Sa patuloy na pag-unlad, ang iyong tindahan ay nagbabayad Espesyal na atensyon kaginhawaan ng customer at kalidad ng serbisyo. Nagsusumikap kaming gawing kawili-wili ang iyong paglalakad sa iyong tindahan, at ang pagbili - kumportable at kumikita.

Ginagarantiya namin ang kalidad! Ang kalidad ng mga kalakal, mabilis at maingat na paghahatid ng mga order, mataas na kalidad at maginhawang website, responsibilidad at propesyonalismo ng mga empleyado. At hindi lang ito...

1) Kung ayaw mong mag-overpay sa mga online store, bisitahin ang aming website! Nag-aalok kami ng pinakamahusay na mga presyo.
Pinahahalagahan namin ang oras ng aming mga customer at ginagawa namin ang lahat para gawin itong maginhawa para sa iyo. Nag-aalok kami ng mga kalakal sa isang makatwirang halaga, sinusubukang gawin ang pinakamahusay na kumbinasyon ng presyo at kalidad. Pinahahalagahan namin ang aming reputasyon, na binuo sa paglipas ng mga taon ng maaasahang trabaho sa Internet.

2) Napapanahong impormasyon ng stock!
Ang aming website ay patuloy na ina-update, kaya ang lahat ng mga kalakal na nasa stock ay ipinapakita sa catalog.
Ang anumang item na kasalukuyang wala sa stock ay hindi ipapakita sa site. Nagsusumikap kami para sa pinakamataas na kalidad ng trabaho at i-save ang iyong oras. Samakatuwid, patuloy na ina-update ng site ang mga posisyon nito at hindi nililinlang ang mamimili sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga bagay na wala talaga doon. Ang gawain ng site ay patuloy na sinusubaybayan ng isang pangkat ng mga propesyonal.

3) Nag-aalok kami ng maginhawa at abot-kayang pagpapadala.
Ang aming kumpanya ay naghahatid ng mga order sa iyong tahanan o opisina, sa anumang address na tinukoy ng kliyente. Nagsusumikap kaming matiyak na ang iyong item ay dumating sa iyong address sa lalong madaling panahon. Kadalasan, ang paghahatid ay nagaganap sa loob ng isa hanggang dalawang araw ng negosyo. Hindi mo kailangang maghintay para sa aming courier. Kapag naglalagay ng order, maaari mong tukuyin ang oras kung kailan maginhawa para sa iyo na kunin ang order. Ang aming mga courier ay laging dumarating sa oras. Isang oras bago ang pagdating, tatawagan ka ng courier at titingnan kung maginhawa pa rin para sa iyo ang ipinahiwatig na oras.

4) Paghahatid ng mga order sa ibang mga rehiyon Pederasyon ng Russia- posible!
Upang gawin ito, kailangan mong mag-order ng mga kalakal para sa 3000 rubles. Ipapadala namin ang iyong order sa pamamagitan ng kumpanya ng courier pagkatapos lamang ng 100% prepayment. Hindi ka maaaring mag-alala tungkol sa kalidad ng mga kalakal, dahil bago ipadala ito ay susuriin, ligtas na nakabalot at nakaseguro. Kung dumating ang order na sira, ibabalik sa iyo ang halaga ng bayad na order nang buo.

5) Ginagarantiyahan ng aming tindahan mataas na kalidad mga produkto na binibili mo dito.
Nagbibigay kami ng mga de-kalidad na produkto mula sa mga pinagkakatiwalaang tagagawa.
Mayroon kaming multi-stage na kontrol sa kalidad - ang mga kalakal ay unang sinusuri sa bodega kapag natanggap ng forwarder, pagkatapos ay muling susuriin ang mga kalakal kapag ang order ay binuo. At ang pinakamahalaga - sa paghahatid, tinutulungan ng courier na suriin ang mga kalakal upang ikaw ay 100% sigurado na matatanggap mo ang kalidad ng mga kalakal na iniutos.

6) Indibidwal na diskarte.
Pinahahalagahan namin ang bawat customer at isinasagawa sa bawat mamimili indibidwal na diskarte. Ang kaginhawaan ng aming mga customer ay mahalaga sa amin at magandang feedback Tungkol sa Tindahan. Ang aming mga eksperto ay matulungin at palakaibigan sa bawat customer. Pinahahalagahan namin ang iyong oras at iginagalang ang iyong pinili, kaya nagsusumikap kaming maging mas mahusay kaysa sa iba. Para sa amin ang priority kalidad ng serbisyo, na ibinibigay sa mga customer, at para sa magandang dahilan ang mga taong pinahahalagahan ang kaginhawahan at kanilang libreng oras, lumingon sa amin. Ang mga susi sa isang matagumpay na negosyo ay magandang relasyon kasama ang mga kliyente at kasosyo.

7)
- Ang hanay ng produkto ng "Iyong" online na tindahan ay patuloy na ina-update at pinalawak. Sinusubukan naming gawin ang pinakanaiintindihan at tumpak na paglalarawan ng anumang posisyon at saklaw sa pangkalahatan, upang wala kang anumang mga katanungan tungkol sa komposisyon, layunin o kalidad. Ang lahat ng mga produkto ay may larawan.
- Pinahahalagahan namin ang kaginhawahan at kaginhawaan, samakatuwid nag-aalok kami ng maginhawa at kanais-nais na mga kondisyon para sa pagtanggap ng mga inorder na kalakal. Hindi tulad ng karamihan sa mga online na tindahan, mayroon kaming sariling courier service na naghahatid ng iyong mga pagbili sa oras sa iyong nais na lokasyon. At kahit na ang isang mahabang distansya ay hindi magiging isang hadlang, dahil sa kasong ito gagamitin namin ang mga serbisyo ng napatunayan at maaasahang mga kumpanya ng courier.
- Kami ay bumuo ng isang user-friendly na website para sa aming mga kliyente, na medyo madaling maunawaan. Mayroon kaming pangkat ng mga propesyonal na mabilis at mahusay na gumaganap ng kanilang mga gawain. Kinokontrol namin ang kalidad ng mga kalakal na ibinebenta namin at regular naming ina-update ang mga posisyon sa site upang matiyak na napapanahon ang mga ito.

Ang batas ng Russian Federation ay nagtatatag ng mga garantiya ng kalidad para sa bawat produkto upang maprotektahan ang mga karapatan ng mga mamimili. Ang Artikulo 469 ng Civil Code ay tumutukoy sa mga uri at tuntunin ng pagsunod sa mga patakaran. Ngunit madalas na sinusubukan ng mga tagagawa na labagin ang mga kinakailangan ng mga dokumento ng regulasyon sa pamamagitan ng pagguhit ng isang karagdagang kontrata ng serbisyo na magtatapos nang mas maaga kaysa sa kinakalkula na panahon. Hindi nila alam na ang gayong panlilinlang ay hindi nakakakansela sa mga obligasyong karaniwan sa lahat.

Mga pangunahing probisyon

Ang sistema ay nagtatakda ng mga deadline para sa pagsunod sa ipinag-uutos na panahon kung kailan nagsasagawa ang tagagawa o nagbebenta mga kinakailangang aksyon upang panatilihing nasa mabuting kondisyon ang mga produkto para magamit. Ang panahong ito ay kinakalkula para sa bawat uri ng produkto sa sarili nitong paraan, ang oras ay pinili batay sa prinsipyo ng pagiging makatwiran.

At ang 470 ay nagtatatag kung ano ang kalidad ng kasiguruhan. Ang mga probisyon ay gumagana sa bawat saklaw ng buhay ng mga mamamayan:

1. Naglilingkod sa mga tao, real estate, naka-install na kagamitan.
2. Pagkuha ng mga produkto ng pangkalahatang pagkonsumo at mga kalakal na may espesyal na layunin.

Mga tuntunin ng pagsunod sa mga kinakailangan ng Civil Code

Ang Artikulo 469 ng Civil Code ng Russian Federation ay tumutukoy sa isa na itinatag para sa bawat uri ng produkto nang hiwalay. Ang mga kumplikadong produkto ay nangangailangan ng hiwalay na kontrata ng serbisyo hanggang sa mailunsad ang buong produksyon. Pinakamataas na panahon hindi tinukoy sa mga normatibong dokumento at samakatuwid ay walang mga paghihigpit. Batay dito, ang katiyakan ng kalidad ay tinukoy ng dalawang bahagi:

• legal na kinakailangan;
• karagdagang kasunduan.

Termino karagdagang kasunduan sa pagsasagawa ay lumampas sa legal na itinatag na panahon. Kung ang tagagawa gayunpaman ay nagpahiwatig ng isang oras na mas mababa kaysa sa totoong buhay ng serbisyo ng mga kalakal at tumanggi sa serbisyo, kung gayon ang kasunduan ay idedeklarang hindi wasto sa korte.

Ang mga garantiya ng kalidad ay itinatag ng Artikulo 469. Dapat ibigay ng nagbebenta sa bumibili ang mga kalakal sa isang kondisyong angkop para sa paggamit. Ang layunin ng pagbili ay dapat na tulad ng tinukoy sa paglalarawan.

Kung ang biniling item ay may ilang bahagi, ang mga garantiya ng kalidad ay ibinibigay din para sa kanila. Ang nagbebenta ay obligado na panatilihin ang mga kalakal sa isang kondisyon na angkop para sa paggamit sa buong tinukoy na panahon. Gayunpaman, ang mga legal na kinakailangan ay isinasaalang-alang lamang sa oras ng pagbili ng mga kalakal.

Nagbibigay ang warranty ng tagagawa para sa nilalaman ng mga kalakal sa isang kondisyon na nagpapahintulot sa paggamit nito. Ngunit pinapayagan ang natural na pagkasira ng mga materyales mula sa mga aksyon ng mamimili, na hindi nakakaapekto sa mga kinakailangan ng unang 4 na talata ng Artikulo 469. sa pagitan ng mga kalahok ay nakakatulong upang mapabuti ang pagiging kaakit-akit ng mga produkto para sa mamimili.

Kaya, ang talata 1 ng artikulo sa itaas ay hindi nagbibigay ng mga tiyak na petsa. Sa hinaharap, ang panahong ito ay itinatag sa pamamagitan ng pagsusuri sa kalidad ng mga kalakal. Sa pamamagitan ng desisyon ng korte, ang aktwal na kinakailangang oras ng mga obligasyon sa bahagi ng nagbebenta ay naayos. Ang kontraktwal na batayan ng mga relasyon sa mamimili ay nakakatulong upang iwasto ang sitwasyon.

Paano sinusubaybayan ang mga kinakailangan sa produksyon?

Ang kontrol sa kalidad ay isinasagawa upang maprotektahan ang mga mamimili mula sa mga substandard na kalakal. Ang mga pabrika ay naglalaman ng mga espesyal na serbisyo teknikal na pangangasiwa. Ang napapanahong pagtanggi sa mga produkto na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng teknolohiya ay isinasagawa.

Ang kontrol at pagtuklas ng mga depekto ay nangyayari sa lahat ng yugto:

• pagpili at pagkuha ng mga hilaw na materyales;
• kontrol ng pagsunod sa teknolohiya ng produksyon;
• follow-up sa mga resulta ng pagsubok sa mga huling produkto.
• imbakan, pagbebenta ng mga produkto;
• transportasyon at pagtatapon.

pag-install kumplikadong uri ang teknolohiya ay tumatagal ng higit sa isang buwan, o kahit isang taon. kaya lang garantiya na panahon itinalaga kapag natapos ang pag-install ng kagamitan. Ang patuloy na trabaho sa larangan ng teknikal na kontrol ng mga kalakal ay nagiging mga tagapagpahiwatig para sa pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto. Ito ay nagpapahiwatig:

• hanapin ang dahilan na humantong sa pagbuo ng kasal;
• pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad at pagsunod sa mga patakaran nito;
• pagbuo ng mga tagubilin upang maalis ang mga pangunahing problema, pag-aaral ng mga mapagkukunan ng mga sitwasyong pang-emergency.

Paano sinusubaybayan ang pagsunod sa pagkain?

Ang sistema ng pagtiyak ng kalidad ay sumasaklaw sa lahat ng mga serbisyo ng kumpanya. Ang mga tauhan ay ginawan ng kamalayan sa pangangailangang sundin itinatag na mga tuntunin. Ang sistema ng pamamahala ng kaligtasan ng pagkain ng estado ay obligadong sumunod sa mga itinatag na pamantayan, lumikha ng mga kondisyon para sa pag-iimbak ng mga natapos na produkto.

Ang pagtatasa ng estado ng produksyon ay isinasagawa ayon sa pangkalahatang tinatanggap na mga tagapagpahiwatig. Isinasagawa ang standardisasyon sa bawat bagong industriya Industriya ng Pagkain. Quantification tumutulong upang makilala ang estado ng lahat ng aktibidad sa ekonomiya.

Ang ipinakilala na mga pamantayan ay nagsisilbi hindi lamang bilang proteksyon laban sa mga depekto, ngunit nakakatulong din upang lumikha ng mga pagtataya para sa pagkasira ng kagamitan, upang maisagawa ang napaaga na pag-aayos.

Anong aksyon ang gagawin laban sa mga lumalabag?

Kapag nagtatakda ng panahon ng warranty mga katawan ng pamahalaan magsikap na pigilan ang pag-aasawa at ibalik ang hustisya sa kaso ng mga paglabag. Sa gilid ng mga mamimili ay ang opisyal na kinatawan ng awtoridad sa proteksyon ng mamimili. Gayunpaman, sa mga kontrobersyal na sitwasyon ang biktima ay kadalasang kailangang magbayad para sa pagsusuri mula sa kanyang sariling pondo.

Ang mga hakbang upang labanan para sa kalidad ng mga kalakal ay:

1. Patuloy na pangangasiwa sa larangan ng pagsunod sa mga kinakailangan sa regulasyon sa larangan ng kaligtasan ng produkto.
2. Kung may nakitang mga paglabag, ang mga opisyal na tagubilin ay ipinadala sa oras ng pag-aalis ng mga pagkukulang. Ang mga nasirang kalakal ay aalisin sa produksyon, kung kinakailangan.
3. Pagtatapon ng mga produktong mapanganib sa kalusugan ng mamimili: nag-expire na pagiging angkop, nakakalason na materyales sa komposisyon ng mga laruan o iba pang uri ng mga kalakal. Ang lahat ng mga aksyon ay isinasagawa nang may kamalayan ng consumer sa pinsala.

Bakit kailangan mo ng sertipikasyon ng produkto?

Ang pagbebenta ng mga de-kalidad na produkto ay nangyayari lamang pagkatapos ng kumpirmasyon ng pagsunod sa itinatag na mga kinakailangan at katangian ng produkto. Ang pederal na katawan para sa standardisasyon, metrology at sertipikasyon ay nakikibahagi sa mga pagsusuri at pagtatalaga ng antas ng pagsang-ayon.

Upang makasunod sa mga pamantayan, ang mga empleyado ng mga departamento ng gobyerno ay binibigyan ng ilang mga kapangyarihan:

1. Kumuha ng mga sample at suriin ang mga materyales na ginamit para sa mga produkto.
2. Isulat ang mga kinakailangan para sa pag-aalis ng mga paglabag, magpataw ng mga parusa para sa hindi pagsunod sa inilaang oras.
3. Harangan ang mga pagkakataon para sa pagpapatupad ng kasal, itigil ang produksyon.
4. Subaybayan ang pagsunod sa mga kinakailangan sa kalusugan.
5. Suriin ang sanitary at epidemiological na konklusyon ng mga produktong pagkain.

Ang mga inspektor ay kinakailangan upang matiyak walang hadlang na pag-access sa mga tindahan ng produksyon, mga bodega. Sa kanilang kahilingan, ang mga dokumento ay isinumite upang i-verify ang pagsunod sa kalidad ng itinatag na mga tagapagpahiwatig.

Mga add-on

Ang bawat nagbebenta ay dapat na responsable para sa mga may sira na kalakal. Kung ang isang depekto ay nakita ng mamimili, ang pagsusuri sa kalidad ng mga kalakal ay isinasagawa ng supplier para sa sariling pondo. Ngunit ang panuntunang ito ay gumagana lamang sa panahon ng warranty, itinatag ng batas o sa pamamagitan ng kasunduan.

Kung ang tagagawa ay hindi nagpahiwatig ng panahon ng warranty, ang nagbebenta ay nagtatakda ng panahon ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili ng mga kalakal. Ang mamimili ay may karapatang mag-claim pagkatapos ng pag-expire ng itinakdang oras, ngunit ang kaso ay isasaalang-alang sa korte. Ang pagsusuri ay isinasagawa sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagsusumite ng aplikasyon.

Sa paghahabol, dapat ipahiwatig ng mamimili ang maximum buong impormasyon ang mga dahilan para sa pagsasampa ng claim. Isinasagawa ang pagsusuri sa kaso ng pagkawala ng mga ipinahayag na pag-aari ng mga kalakal sa panahon ng warranty, sa kaso ng hindi pagkakasundo sa tagagawa tungkol sa kalidad ng produkto. Obligado ang nagbebenta na magsagawa ng pananaliksik ayon sa inireseta ng mga awtoridad sa regulasyon ng estado at ng korte.

Ang mas malakas na garantiya, mas kaakit-akit ang pagbili. Ngayon mahirap isipin ang isang text na nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo nang walang garantiya. Bagaman nangyayari rin ang mga ito.

Sa artikulong ito, pag-uusapan natin kung paano ipakita ang garantiya sa teksto at sa gayon ay maimpluwensyahan ang desisyon ng customer na pumili ng pabor sa pagbili. Gusto ba natin magbenta? Kaya't magpatuloy tayo dito.

Ang layunin ng isang garantiya ay upang itanim ang kumpiyansa sa customer na hindi siya nanganganib ng anuman kapag nagpapasya na bilhin ang iyong produkto o serbisyo. Kasabay nito, dapat maunawaan ng kliyente na masisiyahan siya sa resulta ng kanyang mga aksyon.

Kung mas malakas ang garantiya, mas mataas ang posibilidad na mag-order ang kliyente sa iyo.

Anong mga uri ng garantiya ang mayroon? Tingnan natin ang mga partikular na halimbawa.

Warranty #1 - Ibinabalik na napapailalim sa...

Ang ganitong uri ng garantiya ay kadalasang ginagamit sa mga online na tindahan at iba pang mga uri ng negosyo na nagbebenta ng mga kalakal sa tingian. Ito ay mga produkto na nangangailangan ng pagsusuri o pagsasaayos ng customer bago bumili.

Halimbawa, bumili ka ng t-shirt online. Ang naghatid ng courier, sinubukan mo. Hindi kasya ang sukat. Ibinalik mo ang iyong pera o pumili ng ibang produkto. Sa anumang kaso, wala kang panganib.

Ito ang perpektong opsyon. Ngunit may mga pagkakataon na ang iyong binili ay ipinadala sa pamamagitan ng koreo at walang courier na kakatok sa iyong pinto. Ikaw mismo ang pumunta Tanggapan ng koreo, kunin ang mga paninda, subukan ang mga ito sa bahay at ... AY HINDI BAGAY. Anong gagawin?

Sa kasong ito, siyempre, gusto mong palitan ang produkto o ibalik ang iyong pera. Ngunit sa parehong oras, mahalaga para sa nagbebenta na mapanatili ng produkto ang "mapagbibili" na hitsura nito at hindi nasira. Kadalasan nalalapat din ito sa packaging.

Samakatuwid, sa maraming mga site nakakatugon kami ng isang kondisyong garantiya na may sumusunod na nilalaman:

Maaari mong ibalik ang isang item sa loob ng 7 araw pagkatapos bumili. Mahalaga na ang mga kalakal at packaging ay hindi nasira. Kung hindi, hindi maibabalik ang produkto.

Pamilyar na salita? Mukhang tama at patas ang lahat. Ngunit maaari itong gawing mas kaakit-akit.

Maaari mong ibalik ang isang item sa loob ng 7 araw pagkatapos bumili.

Mangyaring maingat na buksan ang pakete. Hindi maibabalik ang mga bagay sa nasirang packaging.

Kung hindi ka sigurado sa iyong pinili, mangyaring makipag-ugnayan sa aming consultant. Makakatulong ito sa iyo na piliin ang tamang modelo para sa iyo.

Ngayon ang lahat ay mas kaakit-akit. Nagbibigay kami ng garantiya at pagkakataong maiwasan ang mga kahihinatnan ng maling pagpili.

Kung gumagamit ka ng may kondisyong garantiya sa iyong mga teksto, ilarawan ito nang detalyado hangga't maaari. Upang ang gumagamit ay hindi lumikha ng mga karagdagang tanong at pagtutol sa kanyang ulo, ngunit tiwala sa kanyang desisyon.

Warranty #2 - Walang kalakip na string

Ang isang walang kundisyong garantiya ay kadalasang ginagamit kapag nagbebenta ng mga produkto ng impormasyon (mga kurso sa video, pagsasanay, kumperensya, webinar).

Ito ay isang mahusay na tool sa pagbebenta. Mayroon lamang isang kondisyon - ang pagbabalik ng mga pondo sa unang kahilingan ng kliyente nang walang anumang paliwanag.

Narito ang ilang mga halimbawa na makikita mo sa internet:

• "Kung pagkatapos makumpleto ang pagsasanay ay hindi mo makuha ang inaasahang resulta, ibabalik namin sa iyo ang lahat ng pera nang walang mga tanong"
• "Ang warranty ay may bisa sa loob ng 365 araw. Iyon ay, maaari kang sumulat sa amin sa loob ng isang taon na may kahilingan na ibalik ang halaga ng bayad, at ganap naming ibabalik ang halaga ng kurso. Kasabay nito, ang lahat ng mga materyales para sa pagsasanay ay nananatili sa iyo.
• "Kung bigla kang magpasya na ang pagsasanay na ito ay hindi para sa iyo, sumulat sa amin ng isang email na may paksang "Refund Request". Ire-refund namin ang pera mo sa loob ng 5 oras"

Ito ay isang malakas na garantiya. Kung tiwala ka sa iyong produkto, gamitin ito. Kung hindi, kung mahina ang kalidad ng iyong produkto, kailangan mong ibalik ang pera sa kliyente. Ito ay tapat.

Ang merkado ng impormasyon sa negosyo ay puno na ng mga mababang kalidad na kurso sa pagsasanay na walang anumang kapaki-pakinabang. Samakatuwid, mas mahusay na pinuhin ang produkto, at huwag mag-atubiling simulan ang pagbebenta nang may garantiya nang walang mga kondisyon.

Garantiyang #3 - Kasiyahan

Ang mga customer ay hindi palaging naghahanap ng halaga kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili. May mga produkto at serbisyo na binibili ng mga tao para makuha (o ihatid sa sinuman) kasiyahan. Kung nasa kategoryang ito ang iyong negosyo, tiyaking masaya ka.

Pagbebenta ng board game ng mga bata

"Ang iyong mga anak ay lulubog sa mundo ng Middle Ages sa loob ng ilang oras kasama ang mga hari, kabalyero at wizard. Sila mismo ang gagawa ng kasaysayan ng kanilang kaharian at masisiyahang masakop ang mga dayuhang lupain. Ang larong ito ay binuo sa mga kwentong nakakakuha ng atensyon ng mga bata. Imposibleng alisin ang iyong anak sa larong ito hanggang sa makumpleto niya ang isa pang gawa.

Kung nalaman mong hindi interesado ang bata sa larong ito, handa kaming palitan ito ng iba o ibalik ang pera."

Kung ang iyong produkto ay sinadya upang maging masaya, bigyan ito ng garantiya.

Ngunit huwag gumamit ng tuyong wika tulad nito:

"Ginagarantiya namin na ang iyong mga anak ay masisiyahan sa larong ito."

Tukuyin at ipaliwanag kung bakit o paano nakakapagbigay ng kasiyahan ang produktong ito.

Garantiyang #4 - Kalidad

Mayroong maraming mga mababang kalidad na mga produkto sa Internet. (paglagay ng kaunti). Iyon ang dahilan kung bakit mas gusto ng mga tao na mamili kung saan sila maaaring mahawakan, masuri, masubukan. Iyon ay, sa mga off-line na tindahan.

Maraming mga tao ang hindi bumibili sa Internet, dahil hindi nila maramdaman ang produkto gamit ang kanilang sariling mga kamay at subukan ito sa pagkilos. Ito ay isang makatarungang dahilan.

Paano alisin ang mga pagdududa at tulungan ang kliyente na gumawa ng desisyon sa pagbili?

Garantiyahin ang kalidad.

• "Lahat ng kagamitan ng ________ na kumpanya, na nakikita mo sa mga pahina ng tindahan, ay sinusuri at sinusuri ng mga empleyado ng departamento ng teknikal na kontrol.
• Ang mga kalakal na nakapasa sa yugto ng pag-verify ay tumatanggap ng certificate of conformity at pinapayagang ibenta.
• Ang mga kagamitan na nakikita mo sa aming online na tindahan ay handa na upang pagsilbihan ka ng maayos para sa pang-araw-araw na gawain.
• Kami ay tiwala sa kalidad ng mga produkto na aming ginawa, at samakatuwid ay buong tapang naming ginagarantiya na kung hindi ka nasisiyahan sa pagbili, ire-refund namin ang iyong pera o ipapalit ang produkto sa isa pa. Ayon sa gusto mo".

Ang kalidad ay isa sa mga pangunahing pamantayan kung saan umaasa ang kliyente kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili. Huwag mo itong pabayaan.

Warranty #5 - Oras

Ang garantiya sa oras ay mas madalas na ginagamit sa isang negosyong nagbibigay ng mga serbisyo.

Maaari akong magbigay ng isang halimbawa tungkol sa pizza, na ihahatid sa loob ng 15 minuto o ibinalik ang pera. Ngunit marahil ay pagod ka na sa ngayon. Kaya narito ang ilang mga halimbawa mula sa iba pang mga lugar ng negosyo.

Serbisyo "Mga balkonahe ng turnkey"

"Hindi kami nagkakamali at malinaw na alam kung paano kumilos upang matugunan ang deadline.

• Balkonahe ng turnkey - 7 araw
• Extension ng balkonahe - 2 araw
• Lining ng balkonahe - 3 araw

Sumasagot kami para sa mga tuntunin gamit ang pera at inireseta ito sa kontrata. Para sa bawat araw ng pagkaantala, ibinabalik namin sa iyo ang 10% ng halaga ng proyekto. Samakatuwid, kami mismo ay interesado na gawin ang lahat nang mabilis at mahusay.

Pakyawan na paghahatid ng karne sa Russia

"Alam namin na ang karne ay isang produkto na hindi kumukuha ng pangmatagalang transportasyon at imbakan. Samakatuwid, nagbukas kami ng mga tanggapan ng kinatawan sa lahat ng rehiyon ng Russia.

Ginagawa nitong posible na mabilis na maghatid ng mga produkto sa anumang retail store, nasaan ka man.

Ginagarantiya namin na kung mag-order ka ng isang batch ng mga kalakal ngayon, bukas ng 10:00 ay nasa iyong counter na ito. Kung kami ay huli, maaaring hindi ka magbayad para sa mga kalakal. Pinahahalagahan namin ang aming mga customer, kaya't gumagawa kami sa ganitong paraan."

Minsan, ang oras ang pangunahing criterion na nakakaimpluwensya sa desisyon ng kliyente.

Kung makapagbibigay ka Mas magandang kondisyon oras, gawin mo. Kung hindi, isipin kung ano ang kailangang pagbutihin upang gumana nang mas mabilis.

Garantiyang #6 - Resulta

Ang mga garantisadong resulta ay isang napakalakas at matapang na hakbang na hindi kayang bayaran ng bawat kumpanya. Ang pagkamit ng isang resulta ay bihirang nakasalalay sa produkto o serbisyo mismo. Maaaring palaging may mga pangyayari na pumipigil sa pagkamit ng isang resulta.

Halimbawa, kapag nagbebenta ng kursong Ingles, hindi namin magagarantiya na magiging matatas ang mag-aaral wikang Ingles Walang pag-aalinlangan. Kung tutuusin, ito ay nakasalalay sa mag-aaral mismo, sa kanyang kagustuhan at kakayahang matuto.

Sa kasong ito, magagarantiyahan lamang namin ang resulta kung ayusin at i-decrypt namin ito.

“Ginagarantiya namin na pagkatapos mong makumpleto ang kursong ito ay magiging matatas ka sa Ingles.

Bakit tayo sigurado sa resulta? Simple lang ang lahat.

1. Kumpletuhin mo ang mga takdang-aralin sa bawat aralin upang pagsama-samahin ang materyal
2. Pagkatapos ng bawat seksyon, kumuha ka ng pagsusulit at magpatuloy sa susunod.
3. Kung nabigo kang makapasa sa pagsusulit, itinatala namin ang iyong mahinang mga spot at magsagawa ng mga karagdagang klase
4. Muli mong kukunin ang pagsusulit at tatanggapin ka sa susunod na seksyon
5. Sa pagkumpleto ng pagsasanay, makakatanggap ka ng sertipiko at access sa alumni group, kung saan maaari kang makipag-ugnayan sa iba pang mga kalahok sa kurso at katutubong nagsasalita anumang oras upang mapanatili at mahasa ang iyong mga kasanayan.

Tuturuan ka naming magsalita ng Ingles nang matatas o ibabalik namin ang lahat ng perang ginastos sa iyo sa pagsasanay.”

Mga garantisadong resulta - hamunin ang iyong sarili. Ito ay matapang. Iginagalang ng mga mamimili ang pamamaraang ito. Ngunit gawin lamang ito kung ikaw ay hindi bababa sa 90% sigurado na maaari mong bigyan ang kliyente ng ganoong resulta. Kung hindi, kailangan mong ibalik ang pera.

Warranty #7 - Mababang Presyo

Gusto ng mga user na makuha ang gusto nila sa mas kaunting pera. Lalo na kapag ang mababang presyo ay sinigurado ng isang garantiya.

Madalas kang makakita ng mga katulad na pahayag sa mga website.

"Kung makakita ka ng parehong produkto sa mas mababang presyo kaysa sa aming tindahan, ire-refund namin ang pagkakaiba sa iyo."

Ito ang karaniwang garantiya sa mababang presyo na pagod na ng maraming mamimili. Ngunit maaari itong palakasin. Dagdagan natin ng bonus.

"Kung makakita ka ng parehong produkto sa presyong mas mababa kaysa sa aming tindahan, ibabalik namin ang pagkakaiba + lagyang muli ang iyong account ng 1,000 rubles, na maaari mong gastusin sa pagbili ng anumang produkto mula sa aming hanay."

Kaya mas kawili-wili. Sumang-ayon.

Hindi lahat ng negosyo ay maaaring mag-alok ng pinakamababang presyo. Ngunit kung mayroon ka pa ring pagkakataon, gamitin ito.

Ang merkado ay isang mapagkumpitensyang kapaligiran. Dito sinusubukan ng lahat na makuha (muling mahuli, maakit, "bumili") ang kanilang kliyente upang kumita ng higit pa. Samakatuwid, ang mga garantiya ay kailangan palagi at sa lahat ng bagay.

Tingnang mabuti ang iyong mga produkto at serbisyo. Pag-aralan mo sila. Ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng kliyente at isipin kung anong uri ng garantiya ang magpapa-order sa iyo nang walang takot na malinlang.

Hilingin sa ibang tao na tulungan ka dito. Panghuli, tanungin ang iyong mga customer. Hayaan silang makilahok sa pagbuo ng mga garantiya para sa iyong mga produkto, na sila mismo ang gustong matanggap.

Sigurado akong magkakaroon ka ng sapat na impormasyong pag-isipan. Isulat ang lahat ng mga saloobin sa isang hiwalay na listahan at pag-aralan ang bawat isa sa kanila.

Bumuo ng mga kumbinasyon ng mga garantiya. Tulungan ang mga kliyente na gumawa ng mga desisyon na magpapalago sa iyong negosyo.

At iyon lang para sa araw na ito.

Nais ko kayong mga customer na tiwala sa inyong mga produkto at serbisyo.

Nagtatrabaho kami direkta sa mga tagagawa mula noong 2006. Ang lahat ng mga produkto ay sumasailalim sa karagdagang panloob na kontrol. Sinusubukan naming makitungo lamang sa mga produkto ng pinakamataas na kalidad.

Ginagarantiya namin pagsunod sa disenyo ng mga inorder na produkto sa mga sample sa catalog. Ang bigat ng mga produkto ay maaaring mag-iba mula sa website na ipinahayag sa catalog ng online na tindahan dahil sa mga kakaiba teknolohikal na proseso paggawa ng alahas.

Obligado kami maghatid ng mga alahas alinsunod sa pagkakasunud-sunod, sa dami, sa mga presyo at sa loob ng panahong napagkasunduan ng Mamimili.

Kalidad ng produkto sumusunod sa mga pamantayan ng Russian Federation para sa alahas.

Subukan mo Ang mahalagang metal sa alahas ay sumusunod sa mga pamantayan ng Russian Federation at kinakailangang kumpirmahin ng tanda ng Assay Office.

Pagiging kompidensyal lahat ng impormasyong ibinigay ng Mamimili ay ginagarantiyahan. Ang ganitong uri ng impormasyon ay maibibigay lamang sa nakasulat na pahintulot ng Mamimili na gamitin ang impormasyong ito, gayundin sa mga kaso kung saan ito ay kinakailangan ng Russian o internasyonal na batas o ng mga awtoridad alinsunod sa legal na pamamaraan.

Kapag bumili ka sa aming tindahan, makakakuha ka ng:

• Alahas sa orihinal na packaging;
• Ang bawat produkto ay may stamp (sample) ng Assay Office;
• Mayroon ding tatak (pangalan) ng tagagawa;
• Ang orihinal na factory tag na naka-attach sa produkto. Ang thread ay tinatakan ng isang numerong factory seal, na pumipigil sa pag-alis o pagpapalit ng tag. Naglalaman ito ng lahat ng katangian ng produkto, tulad ng numero ng artikulo, timbang, materyal, atbp.;
• Mga kalakal at resibo ng pera;
• Kapag hiniling, nagbibigay kami ng kopya ng sertipiko ng kalinisan ng tagagawa, na pinatunayan ng aming selyo;

Palitan at ibalik hindi kasama ang alahas. Ang pagbabalik o pagpapalit ay posible lamang sa kaso ng isang depekto sa pagmamanupaktura. (ayon sa sugnay 9 ng "Listahan ng mga produktong hindi pagkain na may magandang kalidad na hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit para sa mga katulad na kalakal ng iba pang laki, hugis, sukat, estilo, kulay o pagsasaayos" na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Enero 19, 1998 No. 55)

Mga depekto sa paggawa ay dapat matagpuan nang hindi lalampas sa 6 na buwan mula sa petsa ng pagbebenta ng produkto, kung saan dapat ipaalam ng Mamimili sa aming tindahan, habang ang produkto ay dapat may presentasyon at sinamahan ng lahat ng mga dokumentong natanggap sa pagbili, kabilang ang mga factory tag. Ang tindahan ng alahas na "Real Silver" ay tumatanggap ng mga may sira na kalakal mula sa Mamimili at inilipat ito sa tagagawa para sa pagsusuri. Sa kaganapan na kinikilala ng tagagawa ang kasal bilang pabrika, ang aming tindahan ay nagsasagawa ng reimburse buong gastos mga produkto, kabilang ang mga gastos sa pagpapadala, o upang palitan ang produkto sa kahilingan ng Mamimili. Ang paghahatid para sa pagsusuri, pagpapalit o pagbabalik ng mga kalakal ay isinasagawa mismo ng Bumibili sa palapag ng kalakalan ng aming tindahan.

1. Na-certify kami ng Webmoney system. Noong 2013, binigyan kami ng opisyal na sertipiko: suriin ang sertipiko.
2. Gumagamit ang site ng mga na-verify na sistema ng pagbabayad (halimbawa, ROBOKASSA) na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili.
3. Nagbibigay kami ng 21-araw na warranty sa gawaing isinagawa (mga libreng rebisyon).
4. Gumagana ang aming site ayon sa pamamaraan (samakatuwid, kung nabigo ang kontratista, ibabalik namin ang 100% ng halaga).
5. Nagsasagawa kami ng mahigpit na pagpili ng mga performer. Yan ang patakaran natin.
6. Pinahahalagahan namin ang aming reputasyon. Ito ay higit pa sa halaga ng anumang order na trabaho.
7. At ang aming customer ay palaging tama!

Huwag kalimutan na ang bawat artist sa site ay may reputasyon (mga rating at review mula sa mga nakaraang customer).
Sa pag-iisip na ito, maaari kang pumili isang mahusay na espesyalista sa pinakamagandang presyo.

Garantiya sa kaligtasan ng pera

Kapag nilagyan muli ang balanse sa Tepod24, palagi kang makakatanggap ng pera sa iyong account. Ang seguridad ng mga pagbabayad ay ginagarantiyahan ng aming maaasahang kasosyo - ang pinakamalaking serbisyo sa pagbabayad na "Robokassa". Kung sakaling kailanganin mong ibalik ang pera - madali itong gawin personal na account sa seksyong "Balanse - Mag-withdraw ng Mga Pondo."

Ginagarantiyahan ng Serbisyong Tepod24 ang kaligtasan ng iyong Pera kapag nagbabayad para sa trabaho. Ang pagbabayad ay ginawa sa halagang 100% ng halaga ng order. Sa oras ng pagbabayad para sa order (kapag pumipili ng isang kontratista), ang pera ay nagyelo sa account.

Ang kontratista ay makakatanggap lamang ng pera pagkatapos i-upload sa site ang gawaing isinagawa ayon sa mga kinakailangan ng customer, at ang panahon ng warranty (21 araw) ay lumipas na. Kung hindi nakumpleto ng tagapagpatupad ang trabaho, ibabalik ang pera sa account ng customer, at makakapili siya ng isa pang tagapagpatupad ng utos.

Quality assurance at mga deadline

Dekalidad na trabaho

Ang pagiging maagap ng pagpapatupad

Propesyonalismo

Libreng pagpapabuti

Ipagkatiwala ang pagganap ng iyong trabaho sa isang tagalabas, nais mong makatiyak na ang gawain ay gagawin nang mahusay at nasa oras. Ang garantiya ng kalidad ay ang propesyonalismo ng aming mga may-akda, na, nang walang pagbubukod, ay nagtapos sa iba't ibang larangan at may karanasan Praktikal na trabaho espesyalidad o unibersidad.

Ang lahat ng mga gawa ay naihatid sa loob ng itinakdang time frame. Ang lahat ng trabaho ay saklaw ng serbisyo ng warranty, kabilang ang libreng pagkumpleto ng order.

Saklaw ng serbisyo ng warranty:

Kung ikaw o ang iyong guro ay nagpapakita ng mga pagkakamali o pagkukulang sa gawain;

Kung ang trabaho ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan na tinukoy kapag naglalagay ng isang order.

Isinasagawa ang pagpipino sa sa madaling panahon(karaniwan ay sa loob ng 1-3 araw ng trabaho), kapag nagbibigay ng pagsusuri ng guro.

Hindi saklaw ng serbisyo ng warranty ang:

Kapag nagbibigay ng hindi kumpleto o maling data. Mga pagpapahusay na nangangailangan ng pagbabago sa tema, istraktura, saklaw ng trabaho, atbp. gumanap para sa karagdagang bayad;

Kung ang kliyente ay nakapag-iisa na gumawa ng anumang mga pagbabago sa trabaho.

Pinahahalagahan namin ang aming reputasyon at interesado kaming makipag-ugnayan muli.

Natutukoy ang kalidad ng pagka-orihinal ng gawa sa pamamagitan ng mga serbisyong anti-plagiarism check. Ang pagsunod sa mga kinakailangan ng customer (pagsunod sa gawain at mga tuntunin ng trabaho na ibinigay ng kontratista) ay isinasaalang-alang din. Kung ang trabaho ay ginawa na lumalabag sa mga kinakailangang ito, maaaring ipadala ito ng customer para sa libreng rebisyon. Kung hindi malulutas ang problema, maaari kang humiling ng refund o bahagyang refund.

Kung mayroon ka pa ring mga tanong tungkol sa pagtatrabaho sa aming mapagkukunan, inirerekomenda namin na basahin mo ang seksyon