Dahil ang sitwasyon mismo ay medyo mahirap, ang pagsulat ng isang liham sa ganoong sitwasyon ay napakahirap mahalagang isyu, kung saan mahalaga para sa may-akda na maging may kakayahan, magalang, tama, at sa parehong oras, matatag na ipagtanggol ang kanyang mga interes sa negosyo. Ang sumusunod na tulong upang matagumpay na malutas ang mga kumplikado ng "mahirap" na mga titik: Mahusay na saloobin sa pakikipag-ugnayan: isang matatag ngunit tamang saloobin sa pakikipagsosyo Pagpili ng naaangkop na istilo ng pagsulat (pormal na negosyo o kumpidensyal na negosyo Mahusay at lohikal na paghawak ng mga katotohanan Mga halimbawa mga liham pangnegosyo. Naka-on ganitong klase ang mga liham ay nangangailangan ng tugon. Upang magsulat ng isang liham ng kahilingan, dapat mong sundin pangkalahatang tuntunin korespondensiya sa negosyo at pagsasagawa ng mga liham pangnegosyo. Sa pagsasagawa ng pamamahala ng opisina ng anumang organisasyon, kadalasang ginagamit ang isang liham ng kahilingan; ang sample sa artikulong ito ay magsisilbing magandang halimbawa para sa iyo.

Sumulat ng isang bukas na liham sa pangulo

Gusto kong makapila at mangolekta ng mga sertipiko (na kailangan kong bayaran), ngunit pinaalis nila ako dahil... Mayroon kaming kotse, tungkol sa kung saan nagsumite din ako ng isang sertipiko mula sa State Traffic Safety Inspectorate, ngunit hindi ito nababagay sa lokal na pamahalaan, kailangan kong kolektahin muli ang mga sertipiko at magsumite ng ulat ng pagtatasa ng kotse. Ito ay pangungutya lamang - mga sertipiko magastos, at hindi ka makakatakbo kasama ang isang maliit na bata. Ano ang gagawin hindi ko alam, mahirap magbayad ng mga bayarin sa utility kahit walang permit sa paninirahan. Bakit ang malalaking pamilya natin ay inabandona? Bakit walang sinuman gusto mo bang tumulong? Lahat ng tao ay sinusubukan lang na magsipilyo.. Hindi na ako umaasa maluwag na apartment kung saan magkakaroon ng isang lugar hindi lamang para sa pagtulog, kundi pati na rin para sa mga bata upang maglaro. Ang huling pag-asa ay na kayo ay magpapansin. mabuhay.

Hinihiling namin sa iyo na tumulong sa pagdaraos ng kaganapan

Pansin

Ang liham ay binubuo hangga't maaari sa simpleng salita at sa isang maikling anyo, ngunit nagpapahiwatig ng mga partikular na detalye na nauugnay sa mismong kahilingan. St. Petersburg Pambansang Unibersidad telekomunikasyon sa kanila Inilalaan ng Administrasyon ng SPbSUT ang karapatang hindi sagutin ang mga tanong sa bastos na paraan o sa mga tanong na gumagamit ng kabastusan. Feedback para sa pag-uulat ng mga katotohanan ng katiwalian Lahat ng mga tanong na nai-publish sa site.

Lahat ng mga kategorya ng mga tanong sa site. 2112. Humihingi ako ng tulong sa pagresolba sa isyu ng pagbabayad Valentina Aleksandrovna (Bisita) Huwebes, Oktubre 10 2013, 04:53 PM Hello Alexander Andreevich! Ang ina ng iyong 2nd year student (M.S. Fedorenko) ay nakikipag-ugnayan sa iyo - Valentina Aleksandrovna Fedorenko.

Mag-post ng nabigasyon

Ang mga organisasyong medikal, pang-edukasyon, pangkultura at palakasan ay nangangailangan ng materyal na suporta mula sa malalaking negosyo, at gamit ang halimbawa ng Russia ay makikita natin kung paano ibinibigay ang naturang suporta sa anyo ng mga kaganapan sa kawanggawa, mga espesyal na pondo, mga scholarship at mga gawad. Sa gayong mga liham, inirerekumenda na maingat na ipaliwanag kung bakit ang mensaheng ito ay tinutugunan sa isang partikular na tao, na nagpapahiwatig, halimbawa: "kami ay mga residente ng parehong lungsod at ito ang aming mga karaniwang alalahanin," o mas partikular: "pagkatapos ng lahat, ikaw ay nagtapos sa ating unibersidad,” o: “iyong mga gawaing siyentipiko may kaugnayan sa paglutas sa problemang ating kinakaharap.” Isang Epektibong Liham ng Kahilingan sa 5 Hakbang Paano magsulat ng isang liham ng kahilingan upang makakuha ng mas malapit sa positibong tugon hangga't maaari? Ang anumang liham ng kahilingan ay dapat na binubuo ng isang pinag-isipang mabuti na katwiran at isang malinaw na pahayag ng kahilingan.
Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng mga pamamaraan na nagpapataas ng kahusayan ng pagsulat. Hakbang 1.

Mga liham ng negosyo

Zirekle. Humihingi ako ng iyong tulong sa paglutas ang isyung ito, Taos-puso, punong manggagamot sangay ng OJSC "Tatenergo" - sanatorium "Balkysh" Khisamutdinov Albert Filyusevich. Tulad ng paulit-ulit naming ipinaalam sa iyo kanina, upang madagdagan ang kapasidad sa gitnang bahagi ng lungsod, makatwirang paggamit rolling stock, pagbabawas ng mga gastos na hindi produksyon, pag-save ng enerhiya MUP "Metroelectrotrans" alinsunod sa resolusyon ng Head Komiteng Tagapagpaganap Kazan na may petsang 09/03/2008 No. 5081 "Sa pagtatanggal-tanggal ng mga riles ng tram sa kahabaan ng Pushkin, K. Marks, N. Ershov na mga kalye, mula Profsoyuznaya St. hanggang Gvardeiskaya St." ang gawain ng mga ruta ng tram No. 5, 12, 20 , 21 ang kinansela at mula 12.09 .2008 nagsimula ang pagtatanggal ng mga riles ng tram sa lugar sa itaas.

Hinihiling namin sa iyo na tumulong sa paglutas ng aming isyu

Bilang karagdagan, ang pag-iingat ay dapat gawin upang matiyak na ang tatanggap ng liham, kung kinakailangan, ay may pagkakataon na direktang makipag-ugnayan sa nagpasimula nito. Bukas na mga titik Putin V Sa looban ng bahay kung saan kami nakatira sa address na Krasnogorsk, st. Bahay ni Igor Merlushkin. 1, mga lugar paradahan ay palaging abala at walang paraan upang iparada ang kotse sa bakuran, kaya kailangan mong magbayad para sa isang lugar may bayad na paradahan sa halagang 8000 rubles.
Buwan-buwan! Ito ay hindi katanggap-tanggap para sa mga pensiyonado mataas na gastos. (sa una, noong 2013, ang halaga ng paradahan ay 4,000 rubles/buwan. Sa loob ng 3 taon, nadoble ang gastos!) Alinsunod sa Bahagi 9 ng Artikulo 15 Pederal na Batas mula 24. Humiling ng tulong Kami, bilang matapat na negosyante, ay natupad ang lahat ng mga tuntunin ng mga kontrata sa oras nang buo, bilang ebidensya ng mga sertipiko ng pagkumpleto ng trabaho na nilagdaan ng mga kinatawan ng customer.

Mangyaring magbigay ng tulong

Mga halimbawa at halimbawa ng liham ng kahilingan
Mabisang Liham ng Kahilingan sa 5 Hakbang
CONTRIBUTE ito
Diksyunaryo ng negosyo
Paano magsulat ng isang liham ng kahilingan
Buksan ang mga liham kay Putin V
Mangyaring magbigay ng tulong
Magbigay ng tulong sa paglutas ng isyu
- Sa site na makikita mo: Magbigay ng tulong sa paglutas ng isyu - 11 (mga) komento ang idinagdag
Halimbawa ng liham ng negosyo
St. Petersburg State University of Telecommunications na pinangalanan
Hinihiling namin sa iyo na tumulong sa paglutas ng aming isyu.

Mga halimbawa at halimbawa ng liham ng kahilingan Ngunit ang isang regular na kasanayan sa pagsulat ng mga naturang sulat ng kahilingan ay gawain ng mga dalubhasa sa relasyon sa publiko sa mga non-profit na organisasyon.

Liham ng kahilingan

Bumaling ako sa iyo ng isang alok... Hinihiling ko sa iyo na isaalang-alang ang isang alok na magbibigay-daan sa... Nag-aalok kami sa iyo natatanging pagkakataon dagdagan ang benta... Natutuwa kaming (mayroon kaming karangalan) na mag-alok (sa iyo)... Ikinalulugod naming ipahayag ang pagkakataon... Nais naming maakit ang iyong pansin... Ipinapaalam namin sa iyo ang tungkol sa labis na paborableng sitwasyon kasama ang ... at iminumungkahi naming samantalahin ang sitwasyong ito para sa ... Mga partikular na aksyon Iminumungkahi kong aprubahan ang 10.12.2013 bilang ang nakaplanong petsa para sa pagkumpleto ng konstruksiyon at gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos sa listahan ng mga aktibidad ... Hinihiling namin sa iyo upang atasan ang departamento ng pananalapi ng kumpanya na maglaan ng ... at bayaran ang lahat ng naunang natanggap na mga invoice para sa ... Iminumungkahi kong atasan ang departamentong ABC sa paghahanda ng mga panukala para sa organisasyon... Hinihiling ko (hinihiling) ang iyong pahintulot sa... .(Ang iyong tulong sa..., Iyong mga tagubilin....) Taimtim kong hinihiling (kagyat, bilang eksepsiyon)... Hinihiling namin sa iyo na gumawa ng (masigla, mapagpasyang, epektibo) na mga hakbang sa....
Ang lahat ng mga komento ay inalis (liham mula kay V.M. Kazmin kay General Director G.L. Babasyan - ref. No. 10-City-16/02-02/743 na may petsang 02/05/2016). Sa kabila nito, ang helicopter hangar ay gumagana ayon sa direktang layunin mula 09/27/2015 Paulit-ulit na mga pangako pangkalahatang direktor LLC "GARANT-SV" G. Babasyan G.L. magbayad, hindi pa natutupad. Ang huling pagbabayad ay 1,635,950.00 rubles. Hindi posible na lutasin ang isyung ito sa pamamagitan ng negosasyon.
Noong Hulyo 4, 2016, nagpadala ako ng Claim sa GARANT-SV LLC. Kung hindi naresolba ang isyu sa pagbabayad ng utang, mapipilitan akong bumaling sa mga awtoridad ng hudikatura, na hindi ko gustong gawin. Ang mga aksyon na ito ay mangangailangan ng publisidad, mga paglilitis sa legalidad ng pag-install ng isang helicopter hangar, at interbensyon ng opisina ng tagausig, dahil hindi pa nagagawa ang pagbabayad. sahod mga empleyado, atbp.

Hinihiling ko sa iyo na tumulong sa paglutas ng isyung ito.

Ang iyong tulong sa... I remind (we remind) about... I ask you to eliminate the backlog (utang) I consider it needed to discuss with you... I want (want) agree with you.... Nag-aalok kami na talakayin at sumang-ayon sa mga karagdagang plano... Hinihiling ko (sa iyo) na isaalang-alang ang posibilidad ng tulong sa pagpapatupad ng proyekto... Nagbibigay ako (sa iyo) ng impormasyon (impormasyon) tungkol sa... Ipinapaalam ko (sa iyo) ang tungkol sa. .. Hayaan mong ipaalam ko sa iyo ang tungkol sa... Nakikipag-ugnayan ako sa iyo kaugnay ng... Itinuon ko ang iyong atensyon sa mahirap na sitwasyon na may... Napipilitan kaming ipaalam... Ipinapaalam namin sa iyo ang tungkol sa... Ipinapaalam namin (sa iyo) ang tungkol sa... Awtorisado akong ipaalam... Itinuturing kong kailangan mong itawag ang iyong pansin sa (iguhit ang iyong pansin sa...)... Nakikipag-ugnayan kami sa iyo kaugnay ng mga paghihirap... Nag-aalok kami ng tulong sa paglutas ng mga problema... Alam ang tungkol sa iyong alalahanin tungkol sa problema..., handa kaming mag-alok ng solusyon... Tulad ng alam mo (ang sumusunod ay isang paglalarawan ng problema)... Ginagabayan ng mga interes ng negosyo, iginuhit ko ang iyong pansin sa...

mga link sa mga batayan para sa apela

Home > Direktoryo

KARANIWANG PAGKAKAMALI SA PAGHAHANDA NG MGA LIHAM NG NEGOSYO

Ang mga manunulat ng dokumento ng negosyo ay nagkakamali mga sumusunod na uri: istruktura, sintaktik, morpolohiya, leksikal, estilista.

Mga pagkakamali sa istruktura

Karaniwan, ang isang liham ng negosyo ay binubuo ng tatlong bahagi: isang maigsi na panimula, ang pangunahing katawan at isang maikling konklusyon. Ang pangunahing bahagi ay nagtatakda ng kakanyahan ng problema, pinagtatalunan ang punto ng pananaw ng may-akda ng liham, samakatuwid ang dami nito ay mas malaki kaysa sa dami ng pinagsamang pagpapakilala at konklusyon. Mahalaga na ang argumento ay isagawa nang tuluy-tuloy, ganap, nang walang pag-uulit o pagkagambala ng mga lohikal na koneksyon.

Ang mga pagkakamali sa istruktura ay nauugnay sa hindi tamang pagtatayo ng isang liham ng negosyo, hindi proporsyon ng mga bahagi nito, halimbawa: kakulangan ng pagpapakilala o konklusyon, labis na salita na pagpapakilala, kumplikadong sistema ng mga argumento na walang lohikal na koneksyon.

Mga error sa syntax

Mga error na nauugnay sa maling pagkakasunud-sunod ng salita sa isang pangungusap

Ang pagkakasunud-sunod ng salita sa wikang Ruso ay libre, ngunit dapat mong iwasan ang pagkakasunud-sunod ng mga salita na nagiging dahilan ng pabagu-bagong pag-unawa sa kung ano ang nakasulat.

Kaya, halimbawa, mula sa pangungusap: Upang makabuo ng pag-uulat sa katapusan ng taon, ang mga tagapagpahiwatig ayon sa rehiyon ay nilinaw hindi malinaw: ang mga indicator ay ina-update sa katapusan ng taon o ang pag-uulat ay nabuo sa katapusan ng taon .

Tila ang panukalang ito ay dapat magkaroon susunod na view: Upang makabuo ng pag-uulat, ang mga tagapagpahiwatig ayon sa rehiyon ay ina-update sa katapusan ng taon.

Paglabag sa mga pamantayan para sa paggamit ng mga participial na parirala

Pinangalanan ng participle ang isang aksyon na nangyayari kasabay ng aksyon na pinangalanan ng pandiwa ng panaguri o nauuna dito.

Halimbawa: Ang pagkakaroon ng maingat na pagsusuri sa ipinakitapag-apruba ng proyekto,Kagawaraniniisip... - ang proyekto ay nasuri na dati;

Maingat na sinusuri ang ipinakitapag-apruba ng proyekto,Kagawaraniniisip... - ang proyekto ay isinasaalang-alang ngayon .

Mas mainam na simulan, sa halip na tapusin, ang isang pariralang may pariralang pang-abay. Halimbawa: Uchity-vaya..., Isinasaalang-alang..., Isinasaalang-alang..., Ginagabayan ng... atbp.

Dapat tandaan na sa isang wastong pagkakabuo ng pangungusap, ang gerund at ang panaguri ay dapat pangalanan ang mga aksyon na ginawa ng parehong aktor.

Ang mga pagkakamali kapag gumagamit ng mga participial na parirala ay hindi mahirap iwasto sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga pangungusap ng mga pariralang participal mga pangungusap na may mga pandiwang pangngalan.

Mali: Pag-aaral ng mga problema ng organisasyon ng serbisyo,kagiliw-giliw na mga resulta ay nakuha.

Kanan: Kapag pinag-aaralan ang mga problema ng organisasyon ng serbisyo mayroongkagiliw-giliw na mga resulta ay nakuha.

O kaya: Pag-aaral ng mga problemaorganisasyon ng serbisyo, mga inspektorSa pamamagitan ng-nakakuha ng mga kawili-wiling resulta.

Mga error na nagreresulta mula sa kamangmangan sa istraktura ng isang kumplikadong pangungusap

Kapag nagtatayo kumplikadong mga pangungusap Dapat itong isaalang-alang na ang mga sumusunod na pang-ugnay at magkakatulad na salita ay kadalasang ginagamit Ano; na; Kung;sa; Saan; Paano.

Mga subordinate na sugnay Para sa kaiklian, maaari silang palitan ng magkasingkahulugan na participial at participial na mga parirala.

Halimbawa: Dinidirekta naminPara sa iyong impormasyon, ang Mga Pangunahing Probisyon ng Pinag-isang Estadobagong sistema ng pamamahala ng opisina na inaprubahan ng Estadokomite...(sa halip na: na naaprubahan).

Maling paggamit ng mga pang-ukol

Karamihan karaniwang pagkakamali– maling paggamit ng mga pang-ukol. Sa pagsulat ng negosyo at pasalitang pananalita naging laganap ang mga pariralang may pang-ukol O At dependent nouns sa prepositional case: tanong tungkol sapagtitiwala; desisyon ng tauhan; kasunduanO pagtutulungan... atbp. Gayunpaman, may mga kaso ng paggamit ng pang-ukol O na may mga salitang hindi kumokontrol sa pang-ukol na kaso o nangangailangan ng isa pang pang-ukol kapag kinokontrol.

mali: Pinuno ng departamentoKanselahintil tungkol sa kahalagahan ng problemang iniharap.

Kanan: Bossnabanggit ang kahalagahan ng problemang iniharap.

mali: Ito ay nagpapakita na tayo ay mapagparayapagkukulang.

Kanan:Ipinapakita nito na tayo ay mapagparayatingnan natin ang mga pagkukulang.
mali: Walang alinlangan na ang gawaing isinasagawa ng departamentomalaki at mahalaga.

Kanan:Walang duda na tungkol saMalaki at mahalaga ang gawaing isinasagawa ng departamento.

Maling kaso

Ang mga manunulat ng mga liham pangnegosyo kung minsan ay gumagamit ng mga form ng kaso nang hindi tama. Kadalasan mayroong maling paggamit ng isang pangngalan sa kaso ng genitive sa halip na dative o vice versa.

mali: Ayon sa iyong kahilingan..., Ayon sakaza..., Ayon sa desisyon....

Kanan:Ayon sa iyong kahilingan..., Ayon sa utos...,Ayon sa desisyon... .

mali: Ang Ministry of Internal Affairs ng Russia ay nag-aaplay para sa permanenteng pagpaparehistro sa Moscow sa inspektor...

Kanan: Ang Russian Ministry of Internal Affairs ay nag-aaplay para sa permanenteng pagpaparehistro sa inspektor... o Ang Ministry of Internal Affairs ng Russia ay nag-aaplay para sa permanenteng pagpaparehistro ng isang inspektor sa Moscow...

Mga pagkakamali sa morpolohiya

Pagsasama-sama ng mga kahulugan

Kung ang kahulugan ay tumutukoy sa isang pangngalan na may apendise kasama nito, ito ay sumasang-ayon sa pangunahing salita ng kumbinasyon: bagong laboratoryo na kotse, unibersal na programa ng editor. Ang pangunahing salita sa gayong mga kumbinasyon ay kadalasang nauuna.

Kung ang kahulugan ay tumutukoy sa isang kumbinasyon ng isang personal na pangalan at isang application tulad ng pinuno ng departamentoT. Ivanov, ang kahulugan ay karaniwang sumasang-ayon sa pinakamalapit na pangngalan: ating Pinuno ng Kagawaran ng Petrov; Senior Inspector Kasamang Yakovleva; bagong boss Serov.

Ang mga paglihis mula sa panuntunang ito ay sinusunod sa mga kaso kung saan ang kahulugan ay ipinahayag ng isang participle: tagapagsalitasa isang pulong sa pagpapatakbo, kinatawan ng pinuno ng departamentong Si-dorova...; Si Senior Inspector Alekseeva, na nakibahagi sa paghahanda ng draft order...

Mga error kapag gumagamit ng buo at maikling porma mga pang-uri

Dapat isaalang-alang ng mga manunulat ng mga liham pangnegosyo na ang mga maiikling anyo ng mga adjectives ay mas karaniwan sa pormal na pananalita sa negosyo. Ang buong anyo ng mga adjectives sa naturang mga teksto ay lumalabas na hindi nararapat.

mali: Ang mga konklusyon ng komisyon ay makatwiran at patas.

Kanan:Ang mga konklusyon ng komisyon ay makatwiran atpatas.

mali: Ang desisyon na tanggalin ang V.V. Iligal si Ivanov.

Kanan: Ang desisyon na tanggalin ang V.V. Ivanovailegal.

Kapag gumagamit ng mga anyo ng maikling adjectives sa -enen At maikling participle sa -tl Dapat itong isaalang-alang na sa opisyal na pagsasalita sa negosyo mas mainam na gumamit ng mga form sa -enen.

Kanan: Ang huling resulta ay magkaparehopaunang mga kalkulasyon.

Ang bawat empleyado ng departamento ay may pananagutan para sa kalidad ng trabaho.

Mga pagkakamali sa leksikal at estilista

Maling paggamit ng mga salita at termino

Ang ilang mga termino at propesyonal na jargon na mga salita ay kilala lamang ng isang makitid na bilog ng mga tao sa isang partikular na propesyon, kaya't kinakailangan na maunawaan ang mga ito sa teksto. Gamitin ang pareho binigkas na mga salita at ang mga pananalita ay karaniwang hindi naaangkop sa mga opisyal na dokumento, Halimbawa:

Tiyakin ang pang-araw-araw na pagtatayo ng departamento.

Bahagi ng istilo ng klerikal ay mga parirala, na sa estilista ay tinatawag na paghahati ng panaguri. Sa halip na ganitong uri ng mga parirala, mas mainam na gumamit ng mga pandiwa: hindi gumawa ng mga bonus, A magbigay ng mga bonus; Hindi magsagawa ng kontrol, A kontrol.

Sa mga liham-pangkalakal ay maraming verbal nouns na nagtatapos sa -anie, -enie. Hindi ka dapat madala sa pagbuo ng mga salita gamit ang modelong ito, lalo na kung pinag-uusapan natin ang mga salitang may negasyon, halimbawa: hindi segunda,pagkukulang,kulang sa katuparan.

Hindi angkop o hindi makatwiran ang paggamit ng mga banyagang salitanykh mga salita

Ang pagnanais na bigyan ang teksto ng higit na kahalagahan sa pamamagitan ng pagpapahayag nito ng "mas maganda" ay nagpapaliwanag ng pang-aabuso sa mga salitang banyaga.

Halimbawa: deadline maaaring maantala ang pagpapatupadmay gate sa halip na pinalawig; kasalukuyan sa halip na ipakilala.

Gamit salitang banyaga kailangang malaman ang eksaktong kahulugan nito. Halimbawa, mali ang sumusunod na pangungusap: Epektiboang pagiging epektibo ng saving regime ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung paanolimitado ang mga gastos sa pananalapi.

salita limitasyon ibig sabihin ay “maximum norm”, kaya limitado ang mga inilalaang pondo, hindi gastos.

Paggamit ng maraming salita na may parehong kahulugan (kumbensyon–kalagayan, pambihira–espesyal) kadalasang nagpapahirap sa paggawa ng mga dokumento, lalo na kapag pinoproseso ang mga ito sa pamamagitan ng makina.

OPISYAL NA MGA LIHAM SA NEGOSYO

Panghalip Ikaw At Iyong ay nakasulat na may Malaking titik:

bilang isang paraan ng magalang na pakikipag-usap sa isang tao;

sa mga talatanungan.

Kapag tumutugon sa higit sa isang tao, ang mga panghalip na ito ay isinusulat gamit ang maliit na titik.

1. Para sa mga liham ng kahilingan

A. Mga pangunahing pormulasyon:

Bumaling kami sa iyo (ikaw) na may kahilingan…

Tungkol sa pagpapadala sa aming address...

Tungkol sa direksyon sa aking address...

Tungkol sa deportasyon sa aming unit...

Tungkol sa mabilis na paglipat sa aming awtorisadong kinatawan...

Tungkol sa pagbibigay...

Hinihiling namin (itanong) sa iyo (ikaw)...

Abisuhan (sa amin)...

Ipadala mo sa akin)...

Agad na isumite (sa ministro) ...

Kaagad na mag-ulat (sa siyentipiko at teknikal na konseho) ...

Abisuhan (Department Management) tungkol sa...

Ipaalam sa akin ang tungkol sa...

Hinihingi ko ang iyong pagsang-ayon sa...

Ipinapadala sa address (ng organisasyong ipinagkatiwala sa akin)...

Nagbibigay sa amin...

Pagkilala kay (punong N) sa...

Hinihingi namin ang iyong tulong sa...

Tumatanggap...

Mabilis na pagpapadala...

Nagbibigay karagdagang impormasyon medyo...

Isakatuparan...

Hinihiling ko ang iyong mga tagubilin...

... upang tapusin ang isang kasunduan sa... sa...

Para sa paghahatid mula sa enterprise warehouse... sa isang kinatawan...

Para maghanda ng mga dokumento tungkol sa... (para sa kandidato B)...

Upang suriin (mga limitasyon)...

Kaugnay ng (ang apela sa amin)...

Alinsunod sa (nakaraang kasunduan) ...

Batay sa (mga resulta ng negosasyon sa isyu ng)...

Isinasaalang-alang (ang ating pangmatagalang kooperasyon)...

Isinasaalang-alang (ang pangmatagalan at mabungang katangian ng ating mga relasyon sa negosyo)...

Ayon sa (kasalukuyang kasunduan sa...)...

Taimtim...

Talaga...

pakiusap...

Bilang eksepsiyon...

Kami ay lubos na nagpapasalamat sa iyo para sa...

Dahil sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari...

Tinutukoy ang iyong liham mula sa...

Hayaan akong sumangguni sa bagay na ito sa iyong mensahe sa e-mail mula sa...

Ang batayan para sa apela na ito ay ang iyong fax mula sa...

Tulad ng malamang na alam mo, habang pag-uusap sa telepono sa pagitan ng... at... (... mga numero)...

2. Para sa mga liham ng mensahe

A. Mga pangunahing pormulasyon:

Ipinapaalam ko sa iyo (ikaw)…

Tungkol sa nangyari...

Tungkol sa mga pagbabago sa...

Tungkol sa pangangailangan...

Tungkol sa mga katotohanan...

Tungkol sa mga hakbang na aming ginawa sa...

Tungkol sa mga paunang resulta...

Sa pagkakaroon ng panghuling kasunduan sa...

present ko...

Impormasyon tungkol sa...

Proyekto (plano, programa)...

Mga alok para sa...

Mag-scroll...

Mga materyales...

Mag-ulat sa...

WHO...

Mag-ulat sa...

nagdidirekta ako…

Mga tagubilin tungkol sa...

Umorder...

Extract mula sa order...

Isang kopya ng direktiba...

Isang kopya ng kasunduan...

Solusyon...

Protocol...

Resolusyon...

nagpapadala ako…

Toolkit...

Form...

...kopya...

Paglalarawan...

Dokumentasyon...

B. Mga pantulong na pahayag:

Nais naming ipaalam sa iyo na...

Ipinapadala namin ito para magamit sa trabaho...

Ipinapadala kita para sa gabay sa pang-araw-araw na gawain...

Bilang pagsunod sa iyong mga tagubilin, inihaharap ko...

Para sa atensyon ng iyong pamamahala, ipinapaalam namin sa iyo ang tungkol sa...

Itinuturing naming tungkulin naming ipaalam...

Itinuturing naming kailangang ipadala sa iyong address...

3. Para sa mga liham ng pagtatanong

A. Mga pangunahing pormulasyon:

... Nagsusumite ako ng kahilingan...

Nagpapadala ako ng kahilingan...

Hilingin sa iyo ang sumusunod na impormasyon...

Makipag-ugnayan sa iyo para sa isang kahilingan para sa...

4. Para sa mga liham ng aplikasyon

A. Mga pangunahing pormulasyon:

…may pahintulot na magdeklara...

Tungkol sa intensyon ng management...

Tungkol sa plano ng Departamento...

Tungkol sa hangarin ng aming pamamahala...

…Mayroon akong karangalan na gawin ang sumusunod na pahayag...

medyo...

Dahil sa...

Tungkol sa...

B. Karagdagang salita:

Dahil sa paglabas sa media ng impormasyon tungkol sa umano'y mga pang-aabuso...

Isinasaalang-alang ang likas na katangian ng umiiral na mga ugnayan sa pagitan ng aming mga dibisyon...

5. Para sa mga email ng kumpirmasyon

A. Mga pangunahing pormulasyon:

Kumpirmahin (kumpirmahin)…

Ang katotohanan ng pagtanggap...

Tumatanggap...

Pakikilahok...

Pagdating...

Ipinapadala...

Ang agarang pangangailangan para sa...

Natanggap ko (namin)....

Kami ay nagpapasalamat na kinumpirma...

Ikinalulugod kong kumpirmahin...

Ang liham na ito ay nagpapatunay...

Nagpapadala kami sa iyo ng kumpirmasyon...

Para kumpirmahin... ipapadala namin sa iyong address...

Kakatanggap lang namin...

Hindi ko pa rin natatanggap...

Natanggap namin ito ng buo...

Ang mga sample na ito ay ganap na nagbibigay-kasiyahan sa amin...

Ang impormasyong ipinadala mo ay nawalan ng kaugnayan at pagiging angkop para sa...

Ang mga complex na inilipat sa amin para sa permanenteng paggamit ay ganap na nakakatugon sa mga kinakailangan...

Sa kasamaang palad, ang kagamitan na inilagay sa operasyon ay hindi na nakakatugon sa mga pamantayan...

6. Para sa mga follow-up na sulat

A. Pangunahing salita:

At saka Upang ang aming ref. mula sa… № ...

nagpapaalam ako...

Nagpapadala ako...

present ko...

nagdidirekta ako...

Pakidagdag...

Ang teksto ng draft na kasunduan na isinumite sa iyo para sa lagda...

Seksyon... ng kasunduan sa...

Ang kasunduan sa iyong pagtatapon...

B. Mga pantulong na pahayag:

Itinuturing kong kailangang idagdag...

Iminumungkahi kong dagdagan ang proyekto...

Ang mga sumusunod na karagdagan sa teksto ng kasalukuyang...

Naniniwala kami na maipapayo na gawin ang mga sumusunod na pagdaragdag sa nilalaman...

7. Para sa mga newsletter

A. Mga pangunahing pormulasyon:

Ipinapaalam namin sa iyo...

Hayaan mong ipaalam ko sa iyo...

Nais naming ipaalam sa iyo...

Mukhang nararapat sa amin na ipaalam sa iyong organisasyon...

Salamat sa iyong interes sa aming alok...

Ikinalulugod naming natanggap ang iyong tugon sa aming nakaraang mensahe mula sa...

Kami ay nagpapasalamat sa atensyon na iyong ipinakita sa aming liham mula sa...

Salamat sa pagsasaalang-alang na posibleng tumugon sa aming mensahe mula sa...

Ang liham ng impormasyon na ito ay naglalayong...

Solusyon

1.1. Ang bersyon na ito ng Charter of the Open magkakasamang kompanya Ang "Central Research Institute para sa Staple Fiber Processing", pagkatapos nito ay tinukoy bilang "Kumpanya", ay binuo alinsunod sa kasalukuyang batas

Ang paghingi ng tulong ay hindi ang kaso kapag maaari mong bigyan ng libreng rein ang iyong imahinasyon at pagkamalikhain gamit ang isang libreng paraan ng apela.

Pinakamainam na mapanatili ang isang pormal na tono ng negosyo. Angkop ang mga magagalang na salita ( "salamat", "pakiusap", "payagan mo ako").
Ang teksto ay dapat na lohikal at nakabalangkas.

Maaari kang gumamit ng alinman sa electronic o papel na form.

Mas mainam na isulat ito sa letterhead ng kumpanya, na nagpapahiwatig ng mga detalye at logo ng kumpanya - mukhang presentable.
Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagtugon sa addressee. Pinakamainam, kung ito ay personal, isang partikular na tao ang ipinahiwatig. SA sulat sa negosyo Unang pangalan at patronymic o ang format na "Mr. Petrov" ay ginustong. Ang salitang "mahal" sa simula ay hindi rin masakit. Kung hindi ito naka-address sa isang tao, ngunit sa isang team, kailangan pa ring i-personalize ang mensahe hangga't maaari - halimbawa, "mga mahal na kasosyo."
Kung maaari kang pumili ng hindi nakakagambalang papuri na nababagay sa okasyon, angkop na gamitin ito. Halimbawa, tandaan na pinahahalagahan mo ang opinyon ng tatanggap bilang isang eksperto sa iyong industriya at ang kanyang tulong, o nagpapasalamat ka sa suportang ibinigay sa nakaraan. Napakahalaga lamang na huwag mahulog sa pangit na pambobola - malabong mapataas nito ang pagkakataon ng isang positibong tugon.
Pagkatapos ay sumusunod sa kakanyahan ng kahilingan - ilalarawan namin nang detalyado sa ibaba kung anong mga patakaran ang dapat sundin ng pangunahing bahagi.
Dapat itong makumpleto sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng petsa at pirma ng isang awtorisadong tao.

Pinakamataas na pagtitiyak

Gustung-gusto ng pera ang katumpakan. At ang mga taong kumikita sa kanila at sa hinaharap ay makakatulong din sa iyong proyekto sa pananalapi. Ang isang perpektong halimbawa ay naglalaman ng maximum na halaga na-verify na data, tumpak na mga tagapagpahiwatig.

Gumana gamit ang mga numero, porsyento, dami, mga deadline.

Ito ay nagpapahiwatig ng isang seryosong diskarte sa bagay, nagbibigay inspirasyon sa kumpiyansa at ginagawang mas nasasalat, nasusukat ang gawain, nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan kung ano ang eksaktong kinakailangan at kung paano posible na matupad ang kahilingan.

Sino ang magbabahagi ng pera o iba pang mga mapagkukunan pagkatapos basahin ang isang kahilingan para sa malakihang tulong pinansyal, isang pangmatagalang pautang, o ang posibilidad na magbahagi ng mataas na interes sa mga kita sa loob ng ilang taon? Marahil ay isang komedyante o pilantropo. Hindi masyadong marami ang mga nasa negosyo. Ngunit kung ang eksaktong mga halaga at mga deadline ay ipinahiwatig, ang mga inaasahan ay malinaw, ang isang positibong tugon ay mas malamang.

Malakas na argumento

Upang makakuha ng tiwala at makatanggap ng tulong, kailangan mong bigyang-katwiran ang pangangailangan para dito.

Mangangailangan ito ng mga nakakumbinsi na argumento. Kinakailangang hanapin at buuin ang mga ito batay sa mga karaniwang tuntunin ng argumentasyon, kabilang ang:

Unambiguity - ang thesis ay dapat na ang kahulugan nito ay malinaw, ang kalabuan ay hindi kasama;
kalinawan at kalinawan;
katotohanan.

Walang extra

Ang mga katotohanan at pangyayari lamang na may kaugnayan sa kaso ang dapat isama. Hindi na kailangan ng mga di-kinakailangang detalye, mga liriko na digression, emosyonal, kahit na napaka-touch na mga karanasan. Pinipilit nito ang isang tao na mag-aksaya ng oras at binabawasan ang mga pagkakataon na, halimbawa, ang nais na halaga ay ililipat pa rin sa account.

Pag-uusap sa isang wika

Kapag bumubuo ng isang apela, mahalagang gumamit ng bokabularyo na naiintindihan at pamilyar hindi sa manunulat, ngunit sa taong nagbabasa nito.

Halimbawa, kung ang isang ahensya ng advertising ay bumaling sa isang bangko para sa tulong, hindi na kailangang gumamit ng slang at propesyonal na mga termino na hindi malinaw sa mga kinatawan ng industriya ng pagbabangko. Mas mainam na pumili ng mga salita na pamilyar sa sektor ng pananalapi - makabuluhang pinatataas nito ang posibilidad ng pag-unawa sa isa't isa, at samakatuwid ay tagumpay.

Ang katapatan ay ang pinakamahusay na trick

Kapag inilalarawan ang kasalukuyang sitwasyon na nangangailangan ng tulong, mas mahusay na umasa sa katapatan at totoong katotohanan, huwag maliitin, ngunit huwag ding palakihin ang kabigatan ng sitwasyon. Kung hindi para sa moral at etikal na mga kadahilanan, pagkatapos ay hindi bababa sa dahil ang lahat ng nakasaad sa sulat ay karaniwang madaling i-verify. Mundo ng negosyo sobrang sikip din.

Mutual benefit

SA globo ng negosyo para sa "ganun lang" o para sa " magandang mata“Bihira lang magbigay ng pera.

Karaniwan, kapag tinutulungan ang isang tao sa pananalapi, at hindi rin nakikita, inaasahan ng isang mamumuhunan na makatanggap ng isang bagay bilang kapalit.

Kung hindi ito isang utang sa pananalapi na ibabalik pagkatapos ng ilang panahon na may interes, o bahagi sa isang negosyo, kailangan mong magpahiwatig ng iba pang mga benepisyo. Maaari itong maging anuman - halimbawa:

Mga diskwento sa produkto;
suporta sa pagpapayo;
libreng serbisyo;
katayuan ng sponsor;
kontribusyon sa imahe ng isang kumpanyang responsable sa lipunan, atbp.

Karunungang bumasa't sumulat

Sa alinmang importanteng dokumento ang nilalaman nito ay susi. Ngunit hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa form. Maraming mga grammatical error ang sumisira sa epekto. Maraming online na serbisyo para sa pagsuri ng spelling at bantas.

(electronic na sulat)

Liham ng alok ng kooperasyon

Paksa: Panukala para sa kooperasyon.
Data: 05.20.0216
mula kay: [email protected]
Para kay: [email protected]

Tagapangulo ng Lupon
Union of Alcohol Producers
Dobrov D.E.

Mahal na Dmitry Evgenievich!

Ang Union of Alcohol Producers (UPAP) ay ang nangungunang asosasyon ng mga lider ng industriya sa domestic alcohol industry. Ang aktibong gawaing isinagawa ng iyong organisasyon na may kaugnayan sa paglikha ng isang sibilisadong merkado para sa mga produktong alkohol at alak sa Russian Federation ay nag-uutos ng paggalang.

Siyempre, ang pagmamalasakit sa kalidad at kaligtasan ng mga manufactured na produkto ay isa sa mga priyoridad ng SPAP, at ang mga kalahok nito ay mga matapat na tagagawa na nagbibigay ng malaking pansin sa mga aspetong ito.

Ang AIG ay isa sa pinakamalaking institusyon ng seguro sa mundo. Ang internasyonal na kumpanya ay nasa merkado ng seguro sa loob ng 90 taon at may mga opisina sa 160 bansa. Ang Russian division ng kumpanya ay tumatakbo nang higit sa 15 taon.

Ang pakikipagtulungan sa mga tagagawa ng pagkain at inumin ay direksyon ng prayoridad aming kompanya. Ginagabayan ng maraming taon ng internasyonal na karanasan ng AIG sa Russia, ang isang natatanging programa ng seguro para sa mga negosyo sa industriya ng alkohol ay binuo (seguro sa pananagutan ng produkto at pagpapabalik ng produkto mula sa merkado).

Naniniwala kami na ang programang ito ay may potensyal na interes para sa mga kalahok ng SPAP, dahil Ang isang produkto tulad ng alkohol ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte sa kalidad ng mga hilaw na materyales, packaging at kaligtasan para sa mamimili.

Batay sa itaas, lumalapit kami sa iyo na may imbitasyon upang talakayin ang potensyal para sa pakikipagtulungan sa larangang ito.

Kami ay magpapasalamat para sa iyong propesyonal na pagtatasa ng naturang pakikipagtulungan at hihilingin sa iyo na magtatag ng isang pamamaraan para sa karagdagang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng aming mga kumpanya. Handa kaming isaalang-alang ang alinman sa iyong mga panukala sa format ng magkasanib na trabaho.

Taos-puso,

Andreev Pavel

Pangalawang Pangulo ng AIG
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[email protected]

Liham ng paanyaya

Paksa: Imbitasyon sa seminar
Data: 06/25/2016
Mula kay: Anna Simonova
Para kay: xxx-xxx-xxx

Mahal na mga kasosyo,

Marso 17, 2016 Inaanyayahan ka naming sumali sa seminar sa gusali internasyonal na mga programa insurance, na gaganapin lalo na para sa mga kasosyo sa AIG Mark Goldenberg- Regional Advisor para sa AIG International Insurance Programs.

Partikular na pumunta si Mark sa Russia upang magsagawa ng isang serye ng mga kaganapan sa pagsasanay, dahil mayroon siyang pinakamalawak na karanasan sa pag-insure ng mga multinational na kumpanya.

Isinasaalang-alang ang kasalukuyang karanasan sa pag-aalok ng mga internasyonal na programa para sa mga kliyenteng Ruso na may internasyonal na presensya, sigurado ako na ang seminar na ito ay magiging lubhang kawili-wili at sasagutin ang maraming mga katanungan sa lugar na ito.

Isinama ko ang imbitasyon at ang programa ng seminar.

Hinihiling ko sa iyo na ipasa ang imbitasyong ito sa mga kasamahan na magiging interesado sa paksang ito.

Ang pagpaparehistro ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtugon sa liham na ito. Ang paglahok ay libre, ang bilang ng mga lugar ay limitado.

Address ng seminar: Russia, 125315, Moscow, Leningradsky Prospekt, 72, building 2, floor 3

Kami ay magiging masaya na makita ka!

Taos-puso,

Anna Simonova

Pinuno ng mga programa sa pagsasanay
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[email protected]

Liham ng kahilingan para mag-organisa ng pulong

Paksa: Pag-aayos ng isang pulong kasama si Elena Firsova
Data: 06/25/2016
Mula kay: Cherkesov Ilya
Para kay: Ivanova Galina

Mahal na Galina Nikolaevna!

Kung valid ang iyong alok, susunod na linggo(mula Hunyo 06 hanggang Hunyo 10) Maaari akong pumunta sa anumang oras na maginhawa para kay Elena Petrovna.

Lubos akong magpapasalamat kung sasabihin mo sa akin ang desisyon ni Ms. Firsova.

Taos-puso,

Vadim Tatarenko

Tagapamahala ng kumpanya ng AIG

[email protected]

Liham na humihiling ng contact

Paksa: Numero ng telepono ni Elena Firsova
Data: 06/25/2016
Mula kay: Cherkesov Ilya
Para kay: Ivanova Galina

Mahal na Galina Nikolaevna!

Salamat muli para sa pulong at nakabubuo na pag-uusap.

Lubos akong magpapasalamat kung ipapadala mo ito sa tinukoy na address o aabisuhan ako sa pamamagitan ng telepono.

Salamat nang maaga!

Taos-puso,

Vadim Tatarenko

Tagapamahala ng Kumpanya ng AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[email protected]

Liham ng tugon sa isang agresibong sulat mula sa isang kliyente

Agresibong sulat mula sa kliyente:

Paksa: Baliw ka talaga!
Data: 02/20/2016
Mula kay: Petrov Andrey
Para kay: [email protected]

Paano ko maibabalik ang perang ibinayad ko para sa iyong mapahamak na serbisyo. Mas gugustuhin kong gastusin ito sa ibang bagay kaysa sa iyong pornographic system. Gamitin ang sarili mong serbisyo.tutu.net.

Andrey Petrov

Tumugon sa isang agresibong sulat ng kliyente

Paksa: Tungkol sa refund at solusyon sa isyu! Data: 02/20/2016 mula kay: [email protected] Para kay: Petrov Andrey	ALGORITHM NG TRABAHO MAY ISANG LIHAM NG PAGTANGGI
Hello Andrei!
Kung naiintindihan kita ng tama, hindi ka nasisiyahan sa gawain ng aming serbisyo at gusto mong ibalik ang iyong pera.	2. Paglilinaw sa addressee sa aming pag-unawa sa kahilingan/claim/tanong. Ito ay kinakailangan lalo na kung ang liham ng addressee ay magulo at mahirap maunawaan ang kakanyahan ng problema.
Ipapaalam ko sa iyo kung paano ito magagawa. Ayon sa sugnay 2.4. Kasunduan, kung hindi mo planong gamitin ang aming serbisyo sa hinaharap, maaari naming ibalik ito sa iyo cash. Upang gawin ito, mangyaring magpadala sa akin ng isang opisyal na aplikasyon (nakalakip na form). Kapag natanggap namin ito, sisimulan namin ang pamamaraan ng pagbabalik. Sa pangkalahatan, tatagal ito ng hindi hihigit sa tatlong araw. Kung anumang bagay sa aking sagot ay nangangailangan ng karagdagang paglilinaw, mangyaring sumulat o tumawag - tiyak na sasagutin kita.	3. Bigyan ang addressee ng napakalinaw at kumpletong impormasyon sa isyu na kinaiinteresan niya.
Andrey, tulad mo, hindi ako komportable sa sitwasyon, bilang isang resulta kung saan handa kang huminto sa pakikipag-ugnayan sa amin. Sa tingin ko pareho tayo at ikaw sa kasong ito Tayo ay natalo: nawalan tayo ng kliyente, at nawalan ka ng pagkakataong gamitin ang aming serbisyo (sinisiguro ko sa iyo, ang serbisyo ay medyo maginhawa at epektibo!). Kung handa ka nang maglaan ng oras upang ayusin ang sitwasyon, isulat sa akin kung ano ang nangyari na kailangan mo ng refund. Mauunawaan namin ang mga dahilan at tutulungan kang gawing komportable at epektibo ang paggamit ng aming mga serbisyo hangga't maaari para sa iyo.	4. Mga komento at emosyonal na aspeto.
P.S. Ang tanging kahilingan: makipag-usap tayo sa loob ng balangkas ng normatibong bokabularyo.	5. Gamit ang isang postscript, ipahayag ang iyong saloobin sa paggamit ng addressee ng maling istilo ng pagsulat.
Taos-puso, Elena Ivashchenko Tagapamahala ng Customer Service CJSC "Serbisyo-pamantayan" Tel.: 8-999-111-22-33

Isang cliché para sa pagpapahayag ng kahilingan na huwag gumamit ng kabastusan sa mga sulat:
Pakisubukang huwag gumamit ng hindi naaangkop na pananalita. Hindi siya nag-aambag nakabubuo na solusyon tanong.
Ipinapaalam namin sa iyo na nakalaan sa amin ang karapatang hindi tumugon sa mga liham na naglalaman ng bulgar o bastos na pananalita na naka-address sa kumpanya o sa mga tauhan nito.

Liham ng pagtanggi

Liham ng kliyente

Magandang araw, Andrey!

Sumulat ako sa iyo na may pormal na kahilingan.

Ang aming kumpanya ay nagsu-supply ng mga pang-industriyang kagamitan, pati na rin ang mga ekstrang bahagi sa mga negosyo Industriya ng Pagkain. Mula noong 2010 kami ay iyong mga regular na customer.

Nagpapasalamat kami sa iyo nang maaga para sa iyong pag-unawa at suporta!

Taos-puso,

Direktor sa marketing

JSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[email protected]

Halimbawa 1. Liham ng pagtanggi sa kahilingan ng kliyente

	ALGORITHM NG TRABAHO MAY ISANG LIHAM NG PAGTANGGI
Mahal na Roman Petrovich!	1. Ang pagtawag sa pangalan ay tanda ng atensyon sa kausap. Tumutulong na maiwasan ang kawalan ng mukha.
Ipinapahayag namin ang aming taos-pusong pasasalamat sa iyo para sa iyong pangmatagalang pakikipagtulungan sa aming kumpanya.	2. Salamat sa pagtatrabaho sa kumpanya (o para lamang sa sulat).
Sa kasalukuyan ang diskwento ng iyong kumpanya ay 10%. Sa nakalipas na 12 buwan, ang iyong kumpanya ay nag-order ng mga serbisyo para sa... rubles Ang susunod na limitasyon ng diskwento ay…. rubles Isang 15% na diskwento ang ilalapat mula rito. Kapag naabot mo ang threshold na ito, awtomatikong tataas ang iyong diskwento.	3. Sabihin ang mga tiyak na dahilan na hindi nagpapahintulot sa iyo na matugunan ang kahilingan (gamitin ang kasaysayan ng isyu, mga numero, mga deadline, mga pamamaraan).
Kung magpasya kang gamitin ang serbisyo ng ipinagpaliban na pagbabayad, mangyaring makipag-ugnayan kay Irina Mikhailova (tel.: 495-777-89-21; [email protected] ).	4. Ipahayag ang iyong pag-unawa na ang paksa ng kahilingan ay tunay na mahalaga. 5. Magmungkahi ng alternatibong solusyon kung maaari.
	6. Ipahayag ang iyong pag-asa para sa patuloy na pakikipagsosyo.
Taos-puso, Andrey Ivanov

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Halimbawa 2

Paksa: Tungkol sa pagwawakas ng kooperasyon
Data: 03/20/2016
mula kay: [email protected]
Para kay: Petrenko Ivan

Mahal na Ivan Nikolaevich!

Natutuwa kaming makipagtulungan sa iyong kumpanya sa loob ng 7 taon. Palagi kaming nasiyahan sa mahusay na antas ng serbisyo at kalidad ng mga produkto. Gayunpaman, para sa Noong nakaraang taon ilang mga insidente ang naganap, tulad ng: regular na paglabag sa mga deadline ng paghahatid, hindi kasiya-siyang kalidad ng mga produkto, hindi tamang saloobin ng mga empleyado ng iyong kumpanya sa mga sitwasyong ito. Bilang resulta ng lahat ng ito, ang aming pakikipag-ugnayan ay umabot sa isang dead end.

Sa bagay na ito, kami, sa kasamaang-palad, ay napipilitang wakasan ang pakikipagtulungan sa iyo sa pag-expire ng kontrata. Salamat sa mga taon ng paglilingkod.

Taos-puso,

Direktor
LLC "Makulatura"

Malakhov Gennady Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[email protected]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Halimbawa 3

Paksa: Pagtanggi na magbayad ng kabayaran
Data: 06/20/2015
Mula sa: aig.ru
Kay: Evgeniy Knysh

Mahal na Evgeniy!

Salamat sa iyong pangmatagalang pakikipagtulungan sa aming kumpanya!

Sa aming ikinalulungkot, napipilitan kaming tumanggi na bayaran ka ng kinakailangang kabayaran sa halagang... rubles.

Naka-on sa sandaling ito Nagtatag ang kumpanya ng ibang pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon sa kabayaran sa seguro, na paulit-ulit kang naabisuhan.
(Tingnan ang nakalakip para sa kopya ng alertong ito.)

Bilang karagdagan, tinukoy mo sa pahayag ng paghahabol hindi insurable ang mga claim No. 4-6, dahil nilabag ang mga clause 12.1-12.2 ng Kasunduan.

Naiintindihan namin nang mabuti ang iyong sitwasyon at, kung gusto mong maiwasan ang mga katulad na nauna sa hinaharap, iminumungkahi namin na pumasok ka sa isang kontrata sa aming kumpanya karagdagang kasunduan, na nagbibigay-daan sa iyong magbayad para sa mga pagkalugi na nauugnay sa mga panganib sa negosyo tulad ng sa iyo. (Tingnan ang karagdagang kasunduan sa attachment)

Umaasa kami sa iyong pang-unawa at patuloy na pakikipagtulungan!

Taos-puso,

Tagapamahala ng AIG

Tuchkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[email protected]

Liham ng tugon sa isang makatwirang reklamo

Paksa: Tugon sa reklamo.
Data: 05/12/2016
mula kay: [email protected]
Para kay: Anna Kolesnikova

Mahal kong Anna!

Sa ngalan ng buong pangkat ng aming pabrika, nais kong ipahayag ang aking taos-pusong pagsisisi at humingi ng paumanhin para sa kasalukuyang sitwasyon.

Ang aming pabrika ay nagtatrabaho nang matatag at mahusay sa merkado ng pananahi at pagkukumpuni ng damit sa loob ng maraming taon.

Nalalapat ang iyong sitwasyon mga bihirang kaso, na dapat sisihin sa tinatawag na human factor.

Nagsagawa kami ng imbestigasyon, at pinarusahan ang mga responsable sa paglabag sa mga deadline at kabastusan. Ayon sa pagkakasunud-sunod ng pabrika na may petsang Abril 13, 2016 No. 78/2, ang shift foreman na si V.V. Volkova ay pinagsabihan, ang cutter na si A.P. Gusev ay inilipat bilang isang sastre sa koponan para sa pananahi ng damit na panlabas ng mga lalaki.

Ang administrasyon ay gumawa ng mga agarang hakbang upang matupad ang iyong utos. Maghahanda na siya 15.05.2016. Sa anumang oras na maginhawa para sa iyo, ihahatid ito ng courier sa address na iyong tinukoy.

Maniwala ka sa akin, kami ay hindi nasisiyahan sa kasalukuyang sitwasyon tulad mo!

Sa artikulong ito ay makakahanap ka ng impormasyon sa pagtatrabaho sa mahihirap na liham na kadalasang makikita sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo, at makikita mo rin ang mga halimbawa ng mga liham pangnegosyo. Ito ay mga liham, ang pangangailangang magsulat na lumitaw sa isang sitwasyon ng paglabag sa mga interes ng negosyo: isang sulat ng kahilingan at isang sulat ng paghahabol.

Dahil ang sitwasyon mismo ay medyo mahirap, ang pagsulat ng isang liham sa ganoong sitwasyon ay isang napakahalagang isyu, kung saan mahalaga para sa may-akda na maging may kakayahan, magalang, tama, at sa parehong oras, matatag na ipagtanggol ang kanyang negosyo. interes.

Tumulong upang matagumpay na malutas ang mga kumplikado ng "mahirap" na mga titik:

Mahusay na saloobin sa pakikipag-ugnayan: isang matatag ngunit tamang saloobin sa pakikipagsosyo
Pagpili ng angkop na istilo ng pagsulat (pormal na negosyo o kumpidensyal na negosyo
Mahusay at lohikal na paghawak ng mga katotohanan

Mga halimbawa ng liham pangnegosyo.

(attitude – partnership, style – official business, convincing handling of facts)

Mahal na Mga Kasamahan!

Upang makagawa ng mga hakbang upang matiyak ang kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 na aparato sa ilalim ng mga kondisyon ng pagpapatakbo, na ginawa ng Optics Institute mula noong 1992, tinutugunan ka namin ng sumusunod na kahilingan: isaalang-alang ang posibilidad ng pagbibigay ng Optics Institute ng impormasyon sa pagpapatakbo mga parameter ng device sa ilalim ng tunay na mga kondisyon ng operating (mga detalye sa attachment). Ang data na iyong ipapadala ay magbibigay-daan sa institute na mangolekta ng impormasyong kinakailangan para sa analytics, magsagawa ng pagsubaybay, at mag-aambag sa isang mas mabilis na solusyon sa mga isyu ng pagpapabuti ng kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device.

Mangyaring ipaalam sa amin sa iyong sulat ng tugon tungkol sa iyong desisyon na tulungan kami. Kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon upang makagawa ng desisyon, mangyaring ipahiwatig din ito sa iyong sulat ng tugon.

Taos-puso,

Koponan ng Teknikal na Kawanihan

Institute of Optics

Liham pangnegosyo. Halimbawang liham ng kahilingan(attitude – partnership, style – confidential at businesslike, nakakumbinsi na paghawak ng mga katotohanan)

Mahal na Mga Kasamahan!

Lubos kaming interesado sa pagpapabuti ng kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device, na ginagawa namin mula noong 1992 at matatag na ginagamit sa gawain ng iyong kumpanya mula noong 1995. Samakatuwid, bumaling kami sa iyo sa kahilingang ito.

Upang mapabuti ang kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device, kailangan namin ng detalyadong data sa pagpapatakbo ng device na ito sa ilalim ng mga kondisyon ng operating. Sa pagpapatupad ng gawaing ito, talagang umaasa kami sa iyong tulong at direktang pakikilahok. Isinasaalang-alang ang pangmatagalan at positibong kooperasyon ng aming mga kumpanya, bumaling kami sa iyo ng isang kahilingan - isang alok: upang matulungan kaming mangolekta at magbigay ng istatistikal na impormasyon sa pagpapatakbo ng device. Kami ay magpapasalamat kung makakita ka ng pagkakataon na mangolekta ng mga istatistika para sa amin sa tinukoy na mga parameter (mga detalye sa application). Ito ay magpapahintulot sa amin na subaybayan ang kahusayan ng aparato at mabilis na gumawa ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad at pagiging maaasahan ng operasyon nito.

Mangyaring ipaalam sa amin kung handa ka nang tulungan kami sa prinsipyo. Kung kailangan mo ng mga karagdagang komento o may mga tanong para makapagpasya, handa kaming sagutin ang mga ito.

Kami ay magpapasalamat sa iyong tugon.

Taos-puso,

Ivan Ivanov

Pinuno ng Technical Bureau

Institute of Optics

Liham pangnegosyo. Sample letter of request at sample letter of claim.

Liham - kahilingan

(attitude – partnership; style – confidential and businesslike; convincing handling of facts)

Liham - reklamo

(attitude – partnership; style – official business; convincing handling of facts)

Mahal na Andrey Ivanovich!

Umapela kami sa iyo na may kahilingan na lutasin ang sitwasyon na lumitaw sa pagpapatupad ng proyekto ng ABS.

Hanggang ngayon, wala kaming anumang mga problema sa pakikipag-ugnayan sa iyong kumpanya; lahat ng mga kasunduan na tinukoy sa Kontrata ay sinusunod. Kami ay tiwala na ang kasalukuyang sitwasyon ay maaari pa ring itama.

Ang tagumpay ng proyekto ng ABS ay napakahalaga para sa aming kumpanya. Samakatuwid, hinihiling namin sa iyo hanggang 08/06/2010. magbigay ng impormasyon sa pagpapadala ng mga control sample.

Umaasa kami na ang iyong tugon ay magbibigay linaw sa sitwasyon at maibsan ang aming mga alalahanin tungkol sa tagumpay ng proyekto.

Taos-puso,

Mahal na Andrey Ivanovich!

Sa ngalan ng pamunuan ng Rosstans OJSC, sumusulat ako sa iyo kaugnay ng pangangailangang lutasin ang sitwasyon na lumitaw sa pagpapatupad ng proyekto ng ABS.

Napipilitan akong iulat na ang sitwasyong ito ay nagdudulot sa atin ng matinding pag-aalala.

Ayon sa mga tuntunin ng kontrata No. A-122 na may petsang 02/07/2010. sugnay 4.3. 60 araw bago magsimula ang nakaplanong paghahatid ng mga produkto, ang Star LLC ay dapat magpadala ng mga control sample ng mga produkto sa Rosstance OJSC, na nag-aabiso sa Rosstance OJSC ng katotohanan ng pagpapadala.

Ayon sa iskedyul (Karagdagang kasunduan No. 1 na may petsang 03/11/2010 hanggang Contract No. A-122 na may petsang 02/07/2010), ang petsa ng pagsisimula ng nakaplanong supply ng mga produkto ay 10/01/2010. Ang deadline para sa pagpapadala ng mga control sample ay hindi lalampas sa 08/02/2010. Ngayon – 08/04/2010. Sa ngayon, wala kaming natatanggap na impormasyon tungkol sa pagpapadala ng mga control sample.

Sa sitwasyong ito, ang kakayahan ng Star LLC na tuparin ang mga obligasyon nito ay nagdudulot ng mga seryosong alalahanin para sa Rosstance OJSC at pinipilit itong mag-isip tungkol sa paglalapat ng mga parusa na ibinigay para sa sugnay 7.2. Kontrata Blg. A-122 na may petsang 08/07/2010.

Upang maiwasan ito, inaalok ka namin hanggang 08/06/2010. ipaalam sa amin ang tungkol sa sitwasyon sa pagpapadala ng mga control sample ng mga produkto.

Taos-puso,

Pansinin ang aming impormasyon at natitiyak namin na ang isyu ng pagsulat ng "mahirap na mga titik" ay hindi gaanong matrabaho para sa iyo.

Tamara Vorotyntseva

Bigyang-pansin ang aming mga programa sa pagsasanay sa pagsusulatan sa negosyo: