikal na impluwensya.
Medyo conventionally, ang pakikipag-usap ng consultant sa isang kliyente ay maaaring hatiin sa apat na yugto: 1) pagkilala sa kliyente at pagsisimula ng pag-uusap;
2) pagtatanong sa kliyente, pagbabalangkas at pagsubok ng mga pagpapayo na hypotheses; 3) pagwawasto;
4) pagtatapos ng pag-uusap.
Ang tagal ng appointment, kung saan aktwal na nagaganap ang pag-uusap, ay nag-iiba nang malaki depende sa mga layunin at layunin ng konsultasyon, ang mga pormang pang-organisasyon kung saan ito isinasagawa, pati na rin ang mga teoretikal na oryentasyon ng consultant. Ngunit gayon pa man, sa karamihan ng mga kaso, ang oras ng appointment ay isang oras (parehong dito at sa ibang bansa). Tinatayang oras na ito ay maaaring ipamahagi sa mga yugto ng pag-uusap na naka-highlight sa itaas, tulad ng sumusunod: 1) simula ng pag-uusap - 5-10 minuto;
2) pagtatanong sa kliyente - 25-35 minuto;
3) corrective action - 10-15 minuto;
4) pagkumpleto ng pag-uusap -5-10 minuto.
Isaalang-alang natin nang mas detalyado kung ano ang bawat isa sa mga yugtong ito, kung anong mga layunin ang dapat makamit at kung anong mga gawain ang dapat pamahalaan ng consultant upang malutas sa inilaang oras, ano ang mga pinakasimpleng pamamaraan para sa pag-aayos ng proseso ng pag-uusap.
2. Yugto ng pagkilala sa kliyente.
Ang unang bagay na kailangang gawin ng isang consultant sa panahon ng isang appointment ay upang matugunan at upuan ang kliyente. Ang tagumpay ng pag-uusap ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung paano, mula sa mga unang minuto, ang psychologist ay maaaring patunayan ang kanyang sarili na isang palakaibigan at interesadong interlocutor. Maaaring ipakita ng consultant ang kanyang interes at kabaitan mula sa mga unang minuto ng pulong, tumataas upang makipagkita sa kliyente, o kahit na makipagkita sa kanya sa pintuan ng opisina; kung kinakailangan, maaari kang tumulong na tanggalin ang panlabas na damit, ipakita kung saan mas maginhawang ilagay ang mga bag, at pagkatapos ay mag-alok na umupo. Mas mabuti kung hinihikayat ng consultant ang kliyente sa simula pa lang sa pamamagitan ng mga komento tulad ng: "Pakipasok," "Gawing komportable ang iyong sarili," atbp.
Mga pagkakamali ng isang baguhan na consultant.
Ne dapat din magulo, makipaglandian sa kliyente, mula sa mga unang minuto subukang makipag-ugnayan sa kanya, mag-alok at mangako ng iyong tulong. Ang sitwasyon sa simula ng isang pag-uusap para sa isang tao na dumating sa isang psychologist sa unang pagkakataon ay puno ng kakulangan sa ginhawa; kailangan niyang bigyan ng oras upang tumingin sa paligid at magkaroon ng katinuan. Mabuti kung hindi masyadong verbose ang consultant; kaagad bago simulan ang isang pag-uusap, mas mahusay na i-pause (hindi masyadong mahaba - 45-60 segundo, kung hindi man ang kliyente ay maaaring makaranas ng isang estado ng pag-igting at pagkalito, ngunit sapat na para sa kanya na magkaroon ng oras upang kolektahin ang kanyang mga iniisip at tumingin sa paligid).
Ang isang napakahalagang punto sa pagsisimula ng isang pag-uusap ay pagkilala sa kliyente sa pamamagitan ng pangalan. Sa prinsipyo, ang kliyente ay maaaring tumanggi na kilalanin ang kanyang sarili, ngunit ang pagkalimot o hindi pag-imbita sa kanya na ipakilala ang kanyang sarili ay nangangahulugan, sa maraming paraan, na masira ang konsultasyon sa pagkabigo. Ang pinakamainam na posisyon ng isang consultant na may kaugnayan sa isang kliyente ay isang posisyon ng pagkakapantay-pantay, isa sa mga pagpapakita kung saan ay pagkakapantay-pantay ng mga pangalan. Nangangahulugan ito na mas mabuti kung ang psychologist ay nagpapakilala sa kanyang sarili sa parehong paraan tulad ng kliyente - sa pamamagitan ng unang pangalan at patronymic, sa pamamagitan lamang ng pangalan, atbp. (maaaring may mga pagbubukod sa rekomendasyong ito na may kaugnayan sa edad ng kausap, pati na rin ang mga partikular na kondisyon kung saan nagaganap ang konsultasyon). Mahirap hulaan nang eksakto kung paano ipapakilala ng kliyente ang kanyang sarili, kaya mas mabuti kung bibigyan siya ng consultant ng pagkakataon na kilalanin ang kanyang sarili, gamit ang isang puna tulad ng: "Kilalanin natin ang isa't isa, ano ang dapat kong itawag sa iyo?" Matapos makilala ng kliyente ang kanyang sarili, ang psychologist, na nakatuon sa kanyang anyo ng pagtatanghal, ay magagawang pangalanan ang kanyang sarili nang naaayon.
Bnangyayari na sa simula ng pag-uusap ang consultant ay nahaharap sa isang sitwasyon kung saan ang kliyente kailangang ipaliwanag kung ano ang psychological counseling kung ano ang maaasahan niya kapag humihingi ng tulong. Ang tanong na ito ay maaaring itanong kahit ng isang tao na dumating para sa isang konsultasyon sa sariling inisyatiba, ngunit mas madalas ang pangangailangan na ipaliwanag ang mga layunin ng pagpapayo ay lumitaw sa isang sitwasyon kung saan ang isang psychologist ay kailangang magsagawa ng isang konsultasyon sa labas ng mga pader ng isang sentro ng pagpapayo - sa isang negosyo, sa isang paaralan, sa isang ospital. SA katulad na mga kaso Ang mga taong walang sapat na kaalaman tungkol sa mga posibilidad at limitasyon ng sikolohikal na impluwensya ay madalas na humingi ng sikolohikal na tulong. Mahirap mag-alok ng anumang unibersal na formula para sa lahat ng okasyon. Kaya L.Ya. Nakabuo si Gozman ng sumusunod na pormulasyon: "Kami ay mga psychologist, hindi kami nagbibigay ng payo, hindi kami nagrereseta ng anumang mga gamot. Ang aming tulong sa mga tao ay ang pakikipag-usap namin sa kanila at subukang tulungan silang makita ang kanilang sariling sitwasyon mula sa labas, mula sa ibang punto ng pananaw, tratuhin ito nang iba at, kung kinakailangan, gumawa ng desisyon o baguhin ang kanilang pag-uugali batay dito. Sa ganitong mga pormulasyon ay hindi kailanman kalabisan na magdagdag ng garantiya ng hindi nagpapakilala sa lahat ng nangyayari sa likod ng mga pintuan ng tanggapan ng sikolohikal.
SAsusunod na hakbang, Ang kailangang gawin ay direktang lumipat sa proseso ng pagpapayo. Natural lang na ipagpalagay na kailangan muna ng kliyente na pag-usapan ang kanyang sarili at ang kanyang mga problema. Ang hakbang na ito ay napakalohikal na ang mga kliyente ay madalas na nagsisimulang magsalita tungkol sa kanilang sarili nang walang espesyal na imbitasyon, kung minsan ay nagmamadali na nakalimutan nilang ipakilala ang kanilang sarili. Sa ganoong sitwasyon, mas mabuting matakpan ang kausap at mag-alok na makipagkilala muna, kahit papaano ay lumayo siya ng kaunti sa kwentong inihanda nang maaga, tumingin sa paligid, at mas nakatutok sa pakikipagtulungan sa isang consultant, at hindi sa isang monologo.
Ekung ang kliyente ay tahimik, naghihintay sa sasabihin ng consultant, matutulungan mo siyang magsimulang magsalita tungkol sa kanyang sarili mga pangungusap tulad ng: "Nakikinig ako sa iyo nang mabuti" o "Sabihin sa akin kung ano ang nagdala sa iyo dito." Kapag ang kliyente ay nagpahayag ng kawalan ng katiyakan tungkol sa kung ano at kung paano pag-uusapan, kung saan magsisimula, maaari mong idagdag: "Sabihin kung ano ang itinuturing mong mahalaga sa iyong sarili, at kung kailangan kong malaman ang isang bagay, tatanungin kita mismo, kung biglang lumitaw ang pangangailangan." Minsan ang kliyente ay maaaring tiyak na mapapanatag: "Maglaan ng oras, mayroon kang sapat na oras."
Sa simula pa lamang ng pag-uusap, hindi dapat kalimutan ng isang tao na ang impluwensya ng advisory ay, una sa lahat, impluwensya sa pamamagitan ng salita: isang hindi tumpak na salita o pangungusap - at ang kliyente ay maaaring hindi maayos sa loob ng mahabang panahon, magdamdam sa consultant, maging na-withdraw, nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan at nag-iisa. At pagkatapos ay ang psychologist ay kailangang gumastos ng maraming oras sa pagwawasto ng sitwasyon at pagpapanumbalik ng contact.
SA Ang ganitong mga kapus-palad na salita, na, sa kasamaang-palad, ay madalas na matatagpuan sa pagsasalita ng isang consultant, kasama, halimbawa, ang salitang "problema". Ang paggamit ng salitang ito sa simula ng isang pag-uusap, bago ito ginamit mismo ng kliyente na may kaugnayan sa kanyang sarili, ay maaaring magdulot ng negatibong reaksyon. Ang "Problema" ay maaaring tunog ng isang pangungusap o diagnosis sa isang tao, habang maaari niyang masuri ang kanyang sitwasyon sa ibang paraan.
Ang isa pang karaniwang pagkakamali ng mga baguhan na consultant ay labis pag-aayos ng atensyon ng kliyente sa mga tampok ng sitwasyon ng pagpapayo mga pangungusap tulad ng: "Huwag kang matakot", "Huwag kang tense up", "Kahit nahihiya kang magsalita tungkol sa isang bagay, ikaw...". Anuman ang anyo ng gayong mga pangungusap, ito ay sumusunod mula sa kanila na ang isang tao ay maaaring matakot sa isang bagay, mapahiya, maigting tungkol sa isang bagay, atbp.
I-install magandang kontak kasama ang kliyente, wastong pag-aayos ng pag-uusap mula sa simula - nangangahulugan ito, sa maraming paraan, tinitiyak ang pagiging epektibo ng konsultasyon. Ang hindi matagumpay na pakikipag-ugnayan sa isang tao o mga isyu na hindi nalutas sa simula ng pag-uusap ay maaaring maging hadlang sa pag-unlad ng pag-uusap kapag ito ay lalong hindi kanais-nais. Kadalasan, nagsisilbi silang matabang lupa para sa pagbuo ng paglaban ng kliyente sikolohikal na epekto, na maaaring magpakita ng sarili bilang isang pag-aatubili na ipagpatuloy ang pag-uusap, mga reklamo laban sa consultant, isang pakiramdam ng kawalan ng kahulugan ng kung ano ang nangyayari, atbp.
SAAng pagtutol sa pagpapayo ay karaniwan sa simula ng isang pag-uusap kapag ang kliyente, na nasa opisina ng psychologist, ay nagtatanong pa rin sa kanyang sarili kung dapat ba siyang pumunta dito o hindi. Kaya, Halimbawa, sa paghahanap ng kanyang sarili nang harapan sa isang consultant, maaari siyang magsimulang magpahayag ng mga pagdududa kung ang consultant ay angkop para sa kanya o hindi batay sa edad, kasarian, propesyonal na karanasan, atbp. Ano ang maaaring gawin sa ganoong sitwasyon? Kapag tinatalakay ito sa isang kliyente, maaari kang magdala ng ilang mga argumento: "Ang praktikal na sikolohiya ay isang agham, kaya ang aking mga personal na katangian ay hindi gumaganap ng ganoong malaking papel, ito ay mas mahalaga. propesyonal na kwalipikasyon, na maa-appreciate mo lang kapag nagsimula kang magtrabaho sa akin.”
Nangyayari na may humihingi ng tulong ang isang tao ay nagsisimula ng isang pag-uusap na may mga pangkalahatang paksa at tanong, na walang kinalaman sa kanya ng personal - kung bakit napakaraming diborsyo ngayon, kung paano nakakaapekto ang mga kakaiba ng kasalukuyang sitwasyon sa bansa sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao, atbp. Siyempre, hindi mo dapat ganap na balewalain ang mga tanong ng kliyente, ngunit ang oras ng consultant ay limitado, at ang isang pag-uusap sa mga pangkalahatang paksa ay maaaring "kumain" ng mahahalagang minuto, na sa paglaon, kapag ang tao ay nagsimulang magsalita tungkol sa kanyang sarili, ay hindi magiging sapat ( maaari mo lamang sisihin ang consultant para dito, hindi ang kliyente ). Dapat alalahanin na ang gayong talakayan ay madalas na kumakatawan sa isa sa mga pagpapakita ng paglaban, takot na magsimula ng isang pag-uusap at ang mga posibleng kahihinatnan nito, kaya mas mahusay na samantalahin ang pagkakataon at tulungan ang kliyente na malampasan ang sitwasyong ito sa pamamagitan ng pagtatanong: "Bakit ka nag-aalala tungkol sa mga tanong na ito, ano ang nagdala sa iyo dito?" ikaw mismo?" Maaaring iwasan ng kliyente ang isang direktang sagot, ngunit dapat gawin ng psychologist ang gayong pagtatangka, at kapag mas maaga itong mangyari, mas madali para sa dalawa na baguhin ang paksa ng talakayan.
Nangyayari yan ang isang tao na dumarating sa isang konsultasyon ay humihiling sa consultant na tulungan hindi ang kanyang sarili, ngunit ang ibang tao. Ang kanyang kahilingan ay maaaring, halimbawa, ito: "Anyayahan ang aking asawa (asawa), anak na babae (anak) dito, siya (siya) ay hindi gustong pumunta sa kanyang sarili, ngunit siya (siya) ay nangangailangan ng tulong." Ang sitwasyon ay maaaring maging nakakatawa kapag ang kliyente ay nagsimulang humingi ng isang sertipiko na nagpapatunay sa diagnosis para sa isa sa mga kamag-anak, isang sulat sa korte, atbp. Sa ganitong mga sitwasyon, ang psychologist ay dapat maging matatag: nakikipagtulungan lamang siya sa mga direktang humingi ng tulong at handa na talakayin at pag-aralan ang kanilang sitwasyon sa buhay mula sa punto ng view ng kanilang sariling responsibilidad para dito. Tumawag, mag-imbita sa isang konsultasyon, magsulat ng mga liham, atbp. - nangangahulugan ito ng pakikialam sa mga pribadong buhay ng mga tao, kaunti lang ang nalalaman tungkol dito at hindi iniisip kung ano ang iniisip ng kabilang panig tungkol sa kung ano ang nangyayari. Kasabay nito, nararapat na hilingin sa isang tao na nakarating na sa konsultasyon na tumuon sa gawain, naaalala na sa anumang salungatan ay may dalawang panig, at kahit na ang impluwensya ng isa sa kanila sa kung paano lumaganap ang mga kaganapan, sa una. sulyap, hindi gaanong mahalaga, ito ay walang alinlangan na umiiral . Nang malaman kung ano ito, maaari mong subukang baguhin ang sitwasyon sa ilang paraan.
1. Yugto ng pagtatanong, pagbabalangkas at pagsubok ng mga hypotheses.
Naka-on sa puntong ito Ang pangunahing gawain ng consultant ay upang maunawaan ang mga problema ng kliyente hangga't maaari, upang maunawaan kung ano ang konektado sa mga pangunahing salungatan at pagkabalisa. Kondisyon nating hatiin ang yugtong ito ng pag-uusap sa dalawang substage, sa una kung saan ang psychologist ay wala pa ring alam tungkol sa kliyente at samakatuwid ay pinaka-interesado sa huli na makipag-usap nang buo hangga't maaari tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang sitwasyon. Ang ikalawang yugto ay magsisimula kapag ang consultant ay mayroon nang sapat na impormasyon upang bumalangkas ng psychocorrectional hypotheses at simulan ang pagsubok sa kanila.
۞ Ang unang yugto ng pagtatanong sa kliyente.
Dahil sa yugtong ito, ang pangunahing layunin ng consultant ay "kausapin" ang kliyente, ang pagpapatupad nito ay pinakamahusay na matutulungan ng mga tanong at pangungusap na higit na nagpapasigla sa kanya na magkwento. Ito ay "bukas" na mga pahayag tulad ng: "Sabihin sa akin ang tungkol sa iyong relasyon...", "Ano ang hitsura ng iyong pamilya?", "Kailan at paano ito nagsimula?" atbp. Ang pagsagot sa mga tanong na tulad nito ay simpleng pag-imbita sa kliyente na magsalita.
Naturally, habang nagsasalita ang kliyente, ang psychologist ay hindi lamang nakikinig, ngunit nagtatrabaho. Sa kondisyon na maaari nating makilala Maraming mga lugar ng trabaho sa yugtong ito ng konsultasyon.
Consultant 1) nagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa kliyente (karamihan mabisang paraan pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa kliyente habang pinag-uusapan niya ang kanyang sarili - matulungin, pakikinig sa empatiya. Upang maramdaman ng kliyente na siya ay pinakikinggan nang mabuti, kadalasan ay sapat na para sa consultant na hikayatin at aprubahan siya, tumango o magpahayag ng kanyang pagsang-ayon sa mga pagsingit tulad ng: "Siyempre," "Naiintindihan ko," "Oo, oo”); 2) pinasisigla siya upang higit pang sabihin ang kuwento (kapaki-pakinabang na impormasyon para sa psychologist ay dapat isama, una sa lahat, ang kasaysayan ng problema (kung kailan at may kaugnayan sa kung ano ang lumitaw); ang relasyon ng kliyente sa lahat ng mga taong kumikilos sa kanyang kuwento, ang kanilang saloobin sa problema; ang ideya kung ano ang eksaktong sanhi ng problema mula sa pananaw ng tao mismo at ng mga taong nakapaligid sa kanya); 3) nagpo-promote ng may layunin na pag-unlad ng pag-uusap (huwag pahintulutan ang kliyente na magsalita nang sabay-sabay; upang mas maituon ang atensyon sa materyal, maaaring ulitin ng consultant nang malakas o tahimik ang mga huling salita ng kliyente bago ang paghinto. Ang ganitong pag-uulit ay magandang paraan hikayatin ang pagkukuwento at panatilihin ang pakikipag-ugnayan); 4) naiintindihan ang sinasabi ng kliyente.
Ang proseso ng pagtatanong, batay sa modelo na ginamit dito, ay tumatagal ng 25-30 minuto, ngunit 15-20 minuto pagkatapos ng pagsisimula ng pag-uusap, ang consultant ay dapat na magkaroon ng isang medyo mahusay na pag-unawa sa problema at sitwasyon ng kliyente, maging handa na magpatuloy. sa ikalawang yugto ng pagtatanong - pagbabalangkas at pagsubok ng mga pagpapayo na hypotheses. Ano ang mga hypotheses sa psychological counseling, kung paano eksakto ang mga ito ay nabuo at nasubok.
۞ Hypotheses sa psychological counseling.
Ang bawat hypothesis ay isang pagtatangka ng consultant na maunawaan ang sitwasyon ng kliyente. Kasabay nito, ang mga survey tungkol sa kung ano ang TUNAY na nangyayari, kung ano ang TUNAY na paghihirap ng mga relasyon ng kliyente sa iba, ay ganap na walang kahulugan. Ang bawat kalahok ay tumitingin sa kung ano ang nangyayari mula sa kanyang sariling pananaw, batay sa kanyang karanasan sa buhay, kanyang sariling mga pangangailangan, interes, atbp.
Ang mga hypotheses sa psychological counseling ay mga opsyon para sa mas nakabubuo na mga posisyon sa isang sitwasyon, mga posibleng paraan upang muling i-orient ang kliyente sa kanyang saloobin sa kanyang mga problema.
Ang mga hypotheses ng consultant ay batay sa kung ano ang sinasabi ng kliyente tungkol sa kanyang sarili at sa kanyang mga problema. Ngunit ito lamang ang batayan ng kanilang pagtatayo.
Bago magbigay ng interpretasyon, ang ideya ng kliyente kung ano ang nangyayari ay dapat mabago; ang consultant ay dapat munang bumalangkas para sa kanyang sarili na medyo hindi malabo kung ano ang nangyayari sa buhay ng kliyente, iyon ay, pagsubok sa mga hypotheses na lumitaw sa kanyang isip, dapat niyang tumira sa isa na pinaka-angkop para sa ibinigay na tao sa isang partikular na sitwasyon. Ang pagsubok sa mga umuusbong na hypotheses ay ang pangunahing nilalaman ng trabaho ng consultant sa susunod na yugto ng pag-uusap.
۞ Pangalawang yugto ng pagtatanong sa kliyente
Ito ang yugto ng pagsubok ng hypothesis. Kung sa unang yugto ng pagtatanong ang consultant ay nagtanong ng malawak na mga katanungan na nag-udyok sa kliyente sa isang monologo, pagkatapos ay sa ikalawang yugto ang likas na katangian ng mga tanong ay nagbabago sa panimula. Ang mga ito ay naglalayong linawin ang mga ideya ng consultant (hypotheses). Ito ay mga mahahalagang tanong: "Ilang beses sa isang linggo siya bumalik pagkatapos ng alas-dose?", "Kailan mo ba unang naramdaman na masama ang pakiramdam niya?" Ang tagapayo ay dapat magsikap na tiyakin na ang mga sagot ng kliyente ay tumpak at tiyak. Ang mga pormulasyon tulad ng "madalas" o "sa mahabang panahon" ay hindi angkop dito. Para sa ilan, ito ay madalas isang beses sa isang linggo, para sa iba ay araw-araw.
Ang pangunahing at, marahil, pinaka-maaasahang diskarte para sa isang consultant na magtrabaho sa ikalawang yugto ng pagtatanong ay isang pagsusuri ng mga tiyak na sitwasyon mula sa buhay ng kliyente, malinaw na nagpapakita ng kanyang mga relasyon sa mga tao, pag-uugali sa mga problemadong sitwasyon, mga tampok ng mga napiling pattern ng pakikipag-ugnayan. Ang pagtatrabaho sa mga partikular na sitwasyon ay isa sa mga pinaka-maaasahang paraan para masubukan ng isang consultant ang kanyang mga hypotheses. Alam na kung mas detalyado ang pinag-uusapan ng isang tao tungkol sa isang bagay, mas tiyak na mga detalye sa kuwento, mas mababa ang imprint ng subjectivity at one-sidedness at mas maraming pagkakataon para sa consultant na maunawaan ang mga aspeto ng realidad na hindi nakikita o hindi. napansin ng tagapagsalaysay. Ang maliliit na detalye ng isang sitwasyon ay mas mahirap imbentuhin o i-distort, at sila ay nagiging isang uri ng mga filter kung saan dumadaan ang impormasyon na walang malay o minamaliit ng kliyente.
Ngunit ano ito - isang kumpletong, detalyadong kuwento tungkol sa isang partikular na sitwasyon.
Ang isang detalyadong kuwento ay dapat na sumasalamin nang eksakto kung kailan at bakit lumitaw ang inilarawan na sitwasyon, kung saan eksaktong nangyari, kung sino ang nakibahagi dito, kung ano ang eksaktong sinabi at ginawa ng kliyente at iba pang mga aktor, kung ano ang kanyang naisip at naramdaman sa oras na naganap ang mga kaganapan, kung ano, mula sa ang pananaw ng kliyente, naisip at naramdaman ng ibang mga kalahok sa sitwasyon sa oras na iyon, kung paano natapos ang sitwasyong ito, kung ano ang mga kahihinatnan nito at kung ano ang naiimpluwensyahan nito.
Halimbawa: Isipin natin na sa appointment ng isang psychologist ang pag-uusap ay nauwi sa isang salungatan sa pamilya, at pinag-uusapan ito ng asawa. Upang maituring ang kanyang kwento bilang isang partikular na sitwasyon, dapat iulat ng kliyente kung ano ang ginawa ng bawat asawa bago magsimula ang away, kung paano napunta ang away, kung kailan eksaktong naramdaman ng kliyente na siya ay nasaktan at may kaugnayan sa kung ano, dahil sa kung ano. , sa kanyang pananaw, bumangon ang pakiramdam na ito, kung ano ang kanyang sinabi at kung ano ang sinagot ng kanyang asawa, kung ano ang naging sanhi ng away mula sa kanyang pananaw (ayon sa palagay ng kliyente), pati na rin kaugnay sa kung ano ang natigil sa away, kung paano lalong lumawak ang mga pangyayari, kung gaano katagal naging tense ang relasyon, ano ang mga kahihinatnan ng away na ito sa kanilang relasyon.
Pagdinig buong kwento, maaaring kumpirmahin o pabulaanan ng consultant ang hypothesis, halimbawa, na ang asawa mismo ang unang nag-udyok ng mga salungatan, upang pagkatapos ay gamitin ang mga ito bilang isang paraan ng paglalagay ng presyon sa kanyang asawa, na nagpapanggap bilang isang biktima. Ang pag-uulat sa sarili ng mga kliyente ay hindi gaanong kumpleto upang agad na masiyahan ang psychologist, at kadalasan ang paglalarawan ng sitwasyon ay sinusundan ng isang detalyadong pagtatanong.
Hindi laging madaling sinasagot ng kliyente ang mga tanong ng psychologist. Kadalasan kailangan mong gumugol ng maraming pagsisikap upang matiyak na ang mga sagot ay detalyado at ilarawan ang mga tunay na damdamin at karanasan, at hindi mga talakayan sa paksa. Kung sa unang yugto ng pagtatanong sa posisyon ng psychologist ay maaaring mailalarawan bilang pasibo, kung gayon ito ay nagiging, kung maaari, aktibo, ang consultant ay nag-aalok ng mga alternatibo, nagtatanong ng mga detalyadong katanungan, nagpapasigla, kung maaari, ang memorya ng kliyente. Ito ay nangyayari na ang kliyente ay naniniwala na siya ay ganap na nakalimutan ang ilang mga punto. Sa ganoong sitwasyon, dapat siyang hikayatin ng psychologist: "Tandaan kahit isang bagay," "Hindi mahalaga kung hindi ito tumutugma sa aktwal na nangyari, ngunit maaari mong, alam ang iyong buhay, isipin nang lubusan hangga't maaari kung paano maaaring ito ay." "
Ang isa pang karaniwang kahirapan para sa kliyente sa naturang kuwento ay ang paglalarawan ng kanyang sariling mga karanasan at ang damdamin ng ibang tao. Ito ang mga damdamin at karanasan na dapat, una sa lahat, ay interesado sa consultant, dahil kadalasang mas malalim nilang sinasalamin ang katotohanan at nagsasalita nang higit pa tungkol sa hindi magandang natanto, madalas na nakatago para sa kliyente, mga pagnanasa at mga salungatan na nasa gitna ng kanyang mga problema. Karamihan sa mga tao ay hindi gaanong nakikinig sa kanilang sarili at hindi alam kung paano suriin ang kanilang mga karanasan. Ngunit ang psychologist ay dapat na matiyaga, tinutulungan ang kliyente sa lahat ng posibleng paraan. Halimbawa, mag-alok ng iba't ibang alternatibo, hikayatin: "Kaya, nagalit ka ba o natakot nang marinig mo ito?", "Ilarawan ang iyong nararamdaman. Pagkatapos ng lahat, kahit na hindi mo ito binigyang pansin, hindi mo lang maiwasang makaramdam ng kung ano sa sandaling iyon. Sa buhay ng isang tao, palaging hindi lamang mga pag-iisip, kundi pati na rin ang mga damdamin."
Lalo na karaniwan na marinig mula sa mga kliyente: "Nahihirapan akong sagutin" pagdating sa kanilang mga karanasan at kundisyon iba pa. Sa sitwasyong ito, makatitiyak ang kliyente na sapat ang hula ng consultant. At totoo ito, dahil kailangan ng psychologist ang mga kakaibang karanasan at pag-uugali ng ibang tao, una sa lahat, upang maunawaan kung paano nakikita at sinusuri ng kliyente ang mga ito.
Upang makumpirma o mapabulaanan ang hypothesis ng consultant, hindi sapat ang pagtalakay sa isang partikular na sitwasyon; hindi bababa sa dalawa o tatlong mga halimbawa ang kailangan. At kung sa lahat ng mga sitwasyong tinalakay ang parehong pattern ng pag-uugali at karanasan ay maaaring masubaybayan, ang hypothesis ng consultant ay maaaring ituring na kumpirmado o pabulaanan.
Ang bawat kuwento ay nangangailangan ng oras at pagsisikap, samakatuwid, ang pagpili nito ay tiyak na hindi dapat basta-basta. SAMayroong ilang mga prinsipyo para sa pagpili ng mga sitwasyon kung saan dapat mong tanungin ang kliyente:
1. Ang mga sitwasyong pinili ay dapat na malapit na nauugnay sa nilalaman ng mga pangunahing reklamo ng kliyente, sa mga sandali ng interpersonal na relasyon na mahirap at may problema.
2. Ang mga sitwasyong tinalakay ay dapat na tipikal, madalas na nakatagpo sa buhay ng kliyente, upang magamit ang mga ito upang hatulan ang mga katangian ng relasyon sa kabuuan.
3. Ito ay kanais-nais na ang mga sitwasyong ito ay sapat na detalyado, na naglalarawan ng mga holistic na pattern ng pakikipag-ugnayan, iyon ay, negatibo, positibo at neutral na mga katangian ng mga relasyon.
Kaya, ang mga reklamo ng isang ina na ang kanyang anak na babae ay hindi nagmamalasakit sa kaayusan sa apartment at kadalasang itinatapon ang kanyang mga bagay kung saan-saan ay hindi maaaring magsilbi bilang isang halimbawa ng isang partikular na sitwasyon. Dahil dito, ang isang pag-uusap sa pagitan ng mag-ina ay maaaring mapili dito, na nagsisimula mula sa sandaling ang ina, pagdating sa bahay, natagpuan ang mga libro at damit na nakakalat, nagsimulang magalit sa kanyang anak na babae, nakaramdam ng pagkasakit at, paglapit sa kanya, ay nagsabi: "Pareho na naman ang lahat." old." Ang isang dalubhasang propesyonal ay madaling mapalawak pa ang sitwasyong ito, alamin kung bakit eksakto siyang nasaktan ng kanyang anak na babae, kung ano ang kanyang sinagot at naisip, atbp.
Kadalasan, nangyayari na pagkatapos ng dalawa o tatlong mga partikular na sitwasyon na napag-usapan, ang consultant ay maaaring sabihin nang may kumpiyansa kung alin sa mga hypotheses ang naging pinaka-angkop, kung anong uri ng pag-uugali ng kliyente ang humahantong sa mga problema na lumitaw sa kanyang buhay, kung paano siya matutulungan na tratuhin ang mga nangyayari nang naiiba at kumilos nang naaayon. Nangangahulugan ito na maaari kang magpatuloy sa susunod na yugto ng advisory na pag-uusap - sa pagbibigay ng psychocorrective na impluwensya, sa pagbibigay-kahulugan sa kung ano ang nangyayari.
4. Yugto ng pagpapatupad ng psychocorrectional na impluwensya.
Marahil ang pinakasimpleng paraan upang magkaroon ng impluwensya, na epektibo kapag ang pag-uusap ay maayos na nakaayos at lohikal na nakabalangkas ng consultant at ang mga kakayahan sa pagsusuri ng mga partikular na sitwasyon ay ganap na ginagamit, ay - binibigyang-diin nito ang mga kontradiksyon sa kwento ng kliyente, muling pag-frame (reformulating) at muling pagsasaayos ng katotohanan sa paligid niya gamit ang mga komento tulad ng: "Sa simula ng aming pag-uusap, nagreklamo ka na ang iyong asawa ay madalas na sumasalungat sa iyo, ngunit napag-usapan mo lamang ang ilang mga sitwasyon kung saan ikaw mismo ang nagpasimula ng mga salungatan, at ang iyong asawa ay hindi lamang sinubukang sisihin ka sa anumang bagay - pagkatapos, sa kabaligtaran, siya ay naghahanap ng mga paraan ng pagkakasundo. Ano sa tingin mo tungkol dito?” Dahil sa panahon ng pagtanggap hindi lamang ang consultant, kundi pati na rin ang kliyente ay aktibong gumagana, iniisip ang tungkol sa kanyang buhay sa isang bagong paraan, kahit na ang isang maliit na pagtulak ay maaaring sapat para sa kliyente na makita kung ano ang nangyayari sa ibang paraan. Sa pahayag na ito, nag-aalok ang consultant ng ibang, hindi pangkaraniwan para sa kliyente, pangitain ng kanyang sitwasyon sa buhay. Ang asawa ay nagiging isang mang-uusig mula sa isang biktima, at ang asawa ay hindi na mukhang mapanlinlang at walang awa, gaya ng iniisip ng kliyente sa simula ng appointment.
Kahit na ang tugon ng kliyente ay tunay na nagpapahiwatig ng isang bagong pananaw sa sitwasyon, hindi ito nangangahulugan na tapos na ang trabaho ng psychologist. Ang gawain ng consultant sa yugtong ito ay muling maingat na pag-aralan ang mga katangian ng pag-uugali ng kliyente na sumasailalim sa mga problema, nang hindi nawawala ang pangunahing tanong: ano nga ba ang sinusubukan ng kliyente na makamit sa kanyang pag-uugali, kung ano ang mga pangangailangan na natutugunan ng salungatan. Ang anumang hindi naaangkop na neurotic na pag-uugali ay palaging nasa ilang antas na kapaki-pakinabang sa kliyente, dahil sa isang paraan o iba pa ay natutugunan nito ang mga walang malay na pangangailangan na sa ilang kadahilanan ay hindi masisiyahan sa ibang paraan.
Ang mga gawain ng psychocorrectional na impluwensya ay maaaring ituring na natanto lamang sa kaso kapag ang isang natatanging kadena ng mga kaganapan ay binuo hindi lamang sa isip ng consultant, kundi pati na rin sa isip ng kliyente. Ang pakiramdam o karanasan ng kliyente, na umiiral sa loob ng mahabang panahon o pana-panahong lumitaw na may kaugnayan sa lohika ng pag-unlad ng mga relasyon, ay nagtutulak sa kanya upang makamit ang kanyang mga layunin at pangangailangan (pag-ibig, kapangyarihan, pag-unawa, atbp.) - hindi sapat na paraan na pinili upang mapagtanto. ang mga layuning ito na humahantong sa mga paghihirap sa mga relasyon: isang negatibong reaksyon mula sa isang kapareha, kadalasang nagpapalala sa mga problema ng kliyente.
Karaniwan, sa yugto ng psychocorrectional na impluwensya, ang kliyente ay may isang medyo magandang ideya kung paano ang kanyang pag-uugali at mga pamamaraan ng pagtugon ay nakakatulong sa destabilisasyon ng mga relasyon. Ngunit kung may mga positibong opsyon para sa pag-uugali sa mga ganitong sitwasyon, at kung ano ang mga ito, maaaring mahirap para sa kanya na magpasya sa kanyang sarili. Malaking tulong ang isang consultant dito, ngunit, siyempre, nang hindi nag-aalok ng partikular na payo at rekomendasyon. Tanging ang tao lamang ang makakaunawa at makakapag-evaluate kung ano talaga ang gagana. Ang papel ng psychologist sa paglutas ng problemang ito ay, una sa lahat, upang matulungan ang kliyente na magbalangkas posibleng mga alternatibo pag-uugali, at pagkatapos, kritikal na sinusuri ang mga ito, piliin ang pinakaangkop na opsyon.
Sa iba't ibang mga psychotherapeutic na paaralan at diskarte, may mga makabuluhang pagkakaiba sa mga ideya tungkol sa kung ano at paano dapat gawin ng isang propesyonal upang tunay na magbago ang sitwasyon ng kliyente. Halimbawa, sa systemic family therapy, bibigyan ang mga kliyente ng mga detalyadong tagubilin kung ano at paano nila kailangang gawin. Sa psychoanalysis, sa kabaligtaran, ang psychotherapist ay hindi kailanman magsasalita tungkol sa kung paano magbago ang pag-uugali ng pasyente hanggang sa ang pasyente mismo ay nagsimulang magsalita tungkol sa mga pagbabagong nagaganap na sa kanyang buhay. Ang panandaliang pagpapayo sa bagay na ito ay mas malinaw: ang kliyente ay dapat tulungan na kahit papaano ay baguhin ang kanyang sitwasyon, ngunit sa parehong oras ang isa ay hindi dapat magsikap para sa anumang makabuluhang mga resulta at dapat umasa, una sa lahat, sa kung gaano kahanda ang kliyente mismo. para sa mga pagbabago.
Ang layunin ng consultant sa kasong ito ay tulungan ang kliyente na magbalangkas ng kasing dami posibleng mga opsyon pag-uugali, at pagkatapos, maingat na pag-aralan ang mga ito, piliin kung ano ang pinakaangkop para sa isang naibigay na tao sa kanyang sitwasyon. Kung mas tiyak at nabuo ang positibong tugon ng kliyente, mas malaki ang pagkakataon na talagang mababago niya ang kanyang pag-uugali at saloobin sa sitwasyon.
Sa kasamaang-palad, ang ganitong maingat na elaborasyon ng mga opsyon sa positibong pag-uugali ay hindi nangyayari nang madalas. Para dito, alinman ay walang sapat na oras sa pagtanggap, o ang mismong posibilidad ng isang kakaibang saloobin patungo sa kasalukuyang sitwasyon ay napakabago at hindi karaniwan para sa kliyente na nangangailangan ito ng mahabang panahon ng pagmuni-muni at masanay dito. Sa kasong ito, hindi mo dapat igiit na agad na bumuo ng mga positibong pattern ng pag-uugali. Ang paksang ito maaaring ihandog bilang materyal para sa susunod na pagpupulong, ang kagustuhan na sa kasong ito ay dapat na partikular na binanggit. Siyempre, madalas dahil sa iba't ibang dahilan ang isang tao ay kailangang mag-isip para sa kanyang sarili at magpasya kung ano ang susunod na gagawin. Ngunit kahit na palayain siya para sa gayong independiyenteng pag-unawa, dapat na bigyang-diin ng consultant na ang mga tunay na pagbabago ay kinakailangan; ang pag-unawa sa sarili at sa sitwasyon nang hindi ipinapahayag ito sa labas ay maaaring hindi humantong sa nais na mga pagbabago sa mga relasyon.
Hindi laging maayos ang proseso ng epekto. Minsan, upang ang isang tao na dumarating sa isang konsultasyon ay bahagyang magbago ng kanyang saloobin sa kanyang sariling sitwasyon sa buhay, kinakailangan karagdagang pondo, isang mas aktibo at patuloy na posisyon ng psychologist. Ang isa sa mga pamamaraan na ito ay isang pagtatangka na palawakin ang pang-unawa ng kliyente sa sitwasyon, na hinihiling na tingnan kung ano ang nangyayari mula sa posisyon ng iba pang mga kalahok sa sitwasyon at suriin ang kanilang sariling pag-uugali sa pamamagitan ng kanilang mga mata: "Sinusubukan mo araw-araw upang makakuha ng tulong mula sa iyong asawa, na nagpapaalala sa kanya ng kanyang mga responsibilidad sa pamilya. Ano sa palagay mo, ano ang nararamdaman niya sa mga pagtatangka mong ito, paano niya nakikita at sinusuri ang iyong ginagawa?"
Kaya, ang impluwensyang psychocorrectional ay, una sa lahat, isang pagtatangka na baguhin ang saloobin ng kliyente sa kanyang sarili, patungo sa sariling pag-uugali, at dahil lamang sa pagbabagong ito nagiging mas madali ang sitwasyon sa buhay at malulutas ang mga problemang lumitaw.
5. Yugto ng pagtatapos ng usapan.
Sa yugtong ito, ang psychologist ay dapat magsagawa ng isang bilang ng mga aktibidad, kung wala ang pagiging epektibo ng kahit na ang pinakamatagumpay na interbensyon ay maaaring makabuluhang bawasan. Kabilang dito ang mga sumusunod: 1) pagbubuod ng pag-uusap (isang maikling buod ng lahat ng nangyari sa reception); 2) talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa hinaharap na relasyon ng kliyente sa consultant o iba pang kinakailangang mga espesyalista; 3) paalam ng consultant sa kliyente.
Tingnan natin ang bawat isa sa mga puntong ito.
Ang mga ganitong problema ay madaling maiiwasan kung sa pagtatapos ng pag-uusap ay ibubuod ito ng consultant, ibubuod kung ano ang tinalakay at bakit sa panahon ng pagtanggap, at bubuo ng pangunahing lohika ng sesyon. Ang muling pagsasalaysay ng nilalaman ng pag-uusap ay dapat na talagang napakaikli: hindi ito maaalala ng kliyente at malito lamang kung ito ay mas mahaba sa tatlo o apat na pangungusap. Mahalaga na ang lahat ng sinabi ng consultant ay talagang napag-usapan sa panahon ng pagtanggap. at sa eksaktong mga salita na ginamit upang ibuod , kung hindi, sa pagtatapos ng appointment, maaaring biglang lumitaw ang isang hindi inaasahang pagtatalo sa kliyente tungkol sa mga tuntunin. Ang gayong maikling muling pagsasalaysay ng nilalaman ng pag-uusap ay maaaring tunog, halimbawa, tulad ng sumusunod: "Ang aming pakikipag-usap sa iyo ngayon ay nakatuon sa iyong relasyon sa iyong anak na babae. Napag-usapan namin ang katotohanan na ang iyong mga salungatan sa kanya ay pangunahing nauugnay sa katotohanan na tila sa kanya ay patuloy mong tinuturuan siya, ngunit nais mong ipahayag ang iyong pag-aalala para sa kanya at tulungan siya sa payo. Sa aming pag-uusap, ikaw at ako ay dumating sa konklusyon na kung maaari mong ipahayag ang iyong mga damdamin sa ibang paraan, sabihin sa kanya ang tungkol sa iyong mga alalahanin at mga karanasan, ang iyong relasyon sa kanya ay malamang na magbago para sa mas mahusay. Well, ikaw ang bahala!"
Kung ang kliyente ay may mga katanungan, ilang hindi naipahayag na mga ideya at pagsasaalang-alang, kung gayon ang isang maikling buod ng pag-uusap ay makakatulong sa kanya na bumalangkas ng mga ito, kaya ipinapayong bigyan ang kliyente ng pagkakataon na tumugon sa pagtatapos ng pag-uusap, na huminto ng hindi bababa sa ilang sandali. pagkatapos mabuod ang konklusyon.
2. Ang karamihan sa mga kliyente na naghahanap ng sikolohikal na tulong sa unang pagkakataon ay nakatuon sa isang beses na appointment (ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay katangian hindi lamang ng ating bansa, ngunit laganap sa halos lahat ng dako). Siyempre, sa katotohanan, napakakaunting magagawa sa isang oras ng pagkonsulta, ngunit, sa anumang kaso, maaari mong subukang itanim sa isang tao ang lasa para sa pag-iisip tungkol sa kanyang sarili at sa mga taong nakapaligid sa kanya, ang paniniwala na ang pakikipagtulungan sa isang propesyonal ay maaaring talagang nakakatulong sa paglutas ng mga personal na problema. Maliban kung may mga espesyal na dahilan, hindi dapat igiit ng consultant ang mga karagdagang pagpupulong, sapat na na alam ng kliyente na ang posibilidad na humingi ng tulong ay umiiral, at kahit na walang malubhang problema, palaging may isang bagay na maaaring pag-usapan. sa isang psychologist. Ang isang imbitasyon na makipag-ugnayan kung kinakailangan ay mukhang mas makabuluhan kung sasabihin ng consultant sa kliyente ang kanyang mga regular na araw at oras ng pagtanggap (o ilang iba pang kinakailangang mga coordinate) at nilinaw na ang ilang hakbang sa pagbuo ng relasyon ay nagawa na. Mabuti kung ang pahayag na ito ay maaaring makumpirma sa isang bagay na praktikal. Halimbawa, nangangako na ang mga aplikante ay muling irerehistro nang wala sa oras (para sa ibang bayad, sa ibang lugar, atbp.). Halimbawa, ang huling pangungusap ng isang psychologist ay maaaring ganito: “Sa tingin ko, ikaw at ako ay nakagawa ng isang mahusay na trabaho ngayon. Kung nais mong pag-usapan muli ito o anumang iba pang sitwasyon sa akin, ikalulugod kong makipagkita muli sa iyo. Karaniwan akong nagho-host dito tuwing Martes at Huwebes ng hapon. Mapapa-book ka nang wala sa oras kung sasabihin mong pinuntahan mo na ako."
Kadalasan sa panahon ng pagtanggap ay lumalabas na may pangangailangan para sa isang silid upang makatanggap ng tulong mula sa mga espesyalista ng ibang profile, alinman mula sa kliyente mismo o mula sa isang taong malapit sa kanya. Ang hanay ng mga espesyalista na ang pangangailangan ay madalas na lumitaw pagkatapos ng appointment sa isang sikolohikal na konsultasyon ay maliit - pangunahin ang mga psychiatrist at abogado. Dahil ang consultant ay dapat na regular na magrekomenda ng pakikipag-ugnay sa kanila, mas mabuti kung hindi lamang niya pinapayuhan ang kliyente kung sino ang eksaktong karapat-dapat na puntahan, ngunit ibibigay din ang address at oras ng appointment. Ang perpektong opsyon ay kapag ang isang psychologist ay nakikipagtulungan sa mga naturang espesyalista sa pakikipagtulungan, may regular na pagkakataon na humingi ng tulong at payo, at nangunguna sa mga karaniwang kliyente. Ngunit kahit na hindi ito ang kaso, ang impormasyon tungkol sa kung saan, sino, at kailan ginaganap ang pagtanggap ay hindi lamang magpapasaya sa pag-uusap, ngunit madaragdagan din ang posibilidad na ang kliyente ay aktwal na makipag-ugnay sa tinukoy na address (medyo maraming ang mga tao ay nakakaranas ng mga paghihirap nang tumpak sa yugto ng pag-uunawa kung saan at kung ano ang matatagpuan, lalo na sa ating bansa, kung saan ang pagkuha ng isang maliit na sertipiko ay madalas na nagiging isang tunay na pakikitungo).
TUNGKOL SAAng Dean ay isa sa pinakamatagumpay na opsyon para tapusin ang unang pag-uusap- pagpapasya na ang mga pakikipag-ugnayan ng kliyente sa consultant ay magpapatuloy at magkikita sila ng isa o higit pang beses. Tulad ng ipinapakita ng mga pag-aaral, upang mapataas ang posibilidad na bumalik ang kliyente at matagumpay na gawain kasama nito, ang consultant ay dapat, sa pagtatapos ng unang pagpupulong, malinaw na bumalangkas kung anong mga gawain ang malulutas sa mga susunod na pagpupulong at kung ilang partikular na pagpupulong ang maaaring kailanganin para dito. Maaaring magbago ang kasunduang ito sa hinaharap, ngunit mas mabuti kung ang kliyente ay may magandang ideya kung ano ang eksaktong naghihintay sa kanya. Makakatulong ito sa kanya na magtrabaho nang mas mahusay at may layunin, bumuo ng mga relasyon sa psychologist nang mas nakabubuo, nang walang takot na umasa sa kanya. Hindi mo dapat ipagpaliban ang pagpapasya kung kailan eksaktong magaganap ang susunod na pagpupulong, hindi ka dapat gumawa ng karagdagang mga tawag sa telepono tungkol dito, atbp., dahil pagkatapos ng pahinga o habang naghihintay ng karagdagang kasunduan, ang pagnanais na dumating ay maaaring maglaho. Mas mabuti kung ang araw at oras ng susunod na pagpupulong ay ipahayag kaagad, na maginhawa para sa consultant at kliyente. Ang pagiging epektibo ng mga pagpupulong ay maaaring lubos na mapabuti kung ang oras at lokasyon ng mga pagpupulong ay pare-pareho.
Kung sumasang-ayon ka sa pangalawang pagpupulong, maaaring maging kapaki-pakinabang ang pakikipagpalitan ng mga numero ng telepono sa kliyente. Ang buhay ay puno ng mga aksidente - may nagkasakit, nagpunta sa isang kagyat na paglalakbay sa negosyo, atbp. Ang pagkakataon na babalaan ang iyong kapareha tungkol dito nang maaga at hindi harapin ang katotohanan ng pagliban sa pagtanggap ay kapaki-pakinabang para sa pareho.
Kinakailangan na hiwalay na sabihin ang tungkol sa mga kaso kapag ang kliyente ay handa at nais na magtrabaho pa, ngunit ang consultant sa ilang kadahilanan ay hindi maaaring "kunin" sa kanya - umalis siya ng mahabang panahon sa isang lugar, masyadong abala, atbp. Sa kasong ito, ikaw hindi dapat ipagpaliban ang pakikipagtulungan sa tao, lalo na dahil Bukod dito, ang pangangailangang tumulong ay maaaring apurahan. Ang isang psychologist ay dapat palaging magtrabaho sa pakikipagtulungan sa mga kasamahan, pakiramdam ang siko ng kanyang kapwa. Ang kakayahang maglipat ng isang kliyente o magrekomenda ng ibang tao sa kanya ay katibayan ng pagsasama ng isang espesyalista sa propesyonal na komunidad, at kadalasan ito ay nakikita nang normal. Kinakailangan lamang na ipaliwanag nang eksakto kung ano ang sanhi ng hakbang na ito at tiyakin na maabot ng kliyente ang espesyalista na nakatalaga sa kanya. Naturally, ang kasamahan ay dapat bigyan ng babala tungkol sa pagdating at magkaroon ng hindi bababa sa kaunting impormasyon tungkol sa appointment na naganap na, upang ang taong naghahanap ng sikolohikal na tulong ay hindi magkaroon ng pakiramdam na ang oras ay nasayang sa unang pulong.
Ang isang nakaplanong pagpupulong ay madalas na isang magandang dahilan para sa isang kliyente na magsimulang magtrabaho nang mas aktibo sa kanyang sarili, upang pagnilayan ang kanyang sarili at ang iba. Ang mga takdang-aralin sa bahay na inaalok sa kliyente ng consultant sa pagtatapos ng pulong ay maaaring makatulong sa kanya dito. Karaniwan, ang takdang-aralin ay isang bagay na napag-usapan na sa panahon ng pag-uusap at na, sa opinyon ng parehong mga kausap, magiging kapaki-pakinabang na iwasto, baguhin, o makakuha ng mas malalim na pag-unawa bilang resulta ng pagmamasid o pagsasanay. Ang mga takdang-aralin sa bahay ay maaaring gawin sa pagsulat, alinman bilang one-off na mga tala o bilang isang journal, ngunit madalas na ang simpleng pagtatanong sa kliyente na mag-isip tungkol sa isang bagay o gumawa ng isang bagay ay sapat na. Ang mismong katotohanan na pagkatapos matanggap ang takdang-aralin na nararamdaman ng kliyente na kasama sa proseso ng pagpapayo, isang aktibo at ganap na kalahok, ay makabuluhang pinatataas ang pagiging epektibo ng trabaho ng consultant at tumutulong na palalimin at palakasin ang interpersonal na pakikipag-ugnayan. Kung ang araling-bahay ay nabuo na sa panahon ng pag-uusap, dapat itong ulitin muli sa pagtatapos ng appointment, hindi lamang upang hindi makalimutan ng kliyente ang tungkol dito, kundi pati na rin upang magkaroon siya ng pagkakataon na muling makipag-usap sa psychologist. sa anong anyo at kung paano ito dapat isakatuparan, nagpahayag ng mga posibleng pagtutol o ideya.
3. Ang pagpaalam sa isang kliyente ay sa maraming paraan ay isang ritwal na kilos, ngunit hindi ito dapat mukhang pormal, at ang tao ay hindi dapat magkaroon ng pakiramdam na sa sandaling siya ay lumabas ng pinto, ang kanyang imahe ay ganap na mawawala sa isip ng consultant. Ang kliyente ay dapat na ihatid kahit man lang sa pintuan, at kung maaari, magpaalam ng ilang mabait na salita. Ang pagtawag sa pangalan kapag ang paghihiwalay ay nagpapatibay sa pakiramdam na ang trabaho sa psychologist ay matagumpay, na ang relasyon na lumitaw sa pagtanggap ay hindi lamang isang pormalidad. Ang isang sitwasyon ay dapat na iwasan kapag ang isa pa ay sumabog sa isang pinto na bukas para sa isang paalis na kliyente. Ang ganitong daloy ay maaaring maghiwalay sa mga nagpapahalaga sa isang personal, mapagkakatiwalaang relasyon sa isang propesyonal.
Maaaring mangyari na ang pagtanggap ay hindi masyadong matagumpay: ang kliyente ay hindi nasisiyahan at nagpahayag ng mga reklamo. Hindi ka dapat matakot na talakayin ito sa kanya, upang bumalangkas muli kung ano, mula sa pananaw ng psychologist, ang kawalang-kasiyahan ay nauugnay sa, upang magrekomenda ng isang bagay sa kanya, kahit na sa yugtong ito ay tila hindi makatotohanan o hindi praktikal para sa kliyente. Ngunit ito ay lalong mahalaga na sa kasong ito ang psychologist ay nananatiling propesyonal hanggang sa wakas - handa siyang aminin ang mga posibleng limitasyon ng kanyang kakayahan, hindi pumasok sa hindi kinakailangang mga pagtatalo at pagtatalo, at magagawang kumpletuhin ang pag-uusap nang magalang at may dignidad. Nangyayari na ang isang tao na hindi nasisiyahan sa appointment ay dumating sa ibang konklusyon pagkaraan ng ilang oras at nagsisimulang alalahanin ang kanyang pagbisita sa konsultasyon nang may pasasalamat.