Tinutukoy ng ISO 9000:2000 ang mga terminong ito bilang mga sumusunod:

« Pagpapatunay- kumpirmasyon, batay sa pagkakaloob ng layunin na ebidensya, na ang tinukoy na mga kinakailangan ay natugunan."

« Pagpapatunay- kumpirmasyon, batay sa pagtatanghal ng layunin na ebidensya, na ang mga kinakailangan para sa isang partikular na paggamit o aplikasyon ay natutupad."

Tila ang mga kahulugan ay halos nag-tutugma, at kung hindi ganap, pagkatapos ay sa isang makabuluhang lawak. At, gayunpaman, ang pagpapatunay at pagpapatunay ay mahalaga iba't ibang aksyon.

Alamin natin ito.

Ang pagsasalin mula sa Ingles ng mga terminong ito ay nagbibigay ng ilang pagkain para sa pag-unawa sa pagkakaiba: pagpapatunay - pagpapatunay, pagpapatunay - pagbibigay ng legal na puwersa.

Para mas madaling maunawaan, magbibigay ako kaagad ng halimbawa ng karaniwang pag-verify: pagsubok ng programa o kagamitan sa pagsubok. Sa ilang mga kinakailangan sa kamay, sinusubukan namin ang produkto at itinatala kung ang mga kinakailangan ay natutugunan. Ang resulta ng pag-verify ay ang sagot sa tanong na "Natutugunan ba ng produkto ang mga kinakailangan?"

Ngunit hindi palaging isang produkto na nakakatugon sa itinatag na mga kinakailangan ay maaaring gamitin sa isang partikular na sitwasyon. Halimbawa, naipasa ng gamot ang lahat ng kinakailangang pagsusuri at ipinagbili. Nangangahulugan ba ito na maaari itong gamitin ng anumang partikular na pasyente? Hindi, dahil ang bawat pasyente ay may sariling mga katangian at partikular para dito, ang gamot ay maaaring mapanira, i.e. dapat kumpirmahin ng isang tao (ang doktor): oo, maaaring inumin ng pasyenteng ito ang gamot na ito. Iyon ay, ang doktor ay dapat magsagawa ng pagpapatunay: magbigay ng legal na bisa sa isang partikular na aplikasyon.

O isa pang halimbawa. Ang kumpanya ay gumagawa ng mga tubo na inilaan para sa pagtula sa lupa, alinsunod sa ilang mga pagtutukoy ( Teknikal na mga detalye). Ang mga produkto ay sumusunod sa mga pagtutukoy na ito, ngunit ang isang order ay natanggap na nagsasangkot ng paglalagay ng mga tubo sa kahabaan ng seabed. Maaari bang gamitin ang mga tubo na sumusunod sa mga kasalukuyang detalye sa kasong ito? Ito ay pagpapatunay na nagbibigay ng sagot sa tanong na ito.

Madaling makita na ang isa pang pagkakaiba ay ang pag-verify ay palaging ginagawa, ngunit maaaring hindi na kailangan para sa pagpapatunay. Lumilitaw lamang ito kapag lumitaw ang mga kinakailangan na nauugnay sa isang partikular na aplikasyon ng produkto. Kung ang isang pharmaceutical plant ay gumagawa ng mga gamot, susuriin lamang nito ang kanilang pagsunod sa mga kinakailangan, at hindi haharapin ang mga problema sa paggamit ng mga partikular na gamot ng mga partikular na pasyente. O ang parehong AvtoVAZ.

Kaya, ang mga sumusunod ay maaaring ipahayag:

pagpapatunay - ay halos palaging isinasagawa, na isinasagawa sa pamamagitan ng pagsuri (paghahambing) ng mga katangian ng mga produkto na may tinukoy na mga kinakailangan, ang resulta ay isang konklusyon tungkol sa pagsang-ayon (o hindi pagsang-ayon) ng produkto,

pagpapatunay - isinasagawa kung kinakailangan, isinagawa sa pamamagitan ng pagsusuri sa tinukoy na mga kondisyon ng paggamit at pagtatasa ng pagsunod ng mga katangian ng produkto sa mga kinakailangang ito, ang resulta ay isang konklusyon tungkol sa posibilidad ng paggamit ng produkto para sa mga tiyak na kundisyon.

Ang ISO 9001:2000 ay tumutukoy sa mga terminong ito sa dalawang lugar. Suriin natin kung ang aking interpretasyon ay tumutugma sa mga nilalaman ng mga seksyon 7.3.5, 7.3.6 at 7.5.2 .

"7.3.5. Pagpapatunay ng disenyo at pag-unlad. Ang pag-verify ay dapat isakatuparan alinsunod sa mga nakaplanong aktibidad (sugnay 7.3.1) upang matiyak na ang mga output ng disenyo at pagpapaunlad ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa input...”

« 7.3.6. Pagpapatunay ng disenyo at pag-unlad. Ang pagpapatunay ng disenyo at pagpapaunlad ay dapat isagawa alinsunod sa mga nakaplanong aktibidad (sugnay 7.3.1) upang matiyak na ang resultang produkto ay nakakatugon sa mga kinakailangan para sa tinukoy o nilalayong paggamit nito, kung alam. Kung saan magagawa, dapat makumpleto ang pagpapatunay bago ang paghahatid o paggamit ng produkto...”

Madaling makita na ang aking interpretasyon ay ganap na sumasang-ayon sa teksto ng mga seksyong ito. Kasabay nito, nais kong bigyang pansin ang katotohanan na ang sugnay 7.3.5 ay nagsasalita tungkol sa pagsunod sa data ng output, at ang sugnay 7.3.6 - mga produkto. Ito ay makabuluhan! Nangangahulugan ito na ang pagpapatunay ay hindi isinasagawa para sa data ng output, ngunit para sa mga produktong binuo para sa mga partikular na kundisyon. Halimbawa, sa mga aktibidad ng instituto para sa pagbuo ng mga karaniwang disenyo para sa mga gusali ng tirahan, hindi kinakailangan ang pagpapatunay - pagpapatunay lamang. Ngunit para sa aktibidad ng pagbuo ng isang proyekto para sa pagtatayo ng isang gusali ng tirahan ayon sa parehong pamantayang proyekto, ngunit sa isang tiyak na lokasyon, kinakailangan na ang pagpapatunay.

"7.5.2. Pagpapatunay ng mga proseso ng produksyon at serbisyo. Dapat patunayan ng organisasyon ang lahat ng proseso ng produksyon at serbisyo na ang mga resulta ay hindi mabe-verify sa pamamagitan ng pare-parehong pagsubaybay o pagsukat. Kabilang dito ang lahat ng proseso na ang mga kakulangan ay makikita lamang pagkatapos na gamitin ang produkto o naibigay ang serbisyo. Dapat ipakita ng pagpapatunay ang kakayahan ng mga prosesong ito upang makamit ang mga nakaplanong resulta...”

Wala ring mga pagkakaiba dito. Ngunit dapat tandaan na sa mga kaso na nasa ilalim ng sugnay 7.5.2, ang mga katangian ng produkto ay hindi masusukat nang direkta at ang kanilang pagtatasa ay isasagawa nang hindi direkta (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang panayam sa mga espesyal na proseso).

Tanong: ano ang mga aktibidad ng Quality Control Department?

Sagot: ito ay pagpapatunay.

Tanong: ano ang mga aktibidad ng mga auditor?

Sagot: sa pagpapatunay.

Tanong: anong tungkulin ang ginagawa ng pumirma ng pagkilos ng pag-uutos ng isang bagay (serbisyo, atbp.)?

Sagot: Ito ay nagpapatunay.

Kumusta, mahal na mga mambabasa ng blog site! Tulad ng malamang na alam mo, ang mga terminong "pag-verify" at "pagpapatunay" ay hindi orihinal na Ruso at, una sa lahat, ay nauugnay sa pangangailangan na matugunan ang ilang mga pamantayan kapag nagpapatunay ng iba't ibang mga produkto.

Gayunpaman, ang mga salitang ito ay ginagamit hindi lamang sa mga lugar ng produksyon ng mga kalakal at teknolohiya; ang kanilang saklaw ng aplikasyon ay mas malawak at umaabot sa isang malawak na iba't ibang mga lugar ng aktibidad ng tao, kabilang ang espasyo sa Internet.

Sabihin nating ang paraan ng pag-verify ay isinaaktibo kapag nagrerehistro ng isang account nang seryoso mga online na serbisyo, kasama ang Social Media( , ), kung saan dagdagan ang iyong seguridad dapat mong i-verify (kumpirmahin) ang numero ng iyong mobile phone.

Tulad ng para sa pagpapatunay, alam ng mga bihasang webmaster ang mapagkukunan ng International W3C Consortium, na nag-aalok ng ilang mga tool (validators) na maaaring masuri ang pagsunod ng isang site sa mga pamantayan sa maraming aspeto (,).

Ano ang pagpapatunay at pagpapatunay, paano sila nagkakaiba?

Siyempre, upang makakuha ng sagot sa tanong na ipinakita sa pamagat, maaari mong bisitahin ang kaukulang mga pahina ng Wikipedia (ito at ito), kung saan makakakuha ka ng isang ganap na tumpak at lohikal na kahulugan ng mga ito. Ngunit kasama sa interpretasyong ito ang mga teknikal na termino, ang ilan sa mga ito ay mahirap maunawaan ng mga ordinaryong gumagamit.

Kaya't susubukan ko, kasama ang mga partikular na halimbawa, sa simpleng salita ipaliwanag sa iyo ang kahulugan ng mga salitang ito, ang pagiging kumplikado ng pang-unawa kung saan ay pinahusay ng katotohanan na sa iba't ibang mga lugar at sitwasyon ang kanilang mga interpretasyon ay naiiba sa ilang paraan. Bilang karagdagan, ang pagpapatunay at pagpapatunay mismo ay hindi magkasingkahulugan, sa kabila ng katotohanan na sila ay medyo malapit sa kahulugan.

Pagpapatunay— isinalin mula sa Ingles sa Russian, ang terminong ito ay nangangahulugang walang iba kundi pagpapatunay, kumpirmasyon. Sa larangan ng produksyon, na napakalawak, ang pag-verify ay nagsasangkot ng pagsuri sa kalagayan ng lahat ng bahagi ng produkto at ang kanilang pagsunod sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan.

Pagpapatunay- isinalin mula sa Ingles sa ilang mga bersyon, kabilang ang bilang isang tseke. Ngunit mula sa isang teknikal na pananaw, ang konseptong ito pa rin mas malapit na halaga sertipikasyon o pagpapatibay, iyon ay, panghuling kumpirmasyon.

Ito ay maaaring ilarawan gamit ang halimbawa ng mga relasyon ng tagagawa-customer. Sabihin natin na ang isang kotse ay ginawa upang mag-order. Ayon sa lahat ng mga pamantayang naaayon itong klase, ito ay handa na para sa operasyon, dahil ang lahat ng mga bahagi ay nakakatugon sa mga parameter ng kalidad na tinukoy sa mga teknikal na pagtutukoy (TOR). Kaya, ito ay napatunayan.

Gayunpaman, para mapatunayan ang sasakyang ito, sinusuri ito ng mga kinatawan ng customer. Dapat nilang suriin ang kumpletong pagkakasunud-sunod sa kanilang bahagi upang matukoy kung hanggang saan ang kanilang mga hangarin ay natupad, halimbawa, kung ito ay naitatag. opsyonal na kagamitan (GPS navigator, on-board na computer, atbp.)

Ang halimbawang ito ay maaaring ilipat sa larangan ng mga teknolohiya sa Internet. Sabihin nating ang isang programmer ay bumuo ng ilang software upang mag-order. Ang nilikha na programa ay nakakatugon sa lahat ng mga pamantayang ibinigay para sa mga teknikal na pagtutukoy at na-verify ng taong nagpapatupad ng utos. Ngunit ang customer mismo ang gagawa ng pagpapatunay kapag na-install niya ang software at sinuri ang operasyon nito.

Mga halimbawa ng pagpapatunay at pagpapatunay sa iba't ibang larangan

Well, ngayon, para mapatibay ito, magbibigay ako ng ilan pang halimbawa na nauugnay sa paksa ngayon. Bukod dito, tulad ng nabanggit ko sa itaas, sa iba't ibang mga lugar ang mga konsepto ng pagpapatunay at pagpapatunay ay maaaring mabigyang-kahulugan nang medyo naiiba kaysa sa mga kaso na aming isinasaalang-alang sa itaas.

Dapat tandaan na sa ilang mga lugar at depende sa mga pangyayari na ito ay ginagamit isang paraan lamang ng kumpirmasyon o pagpapatunay(alinman sa pagpapatunay o pagpapatunay), dahil hindi palaging kinakailangan ang partisipasyon ng end-user.

Sa medisina, may mga paraan ng pag-verify para sa morphological diagnosis. Mayroong katulad na konsepto sa pagtatayo. Ginagamit ang pag-verify ng pagtataya upang matiyak ang pinahusay na kahusayan ng mga desisyon sa isang partikular na lugar. Ang prinsipyo ng pagpapatunay sa pilosopiya ay nangangahulugan ng pangangailangang patunayan ang mga katotohanang siyentipiko empirically. Sa pangkalahatan, nakikita natin ang mga salitang ito sa lahat ng dako.

Pagpapatunay at pagpapatunay sa Internet

Kaya, ngayon ay lumipat tayo sa saklaw ng aplikasyon ng mga konsepto na ito na pinakamalapit sa atin, ibig sabihin, sa espasyo na tinukoy ng World Wide Web. Sa ibaba ay magbibigay ako ng ilang mga halimbawa na maaaring magkaroon ng epekto, kabilang ang praktikal na tulong para sa anumang gawain sa network.

1. Kung mayroon kang sariling website, pagkatapos ay isang serbisyo upang matukoy ang bisa ng source code ng mga pahina ng iyong mapagkukunan sa web, kung ito ay idinisenyo para sa HTML5 ( pinakabagong bersyon hypertext markup language) ay magagamit. Ilagay ang gustong URL, i-click ang button na “Patunayan” at makuha ang resulta:

Upang ang dokumento ay maging ganap na wasto, kinakailangan upang maalis ang mga error at babala na naroroon sa kasong ito.

2. Pagpapatunay ng digital signature (electronic digital na lagda) ay kinakailangan upang kumpirmahin ang presensya nito sa ilan mahahalagang dokumento. At para sa ganoong gawain mayroong mga dalubhasang online na site tulad ng portal na ito, kung saan nag-upload ka ng sertipiko na kinakailangan para sa pag-verify sa anyo ng isang file na may extension .cer, lagyan ng check ang kahon at pindutin ang kaukulang button:

check mark ng kulay asul nagbibigay sa mga user ng senyales na ito ay isang lehitimong profile, na kinumpirma ng administrasyon ng Contact, na, sa pamamagitan ng paraan, ay karaniwan sa social network na ito.

4. Kung ikaw ay gumagamit ng isa sa mga sistema ng pagbabayad, sabihin, Yandex.Money, kung gusto mong gumawa ng mga secure na pagbabayad sa Internet, dapat mong i-link ang iyong bank card sa iyong online na account:

Sa panahon ng proseso ng pag-link, kailangan mong ipasok ang password ng iyong bangko, pagkatapos nito ay ililipat ang halagang katumbas ng 1 ruble sa iyong account. Kakailanganin mong ipahiwatig ito kapag kinukumpirma ang operasyon. Pagkatapos nito, mabe-verify ang card at ang data nito ay maaalala ng system.

Kailangan mong magsagawa ng mga katulad na pagkilos upang i-link ang iyong bank card sa Paypal, bagama't ang pamamaraan ng pag-verify doon ay may kaunti pang multi-step. Panghuli, panoorin ang video kung paano i-verify ang iyong Qiwi wallet.

Pagpapatunay - ano ito sa simpleng salita? Ano ang pagpapatunay sa pilosopiya? Pagpapatunay sa ibang mga lugar ng aktibidad ng tao? Paano isinalin ang salitang "pagpapatunay"? Ang pinagmulan at kahalagahan nito? Paano naiiba ang pagpapatunay sa pagpapatunay? Ang mga sagot sa mga tanong na ito ay nasa artikulong ito.

Ang salitang "pagpatunay" ay nagmula sa mga salitang Latin verus, Ano ang ibig sabihin ng " totoo" At mukha, anong ibig sabihin" gawin". T Kaya, sa literal na kahulugan nito, ang salita ay isinalin bilang “gawin o kumpirmahin ang katotohanan ng isang bagay.” Ang ibig sabihin ng pag-verify ay SURIIN AT KUMPIRMA ang tama.

Iba pang mga kapaki-pakinabang na artikulo:

Pagpapatunay - ano ang ibig sabihin nito sa iba't ibang lugar?

Pagpapatunay sa pilosopiya- ito ang pagtatatag ng katotohanan ng mga teoretikal na pahayag sa pamamagitan ng kanilang eksperimental na pagpapatunay. Ang terminong "pagpapatunay" sa agham ay ginagamit sa parehong kahulugan.

Pagpapatunay sa bangko- Ano ito? Nangangahulugan ito ng pag-verify sa pagkakakilanlan ng kliyente at sa impormasyong ibinibigay niya tungkol sa kanyang sarili, o pag-verify sa mga transaksyong ginawa ng kliyente. Sa ngayon, maraming mga transaksyon ang ginagawa ng mga customer online sa Internet gamit ang mga card sa pagbabayad. Ang bawat operasyon ay sumasailalim sa pag-verify (pagkumpirma), halimbawa, sa pamamagitan ng pagpapadala ng SMS na may code sa telepono ng kliyente.

Pagpapatunay sa Internet- ito ay kumpirmasyon ng iyong pagkakakilanlan kapag nagrerehistro sa mga sistema ng pagbabayad (WebMoney, YandexMoney, Qiwi, atbp.), Sa mga social network, sa iba't ibang mga kapaki-pakinabang na serbisyo. Bilang isang patakaran, upang i-verify na ikaw ito at hindi isang bot o scammer, isang sulat ng kumpirmasyon ang ipinapadala sa iyong email.

Pagpapatunay sa sistema ng kalidad— ito ay isang pagsusuri sa pagsunod ng produkto sa GOST o mga internasyonal na pamantayan ng ISO.

Pagpapatunay - mga halimbawa

Halimbawa, social network Bine-verify ng Twitter ang mga celebrity account upang matiyak ng mga user na ang mga mensahe ay aktwal na na-publish ng celebrity na ito o ng kanyang opisyal na kinatawan. Sa Twitter account ng isang user na dumaan dito pagpapatunay , isang asul na icon na may tsek ang inilalagay.

Isa pang halimbawa: sa mag-link ng card ng pagbabayad sa iyong account sa system ng pagbabayad(halimbawa PayPal), kailangan mong dumaan pagpapatunay (pag-verify) ng card ng pagbabayad.

Upang kumuha ng “Personal Passport” sa sistema ng pagbabayad sa WebMoney, kailangan nang umalis pagpapatunay (pag-verify) ng pasaporte ng gumagamit.

Isa pang halimbawa mula sa larangan ng IT. Natupad ng isang kumpanya ng software development ang isang order para sa pagbuo ng isang program. Ang pagsubok sa software para sa pagsunod sa mga detalye ng customer ay isang obligadong bahagi ng proseso ng pagtupad sa pagtatalaga ng customer. Isinasagawa ang pagsubok para sa pagpapatunay kahandaan ng produkto ng software at pagsunod sa mga kinakailangan ng customer. At dito pagpapatunay Ang software ay isasagawa ng customer.

Paano naiiba ang pagpapatunay sa pagpapatunay?

Marami sa mga salitang ito ay itinuturing na kasingkahulugan na nangangahulugang kumpirmasyon. Gayunpaman, may pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito. Iba't ibang aktibidad ang pagpapatunay at pagpapatunay. Ito ay hindi isang simpleng tanong na nakaliligaw sa marami. Samakatuwid, kung nais mong harapin ito at maunawaan ito ... Dito ay maikling sasabihin ko na, isinalin mula sa Ingles, ang pagpapatunay ay nangangahulugang pagsusuri, at ang pagpapatunay ay nangangahulugang pagbibigay ng legal na puwersa.

Pagpapatunay - pagbibigay, pagkumpirma ng legal na puwersa Pagpapatunay - pagsuri

Bakit kailangan ang pagpapatunay sa mga bangko, sa Internet at sa produksyon?

Bakit kailangan ang pagpapatunay sa mga bangko at sa Internet?- sa mga social network (VK at iba pa), ? Ang pangunahing layunin ng pagpapatunay sa mga bangko at sa Internet ay upang labanan ang pandaraya.

Bakit kailangan ang pagpapatunay ng kalidad ng produkto sa produksyon? Sa tingin ko ay halata ang sagot. Dito, kailangan ang pag-verify para makatanggap ang mga kliyente ng tunay na de-kalidad na mga produkto.

Umaasa ako na ang artikulo ay naging kapaki-pakinabang sa iyo at alam mo na ngayon na ito ay "pag-verify" sa mga simpleng salita.

Nais ko sa lahat ng maraming ideya at kagalakan mula sa pagbibigay-buhay sa kanila!

Sa wakas, iminumungkahi kong manood ng isang kapaki-pakinabang na video upang makakuha ng tiwala sa sarili at tiwala sa sarili na kailangan nating lahat:

Sa madaling salita, ito ay mga pamamaraan na makakatulong na patunayan ang pagsunod ng isang proseso, proyekto o sistema na may ilang pamantayan, mga pamantayan ng kalidad. Ang konseptong ito ay hindi dapat malito sa mga katulad na termino, halimbawa, pag-verify. Sa panahon ng pag-verify, dapat suriin ang isang bagay upang makita kung nakakatugon ito sa ilang partikular na pamantayan o hindi. At sa unang kaso, dapat matugunan ng bagay ang mga panghuling kinakailangan para dito.

Ano ang validation?

Maaaring mangyari ang pagpapatunay na may kaugnayan sa mga espesyal o panghuling proseso ng produksyon. Ang layunin ng prosesong ito ay hindi lamang ang proseso mismo sa produksyon o iba pang aktibidad, maaari itong maging isang proyekto o isang sistema. Ito ay kinakailangan hindi lamang para sa panloob na paggamit sa organisasyon, kundi pati na rin para sa panlabas na paggamit.

Mayroong ilang mga pamantayan kung saan isinasagawa ang pagpapatunay. Ito ang mga internasyonal na pamantayan mula sa sumusunod na listahan:

• XACCP,

Ang pagpapatunay ay pangkalahatang istraktura, ayon sa kung saan ang kalidad ng pamamahala sa negosyo ay nasuri. Ngunit ang terminong ito ay ginagamit hindi lamang sa pamamahala, kundi pati na rin sa iba pang mga larangan ng aktibidad, na may maraming iba't ibang mga kahulugan. Pero meron sa konseptong ito Ang pangunahing punto ay ang pagtatakda ng mga kinakailangan upang makamit ang isang tiyak na layunin. Ngunit kung layuning ito at may hangganan, pagkatapos ay mayroong isang closed loop na problema. Ang pagkakasundo ay nangyayari kapwa para sa katumpakan ng data at para sa pagkakumpleto nito.

Ang pagpapatunay ay maaaring ilarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na kahulugan:

• Ito ay isang hanay ng mga pamamaraan na naglalayong patunayan na ang bagay ng pananaliksik ay nakakatugon sa mga tinukoy na pamantayan. Ang isang sistema, proseso o proyekto ay ginagamit para sa pag-verify. Ang kahulugang ito tipikal para sa pamamahala.
• Mga aktibidad na makakatulong na patunayan na ang isang sistema, proseso o teknik ay hahantong sa inaasahang resulta nito. Ang ganitong mga pamantayan ay maaaring nasa loob ng isang bansa at internasyonal.
• Legalisasyon o pagpapatibay upang gawing legal ang isang bagay. Ang pagpipiliang ito ay kadalasang ginagamit sa batas sibil.

Ang pagpapatunay ay ang pagpapasiya kung ang isang produkto o serbisyo na ginawa ay angkop upang maisagawa ang ilang mga function.

Ang pagpapatunay ng system ay isang proseso kung saan ang pagsubok at pagsusuri sistema ng kompyuter, na isinama. Maaaring tawagin ang prosesong ito software o ang paraan ng apparatus. Ginagawa ito para sa layunin ng interface, operational at functional na mga kinakailangan.

Ang pagpapatunay ng modelo ay isang proseso na tumutulong na matukoy ang kasapatan nito upang tumutugma ito sa kasalukuyang pangkalahatang tinatanggap na sistema. Ang modelo ay dapat na tumutugma sa sistema na nilikha sa pamamagitan ng paghahambing ng mga pagtataya sa mga obserbasyon. Nakukuha ang mga obserbasyon habang tumatakbo ang system. Ang kahulugan na ito ay inihambing sa pag-verify, na, sa turn, ay kadalasang bahagi ng isang mas malaking proseso ng pagpapatunay.

Mayroong hindi pagkakasundo tungkol sa lawak kung saan dapat isagawa ang pagpapatunay ng modelo. Partikular, ang mga hindi pagkakasundo ay nauugnay sa modulasyon ng paglipat ng radionuclides sa mga itinalagang punto mula sa radioactive waste.

Ang pagpapatunay ng system code ay ang proseso ng pagsusuri sa katumpakan ng mga halaga na hinuhulaan ng system code. Ang pagtatasa na ito ay nangyayari kumpara sa pang-eksperimentong data para sa mahahalagang phenomena na hypothesize. Kaya, mayroong kumpirmasyon na ang mga kinakailangan na nilayon upang matupad ang isang tiyak na layunin ay natupad.

Kinakailangang bigyang pansin ang katotohanan na hindi katanggap-tanggap na malito ang pagpapatunay at pagpapatunay. Kung kukuha tayo ng isang sistema ng pamamahala o pamamaraan bilang isang halimbawa, ang kalidad nito ay nakumpirma sa pamamagitan ng pagpapatunay; ito ay nagpapahiwatig na ang mga kinakailangan para sa serbisyo na iniharap ng panloob at panlabas na mga mamimili ay kasiya-siya. Ang pag-verify ay nagpapakilala sa proseso ng panloob na pamamahala ng kalidad, na nagbibigay-daan sa amin upang matiyak ang pagsunod nito sa mga patakaran, detalye at pamantayan.

Sa simpleng mga termino, binibigyang-daan ka ng pagpapatunay na kumpirmahin na ang produkto ay ginawa nang tama, at ang pag-verify ay nagbibigay-daan sa iyo upang kumpirmahin na ang produkto ay nilikha nang eksakto kung paano ito nilalayong gawin.

Sa simpleng salita tungkol sa pagpapatunay at pagpapatunay

Sa unang tingin, maaaring mukhang magkasingkahulugan ang dalawang terminong ito. Ngunit hindi ito totoo, dahil ang bawat termino ay may sariling kahulugan.

Ang pag-verify ay kumpirmasyon na natutugunan ng isang produkto ang ilang mga kinakailangan na itinakda ng tagagawa para dito. Tulad ng para sa kumpanya na gumagawa ng produkto, ang paggamit ng terminong ito ay nagpapatunay na ang produkto ay may mataas na kalidad. Sa tulong nito, sinasagot nila ang tanong kung ang serbisyo o ginawang produkto ay nakakatugon sa pamantayang ipinakita dito.

Kunin natin ang isang halimbawa: isang kumpanya na gumagawa ng mga kotse. May kasamang pagpapatunay sa proseso ng paggawa ng sasakyan na ito. Sa kasong ito, ang terminong ito ay nangangahulugan na sinusuri ng tagagawa ang pagkakaroon ng lahat ng mga sangkap para sa mga kotse at pagsunod sa kanilang mga pamantayan sa kalidad.

Ang pagpapatunay para sa isang kumpanya ng paggawa ng makina ay kumpirmasyon na ang produktong ginawa nito ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng end consumer. Sinasagot nito ang tanong: in demand ba ang produktong ito at gaano nasiyahan ang mga customer? Tulad ng para sa mga kotse partikular, ang mga ito ay napatunayan lamang pagkatapos na makilala ng customer ang kanilang kalidad pagkatapos ng pagsubok at pagsusuri.

Pagpapatunay

Ang terminong ito ay hindi palaging nakikita nang malinaw, dahil maaari rin itong gamitin upang tukuyin iba't ibang phenomena. Tulad ng para sa larangan ng mga serbisyo sa Internet, ang pagpapatunay ay ang proseso ng pagkumpirma ng gumagamit sa impormasyong ibinigay niya. Kapag pinupunan ang anumang mga dokumento na nasa sa elektronikong format, ang pag-verify ay ituturing na kumpirmasyon ng pagiging maaasahan ng tinukoy na data. Ito ay maaaring mangyari sa iba't ibang anyo, halimbawa, pagsunod sa tinukoy na link o pagsusumite ng mga na-scan na dokumento.

Mayroon ding mga ganitong konsepto:

• pagpapatunay mga pagbabayad sa lipunan;
• pagpapatunay ng bank card.

Ang ilang bahagi ng populasyon sa ating bansa ay may karapatan sa mga benepisyong panlipunan. Ito ay mga pensiyonado, mga beterano ng digmaan, mga taong may kapansanan, mga ina na napipilitang palakihin ang kanilang mga anak sa kanilang sarili, at iba pa. Ang pagpapatunay ng mga benepisyong panlipunan ay kumpirmasyon na ang isang tao ay karapat-dapat sa naturang tulong. Karaniwan, ang karapatang ito ay kinumpirma ng isang beses lamang, kapag ang mga dokumento sa pagbabayad ay unang inilabas. Ngunit kapag lumipas na ang isang tiyak na tagal ng panahon, maaaring hilingin ng mga awtoridad sa social security ang mga mamamayan na kumpirmahin ang ganoong karapatan. Maaaring kabilang dito ang muling pagsusumite ng mga dokumento.

Tungkol naman sa konsepto ng bank card verification, ito ang karaniwang tinatawag na security measures na inilalapat ng bangko sa mga kliyente nito. Binibigyang-daan ka ng prosesong ito na kumpirmahin na ikaw ang may-ari ng card. Ang pag-verify ay maaaring maging simple, halimbawa, ang isang maliit na halaga sa account ay na-block ng bangko at kung ang sagot ay tama tungkol sa halaga ng halagang ito, ang pag-verify ay itinuturing na nakumpleto.

Kaya, bagama't magkatulad ang mga konsepto ng pagpapatunay at pagpapatunay, magkaiba ang mga ito. Ang pagpapatunay ay maaaring isagawa ng isang taong sumusubok sa mga produkto o serbisyo. Ang pagsubok ay nangyayari upang kumpirmahin ang kalidad.

Ang pagpapatunay, sa turn, ay isang proseso na isinasagawa ng mga developer mismo, batay sa mga kinakailangan para sa produkto. Sa tulong nito, ang buong pag-andar ng produkto ay nasuri; ito ay nangyayari nang mas maaga kaysa sa pagpapatunay.

Pagpapatunay, pag-apruba, legalisasyon, pagpapatibay
(karaniwang batas sibil);

Ang proseso ng pagtukoy kung gaano katumpak na kinakatawan ng isang modelo ang mga ibinigay na real-world na entity mula sa pananaw ng potensyal na user.
(System Programming);

Ang pamamaraan na nagbibigay mataas na antas kumpiyansa na ang isang partikular na proseso, pamamaraan o sistema ay patuloy na magbubunga ng mga resulta na nakakatugon sa paunang itinatag na pamantayan sa pagtanggap; sa partikular, pagpapatunay teknolohikal na proseso Isinasagawa gamit ang mga sample ng hindi bababa sa tatlong batch ng isang tunay na produkto upang patunayan at magbigay ng dokumentaryong ebidensya na ang proseso (sa loob ng itinatag na mga parameter) ay nauulit at humahantong sa inaasahang resulta sa paggawa ng isang intermediate o tapos na produkto ng kinakailangang kalidad ; pagpapatunay Analytical pamamaraan binubuo sa pagtukoy ng: katumpakan, reproducibility, sensitivity, stability (interlaboratory reproducibility), linearity at iba pang metrological na katangian
(Ang GMP - Good Manufacturing Practice, ay isang mandatoryong kinakailangan sa produksyon mga gamot ).

Kaugnay ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad ayon sa mga pamantayan ng serye ng ISO 9000:

Pagpapatunay- kumpirmasyon, batay sa pagkakaloob ng layunin na ebidensya, na ang mga kinakailangan para sa isang partikular na paggamit o aplikasyon ay natutupad ( ISO 9000:2005)

Pagpapatunay- kumpirmasyon sa pamamagitan ng pagsusuri at paglalahad ng layunin na ebidensya na mga espesyal na pangangailangan, na inilaan para sa isang partikular na aplikasyon, ay sinusunod.
Mga Tala:
1. Sa disenyo at pagpapaunlad, ang pag-apruba ay nangangahulugan ng pagsusuri sa produkto upang matukoy ang pagsunod sa mga pangangailangan ng mamimili.
2. Ang pag-apruba ay karaniwang isinasagawa sa mga huling produkto sa ilalim ng tinukoy na mga kondisyon sa pagpapatakbo. Maaaring kailanganin ito sa mga naunang yugto.
3. Ang terminong "naaprubahan" ay ginagamit upang ipahiwatig ang naaangkop na katayuan.
4. Maaaring gumawa ng maraming pag-apruba kung iba't ibang paggamit ang nilayon.
(ISO 8402:1994, sugnay 2.18)

Suriin natin ang mga kinakailangan ng pamantayang ISO 9001:
ISO 9001, sugnay 7.3.6: Ang pagpapatunay ng disenyo at pag-unlad ay dapat isagawa alinsunod sa mga nakaplanong aktibidad upang matiyak na ang resultang produkto ay nakakatugon sa mga kinakailangan para sa nilalayon o nilalayon nitong paggamit.
ISO 9001, sugnay 7.5.2: Pagpapatunay ng mga proseso ng produksyon at serbisyo. Dapat patunayan ng organisasyon ang lahat ng proseso ng produksyon at serbisyo na ang mga resulta ay hindi mabe-verify sa pamamagitan ng pare-parehong pagsubaybay o pagsukat. Kabilang dito ang lahat ng proseso na ang mga kakulangan ay makikita lamang pagkatapos na gamitin ang produkto o naibigay ang serbisyo. Dapat ipakita ng pagpapatunay ang kakayahan ng mga prosesong ito upang makamit ang mga hinahangad na resulta.
ISO 9000, tala 3 sugnay 3.4.1: Ang isang proseso kung saan mahirap o hindi praktikal sa ekonomiya ang pagkumpirma sa pagsang-ayon ng huling produkto ay madalas na tinutukoy bilang " espesyal na proseso ".

Karaniwang tinatanggap mga kinakailangan para sa mga espesyal na proseso ng produksyon, tinitiyak ang kanilang pagpapatunay:
1) sertipikasyon proseso ng produksyon(teknolohiya, pamamaraan, mga tagubilin sa trabaho...)
2) sertipikasyon ng mga kagamitan sa produksyon (pag-calibrate ng mga welding machine o robot, spray gun at mga sistema ng supply ng pintura...)
3) sertipikasyon ng mga materyales (electrodes, gas, fluxes, pintura, solvents, primers...)
4) sertipikasyon ng tauhan ( mga kinakailangan sa kwalipikasyon sa mga welder o welding robot operator, adjuster, mga kumpanya ng serbisyo...)
na may naaangkop na ebidensyang dokumentaryo. ( A. Oreshin)

Espesyalista. ang proseso (SP) ay dapat nasa ilalim ng kontroladong mga kondisyon.
Ang mga kinokontrol na kondisyon ay kinabibilangan ng:
- pagkakaroon ng impormasyon na naglalarawan sa mga katangian ng mga produkto at joint venture;
- pagkakaroon ng regulasyon, disenyo at teknolohikal na dokumentasyon;
- paggamit ng angkop na kagamitan;
- pagkakaroon at paggamit ng mga kagamitan sa pagkontrol at pagsukat;
- pagsasagawa ng pagsubaybay, pagsukat at pagsusuri;
- pagsasagawa ng mga aktibidad upang ipatupad ang joint venture;
- pagkakaroon ng mga kwalipikado at sertipikadong tauhan na nagpapatupad ng joint venture;
- muling pagpapatunay;
- pagkakaroon ng mga talaan na naglalaman ng nakamit na mga resulta o katibayan ng mga aktibidad na isinagawa sa pagpapatupad ng joint venture. ( V. Zolotukhin)

Pagpapatunay, pagpapatunay, espesyal na proseso

Paano naiiba ang pagpapatunay sa pagpapatunay?
Ang pamantayang ISO 9000 ay tumutukoy sa mga terminong ito bilang mga sumusunod:
"Pagpapatunay- kumpirmasyon, batay sa pagkakaloob ng layunin na katibayan, na ang tinukoy na mga kinakailangan ay natugunan."
"Pagpapatunay- kumpirmasyon, batay sa pagkakaloob ng layunin na ebidensya, na ang mga kinakailangan para sa isang partikular na paggamit o aplikasyon ay natutupad."
Tila ang mga kahulugan ay halos nag-tutugma, at kung hindi ganap, pagkatapos ay sa isang makabuluhang lawak. At, gayunpaman, ang pagpapatunay at pagpapatunay ay sa panimula ay magkaibang mga pagkilos.
Alamin natin ito.
Ang pagsasalin mula sa Ingles ng mga terminong ito ay nagbibigay ng ilang pagkain para maunawaan ang pagkakaiba: pagpapatunay - pagpapatunay, pagpapatunay - pagbibigay ng legal na puwersa.
Para mas madaling maunawaan, magbibigay ako kaagad ng halimbawa ng karaniwang pag-verify: pagsubok ng programa o kagamitan sa pagsubok. Sa ilang mga kinakailangan sa kamay, sinusubukan namin ang produkto at itinatala kung ang mga kinakailangan ay natutugunan. Ang resulta ng pag-verify ay ang sagot sa tanong na "Natutugunan ba ng produkto ang mga kinakailangan?"
Ngunit hindi palaging isang produkto na nakakatugon sa itinatag na mga kinakailangan ay maaaring gamitin sa isang partikular na sitwasyon. Halimbawa, naipasa ng gamot ang lahat ng kinakailangang pagsusuri at ipinagbili. Nangangahulugan ba ito na maaari itong gamitin ng anumang partikular na pasyente? Hindi dahil Ang bawat pasyente ay may sariling mga katangian at partikular para dito, ang gamot ay maaaring mapanira, i.e. dapat kumpirmahin ng isang tao (ang doktor): oo, maaaring inumin ng pasyenteng ito ang gamot na ito. Iyon ay, ang doktor ay dapat magsagawa ng pagpapatunay: magbigay ng legal na bisa sa isang partikular na aplikasyon.
O isa pang halimbawa. Ang kumpanya ay gumagawa ng mga tubo na inilaan para sa pagtula sa lupa alinsunod sa ilang mga pagtutukoy (Teknikal na Kondisyon). Ang mga produkto ay sumusunod sa mga pagtutukoy na ito, ngunit ang isang order ay natanggap na nagsasangkot ng paglalagay ng mga tubo sa kahabaan ng seabed. Maaari bang gamitin sa kasong ito ang mga tubo na sumusunod sa mga kasalukuyang detalye? Ito ay pagpapatunay na nagbibigay ng sagot sa tanong na ito.
Madaling makita na ang isa pang pagkakaiba ay ang pag-verify ay palaging ginagawa, ngunit maaaring hindi na kailangan para sa pagpapatunay. Lumilitaw lamang ito kapag lumitaw ang mga kinakailangan na nauugnay sa isang partikular na aplikasyon ng produkto. Kung ang isang pharmaceutical plant ay gumagawa ng mga gamot, susuriin lamang nito ang kanilang pagsunod sa mga kinakailangan, at hindi haharapin ang mga problema sa paggamit ng mga partikular na gamot ng mga partikular na pasyente. O ang parehong AvtoVAZ.
Kaya, ang mga sumusunod ay maaaring ipahayag:
pagpapatunay - ay halos palaging isinasagawa, na isinasagawa sa pamamagitan ng pagsuri (paghahambing) ng mga katangian ng mga produkto na may tinukoy na mga kinakailangan, ang resulta ay isang konklusyon tungkol sa pagsang-ayon (o hindi pagsang-ayon) ng produkto,
pagpapatunay - isinasagawa kung kinakailangan, isinagawa sa pamamagitan ng pagsusuri sa tinukoy na mga kondisyon ng paggamit at pagtatasa ng pagsunod ng mga katangian ng produkto sa mga kinakailangang ito, ang resulta ay isang konklusyon tungkol sa posibilidad ng paggamit ng produkto para sa mga tiyak na kundisyon.
Ang pamantayang ISO 9001 ay tumutukoy sa mga terminong ito sa dalawang lugar. Suriin natin kung ang aking interpretasyon ay tumutugma sa nilalaman ng mga seksyon 7.3.5, 7.3.6 at 7.5.2.
"7.3.5. Pagpapatunay ng disenyo at pagpapaunlad. Ang pagpapatunay ay dapat isagawa alinsunod sa mga nakaplanong aktibidad (sugnay 7.3.1) upang matiyak na ang output ng disenyo at pagpapaunlad ay nakakatugon sa mga kinakailangan sa input:."
"7.3.6 Pagpapatunay ng Disenyo at Pagpapaunlad Ang pagpapatunay ng disenyo at pagpapaunlad ay dapat isagawa alinsunod sa mga nakaplanong aktibidad (sugnay 7.3.1) upang matiyak na ang resultang produkto ay nakakatugon sa mga kinakailangan para sa tinukoy o nilalayong paggamit nito, kung alam. Kung saan ito magagawa na ang pagpapatunay ay dapat makumpleto bago ihatid o gamitin ang produkto."
Madaling makita na ang aking interpretasyon ay ganap na sumasang-ayon sa teksto ng mga seksyong ito. Kasabay nito, nais kong bigyang pansin ang katotohanan na ang sugnay 7.3.5 ay nagsasalita tungkol sa pagsunod sa data ng output, at ang sugnay 7.3.6 - mga produkto. Ito ay makabuluhan! Nangangahulugan ito na ang pagpapatunay ay hindi isinasagawa para sa data ng output, ngunit para sa mga produktong binuo para sa mga partikular na kundisyon. Halimbawa, sa mga aktibidad ng instituto para sa pagbuo ng mga karaniwang disenyo para sa mga gusali ng tirahan, hindi kinakailangan ang pagpapatunay - pagpapatunay lamang. Ngunit para sa aktibidad ng pagbuo ng isang proyekto para sa pagtatayo ng isang gusali ng tirahan ayon sa parehong pamantayang proyekto, ngunit sa isang tiyak na lokasyon, kinakailangan na ang pagpapatunay.
"7.5.2 Pagpapatunay ng mga proseso ng produksyon at serbisyo. Dapat patunayan ng organisasyon ang lahat ng proseso ng produksyon at serbisyo na ang mga resulta ay hindi mabe-verify sa pamamagitan ng pare-parehong pagsubaybay o pagsukat. Kabilang dito ang lahat ng proseso kung saan ang mga kakulangan ay makikita lamang pagkatapos na gamitin ang produkto o naibigay na ang serbisyo. Dapat ipakita ng pagpapatunay ang kakayahan ng mga prosesong ito upang makamit ang mga inaasahang resulta."
Wala ring mga pagkakaiba dito. Ngunit dapat tandaan na sa mga kaso na nasa ilalim ng sugnay 7.5.2, ang mga katangian ng produkto ay hindi masusukat nang direkta at ang kanilang pagtatasa ay isasagawa nang hindi direkta (para sa higit pang mga detalye, tingnan ang panayam sa mga espesyal na proseso).
Tanong: Ano ang mga aktibidad ng Quality Control Department?
Sagot: Ito ay pagpapatunay.
Tanong: Ano ang mga aktibidad ng mga auditor?
Sagot: sa pagpapatunay.
Tanong: anong tungkulin ang ginagawa ng lumagda sa pagkilos ng pag-uutos ng isang bagay (serbisyo, atbp.)?
Sagot: Ginagawa nito ang pagpapatunay.

Pagtukoy ng Espesyal na Proseso

Pamantayan para sa pag-uuri ng isang proseso bilang "espesyal"
Siyempre, ang mga nagsasabi na ang pamantayan ay hindi direktang tumutukoy sa terminong "espesyal na proseso" ay tama. Lumilitaw ang pariralang ito sa Tala 3, sugnay 3.4.1 ng ISO 9000 " Ang isang proseso kung saan mahirap o hindi praktikal sa ekonomiya na kumpirmahin ang pagsang-ayon ng huling produkto ay madalas na tinutukoy bilang isang "espesyal na proseso."".
Iyon ay, narito ang pangunahing tanda ng "espesyalidad" ay ang kahirapan (problema) ng pagkumpirma ng pagsunod. Siyempre, ang gayong pamantayan ay halos hindi maituturing na hindi malabo, dahil ang antas ng kahirapan kung saan ang proseso ay maaaring ituring na "espesyal" ay hindi malinaw.
Sa kabilang banda, ang sugnay 7.5.2 ng pamantayang ISO 9001 ay nagtatatag ng kinakailangan: " Dapat patunayan ng organisasyon ang lahat ng proseso ng produksyon at serbisyo na ang mga resulta ay hindi mabe-verify sa pamamagitan ng pare-parehong pagsubaybay o pagsukat.".
Subukan nating sagutin ang ilang tanong, ang una ay: bakit kasama pa ang sugnay 7.5.2 sa pamantayang ISO 9001? O sa madaling salita: ano ito praktikal na kahalagahan kumpirmasyon (validation) ng mga proseso para sa pamamahala ng kalidad?
Ang layunin ng sistema ng pamamahala ng kalidad (ayon sa ISO 9001) ay upang matiyak ang matatag na kalidad ng produkto, na nauunawaan bilang pagsunod sa mga kinakailangan ng consumer. Mula sa puntong ito, maaari nating tawagan ang anumang proseso ng produksyon na epektibo (kalidad) kung ang resulta nito ay nakakatugon sa mga tinukoy na kinakailangan.
Ngunit ang tanong ay: ano ang gagawin kung ang resulta ay hindi direktang maikumpara sa mga kinakailangan (sinusukat)? Paano matukoy ang pagiging epektibo ng naturang proseso? Dito pumapasok ang sugnay 7.5.2, na nagsasabing ang mga naturang proseso ay dapat "mapatunayan" upang "ipakita ang kakayahan ng mga prosesong ito na makamit ang mga nilalayong resulta." Yung. Kung hindi mo ma-verify ang resulta, pagkatapos ay kumpirmahin ang "katumpakan" ng proseso, batay sa pagpapalagay na ang "tama" na proseso ay gumagawa ng "tama" na resulta.
May malinaw na pagkakapareho sa pagitan ng mga probisyon ng Tala 3, sugnay 3.4.1 ng ISO 9000 at sugnay 7.5.2 ng pamantayan ng ISO 9001: parehong nauugnay sa kumpirmasyon ng pagkakatugma ng produkto. Ngunit mayroong isang pantay na halatang pagkakaiba: kung ang ISO 9000 ay nagsasalita ng "kahirapan" (nang hindi tinukoy ang sukat nito sa anumang paraan), kung gayon ang ISO 9001 ay mas kategorya: "hindi ma-verify," i.e. pinag-uusapan natin ang tungkol sa "imposible".
Kaya't ang mga proseso kung saan ang mga kinakailangan ay itinatag sa sugnay 7.5.2 ay maituturing na mga "espesyal" na proseso? Sa palagay ko oo, dahil... Ang "imposible" ay ang matinding antas ng "kahirapan".
Ang praktikal na kahalagahan ng paggawa ng desisyon na uriin ang isang proseso bilang "ordinaryo" o "espesyal"
Ang pag-uuri (o hindi pag-uuri) ng isang proseso bilang "espesyal" ay praktikal na kahalagahan at isinasagawa bilang bahagi ng pagpaplano ng proseso na ibinigay para sa seksyon 7.1 ng pamantayan ng ISO 9001.
Ang punto ay, tulad ng susubukan kong ipakita sa ibaba, ang "ordinaryo" at "espesyal" na proseso ay binuo sa iba't ibang paraan at ang pagkakaibang ito sa konstruksyon ay ipinaliwanag gamit ang iba't ibang pamamaraan pagtukoy sa pagiging epektibo ng proseso. Nang hindi pumunta sa mga detalye, maaari nating sabihin na ang pagiging epektibo ng isang "regular" na proseso ay tinasa sa pamamagitan ng pagsunod sa resulta sa mga tinukoy na kinakailangan, at ang pagiging epektibo ng isang "espesyal" na proseso ay tinasa sa pamamagitan ng pagsunod sa mga aksyon na isinagawa sa loob ng proseso gamit ang naitatag na teknolohiya. Sa madaling salita, tatawagin natin ang isang "ordinaryong" proseso na epektibo kapag ang output nito ay nakakatugon sa mga tinukoy na kinakailangan, at "espesyal" - kapag ang teknolohiya para sa pagkuha ng output ay tumutugma sa itinatag. Samakatuwid, kapag bumubuo ng isang "karaniwan" na proseso, dapat naming isama ang mga operasyon para sa pagsubaybay sa pagsunod sa mga kinakailangan ng mga resulta sa mga intermediate at huling yugto ng produksyon, batay sa mga sukat ng mga resultang ito. At kapag bumubuo ng isang "espesyal" na proseso, ang mga priyoridad ay magkakaiba: isasama namin ang mga operasyon para sa pagsubaybay sa pagsunod sa teknolohiya ng produksyon, batay sa mga talaan ng pagsunod sa teknolohiya.
Maaari bang ituring na espesyal ang proseso ng pagbibigay ng serbisyo?
Ang sugnay 7.5.2 ay naglalaman ng tagubilin: " Sa kanila["espesyal"] Kasama sa mga proseso ang lahat ng mga proseso na ang mga pagkukulang ay makikita lamang pagkatapos na magamit ang produkto o maibigay ang serbisyo.".
Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang probisyong ito ay walang malinaw na interpretasyon sa mga espesyalista sa pamamahala ng kalidad at nangangailangan hiwalay na pagsusuri, lalo na kung nauugnay ito sa mga serbisyo.
Una, nais kong bigyang pansin ang katotohanan na ang probisyon ay nagsasalita tungkol sa mga pagkukulang ng proseso, hindi ang produkto.
Pangalawa, gusto kong ipakita ang sumusunod na dalawang block diagram pangunahing pagkakaiba ang proseso ng paggawa ng mga materyal na produkto mula sa proseso ng paggawa ng mga serbisyo.

Ngayon na ang oras upang tukuyin kung ano ito serbisyo. Sa pamamagitan ng serbisyo ay mauunawaan ko ang aktibidad ng tagagawa, ang kasiyahan ng mga kinakailangan ng mamimili kung saan nakamit sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga aksyon, at hindi sa pamamagitan ng paglilipat ng mga materyal na produkto sa mamimili. Ang kahulugan na ito ay medyo pare-pareho sa malawak na hawak na posisyon na kapag ang isang serbisyo ay ibinigay, ang produksyon at pagkonsumo nito ay nag-tutugma sa oras.
Ang pagmumuni-muni sa uri ng proseso ng paghahatid ng serbisyo ay humahantong sa amin na maunawaan iyon
- ang resulta ng proseso ng pagbibigay ng serbisyo ay ang naubos na serbisyo, i.e. isang serbisyo na ang proseso ng produksyon at pagkonsumo ay natapos na,
- ang mamimili ay isang kalahok sa proseso ng pagbibigay ng serbisyo (ay "sa loob" ng proseso),
- isang pagtatangka na ilipat ang pagkonsumo ng isang serbisyo na lampas sa mga hangganan ng proseso ng pagbibigay ng serbisyo ay humahantong sa "pagkawala" ng output at, nang naaayon, ang proseso mismo.
Ang huling probisyon ay nagpapahiwatig na sa punto A (pangalawang figure) ay wala pang serbisyo bilang resulta ng buong hanay ng mga aksyon - pagkatapos ng lahat, ang pagkonsumo ay nangyayari sa proseso ng produksyon.
Ang susunod na tanong na kailangang sagutin ay kung ang konsepto ng "pagsubaybay o pagsukat sa [kinalabasan]" ay naaangkop sa proseso ng paghahatid ng serbisyo.
Halatang oo. Ang parehong mga serbisyo ng telekomunikasyon ay nagbibigay sa amin ng sumusunod na halimbawa: isang channel ay nakaayos para sa kliyente kung saan ipinapadala ang signal ng kliyente at lahat ng napagkasunduang parameter ay sinusubaybayan. At pagkatapos makumpleto ang serbisyo, batay sa data ng pagsubaybay at pagsukat, masasabi natin kung epektibo ang proseso o hindi. Narito ang pangunahing punto: upang maitaguyod ang pagiging epektibo ng proseso, hindi namin susuriin ang mga talaan ng pagpapatupad (o hindi pagpapatupad) ng ilang mga aksyon, o ang pagsunod sa mga pagkilos na ito sa mga nakaplano, ngunit susuriin namin ang mga talaan ng mga parameter ng serbisyo, i.e. data ng resulta. Sa madaling salita, kung ang kliyente ay hindi nasisiyahan, kung gayon sa aming pagtatanggol hindi namin ipapakita sa kanya na ang lahat ng mga operasyon na ibinigay para sa teknolohiya ay isinagawa nang mahigpit alinsunod sa mga tagubilin, ngunit ipapakita namin ang mga resulta ng pagsubaybay at pagsukat ng mga parameter ng serbisyo. At ito ang pinaka-malinaw na nagsasabi sa amin na ang proseso ng paghahatid ng serbisyo na pinag-uusapan ay hindi maaaring mauri sa anumang paraan bilang espesyal.

Mga halimbawang nagpapakita ng praktikal na aplikasyon ng tinalakay na pamantayan
Upang suportahan ang aming mga argumento sa mga halimbawa, magsimula tayo sa mga serbisyo.
Sitwasyon isa. Mayroong isang kumpanya ng pagpapasa na nagbibigay ng mga serbisyo sa paghahatid. Nagpasya siyang isama ang muwebles sa mga naihatid na kalakal. Ito ay kinakailangan upang planuhin ang proseso, na nangangailangan ng pangangailangan upang maunawaan kung ang proseso ay magiging "regular" o "espesyal". Pangunahing mga parameter ng serbisyo: katumpakan ng paghahatid (oras at lugar), kaligtasan ng kargamento. Maaari bang masuri (susukat) ang mga parameter na ito? Siyempre, walang hadlang doon. Maaari ba nating kumpirmahin ang pagiging epektibo ng proseso batay sa data ng pagsusuri (pagsukat)? Nang walang anumang pagdududa. Ang konklusyon ay isang "normal" na proseso.
Dalawang sitwasyon. Ang parehong opisina ng pagpapasa ay nagpasya na asikasuhin ang paghahatid ng mail sa Robinson. Kasabay nito, ang barko ay hindi makakalapit sa isla, ang mail ay pinaputok ng isang tirador at ang lugar ng landing nito ay hindi palaging nakikita. Ang mga parameter ng serbisyo ay pareho. Madaling makita na sa kasong ito hindi lahat ng mga parameter ay maaaring masukat o masuri: halimbawa, ang lugar ng paghahatid (alinman ang parsela ay nahulog sa isang latian, o nag-hang mula sa isang puno) o kaligtasan. At sa kawalan ng data sa resulta, ang pagiging epektibo ng proseso ay huhusgahan sa pamamagitan ng pagpapatupad ng teknolohiya: ang bowstring ay hinila gamit ang kinakailangang puwersa, ang anggulo ng elevation ay itinakda sa ninanais, ang azimuth ay naitakda nang tumpak, isang pagwawasto para sa hangin ay ginawa, atbp. - ibig sabihin. ginawa ang lahat para makuha ang ninanais na resulta. Konklusyon - ang proseso ay "espesyal".
Pangatlong sitwasyon. Gumagawa kami ng mga produkto - mabuti, sabihin natin, mga bisikleta sa bahay - at mayroon kaming pagkakataon sa bawat yugto ng produksyon upang sukatin ang mga parameter ng mga bahagi o asembliya at subaybayan ang kanilang pagsunod sa mga kinakailangan. Bago namin ibigay ang bike sa mamimili, magsasagawa kami ng pangwakas na pagsusuri at sasabihin: narito ang produkto, ganap itong sumusunod sa mga itinatag na kinakailangan. Madaling makita na iuuri natin ang gayong proseso bilang karaniwan.
Sitwasyon apat. Sa kahilingan ng NASA, gumagawa kami ng bisikleta upang sumakay sa Mars. Sa kasong ito, ang isa sa mga kinakailangan ay nagsasaad: ang mga koneksyon ay dapat magkaroon ng isang espesyal na pampadulas, pagkatapos ilapat kung saan dapat makumpleto ang pagpupulong at ang produkto ay dapat ilagay sa isang selyadong lalagyan na may isang espesyal na kapaligiran ng gas. Malinaw, ang naturang pangangailangan ay nag-aalis sa atin ng pagkakataong magsagawa ng panghuling inspeksyon ng bike at dapat nating kilalanin ito bilang "espesyal" kapag pinaplano ang proseso. Sa kasong ito, ang pagsunod sa mga probisyon ng mga talata. 7.1 c) at d) magbibigay kami ng koleksyon ng mga talaan ng pagsunod sa teknolohiya at kumpirmasyon sa pagtatapos ng ikot ng produksyon batay sa mga tala na ito na ang lahat ay ginawa “gaya ng nararapat.” Ang kumpirmasyong ito, sa turn, ay magsisilbing ebidensya (kahit hindi direkta) na ang resulta ng proseso ay nakakatugon sa mga kinakailangan.
Karaniwang makakita ng mga pahayag tulad ng "ang welding ay isang espesyal na proseso" o "ang pagpipinta ay isang espesyal na proseso." Sa aking palagay, ang mga naturang pahayag ay hindi ganap na tama.
Ipagpalagay namin na ang resulta ng welding ay isang weld seam. Mayroon kaming regular na order: mga tubo para sa onshore na gas pipeline at lahat ng mga kinakailangan ay normal. Ano ang pumipigil sa iyo na suriin ang lahat ng mga parameter ng tahi gamit ang kasalukuyang teknolohiyang diagnostic? Malamang wala. Yung. Madali nating maitatag (makumpirma) ang pagsunod sa resulta sa mga kinakailangan ng "successive monitoring o measurements." Ngunit pagkatapos ay dumating ang isa pang order: kailangan nating gumawa ng isang tahi na dapat na agad na masira sa ilalim ng isang tiyak na pagkarga. Well, paano namin kinukumpirma ang pagsunod sa kinakailangang ito? Ang proseso ay agad na naging "espesyal" mula sa "ordinaryo".
At kaya ang konklusyon: ang proseso ay maaaring maging "ordinaryo" o "espesyal" - depende sa mga kinakailangan para sa resulta. Tulad ng isang "palaging espesyal" na proseso ay maaaring maging "karaniwan" sa pagdating ng mga bagong teknolohiya at diagnostic na aparato.
At ito ay nakumpirma sa pamamagitan ng ang katunayan na ang seksyon. 7.1, na nagsasalita tungkol sa pagpaplano ng proseso, ay nagbibigay-diin sa: “... para sa mga partikular na produkto " (tingnan ang mga talata b at c).
Kaya, buod:
- Ang mga "ordinaryo" at "espesyal" na mga proseso ay naiiba sa mga pamamaraan ng pagkumpirma ng pagsang-ayon ng resulta, at samakatuwid, upang maayos na makabuo ng isang proseso para sa paggawa ng isang partikular na produkto, kinakailangan na magsagawa ng naaangkop na pag-uuri kapag nagpaplano ang proseso,
- na dapat ay batay sa tanda na "imposibleng kumpirmahin ang pagkakatugma ng mga produkto sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pagsukat at pagsubaybay sa mga parameter nito" (i.e., kawalan ng kakayahang kumpirmahin ang pagiging epektibo ng proseso sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pagsukat at pagsubaybay sa resulta),
- ang aplikasyon nito ay malinaw na nagpapakita ng hindi pagkakapare-pareho ng malawakang paniniwala: lahat ng mga proseso para sa pagbibigay ng mga serbisyo ay "espesyal". (A. Gorbunov)

Ang industriya ng parmasyutiko sa EU, alinsunod sa mga prinsipyo ng GMP, ay nagpatibay ng isang kahulugan ayon sa kung saan
pagpapatunay ay ang pagbabalangkas ng ebidensya na ang pagpapatupad o paggamit ng lahat ng proseso, pamamaraan, kagamitan, hilaw na materyales, produkto, aktibidad o sistema ay aktwal na nakakamit ang inaasahang resulta.
Ang proseso ng pagpapatunay ay binubuo ng isang pagkakasunud-sunod ng iba't ibang mga kwalipikasyon.
Kwalipikasyon ay isang operasyon na idinisenyo upang patunayan na ang kagamitan ay gumagana nang tama at aktwal na gumagawa ng mga inaasahang resulta. Minsan ang konsepto ng pagpapatunay ay pinalawak upang isama ang konsepto ng kwalipikasyon.
Ang pagpapatunay ay binubuo ng mga sumusunod na proseso:
- kwalipikasyon dokumentasyon ng proyekto(Design Qualification - DQ) - pagpapatunay ng paglalarawan at pag-unlad ng system;
- kwalipikasyon sa pag-install (Kwalipikasyon sa Pag-install - IQ) - pagsuri sa kakayahan ng imprastraktura ng system na suportahan ang pagpapatakbo ng system;
- Operational Qualification (OQ) - pagsuri sa kakayahang gumana ayon sa mga kinakailangan;
- Performance Qualification (PQ) - pagsuri sa kakayahan ng kumpanya na gamitin ang system.