Pag-usapan ang bilang ng mga natapos na proyekto, ang dami ng mga produktong ginawa, mag-publish ng mga matagumpay na kaso. Napakahalaga na huwag magpuri sa sarili, ngunit upang ipakita kung gaano kalaki ang tunay na pakinabang na hatid ng iyong mga produkto o serbisyo.

Kapaki-pakinabang ba ang iyong mga serbisyo? Sabihin sa amin ang tungkol dito!

Mag-post ng mga review mula sa mga totoong customer na may mga link sa kanilang mga profile sa social media/website ng kumpanya upang makakuha ng kumpirmasyon ang mga potensyal na kliyente. Hindi susuriin ng 90% ng mga tao ang pagiging tunay ng mga review na ito, ngunit ang gayong pagiging bukas sa iyong bahagi ay makakakuha ng kanilang tiwala.

Mataas na antas ng kalidad/serbisyo

At ang karaniwang pagpapatuloy: "Ang aming kumpanya ay gumagamit ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista na sumailalim sa espesyal na pagsasanay."

Sa lahat Ang mga kwalipikasyon ng mga espesyalista ay hindi nagpapahiwatig ng antas ng serbisyo, maliban kung ang iyong mga empleyado ay kumuha ng mga kurso sa "Paano magdila sa isang kliyente."

Kunin ang halimbawa ng mga hotel kung saan binuo ang mga internasyonal na pamantayan ng serbisyo. Ang isang taong pumapasok sa isang three-star hotel ay mayroon nang magaspang na ideya kung ano ang naghihintay sa kanya: isang silid na may lawak na hindi bababa sa 12 metro kuwadrado. m, libreng de-boteng tubig, banyong may mga tuwalya, sabon at toilet paper.

Ano ang maaasahan ng isang kliyente sa iyong kumpanya?

Sumulat sa kanya kung gaano kabilis isasagawa ang pagkukumpuni o ihahatid ang mga kalakal. Ipaliwanag kung paano gagana ang personal na tagapamahala upang malutas ang kanyang problema - hakbang-hakbang, mula sa pagtanggap ng aplikasyon hanggang sa resulta. Kumbinsihin siya na kahit na matapos ang order ay handa kang tumulong.

Isipin na tumawag sa isang kumpanya tungkol sa isang malaking kontrata, at sumagot ang sales representative, "Kami ay nanananghalian, tawagan kami mamaya." At nag-hang up. Tatawagan mo ba siya o maghanap ng ibang supplier?

Kung ang mga empleyado ng kumpanya ay hindi magalang at palakaibigan, ang iyong "mataas na antas ng serbisyo" ay walang halaga.

Ano ang magagawa ng iyong mga empleyado?

At kung gusto mong ipagmalaki ang tungkol sa propesyonalismo ng iyong mga empleyado, sabihin sa amin ang tungkol sa kanila nang hiwalay: kung saan nila natanggap ang kanilang mga kwalipikasyon, gaano katagal silang nagtatrabaho sa kanilang espesyalidad at kung ano ang magagawa nila.

Indibidwal na diskarte

Ang expression na ito ay hindi kumbinsido sa mga potensyal na customer sa loob ng mahabang panahon, ito ay napaka-hackneyed. Kadalasan, hindi lang nila siya napapansin, at kung napapansin nila, ngingiti sila nang may pag-aalinlangan, sa isip na nagsasabing "mabuti naman, siyempre."

Huwag maniwala sa akin? Tumingin sa mga website ng iyong mga kakumpitensya - sa 99 na mga kaso sa 100 ay makikita mo ang pariralang ito, kung hindi sa pahina ng "Tungkol sa Kumpanya", pagkatapos ay sa ibang pahina.

Palitan ang mga pangkalahatang parirala ng partikular na impormasyon.

Ilista ang bawat punto ng lahat ng bagay na iyong maaasahan sa pagbuo ng isang proyekto o pagkumpleto ng isang order. Ipaliwanag kung ano ang kahulugan na inilagay mo sa konsepto " indibidwal na diskarte».

Tiyak na unahin ang pagtupad sa mga kagustuhan ng customer. Ngunit naiintindihan mo na ang iba ay gumagawa ng parehong bagay. Sumang-ayon, mahirap isipin ang isang taga-disenyo na gumagawa ng pulang kusina para sa mga kliyenteng nangangarap ng berde.

Ipakita kung PAANO mo tinutupad ang mga hinahangad ng customer

Sumulat, kung ano ang kasama sa iyong sistema ng mga relasyon sa mga customer →

• Paano mo natutugunan ang mga pangangailangan ng bawat kliyente depende sa mga detalye ng mga gawaing itinalaga sa kanila. Ano ang eksaktong isinasaalang-alang mo kapag bumubuo ng isang proyekto o nagtatapos ng isang order?

• Anong mga karagdagang tuntunin ng pakikipagtulungan ang maaari mong isama sa pagpapasya ng kliyente? karaniwang kontrata: iba't ibang mga scheme ng pagbabayad, mga indibidwal na diskwento, paghahatid, pagpupulong.

• Gaano kalawak ang kapangyarihan ng kliyente na gustong lumahok sa proseso o obserbahan ito na may posibilidad ng pagsasaayos. Sa anong punto hindi na tinatanggap ang mga kagustuhan?

Mga mababang presyo at/o magagandang deal

Isa pang "wala" na selyo. At kung isasaalang-alang mo na hindi lamang mababa, kundi pati na rin ang mataas na presyo ay maaaring magmaneho ng mga benta na may pantay na tagumpay, kung gayon ang kalamangan na ito ay magiging ganap na walang silbi.

Sinusubukan mo bang akitin ang mga customer na may mababang presyo? Huwag gawin ito sa ganitong paraan!

sa halip na walang lamang salita gumamit ng mga matapat na numero.

Halimbawa: nag-aalok kami ng mga istilong Scandinavian na kusina sa mga presyo na nagsisimula sa 20,000 rubles bawat metro kuwadrado; ang pangunahing pakete ay may kasamang mga karaniwang seksyon, isang countertop, isang lababo, at isang dish dryer.

O: sa Enero binabawasan namin ang gastos ng koleksyon ng "Chicardos" ng 30% - kapag nag-order ng kusina na 3 metro ang haba, nakakatipid ka ng 25,000 rubles.

Kadalasan, ang mga kumpanyang walang ibang nakakaakit ng kliyente ay nagsasabi tungkol sa mababang presyo. Huwag ipagkait sa mamimili ang pinakamababang kasanayan sa matematika. Maniwala ka sa akin, gagawin niya ang isang mahusay na trabaho ng paghahambing ng mga presyo sa kanyang sarili.

Kapag pumipili ng produkto, naghahambing ang mamimili ng ilang alternatibo (hindi magkapareho!) na mga opsyon:

• mga bahay na gawa sa kahoy - may ladrilyo at aerated concrete
• puting gintong alahas - may pilak at platinum
• facial mesotherapy - na may sculptural massage at plasma lifting.

Mag-compose Tala ng pagkukumpara , batay sa mga resulta kung saan ang iyong alok ay nanalo bilang ang pinakaligtas, pinakamabilis na makamit, matibay (mainit, prestihiyoso, komportable - piliin ang mga pakinabang ng iyong produkto o serbisyo). At pagkatapos ay maglalaho ang presyo sa background.

Isang malawak na hanay ng

Ang 18 character na ito na walang mga puwang ay magiging isang kalamangan lamang kapag nakita sila ng kliyente bilang isang solusyon sa kanilang mga problema →

Tukuyin kung ano ang nagbibigay ng malawak na hanay

• Posibilidad ng pagpili mula sa isang partikular na hanay ng produkto. Maaari kang mag-alok ng dose-dosenang o kahit na daan-daang gintong singsing, ngunit interesado ang mamimili sa isang partikular na laki. At kung wala ito sa pagpapakita ng online na tindahan, para sa kliyente ang slogan tungkol sa kayamanan ng assortment ay mananatiling zilch. Ang isang unang tapat na bisita ay pupunta sa mga kakumpitensya sa susunod, upang hindi na mabigo muli.

• Pagkakataon na bumili ng mga kaugnay na produkto- isang takip para sa kawali, isang brush para sa pagkolekta ng buhok ng hayop - para sa vacuum cleaner, mga punasan para sa paglilinis ng screen - para sa monitor. Ito ay kapaki-pakinabang para sa parehong partido. Binibili ng kliyente ang lahat sa isang lugar at nakakatipid sa paghahatid, ang nagbebenta ay nagdaragdag ng kita ng 5-15%.

• Posibilidad na mag-order ng serbisyo ng turnkey. Kapag pinag-uusapan mo ang malawak na hanay ng mga serbisyo ng kumpanya, ilista ang mga ito. Ipahiwatig kung alin sa mga ito ang ibibigay mo nang hiwalay at kung alin ang mga ito bilang isang pakete. Halimbawa, ang isang kumpanya sa pagkonsulta ay nagsasagawa ng eksklusibong pagpapangalan bilang bahagi ng isang multi-stage na serbisyo sa pagpaparehistro ng kumpanya, habang ang tulong sa paghahanda ng mga dokumento ay maaaring wala sa saklaw nito.

Kadalasan ang isang listahan ng mga walang kwentang benepisyo ay nai-post sa seksyong "Tungkol sa Amin". Naayos na? Malaki! Ngayon tingnan kung nagamit mo na ang lahat ng paraan para hikayatin ang mga customer sa page na “Tungkol kay”. Tingnan ang mga argumento na tumama sa marka.

At aminin sa mga komento, madalas ka bang may mga propesyonal na propesyonal na may indibidwal na diskarte na nagtatrabaho sa iyong mga kumpanya? 😉

Tungkol sa may-akda.

Sa pakikipag-ugnayan sa

Mga kaklase

Mula sa artikulong ito matututunan mo ang:

• Ano ang mga uri ng competitive advantage ng isang kumpanya?
• Ano ang mga pangunahing competitive advantage ng kumpanya?
• Paano nabuo at tinasa ang mga competitive na bentahe ng kumpanya
• Paano gamitin ang mapagkumpitensyang mga bentahe upang madagdagan ang mga benta

Sa paglipas ng panahon, ang sangkatauhan ay umabot sa mga bagong taas, nakakakuha ng higit at higit na kaalaman. Nalalapat din ito sa negosyo. Ang bawat kumpanya ay naghahanap ng mga pinakakumikitang solusyon sa marketing, sinusubukang gawin ang mga bagay sa ibang paraan at ipakita ang mga produkto nito sa pinakamahusay na paraan. Ang lahat ng mga negosyo maaga o huli ay nahaharap sa kumpetisyon, at samakatuwid ang mga competitive na bentahe ng kumpanya ay may mahalagang papel sa merkado, na tumutulong sa mamimili na magpasya sa pagpili ng produkto.

Ano ang mga competitive na bentahe ng kumpanya?

Mga kalamangan sa kompetisyon Ang mga kumpanya ay ang mga katangian, katangian ng isang tatak o produkto na lumikha para sa kumpanya ng isang tiyak na higit na kahusayan kaysa sa mga direktang kakumpitensya. Imposible ang pag-unlad ng ekonomiya nang walang mga kalamangan sa kompetisyon. Bahagi sila ng corporate identity ng kumpanya at nagbibigay din ito ng proteksyon mula sa mga pag-atake ng mga kakumpitensya.

Ang napapanatiling mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya ay ang pagbuo ng isang kumikitang plano sa pag-unlad para sa kumpanya, sa tulong kung saan ang mga pinaka-maaasahan na pagkakataon ay natanto. Ang nasabing plano ay hindi dapat gamitin ng anumang kasalukuyan o nilayon mapagkumpitensyang kumpanya, at ang mga resulta ng plano ay hindi dapat pinagtibay ng mga ito.

Ang pagbuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay batay sa mga layunin at layunin nito, na nakamit alinsunod sa posisyon ng kumpanya sa merkado para sa mga kalakal at serbisyo, pati na rin ang antas ng tagumpay sa kanilang pagpapatupad. Ang reporma ng operating system ay dapat lumikha ng batayan para sa epektibong pag-unlad ng mga salik ng mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya, pati na rin lumikha ng isang malakas na ugnayan sa pagitan ng prosesong ito at umiiral na mga kondisyon ng merkado.

Ano ang iba't ibang uri ng competitive advantage ng isang kumpanya?

Anong mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ang maaaring makilala? Mayroong dalawang uri ng mapagkumpitensyang bentahe:

1. Mga bentahe ng artipisyal na mapagkumpitensya: indibidwal na diskarte, mga kampanya sa advertising, garantiya at iba pa.
2. Natural na mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya: gastos ng produkto, mamimili, karampatang pamamahala at iba pa.

Isang kawili-wiling katotohanan: kung ang isang kumpanya ay hindi nagsusumikap na mauna sa merkado para sa mga kalakal at serbisyo, pag-uuri ng sarili nito sa isang bilang ng mga katulad na negosyo, ito ay sa paanuman ay may natural na mga pakinabang sa kompetisyon. Bilang karagdagan, mayroon siyang bawat pagkakataon na bumuo ng mga artipisyal na mapagkumpitensyang bentahe para sa kumpanya, gumugol ng ilang oras at pagsisikap dito. Dito kailangan ang lahat ng kaalaman tungkol sa mga kakumpitensya, dahil kailangan munang suriin ang kanilang mga aktibidad.

Bakit kailangan mo ng pagsusuri ng competitive advantage ng isang kumpanya?

Isang kawili-wiling tala tungkol sa Runet: bilang isang panuntunan, halos 90% ng mga negosyante ay hindi nagsusuri ng kanilang mga kakumpitensya, at hindi rin nagkakaroon ng mga bentahe ng mapagkumpitensya gamit ang pagsusuring ito. Mayroon lamang isang palitan ng ilang mga pagbabago, iyon ay, ang mga kumpanya ay gumagamit ng mga ideya ng mga kakumpitensya. Hindi mahalaga kung sino ang unang gumawa ng bago, ito ay "maaalis" pa rin. Ito ay kung paano lumitaw ang mga clichés:

• Mataas na kwalipikadong espesyalista;
• Personal na diskarte;
• Pinakamataas na kalidad;
• Competitive na gastos;
• First class service.

At ang iba pa, na sa katunayan ay hindi kumakatawan sa mga competitive na bentahe ng kumpanya, dahil walang paggalang sa sarili na negosyo ang magdedeklara na ang mga produkto nito ay mababa ang kalidad at ang mga tauhan nito ay mga baguhan.




Kakatwa, ito ay maaaring tingnan mula sa kabilang panig. Kung ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng mga kumpanya ay minimal, kung gayon mas madali para sa mga start-up na kumpanya na bumuo, iyon ay, upang tipunin ang kanilang mga potensyal na mamimili, na tumatanggap ng mas malawak na pagpipilian.

Samakatuwid, kinakailangan na mahusay na bumuo ng mga madiskarteng mapagkumpitensyang bentahe na magbibigay sa mga customer ng isang kumikitang pagbili at positibong emosyon. Ang kasiyahan ng customer ay dapat magmula sa negosyo, hindi sa produkto.

Ano ang mga pinagmumulan ng competitive advantage ng isang kumpanya?

Mayroong isang medyo mahusay na itinatag na istraktura ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya. Minsang natukoy ni Michael Porter ang tatlong pangunahing pinagmumulan para sa pagbuo ng mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya: pagkita ng kaibhan, gastos at pokus. Ngayon sa mas detalyado tungkol sa bawat isa sa kanila:

• Differentiation

Ang pagpapatupad ng diskarteng ito para sa mga competitive na bentahe ng kumpanya ay batay sa mas mahusay na pagbibigay ng mga serbisyo sa mga kliyente ng kumpanya, pati na rin ang pagpapakita ng mga produkto ng kumpanya sa pinakamahusay na liwanag.

• Mga gastos

Ang pagpapatupad ng diskarte na ito ay batay sa mga sumusunod na mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya: minimal na gastos ng empleyado, automated na produksyon, minimal na gastos ng sukat, ang kakayahang gumamit ng limitadong mga mapagkukunan, pati na rin ang paggamit ng mga patented na teknolohiya na nagpapababa ng mga gastos sa produksyon.

• Focus

Ang diskarte na ito ay batay sa parehong mga mapagkukunan tulad ng naunang dalawa, ngunit ang pinagtibay na competitive na kalamangan ng kumpanya ay sumasaklaw sa mga pangangailangan ng isang makitid na bilog ng mga customer. Ang mga customer sa labas ng pangkat na ito ay maaaring hindi nasisiyahan sa mga bentahe ng kumpanya sa kompetisyon o hindi ito apektado sa anumang paraan.

Ang pangunahing (natural) mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya

Ang bawat kumpanya ay may likas na pakinabang sa kompetisyon. Ngunit hindi lahat ng negosyo ay sumasakop sa kanila. Ito ay isang grupo ng mga kumpanya na ang mga competitive na bentahe ay alinman, ayon sa kanilang paniniwala, halata o disguised bilang karaniwang tinatanggap na mga cliché. Kaya, ang pangunahing mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay:

1. Presyo. Anuman ang maaaring sabihin, isa sa mga pangunahing bentahe ng anumang kumpanya. Kung ang mga presyo para sa mga kalakal o serbisyo ng isang kumpanya ay mas mababa kaysa sa mga mapagkumpitensyang presyo, bilang panuntunan, ang agwat sa presyo na ito ay ipinahiwatig kaagad. Halimbawa, "ang mga presyo ay 15% na mas mababa" o "nag-aalok kami ng mga retail na produkto sa pakyawan na presyo." Napakahalaga na ipahiwatig ang mga presyo sa ganitong paraan, lalo na kung ang kumpanya ay nagpapatakbo sa corporate sphere (B2B).
2. Oras (oras). Kinakailangang ipahiwatig ang eksaktong oras ng paghahatid ng mga produkto para sa bawat uri. Ito ay isang napakahalagang punto kapag bumubuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng isang kumpanya. Narito ito ay nagkakahalaga ng pag-iwas sa hindi tumpak na mga kahulugan ng mga termino ("mabilis kaming maghahatid", "maghahatid kami sa oras").
3. Karanasan. Kapag ang mga tauhan ng iyong kumpanya ay mga propesyonal sa kanilang larangan na alam ang lahat ng mga "pitfalls" ng paggawa ng negosyo, pagkatapos ay ihatid ito sa mga mamimili. Gusto nilang makipagtulungan sa mga espesyalista na maaari nilang kontakin para sa lahat ng katanungan ng interes.
4. Mga espesyal na kondisyon. Maaaring kabilang dito ang mga sumusunod: mga eksklusibong alok ng supply (sistema ng diskwento, maginhawang lokasyon ng kumpanya, malawak na programa ng bodega, kasama ang mga regalo, pagbabayad pagkatapos ng paghahatid, at iba pa).
5. Awtoridad. Ang kadahilanan ng awtoridad ay kinabibilangan ng: iba't ibang mga tagumpay ng kumpanya, mga premyo sa mga eksibisyon, mga kumpetisyon at iba pang mga kaganapan, mga parangal, mga kilalang supplier o mamimili. Ang lahat ng ito ay nagpapataas ng katanyagan ng iyong kumpanya. Ang isang napakahalagang elemento ay ang katayuan ng isang propesyonal na dalubhasa, na kinabibilangan ng pakikilahok ng iyong mga empleyado sa iba't ibang mga kumperensya, sa mga panayam sa advertising, at sa Internet.
6. Makitid na espesyalisasyon. Ang ganitong uri ng competitive na kalamangan ay pinakamahusay na ipinaliwanag sa isang halimbawa. Nais ng may-ari ng isang mamahaling kotse na palitan ang ilang bahagi sa kanyang sasakyan at nahaharap sa isang pagpipilian: makipag-ugnayan sa isang dalubhasang salon na nagseserbisyo lamang ng mga kotse ng kanyang tatak, o isang karaniwang auto repair shop. Siyempre, pipili siya ng isang propesyonal na salon. Ito ay kumakatawan sa isang bahagi ng isang natatanging selling proposition (USP) na kadalasang ginagamit bilang competitive advantage ng isang kumpanya.
7. Iba pang aktwal na mga benepisyo. Ang mga nasabing mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay kinabibilangan ng: isang mas malawak na hanay ng mga produkto, patentadong teknolohiya sa pagmamanupaktura, pagpapatibay ng isang espesyal na plano para sa pagbebenta ng mga kalakal, at iba pa. Ang pangunahing bagay dito ay upang tumayo.

Artipisyal na competitive na bentahe ng kumpanya

Mga bentahe ng artipisyal na mapagkumpitensya ay makakatulong sa isang kumpanya na pag-usapan ang sarili nito kung wala itong anumang mga espesyal na alok. Ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang kapag:

1. Ang kumpanya ay may katulad na istraktura sa mga kakumpitensya nito (ang mapagkumpitensyang mga bentahe ng mga kumpanya sa isang partikular na larangan ng aktibidad ay pareho).
2. Ang kumpanya ay matatagpuan sa pagitan ng malaki at maliliit na negosyo (wala itong malaking hanay ng mga produkto, walang makitid na pokus at nagbebenta ng mga produkto sa karaniwang presyo).
3. Ang kumpanya ay nasa paunang yugto ng pag-unlad, nang walang anumang espesyal na mapagkumpitensyang bentahe, base ng kliyente o katanyagan sa mga mamimili. Madalas itong nangyayari kapag nagpasya ang mga espesyalista na umalis sa kanilang lugar ng trabaho at lumikha ng kanilang sariling negosyo.

Sa ganitong mga kaso, kinakailangan upang bumuo ng mga artipisyal na mapagkumpitensyang bentahe, na:

1. Dagdag na halaga. Halimbawa, ang isang kumpanya ay nagbebenta ng mga computer nang hindi nakikipagkumpitensya sa presyo. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang sumusunod na mapagkumpitensyang bentahe ng mga kumpanya: mag-install ng operating system at ang mga kinakailangang standard na programa sa iyong PC, at pagkatapos ay bahagyang taasan ang gastos ng kagamitan. Ito ang idinagdag na halaga, na kinabibilangan din ng lahat ng uri ng promosyon at alok ng bonus.
2. Personal na pagsasaayos. Ang competitive advantage ng kumpanyang ito ay gumagana nang maayos kung ang mga kakumpitensya ay nagtatago sa likod ng mga karaniwang clichés. Ang layunin nito ay ipakita ang mukha ng kumpanya at ilapat ang WHY formula. May tagumpay sa bawat larangan ng aktibidad.
3. Pananagutan. Medyo epektibong competitive advantage para sa kumpanya. Ito ay napupunta nang maayos sa personal na pag-unlad. Gustung-gusto ng isang tao na makitungo sa mga taong maaaring magbigay ng garantiya para sa kanilang mga produkto o serbisyo.
4. Mga garantiya. Sa pangkalahatan, mayroong dalawang uri ng mga warranty: pangyayari (halimbawa, isang garantiya sa pananagutan - “kung hindi ka nakatanggap ng resibo, babayaran namin ang iyong pagbili”) at produkto o serbisyo (halimbawa, ang kakayahan ng isang mamimili na ibalik o palitan ang isang item sa loob ng hanggang isang buwan).
5. Mga pagsusuri. Maliban kung, siyempre, sila ay inutusan. Para sa mga potensyal na mamimili, ang katayuan ng taong nagsasalita tungkol sa iyong kumpanya ay mahalaga. Ang kalamangan na ito ay mahusay na gumagana kapag ang mga review ay ipinakita sa isang espesyal na form na may isang sertipikadong lagda ng isang tao.
6. Pagpapakita. Ito ay isa sa mga pangunahing competitive na bentahe ng kumpanya. Kung ang kumpanya ay walang mga pakinabang, o hindi sila halata, maaari itong gumawa ng isang larawang pagtatanghal ng produkto nito. Kung nagtatrabaho ang kumpanya sa sektor ng serbisyo, maaari kang gumawa ng isang pagtatanghal ng video. Ang pangunahing bagay dito ay ang tamang pagtutok sa mga katangian ng produkto.
7. Mga kaso. Ngunit maaaring walang anumang mga kaso, lalo na para sa mga bagong kumpanya. Sa kasong ito, maaari kang bumuo ng mga artipisyal na kaso, ang kakanyahan nito ay upang magbigay ng mga serbisyo alinman sa iyong sarili, o sa isang potensyal na mamimili, o sa isang umiiral na kliyente sa isang mutual na batayan. Pagkatapos ay makakatanggap ka ng isang kaso na magpapakita ng antas ng propesyonalismo ng iyong kumpanya.
8. Natatanging panukala sa pagbebenta. Nabanggit na ito sa artikulong ito. Ang kahulugan ng USP ay ang kumpanya ay nagpapatakbo na may isang tiyak na detalye, o nagbibigay ng data na nagtatakda nito bukod sa mga kakumpitensya nito. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay epektibong ginagamit ng Practicum Group, na nag-aalok ng mga programa sa pagsasanay.

Mga tauhan bilang competitive advantage ng kumpanya

Sa kasamaang palad, ngayon hindi lahat ng pamamahala ay nakikita ang mahusay na competitive na kalamangan ng kumpanya sa mga tauhan nito. Batay sa mga binuo na estratehiya at layunin, ang mga kumpanya ay dumating sa pangangailangan na bumuo, bumuo at palakasin ang kinakailangan mga personal na katangian mga empleyado. Ngunit sa parehong oras, ang mga kumpanya ay dumating sa pangangailangan na mag-aplay ng isang tiyak na kumbinasyon ng mga binuo na estratehiya (nalalapat din ito sa panloob na pamamahala).

Batay dito, kailangan mong bigyang pansin ang ilang mahahalagang punto: kilalanin at paunlarin ang mga katangian ng mga tauhan, paglikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan para sa kumpanya, at ipaliwanag ang pagiging kapaki-pakinabang ng pamumuhunan sa mapagkukunang ito.

Kung ang layunin ng pamamahala ay lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan para sa kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito, kung gayon napakahalaga na magtrabaho sa mga personal na katangian mga empleyado, pati na rin ang konsepto ng kakanyahan at pagiging epektibo ng mga aspeto na natukoy sa pangkatang gawain (paglitaw at synergy).

Ang proseso ng pagtatatag ng isang koponan bilang mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya ay hindi kumpleto nang hindi nareresolba ang ilang mga punto na dapat isaalang-alang ng pamamahala ng kumpanya:

1. Ang karampatang organisasyon ng mga aktibidad ng empleyado.
2. Interes ng mga empleyado sa matagumpay na pagkamit ng kanilang mga layunin.
3. Pagbubuo ng pagnanais sa pangkat na aktibong lumahok sa proseso ng pagkuha ng matataas na resulta.
4. Pagsuporta sa mga personal na katangian ng mga empleyado na kinakailangan ng kumpanya.
5. Pagbuo ng pangako ng kumpanya.

Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa kakanyahan ng mga iminungkahing aspeto na bumubuo ng mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa tao ng mga tauhan nito.

Ilang kilalang malalaking organisasyon ang nanalo sa kumpetisyon dahil mismo sa epektibong paggamit ng mga tauhan bilang competitive advantage ng kumpanya, gayundin dahil sa unti-unting pagtaas ng antas ng interes ng mga empleyado sa pagkamit ng kanilang mga layunin. Ang pangunahing pamantayan para sa tagumpay sa proseso ng paggamit ng lahat ng posibleng mapagkukunan ay: ang pagnanais ng mga empleyado na manatiling bahagi ng kumpanya at magtrabaho para sa benepisyo nito, ang dedikasyon ng mga kawani sa kanilang kumpanya, ang tiwala ng mga kawani sa tagumpay at ang kanilang pagbabahagi ng mga prinsipyo at halaga ng kanilang kumpanya.

Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na elemento:

• Pagkakakilanlan. Ipinapalagay nito na ang mga empleyado ay may pagmamalaki sa kanilang kumpanya, pati na rin ang kadahilanan ng paglalaan ng layunin (kapag tinanggap ng mga kawani ang mga layunin ng kumpanya bilang kanilang sarili).
• Pakikipag-ugnayan. Ipinapalagay nito ang pagnanais ng mga empleyado na mamuhunan ng kanilang sariling lakas at aktibong lumahok sa pagkamit ng matataas na resulta.
• Katapatan. Ipinapalagay nito ang isang sikolohikal na kalakip sa kumpanya, isang pagnanais na magpatuloy sa pagtatrabaho para sa pakinabang nito.

Ang mga pamantayang ito ay napakahalaga sa paghubog ng mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya sa anyo ng mga tauhan nito.

Ang antas ng pangako ng empleyado ay malapit na nauugnay sa antas ng tugon ng kawani sa panlabas o panloob na pagpapasigla.

Kapag bumubuo ng mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito, nararapat na tandaan ang ilang mga aspeto na nagpapakita ng dedikasyon ng mga empleyado:

• Ang mga dedikadong empleyado ay nagsusumikap na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan.
• Ang mga tapat na empleyado ay umaasa sa kanilang mga pananaw nang hindi minamanipula o kung hindi man ay negatibong naiimpluwensyahan.
• Ang mga dedikadong empleyado ay nagsisikap na makamit ang pinakamataas na tagumpay.
• Nagagawa ng mga tapat na empleyado na isaalang-alang ang mga interes ng lahat ng miyembro ng koponan at makakita ng isang bagay na lampas sa mga hangganan ng layunin.
• Ang mga dedikadong empleyado ay palaging bukas sa isang bagong bagay.
• Ang mga tapat na empleyado ay may mas mataas na antas ng paggalang hindi lamang para sa kanilang sarili, kundi pati na rin sa ibang tao.

Ang katapatan ay isang multifaceted na konsepto. Naglalaman ito ng etika ng pangkat, ang antas ng pagganyak nito, ang mga prinsipyo ng mga aktibidad nito, at ang antas ng kasiyahan sa trabaho. Ito ang dahilan kung bakit ang isang competitive na kalamangan sa anyo ng mga tauhan ay isa sa mga pinaka-epektibo. Ang dedikasyon na ito ay makikita sa mga relasyon ng mga empleyado sa lahat ng tao sa kanilang paligid sa lugar ng trabaho.

Kung nais ng pamamahala na lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa mga tauhan, ang gawain ay lumitaw sa paglikha ng katapatan sa mga empleyado. Ang mga kinakailangan para sa pagbuo ay nahahati sa dalawang uri: mga personal na katangian ng mga empleyado at mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito ay nabuo sa pamamagitan ng mga sumusunod mga personal na katangian manggagawa:

• Mga dahilan sa pagpili ng larangang ito ng aktibidad.
• Pagganyak sa trabaho at mga prinsipyo sa trabaho.
• Edukasyon.
• Edad.
• Katayuan ng pamilya.
• Umiiral na etika sa trabaho.
• Ang kaginhawaan ng lokasyon ng teritoryo ng kumpanya.

Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito ay nabuo sa pamamagitan ng mga sumusunod na kondisyon sa pagtatrabaho:

• Ang antas ng interes ng empleyado sa pagkamit ng pinakamataas na tagumpay ng kumpanya.
• Antas ng kamalayan ng empleyado.
• Ang antas ng stress ng mga empleyado.
• Ang antas kung saan natutugunan ang mahahalagang pangangailangan ng mga empleyado (suweldo, mga kondisyon sa pagtatrabaho, pagkakataon na ipahayag ang kanilang potensyal na malikhain, at iba pa).

Ngunit kailangan ding isaalang-alang ang pagtitiwala ng katapatan sa mga personal na katangian ng kawani at ang kapaligiran sa mga kumpanya mismo. At samakatuwid, kung ang pamamahala ay nagtakda upang lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan para sa kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito, kailangan muna nitong suriin kung gaano kalubha ang mga problema sa kumpanyang ito na maaaring sa negatibong paraan nakakaapekto sa katapatan ng empleyado.

Brand bilang competitive advantage ng isang kumpanya

Ngayon, upang labanan ang mga kakumpitensya, ang mga kumpanya ay nagsasama ng mga karagdagang serbisyo sa listahan ng mga pangunahing serbisyo, nagpapakilala ng mga bagong paraan ng paggawa ng negosyo, at inuuna ang parehong mga kawani at bawat mamimili. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay nagmumula sa pagsusuri sa merkado, pagbuo ng plano para sa pagpapaunlad nito, at pagkuha ng mahalagang impormasyon. Ang mga kumpanya, sa proseso ng kumpetisyon at patuloy na pagbabago, ay kailangang magtrabaho kapwa sa panloob na pamamahala ng samahan at sa pagbuo ng isang diskarte na nagsisiguro ng isang malakas na posisyon ng matatag na kompetisyon at nagpapahintulot sa kanila na subaybayan ang pagbabago ng sitwasyon sa merkado. Ngayon, upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya, mahalaga para sa mga kumpanya na makabisado modernong mga prinsipyo pamamahala at paggawa ng mga produkto na lilikha ng competitive advantage para sa kumpanya.

Ang trademark (brand) ng isang kumpanya, kapag ginamit nang tama, ay maaaring tumaas ang kita nito, tumaas ang bilang ng mga benta, palitan ang umiiral na assortment, ipaalam sa mamimili ang tungkol sa mga eksklusibong bentahe ng isang produkto o serbisyo, manatili sa larangang ito ng aktibidad, at ipakilala din mabisang pamamaraan pag-unlad. Ito ang dahilan kung bakit maaaring magsilbi ang isang brand bilang competitive advantage ng isang kumpanya. Ang pamamahala na hindi isinasaalang-alang ang salik na ito ay hindi kailanman makikita ang kanilang organisasyon sa mga pinuno. Ngunit ang isang trademark ay isang medyo mahal na opsyon para sa competitive advantage ng isang kumpanya, ang pagpapatupad nito ay nangangailangan ng mga espesyal na kasanayan sa pamamahala, kaalaman sa mga paraan ng pagpoposisyon ng kumpanya, at karanasan sa pagtatrabaho sa isang brand. Mayroong ilang mga yugto ng pagbuo ng trademark na partikular na nauugnay sa paksa ng kaugnayan nito sa kompetisyon:

1. Pagtatakda ng layunin:
   • Pagbubuo ng mga layunin at layunin ng kumpanya ( Unang yugto upang bumuo ng anumang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya).
   • Pagtatatag ng kahalagahan ng tatak sa loob ng kumpanya.
   • Pagtatatag ng kinakailangang posisyon ng tatak (mga katangian, mahabang buhay, mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya).
   • Pagtatatag ng masusukat na pamantayan ng tatak (KPI).

1. Layout ng pag-unlad:
   • Pagtatasa ng mga umiiral na mapagkukunan (ang paunang yugto para sa pagbuo ng anumang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya).
   • Pag-apruba ng mga customer at lahat ng performers.
   • Pag-apruba ng mga deadline ng pag-unlad.
   • Tukuyin ang mga karagdagang layunin o balakid.

1. Pagtatasa ng kasalukuyang posisyon ng brand (naaangkop sa mga umiiral nang brand):
   • Ang katanyagan ng tatak sa mga customer.
   • Brand awareness ng mga potensyal na customer.
   • Affinity ng mga potensyal na customer para sa brand.
   • Degree ng katapatan sa tatak.

1. Pagtatasa ng sitwasyon sa merkado:
   • Pagtatasa ng mga kakumpitensya (ang paunang yugto para sa pagbuo ng anumang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya).
   • Pagtatasa ng isang potensyal na mamimili (ang pamantayan ay mga kagustuhan at pangangailangan).
   • Pagtatasa ng merkado ng pagbebenta (supply, demand, pag-unlad).

1. Pahayag ng kakanyahan ng tatak:
   • Ang layunin, posisyon at benepisyo ng tatak sa mga potensyal na customer.
   • Eksklusibo (mga mapagkumpitensyang bentahe para sa kumpanya, halaga, mga tampok na katangian).
   • Mga katangian ng trademark (mga bahagi, hitsura, pangunahing ideya).

1. Pagpaplano ng pamamahala ng tatak:
   • Magtrabaho sa pagbuo ng mga elemento ng marketing at pagpapaliwanag sa proseso ng pamamahala ng brand (nailagay sa brand book ng organisasyon).
   • Paghirang ng mga empleyado na responsable sa pag-promote ng tatak.

1. Panimula at pagtaas ng katanyagan ng tatak (ang tagumpay ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa mga tuntunin ng promosyon ng tatak ay nakasalalay sa yugtong ito):
   • Pagbuo ng isang plano sa media.
   • Pag-order ng mga materyales sa advertising.
   • Pamamahagi ng mga materyal na pang-promosyon.
   • Mga multifunctional na programa ng katapatan.

1. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng tatak at ang gawaing isinagawa:
   • Pagtatasa ng mga quantitative na katangian ng tatak (KPI) na itinatag sa unang yugto.
   • Paghahambing ng mga resulta na nakuha sa mga nakaplano.
   • Pagbabago ng diskarte.

Ang isang kinakailangang pamantayan para sa epektibong pagpapatupad ng isang trademark bilang mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya ay ang pagsunod sa isang istilo ng kumpanya, na kumakatawan sa visual at semantic na integridad ng imahe ng kumpanya. Ang mga bahagi ng istilo ng kumpanya ay: pangalan ng produkto, trademark, trademark, motto, kulay ng korporasyon, uniporme ng empleyado at iba pang elemento ng intelektwal na ari-arian ng kumpanya. Ang istilo ng korporasyon ay isang hanay ng mga verbal, kulay, visual, indibidwal na binuo na mga constant (mga bahagi) na ginagarantiyahan ang kumpanya ng visual at semantic na integridad ng mga produkto ng kumpanya, mga mapagkukunan ng impormasyon nito, pati na rin ang pangkalahatang istraktura nito. Ang istilo ng kumpanya ay maaari ding kumilos bilang competitive advantage ng isang kumpanya. Ang pagkakaroon nito ay nagpapahiwatig na ang pinuno ng kumpanya ay naglalayong gumawa ng isang magandang impression sa mga kliyente. Ang pangunahing layunin ng pagba-brand ay upang pukawin sa kliyente ang mga positibong damdamin na naranasan niya noong bumili ng mga produkto ng kumpanyang ito. Kung ang iba pang mga bahagi ng marketing ay nasa kanilang pinakamahusay, kung gayon ang istilo ng kumpanya ay maaaring lumikha ng ilang mapagkumpitensyang bentahe para sa kumpanya (partikular sa loob ng balangkas ng paksa ng mga pagkakataon para sa kumpetisyon):

• Positibong nakakaapekto sa aesthetic na posisyon at visual na pang-unawa ng kumpanya;
• Pinalalakas ang pagiging epektibo ng kolektibong trabaho, maaaring magkaisa ang mga kawani, pinatataas ang interes ng empleyado at ang pakiramdam ng kanilang pangangailangan para sa organisasyon (ang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito);
• Nag-aambag sa pagkamit ng integridad sa kampanya sa advertising at iba pang mga komunikasyon sa marketing ng organisasyon;
• Binabawasan ang mga gastos sa pagpapaunlad ng komunikasyon;
• Pinapataas ang pagiging epektibo ng mga proyekto sa advertising;
• Binabawasan ang mga gastos sa pagbebenta ng mga bagong produkto;
• Pinapadali para sa mga customer na mag-navigate sa mga daloy ng impormasyon at nagbibigay-daan sa kanila na tumpak at mabilis na mahanap ang mga produkto ng kumpanya.

Ang isang asosasyon ng tatak ay binubuo ng apat na elemento na mahalaga ding isaalang-alang kapag bumubuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya:

1. Hindi madaling unawain na pamantayan. Kabilang dito ang lahat ng bagay na may kinalaman sa impormasyon tungkol sa brand: ang ideya nito, antas ng katanyagan at mga natatanging tampok.
2. Tangible na pamantayan. Narito ang epekto sa mga pandama ay gumaganap ng isang napakahalagang papel. Ang mga pamantayang ito ay maaaring gumana ( espesyal na hugis para sa karagdagang maginhawang paggamit, halimbawa), pisikal, gayundin ang visual (pagpapakita ng tatak sa mga materyales sa advertising). Parehong tangible at intangible na pamantayan ay kinakailangan kapag bumubuo ng mga competitive na bentahe ng kumpanya.
3. Mga katangiang emosyonal. Ang isang tatak ay kumakatawan sa mapagkumpitensyang kalamangan ng isang kumpanya kapag ito ay nagdudulot ng mga positibong emosyon at tiwala sa mga customer. Dito kinakailangan na gumamit ng nasasalat na pamantayan (halimbawa, isang natatanging kampanya sa advertising). Sinasabi ng mga eksperto na ang mga pamantayang ito ay lumikha ng isang opinyon sa mga customer tungkol sa hindi nasasalat na mga katangian ng tatak.
4. Makatwirang katangian. Nakabatay ang mga ito sa functional na pamantayan ng produkto (halimbawa, mga sasakyang matipid sa gasolina mula sa mga baterya ng Volkswagen o Duracell na tumatagal "hanggang sampung beses na mas matagal"), sa paraan ng pakikipag-ugnayan nila sa mga consumer (isang halimbawa ay Amazon), at sa mga relasyon sa pagitan ng mga customer at ng kumpanyang nagmamay-ari ng brand (mga promosyon para sa mga regular na customer mula sa iba't ibang airline). Ang pagsasaalang-alang sa mga makatwirang katangian ay napakahalaga kapag bumubuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya.

Kapag bumubuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng isang kumpanya, kinakailangang malaman ang mga pangunahing carrier ng mga bahagi ng istilo ng korporasyon:

• Mga elemento ng mga bahagi ng serbisyo (malalaking sticker, malalaking panel, mga kalendaryong naka-mount sa dingding, at iba pa).
• Mga bahagi ng opisina (corporate form, registration form, bloke ng papel na materyales para sa mga tala, at iba pa).
• Pag-advertise sa papel (mga katalogo, lahat ng uri ng kalendaryo, buklet, prospektus, atbp.).
• Mga produktong souvenir (mga fountain pen, T-shirt, stationery ng opisina, atbp.).
• Mga elemento ng propaganda (mga materyales sa media, dekorasyon ng mga bulwagan para sa iba't ibang mga kaganapan, prospektus ng propaganda).
• Dokumentasyon (mga business card, pass, personnel identification card, atbp.).
• Iba pang mga form (banner ng kumpanya, mga materyales sa packaging na may mga simbolo ng kumpanya, uniporme ng empleyado, atbp.).

Naaapektuhan din ng tatak ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa katauhan ng mga tauhan nito, na nag-aambag sa pagkakaisa ng mga empleyado na nakadarama ng kanilang kahalagahan para sa organisasyon. Lumalabas na ang isang trademark ay isang elemento ng proseso ng pag-unlad ng kumpanya, pagtaas ng kita at mga benta nito, pati na rin ang pagtulong upang mapunan muli ang hanay ng produkto at pataasin ang kamalayan ng customer sa lahat positibong aspeto serbisyo o produkto. Pinalalakas din ng mga kundisyong ito ang mga bentahe ng kumpanya sa kompetisyon.

Mga kalamangan sa kompetisyon ng kumpanya: mga halimbawa ng mga pandaigdigang higante

Halimbawa Blg. 1. Mga kalamangan sa kompetisyon ng Apple:

1. Mga teknolohiya. Ito ay isa sa mga pangunahing competitive na bentahe ng isang makabagong kumpanya. Ang bawat elemento ng software at teknolohiya ay binuo sa loob ng parehong enterprise, at samakatuwid ang mga bahagi ay nasa perpektong pagkakatugma sa kabuuan. Ginagawa nitong mas madali ang gawain ng mga developer, nagbibigay ng produkto mataas na kalidad at binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo. Para sa mamimili, ang ginhawa sa paggamit at eleganteng hitsura ng mga device ay may mahalagang papel. Buong set Ang mga kinakailangang bahagi at programa ay hindi lamang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya, kundi isang katotohanan din na nagpipilit sa mga mamimili na bumili ng mga bagong gadget.
2. HR. Isa sa mga nangungunang competitive advantage ng kumpanya ay ang mga tauhan nito. Ang Apple ay kumukuha ng mga de-kalidad na propesyonal (ang pinaka may kakayahan, malikhain at advanced) at sinusubukang panatilihin sila sa kumpanya, na nagbibigay ng disenteng sahod at iba't ibang mga bonus para sa mga personal na tagumpay. Bilang karagdagan, nakakatipid ito sa gastos ng mga hindi sanay na empleyado at child labor sa mga supplier na planta ng Inventec at Foxconn.
3. Tiwala ng mamimili. Sa tulong ng isang epektibong PR at diskarte sa marketing, ang isang organisasyon ay nakakagawa ng isang regular na base ng customer para sa sarili nito, pati na rin ang pagtaas ng katanyagan ng tatak. Ang lahat ng ito ay nagdaragdag sa tagumpay ng paglalapat ng mapagkumpitensyang mga bentahe ng internasyonal na kumpanyang Apple. Halimbawa, ang kumpanya ay nakikipagtulungan sa mga promising na musikero (YaeNaim, Royksopp, Feist, at iba pa). Ang pinakasikat na mga organisasyon (halimbawa, SciencesPoParis) ay pumapasok sa mga kontrata para sa kumpletong pagkumpleto ng kanilang mga aklatan sa mga produkto ng kumpanya. Mayroong humigit-kumulang 500 mga tindahan sa buong mundo na nagbebenta lamang ng mga produkto ng Apple.
4. Inobasyon. Ito ang pangunahing competitive advantage ng isang makabagong kumpanya. Sa pamamagitan ng pamumuhunan sa R&D, mabilis na tumutugon ang organisasyon sa mga umuusbong na pangangailangan ng customer. Ang isang halimbawa ay ang Macintosh, na binuo noong 1984, na nakakuha ng komersyal na katanyagan at may mga graphical na elemento na popular sa mga user, pati na rin ang mga pagbabago sa command system. Ang unang iPhone ay inilabas noong 2007 at nakakuha ng napakalaking katanyagan. Hindi nawawala ang posisyon ng MacBookAir, nananatili pa rin ang pinakamanipis na laptop sa ating panahon. Ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay isang mahusay na tagumpay at hindi maikakaila ang mga ito.
5. Organisasyon ng supply chain. Ang katanyagan ng tatak ng Apple ay nangangahulugan na ang kumpanya ay pumasok sa maraming produktibong kasunduan sa mga pabrika ng supplier. Tinitiyak nito ang sariling supply ng kumpanya at pinuputol ang mga supply para sa mga kakumpitensya na kailangang bumili ng mga kinakailangang sangkap mula sa merkado sa mas mataas na halaga. Ito ay isang mahusay na competitive advantage para sa kumpanya, na nagpapahina sa mga kakumpitensya nito. Madalas na namumuhunan ang Apple sa pagpapabuti ng proseso ng paghahatid nito, na nagreresulta sa mas maraming kita. Halimbawa, noong dekada 90, maraming kumpanya ang nag-transport ng mga computer sa pamamagitan ng tubig, ngunit ang Apple ay nagbayad ng humigit-kumulang $50 milyon sa bisperas ng Pasko para sa pagdadala ng mga produkto sa pamamagitan ng hangin. Ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito ng kumpanya ay inalis ang mga kakumpitensya, dahil hindi nila gusto o hindi naisip na maghatid ng mga kalakal sa ganitong paraan. Bukod dito, ang kumpanya ay nagpapanatili ng mahigpit na kontrol sa mga supplier, patuloy na humihiling ng dokumentasyon ng mga gastos.

Halimbawa Blg. 2. Mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ng Coca-Cola

1. .Pangunahing pakinabang Ang pangunahing mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ng kalakalan ng Coca-Cola ay ang katanyagan nito, dahil ito ang pinakamalaking tatak sa mga tagagawa ng soft drink, na may humigit-kumulang 450 na uri ng mga produkto. Ang tatak na ito ang pinakamahal sa mundo; kabilang dito ang 12 pang kumpanya ng pagmamanupaktura (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite, at iba pa). Ang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya ay nakasalalay sa katotohanan na ito ang unang tagapagtustos ng lahat ng uri ng mga soft drink.
2. Mga teknolohiya mula sa Soca-Cola(ito ang pangunahing competitive advantage ng kumpanya). Maraming gustong malaman ang sikretong recipe para sa mga inumin. Ang recipe na ito ay nasa Trust Company Of Georgia safe deposit box sa USA. Ilang senior managers lang ng organisasyon ang makakapagbukas nito. Ang nai-produce na base ng inumin ay ipinapadala sa mga planta ng pagmamanupaktura, kung saan ito ay hinahalo sa tubig gamit ang isang dalubhasang, tumpak na proseso. Ang paglikha ng base na ito para sa isang inumin ngayon ay malayo sa pinakamadaling gawain. Ang lansihin ay ang komposisyon ng inumin ay naglalaman ng "natural na lasa", ang mga partikular na elemento na hindi tinukoy.
3. Inobasyon(kabilang din dito ang competitive advantage ng kumpanya sa larangan ng ekolohiya):
   • Gusto ng kumpanya na madagdagan mababang antas pagbebenta gamit ang makabagong kagamitan. Ang ganitong mga makina ay may kakayahang magbigay ng higit sa 100 uri ng inumin at gumawa ng mga orihinal na halo (light cola at diet cola, halimbawa).
   • Ang pangkapaligiran na kalamangan ng Coca-Cola Company ay nasa kanilang Reimagine recycling program. Ginagawa nitong mas madali para sa pamamahala ng kumpanya na itapon at ayusin ang basura. Sa ganitong makina maaari kang maglagay ng mga lalagyan na gawa sa plastik at aluminyo, hindi kasama ang proseso ng pag-uuri. Bilang karagdagan, ang aparato ay nagbibigay ng mga puntos na ginagamit sa pagbili ng mga inumin ng kumpanya, mga branded na bag at upang bisitahin ang iba't ibang mga proyekto sa entertainment.
   • Ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito ng kumpanya ay gumagana nang maayos dahil ang kumpanya ay nagsusumikap na makabuo ng isang environment friendly na produkto. Bilang karagdagan, ang Coca-Cola ay bumubuo ng isang programa upang magamit ang mga eStar na kotse, na gumagana nang walang nakakapinsalang mga emisyon dahil sa mga de-koryenteng motor.
4. Heograpikal na kalamangan. Ang heograpikal na mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya bilang isang kumpanya ng konstruksiyon ay ang pagbebenta nito ng mga produkto nito sa 200 bansa sa buong mundo. Halimbawa, sa ating bansa mayroong 16 na halaman ng paggawa ng Coca-Cola.

Halimbawa Blg. 3. Mga mapagkumpitensyang bentahe ng Nestlé.

1. Saklaw ng produkto at diskarte sa marketing. Ang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya ay nakasalalay sa katotohanan na ito ay nagpapatakbo ng isang malawak na hanay ng mga produkto, pati na rin ang isang malaking assortment ng mga tatak na nagpapalakas nito sa merkado ng produkto. Ang mga produkto ay binubuo ng humigit-kumulang 30 pangunahing tatak at marami lokal (lokal) na tatak. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng Nestle ay nakasalalay sa paglikha ng isang pambansang diskarte na nakabatay sa mga pangangailangan ng mga tao. Halimbawa, ang inuming kape ng Nescafe, na may ibang istraktura ng pagmamanupaktura para sa iba't-ibang bansa. Ang lahat ay nakasalalay sa mga pangangailangan at kagustuhan ng mamimili.
2. Epektibong pamamahala at istraktura ng organisasyon. Isang napaka makabuluhang competitive advantage para sa kumpanya. Ang isang tagapagpahiwatig ng tagumpay ay ang pagtaas ng benta ng kumpanya ng 9% noong 2008, na itinuturing na isang taon ng krisis. Matagumpay na pinamamahalaan ng organisasyon ang mga tauhan at epektibong tinustusan ang mga bagong proyekto at programa. Kasama sa mga programang ito ang pagbili ng mga share ng ibang mga kumpanya, maging ang mga nakikipagkumpitensya. Kaya, ang competitive advantage ng kumpanya ay nakasalalay sa pagpapalawak nito. Bilang karagdagan, ang desentralisadong sistema ng pamamahala ng kumpanya at karampatang pamamahala ng mga istruktura nito ay tumutulong sa Nestle na mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa merkado.
3. Inobasyon. Ang isang lubhang makabuluhang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay na ito ang pinakamalaking mamumuhunan sa mga proyektong pang-agham at mga makabagong teknolohiya na nag-aambag sa pag-unlad ng kumpanya sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga teknolohiya na nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer, pagkakaiba-iba ng produkto, at pagpapabuti ng mga panlasa. Bukod dito, ang pagbabago ay ginagamit upang gawing makabago ang mga proseso ng pagmamanupaktura. Ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito ng kumpanya ay nilulutas ang isyu ng pag-optimize ng pagmamanupaktura at paggawa ng isang produkto na makakalikasan.
4. Global presensya sa mga merkado sa mundo. Ang hindi maikakaila na competitive na kalamangan ng kumpanya, na batay sa kasaysayan ng paglikha nito, dahil mula sa sandaling ito ay lumitaw sa merkado, unti-unti itong lumawak at bumuti, na sumasaklaw sa buong mundo. Interesado ang Nestle na ilapit ang mga mamimili sa kumpanya. Pinapayagan nito ang mga dibisyon nito na independiyenteng magtalaga ng mga tagapamahala, ayusin ang proseso ng produksyon at paghahatid ng mga produkto, at makipagtulungan sa mga mapagkakatiwalaang supplier.
5. Kwalipikadong tauhan. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya sa katauhan ng mga tauhan ay nakasalalay sa malalaking gastos na ginagastos ng kumpanya sa pagsasanay sa mga empleyado nito sa internasyonal na antas. Lumilikha ang Nestle ng mataas na kwalipikadong management team mula sa mga empleyado nito. Ang dami ng manggagawa sa ating bansa ay humigit-kumulang 4,600 katao, at ang pandaigdigang mapagkukunan ng tao ng kumpanya ay humigit-kumulang 300 libong empleyado.

Halimbawa Blg. 4. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng Toyota

1. Mataas na kalidad ng mga produkto. Ang pangunahing competitive na bentahe ng kumpanya ay isang top-level na produkto. Sa ating bansa noong 2015, halos 120 libong mga kotse ng tatak na ito ang naibenta. Ang katotohanan na ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay mapagpasyahan, sabi ng dating presidente nitong si Fujio Cho. At samakatuwid, kapag bumibili ng kotse ng Toyota, ang mamimili ay ginagarantiyahan ng isang hanay ng mga modernong teknolohikal na pag-unlad.
2. Malawak na hanay ng mga modelo. Ang mga showroom ng Toyota ay nagpapatakbo ng lahat ng mga modelo ng mga kotse ng tatak: Toyota Corolla (compact passenger car), Toyota Avensis (unibersal at komportableng kotse), Toyota Prus (bagong modelo), Toyota Camry (isang buong serye ng mga kotse ang ipinakita), Toyota Verso (kotse). para sa buong pamilya), Toyota RAV4 (maliit na SUV), Toyota LandCruiser 200 at LandCruiserPrado (mga sikat na modernong SUV), Toyota Highlander (mga all-wheel drive crossover), Toyota Hiace (kumportable, maliit na kotse). Ito ay isang mahusay na mapagkumpitensyang kalamangan para sa kumpanya, dahil ang hanay ng modelo ng mga kotse ay ipinakita para sa mga mamimili na may iba't ibang mga kagustuhan at mga kakayahan sa pananalapi.
3. Epektibong marketing. Ang isang mahusay na mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay ang sertipikasyon ng mga sasakyan na may mga inspeksyon mula sa Toyota Tested. Ang mga customer na bumili ng naturang kotse sa ating bansa ay may pagkakataon na makatanggap ng buong-panahong tulong, na binubuo ng patuloy na gawain ng mga serbisyong teknikal na suporta. Maaaring mabili ang mga sasakyan ng kumpanya sa pamamagitan ng Trade-In program, na nagpapasimple sa pagbili dahil sa kapaki-pakinabang na mga alok mula sa Toyota.
4. Nauna ang customer. Ang isa pang mahalagang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya, kung saan binuo ng Toyota ang programang "Personal&Premium" noong 2010, na ipinakita ito sa internasyonal na palabas sa sasakyan sa Moscow. Kasama sa programa ang pagkakaroon ng mga paborableng alok sa pautang kapag bumili ng kotse. Natuklasan ng mga espesyalista mula sa organisasyong New Car Buy Survey na ang mga mamimili ng Russia ay pinaka-tapat sa Toyota.
5. Epektibong pamamahala ng kumpanya. Ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito ng kumpanya ay ipinahayag sa pagkakaroon ng isang epektibong programa ng ERP na makokontrol ang buong hanay ng mga aktibidad para sa pagbebenta ng mga kotse ng Toyota sa Russia online. Ang programa ay binuo noong 2003. Ang kakaiba ng programang ito sa Russia ay nakasalalay sa kumbinasyon nito sa posisyon sa merkado, na may iba't ibang mga tampok ng paggawa ng negosyo sa ating bansa, kasama ang ating mga umiiral na batas. Ang isa pang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay ang komprehensibong istruktura ng kumpanya nito, na tumutulong sa kumpanya at mga kasosyo nito na mabilis na gumana gamit ang data sa pagkakaroon ng ilang partikular na modelo ng produkto sa mga showroom, warehouse, at iba pa. Bukod dito, naglalaman ang Microsoft Dynamics AX ng lahat ng dokumentasyon sa mga operasyong isinagawa gamit ang mga kotse.

Halimbawa Blg. 5. Mga mapagkumpitensyang bentahe ng Samsung Group

1. Tiwala ng mamimili. Ang kumpanya ay itinatag noong 1938 at sa loob ng maraming taon ng pagsusumikap ay nakamit ang napakalaking resulta (halimbawa, ika-20 na lugar sa presyo ng tatak, pangalawang lugar sa kagamitan). Ang tiwala ng consumer ay ang pinakamahalagang competitive advantage ng Samsung Group. Ang organisasyon ng pamamahala ng dokumento ay naging "pinaka maaasahan" sa mundo. Ang mga ito ay mga tagapagpahiwatig na nagpapakita kung paano ang kasaysayan ng kumpanya, ang tatak nito at ang tiwala ng customer ay naging isang malaking kalamangan sa kompetisyon para sa kumpanya.
2. Pamamahala ng kumpanya. Ang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay nakasalalay sa malawak na karanasan nito sa larangan ng pamamahala, pati na rin sa patuloy na pagpapabuti ng mga pamamaraan ng pamamahala sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado. Halimbawa, ang kamakailang reporma ng kumpanya, na isinagawa noong 2009, ay humantong sa katotohanan na ang mga dibisyon ng kumpanya ay nakakuha ng higit na kalayaan, at sa gayon ay pinasimple ang buong proseso ng pamamahala.
3. Mga teknolohiya. Ang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanyang ito ay nakasalalay sa katotohanang gumagana ito sa mataas na teknolohiya. Pinasimulan ng Samsung Group ang teknolohiya ng reciprocating at rotary compressors, optical fiber, paggamit ng enerhiya at konsentrasyon. Bilang karagdagan, ang kumpanya ay nakabuo ng mga thinnest lithium-ion power supply. Ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya bilang isang kumpanya ng konstruksiyon ay ipinahayag sa katotohanan na ito ay nangunguna sa pag-unlad ng mga sistema ng komunikasyon para sa mga lugar ng aktibidad ng negosyo at sumusulong sa paglikha ng mga teknolohiya para sa mga pipeline ng gas at langis, pati na rin ang iba pang mga lugar ng konstruksiyon. .
4. Ang kumpanya ay may isang makabagong kalamangan. Ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito ng kumpanya ay nakasalalay sa katotohanan na ito ay gumagana nang walang pagod sa larangan ng modernisasyon ng kagamitan at mga makabagong bahagi ng produkto. Ang organisasyon ay naglalaman ng maraming siyentipikong yunit sa buong mundo. Nagsasagawa sila ng mga aktibidad sa pananaliksik sa larangan ng kasalukuyang mga mapagkukunan ng kemikal, software at iba't ibang kagamitan. Ang Samsung ay nagpapatupad ng isang pamamaraan upang isulong ang electrical engineering at gumagawa ng mga paraan upang mapanatili ang mga mapagkukunan ng enerhiya. Ang competitive advantage ng kumpanya ay ang pagkuha din ng mga highly qualified na empleyado mula sa iba't ibang bahagi ng mundo. Bilang karagdagan, ang korporasyon ay nakikipagsosyo sa pinakamahusay na mga unibersidad sa teknolohiya sa mundo, na namumuhunan sa kanilang mga pag-unlad at ideya.
5. Ang matagumpay na sistema ng marketing ng kumpanya. Ang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya ay isa ring malakas na kampanya sa marketing sa maraming lugar ng aktibidad (sa kumpetisyon nito sa Apple Corporation, itinuloy ng Samsung ang isang medyo agresibong patakaran sa advertising, sinusubukang malampasan ito). Ang isang dibisyon ng kumpanyang tinatawag na Cheil Communications ay nagpapatakbo sa lugar na ito. Gumagana ito sa larangan ng advertising, pagsusuri sa marketing at pagsusuri sa sitwasyon sa merkado. Bilang karagdagan, ang isang elemento ng mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya ay ang tulong nito sa larangan ng kawanggawa, na umaakit sa mga mamimili dito at nagpapataas ng katanyagan nito. Ang korporasyon ay mayroon ding mga espesyal na departamento para sa mga isyu sa kawanggawa.

Paano nabuo ang mga competitive na bentahe ng kumpanya mula sa simula

Siyempre, ang anumang organisasyon ay may mga kalamangan at kahinaan nito, kahit na hindi ito sumasakop sa isang nangungunang posisyon at hindi namumukod-tangi sa merkado. Upang pag-aralan ang mga sanhi ng mga hindi pangkaraniwang bagay na ito at bumuo ng mga epektibong mapagkumpitensyang bentahe para sa kumpanya, kailangan mong bumaling, kakaiba, sa iyong sariling mamimili, na, tulad ng walang iba, ay may kakayahang masuri ang sitwasyon at ituro ang mga pagkukulang. .

Maaaring ituro ng mga customer ang iba't ibang mapagkumpitensyang bentahe ng isang kumpanya: lokasyon, pagiging maaasahan, simpleng kagustuhan, at iba pa. Kinakailangan na i-compile at suriin ang data na ito upang mapataas ang kakayahang kumita ng negosyo.

Gayunpaman, hindi ito sapat. Isulat ang mga kalakasan at kahinaan (kung ano ang mayroon ka at wala) ng iyong kompanya. Upang makabuo ng epektibong mapagkumpitensyang mga bentahe para sa isang kumpanya, sulit na malinaw at partikular na ipahiwatig ang lahat ng mga detalye, halimbawa:

Abstraction	Mga detalye
Garantiyang pagiging maaasahan	Ang aming pagiging maaasahan ay ang aming espesyalidad: sinisiguro namin ang transportasyon para sa 5 milyong rubles.
Propesyonalismo garantisadong	Humigit-kumulang 20 taon ng karanasan sa merkado at higit sa 500 binuo na mga programa ay makakatulong sa amin na maunawaan kahit na ang pinakamahirap na sitwasyon.
Gumagawa kami ng mga de-kalidad na produkto	Tatlong beses tayong nauuna sa GOST sa mga tuntunin ng teknikal na pamantayan ng produkto.
Personal na diskarte sa lahat	Sabi namin "hindi!" salawal. Isa-isa lang kaming nagtatrabaho, ginagawa ang lahat ng mahahalagang detalye ng negosyo.
First class service	Teknikal na suporta 24 na oras pitong araw sa isang linggo! Niresolba namin kahit ang pinakamasalimuot na problema sa loob lang ng 20 minuto!
Mababang gastos sa produksyon	Ang mga presyo ay 15% na mas mababa kaysa sa mga presyo sa merkado dahil sa paggawa ng sarili nating mga hilaw na materyales.

Hindi lahat ng mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay dapat na maipakita sa bloke na ito, ngunit narito mahalagang ipahiwatig ang lahat ng mga kalamangan at kahinaan ng samahan, kung saan kakailanganin mong bumuo.

Tumutok, hatiin ang isang piraso ng papel sa dalawang bahagi at simulan ang pagdaragdag ng mga kalamangan at kahinaan ng iyong kumpanya doon. Pagkatapos suriin ang mga pagkukulang at gawing mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya. Halimbawa:

kapintasan	Nagiging advantage
Distansya ng kumpanya mula sa sentro ng lungsod	Oo, pero malapit lang ang opisina at bodega. Pagkatapos ay magagawa ng mga mamimili na iparada ang kanilang sasakyan nang walang anumang mga problema at suriin ang kalidad ng produkto sa mismong lugar.
Ang presyo ay mas mataas kaysa sa mapagkumpitensya	Kasama sa presyo ang mga karagdagang serbisyo (halimbawa, pag-install ng operating system at lahat ng pangunahing programa sa isang computer).
Mahabang oras ng paghahatid	Ngunit ang saklaw ay kinabibilangan ng hindi lamang karaniwang hanay mga produkto, kundi pati na rin ang mga eksklusibong produkto para sa indibidwal na paggamit.
Newbie na kumpanya	Ngunit ang kumpanya ay may mga modernong katangian (paggalaw, kahusayan, isang bagong pagtingin sa mga bagay, at iba pa).
Limitadong pagpili ng produkto	Ngunit may tiwala sa pagka-orihinal ng isang tiyak na tatak at isang mas detalyadong kaalaman sa produkto.

Ito ay hindi lahat na kumplikado dito. Pagkatapos, gamit ang listahang ito, kinakailangan na bumuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya mula sa pinakamahalaga hanggang sa pinaka hindi gaanong mahalaga. Dapat silang maging malinaw sa potensyal na kliyente, maigsi at epektibo.

Mayroon ding aspeto na inililihim ng maraming kumpanya. Maaari itong magamit nang pana-panahon kapag ang iba pang mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay hindi maisasakatuparan o kapag kinakailangan upang mapahusay ang pagiging epektibo ng mga pakinabang nito. Ang mga pakinabang ng organisasyon ay dapat na maayos na pinagsama sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mamimili.

Mga halimbawa ng paglalarawan:

• ay: Karanasan sa trabaho - 15 taon.

• naging: Pagbawas ng gastos ng 70%, salamat sa maraming taon ng karanasan ng kumpanya

• ay: Mga pinababang presyo para sa mga kalakal.

• naging: Ang mga gastos sa produkto ay 20% na mas mababa, at ang mga gastos sa transportasyon ay 15% na mas mababa dahil sa pagkakaroon ng sa amin Sasakyan.

Paano masuri ang mga kalamangan sa kompetisyon ng isang kumpanya

Ang tagumpay ng mga competitive na bentahe ng isang kumpanya ay maaaring masuri sa pamamagitan ng isang buong pagtatasa ng mga pakinabang at disadvantages ng posisyon ng kumpanya sa kumpetisyon at paghahambing ng mga resulta ng pagsusuri sa mga tagapagpahiwatig ng mga kakumpitensya. Ang pagsusuri ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng pagsangguni sa paraan ng exponential assessment ng CFU.

Ang isang mahusay na binuo na plano ng aksyon ay maaaring gawing mapagkumpitensyang mga bentahe para sa iyong kumpanya ang mga pagkukulang ng mga kalabang kumpanya.

Ang pamantayan para sa pagsusuring ito ay maaaring:

• Ang katatagan ng kumpanya sa pagprotekta sa posisyon nito sa loob ng balangkas ng mga pagbabago sa merkado sa mga industriya nito, mahigpit na kumpetisyon at competitive na mga bentahe ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.
• Ang kumpanya ay may epektibong competitive advantage o kakulangan o kakulangan nito.
• Mga pagkakataon para sa pagkamit ng tagumpay sa kumpetisyon kapag nagpapatakbo sa plano ng pagkilos na ito (posisyon ng kumpanya sa mapagkumpitensyang sistema).
• Ang antas ng pagpapanatili ng kumpanya sa kasalukuyang panahon.

Ang pagtatasa ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay maaaring isagawa gamit ang paraan ng timbang o hindi timbang na mga pagtatasa. Natutukoy ang una sa pamamagitan ng pagpaparami ng marka ng isang kumpanya sa isang tiyak na tagapagpahiwatig ng mga kakayahang mapagkumpitensya (mula 1 hanggang 10) sa timbang nito. Ipinapalagay ng pangalawa ang katotohanan na ang lahat ng mga kadahilanan ng kahusayan ay pantay na mahalaga. Ang mapagkumpitensyang mga bentahe ng kumpanya ay pinakamabisang naisasakatuparan kapag ito ay may pinakamataas na rating.

Ipinapalagay ng huling yugto na dapat tukuyin ng mga espesyalista ng kumpanya ang mga estratehikong pagkakamali na negatibong nakakaapekto sa pagbuo ng mga competitive na bentahe ng kumpanya. Ang isang epektibong programa ay dapat magsama ng mga paraan sa anumang mahirap na sitwasyon.

Ang gawain ng yugtong ito ay upang lumikha ng isang komprehensibong listahan ng mga problema, pagtagumpayan kung saan ang pinakamahalaga para sa pagbuo ng mga competitive na bentahe ng kumpanya at ang diskarte nito. Ang listahan ay nakuha batay sa mga resulta ng isang pagtatasa ng mga aktibidad ng kumpanya, ang sitwasyon sa merkado at ang posisyon ng mga kakumpitensya.

Imposibleng matukoy ang mga problemang ito nang hindi tinutugunan ang mga sumusunod na punto:

• Sa anong mga kaso pinagtibay na programa hindi maprotektahan ang kumpanya mula sa panlabas at panloob na mga problemang sitwasyon?
• Nagbibigay ba ang pinagtibay na diskarte ng isang disenteng antas ng proteksyon mula sa mga aksyon ng kasalukuyang kakumpitensya?
• Hanggang saan sinusuportahan at pinagsama ng pinagtibay na programa ang mga kalamangan ng kumpanya?
• Epektibo ba ang pinagtibay na programa sa lugar na ito ng aktibidad, na isinasaalang-alang ang epekto ng mga puwersang nagtutulak?

Kinakailangang subukang tiyakin na ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya ay ginagamit ng mga espesyalista sa pagbebenta ng produkto. Sila, bilang isang patakaran, ay may malawak na kaalaman tungkol sa produkto at kumpanya, ngunit hindi tungkol sa mga kakumpitensya ng kanilang sariling organisasyon, na isang malubhang pagkakamali. Ang pag-alam sa mapagkumpitensyang mga bentahe ng iyong kumpanya at ang kakayahang magtrabaho sa mapagkumpitensyang mga kalamangan ay isa sa mga mahalagang kasanayan ng mga tagapamahala ng benta.

Halos lahat ay may pagkakataon na magpatupad ng sistema ng diskwento. Ang karampatang paggamit ng mapagkumpitensyang bentahe ng isang kumpanya ay ipinahayag hindi sa paglalaglag, ngunit sa sining ng pagpapalakas ng posisyon ng isang organisasyon at mga interes nito.

Upang makabisado ang sining na ito, maaari kang makilahok sa mga pagsasanay mula sa organisasyon ng Practicum Group. Nagbibigay ito ng mga serbisyo para sa pagsasagawa ng mga programa sa pagsasanay na nakakatulong na mapabuti ang pagganap ng mga kawani, pamamahala, mga bentahe ng kumpetisyon ng kumpanya, pati na rin ang pagtaas ng mga benta at pagpapatibay ng mga relasyon sa mga mamimili.

Listahan ng serbisyo:

• "PROFESSIONAL" na programa sa pagsasanay sa sales manager.
• Mga pagsasanay para sa mga tagapamahala at empleyado.
• Pagsasanay sa pamamahala.
• Mga pagsasanay sa dalubhasang sentro na "Practicum Group".

Ang nagtatag ng organisasyon ng Practicum Group ay si Evgeniy Igorevich Kotov. Ito ay tumatakbo mula noong 2006 at sa buong panahong ito ay nakapagsanay ito ng higit sa 40 libong tao: mga empleyado, tagapamahala, tagapamahala ng lahat ng uri, at iba pa.

Sinasaklaw ng organisasyon ang humigit-kumulang 100 lungsod sa mga bansang CIS, gayundin ang Turkey, Moldova, Latvia, Kyrgyzstan at Kazakhstan

Maraming mga tagapamahala ang naniniwala na ang pinakamahusay na mapagkumpitensyang kalamangan ay tradisyonal na nakakamit sa pamamagitan ng pagbibigay mas malaking halaga sa pinakamababang halaga. Gayunpaman, ang isang bagong paradigma para sa tagumpay ng korporasyon ay lumitaw na ngayon na nangangailangan ng parehong bagay, ngunit sa pinakamaikling posibleng panahon. Dumadami ang bilang ng mga kumpanya na nakakamit ng tagumpay sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga kalamangan na tumutugon sa kompetisyon. Ang mga kakumpitensyang ito na nakatuon sa oras ay nabibilang sa isang bagong henerasyon ng mga kumpanya na namamahala at nakikipagkumpitensya sa iba't ibang paraan. Mga kumpanyang kabilang sa bagong paradigm:

gamitin ang mga gastos sa oras bilang isang pangunahing parameter ng pamamahala at diskarte;

gumamit ng kakayahang tumugon at kakayahang umangkop upang mapalapit sa kanilang mga customer, na nagdaragdag ng kanilang pag-asa sa kanilang mga serbisyo;

mabilis na muling ayusin ang kanilang mga modelo ng negosyo upang maihatid ang mga pinakakaakit-akit na mga segment, na pinipilit ang mga kakumpitensya na magtrabaho kasama ang mga hindi gaanong kaakit-akit;

itakda ang bilis ng pagbabago sa kanilang industriya;

mas mabilis na lumalago at nagpapakita ng mas mataas na kita kaysa sa kanilang mga kakumpitensya.

Ang mga bagong henerasyon ng mga manlalaro ay nakakakita ng magagandang resulta sa pamamagitan ng pagtutuon ng kanilang mga organisasyon sa flexibility at kakayahang tumugon. Maaari kang pumasok sa time-based na kompetisyon kung matugunan mo ang tatlong kundisyon:

ang iyong sistema ng paghahatid ng halaga ay dalawa hanggang tatlong beses na mas nababaluktot at tumutugon kaysa sa iyong mga kakumpitensya;

natukoy mo kung paano pinahahalagahan ng mga mamimili ang iyong alok at napresyuhan ito nang naaayon;

mayroon kang diskarte batay sa isang bagong diskarte sa timing na maaaring mabigla sa iyong mga kakumpitensya.

Karamihan sa mga oras na ang isang produkto o serbisyo ay umaabot sa mamimili ay ginugugol sa paghihintay. Nangyayari ang mga pagkaantala para sa mga sumusunod na dahilan:

mga hadlang sa pamamaraan, kabilang ang maliliit na pasilidad sa pagmamanupaktura o impormasyon, hindi epektibong mga kasanayan sa pag-iiskedyul at mga pamamaraan ng pag-apruba;

mga problema sa kalidad, i.e. ang pangangailangan para sa pisikal at intelektwal na mga pagbabago dahil sa mahinang kalidad ng paunang pagbuo ng produkto;

mga problema sa istruktura, tulad ng nakakalito na daloy ng produkto at impormasyon, pagkagambala sa pagganap, at ang liblib ng mga magkakaugnay na pasilidad.

Ang pangunahing dahilan ng kawalan ng kakayahang umangkop ay isang modelo ng negosyo na binuo sa sukat ng ekonomiya at kontrol, sa halip na sa mga prinsipyo ng mabilis na pagtugon.

Upang mapabuti ang kakayahang tumugon, ang isang kumpanya ay dapat na organisado na may pagtitipid sa oras at higit na pag-iintindi sa hinaharap. Para magawa ito, binuwag-wagwag ng maraming kumpanya ang kanilang mga functional division at sa halip ay lumikha ng mga permanenteng multifunctional na koponan. Nakatuon ang mga miyembro ng naturang mga grupo sa buong proseso, produkto, proyekto, customer at/o mga kakumpitensya. Kasama sa mga koponan ang sinumang maaaring magpabagal o magpapabilis sa proseso, at madalas na matatagpuan sa isang lugar. Ang criterion ng kanilang aktibidad ay ang pagnanais na makamit ang isang layunin, at hindi lamang ang paggamit ng mga mapagkukunan.

Presyo para sa mga benepisyong ibinibigay sa iyong mga customer

Ang mga mamimili ng mga kumpanyang nakatuon sa oras ay tumatanggap ng espesyal na halaga, bagama't kung minsan ay hindi nila naiintindihan ang kahalagahan ng mas mabilis na pagtugon sa kanilang mga pangangailangan. Ang flexible, mas mabilis na pagtugon ay nagbibigay ng reward sa iyong customer sa pamamagitan ng:

Mas kaunting imbentaryo ang kinakailangan;

ang mga desisyon sa pagbili ay maaaring gawin hindi nang maaga, ngunit mas malapit sa kinakailangang oras;

ang panganib ng pagkansela o pagbabago ng mga order ng mamimili ay nabawasan;

daloy ng salapi Pera nagpapabilis;

nagbibigay ng mas espesyal na serbisyo at customized na mga produkto.

Ang mga ito at iba pang mga benepisyo ay nakakaapekto sa pang-ekonomiyang sitwasyon ng mga mamimili, sa gayon ay lumilikha ng halaga ng customer. Ang mga kakumpitensyang nakatuon sa oras ay nagpapanatili ng ilan sa tumaas na halaga sa pamamagitan ng mas mataas na mga presyo at mas malaking bahagi sa merkado. Halimbawa, pinabilis ng isang tagagawa ang pagtugon nito sa mga kahilingan at, bilang resulta, pinapataas ang bahagi nito sa merkado at itinatakda ang presyo nito nang 20 porsiyentong mas mataas. Ang mga distributor nito ay maaaring magbayad ng mas mataas na presyo at kumita pa rin mas maraming pera, dahil ang turnover ng mga kalakal sa kanilang bodega ay apat na beses na mas mabilis kaysa sa average ng industriya.

Ang mas mabilis na pagtugon ay lumilikha ng higit na dependency sa mga mamimili at sa gayon ay nagpapataas ng bahagi sa merkado. Ang isang tagapagtustos ng isang pasadyang produktong pang-industriya ay hindi napataas ang bahagi nito sa mga benta gamit tradisyonal na paraan, ngunit nakamit ito pagkatapos bawasan ang oras ng pagtugon ng 75 porsiyento sa bawat order, kabilang ang mga pagkaing madaling gamitin. Kapag napagtanto ng mga customer na maaari silang umasa sa kumpanya bilang kanilang nag-iisang supplier, tumaas ang bahagi nito sa kanilang mga binili mula 30 hanggang 45 porsiyento.

Sorpresahin ang iyong mga kakumpitensya

Ang pinakamalaking panganib na kinakaharap mo kapag naging isang time-based na manlalaro ay ang isa sa iyong mga kakumpitensya ay maaaring gawin din ang parehong oras tulad mo. Kung ikaw at ang iyong kakumpitensya ay pantay na mapabuti ang iyong kakayahang tumugon, ang anumang bentahe na makamit ng bawat isa sa iyo ay neutralisado sa merkado, at ang iyong mga customer lamang ang makikinabang.

Darating lamang ang tunay na halaga at mga incremental na kita kung makakamit mo ang isang pangunahing kalamangan sa pagtugon sa iyong mga kakumpitensya na magiging mahirap, kung hindi imposible, para sa kanila. Magagawa mo ito tulad nito:

magpasimula at magpatupad ng mga programa upang mabawasan ang mga pagkaantala sa iyong organisasyon;

pigilin ang pagbibigay ng mga benepisyo sa mga customer hanggang sa maging makabuluhan ang mga benepisyong iyon (ibig sabihin, huwag kumilos nang maaga);

Ituon ang iyong mga mapagkukunan sa marketing sa mga customer na higit na makikinabang mula sa mas mabilis na mga oras ng pagtugon at sa gayon ay handang magbayad ng premium ng presyo;

makakuha ng oras sa pamamagitan ng paglilipat ng atensyon ng iyong mga kakumpitensya mula sa mga pagbabagong nagaganap sa iyong bansa;

panatilihin ang iyong pamumuno sa pamamagitan ng regular na pagpapabuti ng iyong tugon.

Ang pagsisimula at pagpapatupad ng isang programa na mabilis na nagpapataas ng pagtugon ng isang organisasyon ay hindi madaling gawain. Dapat itong makipagkumpitensya sa iba pang mga programa na nangangailangan ng pansin. Bukod pa rito, mahirap italaga ang gawaing ito sa mga nasasakupan dahil ang pagtaas ng kakayahang tumugon ay nangangailangan ng pagsira sa mga hangganan at hadlang sa pagganap. Samakatuwid, dapat kang manatiling kasangkot sa proseso sa lahat ng oras. Bilang karagdagan, ang pagpapatupad ng mga programa sa pagtugon ay nagdudulot ng pagbabago sa pilosopiya ng negosyo: dapat ilipat ng senior management ang focus nito mula sa gastos hanggang sa oras, at ang mga function nito mula sa pagsubaybay at functional optimization ng mga departamento hanggang sa pagbibigay ng mga mapagkukunan upang mabawasan ang mga gastos sa oras sa buong organisasyon. Mahalagang maunawaan na ang oras ang iyong numero unong katunggali.

Oras at kalidad

Ang bilis sa merkado ay naging isang tanyag na layunin. Kung mas maaga ang isang kumpanya ay maaaring magpakilala ng isang pagbabago o matupad ang isang order, mas mataas ang katapatan ng customer at mas maraming pagkakataon na pamahalaan ito. Ngunit ang problema ay kung paano ipagkasundo ang kalidad sa bilis. Nakatuon ang kalidad sa paggawa ng mga bagay nang tama. Ang bilis sa merkado ay nangangahulugan ng pagkatalo sa iyong mga kakumpitensya. Pero kung nagmamadali ka, magpapatawa ka!

Sa katunayan, ang pagpapabuti ng kalidad at pag-compress ng oras ay pare-pareho sa isa't isa: ituloy ang isang layunin, makakamit mo ang isa pa. Ang mga problema sa kalidad ay kadalasang nagpapakita ng kanilang sarili sa pagkawala ng oras: dahil sa mababang kalidad na mga bahagi, impormasyon na hindi natanggap sa oras, ang pangangailangan na ulitin ang trabaho, isang pagbisita mula sa mga empleyado ng serbisyo na hindi nalutas ang problema, at iba pa. Ang pagtutok sa oras ay hindi maiiwasang pinipilit tayong alisin ang mga pagkukulang na ito. Ang mga mabilis na kumpanya ay nakakamit ng kalidad sa lahat ng kanilang mga proseso - mula sa pagbuo ng mga bagong produkto hanggang sa kanilang pagpapadala sa consumer.

Hindi dapat nakakagulat na ang kalidad at bilis ay magkakasabay sa merkado. Tingnan kung ano ang ginagawa ng mga kumpanyang may mahusay, organisadong kalidad ng kultura - katulad ng mga kumpanyang tumutuon sa time compression.

Ang mga pangkalahatang uso ay:

Ang kakayahang makita ang isang kumpanya bilang isang hanay ng mga proseso. Karaniwang iniisip ng mga tagapamahala ang kumpanya bilang isang koleksyon ng mga organisasyon at mga istruktura ng kontrol. Ngunit ang mga naghahangad ng kalidad at bilis ay tinitingnan din ang kanilang mga kumpanya bilang isang hanay ng mga proseso na dapat gumana nang maayos at tama. Ang isang korporasyong seryoso sa kalidad ay nagtatanong sa sarili ng mga katulad na tanong gaya ng isang kumpanya na humihigpit sa siklo ng trabaho nito: “Ano ang ating mga proseso? Ano ang kanilang nakikipag-ugnayan? Paano natin sila gagawing mas maaasahan? Anong mga hakbang ang hindi natin kailangan kung gagawin natin ang karamihan mahahalagang hakbang tama ba?"

Pagsukat. Dapat na sukatin ng negosyo ang proseso bago magpakilala ng mga pagpapabuti. Nalalapat ito sa pag-unlad at paggamit ng pagpaparehistro ng order at transportasyon. Halimbawa, sinusukat ng Motorola ang cycle time kasama ng mga sukat ng output at variance. Kapag bumubuo ng isang bagong produkto, magsisimula ang countdown sa sandali ng paglilihi nito.

Nakabahaging layunin at cross-functional na koordinasyon. Ang mga kumpanya ay karaniwang nakaayos para sa kaginhawahan Pamamahala ng administrative sila: mga tindero - sa loob ng balangkas ng isang sistema ng pamamahala at pananalapi, mga inhinyero - sa loob ng balangkas ng isa pa, atbp. Ngunit hindi tinitingnan ng mamimili ang kanyang supplier sa ganitong paraan. Sa halip, gusto niyang makakita ng isang organisasyong nauugnay sa kanyang negosyo - mula sa tindero hanggang sa inhinyero - gumagana bilang isang yunit na may iisang layunin - ang kanyang order.

Pagpapalakas ng mga empleyado. Naging cliché na ngayon na ang aksyon ng top management ang unang bagay na kailangan para mapabuti ang kalidad at oras. Ngunit paano sinusukat ang mga pagkilos na ito? Ang bilang ng mga talumpating ibinigay o mga seremonya ng parangal na dinaluhan? Ang mga empleyado ay may isang napakahusay na tagapagpahiwatig ng pagganap ng nangungunang pamamahala: binibigyang kapangyarihan ba sila nito na makahanap ng mga problema, bumuo ng mga solusyon at pamahalaan ang mga bagong proseso?

Mga Panuntunan sa Pagtugon

Ang mga operasyon ng korporasyon—mas tiyak, ang kanilang mga sistema ng paglikha ng halaga—ay napapailalim sa isang tiyak na hanay ng mga panuntunan. Ito ang tinatawag na mga panuntunan sa pagtugon. Ang mga pinuno na pinahahalagahan ang halaga ng mga panuntunang ito at ginagamit ang mga ito ay maaaring makamit ang mga kamangha-manghang resulta. Kasama sa mga panuntunang ito ang mga sumusunod:

Panuntunan 0.05 hanggang 5

Panuntunan 3/3

Panuntunan 1/4 - 2 - 20

Panuntunan 3x2

Panuntunan 0.05 hanggang 5

Sa anumang negosyo, ang tagal ng oras na kinakailangan upang magbigay ng serbisyo o matupad ang isang order (paggawa at paghahatid ng produkto) ay mas mababa kaysa sa aktwal na oras na ginugugol ng serbisyo o produkto sa sistema ng paglikha ng halaga.

Halimbawa, ang isang gumagawa ng mabigat na sasakyan ay nangangailangan ng 45 araw upang maghanda ng isang order at 16 na oras lamang para sa pagpupulong. Sa katotohanan, ang isang produkto ay nilikha sa mas mababa sa 1 porsyento ng oras na ginugugol nito sa system.

Ang 0.05 hanggang 5 na panuntunan ay nagbibigay liwanag sa napakababang produktibidad ng karamihan sa mga organisasyon. Karamihan sa mga produkto at maraming serbisyo ay aktwal na lumilikha ng halaga sa 0.05 hanggang 5 porsiyento lamang ng oras na ginugugol nila sa mga sistema ng halaga ng kanilang mga kumpanya.

Panuntunan 3/3

95 hanggang 99.95 porsiyento ng oras, ang isang produkto o serbisyo ay hindi nakakakuha ng halaga habang nasa sistema ng paglikha nito; naghihintay ang produkto o serbisyo.

Ang oras ng paghihintay ay binubuo ng tatlong bahagi:

pagbuo ng isang batch kung saan bahagi ang isang partikular na produkto o serbisyo;

pagguhit ng nakaraang batch;

paghahanda para sa paggawa at pagpapatupad ng desisyon na ipadala ang kargamento sa susunod na yugto ng proseso ng pagdaragdag ng halaga.

Sa pangkalahatan, 95 hanggang 99.95 porsiyento ng nawalang oras ay ipinamamahagi nang pantay-pantay sa pagitan ng tatlong kategoryang ito.

Ang dami ng oras na nawala ay napakakaunting apektado ng intensity ng trabaho. Ngunit ang isang matalinong diskarte ay nagbabago ng lahat. Ang mga kumpanyang nagpapaliit sa laki ng kanilang mga pangkat ng produksyon (mga pisikal man o mga pakete ng impormasyon) at nagpapasimple sa mga daloy ng trabaho ay makabuluhang binabawasan ang nasayang na oras sa kanilang mga sistema ng pagdaragdag ng halaga.

Halimbawa, kapag binawasan ng isang tagagawa ng kagamitan sa ospital ang laki ng karaniwang batch ng produksyon ng kalahati, ang oras na kinakailangan para sa produksyon ay nabawasan ng 65 porsyento. Kapag ang daloy ng produksyon ay pinasimple upang mabawasan ang oras ng pagproseso ng materyal at ang bilang ng mga intermediate na kaganapan na nangangailangan ng pag-iskedyul ay nabawasan, kabuuang oras nabawasan ng isa pang 65 porsyento.

Dahil makabuluhan ang mga pagpapahusay na ito, iniwasan lang ng kumpanyang ito ang panuntunang 0.05 hanggang 5. Ang produktibidad ng oras nito ay tumaas ng higit sa 200 porsyento.

Panuntunan 1/4 - 2 - 20

Ang mga kumpanyang seryoso sa pagtitipid ng oras ay nakakakita ng mga makabuluhang pagpapabuti sa kanilang mga operasyon. Sa pamamagitan ng pagbabawas ng oras na kinakailangan upang magbigay ng isang produkto o serbisyo ng 1/4, ang paggawa at pagiging produktibo ng kapital ay kadalasang maaaring doble, na nagreresulta sa isang 20 porsiyentong pagbawas sa gastos.

Binawasan ng US durable goods manufacturer ang oras ng paghahatid nito mula limang linggo hanggang sa mahigit isang linggo lang. Ang kahusayan ng paggawa at paggamit ng asset ay higit sa doble. Malaki ang ibinaba ng mga gastos, at ang mga kita ay naging higit sa karaniwan.

Panuntunan 3x2

Ang mga kumpanyang nagbawas ng nasayang na oras ay nakamit ang isang tangible competitive advantage. Ang paglago ng tatlong beses na mas malaki kaysa sa average ng industriya, na may dalawang beses na pagtaas sa kakayahang kumita, ay lubos na makakamit.

Ang isang tagagawa ng mga materyales sa gusali ay binawasan ang oras na kinakailangan upang makumpleto ang anumang order sa mas mababa sa sampung araw. Karamihan sa mga order ay maaaring nasa itapon ng mamimili sa loob ng isa hanggang tatlong araw mula sa oras na mailagay ang mga ito. Ang ibang mga kakumpitensya ay nangangailangan ng 30 hanggang 45 araw para dito.

Ang mabilis na kumikilos na kumpanya ay lumago nang higit sa 10 porsiyento taun-taon sa nakalipas na sampung taon, at naging pinuno ng merkado; ang average na rate ng paglago ng industriya sa panahong ito ay mas mababa sa 3 porsyento. Ang pre-tax return ng fast-response player sa mga net asset ay 80 porsiyento - higit sa doble sa average ng industriya.

Nalalapat ang mga panuntunan sa pagtugon sa parehong mga negosyong serbisyo at pagmamanupaktura. Mga kumpanyang namumuhunan sa oras at isinasaalang-alang ang mga patakarang ito:

lalago nang mas mabilis kaysa sa mga kakumpitensya at magiging mas kumikita kaysa sa kanila;

magiging mas malapit at mas mahalaga sa kanilang mga customer;

ay kukuha ng mga nangungunang posisyon sa kanilang mga industriya.

• Pamumuno, Pamamahala, Pamamahala ng Kumpanya

Ngayon ay hindi na sapat na lumikha ng isang tatak, isang diskarte para sa pag-promote at pag-unlad nito, at magtrabaho sa pagpoposisyon, umaasa sa katapatan ng customer at pagmamahal para sa kumpanya. Ang isang marunong na mamimili ay gustong magtiwala sa kumpanya. Alamin na maaari niyang ibigay ang kanyang pera at makuha ang kanyang inaasahan nang walang panganib. Samakatuwid, mahalaga para sa anumang kumpanya na ipakita ang mga kalamangan sa pakikipagkumpitensya nito sa potensyal na kliyente nito, na nagpapakita na maaari nitong matugunan ang kanyang mga pangangailangan. Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ano ang competitive advantage, kung bakit kailangan ang mga ito, kung ano ang mga ito at kung paano hanapin, i-highlight at ipangkat ang mga ito.

Mga kalamangan at benepisyo ng mapagkumpitensya: ano ang mga ito at ano ang kanilang mga pagkakaiba?

Ang konsepto ng competitive na kalamangan ay nagdadala ng higit na kahusayan ng isang kumpanya, produkto, serbisyo o tatak sa iba pang umiiral na mga kalahok sa merkado - mga nakikipagkumpitensyang kumpanya na nagtatrabaho sa iyo sa parehong angkop na lugar. Para sa isang negosyo, ang competitive advantage ay nakakatulong sa paglutas ng ilang mahahalagang problema:

• Pinapalakas ang posisyon ng kumpanya sa merkado;
• Lumilikha ng pag-asam ng matatag na paglago at walang patid na mga operasyon;
• Lumilikha ng mga paghihirap para sa mga kakumpitensya na pumapasok sa merkado.

Ngunit ang pinakamahalagang halaga ng mapagkumpitensyang bentahe ay ang kanilang kakayahang makabuo ng kita para sa kumpanya. Ang anumang kumpanya ay nagtatrabaho para sa kita, para sa pagpapaunlad at pagpapalawak ng base ng customer nito. At ang mga competitive na bentahe, tulad ng wala sa iba, ay tumutulong sa kanya sa ito. Sila ang nagiging pangunahing motivator para sa mamimili, na nagtutulak sa kanya na gawin ang mga aksyon na kailangan natin.

Mga kalamangan at benepisyo. pareho?

Parehong sa marketing at sa Internet marketing, malamang na paulit-ulit mong nakatagpo ang konsepto ng mga pakinabang at benepisyo. Kapag bumubuo ng isang mataas na kalidad na Landing page, ang isang block na may listahan ng mga pakinabang at/o mga benepisyo ay isang obligadong bahagi ng diskarte at istraktura ng pagbebenta. Ngunit maraming mga may-ari ng negosyo ang nakikita ang dalawang konsepto bilang katumbas, na isang malaking pagkakamali.

Sa mga tuntunin ng kanilang halaga at epekto sa kliyente, ang mga pakinabang at benepisyo ay magkapareho. Dala nila ang parehong resulta. Ngunit naiiba ang mga ito sa kahulugan, kaya mahalagang maunawaan kung ano, at alam din kung paano at kailan gagamitin ang mga ito.

Ang mga kalamangan ay nabuo batay sa mga katangian ng isang produkto, serbisyo o kumpanya sa kabuuan. Sa tulong nila, naiintindihan ng kliyente bakit at paano mas mahusay ang iyong kumpanya? at kung bakit ito ay mas mabuti para sa kanya.

Ang mga benepisyo ay isang derivative ng kalamangan na ibinigay ng katangian. Tinutulungan nila ang kliyente na malutas ang kanilang problema, gawing mas madali ang buhay, makatipid ng oras, pera, o anumang bagay na may kaugnayan sa bumibili sa ngayon.

Sa kabila ng katotohanan na ang mapagkumpitensyang mga bentahe at benepisyo ng organisasyon ay naiiba sa kanilang pagtitiyak, sila ay pinagsama ng mga karaniwang kinakailangan. Kailangan nilang:

• Tumayo mula sa mga kakumpitensya;
• Matugunan ang mga pangangailangan ng customer;
• Upang maging matatag at hindi nagbabago sa isang nagbabagong merkado;
• Maging natatangi at gawing malinaw na walang ibang kumpanya ang magbibigay ng ganitong mga pakinabang at benepisyo;
• Magtrabaho para sa kita ng negosyo.

Ang mga mapagkumpitensyang bentahe ay dapat na batay sa mga kagustuhan ng target na mamimili, na dapat pag-aralan. Kapag nabuo na ang mga benepisyo, maaari mong i-highlight ang mga benepisyo batay sa mga ito at ipakita ang mga ito sa iyong customer. Magbigay tayo ng isang halimbawa batay sa isang serbisyo sa pagkumpuni ng laptop.

Kagustuhan ng kliyente (GUSTO KO):

• Gusto kong gumana ang aking laptop nang walang mga pag-crash at glitches;
• Gusto kong hindi bumagal o uminit ang aking laptop;
• Gusto kong maging komportable sa pagtatrabaho sa aking laptop.

Pamantayan ng kliyente (SA GUSTO KO):

• Gusto kong hindi ito maging mas mahal kaysa sa halagang inaasahan ko;
• Gusto kong maayos ang aking laptop sa loob ng 1-2 araw;
• Gusto kong naka-install ang orihinal na mga ekstrang bahagi;
• Gusto kong mabigyan ng garantiya para sa pag-aayos ng hindi bababa sa 6 na buwan;
• Ayokong pumunta ng mag-isa sentro ng serbisyo.

Batay sa pagsusuri ng mga pamantayang itinakda ng potensyal na kliyente , lumikha kami ng mga pakinabang:

• Pagkumpuni ng laptop mula sa 100 UAH;
• Oras ng pag-aayos - 1-2 araw;
• Pag-install ng mga orihinal na ekstrang bahagi para sa Asus, Acer, Samsung. Hindi kami gumagamit ng Chinese analogues o pekeng;
• Pag-aayos ng warranty - 12 buwan;
• Paghahatid ng courier ng laptop sa service center at sa iyong mga kamay pagkatapos nitong ayusin.

Natukoy ang mga benepisyo. Lumipat tayo sa mga benepisyo:

• Pagtitipid ng oras - ang pag-aayos ay tumatagal lamang ng 2 araw;
• Pagtitipid - ang pag-aayos ng laptop ay nagkakahalaga ng 20% ​​na mas mababa kaysa sa iba pang mga sentro ng serbisyo;
• Makatipid ng pagsisikap - iiwan ng courier ang laptop doon at pabalik.

Sa isip, ang parehong mga pakinabang at benepisyo ay dapat na nakasaad. Ang anumang impormasyon ay nakakaapekto sa pag-convert ng site, kaya siguraduhing gawin ito at ipakita ito sa iyong mamimili.

Kung nagpaplano kang magbukas ng isang kumpanya na nagbebenta ng mga kalakal ng consumer na ibinebenta ng limampung iba pang mga kumpanya sa iyong lungsod, at tila sa iyo na imposibleng i-highlight ang mga bentahe ng mapagkumpitensya, kung gayon ikaw ay lubos na nagkakamali. Anumang kumpanya ay maaaring bumuo ng malakas na mga benepisyo na magtatakda nito bukod sa iba pa. Ang pangunahing bagay ay upang malaman kung paano ito gagawin. At ikalulugod naming sabihin sa iyo ito nang higit pa.

Ano ang mga uri ng competitive advantage?

Ang mga kalamangan sa kompetisyon ay maaaring natural o artipisyal. Ang mga likas na benepisyo ay nagsasaad ng isang katotohanan at naghahatid ng makatotohanang impormasyon. Ang mga artipisyal ay nabibilang sa kategorya ng pagmamanipula, ngunit maaaring maging malaking pakinabang kung ipinakita nang tama.

Ano ang mga likas na benepisyo?

Kadalasan, ang mga kumpanya ay hindi nagpapakita ng mga likas na pakinabang, iniisip na sila ay halata. At ito ay isang malaking pagkakamali, dahil kahit na ang pinakakaraniwang mga halaga sa mga kakumpitensya ay maaaring iharap nang napakalakas. Sa ibaba ay inilista namin kung ano ang kasama sa pangkat na ito.

1. Presyo/kita

Marahil ang pinakamalakas na kalamangan. Lalo na kung ang mga kakumpitensya ay wala nito. Ngunit narito, mahalagang i-format nang tama ang impormasyon. Huwag magsulat ng mga pariralang template: "Mababang presyo", "Mga diskwento para sa mga regular na customer", "Mga presyong pakyawan", "Mga presyo mula sa tagagawa", atbp. Sumulat ng mga detalye: "25% na diskwento sa mga refrigerator," "ang mga presyo ay 30% na mas mababa kaysa sa mga presyo sa merkado." Palaging magsalita sa mga numero. Napakahalaga nito, lalo na para sa mga kumpanyang B2B. Ang impormasyon tungkol sa mga kita ay nakakakuha din ng pansin ng potensyal na mamimili. Ito ay madalas na ginagamit ng mga negosyante ng impormasyon, na nagpapakita bilang isang bentahe ng serbisyo ng pagkakataon para sa gumagamit na kumita ng pera.

2. Timing/pagtitipid ng enerhiya

Ang iyong kliyente ay palaging nais na makatipid ng kanyang oras. Bigyan siya ng pagkakataong ito sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga tiyak na deadline. Kung ang iyong departamento ng logistik ay mahusay na binuo at ginagarantiyahan mo ang mabilis na paghahatid, isulat kung gaano karaming araw ang aabutin upang maihatid ang mga kalakal mula sa isang punto patungo sa isa pa. Dito mahalaga ding ibukod ang burukrasya at mga cliched na parirala, gaya ng "Mabilis na paghahatid." Isulat ang "Paghahatid sa loob ng 1 araw mula sa Kyiv hanggang Dnepr" o "Paghahatid sa loob ng 1 oras sa kahit saan sa lungsod." Ang isang mahalagang bentahe ay maaaring impormasyon tungkol sa mga benepisyo na makakatulong sa mamimili na makatipid ng kanilang pagsisikap, lakas, oras o dagdagan ang kanilang sariling produktibidad (halimbawa, kapag gumagamit ng mga serbisyo ng isang tagapaglinis, ang kliyente ay nagbabayad para sa paglilinis at makatipid ng kanyang enerhiya sa pamamagitan ng pagkuha ng kalinisan sa kanyang bahay). Ang ganitong pangangalaga sa customer ay nagbibigay inspirasyon sa tiwala at nag-uudyok sa mamimili na kumilos.

3. Ang iyong karanasan

Napakahalaga dito na huwag tumawid sa fine line sa pamamagitan ng paglapit sa hackneyed na pariralang "Kami ay mga dalubhasa sa larangan...". Ang ganitong mga ekspresyon ay hindi na gumagana at walang interes sa sinuman. Kung magpasya kang ipahayag ang iyong karanasan, pagkatapos ay magsalita sa katotohanan - kung ano ang nagawa mo sa 10 taon ng iyong aktibidad: nagtayo ng 150 bahay, nagbukas ng 15 sangay sa buong bansa, nagpakilala ng isang bagong linya ng produksyon ng mga kalakal, atbp. Ang iyong kliyente ay naghahanap ng mga katotohanan tungkol sa iyong mga tagumpay, hindi impormasyon tungkol sa iyong mga taon ng trabaho.

4. Mga tuntunin ng pakikipagtulungan

Ang anumang partikular na tampok ng pakikipagtulungan ay maaaring maging isang kalamangan dito. Huwag matakot na ibunyag ang mga nakalista din ng iyong mga kakumpitensya. Ang katotohanan na tumatanggap ka ng cash at non-cash na mga pagbabayad ay maaaring makabuluhang tumaas ang mga pagkakataon ng isang benta sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaginhawahan sa bumibili. Ipahiwatig ang lahat ng mga kadahilanan ng pakikipagtulungan: ang pagkakaroon ng isang showroom, ang posibilidad ng paggawa ng isang modelo ng produkto upang mag-order, heograpikal na lokasyon opisina sa tabi ng municipal transport o metro stop. Kahit na ang posibilidad ng self-pickup at ang iyong sariling bodega o anumang impormasyon na nagbibigay sa kliyente ng benepisyo ng pag-save ng kanyang oras o pagsisikap, bilang isang competitive na kalamangan, ay maaaring maglaro sa iyong mga kamay sa pamamagitan ng pagbibigay sa bumibili ng maximum na kaginhawahan.

5. Mga nagawa

Ang mga diploma, diploma, sertipiko, isang listahan ng mga kasosyong kumpanya at malalaking kumpanya ng kliyente na may kanilang mga logo ay gumagana bilang panlipunang patunay na naglalagay ng tiwala sa kumpanya, na siyang pangunahing layunin ng mga bentahe sa kompetisyon. Sa tulong ng mga dokumentong ipinapakita mo sa iyong mga potensyal na kliyente, idiin mo ang iyong karanasan, katayuan, at awtoridad. At ito ay napakahalaga para sa mga mamimili, dahil sinasabi nito na ikaw ay nagtatrabaho para sa hinaharap at pag-unlad, na nangangahulugan na ang iyong kumpanya ay hindi magsasara bukas.

6. Espesyalisasyon

Kung ang iyong kumpanya ay nagpapatakbo sa isang makitid na espesyalisasyon, tiyak na kailangan mong sabihin sa iyong kliyente ang tungkol dito. Isipin na gumagamit ka ng washing machine na may tatak ng Ariston. At isang araw nasira ito para sa iyo. Aling kumpanya ang iyong kokontakin - isa na nag-aayos lamang ng mga washing machine ng Ariston o isa na nag-aayos ng mga washing machine ng lahat ng mga tatak? Tiyak, una, dahil hindi mo namamalayan na ang mga empleyado nito ay mas may karanasan sa mga bagay ng iyong washing machine.

7. Mga Tampok ng Negosyo

Ang anumang katotohanang partikular sa iyong negosyo ay maaaring maging isang mapagkumpitensyang kalamangan. Gamit ang isang tiyak na teknolohiya o kagamitan, isang assortment ng mga produkto na lumampas sa mga kakumpitensya, pagbili ng mga hilaw na materyales sa Europa - lahat ng ito ay makakatulong sa iyo na maging hari. Huwag palampasin ang impormasyong ito kapag gumagawa ng iyong mga benepisyo.

Anong mga pakinabang ang maaaring tawaging artipisyal?

Ang ganitong mga pakinabang ay maaaring makatulong sa isang kumpanya na nagpapatakbo sa isang napaka-tanyag na angkop na lugar. Kadalasan ay napakahirap para sa mga naturang kumpanya na makahanap ng mga pagkakaiba sa mapagkumpitensya, dahil ang lahat ng mga organisasyon ay kadalasang nagtatrabaho ayon sa parehong prinsipyo. O ang pagbuo ng mga artipisyal na bentahe ay makakatulong sa isang batang kumpanya na kakapasok pa lang sa merkado at hindi maaaring "makipagkumpitensya" sa mga naitatag na kalahok upang tumayo. Ilista natin kung ano ang maaaring magsilbing mga pakinabang:

1. Dagdag na halaga

Sabihin nating nagbebenta ka ng mga damit na pambabae. Sa angkop na lugar na ito, napakahirap makipagkumpitensya sa mga katulad na kumpanya na maaaring bumili ng mga produkto mula sa parehong supplier tulad mo. Mayroong isang paraan - upang lumikha ng karagdagang halaga: upang mag-alok sa iyong kliyente ng isang bagay na hindi inaalok ng mga kakumpitensya. Halimbawa, kapag bumili ng damit, isang accessory ang ibinibigay bilang regalo. Sa madaling salita, kahit na ang pinaka-ordinaryong promosyon ay makakatulong sa iyo na lumikha ng isang kalamangan sa iyong mga kakumpitensya at maakit ang atensyon ng mga mamimili.

2. Responsibilidad para sa produkto/serbisyo

Gumagana ito nang mahusay, sa kondisyon na handa kang maging tunay na responsable para sa iyong ibinebenta. Halimbawa, inaangkin mo na ang mga pinto na iyong ibinebenta ay tatagal ng 30 taon, dahil alam mo na ang mga ito ay gawa sa oak nang hindi gumagamit ng mga murang pamalit. Maaakit sa iyo ang mga kliyente kung nakakahimok ang iyong mga pahayag.

3. Warranty

Ang anumang garantiya ay magiging competitive advantage kung matutugunan ang mga kundisyon nito. Maaaring magbigay ng garantiya para sa parehong serbisyo at produkto. Halimbawa, maaari mong garantiya ang posibilidad ng pagbabalik at pagpapalit ng mga kalakal sa loob ng 30 araw, sa kabila ng katotohanan na ayon sa batas ay maaari lamang itong gawin sa loob ng 14 na araw. O ginagarantiyahan ang isang refund kung ang serbisyo ay hindi nagdudulot ng mga resulta. Huwag mag-alala tungkol sa mga customer na nagbabalik ng mga item o madalas na humihingi ng mga refund. Sa pangkalahatan, kung ang gumagamit ay hindi nasisiyahan sa pagbili, nakakalimutan niya ang mga garantiya. Ngunit hindi ito dahilan para mag-alok ng mababang kalidad ng mga produkto/serbisyo sa pag-asang hindi kakailanganin ang kabayaran para sa mga ito.

4. Pagpapakita ng iyong alok

Kung ang iyong produkto o serbisyo ay walang malinaw na benepisyo (na medyo karaniwan), maaari mo lang ipakita sa iyong potensyal na kliyente kung ano ang inaalok sa kanila sa anyo ng isang demo. Kung ito ay isang produkto, maaari kang gumawa ng video tungkol dito hitsura para ipakita sa isang tao kung ano talaga ang itsura niya. Kung ang isang serbisyo ay ang proseso ng pagpapatupad nito. Tandaan, nakikita ng isang tao ang 85% ng impormasyon sa paningin. Samakatuwid, ang pagpapakita ng iyong alok ay isang malaking kalamangan para sa iyong kumpanya.

5. Feedback mula sa iyong mga kliyente

Mahalaga na ang mga pagsusuri ay totoo. Sa kasong ito, sila ay magiging panlipunang patunay, isang dahilan para sa pagtitiwala sa iyong kumpanya at sa mga aktibidad nito. Lilikha din sila ng competitive advantage sa ibang mga kumpanya. Mga review ng video kung saan ang mga tunay na customer ay nagpapahayag ng kanilang mga opinyon tungkol sa isang kumpanya, produkto o serbisyo nang mas mahusay. Ngunit kung mahirap ipatupad ang opsyong ito, maaari kang gumamit ng text feedback sa pamamagitan ng paglalagay ng numero ng telepono, link sa isang social network o address. Email ang kliyente na may paunang kasunduan sa paglalathala ng kanyang personal na data.

6. USP

Hindi na namin idedetalye ang tungkol sa natatanging selling proposition at ang halaga nito, dahil nagawa na namin iyon. Sabihin na lang natin na sa tamang pagsusuri ng negosyo at target na madla, pati na rin ang karampatang pagtatayo ng USP, maaari itong maging pinakamalakas na bentahe ng iyong organisasyon at pataasin ang mga benta nito.

Paglikha ng mga kalamangan sa kompetisyon: kung paano gawing "ginintuang" ang isang bagay na "simple"

Bago ka magsimulang bumuo ng isang mapagkumpitensyang kalamangan, kailangan mong isagawa ang dalawa kritikal na pagsusuri- target na madla at mga kakumpitensya.

Pagsusuri ng target na madla

Kailangan mong maunawaan kung sino ang iyong kliyente, ilang taon na siya, ano katayuang sosyal. At, higit sa lahat, kung anong mga problema ang gusto niyang lutasin sa tulong ng iyong produkto, serbisyo o kumpanya sa kabuuan. Ang mga problema ay maaaring ganap na naiiba: mula sa kagyat na pangangailangan na bumili ng isang produkto dito at ngayon dahil sa kakulangan ng oras upang matugunan ang mga kinakailangan para sa kaligtasan nito. Halimbawa, gustong tiyakin ng isang tao na nadidisimpekta ang lahat ng tool sa iyong beauty salon.

Kung ang iyong target na madla ay binubuo ng maraming iba't ibang grupo, kailangan mong pumili ng isa kung saan tututukan ang iyong website at pagbuo ng mga benepisyo. Sa isip, ang nabuong competitive na mga bentahe ay dapat matugunan ang mga pangangailangan, pagtagumpayan ang mga takot at lutasin ang mga problema ng buong target na madla, kahit na ito ay binubuo ng ilang mga grupo. Ngunit kung minsan ito ay imposibleng gawin, kaya ipinapayong gawin ang mga mapagkumpitensyang bentahe para sa pinakamahalaga at promising na grupo.

Pagsusuri ng katunggali

Ang mga benepisyo ay hindi matatawag na mapagkumpitensya kung hindi sila nakahihigit sa iyong mga kakumpitensya. Kapag sinusuri ang mga kalahok sa merkado sa iyong angkop na lugar, mahalagang i-highlight ang kanilang mga lakas at mahinang panig. Unawain ang kanilang mga pakinabang - kung saan sila mas mahusay kaysa sa iyo. At, sa kabaligtaran, kilalanin ang kanilang mga kahinaan, na sa hinaharap ay maaari mong gawin ang iyong higit na kahusayan sa kanila.

Mga yugto ng pagbuo ng mga kalamangan sa kompetisyon

Kapag pamilyar ka na sa iyong target na madla at mga kakumpitensya, magpatuloy sa pangunahing bagay - hakbang-hakbang, magtrabaho sa pag-highlight ng mga pakinabang.

Stage 1. Tukuyin ang lahat ng mapagkumpitensyang bentahe ng kumpanya / produkto / serbisyo

I-highlight ang lahat ng mga benepisyong alam mo. Napakahalaga nito upang matukoy ang mga magiging mapagkumpitensya sa hinaharap. Kung tinutukoy mo ang mga benepisyo ng isang produkto o serbisyo, maaari mong suriin ang iyong mga customer upang malaman kung aling mga benepisyo ang pinakamahalaga sa kanila.

Stage 2. Pagraranggo ng mga benepisyo

Kapag nakapag-compile ka na ng listahan ng mga benepisyo, kailangan mong suriin ang mga hindi gaanong mahalaga sa iyong consumer at ang mga pinakamahalaga. Ito ay kinakailangan upang i-highlight ang pinakamahalagang salik na tutulong sa iyo na mapaunlad ang iyong negosyo at magawang "madaig" ang iyong malalakas na kakumpitensya.

Stage 3. Paghahambing sa mga kumpanyang nakikipagkumpitensya

Ang listahan ng mga napiling benepisyo ay dapat ihambing sa mga benepisyo ng mga kakumpitensya. Kailangan mong malaman kung aling mga kumpanya ang may mga ito sa merkado at kung alin ang wala. At alamin din sa kung anong mga paraan sila ay mas mahusay at mas masahol pa.

Stage 4. Pagha-highlight ng mga natatanging pakinabang

Kailangan mong i-highlight ang ganap na mga pakinabang - ang mga hindi maaaring kopyahin ng iyong mga kakumpitensya. Ito ang mga benepisyong natatangi sa iyong kumpanya, serbisyo o produkto. Halimbawa, ang kumpanya mo lang ang gumagamit ng kagamitang German na nagbibigay-daan sa iyong mag-print sa isang natatanging format. O ang iyong kumpanya lang ang nagpapakita ng produkto sa isang natatanging packaging ng limitadong edisyon.

Stage 5: Pagbuo ng Maling Mga Kalamangan

Hindi laging posible na bumuo ng mga likas na mapagkumpitensyang bentahe, lalo na sa napakasikat at puspos na mga niches. Ang tanging paraan ay ang lumikha ng mga maling pakinabang.

Ang mga maling bentahe ay mga pakinabang na gumagana sa mga emosyon at kumbinsihin ang mamimili na ang iyong kumpanya/produkto/serbisyo ay natatangi. Halimbawa, isang advertisement para sa Jacobs coffee ang nagsasabing mayroon itong "aromoxomite magic." Ang konsepto ng "aromoxamite" ay hindi umiiral sa kalikasan, ngunit ang natatanging pagbebentang panukala ng tatak ay naging pinakamahalagang bentahe nito.

Stage 6. Development at kontrol

Ang pagbuo ng mapagkumpitensyang mga kalamangan ay dapat magtapos sa pagbuo ng isang plano. Kailangan mong mag-isip sa pamamagitan ng isang diskarte sa kung paano bumuo batay sa natukoy na mga pakinabang at kung paano panatilihin ang mga ito sa hinaharap.

Ang pinakakaraniwang mga pagkakamali kapag bumubuo ng mga kalamangan sa kompetisyon

Ang isang malaking bilang ng mga kumpanya ay gumagawa ng mga kritikal na pagkakamali kapag lumilikha ng kanilang mga pakinabang, pagkatapos nito, habang nagtatrabaho, nagtataka sila kung bakit hindi sila maaaring maging mga pinuno dahil sa mahusay na presyur sa kompetisyon. Ang ganitong mga pagkakamali ay karaniwan na nangyayari ang mga ito sa lahat ng oras. Kadalasan, ito ay ang paggamit ng mga selyo at klerikalismo. Narito ang TOP 6 na pinakakaraniwang competitive na bentahe na matagal nang hindi na sila.

Magagawa namin ang hindi mo kailangan

Kadalasan, kapag lumilikha ng kanilang mga mapagkumpitensyang bentahe, ganap na nakakalimutan ng mga kumpanya ang tungkol sa kanilang mga customer. Pinag-uusapan nila kung ano ang maaari nilang ibigay, nakalimutan ang tungkol sa kung ano ang talagang kailangan ng kanilang target na mamimili. Bilang isang resulta, ang gayong mga pakinabang ay hindi gumagana. Hindi lang nila pinukaw ang interes, dahil nauunawaan ng isang tao na wala silang pakinabang sa kanya.

Payo: Kapag lumilikha ng mga pakinabang, tumuon sa mga kagustuhan ng iyong mamimili, ilagay ang iyong mga kakayahan sa back burner.

Tinutulungan ka naming pataasin ang iyong mga kita ng 40% sa aming plano sa negosyo.

15 taong karanasan

Halos bawat kumpanya ay itinuturing na kanilang tungkulin na ipahiwatig ang kanilang karanasan sa trabaho. Ngunit ang impormasyong ito ay hindi na nakakaapekto sa potensyal na kliyente. Wala siyang pakialam kung 5, 15, o 30 taon ka na sa palengke nang hindi nauubusan ng negosyo. Ang mahalaga sa kanya ay ang ginawa mo sa panahong ito.

Tip: Kung gusto mong isaad ang karanasan ng iyong kumpanya, tiyaking isaad kung ano ang iyong naabot sa panahong ito.

Sa loob ng 10 taon ng trabaho ng kumpanya ng Gradostroy, nagtayo kami ng 2 siyam na palapag na bagong gusali, kung saan nakatira na ang 70 pamilya.

Mataas na antas ng serbisyo/kalidad

Sa totoo lang, walang pakialam ang iyong kliyente na ang iyong kumpanya ay gumagamit ng mga sertipikadong espesyalista. Ang pagkakaroon ng mga sertipiko ay hindi nakakaapekto sa kalidad ng serbisyo. Samakatuwid, ang paggamit ng mga pariralang template: "Ginagarantiya namin ang isang mataas na antas ng serbisyo" o "Nagbibigay kami ng mga de-kalidad na produkto" ay isang pag-aaksaya lamang ng oras.

Tip: Palaging maging tiyak at gawing kwalipikado ang iyong mga pahayag. Sabihin sa mamimili kung paano siya bibigyan ng mataas na antas ng serbisyo.

Ang istasyon ng serbisyo ay magsasagawa ng libreng diagnosis ng awtomatikong pagpapadala ng iyong sasakyan at magbibigay ng 2-taong warranty kapag natapos ang serbisyo.

Indibidwal na diskarte

Isang boring, hackneyed at nakakainis na parirala na nakakasakit na sa mata at tenga. Sa pamamagitan ng paggamit ng pariralang ito para sa iyong kalamangan, maaari mong tiyakin na ang iyong mga potensyal na kliyente ay hindi maniniwala sa iyo. Sa pinakamababa, dahil ito ay ginagamit ng isang dosenang higit pa sa iyong mga kakumpitensya at libu-libong iba pang mga kumpanya na kanilang nakilala.

Payo: Huwag kailanman gamitin ang kapus-palad na pariralang ito sa anumang pagkakataon. Kung gusto mong ipakita sa iyong mamimili na nagtatrabaho ka sa mga espesyal na termino, maging malinaw tungkol dito.

Maaari mong bilhin ang produktong ito upang mag-order; bubuo kami ng custom-made na layout na isinasaalang-alang ang iyong mga sukat; Ihahatid namin ang mga kalakal sa pamamagitan ng courier sa oras at lugar na maginhawa para sa iyo.

Abot-kayang presyo

Nangunguna sa lahat ng hyped na benepisyo na gustong gamitin ng mga kumpanya ay ang pag-angkin ng abot-kaya/tapat na pagpepresyo. Ang iyong kliyente ay hindi kahit na maramdaman ang pariralang ito, pabayaan na paniwalaan ito.

Payo: Magbigay ng mga detalye, magsalita sa wika ng mga numero.

10% na mas mura kaysa sa mga presyo sa merkado; 5% na diskwento para sa bawat mamimili; makatipid ng 30% kapag binili ang set na ito.

Isang malawak na hanay ng

At para sa dessert, isang parirala na siguradong makikita sa iyong mga mata sa website ng isang online na tindahan o sa advertising ng anumang komersyal na kumpanya. Ang kalamangan na ito ay naging napakaboring at karaniwan na ang mga potensyal na kliyente ay hindi ito napagtanto.

Tip: Kung gusto mong tumuon sa assortment, partikular na pag-usapan ang assortment ng kung aling produkto ang iyong pinag-uusapan.

1000+ modelo ng pambabaeng bota na gawa sa leather, suede at nubuck.

Ang mga benepisyo ng iyong kumpanya ay hindi kailangang tradisyunal at na-hackney. Subukang i-highlight ang mga natatanging tampok na hindi lamang makaakit ng atensyon ng mambabasa, ngunit mag-udyok din sa kanila karagdagang aksyon. Pagkatapos ng lahat, ito mismo ang inaasahan mo mula sa iyong potensyal na kliyente.

Mga rekomendasyon sa kung paano magsulat ng mga competitive na pakinabang at benepisyo

Ang pinakamatalik na kaibigan ng competitive advantage ay specificity. Ang bawat benepisyo ay dapat na malinaw na isiwalat upang ang potensyal na mamimili ay hindi mag-imbento ng hindi kailangan at ganap na hindi kinakailangang mga bagay. Magbibigay kami ng mga rekomendasyon kung paano at paano hindi ipapakita ang mga pakinabang at benepisyo ng kumpanya gamit ang mga halimbawa.

Sa totoo lang

Palayain ang iyong kliyente mula sa mga hindi malinaw na parirala na hindi nagbibigay ng halaga. Palaging magsalita nang tumpak at makatotohanan.

• Kami ang pinakamahusay sa aming angkop na lugar;
• Nagbebenta kami ng pinakamataas na kalidad ng mga produkto;
• Nakikipagtulungan kami sa malalaking kumpanya;
• Isang malawak na hanay - sa amin lamang.

• Hindi kami gumagamit ng wet mixtures para bawasan ang oras ng pagtatayo ng isang bahay;
• Ang lahat ng mga produkto ay nasubok ng sanitary station at sumusunod sa mga pamantayan ng GOST;
• Kapag bumili ng isang kawali, nag-aalok kami ng isang pagpipilian ng 10 mga modelo ng takip;
• Nakikipagtulungan kami sa network ng mga istasyon ng gas na "WOG", "Gefest" at "Parallel".

Nang walang anonymity

Ang hindi pagkakilala ay nakakalito, at ang pagmamaliit ay nagdudulot lamang ng mga pagdududa. Ang lahat ng mga pahayag ay dapat palaging may katibayan. Madaling makita ng mga may karanasang user ang iyong komedya, kaya magbigay ng mga katotohanan.

• Ginagamit namin ang pinakamahusay na mga bahagi para sa iyong sasakyan.

• Gumagamit kami ng mga bagong ekstrang bahagi ng BMW mula sa tagagawa.

May ebidensya lamang

Malinaw ang lahat dito. Kung ang kliyente ay hindi malinaw na i-highlight ang kanyang mga benepisyo, kung gayon ang iyong mga pahayag ay walang laman.

• Nag-aalok kami ng mga kanais-nais na tuntunin ng pakikipagtulungan.

• Makatipid ng 35% kapag bumibili ng mga bloke ng cinder sa halagang 20,000 UAH.

Posibilidad ng pagpapatunay

Dapat magtiwala sa iyo ang iyong customer. At ang pagtitiwala ay hindi lalabas ng wala saan. Samakatuwid, bigyan siya ng pagkakataong i-verify ang iyong mga pahayag.

• Nagtatayo kami ng mga moderno at komportableng pasilidad para sa pamumuhay.

• Maaari mong bisitahin at suriin ang mga pasilidad na itinayo ng kumpanya sa oras na maginhawa para sa iyo.

Tumutok sa target na madla

Ang mapagkumpitensyang kalamangan ay hindi palaging nakatutok sa lahat ng target na grupo ng madla. Samakatuwid, ito ay magiging bahagyang kapaki-pakinabang lamang. Napakahalagang maunawaan kung para saan ang mapagkumpitensyang kalamangan, kung hindi, hindi ito magdadala ng pagiging epektibo.

• Ang mga headphone ay nagpapadala ng malinaw na tunog at hindi nakakasagabal sa iyong bulsa.

• Ang sensitivity ng Earpods ay 113 dB, na nagbibigay-daan para sa tumpak na pagpaparami ng tunog para sa mga sound engineer. Saklaw ng dalas - 8 - 27000 Hz, na magbibigay-daan sa iyo upang tamasahin ang malulutong, malalim na bass at malinaw na kristal na mataas na frequency nang walang pagbaluktot;
• Pinipigilan ng tela na tirintas ang mga headphone mula sa pagkagusot sa iyong bulsa, at hindi ka mag-aaksaya ng oras sa pagkakabuhol sa kanila.

Mahalagang ipakita ang mga tunay na benepisyo. Kung hindi, ang mga kathang-isip na katotohanan ay magdudulot lamang negatibong impresyon tungkol sa kumpanya o produkto mula sa bumibili, at pupunta siya sa iyong mga kakumpitensya.

Natututo tayong bumuo ng mga competitive na bentahe ng kumpanya batay sa mga pagkukulang nito

Hindi lahat ng kumpanya, lalo na ang mga kabataan na papasok pa lang sa merkado, ay kayang makipagkumpitensya sa kanilang mga katunggali. Upang manatiling nakalutang, kailangan nilang palakihin ang mga presyo at pahabain ang mga oras ng paghahatid dahil sa hindi pa ganap na nabuo ang departamento ng logistik. Ang lahat ng ito ay maaaring negatibong makaapekto sa negosyo, na nagtataboy sa mga customer. Pagkatapos ng lahat, walang gustong magbayad ng higit o maghintay ng mas matagal para sa kanilang order kapag ang mga kakumpitensya ay may lahat ng mas mura at mas mabilis.

Ngunit may mga espesyal na trick na nakakatulong na gawing mga pakinabang ang mga disadvantages. Ito ay mga katotohanan na nagiging panimbang sa iyong mga kahinaan. Magbigay tayo ng mga tiyak na halimbawa.

Hindi maginhawang lokasyon ng opisina, malayo sa gitna	Ang opisina ng kumpanya ay may showroom kung saan makikita mo nang live ang produkto. Ang bodega ay matatagpuan sa site. Mayroong maginhawang paradahan, kabilang ang para sa mga trak. Available ang pickup at delivery sa buong lungsod.
Ang presyo ay makabuluhang mas mataas kaysa sa mga kakumpitensyang tindahan	Oo, ngunit ang package ay may kasamang mga karagdagang "goodies": na-update sa pinakabagong bersyon operating system, case, headphone at protective glass bilang regalo.
Mahabang delivery sa order	Posibleng mag-order ng mga ekstrang bahagi mula sa tagagawa nang walang mga tagapamagitan. Posibleng mag-order ng mga bihirang ekstrang bahagi.
Batang kumpanya na walang karanasan sa trabaho	Pagpapadala ng mga kalakal sa araw ng pag-order ng Ukrposhta, Nova Poshta, Intime o Deliveri, libreng konsultasyon, walang prepayment.
Napakaliit na seleksyon ng mga produkto	Makitid na espesyalisasyon sa isang partikular na brand. Detalyadong konsultasyon sa mga detalye ng produkto.

Tulad ng nakikita mo, kahit na ang mga pagkukulang na maaaring humantong sa isang kumpanya sa kabiguan ay maaaring maging malakas na competitive na mga bentahe na kahit na itinatag kumpanya sa merkado ay hindi maaaring magbigay.

Mga halimbawa ng competitive advantage sa iba't ibang lugar ng negosyo ng kumpanya

Sa teorya, ang pagbuo ng mapagkumpitensyang mga bentahe para sa mga kumpanya sa sektor ng tingi ay mas madali kaysa sa mga kasangkot sa mas dalubhasang negosyo. Samakatuwid, magbibigay kami ng mga tiyak na halimbawa para sa ilang mga angkop na lugar na maaaring maging inspirasyon para sa iyo at ang batayan para sa iyong mga ideya.

Mga benepisyo para sa negosyong turismo

1. Mga paglilibot sa malalayong sulok ng planeta;
2. Mga diskwento sa mga huling minutong pakete ng paglalakbay hanggang sa 80%;
3. Libreng gabay;
4. Libreng paglipat sa pamamagitan ng marangyang kotse;
5. Mga regalo mula sa tour operator kapag nag-order ng ilang mga paglilibot.

Mga benepisyo para sa isang law firm

1. Espesyalisasyon;
2. Pagkakaroon ng mga abogado, notaryo at iba pang mga dalubhasang espesyalista;
3. Heograpikal na lokasyon ng opisina;
4. Libreng online na konsultasyon;
5. Ang kumpanya ay may 15 taong karanasan at 98% ng matagumpay na nakumpletong mga kaso na pabor sa nagsasakdal.

Mga benepisyo para sa kumpanya ng transportasyon

1. Sariling fleet ng mga sasakyan na may iba't ibang tonelada;
2. Libreng paghahatid at pagsubaybay sa kargamento para sa mga order sa isang tiyak na halaga;
3. Built-in na nabigasyon sa kotse at ang kakayahang subaybayan ang lokasyon nito;
4. Responsibilidad para sa kondisyon ng kargamento sa pagdating;
5. Opisyal na kasunduan sa kooperasyon.

Mga benepisyo para sa isang kumpanya ng paglilinis

1. Pakikipagtulungan sa pamamagitan ng kasunduan. Buong responsibilidad para sa resulta;
2. Ang paglilinis ay isinasagawa gamit ang mga propesyonal na kagamitan gamit ang mga detergent na walang sulfate;
3. Pananagutan sa pananalapi para sa kondisyon ng mga mamahaling interior item;
4. Pananagutan sa pananalapi para sa kaligtasan ng mga materyal na ari-arian;
5. Paggawa gamit ang mga kumplikadong contaminants.

Pag-unlad ng halaga ng tatak

Ang halaga ng tatak ay hindi lamang positibong katangian at kalidad ng produkto. Ito ang mga emosyon at asosasyon na ibinubunga ng isang pangalan sa isang potensyal na mamimili, na nagpapahintulot sa kanya na maging tiwala sa kanyang sarili at sa kumpanya. Kapag ang isang tatak ay sumikat at nanalo ng pag-ibig, ito ang nagiging pinakamalakas na motivator para sa isang tao na kumilos. Logically, kung alam namin na ang isang partikular na tatak ng toothpaste ay makakatulong na mabawasan ang sensitivity ng ngipin, pagkatapos ay pipiliin namin ito, at hindi ang anumang iba pa, na ang advertising ay nag-anunsyo ng isang katulad na tampok ng produkto.

Paano bumuo ng halaga ng tatak?

Mayroong maraming mga paraan upang lumikha ng halaga ng tatak at higit pang mapaunlad ito. Ngunit, una sa lahat, kinakailangang pag-aralan ang target na madla, ang mga pangangailangan at kagustuhan nito. Kailangan mong maunawaan kung ano ang pinakamahalaga at mahalaga sa kanila, upang makapag-focus ka dito kapag bumubuo ng mga halaga. Kapag nasuri na ang target na madla, maaari mong gamitin ang isa sa mga sumusunod na pamamaraan para sa pagbuo at pagbuo ng mga halaga.

Halaga+pakinabang

Napaka-epektibong ipakita sa mamimili hindi lamang ang halaga, kundi pati na rin ang malinaw na benepisyo na ibibigay sa kanya ng tatak. Halimbawa, ang Head&Shoulders shampoo para sa mga kababaihan ay hindi lamang lumilikha ng dami ng buhok, ngunit inaalis din ang balakubak. Nangangahulugan ito na ang mga batang babae na gumagamit ng shampoo mula sa tatak na ito ay makakakuha ng malinis na buhok, matingkad na hairstyle at tiwala sa sarili dahil sa kawalan ng balakubak. Ang mahalagang bagay na dapat tandaan dito ay ang mga benepisyo ay totoo at ang tatak ay talagang tumutupad sa mga claim nito.

Pagtatatag ng mga Inaasahan

Ang mga halaga ng tatak ay maaaring mabuo batay sa pagbuo ng ilang mga inaasahan. Kasabay nito, ang isang tao ay hindi sinasadya na lumilikha para sa kanyang sarili ng isang tiyak na larawan, imahe at damdamin na inaasahan niyang matatanggap gamit ang tatak. Kahit na ang aktwal na resulta ay hindi kasing lakas tulad ng inaasahan, ang mamimili ay makakaranas nito sa maximum, dahil nakumbinsi na niya ang kanyang sarili tungkol dito. Halimbawa, ang slogan ng inuming enerhiya na Red Bull: "Binibigyan ka ng Red Bull ng mga pakpak." Hindi ito nangangahulugan na ang isang tao ay maaaring lumipad. Ngunit nilinaw niya na ang singil ng enerhiya na matatanggap niya pagkatapos uminom ng inumin ay magbibigay-daan sa kanya na makaramdam ng isang makabuluhang pag-akyat ng lakas.

Epekto ng tulong

Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paglikha ng mga kondisyon kung saan ang mamimili ay nakikilahok sa paglutas ng anumang mga problema. Halimbawa, pana-panahong nag-oorganisa ang kumpanya ng McDonald's ng mga promosyon para matulungan ang mga ulila. Kapag nag-order ng fast food, binibigyan ang kliyente ng sticker sa hugis ng palad, kung saan ipinapahiwatig niya ang kanyang pangalan. Kaya, naiintindihan niya na sa kanyang pagbili ay nagbigay siya bahagi ng pera para makatulong sa mga nangangailangan nitong mga bata.

Paglikha ng Alter Ego

Ang ilang mga tatak ay nagpapakita ng kanilang halaga sa kanilang kakayahang lumikha ng isang alter ego sa kliyente. Nadarama ng isang tao na sa pamamagitan ng paggamit ng partikular na tatak na ito, nagagawa niya ang isang bagay na hindi niya sana pinangahasang gawin noon. Ang ganitong mga tatak ay madalas na gumagana upang pukawin. Ang pamamaraang ito ay kadalasang ginagamit ng mga tatak ng fashion. O para sa mga pabango. Halimbawa, ang Axe deodorant para sa mga lalaki ay nakaposisyon bilang isang paraan upang ipakita ang iyong sekswalidad at maakit ang atensyon ng mga babae.

Gumagana nang mahusay ang equity ng brand para sa kinabukasan ng kumpanya sa kabuuan. Sa tamang pag-unlad ng halaga, ang kumpanya ay makakatanggap ng matatag na paglago at patuloy na pagtaas sa mga mamimili salamat sa epektibong pagpoposisyon ng tatak nito.

Pagbuo ng mga benepisyo at paglikha ng halaga ng produkto

Ang pakikipagkumpitensya sa mga benepisyo ng produkto ay hindi palaging posible, lalo na kung ang produkto ay nasa isang napakakaraniwang angkop na lugar. Gayunpaman, kung ang iyong kumpanya ay isang tagagawa o ikaw ang unang magdala ng isang produkto sa merkado, kung gayon mayroon kang bawat pagkakataon na maging isang pinuno.

Ngunit huwag kalimutan na ang iyong mga kakumpitensya ay hindi natutulog, at pagkaraan ng ilang oras ay ipapakita nila sa mga mamimili ang isang katulad na produkto. Samakatuwid, napakahalaga na bumuo ng ganap na mga pakinabang na hindi makukuha ng mga kakumpitensya mula sa iyo. At, una sa lahat, kinakailangan upang pag-aralan ang target na madla, pagkilala sa kanilang mga hangarin at pangangailangan. Batay sa nagresultang larawan ng target na mamimili, bumalangkas ng mga pakinabang ng produkto. Maaaring ito ay:

• Mababang presyo kumpara sa mga kakumpitensya;
• Isang natatanging produkto dahil sa isa, marami o maramihang katangian;
• Natatanging komposisyon o paggamit ng napakabihirang sangkap;
• Isang espesyal na uri, hugis, dami o packaging ng mga kalakal;
• Ang produkto ay mas epektibo kumpara sa mga analogue;
• Ikaw, bilang isang tagagawa, ay lumikha ng isang makabagong produkto;
• Ang produkto ay ibinebenta sa ilalim ng mga espesyal na kondisyon.

Kapag naging innovator ka sa pamamagitan ng pagpapakilala ng ganap na bagong konsepto ng produkto sa merkado, maaari kang lumikha ng halaga. Sa tulong nito, ang pagkilala sa iyong produkto at, dahil dito, tataas ang mga benta nito. Halimbawa, ang Apple, na inilabas ang iPhone, ay nag-advertise ng isang ganap na pagbabago sa larangan ng mga smartphone - isang natatanging operating system, mga natatanging processor. Ito ang naging pangunahing halaga ng produkto sa yugto ng pagpapakilala nito sa merkado.

Ang bawat nabuong benepisyo ng isang produkto ay dapat magbigay ng mga benepisyo sa mamimili. Kaya naman mahalagang malaman kung ano ang eksaktong gustong makuha ng iyong target na madla kapag bumibili ng isang produkto.

Mga kalamangan ng isang produkto/serbisyo bilang isang emosyonal na bahagi

Ang pagbebenta ng produkto o serbisyo ang pinakamadalas mahalagang layunin sa mga tuntunin ng kanilang pagkonsumo o paggamit - upang masiyahan ang pangunahing pangangailangan ng mamimili. Gusto ng taong bumibili ng isang bagay mula sa iyong tindahan ng mga positibong pagbabago na mangyari sa kanyang buhay sa tulong nila. Gusto niyang makakuha ng isang bagay, maging isang tao, o maiwasan ang isang bagay na maaaring magdulot sa kanya ng kakulangan sa ginhawa.

Samakatuwid, una sa lahat, ang pangunahing bentahe ng isang produkto ay ang kakayahang masiyahan ang mga kagustuhan at damdamin ng mamimili. Sumang-ayon, bumisita ka sa tagapag-ayos ng buhok isang beses sa isang buwan hindi upang magpagupit, ngunit upang magmukhang mas kaakit-akit at mas kumpiyansa pagkatapos ng serbisyo ng tagapag-ayos ng buhok.

Tinutukoy ng mga marketer at espesyalista sa pag-promote ng mga produkto at serbisyo ang 7 lugar, isa sa mga ito ay isang malakas na motivator para sa pagbili ng isang partikular na produkto/serbisyo, depende sa mga detalye nito. Tingnan natin ang bawat isa at magbigay ng mga tiyak na halimbawa.

Pera

Gusto ng kliyente/bumili na kumita o hindi mawala.

Tinitipid namin ang iyong pera kapag nagpo-promote gamit ang SEO audit para sa pagbuo ng website

Sa pamamagitan ng pag-order ng isang serbisyo, tiyak na maiiwasan ng kliyente ang lahat ng uri ng mga pagkakamali sa pagbuo ng website na negatibong makakaapekto sa promosyon. Resulta: makatipid ng pera sa pag-update ng site at pag-aalis ng mga error.

Enerhiya/oras

Kapag bumibili ng isang produkto o nag-order ng isang serbisyo, ang layunin ng isang tao ay maaaring isang agarang pangangailangan na makatipid ng oras o pagsisikap: upang gawing mas madali o mas mabilis ang trabaho, o upang madagdagan ang personal na produktibo.

Magbawas ng timbang nang hindi umaalis sa iyong paboritong sopa

Ang mga paghahanda batay sa mga likas na sangkap ay makakatulong sa iyo na mawalan ng timbang at mahanap ang pigura ng iyong mga pangarap, nang hindi nag-aaksaya ng iyong enerhiya at oras sa mga paglalakbay sa gym at nakakapagod na pag-eehersisyo.

Kalusugan at Kagandahan

Ang isang mahalagang motibasyon para sa pagbili ng isang produkto o pag-order ng isang serbisyo ay maaaring ang pagnanais na mapabuti ang iyong kalusugan o kalusugan ng isang mahal sa buhay, maalis ang sakit/sakit, o mapanatili ang iyong kalusugan sa isang tiyak na antas.

Ang lunas na ito ay ang iyong tiwala sa sarili

Gamit ang linyang ito ng mga pampaganda para sa pangangalaga ng problemang balat, mapupuksa mo ang mga imperfections sa balat at maalis ang mamantika na kinang. Bilang resulta, makakakuha ka ng malusog na balat at tiwala sa sarili at pagiging kaakit-akit.

Katayuan/Affiliation

Kapag bumibili ng mga kalakal at serbisyo, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng layunin na bigyang-diin sa kanilang tulong ang kanyang sariling katangian, panlasa, o iugnay siya sa anumang grupo o, sa kabaligtaran, i-highlight siya.

Kakaiba ka sa damit na ito

Sa pamamagitan ng pagbili ng isang one-of-a-kind couture dress, tumutuon ka sa iyong personalidad at indibidwalidad. Gumawa ng isang pahayag sa pamamagitan ng pagpapaalam sa iba na ikaw ay isang malayang babae.

Unahin ang kaligtasan

Sa aming "Cuckoo" alarma ay madaragdagan mo ang kaligtasan ng iyong pribadong ari-arian, buhay at kalusugan.

Pagkilala/kabayaran

Ang motibasyon para sa pagbili ng isang produkto o serbisyo ay maaaring ang pagnanais na makatanggap ng kumpirmasyon ng halaga nito o upang maiwasan ang pagpuna.

Walang isang presyo ang pareho o kung paano bumuo ng isang mapagkumpitensyang bentahe ng isang produkto nang hindi naaapektuhan ang isyu ng gastos nito

Maraming mga negosyante ang tiwala na ang tanging at pinakamalakas na mapagkumpitensyang bentahe ng kanilang produkto ay maaaring ang presyo. Kung ang presyo ng produkto ay mas mababa kaysa sa mga kakumpitensya, ang iyong kumpanya ay agad na makakatanggap ng pagtaas ng kita. At ito ay lubos na posible. Ngunit hindi palaging mababawasan ng kumpanya ang presyo dahil sa inaasahang pinsala. At ang mga kliyente ay hindi palaging interesado lamang sa presyo.

Isaalang-alang natin kung anong mga katangian ng produkto ang maaaring gamitin upang mabuo ang mga pakinabang at benepisyo nito para sa mamimili.

Mga tampok ng produkto mismo

Ang mga natatanging katangian ng produkto ay lilikha ng kalamangan sa kompetisyon. Maaari silang maging pangunahing motivator para sa pagbili, kahit na ang produkto ay mas mahal kaysa sa iyong mga kakumpitensya. Ang mga pakinabang ay maaaring kabilang ang:

• Pag-andar;
• Pagkakakilanlan ng korporasyon, mga simbolo, logo;
• Hitsura;
• Saklaw;
• Hindi na kailangan para sa pagpapanatili;
• Superyoridad sa kalidad.

Lugar ng pagbebenta ng mga kalakal

Ang mga makabuluhang pakinabang para sa produkto ay:

• Lokasyon ng punto ng pagbebenta ng mga kalakal;
• Pagkameron ng produkto;
• Pagpapakita ng mga kalakal;
• Dali ng pag-access sa produkto.

Mga tauhan at tao

Maaaring ito ay mahalaga para sa mamimili na kumakatawan sa produkto, at kapag nagpapakita ng mga pakinabang sa kategoryang ito, sila ay nagiging isang malakas na motivator para sa pagbili. Maaaring kabilang sa mga benepisyong ito ang:

• Mga empleyado ng kumpanya na nagbibigay ng libreng payo sa mga katangian ng produkto;
• Mga tauhan ng tindahan na handang magrekomenda o kumunsulta tungkol sa isang produkto;
• Tagagawa, na ang pangalan ay nagpapakilala sa kalidad ng produkto;
• Mga pampublikong pigura na nag-a-advertise ng isang produkto.

Lagi bang kailangan na ipakita ang mga kalamangan at benepisyo ng mapagkumpitensya?

Sa konteksto ng matinding kumpetisyon sa merkado, ang pagpapakita sa mga mamimili ng mga benepisyo ng isang kumpanya, produkto o serbisyo at ang mga benepisyong matatanggap nila bilang isang resulta ay nagiging halos ang tanging paraan pagtataguyod ng iyong negosyo at trabaho para sa hinaharap. Ito ay isang medyo simpleng opsyon para sa pag-promote at pagpoposisyon ng iyong pangalan, na hindi nangangailangan ng mga pamumuhunan sa pananalapi, ngunit sa parehong oras ay isang epektibong tool para sa pakikipagkumpitensya. Samakatuwid, huwag ipagwalang-bahala ang aming mga rekomendasyon, gawin ang iyong mapagkumpitensyang mga kalamangan upang sa lalong madaling panahon makakuha ng isang posisyon sa pamumuno sa iyong angkop na lugar.

Sa artikulong pag-uusapan natin ang tungkol sa malamang na mga lugar ng mapagkumpitensyang mga bentahe gamit ang mga halimbawa ng mga world-class na kumpanya, titingnan natin ang mga tampok ng paglikha ng mga pakinabang sa negosyo sa iba't ibang mga industriya: sa sektor ng pagbabangko, sa turismo at mga merkado ng hotel, hiwalay tayo. pag-usapan ang mga detalye ng paglikha ng mga mapagkumpitensyang bentahe para sa pakyawan at tingian na mga tindahan, na isinasaalang-alang ang mga modernong pandaigdigang uso.

1. Universal para sa lahat
2. Mga kalamangan sa larangan ng kalakalan

Universal para sa lahat

Simulan natin ang listahan ng ating mga halimbawa ng competitive advantage na may 12 pinakamahusay na mga pamamaraan kanilang mga pormasyon, na inihanda sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga nangungunang industriya, pandaigdigang tatak at malalaking merkado. Ang punto ng lahat ng mga halimbawang nakabalangkas sa ibaba ay walang iisang tamang formula para sa paglikha ng competitive advantage. Maaari kang manalo sa anumang merkado. Mahalagang hanapin ang tampok na iyon ng negosyong maaaring magbigay pinakamataas na antas kita ng kumpanya.

Pananaliksik at Inobasyon

Ang sangay ng IT ay ang pinaka-teknolohiyang kagamitan na lugar ng negosyo. Ang bawat manlalaro sa market na ito ay nagsusumikap na maging pinuno sa mga makabagong solusyon at pagpapaunlad. Sa industriyang ito, ang mga nagtakda ng bilis para sa pagpapaunlad ng mga inobasyon at teknolohiya ay nangunguna at tumatanggap ng sobrang kita. Ang Apple at Sony ay mga kapansin-pansing halimbawa ng dalawang kumpanya na nakamit ang pamumuno sa IT market sa pamamagitan ng paggamit ng inobasyon bilang isang napapanatiling competitive na kalamangan.

Kamalayan sa tatak

Ang pandaigdigang pagkilala, katanyagan at paggalang sa tatak ay nagbigay-daan sa mga kumpanya tulad ng Coca-Cola at Virgin na mapanatili ang kanilang bahagi sa merkado at mangibabaw sa merkado sa loob ng maraming taon. Ang mas mataas na kamalayan sa tatak at isang positibong pagkakakilanlan ng tatak ay nabawasan din ang mga gastos para sa Virgin upang makuha ang mga bagong bahagi ng merkado.

Reputasyon ng korporasyon

Ang pinakamataas na antas ng reputasyon ng korporasyon ay maaari ding magsilbi bilang isang mapagkukunan ng mapagkumpitensyang kalamangan sa merkado. Ginamit ng Price Waterhouse (pagkonsulta at pag-audit) at Berkshire Hathaway (mga pamumuhunan, insurance) ang mapagkumpitensyang kalamangan na ito upang bigyan ang kanilang mga kumpanya ng world-class na katayuan.

Mga patent

Ang mga teknolohiyang pagmamay-ari ay mga asset na maaaring magbigay sa isang kumpanya ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa mahabang panahon. Sa pagsasanay sa mundo, ang mga paraan ng pagbili ng mga kumpanya dahil sa pagmamay-ari ng mga patent at iba pang mga protektadong teknolohiya ay malawakang ginagamit. Kilala ang General Electric sa pagiging isa sa pinakamakapangyarihang kumpanya sa mundo sa pamamagitan ng pagmamay-ari nito ng mga patentadong disenyo.

Mga ekonomiya ng sukat

Ang Dangote Group ay naging isa sa mga nangungunang manufacturing conglomerates sa Africa dahil sa kakayahan nitong lumikha ng mga produkto sa mas malaking dami at mapanatili ang magkatulad na mga presyo sa buong lugar ng kalakalan nito.

Mabilis na pag-access sa reverse capital

Sa pagsasanay sa mundo, ang mga OJSC ay nanalo sa mga pribadong kumpanya dahil sa kanilang kakayahang makaakit ng pinakamataas na antas ng pamumuhunan sa napakaikling panahon. Halimbawa, ang Oracle ay umakit ng pamumuhunan upang bumili ng higit sa 50 kumpanya sa loob lamang ng 5 taon.

Mga hadlang sa pagpasok

Mga paghihigpit sa bansa sa mga karibal; ang mga patakarang proteksyonista ng isang bansa ay maaaring magsilbi bilang mapagkumpitensyang kalamangan para sa mga lokal na kumpanya. Halimbawa, Telmex (kumpanya ng telekomunikasyon, Mexico) o Chevron (enerhiya, USA).

Ang pinakamataas na kalidad ng produkto at antas ng serbisyo

Ang pinakamataas na antas ng serbisyo ay palaging isang malakas na competitive na bentahe ng isang produkto. Ang IKEA ay nakakuha ng isang malakas na posisyon sa merkado sa pamamagitan ng kakayahang makapagbigay ng higit na mahusay na pagganap ng produkto sa mababang halaga at ang pinakamataas na antas ng after-sales service.

Eksklusibo

Inagaw ng Coscharis Group ang pamumuno sa merkado ng Nigerian sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga eksklusibong karapatan na ipamahagi ang mga sasakyan ng BMW sa buong West Africa.

Pagkalastiko

Ang kakayahang mabilis na umangkop sa mga pagbabago sa merkado ay nagbigay sa Microsoft ng nangungunang posisyon sa pandaigdigang merkado ng software.

Bilis at oras

Ang pagtutuon sa lahat ng pagsisikap sa pagkamit ng pinakamabilis na bilis at pagbabawas ng mga oras ng pagkumpleto ng serbisyo ay nagbigay sa mga kumpanya tulad ng FedEx at Domino Pizza ng lumalago at napapanatiling posisyon sa industriya.

Mababang presyo

Ang diskarte sa mababang presyo at ang kakayahang mapanatili, palakasin at paunlarin ito ay nagbigay sa Wall-Mart retail chain ng pandaigdigang pamumuno at ang pinakamataas na antas ng capitalization ng kumpanya.

Pinahusay na pagproseso ng database

Nakamit ng GTBank, AT&T, Google, Facebook ang pandaigdigang pamumuno salamat sa mga advanced na teknolohiya at mga tagumpay sa larangan ng pagproseso at pamamahala ng malalaking volume ng impormasyon.

Mga kalamangan sa merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko

Sa seksyong ito, mag-aalok kami ng mga nangungunang tip para sa pagbuo ng mga mapagkumpitensyang bentahe para sa mga kumpanya sa sektor ng pagbabangko. Ang pagpapahina ng mga ekonomiya ng mga bansang European sa modernong mundo at ang pagtaas ng antas ng kawalang-tatag sa pandaigdigang ekonomiya ay humantong sa pangangailangan na baguhin ang batayan ng mapagkumpitensyang mga bentahe ng sektor ng pananalapi. Sa 2013 - 2015, magiging mas kumikita at mahalaga para sa sektor ng pagbabangko na ituon ang mga pagsisikap sa pagbuo ng kasunod na mapagkumpitensyang mga bentahe:

• pagtaas ng kita sa kapital
• pagkamit ng mga nangungunang posisyon sa kakayahang kumita sa isa o higit pang mga lugar ng aktibidad sa pagbabangko (sa madaling salita, paglipat sa espesyalisasyon at pagkakaloob ng pinakamahusay na mga rate ng interes para sa makitid na mga niches sa merkado)
• pagpapabuti ng mga serbisyo sa pagbabangko, bilis at kaginhawahan ng mga transaksyon sa pamamagitan ng pag-update at pagpapasimple ng mga proseso ng negosyo
• pagkamit ng pamumuno sa kaligtasan, pagiging maaasahan at proteksyon ng asset
• pag-unlad ng mobile Internet banking at pagtaas sa teknolohikal na antas ng pagkakaloob ng serbisyo
• pagpapasimple ng paggawa ng mga pagbili at pagbaba ng mga komisyon gamit ang mga bank card (kabilang ang paglikha ng mga garantiya sa pagkansela ng pagbabayad sa kaso ng kapabayaan na pagpapatupad ng mga kontrata sa pagbebenta - pagsunod sa halimbawa ng sistema ng pagbabayad ng PayPal)

Mga kalamangan sa merkado ng mga serbisyo ng hotel

Upang mapili ang tamang competitive advantage, siguraduhing magsagawa ng comparative analysis ng mga pamantayan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng iyong kumpanya ng hotel at ng mga kakumpitensya nito. Mas matagumpay na mga halimbawa ng mapagkumpitensyang bentahe para sa negosyo ng hotel:

• pamumuno sa antas ng serbisyo
• mababang gastos na kalamangan (napapailalim sa pagkakaroon ng kakayahang makakuha ng mas mataas na kita kumpara sa mga kakumpitensya)
• pagbibigay ng libreng pagkain o iba pang karagdagang serbisyo
• ang pinaka kumikitang mga programa ng katapatan na nagpapasigla sa mga paulit-ulit na pagbili at mas madalas na pagpapatupad ng mga serbisyo ng hotel
• komportableng lokasyon ng hotel para sa ilang partikular na grupo ng mga kliyente
• pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang karagdagang serbisyo (conference room, wi-fi, internet, swimming pool, beauty salon, restaurant, atbp.)
• isang natatanging istilo ng dekorasyon at serbisyo sa hotel, na nagpapahintulot sa mamimili na isawsaw ang kanilang sarili sa isang ganap na bagong kapaligiran

Mga kalamangan sa merkado ng mga serbisyo sa turismo

Upang mapili ang tamang competitive advantage, siguraduhing magsagawa ng comparative analysis ng mga pamantayan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng iyong kumpanya at ng mga kakumpitensya nito. Mas matagumpay na mga halimbawa ng mapagkumpitensyang bentahe para sa mga negosyong turismo:

• pamumuno sa antas ng pagbibigay ng serbisyo
• tumutuon sa kalidad ng serbisyo sa ilang partikular na grupo ng customer
• ang kakayahang magtakda ng mababang presyo (napapailalim sa kakayahang makakuha ng mas mataas na kita kumpara sa mga kakumpitensya)
• kadalian ng paggamit ng serbisyo at pagliit ng oras ng kliyente
• ang pinaka kumikitang mga programa ng katapatan na nagpapasigla sa mga paulit-ulit na pagbili
• pamumuno sa isa sa mga uri ng turismo (tingnan ang halimbawa ng segmentasyon ng merkado ng turismo)
• pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang kaugnay na serbisyo
• ang pinaka-kapansin-pansing mga programa sa paglalakbay
• Availability mobile application at ang pinakamataas na teknolohiya ng mga serbisyo
• ang pinaka kumikitang naglalagablab na mga paglilibot

Mga kalamangan sa pangangalakal

Mas matagumpay na mga halimbawa ng mapagkumpitensyang mga bentahe para sa industriya ng kalakalan (gamit ang halimbawa ng isang retail na tindahan): lawak ng assortment, pagiging eksklusibo ng mga benta sa isang partikular na lugar, ang kakayahang magtakda ng mababang presyo, pamumuno sa serbisyo panahon ng warranty at sa serbisyo pagkatapos ng benta, ang pagkakaroon ng mga libreng premyo para sa mamimili, pamumuno sa pagiging kaakit-akit ng mga alok na pang-promosyon, pamumuno sa kalidad, pagiging bago, at pagiging moderno ng mga produktong ibinebenta; kakayahan ng tauhan; kadalian ng pagpili, kaginhawaan ng pagpili at pag-save ng oras para sa mamimili; computerization ng negosyo at ang pagkakaroon ng web trading; ang pinaka kumikitang mga programa ng katapatan; payo mula sa mga propesyonal sa pagpili ng mga produkto para sa mamimili; Maginhawang lokasyon ng retail outlet.