Natagpuan mo na ba ang iyong sarili sa isang sitwasyon kung saan pinagkaitan ka ng mga kinakailangang gamot at gamot? Alamin mula sa artikulong ito kung paano ka makakapag-apela sa pagtanggi at kung kakailanganin mo ito.

Sino ang karapat-dapat para sa subsidized na mga gamot?

Ang ilang mga kategorya ng mga mamamayan ay dapat bigyan ng mga kagustuhang gamot. Ang batas ng ating bansa ay nagsasalita tungkol dito. Ngunit hindi lahat ay gumagamit ng kanilang karapatan, dahil ang mga dumadating na manggagamot ay hindi lamang ibinunyag ang katotohanang ito, at ang mga parmasyutiko sa mga parmasya ay hindi maaaring malaman kung ang kliyente ay may karapatang tumanggap ng mga gamot sa mga kagustuhang termino.

Pagkatapos pag-aralan ang batas, maitatag na ang mga benepisyo sa pagkuha ng mga gamot ay ibinibigay para sa:

kinikilalang mga taong may kapansanan ng pangkat I at II kasama, pati na rin ang mga batang may kapansanan - ang mga benepisyo ay ibinibigay sa antas ng pederal;

para sa mga beterano ng WWII, anuman ang kapansanan - ang pagbabayad ng mga benepisyo ay ginawa mula sa pederal na badyet;

ang mga batang wala pang tatlong taong gulang ay tumatanggap ng mga benepisyong pederal at rehiyonal;

mga anak ng malalaking pamilya na wala pang anim na taong gulang – pagpopondo ng mga benepisyo mula sa mga pederal at panrehiyong badyet;

mga tao (anuman ang edad, kapansanan, katayuan) na dumaranas ng isang partikular na sakit na kailangang uminom ng mga gamot - mga benepisyong pederal;

iba pang mga kategorya ng mga mamamayan, ang listahan ng kung saan ay tinutukoy ng panrehiyong batas.

Ang anak ni Elena I. ay naghihirap mula sa bronchial hika. Ang sakit ay nasuri sa edad na 4.5 taon. Ang bata ay inireseta buwanang mga anti-inflammatory bronchodilator na gamot, na ibinibigay nang walang bayad para sa batang babae. Ang pamilya ay walang katayuan ng isang malaking pamilya; ang bata ay pinalaki sa isang pamilyang may dalawang magulang na may average na antas ng kita.

Bakit hindi sila nagbibigay ng mga gamot? Sa kasamaang palad, maraming dahilan para dito. Ang mga pangunahing ay kinabibilangan ng:

kakulangan ng impormasyon tungkol sa benepisyo sa doktor - maaaring hindi alam ng espesyalista na ang kanyang pasyente ay may karapatan sa libre o may diskwentong mga gamot;

kakulangan ng gamot sa isang social pharmacy - hindi lahat ng pharmaceutical point ay makakapagbigay ng mga gamot ayon sa mga reseta, at hindi lang sila ihahatid sa mga social pharmacy;

walang pera sa panrehiyong badyet, at walang mga paglilipat na ginawa mula sa pederal na badyet;

Walang social pharmacy.

Paano malalaman kung ang mga gamot ay karapat-dapat para sa mga diskwento

Ang batas sa Russia ay nakakalito. Walang espesyal na hanay ng mga batas at regulasyon sa pagbibigay ng mga gamot sa mga tao. Samakatuwid, magiging mahirap para sa isang pribadong indibidwal na matukoy kung siya ay karapat-dapat sa mga preferential na gamot o hindi. Upang malutas ang sitwasyon, ito ay nagkakahalaga ng pagtatanong sa isang abogado kung ang doktor ay tumangging magbigay ng naturang impormasyon. Bilang isang tuntunin, ang advisory legal na tulong ay ibinibigay nang walang bayad, ngunit kadalasan ay sapat na ito upang malutas ang isyu.

Ang pensiyonado na si Tamara Nikolaevna ay natagpuan ang kanyang sarili sa isang katulad na sitwasyon, na ang asawa ay sumasailalim sa rehabilitasyon pagkatapos ng isang myocardial infarction. Ang mga iniresetang gamot ay tumama nang husto sa mga badyet ng mga pensiyonado. Tinanong ng babae ang mga abogado kung ano ang mga benepisyong karapat-dapat sa kanyang asawa.
Pagkatapos ng maingat na pag-aaral ng mga pangyayari, ipinapayo ng mga eksperto na makipag-ugnayan sa dumadating na manggagamot at, sa batayan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Hulyo 30, 1994 No. 890, humiling ng preparadong reseta.

Maaari mo ring malaman kung maaari mong samantalahin ang benepisyo ng gamot sa pamamagitan ng pag-aaral sa website ng Roszdravnadzor. Gayunpaman, mula sa impormasyong ibinigay doon ay hindi palaging malinaw kung ang isang tao ay may karapatan sa isang benepisyo, o kung dapat siyang bumili ng mga gamot sa isang pangkalahatang batayan.

Ano ang gagawin kung ang mga gamot ay hindi ibinigay

Sa pagsasagawa ng mga abogado, maraming mga nauuna kapag ang mga tao ay hindi binibigyan ng subsidized na mga gamot, o sa halip ay mga reseta para sa kanila. Gayunpaman, ang isang doktor ay hindi maaaring tumanggi na magbigay ng isang reseta kung ang kanyang pasyente ay may karapatan sa isa. At dapat mong samantalahin ito. Ang algorithm dito ay simple:

maghanda ng mga dokumento - kard ng pagkakakilanlan, patakaran sa seguro seguro sa kalusugan, SNILS, medical card o isang katas mula dito (kung ang karapatan sa isang benepisyo ay hindi ipinagkaloob dahil sa sakit - isang dokumento na nagpapatunay ng karapatan);

hilingin sa doktor na magbigay ng reseta, o nakasulat na pagtanggi na magbigay ng reseta;

suportahan ang iyong kahilingan sa pamamagitan ng pagtukoy sa isang partikular na sugnay ng batas na nagbibigay sa iyo ng karapatang pagbibigay ng gamot sa mga kagustuhang termino;

na may nakasulat na pagtanggi (o pagtanggi na sumulat ng pagtanggi!) ipapadala ka sa pinuno ng departamento na may reklamo tungkol sa mga labag sa batas na aksyon ng doktor.

Ang pinuno ng departamento (sa kanyang kawalan, ang punong manggagamot ng institusyong medikal) ay nauunawaan ang isyu at alinman ay nangangailangan ng doktor na tuparin ang kanyang tungkulin, o nakapag-iisa na nagsusulat ng isang reseta (kung mayroon siyang ganoong karapatan).

Sa natanggap na reseta, ang mamamayan ay dapat pumunta sa isang parmasya na namamahagi ng mga subsidized na gamot (social pharmacy). Ang mga gamot ay dapat ibigay kapag hiniling at probisyon ng utos ng isang manggagamot. Gayunpaman, maaaring hindi magagamit ang mga gamot. Sa kasong ito, ang parmasyutiko ay gumagawa ng isang tala at nag-order ng mga gamot. Deadline para sa pagbibigay ng reseta may bawas na gamot hindi maaaring lumampas sa 10 araw.

Saan pupunta kung ang mga gamot ay hindi naibigay sa loob ng panahong ito? Mayroong ilang mga pagpipilian.

Pakikipag-ugnayan sa rehiyonal na Ministri o Kagawaran ng Kalusugan sa pamamagitan ng telepono hotline o sa personal. Kinakailangang sabihin ang kakanyahan ng bagay at hilingin na kontrolin ang sitwasyon.

Reklamo tungkol sa mga ilegal na aksyon sa Roszdravnadzor. Maaari itong ipadala sa pamamagitan ng sulat o elektroniko. Ang aplikasyon ay dapat maikli at maikli na ilarawan ang kakanyahan ng apela, na may mandatoryong pagsunod sa kronolohiya at indikasyon ng mga katotohanan ng paglabag sa iyong mga karapatan sa anumang yugto.

Kinakailangan ng inspeksyon ng isang tagausig sa isang parmasya o hindi pagkilos ng Kagawaran (Ministry) ng Kalusugan, hindi pagkilos ng Roszdravnadzor. Ang reklamo ay dapat isumite nang personal, sa pamamagitan ng koreo o elektronikong paraan. Ang aplikasyon ay nagpapahiwatig ng kakanyahan ng problema, at ang mga kopya ng mga dokumento na nagtatatag ng mga karapatan ng aplikante sa preperensyal na saklaw ng gamot at mga nakasulat na pagtanggi (kung mayroon man) ay nakalakip dito.

Hindi ka binibigyan ng gamot, saan ka magrereklamo sa kaso mo, hindi mo alam? Hindi sinasagot ng artikulo ang iyong tanong? Humiling ng libreng abogado mula sa aming website sa pamamagitan ng telepono o online.

PAANO MAKAKUHA NG LIBRENG MGA GAMOT.
1. Upang makatanggap ng mga may diskwentong gamot sa isang parmasya, dapat kang sumulat ng reseta para sa mga ito mula sa iyong lokal na doktor. Ang batayan para sa pagbibigay ng reseta ay isang nakasulat na rekomendasyon (extract) na natanggap mula sa isang espesyal na institusyong medikal kung saan ang pasyente ay sinusunod para sa kanyang pinagbabatayan na sakit.
2. Maaaring tumanggi ang lokal na doktor na magbigay ng reseta dahil sa kakulangan gamot na ito sa botika. Ang pagtanggi na ito ay labag sa batas, dahil kahit na ang gamot ay hindi magagamit sa sandaling ito sa isang parmasya, sa pagtanggap ng reseta, obligado ang parmasya na bilhin ang gamot na tinukoy sa reseta sa loob ng sampung araw. Kung walang reseta, kung gayon ang parmasya ay hindi obligadong gumawa ng ANO, at hindi mo makikita ang gamot. Samakatuwid, kailangan mong "paalalahanan" ang iyong lokal na doktor tungkol dito at patuloy na igiit ang pagsulat ng isang reseta.
3. Kung patuloy na tumanggi ang doktor na mag-isyu ng reseta, hilingin ito at isulat sa card: "hindi naibigay ang reseta dahil sa kakulangan ng gamot sa parmasya." Hindi siya makakasulat ng ganoon, kaya susulat siya ng reseta o tatanggi na isulat sa card na hindi niya ito isinulat. Sa kasong ito, kinakailangan na ang doktor ay DAPAT gumawa ng isang entry sa card na nagsasaad na ang pasyente sa ganoon at ganoong petsa ay nasa appointment at napagmasdan ng isang doktor sa ganito at ganoon (hindi niya ito matatanggihan. ).
4. Kaagad pagkatapos umalis sa opisina ng doktor, sumulat ng isang reklamo sa 2 kopya na naka-address sa punong doktor ng klinika na may humigit-kumulang sumusunod na nilalaman: "Sa ulo ng doktor na si ganito-at-ganito mula kay kaya-at-ganoon... Pakipaliwanag sa anong batayan ang therapist ay tumanggi na sumulat sa akin ng isang reseta para sa gamot (pangalan) , na kinakailangan para sa mga indikasyon ng aking buhay. Itinuturing kong labag sa batas ang pagtanggi na ito batay sa Order No. 110 ng Ministry of Health at sa batas sa nauugnay na sakit (kailangan mong makita kung ang iyong sakit ay kasama sa 7 nosoologies, ang Listahan ng panlipunang makabuluhang sakit atbp.).
5. Bigyan ng isang kopya ng liham ang sekretarya ng punong manggagamot, hilingin sa sekretarya na lagyan ng selyo ang pangalawang kopya.
6. Kung tumanggi ang sekretarya na tanggapin ang reklamo, dapat mong ipadala ito sa pamamagitan ng koreo - rehistradong koreo na may listahan ng mga kalakip at pagkilala sa paghahatid. Ang imbentaryo ay ibibigay sa dalawang kopya, ang isa ay ilalagay sa sulat, ang pangalawa ay ikakabit sa isang kopya ng reklamo na nakaimbak sa iyong tahanan. Maglakip doon ng isang resibo para sa pagbabayad para sa isang nakarehistrong sulat at isang paunawa ng pagtanggap ng reklamo na nilagdaan ng kalihim ng punong manggagamot.
7. Sa hinaharap, kumilos depende sa reaksyon ng head physician. Maaari siyang mag-alok na sumang-ayon sa salita, ngunit kinakailangan na igiit ang isang nakasulat na tugon. Pagkatapos nito, karaniwang ibinibigay ang reseta para sa gamot.
8. Kung magsisimula ang pag-unsubscribe (ipinagbabawal silang magsulat gamot na ito sa Kagawaran ng Kalusugan, walang pera sa badyet, atbp.), pagkatapos ay kailangan mong makipag-ugnay sa tanggapan ng tagausig, ang rehiyonal na Ministri ng Kalusugan, Roszdravnadzor (maaari kang pumunta sa 3 sa mga lugar na ito nang sabay-sabay). Ipadala doon ang mga KOPYA (hindi orihinal) ng lahat ng mga dokumento (iyong reklamo, mga dokumento sa koreo - listahan ng mga kalakip, resibo, paghahatid ng abiso; mga tugon mula sa punong manggagamot). Kung walang sagot mula sa punong manggagamot, huwag mag-atubiling magreklamo sa opisina ng tagausig.

1. Tingnan ang iyong gamot ayon sa listahan ng DLO (kailangan mong maghanap hindi ayon sa pangalan ng tatak, ngunit sa pamamagitan ng aktibong sangkap). Kahit na hindi available ang iyong eksaktong aktibong sangkap, dapat kang magreseta ng gamot na may isa pang aktibong sangkap ng parehong grupo (halimbawa, nimesulide (Nise) bilang isang non-steroidal anti-inflammatory na gamot ay maaaring mapalitan ng meloxicam, diclofenac, ketoprfen, atbp.).
2. Humingi (hindi humingi, ngunit humiling) mula sa iyong doktor na sulatan ka ng reseta para sa isang subsidized na gamot, kahit na sinabi niyang hindi niya ito maisulat dahil hindi siya available sa parmasya. Dapat niyang gawin ito!!! Sa kaso ng pagtanggi, tawagan ang rehiyonal na departamento ng kalusugan na may reklamo (hindi mo dapat tawagan ang departamento ng lungsod - bilang panuntunan, umiiral ang sitwasyong ito sa kanilang kaalaman) at sabihin na kung walang aksyon na ginawa, ipadala ang reklamo sa pamamagitan ng rehistradong koreo ( ang pasalita ay maaaring balewalain, ngunit ang mga nakasulat na apela sa pamamagitan ng rehistradong koreo ay lahat ay nakarehistro at may legal na puwersa kahit sa korte).
3. kapag nabigyan ka ng mga reseta, pumunta ka sa botika at kung sasabihin nila sa iyo na walang gamot, DAPAT kang ilagay sa naantala na serbisyo sa pamamagitan ng pagrehistro sa isang espesyal na journal. Ang panuntunang ito ay may bisa para sa lahat ng mga rehiyon (batay sa ORDER No. 785 na may petsang Disyembre 14, 2005 SA PAMAMARAAN PARA SA PAGBIGAY NG MGA GAMOT). Obligado ang parmasya na ibigay sa iyo ang gamot nang hindi lalampas sa 15 araw, at kahit na ang reseta ay nag-expire kapag magagamit na ang gamot, hindi mo ito dapat punan muli.
4. Kung kailangan mo kaagad ng mga gamot at hindi na makapaghintay, bilhin ang mga gamot gamit ang sarili mong pera at itago ang mga resibo upang ang iyong kompanya ng seguro na nag-isyu nito ay magbabayad sa kanila. Medical insurance. Pakitandaan na nalalapat ito sa mga gamot na kasama sa listahan ng mga benepisyo. Bilang karagdagan, ang mga biniling gamot ay dapat na nakasulat sa isang card, at hindi sa isang piraso ng papel sa pamamagitan ng kamay, dahil ang kompanya ng seguro ay maaaring mangailangan ng mga extract mula sa card (kung ang doktor ay talagang inireseta ito at kung kailan).

Hindi alam ng marami sa ating mga kababayan na ang kasalukuyang batas ng Russia ay nagbibigay para sa isang tiyak na halaga ng mga garantiya para sa kagustuhan at libreng mga gamot mga indibidwal na kategorya mamamayan. Gayunpaman, kadalasang nahihirapan ang mga practitioner sa pagkuha iniresetang paggamot, ngunit hindi lahat ay patuloy na ipinagtatanggol ang karapatang ito at sa kadahilanang ito ay madalas silang nagbabayad ng disenteng halaga ng pera upang makuha kung ano ang mayroon sila bawat karapatan makatanggap ng walang bayad o sa mga kagustuhang tuntunin. So, walang subsidized na gamot, saan ako magrereklamo?

Ngunit bago iyon, kailangan mong maunawaan kung sino ang may karapatan sa kagustuhan at libreng saklaw at kung ano ang kinakailangan upang makatanggap ng kagustuhan o libreng mga gamot.

Sino ang may karapatan sa preperensyal at libreng saklaw ng gamot?

1. Una sa lahat, ipinagkaloob ng mambabatas ang karapatang ito sa mga taong may kapansanan ng 1 o 2 grupo, mga batang may kapansanan, pati na rin ang mga beterano ng Great Patriotic War. Digmaang Makabayan. Para sa mga kategoryang ito ng ating mga kababayan, ang pondo ay inilalaan para sa pangangailangan ng pagbibigay ng droga. cash mula sa pederal na badyet.
2. Bilang karagdagan sa mga nasa itaas na kategorya ng mga mamamayan, ang mga batang wala pang 3 taong gulang ay may karapatan sa preperensyal o libreng saklaw ng gamot. Kung ang isang bata ay pinalaki malaking pamilya, pagkatapos ay magkakaroon siya ng karapatan sa mga benepisyo para sa mga gamot hanggang sa siya ay umabot sa edad na anim. Ang impormasyong ito ay hindi karaniwang iniuulat sa mga klinika ng distrito, samakatuwid, karamihan sa ating mga mamamayan ay hindi man lang naghihinala na mayroon silang karapatang ito.
3. Gayundin, mayroong tinatawag na rehiyonal na listahan ng mga benepisyaryo, na inaprubahan sa antas ng bawat indibidwal na paksa. Pederasyon ng Russia.
4. Maaaring ibigay ang preferential na saklaw ng gamot para sa mga mamamayan na may mga sakit na tinukoy ng batas, na kinabibilangan, halimbawa, HIV, tuberculosis, diabetes atbp. Sa kasong ito, ang edad ng pasyente o kung siya ay may kapansanan ay hindi na isasaalang-alang. Ang batas ay nagbibigay para sa parehong mga permanenteng benepisyo at ang mga ibinigay para sa isang limitadong panahon. Ang isang halimbawa ay probisyon libreng paggamot At mga gamot mga taong nagkaroon ng myocardial infarction sa loob ng anim na buwan.

Ano ang kinakailangan para makatanggap ng preperensiyang saklaw ng gamot?

Una sa lahat, ang isang aplikante para sa preperensiyang saklaw ng gamot ay dapat bumisita sa isang doktor na may mga sumusunod na hanay ng mga dokumento na kakailanganin upang magreseta ng kinakailangang gamot:

• Anumang dokumentong nagpapatunay sa iyong karapatang tumanggap ng mga preperensiyang gamot. Maaaring ito ay isang sertipiko ng pensiyon, isang sertipiko ng beterano ng WWII at iba pang mga dokumentong itinatadhana ng batas;
• Ang mga taong may kumpirmadong grupo ng kapansanan ay dapat magbigay ng sertipiko mula sa Pondo ng Pensiyon Russian Federation, na nagpapatunay na walang waiver ng social package na ibinigay ng batas para sa mga taong may mga kapansanan, na kinabibilangan ng karapatan sa preperensiyang saklaw ng gamot;
• SNILS;
• Sapilitang patakaran sa segurong pangkalusugan.

Upang makuha ang karapatan sa preperensiyang saklaw ng gamot, ang pagkakaroon ng isang sakit na tinukoy ng batas ay dapat kumpirmahin ng isang doktor na may makitid na espesyalisasyon. Gayundin, ipinag-uutos na itala ng isang manggagamot ang pagkakaroon ng sakit sa card.

Kung ang lahat ng mga kundisyong ito ay naroroon, ang dumadating na manggagamot ay nagsusulat ng isang reseta sa isang espesyal na form, na itinatag ng batas para sa pagkuha ng kategoryang kagustuhan mga gamot. Inilalagay ng doktor ang kanyang personal na pirma at selyo sa form ng reseta. Bilang karagdagan, ang naturang reseta ay dapat ding nakatatak ng klinika. Ang panahon ng bisa ng recipe na ito ay 2-4 na linggo.

Pagkatapos nito, ang isang aplikasyon ay ginawa ng lokal na therapist sa parmasyutiko ng distrito (lungsod) ospital tungkol sa kung ano ang kailangan ng isang partikular na tao tiyak na gamot sa karapatan sa kagustuhang pagkakaloob ng mga gamot.

Matapos ang ganap na sertipikadong reseta ay nasa kamay, ang benepisyaryo ay dapat makipag-ugnayan sa pinakamalapit na parmasya na lumalahok sa libreng programa ng gamot. Sa pagsasagawa, ang mga sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag ang kinakailangang gamot ay hindi magagamit sa isang partikular na oras. Sa kasong ito, dapat ipasok ito ng parmasyutiko sa ipinagpaliban na serbisyo at gumawa ng kaukulang tala tungkol dito sa isang espesyal na journal.

Sa kasamaang palad, sa pagsasagawa ng mga sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag ang isang doktor ay tumangging magbigay ng kaukulang reseta dahil sa ang katunayan na ang kaukulang produktong panggamot Kasalukuyang hindi magagamit sa parmasya. Alinsunod dito, ang naturang pagtanggi ay labag sa batas at samakatuwid ay maaaring iapela alinsunod sa pamamaraang itinatag ng batas.

Ang doktor ay hindi maaaring tumanggi na magsulat ng isang kagustuhang reseta

Kung tumanggi pa rin ang doktor na magreseta sa iyo kagustuhang reseta, hilingin na gumawa siya ng naaangkop na entry sa iyong card na nagpapahiwatig ng dahilan ng kanyang desisyon, iyon ay, ang kakulangan ng gamot sa parmasya. Ayon sa batas, walang karapatan ang doktor na gumawa ng gayong mga entry sa tsart; magsusulat pa rin siya ng reseta, o patuloy na igiit ang kanyang sarili. Sa kasong ito, hilingin sa kanya na gumawa ng isang tala na dumalo ka sa kanyang appointment sa mismong araw na iyon.

Maaari kang sumulat tungkol sa mga labag sa batas na pagkilos ng isang doktor isang reklamo na hinarap sa punong manggagamot ng klinika. Ang ganitong reklamo ay karaniwang iginuhit sa dalawang kopya, ang isa ay ibinibigay sa kalihim ng punong manggagamot. Sa pangalawang kopya, na nananatili sa iyo, ang isang naaangkop na tala ay dapat gawin na nagpapahiwatig na ang iyong reklamo ay tinanggap. Kung tumanggi ang sekretarya na tanggapin ang iyong reklamo, dapat itong ipadala sa punong manggagamot sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Matapos makatanggap ng reklamo punong manggagamot ay obligadong isaalang-alang ito at gumawa ng desisyon tungkol dito na dalhin ang doktor sa pananagutan sa pagdidisiplina at mag-isyu ng reseta para sa isang subsidized na gamot.

Saan ako maaaring magreklamo tungkol sa kabiguang magbigay ng subsidized o libreng gamot?

Sa isang sitwasyon kung saan ang may diskwentong gamot ay hindi makukuha sa parmasya kapag natanggap ang kaukulang kahilingan, dapat itong i-order ng kawani ng parmasya at maihatid sa loob ng 10 araw. Kung ang kinakailangang gamot ay hindi naihatid sa parmasya sa loob ng tinukoy na panahon, ang benepisyaryo ay may karapatan na makipag-ugnayan sa Department of Health. Mayroong isang espesyal na "hotline" kung saan maaari kang malayang tumawag at ipaliwanag ang kakanyahan ng iyong problema. Maaari mo ring hilingin na kontrolin ang sitwasyong ito.

Ang listahan mismo kagustuhang gamot Mahahanap ito ng sinuman sa opisyal na website ng Roszdravnadzor. Nagbibigay din ang site na ito ng pagkakataong maghain ng reklamo tungkol sa mga paghihirap na lumitaw kaugnay ng pagtanggap ng preperensyal o libreng saklaw ng gamot. Ang reklamo ay nakasulat sa libreng anyo, ngunit dapat itong isama ang sumusunod na impormasyon:

• Mga detalye ng pasaporte ng aplikante;
• Address ng kanyang aktwal na tirahan;
• Ang likas na katangian ng mga benepisyo na nagbibigay ng karapatan sa preperential na saklaw ng gamot;
• Makipag-ugnayan sa numero ng telepono o email address.

Bilang karagdagan sa itaas mandatoryong detalye, ang kakanyahan ng reklamo ay dapat na malinaw na nakasaad. Ang lahat ng mga katotohanan ay dapat ilarawan nang maikli ngunit maikli. Ito ay sapilitan din kronolohikal na pagkakasunod-sunod sa kanilang presentasyon. Ang magulong anyo ng kwento ay hindi katanggap-tanggap. Ang kinalabasan ng iyong reklamo ay direktang nakasalalay sa kalinawan at kaiklian ng iyong paglalahad ng mga katotohanan, kaya lapitan ang isyung ito nang buong kaseryosohan.

Kung ang anumang opisyal o organisasyon ay humahadlang sa paggamit ng iyong karapatan sa preperensyal o libreng saklaw ng gamot, maaari kang maghain ng kaukulang reklamo sa opisina ng tagausig. Ang mga sumusunod na dokumento ay dapat na nakalakip sa naturang reklamo:

• Kopya ng pasaporte;
• Isang kopya ng isang dokumento na maaaring kumpirmahin ang iyong karapatang makinabang;
• Reseta ng doktor.

Kaya, kung hindi sila nagbibigay ng libre o may diskwentong mga gamot, kung gayon, sa aking palagay, pinakamabisang makipag-ugnayan sa tanggapan ng tagausig o sa mga awtoridad ng ehekutibo sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan.

Ang bawat tao'y nahaharap sa imposibilidad na makakuha ng libreng gamot na inireseta ng dumadating na manggagamot. malaking dami mga pasyente. Ang dahilan nito ay hindi lamang ang madalas na pagliban ang mga kinakailangang gamot sa mga parmasya, kundi pati na rin ang kawalan ng katapatan ng kanilang mga empleyado na tumatangging maglingkod sa mga benepisyaryo. Paano protektahan ang iyong mga karapatan?

Ayon sa mga kinakailangan ng Roszdravnadzor, mayroong isang malinaw na algorithm ng mga aksyon na dapat sundin ng parmasyutiko kung walang subsidized na gamot sa parmasya, kailangan para sa pasyente. Ngunit hindi lahat ng mamamayan ay nakakaalam nito. Samakatuwid, sa pagdinig ng pagtanggi, bumili sila ng mga mamahaling gamot na may personal na pondo, habang iniiwan ang mga lumalabag sa kanilang mga karapatan nang walang parusa.

Ano ang dapat gawin ng isang empleyado ng parmasya kung walang mga gamot na may subsidiya?

Kung ang mga libreng gamot na inireseta ng doktor ay hindi makukuha sa parmasya sa oras ng kahilingan ng pasyente, ang parmasyutiko ay may karapatang mag-alok ng mga magagamit. katulad na paraan. Kung tumanggi ang kliyente na tumanggap ng mga kapalit na gamot, obligado ang parmasyutiko na kumilos ayon sa sumusunod na algorithm:

1. Tumanggap ng may diskwentong reseta mula sa pasyente.
2. Irehistro ito sa isang espesyal na journal ng parmasya ng hindi natutugunan na pangangailangan, na nagtatalaga dito ng katayuan ng ipinagpaliban na pagpapanatili.
3. Ipasok ang data ng reseta sa electronic program ng institusyon.
4. Magsumite ng nakasulat/electronic na kahilingan para sa mga gamot sa kumpanya ng supplier.

Dapat ding irehistro ng awtorisadong organisasyon ng parmasyutiko ang papasok na kahilingan at magbigay ng opisyal na tugon sa parmasya tungkol sa presensya/pagkawala at pagkakaroon ng gamot na ito. Kung ang aplikasyon ay hindi masiyahan sa bahagi nito, ang parmasya ay dapat bumili ng gamot mismo, at ang mga gastos na natamo ay babayaran ng estado pagkatapos.

Kung ang gamot ay hindi makukuha sa parmasya na ipinahiwatig ng doktor na nagsulat ng kagustuhang reseta, ang pasyente ay may pagkakataon na makuha ito sa ibang social pharmacy, sa kondisyon na ito ay matatagpuan sa teritoryo ng parehong munisipalidad, at ang mga pinuno ng magkasundo ang dalawang institusyon sa puntong ito sa kanilang mga sarili. Kung ang gamot ay hindi magagamit sa tamang dosis, maaaring palitan ito ng parmasyutiko ng isang gamot na may mas mababang dosis, ngunit pinapataas ang volume nito sa isang halaga na magiging sapat para sa therapy. Kasabay nito, upang maibigay ang gamot sa mas malaking dosis kaysa sa inireseta, dapat kang makipag-ugnayan sa iyong doktor para sa isa pang reseta. Walang botika ang may karapatang limitahan ang dami ng na-subsidyong gamot. Ang dumadating na doktor lamang ang may ganitong kakayahan.

Gaano katagal bago magbigay ng mga gamot ang botika?

Naglalaan ang Roszdravnadzor ng 10 araw na nagtatrabaho (hindi kalendaryo!) para sa paghahatid ng mga dati nang hindi magagamit na mga gamot. Kung ang mga gamot ay inireseta sa pamamagitan ng komisyong medikal, pagkatapos ang panahong ito ay tataas hanggang 15 araw. Inaabisuhan ang kliyente tungkol sa pagdating ng order nang madalas sa pamamagitan ng telepono sa parehong araw na ang mga kinakailangang pondo ay dumating sa parmasya.

Saan ako dapat magsampa ng reklamo laban sa isang parmasya?

Kung, pagkatapos ng tinukoy na panahon, ang paghahatid ng nawawalang gamot ay hindi naisagawa, o ang parmasyutiko ay ganap na tumanggi na pagsilbihan ang kliyente na may isang kagustuhang reseta, maaari mo munang subukang lutasin kontrobersyal na sitwasyon sa pamamagitan ng paghahain ng reklamo sa manager parmasya. Kung hindi maalis ang paglabag, dapat kang magsampa ng oral o nakasulat na reklamo laban sa establisimyento, na binabalangkas ang esensya ng problema. Nasa ibaba ang mga pangunahing paraan para maghain ng reklamo tungkol sa botika sa lipunan, lumalabag sa mga karapatan ng benepisyaryo na tumanggap ng mga gamot:

• Tumawag sa hotline ng Department of Health ng iyong lungsod/rehiyon. Maaari mong malaman ang numero nito mula sa mga operator ng help desk o sa website ng istraktura, kung saan maaari mo ring gawing pamilyar ang iyong sarili sa iskedyul ng trabaho ng mga espesyalista;
• Makipag-ugnayan sa mga hotline operator ng Pharmacy Department ng Department of Health ng iyong lungsod/rehiyon, alamin ang contact information nito sa katulad na paraan;
• Mag-iwan ng kahilingan sa opisyal na website ng Roszdravnadzor, na nagpapahiwatig ng iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan, pangalan at address ng parmasya, Detalyadong Paglalarawan ang sitwasyon;
• Makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng klinika kung saan inilabas ang presensiya na reseta. Ang espesyalista sa tungkulin ay nakikibahagi sa solusyon mga kontrobersyal na isyu mga problemang nararanasan ng mga pasyente, kabilang ang pagkakaloob ng mga subsidized na gamot. Ang impormasyon tungkol sa kanyang iskedyul ng trabaho, pati na rin ang numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan, ay maaaring makuha mula sa reception desk;
• Magsumite ng aplikasyon sa opisina ng tagausig laban sa organisasyon o opisyal na gumawa ng mga hadlang sa pasyente sa pagtanggap ng mga libreng gamot, paglakip ng mga kopya ng pasaporte, benepisyaryo ID, at reseta.

Ang bawat parmasya ay may karapatang tumanggi na mag-isyu ng gamot sa isang tao kung ang kagustuhang reseta ay hindi nakasulat sa isang opisyal na form o ang panahon ng bisa nito ay nag-expire na. Sa kasong ito, hindi isasaalang-alang ang mga reklamo laban sa parmasya. At ang pasyente ay kailangang makipag-ugnayan sa kanyang doktor para sa isang kahilingan para sa isang bagong reseta.