Ang pinakamalaking Internet provider ng Russia, operator ng wired at komunikasyong cellular, pati na rin ang interactive na telebisyon, tinatrato ang mga customer nito nang may paggalang at nag-aalok ng ilang paraan upang makipag-ugnayan sa serbisyo ng teknikal na suporta upang matiyak ang isang produktibong pag-uusap. Saan ko makukuha ang numero ng operator ng Rostelecom at kung paano tumawag sa operator ng Rostelecom? Pagkatapos basahin ang impormasyong artikulong ito, mabilis kang makakapili pinakamahusay na paraan komunikasyon sa operator at lutasin ang anumang sitwasyong pang-emergency.

Paano tumawag sa operator ng Rostelecom?

Ang pinaka-maginhawang paraan upang makipag-ugnayan sa operator ay tumawag sa serbisyo ng teknikal na suporta. Dapat tandaan na ang Rostelecom ay may parehong bayad at libreng mga numero ng telepono. Kung sakaling pumasok phone book dapat itala ang dalawa.

1. Isang tawag sa operator ng Rostelecom mula sa anumang mobile phone. Para sa komprehensibong serbisyo ang mga subscriber sa buong orasan ay nagpapatakbo ng isang libreng numero 8-800-1000-800. Ayon dito, ang bawat residente ng Russian Federation, hindi alintana kung siya ay isang subscriber o hindi, ay maaaring tumawag at tumanggap ng isang sertipiko ng kasalukuyang mga serbisyo ng kumpanya, mag-aplay para sa koneksyon o pagkumpuni. Bilang karagdagan, mayroong dalawa pang libreng numero ng telepono sa ang Capital Region, na nagbibigay ng sumusunod na impormasyon :8-495-727-49-77 - mga serbisyo ng fixed, intercity at internasyonal na komunikasyon;
   8-800-100-25-25 - pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga plano sa taripa at pagtatapos ng isang kasunduan sa awtomatikong mode.

   Sa ibang mga rehiyon ng Russian Federation, available ang iba pang mga reference number, na naka-post sa website ng Rostelecom sa seksyong "Tulong", tab na "Telepono".

2. Mga maikling numero ng operator ng Rostelecom sa mga rehiyon. Walang ibang mobile operator ang may ganitong uri ng maikling numero. Sa isang banda, ito ay mabuti. Alam ang nais na kumbinasyon ng mga numero, madali kang makipag-ugnay sa operator, makakuha ng impormasyon tungkol sa mga taripa, magpadala ng telegrama at marami pa. Sa kabilang banda, hindi ito masyadong maginhawa, dahil ang bawat rehiyon ng Russian Federation ay may sariling natatanging mga numero ng serbisyo. Upang magamit ang mga ito, kailangan mong hanapin ang mga ito sa website ng kumpanya o tanungin ang operator sa pamamagitan ng pagtawag sa isang walang bayad na numero 8-800-1000-800. Halimbawa, ang sumusunod na listahan ng mga numero ay magagamit sa mga residente ng St. Petersburg 24 oras sa isang araw: 8-118-09 - libreng impormasyon tungkol sa mga numero ng telepono;
   8-118-11 - bayad na impormasyon tungkol sa mga numero ng telepono at address;
   8-126 – bayad na pagtanggap telegrama sa pamamagitan ng telepono;
   8-142 - bayad na impormasyon sa mga taripa ng komunikasyon;
   8-124 - pag-order ng mga intrazone na tawag, para sa isang bayad;
   8-181 - pag-order ng mga long-distance na tawag, para sa isang bayad;
   8-191 - pag-order ng mga tawag sa internasyonal na kahalagahan, para sa isang bayad.
3. Suporta ng Rostelecom sa roaming. Hindi iniiwan ng Rostelecom ang mga kababayan nito sa ibang bansa nang walang teknikal na suporta. Maaari silang palaging humingi ng tulong sa pamamagitan ng pagtawag sa +7-902-18-81-810 . Ang mga tawag sa numerong ito na ginawa mula sa international roaming ay hindi sinisingil.

Mga alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa isang live na operator na Rostelecom

Maaari mong iulat ang iyong problema, mag-iwan ng feedback o kagustuhan hindi lamang sa pamamagitan ng telepono. Upang gawin ito, ang operator ng Rostelecom ay may ilang mga serbisyo at serbisyo na handang tumugon kaagad sa mga papasok na mensahe.

Kapag hindi posible na tumawag o maabot ang operator, oras na para gamitin ang online chat. Kapansin-pansin na maaari kang makapasok dito pareho mula sa isang solong personal na account, at mula sa My Rostelecom mobile application. Sa kasong ito, ang mabilis na solusyon ng gawain ay nakasalalay sa pagkakaroon ng isang koneksyon sa Internet sa device at ang tamang formulated na tanong.

Makakahanap ka ng mga sagot, ipahayag ang iyong opinyon at makipag-chat lamang sa mga taong gumagamit ng mga serbisyo ng Rostelecom sa loob ng maraming taon sa mga social network: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube at Telegram.

Palaging online na solong email address para sa mga email [email protected]. Bilang karagdagan dito, ang bawat tanggapan ng kinatawan ng rehiyon ay may sariling e-mail box, na ang address ay matatagpuan sa website ng iyong rehiyon.

Lalo na para sa feedback, komento at kagustuhan, nag-aalok ang mga manager ng Rostelecom na punan ang isang form puna, kung saan kailangan mong tukuyin ang isang minimum na data: isang numero ng telepono sa pakikipag-ugnayan o email at ang teksto ng apela. Ang serbisyo ng suporta ay nangangako na magpadala ng tugon o tumawag pabalik sa loob ng 24 na oras.

Para sa mga gustong makipag-usap nang personal sa isang kinatawan ng isang kumpanya ng telekomunikasyon, sa kabuuan mga pangunahing lungsod mga sentro ng serbisyo para sa mga indibidwal. Ang kanilang mga address, oras ng pagpapatakbo at mga numero ng contact ay nakalista sa seksyong "Tulong", tab na "Opisina."

Ang tanga ko pala! Mapanuri sa sarili? Oo. Well, ano pa ang matatawag mo sa isang tao na sa mahabang panahon taos-pusong naniniwala na madaling makarating sa teknikal na suporta ng Rostelecom?

Sa katunayan, ito ay napakahirap, sinisiguro ko sa iyo! At saka. Maraming nagtatalo, hindi nang walang dahilan, iyon

halos imposibleng makalusot sa teknikal na suporta ng Rostelecom!

Ito, siyempre, ay hindi ganap na totoo. Posible pa rin itong makalusot kahit mahirap. Sinuri ito ng personal.

Mayroong ilang mga paraan, at ang bawat isa ay may sariling mga nuances. Ito ang mga nuances na sasabihin ko sa iyo ngayon.

Nagsimula ang lahat sa katotohanan na kamakailan lamang ay taos-puso kong naisip na kakaunti ang mga taong handang makipagtalo sa katotohanan na ang Rostelecom ay hindi lamang isa sa pinakamalaki at pinakasikat na mga operator ng telecom ng Russia, ngunit isa rin sa pinaka maaasahan.

Hanggang sa sumama siya sa kanila! Ngayon hindi ako sigurado tungkol dito. "Kosyachit" Rostelecom na hindi bababa sa iba. At baka higit pa. Parang "may butas ang matandang babae."

yun Internet sa bahay"lumilipad", pagkatapos ay mawawala ang bilis ng komunikasyon, pagkatapos ay patayin ang telebisyon. At nangyayari na nagbabago ang halaga ng mga serbisyo nang hindi namin nalalaman.

Sa pangkalahatan, sa kabila ng lahat ng mga pakinabang ng Rostelecom, madalas naming kailangan ang tulong ng kanilang espesyalista sa teknikal na suporta.

Ito ay para sa gayong tulong na ang isang hotline na telepono ay nilikha sa Rostelecom, ayon sa kung saan, tulad ng nakasaad, ang serbisyo ng suporta ng Rostelecom ay palaging tutulong sa amin sa paglutas ng anumang mga problema.

Sinasabi nila mismo na ang hotline sa Rostelecom ay gumagana nang mahusay at matatag, kaya ang pakikipag-ugnay sa operator ng Rostelecom, bilang panuntunan, ay hindi nagpapakita ng anumang mga paghihirap.

Pero ganun ba talaga?

Tungkol lang yan Telepono ng suporta sa Rostelecom at sasabihin ko sa iyo sa artikulong ito.

Ang ilang mga pakinabang ng teknikal na suporta ng Rostelecom

Oo, oo, huwag magtaka. Mayroong kaunting mga pakinabang, ngunit mayroon din sila.

1. Teknikal na suporta ng Rostelecom gumagana sa buong orasan Samakatuwid, maaari kang makipag-ugnayan sa isang espesyalista para sa iyong tanong anumang oras sa araw o gabi.

At higit pa. Tandaan!

Lahat ng mga tawag sa operator Rostelecom libre mula sa parehong urban at mga mobile phone!

2. Anong mga isyu ang tinutulungan ng Rostelecom customer support service na lutasin? Napakarami sa kanila - kasama nila lahat ng problema nauugnay sa mga serbisyo sa komunikasyon, interactive na telebisyon o access sa Internet.

Ito ay pinaniniwalaan na ang mga kwalipikadong espesyalista sa Rostelecom call center ay magiging masaya na sagutin ang alinman sa iyong mga katanungan tungkol sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng kumpanya.

Gayunpaman, ganoon lang ito. At ang katotohanan, gaya ng dati, ay malayo sa perpekto. Tapos na sa mga plus

Ngayon cons

Mayroong dalawang pangunahing kawalan.

1. Hindi lang ako, kundi marami pang ibang subscribers ang nakaranas sa sarili nilang balat niyan Hindi makapunta sa Rostelecom tech support. Well, mas tiyak, halos imposible. Sa totoo lang posible, ngunit napaka, VERY mahaba.

At napakahalaga din na malaman ang eksaktong numero ng telepono na tatawagan.

Dahil marami sa mga numero ng teknikal na suportang ito sa Rostelecom. (Higit pa sa ibaba) At ang pinakamalaking pagkabigo na iyong nararanasan, marahil, ay hindi kapag ikaw ay "nakabitin" sa telepono sa loob ng kalahating oras, naghihintay para sa tugon ng operator. At sa sandaling iyon, nang, sa wakas ay sinabi ang iyong problema sa isang live na operator, maririnig mo bilang tugon: maghintay, ngayon ay ililipat kita sa ...

Bilang tugon, nais kong ihagis muna ang telepono sa dingding, at pagkatapos ay gumawa ng personal na pagbisita sa kanilang opisina. Upang ipahayag sa mga mata ang lahat ng iniisip ko tungkol sa kanila.

2. Sa ilang mga isyu, ang mga "espesyalista" ng hotline ng Rostelecom ay hindi ay hindi mga eksperto.

Marahil ay may itinuro pa sa mga babaeng ito. Sila ay bihasa sa mga taripa, kundisyon ng koneksyon at pagbabayad para sa mga serbisyo. Alam pa nilang payuhan kang i-reboot ang iyong modem o router.

Ngunit kadalasan ay lumalayo na lamang sila sa pagsagot at paglutas sa iyong problema. Lalo na kung ang iyong problema ay talagang seryoso, o hindi akma sa kanilang mga pattern.

Gayunpaman, wala pa ring mapupuntahan. Kailangang tumawag. At dito, tulad ng sinabi ko nang mas mataas ng kaunti, napakahalaga na maunawaan nang eksakto kung saan tatawag.

Kaya ano pa rin ang numero ng teknikal na suporta ng Rostelecom?

At sa Rostelecom mayroong higit sa isang teknikal na suporta sa telepono - gumagana ito maraming numero ng telepono nang sabay-sabay, kung saan maaari mong tawagan ang operator na Rostelecom, at makakuha ng karampatang payo.

Marahil ay may positibong bagay dito. Ito ay hindi para sa wala na ang Rostelecom ay lumikha ng maraming mga teknikal na serbisyo ng suporta para sa mga customer nito, tama ba? Ang bawat isa sa mga serbisyong ito ay may sarili mong numero ng telepono kung saan maaari kang tumawag sa operator.

Upang makipag-ugnayan sa operator ng Rostelecom, tawagan lamang ang isa sa mga numerong ito .

Rostelecom hotline, telepono 8800:

• Ang pinaka-maginhawang paraan upang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Rostelecom ay numero ng hotline 8 800. Ito'y LIBRE pederal na numeroserbisyo sa suporta sa customer - 8 800 181 18 30 .
• Serbisyong teknikal na suporta ng Rostelecom. Konsultasyon sa anumang teknikal na isyu, kabilang ang mga cellular na komunikasyon, telebisyon. Nalalapat din ito sa teknikal na suporta Rostelecom Internet. Pag-set up ng kagamitan at pagtawag sa isang espesyalista sa bahay.- numero ng telepono 8 800 707 18 11 .
• Maaari kang mag-order ng koneksyon ng mga serbisyo o malaman ang impormasyon ng interes tungkol sa mga serbisyong ibinigay ng Rostelecom sa serbisyo sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagtawag sa telepono 8 800 100 08 00 .
• Kung kailangan mong malaman ang anumang impormasyon tungkol sa mga taripa para sa mga serbisyong ibinigay o ang kanilang mga kondisyon, ang mga kondisyon para sa pagguhit ng mga kontrata o mayroon kang paghahabol laban sa kumpanya, maaari kang makipag-ugnay sa mga espesyalista Help desk. Sa kasong ito, kailangan mo ang numero ng telepono ng operator sa Rostelecom 8 800 707 18 00 . Maaari mo ring malaman ang detalyadong impormasyon tungkol sa katayuan ng iyong personal na account at mga pagbabayad na ginawa ng numerong ito.
• Pangkalahatang maikling numero ng telepono help desk ng mobile phone – 111 .
• Autoinformer Sasabihin sa iyo kung paano malayuang baguhin ang plano ng taripa para sa mga nakapirming serbisyo ng telepono at Internet, kung magda-dial ka 8 800 707 33 33
• serbisyo CDMA cellular customer support naghihintay sa iyo sa telepono 8 800 450 01 56 .
• Kung ikaw ay isang subscriber ng CDMA at mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa serbisyong ito, mangyaring tumawag 8 800 450 01 59 – kwalipikadong espesyalista mga serbisyo suporta sa impormasyon para sa mga subscriber ng CDMA ay malugod na sasagutin ang lahat ng iyong mga katanungan.
• Teknikal na suporta para sa mga cellular subscriber ng CDMA magagamit sa pamamagitan ng telepono 8 800 450 01 56
• Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa serbisyo access sa broadband sa Internet na ibinigay ng Rostelecom, inirerekumenda na makipag-ugnay sa numero 8 800 300 18 03 kung saan maaari kang palaging makakuha ng detalyadong payo.
• Nakipag-ugnayan ka sa serbisyo ng suporta sa customer, ngunit hindi nababagay sa iyo ang trabaho ng operator? Para sa paghahain ng mga reklamo at iba't ibang paghahabol nilikha ang numero ng telepono 8 800 300 18 03 .

Ang mga teleponong ito, tulad ng naintindihan mo na, ay gumagana sa buong Russia. Halimbawa, ako, na nakatira sa St. Petersburg, upang tawagan ang Rostelecom St. Petersburg, dapat ding mapili ang technical support phone mula sa itaas.

Paano tumawag sa isang Rostelecom operator sa internasyonal na roaming

Well, okay, maraming mga paraan upang makipag-ugnay sa operator ng Rostelecom sa Russia - naisip ito. Ngunit ano ang gagawin kung nasa ibang bansa ka?

Paano ako makikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng mobile operator na Rostelecom kung ikaw ay nasa internasyonal na roaming?

Oo, halos pareho lang! Muli, tutulungan ka ng serbisyo ng suporta ng Rostelecom, na ang numero ng telepono ay nasa kasong ito ay magiging medyo naiiba. Pero libre din.

Oo Oo! Ito ay sapat na upang tumawag sa Roaming sa pamamagitan ng numero ng telepono +7 902 188 18 10 . AY LIBRE!!!

Ang tanging bagay na dapat mong bigyang pansin ay dapat mong i-dial ang numero ng operator ng Rostelecom sa ganitong paraan - sa internasyonal na format, iyon ay, sa pamamagitan ng +7.

Kapag walang telepono sa kamay...

At sa konklusyon, ilang mga salita tungkol sa katotohanan na mayroon pa ring serbisyo sa suporta sa Internet sa Rostelecom.

Ito ay kinakailangan sa mga kaso kung saan hindi posible na tawagan ang mga operator ng Rostelecom sa isang hotline. Ito ay nangyayari na ang telepono ay nasira o nawala. At mas masahol pa - may mga hinala na ninakaw ang iyong telepono, at ang bastard na ito ay nakakuha ng access sa iyong SIM card at personal na account. Ano ang gagawin sa mga ganitong kaso?

Una sa lahat, huwag mag-panic! May pagkakataon kang makakuha ng buong konsultasyon ng isang espesyalista kung mayroon kang access sa Internet. Ito ay kung saan ito ay makakatulong Hotline Rostelecom Internet.

Maaari mong agad na tanungin ang mga espesyalista sa hotline ng anumang mga katanungan sa "Personal na Account", sa pahina ng "Makipag-ugnay sa Serbisyo sa Suporta".

Baka ito lang totoong paraan makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Rostelecom, ha?

Nagawa mo na ba silang tawagan?

Ang Rostelecom ay ang pinakamalaking provider ng serbisyo ng telekomunikasyon sa Russia. Ang kumpanya ay kumikilos din bilang isang Internet provider, nag-uugnay sa mga serbisyo ng analog at interactive na TV, mga landline na telepono. Upang malutas ang mga problema ng customer sa lahat ng mga lugar na ito, nilikha ang isang serbisyo ng teknikal na suporta.

Upang makapasok sa linya ng serbisyo sa customer, kailangan mong i-dial ang numero ng telepono ng Rostelecom - 8 800 100 08 00, at pagkatapos ay maghintay para sa isang koneksyon sa isa sa mga operator.

Kung hindi makakatulong ang operator, ire-redirect ka niya sa ibang operator o ikokonekta ka sa departamento na mas may kakayahan sa paglutas ng problema ng subscriber. Sa madaling salita, ito ang panimulang punto sa anumang sitwasyon.

Ang Internet ay maraming surot, ang telepono ay hindi gumagana, ang TV mula sa Rostelecom ay hindi nagpapakita - tumawag kami dito. Kung hindi sila makapagpasya doon, magre-redirect sila sa kung saan nila magagawa. Karamihan sa mga problema - idiskonekta, ikonekta ang taripa, suriin ang katayuan ng account, balanse, atbp., ay maaaring malutas salamat sa isang tawag sa isang numerong ito.

Ano ang aasahan mula sa teknikal na suporta, mga kalamangan at kahinaan nito

Sulit na magsimula sa isang magandang bagay, maaari kang tumawag sa suporta mula sa iyong mobile at landline na telepono ganap na libre mula sa kahit saan sa Russia. At gumagana rin ito sa roaming. Bilang karagdagan, maaari kang tumawag sa anumang oras ng araw - iyon. gumagana ang suporta sa buong orasan.

Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa mga pagkukulang ng serbisyo ng suporta ng Rostelecom.

• Ang pakikipag-ugnay sa kinakailangang departamento, o sa halip, ang operator nito, ay maaaring maging problema, na pinadali ng mahabang panahon ng paghihintay at koneksyon.
• Sa teknikal na suporta ng Rostelecom kasama mo hindi bababa sa malamang magbibigay ng kinakailangang teknikal na tulong nang hindi tumatawag sa master. Sa karamihan ng mga kaso, makakatanggap ka ng mga tugon sa template, tulad ng: i-reboot ang router, sundin ang mga tagubiling inilarawan sa seksyong iyon, at iba pa. Maliban na lang kung makatagpo ka ng operator na nakakaintindi nito, at kakaunti lang sila.
• Kadalasan maaari silang lumipat mula sa operator patungo sa operator, kung imposibleng malutas ang problema, na nangangailangan din ng maraming oras at hindi nakakatulong upang malutas ang problema.

Impormasyong maaaring makuha kung kinakailangan sa help desk

Sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa teknikal na suporta ng operator, may karapatan kang makatanggap ng impormasyon:

• tungkol sa pagganap ng isang partikular na serbisyo,
• pag-set up ng opisina ng subscriber,
• mag-iwan ng kahilingan para sa pag-aayos ng linya kung may nakitang pinsala sa network o kagamitan.

Maaari ka ring mag-order, tanggihan ang mga serbisyo at taripa mga mobile na komunikasyon, Internet, TV at buong service packages ay posible rin sa pakikipag-usap sa isang empleyado ng Rostelecom.

May mga hiwalay na silid para sa mga legal na entity- opisina at pisikal - ordinaryong gumagamit.

Hindi alam ang numero ng hotline para sa iyong lungsod o rehiyon? Pagkatapos ay tumawag sa pambansa

Gumagana ito para sa lahat ng mga lungsod, kung mayroon man, sasabihin lang nila sa iyo ang numero na maaari mong tawagan sa mga iyon. suporta para sa iyong rehiyon.

Para sa St. Petersburg mayroong isang hiwalay na bilang ng Rostelecom na libreng sanggunian -

para sa mga fixed phone.

Sa rehiyon ng Moscow maaari kang mag-dial mula sa iyong mobile, o makakuha ng teknikal na suporta pagkatapos mag-dial maikling numero. Mga gumagamit ng CDMA - .

Maaaring makuha ang mga numerong ito Pangkalahatang Impormasyon, baguhin ang taripa at iba pa:

• Alamin ang dahilan ng pag-kredito at pag-debit ng mga pondo.
• Kumuha ng impormasyon sa mga error na nangyayari habang kumonekta.
• Alamin kung bakit bumaba ang bilis ng Internet, hindi nagpapakita ng TV, nawawala mga komunikasyon sa telepono, ay hindi naglo-load dito o sa site na iyon.
• Lutasin ang ilang problema sa pag-set up ng iba't ibang kagamitan.
• Mag-order ng mga karagdagang serbisyo.

Mga reference number para sa mga legal na entity

Para sa mga legal na entity na interesadong kumonekta sa anumang serbisyo ng Rostelecom, available ang hotline sa