Paano palitan ang isang Rostelecom set-top box para sa bago. Proseso ng pagbabayad ng kagamitan

Ngayon, ang pamamaraan para sa pagkonekta sa Rostelecom ay medyo simple. Kung nakakonekta ang telebisyon, makakatanggap ang subscriber ng isang espesyal na set-top box. Sa pamamagitan nito maaari kang manood ng iba't ibang mga channel. Ang pakete ng mga channel ay nakasalalay sa ginustong taripa, kung saan maraming magagamit. Maaaring mag-iba ang mga taripa sa mga indibidwal na rehiyon. Depende ito sa distansya ng pinakamalapit na istasyon.

Ang isang espesyal na set-top box ay ibinibigay sa mga user sa isang bayad na batayan. Maaari itong bilhin o rentahan. Mula sa binigay na pagpipilian ang halaga ay depende buwanang pagbabayad. Kadalasan, ang mga gumagamit ay nakakaranas ng ilang mga paghihirap kapag nagbabayad para sa kagamitan. Ang kumpanya ay nagbibigay ng aparato lamang sa isang bayad na batayan. Kung ang subscriber ay hindi nagbabayad ng tama para sa operasyon nito, kung gayon siya ay nanganganib na mabaon sa utang. Kailangan mong maging pamilyar sa pamamaraan para sa pagbabayad para sa set-top box mula sa Rostelecom.

Mga tampok ng pagbabayad para sa kagamitan ng Rostelecom

Kung ito ay kinakailangan upang isakatuparan Pagbili ng kagamitan sa Rostelecom, dapat mong sundin ang mga tagubilin. Ang pagkonekta sa Rostelecom ay nagbibigay sa iyo espesyal na account. Ang numerong ito ay tumatanggap ng impormasyon tungkol sa lahat ng serbisyo. Ito ay isang maginhawang sistema. Maaari itong magamit upang subaybayan ang mga gastos ng gumagamit. Kapansin-pansin na sa ilang mga sitwasyon ay may koneksyon sa dalawang account. Ang mga ganitong sitwasyon ay hindi madalas mangyari. Hindi alam ng lahat ng mga subscriber na ang pangunahing account ay nahahati sa ilang bahagi. Ang bawat bahagi ay kailangan upang magbayad para sa isang partikular na serbisyo. May hiwalay na account para magbayad ng buwanang bayarin para sa kagamitan.

Kung sakaling kailanganin ng isang tao na magbayad para sa konektadong telebisyon, binibigyan lamang ng subscriber ang kanyang account number. Ang ilang mga customer ay nagbabayad ng bayad para sa set-top box nang hindi tama. Ito ay maaaring mangyari kung nakalimutan ng user na magbayad para sa kagamitan na kanilang ginagamit. Kung sakaling ang pagbabayad para dito ay ginawa sa account sa telebisyon, pagkatapos ay ang balanse sa account sa telebisyon ay replenished. Ang buwanang pagbabayad para sa set-top box ay hindi gagawin. Ito ang pangunahing problema na kinakaharap ng mga subscriber ng Rostelecom.

Proseso ng pagbabayad ng kagamitan

Kung interesado ka sa kung paano bumili pabalik ng kagamitan mula sa Rostelecom, pagkatapos ay kailangan mong kumilos nang tuluy-tuloy at nakabubuo. Para sa mga indibidwal na rehiyon, maaaring mag-iba ang buwanang sistema ng pagbabayad para sa set-top box. Upang bayaran ang buwanang halaga para sa device, kailangan mong bisitahin ang opisyal na website ng Rostelecom.

Sa ibaba ng pahina sa seksyong "Telebisyon" ay magkakaroon ng subsection na may mga tanong. Maglalaman ito angkop na pamamaraan pagbabayad para sa bawat subscriber. Kailangan mong piliin ang opsyon na interesado ka at basahin ang mga tagubilin. Dapat mong ipahiwatig ang iyong rehiyon sa header ng site, kung hindi, maaari kang makatanggap ng maling impormasyon.

Paano bumili ng kagamitan ng Rostelecom sa natitirang halaga

Maaari kang makatanggap ng invoice para sa pagbabayad para sa set-top box nang direkta sa opisina ng kumpanya. Aabutin ng ilang oras. Karaniwan ang pamamaraang ito ay isinasagawa nang mabilis. Kung ang pagbisita sa opisina ng kumpanya ay may problema, maaari mong gamitin personal na account. Gamit ang tab na ito, maaari kang mag-print ng personal na invoice para sa paggawa ng buwanang pagbabayad para sa kagamitan. Dapat mong piliin ang naaangkop na item sa menu. Maaari kang pumunta sa bangko o post office na may naka-print na dokumento. Ang mga empleyado ng mga kumpanyang ito ay makakagawa ng buwanang pagbabayad para sa set-top box gamit ang isang resibo. Ang pamamaraang ito ay may mga kakulangan nito, ngunit ngayon ito ang tanging tamang pagpipilian.

May mga sitwasyon na ang pagwawakas ng isang kontrata ay nagdudulot ng malubhang kahirapan para sa mga kliyente ng Rostelecom, kung minsan ay humahantong sa pagkabigo at mga iskandalo. Upang maiwasan ito, dapat malaman ng mga kliyente ng Rostelecom kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom, kung paano wakasan ang kontrata at ibalik ang kagamitan sa kumpanya.

Mga dahilan para sa pagwawakas ng mga kontrata at pagbabalik ng kagamitan

Mayroong ilang mga kadahilanan na nagtulak sa mga tagasuskribi na tanggihan ang mga serbisyo ng provider at ibalik ang kagamitan sa kanya:

mahinang kalidad ng mga serbisyo;
hindi sapat na bilis ng Internet;
hindi nasisiyahan sa mga taripa;
madalas na mga problema na nangangailangan ng mahabang panahon upang malutas;
lumitaw ang mga kumikitang alok.

Hindi alam ng lahat ng subscriber kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom para maibalik ang pera mo. Kailangan mong maunawaan na hindi ito maaaring gawin gamit ang Internet. Upang tanggihan ang karagdagang paggamit ng mga serbisyo, kailangan mong pumunta sa opisina.

Algorithm ng mga aksyon kung paano wakasan ang isang kontrata

Kung hindi mo na kailangan ang mga serbisyo ng kumpanya, una sa lahat, dapat mong ihanda ang mga kinakailangang dokumento:

isang umiiral na kopya ng kontrata;
ang aparato mismo;
sertipiko ng pagtanggap/paglipat ng kagamitan;
Ang iyong pasaporte.

Matapos matiyak na walang bayad, kailangan mong ipaalam sa kinatawan ng kumpanya ang tungkol sa pagpapahinto sa paggamit ng mga serbisyo nito.

Ang pinakakaraniwang problema o kung paano tanggihan ang kagamitan ng Rostelecom

Malinaw na ang pamamaraan ng pagsasara ay may maraming mga pitfalls, na madaling madapa ng isang mangmang.

Utang para sa mga serbisyong ibinigay

Ang ganitong mga problema ay lumitaw pangunahin kapag, kapag gumagalaw, nakalimutan o hindi nila alam kung paano wakasan ang installment plan para sa kagamitan sa Rostelecom. Ang mga kliyenteng hindi gumagamit ng mga serbisyo ng isang provider ay naguguluhan sa dami ng kanilang lumalaking utang. Ito ay dahil sa ang katunayan na, sa kabila ng serbisyo ay hindi nakakonekta, ang bayad sa subscription ay patuloy na lumalaki. Kasunod nito na ang napapanahong pagwawakas ng kontrata ay magliligtas sa iyo mula sa mga multa at labis na pagbabayad, at, nang naaayon, mga nakababahalang sitwasyon.

Utang para sa paggamit ng kagamitan

Kapag tinapos ang kontrata, dapat mong ibalik kaagad ang nirentahang kagamitan, maliban kung kinakailangan nitong lansagin. Kung hindi, patuloy na sisingilin ang upa sa kabila ng katotohanan na kinansela mo ang mga serbisyo. Ito ay maaaring humantong sa pagbuo ng utang.

Pagbabalik ng kagamitan sa provider

Maraming mga gumagamit ang hindi alam kung paano ibalik ang kagamitan sa Rostelecom at ibalik ang iyong pera para dito. Kung sa anumang kadahilanan ay tumanggi ang manager na kunin ang kagamitan at ibalik ang iyong pera, maaari mong ligtas na magsulat ng isang pahayag kung saan dapat mong ipahiwatig:

dahilan para sa pakikipag-ugnay;
ang kakanyahan ng mga kinakailangan;
resulta ng komunikasyon sa manager.

Ang pangunahing bagay ay huwag kalimutang kunin ang isang kopya ng dokumento, na naglalaman ng isang marka na tinanggap ito para sa pagsasaalang-alang. Ang pagkakaroon ng natanggap na sagot, maaari kang gumawa ng desisyon batay dito.

Kadalasan, kung ang set-top box ay walang mga depekto o pinsala, ang mga resibo at orihinal na packaging ay naroroon, ang isyu ng pagbabalik ng kagamitan ay nalutas pabor sa kliyente.

Kumusta, ang lahat ay nakasalalay sa mga dahilan ng iyong pagtanggi sa mga serbisyo ng Rostelecom. Kung tatanggi ka lang sa mga serbisyo nang walang anumang dahilan, i.e. sa batayan ng Art. 32 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", kung gayon hindi mo maibabalik ang router, dahil hindi na ito mailipat sa ibang user (dahil ito ay isang ginamit na device). Sa kaso ng pagtanggi sa kalooban ang kontratista ay may karapatan na pigilin ang perang ibinalik sa iyo Pera aktwal na mga gastos na nauugnay sa katuparan ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata (dapat niyang bigyang-katwiran ang mga gastos sa mga dokumento). Kung hindi kasalanan ng kontratista ang iyong pagtanggi sa mga serbisyo, at ang kontrata ay hindi naglalaman ng probisyon sa posibilidad na ibalik ang router kung tatanggihan mo ang mga serbisyo ng kontratista, hindi mo ito maibabalik. Ito ay isa pang usapin kung ang pagtanggi sa mga serbisyo ay nauugnay sa hindi magandang kalidad na pagkakaloob ng mga serbisyo sa ilalim ng kontrata, o isang paglabag sa mga tuntunin para sa pagbibigay ng mga serbisyo. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pagkukulang, kung gayon mayroon kang karapatang gabayan ng Art. 29 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", at nang naaayon ay hinihiling na alisin ang mga pagkukulang ng serbisyo - dapat itong gawin nang nakasulat sa dalawang kopya, ang isa ay mananatili sa iyo na may selyo ng resibo, petsa, lagda, o ipinadala sa pamamagitan ng rehistradong mail na may listahan ng mga attachment, notification, telegrama na may notification . Tukuyin ang panahon kung kailan dapat alisin ang mga kakulangan (10 araw). Kung pagkatapos ng panahong ito ay hindi naalis ang mga kakulangan, may karapatan kang tanggihan ang mga serbisyo at magpadala ng paunawa ng pagtanggi sa mga serbisyo sa parehong paraan. May karapatan ka sa refund, pinsala at anumang gastos na natamo dahil sa kasalanan ng gumanap. At dito sa sa kasong ito Talagang may karapatan kang ibalik ang mga gastos sa pagbili ng router, sa kondisyon na ibinalik ito sa kontratista. Siyanga pala, tingnan mong mabuti ang iyong kontrata, malaki ang posibilidad na ang router ay hindi mo binili, ngunit naupahan, kaya binayaran mo ang buwanang upa para dito, at ngayon, dahil sa pagwawakas ng paggamit, ang pag-upa ay tinapos. , ang device mismo, siyempre, ay ibinalik sa kontratista. Kung mayroon kang katibayan ng pagkakasala ng kontratista, at hindi niya ibinalik ang pera, may karapatan kang pumunta sa korte sa lugar ng pagpaparehistro, hindi ka nagbabayad ng tungkulin ng estado. Bilang karagdagan sa mga paunang kahilingan, mayroon kang karapatang mag-claim para sa kabayaran para sa moral na pinsala - ito ay binabayaran sa anumang kaso kung ang katotohanan ng paglabag sa iyong mga karapatan ng mamimili ay itinatag, ang halaga ng kabayaran sa bawat kaso ay tinutukoy nang paisa-isa depende sa antas ng moral at pisikal na pagdurusa, mayroon ka ring karapatang gumawa ng isang paghahabol para sa kabayaran ng isang multa sa halagang kalahati ng halaga ng mga nasiyahang paghahabol - Art. 13 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", mga legal na gastos para sa mga serbisyo ng abogado, selyo. Umaasa ako na ang mga paliwanag ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang solusyon sa problema.

Paggawa ng desisyon na baguhin ang operator o tanggihan ang mga serbisyo telebisyon sa bahay na ibinigay ng Rostelecom, ang mga gumagamit ay nahaharap sa tanong kung posible bang ibalik ang set-top box at maibalik ito buong presyo. Upang mahanap ang sagot, kailangan mong sumangguni sa teksto ng kontrata, na tumutukoy sa mga kondisyon at opsyon para sa pagwawakas ng pagpapatakbo ng kagamitan.

Rostelecom TV set-top box: pagkumpuni at pagpapalit

Tulad ng anumang kagamitan, ang TV set-top box ay hindi immune sa mga breakdown at malfunctions. Kadalasan, ito ay ang katunayan na ang aparato ay pana-panahong nabigo na nag-uudyok sa may-ari na isipin ang tungkol sa pagpapayo ng karagdagang paggamit nito.

Ang pinakakaraniwang problema na nauugnay sa di-gumagana set-top box:

ang kagamitan ay hindi naka-on;
ang parehong video ay ipinapakita nang paikot sa screen;
lumilitaw ang isang mensahe na nagsasaad na hindi nakuha ang IP address;
Ang isang error ay nangyayari kapag naghahanap ng isang server;
ang broadcast na larawan ay nagyeyelo at naghiwa-hiwalay, at ang tunog ay nasira;
Wala talagang signal.

Kung walang proseso ng paglo-load, makakatulong ang pag-restart ng set-top box. Kapag hindi gumana ang pag-reboot positibong resulta, napakahirap tukuyin at ayusin nang personal ang problema. Sa kasong ito, kakailanganin mong humingi ng tulong mula sa isang espesyalista.

Maging pamilyar sa proseso ng pagbabayad para sa mga serbisyo ng telekomunikasyon ng Rostelecom sa pamamagitan ng terminal o ATM.

Maaari mong malaman ang lahat ng mga paraan upang suriin ang bilis ng Internet ng iyong provider dito.

Kung, kapag binuksan mo ang kagamitan, ang parehong presentasyon na video ay patuloy na nagpe-play sa screen, ang sanhi ay maaaring hindi tamang mga setting ng set-top box o mga pagkabigo sa bahagi ng operator. Sa unang kaso, dapat mong muling itakda ang mga parameter ng port para sa STB; sa kaso ng paulit-ulit na mga problema ng ganitong uri, inirerekomenda na makipag-ugnay sa teknikal na suporta.

Kung ang set-top box ay hindi makakuha ng isang IP address, malamang na ang dahilan ay nasa router. Maaaring ito ay:

pinsala sa mga bahagi ng kagamitan;
i-reset.

Upang matukoy ang problema, dapat kang sumangguni sa mga parameter ng pagsasaayos ng router, na maaaring gawin sa pamamagitan ng web interface. Dito kailangan mong linawin kung ang isang hiwalay na koneksyon ay ginawa para sa IPTV at kung ang port ay tinukoy para sa set-top box.

Pansin! Tiyaking suriin kung naka-enable ang IGMP Snooping.

Ang isang error sa anyo ng isang mensahe na ang server ay hindi natagpuan ay maaaring magpahiwatig ng isang pagkabigo sa panig ng provider, kaya ang mga empleyado lamang ng kumpanya ang maaaring ayusin ito.

Ang isang gumuguhong larawan at nauutal na tunog ay maaaring mangyari sa mga sumusunod na kaso:

nadagdagan ang pag-load sa channel ng Internet o router (nalutas sa pamamagitan ng pag-set up ng pamamahagi ng trapiko, iyon ay, pagbabawas ng bilis ng mga pag-download at iba pang mga operasyon na nakasalalay sa Internet);
mekanikal na pinsala sa cable o mahinang koneksyon ng mga konektor (makakatulong ang pagpapalit ng hibla at muling pagkonekta sa mga konektor);
May problema sa pagpapatakbo ng kagamitan mula sa Rostelecom (kailangan mong tumawag sa teknikal na suporta).

Kung ang set-top box ay nagpapakita ng isang mensahe na walang signal, ang dahilan ay maaaring ang video input na hindi napili nang tama kapag binuksan ang TV. Ang isang sira na bahagi ng cable o set-top box ay maaari ding maging sanhi ng error.

Sa mga sitwasyon kung saan paulit-ulit na nakikipag-ugnayan ang user sa serbisyo upang i-troubleshoot ang mga malfunction ng kagamitan, wala nang magagawa kundi ibalik ang kagamitan sa Rostelecom.

Ito ay nagkakahalaga din na palitan ang set-top box kung may mahinang bandwidth ng Internet; ito ay kadalasang kinakaharap ng mga subscriber na konektado sa isang DSL network o mga residente ng nayon gamit ang isang koneksyon sa Wi-Fi.

Kapag nagpalit ka ng provider o kapag nagpasya kang bumili ng satellite dish, pati na rin kung gusto mong kumonekta sa regular na cable TV, kinakailangan na ibigay ang isang set ng kagamitan na ibinigay ng Rostelecom.

Paano ibalik ang kagamitan sa provider ng Rostelecom

Karamihan sa mga user ay nakakaranas ng mga problema kapag gusto nilang ibalik ang kagamitan at ibalik ang pera para sa isang TV set-top box na binili mula sa Rostelecom. Ang teksto ng kasunduan sa pagitan ng subscriber at ng provider ay karaniwang naglalaman ng mga sugnay na nagsasaad na ang kagamitan ay ililipat para sa panghabambuhay na paggamit, o ang isang panahon kung kailan maaaring ibalik ang device ay tinukoy.

Pansin! Pangunahing legal na dokumento, na kumokontrol sa ugnayan sa pagitan ng mamimili at nagbebenta, ay ang "Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," na dapat umasa.

Kung sa anumang kadahilanan ay tumanggi ang manager na ibalik ang pera at bawiin ang kagamitan, dapat kang sumulat ng nakasulat na paghahabol/pahayag sa 2 kopya, na nagsasaad ng mga dahilan para sa apela, ang mga resulta ng pakikipag-usap sa kinatawan ng kumpanya at sabihin ang esensya ng iyong kinakailangan. Huwag kalimutang tumanggap ng isang kopya ng dokumento na may marka ng pagtanggap para sa pagsasaalang-alang.

Pagkatapos nito, ang kailangan mo lang gawin ay maghintay para sa sagot at gumawa ng desisyon batay dito. Ang isang malamang na pagbuo ng mga kaganapan ay maaaring pumunta sa hukuman, ngunit kadalasan, kung ang prefix ay wala pinsala sa makina, mga depekto, mayroong packaging at mga resibo, ang nagbebenta ay walang batayan para sa pagtanggi sa pagbabayad.

Kung ang isang kliyente ng Rostelecom ay nahaharap sa tanong kung paano ibabalik ang set-top box, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagsisimula sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo ng suporta sa customer at pagkuha ng payo. Kung may mga problema, maaari kang magsumite ng nakasulat na reklamo sa opisina ng operator, o humiling nang pasalita gamit ang hotline.

Paano baguhin ang numero ng telepono sa bahay ng Rostelecom

Pagbabayad para sa mga serbisyo ng Rostelecom sa pamamagitan ng bank card sa dalawang pag-click

Paano ikonekta ang antivirus mula sa Rostelecom?

Mangyaring sabihin sa akin kung paano at saan ko maaayos ang set-top box ng Rostelecom TV sa Vladimir?

Bumili ako ng set-top box mula sa Rostelecom nang installment, sumasang-ayon na magbayad sa loob ng 2 buwan. Ngunit ang modem ay hindi gumagana sa hindi malamang dahilan. Nagkaroon ng mga pagkawala ng kuryente, marahil pagkatapos ay nagkaroon ng pagkabigo o ito ay nasunog. Mayroon ba akong karapatang ibigay ang kagamitan? Tumawag ako ng technical support at walang sumagot, sabi ng operator, ngunit hindi naghintay ng sagot.

Kamusta! Nakakita ako ng TV set-top box at isang Rostelecom router... Gusto kong ibalik ito sa may-ari. Iyon ay, ang kumpanya ng Rostelecom. Ginamit namin ang kagamitan nang higit sa isang buwan.

Ang set-top box ay nag-o-off bawat 10-15 minuto, kailangan mong idiskonekta mula sa network sa loob ng 10 segundo at hintayin itong mag-load ng 3 minuto - ITO AY HORROR... Ang teknikal na suporta ay nagsasabing: - mayroong isang pagkabigo sa network, hintayin mong maayos ang problema (anong kalokohan). Gumagana ito para sa lahat ng mga kapitbahay sa paligid, ngunit para sa akin ito ay tumatagal ng 10 minuto... Sa oras na makarating ka sa telepono, matatakpan ka ng lumot, kapag tinanong: kailan nila ito aayusin? Maghintay, hindi namin alam! Baka hayaan ang isang technician na dumating at i-diagnose ang kagamitan! Hindi, hindi kami makakatawag ng isang application specialist para sa iyo. Maraming problema ang naayos, maghintay ng mga pag-aayos sa network…. Anong gagawin ko? Teka! Bakit ako magbabayad para sa paghihintay at pagtakbo sa outlet tuwing 10 minuto? Maaari mong muling kalkulahin! At kailangan ko pa ring magbayad para sa katotohanang wala akong pagkakataong manood ng TV. Well, ano ang magagawa mo, hindi ka nag-iisa. ako eh…. Pangunahin itong panlilinlang. WALANG RESPETO sa mga customer.

Magandang hapon, humihingi ako ng tulong sa iyo. Sa Hunyo 2016. Pumasok kami sa isang kasunduan sa Rostelecom, nakatanggap ng bago at isang set-top box, sa una ay nagrenta noong Agosto 30, nais naming wakasan ang kasunduan upang hindi magbayad ng renta para sa kagamitan, inalok kaming bilhin ito, sumang-ayon kami at pansamantalang itinigil ang kasunduan dahil sa pag-alis. 12/29/2016 dumating kami sa Sochi, tinawagan ang Rostelecom para sa koneksyon, dumating sila at ikinonekta ito, at pagkatapos ng 2 araw ay tumigil ang kagamitan, tumawag sila ng isang technician, sinabi niya na ang kagamitan ay kailangang palitan, ngunit tumanggi ang Rostelecom na kunin kagamitang ito dahil sa pagtubos nito. Nag-alok silang kumuha muli ng bago sa isang buwanang pag-upa kasama ang pagbili. Ito ay simpleng kahila-hilakbot na kagamitan sa loob lamang ng 3 buwan, kung saan ito ay nagtrabaho nang max 1 buwan at nagbayad ng 6 na libong rubles. ngunit hindi sila tumatanggap ng pagbabalik. Ganito dapat parusahan ang mamimili. Humihingi ako ng tulong sa pagkuha ng refund para sa kagamitan.

Kamusta. Ang TV set-top box ay hindi gumagana. Itim ang screen ng TV. 2 araw ang nakalipas may mga problema sa console mismo. Una ay nagpapakita ito ng ilang channel sa loob ng humigit-kumulang 5 minuto at pagkatapos ay i-reboot ang sarili nito. At kahapon ay wala talaga. Bagama't tumutugon ang set-top box sa Remote Control. Ang berdeng LED sa console ay umiilaw. Sabihin sa akin kung ano ang gagawin sa kasong ito. Saan makikipag-ugnayan?

Noong 2015, ikinonekta ko ang telebisyon at Internet. Ang batang babae sa departamento ng subscriber ay nagparehistro sa amin at sinabi na ang pakete ng mga channel sa TV ay isang "regalo" para sa amin at kailangan naming pumili kung alin. Ngunit nakalimutan kong sabihin na ito ay para lamang sa tatlong buwan (nalaman ko ang tungkol dito nang dumating ang invoice para sa 4th month) Ngunit lahat ng ito ay wala. . Tuwing umaga kapag binuksan ko ang aking TV, kailangan kong tumawag ng 30 minuto. sa Rostelecom at hilingin na malaman kung bakit hindi ito lumalabas. Hiniling sa akin na i-unplug ang digital device at idiskonekta ito sa TV sa loob ng 3 minuto at i-on itong muli. Kung hindi tumulong si Ett, pagkatapos ay tumawag ako muli at mag-aaksaya ng aking oras at doon sila ay gumawa ng ilang uri ng pag-reboot, at pagkatapos ay manood ka hanggang sa gusto mong manood muli ng TV. Sa loob ng 4 na buwan wala akong sapat na nerbiyos at nag-offline. Tinapos ang kontrata. magpakita ng invoice para sa pagbabayad para sa pagwawakas para sa nakaraang buwan at para sa isang digital na device 6000. Nagsusulat ako ng reklamo na hindi nila naibigay ang serbisyo sa normal na anyo Hinihiling ko sa iyo na muling kalkulahin at hilingin sa iyo na ibalik ang console. Walang kumontak sa akin. Masaya ako, kaya iniisip ko ang Rostelecom malaking kumpanya Malamang ay nagpakita siya ng katapatan at pinatawad niya ako sa utang. Aha ngayon din! Noong isang araw, nakipag-ugnayan sa akin ang Tsz Invest (isang collection company) at nagbigay sa akin ng invoice na kapag hindi ako nagbayad sa loob ng 3 araw, magdedemanda sila.

Ang pagkopya ng mga materyales ay pinahihintulutan lamang na may aktibong link sa pinagmulan. Mga Tuntunin ng Paggamit

Paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom nang walang pananakit ng ulo?

Mayroong madalas na mga kaso kapag ang mga kliyente ng Rostelecom ay nakakaranas ng malubhang kahirapan kapag sinusubukang wakasan ang isang kontrata. Minsan humahantong sila sa mga iskandalo, pagkabigo at sama ng loob sa kumpanya. Upang maiwasan ito, kailangan mong malaman kung anong mga dokumento ang kinakailangan upang wakasan ang kontrata, anong mga problema ang madalas na lumitaw sa kasong ito, at kung paano maiiwasan ang mga ito.

Algorithm ng mga aksyon

Kaya, nagpasya ka na hindi mo na kailangan ang mga serbisyo ng Rostelecom. Ang unang bagay na dapat gawin ay ihanda ang lahat Mga kinakailangang dokumento, ibig sabihin:

Ang iyong kopya ng kasunduan.
Pasaporte.
Sertipiko ng pagtanggap at paglipat ng kagamitan (kung ibinigay).
Kagamitang binanggit sa akto.

Hindi ko mahanap ang kopya ko ng kontrata.

Ito ay isang karaniwang problema, lalo na pagdating sa isang kontrata para sa Telepono sa bahay. Sa kasong ito, pumunta sa opisina ng kumpanya kasama ang lahat ng iba pang mga dokumento - ang pangalawang kopya ng kasunduan ay kinakailangang naka-imbak doon, na makikita ng mga empleyado gamit ang data ng iyong pasaporte.

Ang kontrata ay hindi ginawa para sa iyo

Kung ang kontrata ay nilagdaan sa pangalan ng isa sa iyong mga kamag-anak, pagkatapos ay kinakailangan para sa kanya na pumunta sa opisina ng kumpanya at magsulat ng isang aplikasyon upang wakasan ang kontrata. Kung sa ilang kadahilanan ay hindi ito posible, kakailanganin mo ng kapangyarihan ng abugado sa ngalan niya.

Bago bumisita sa opisina ng kumpanya, siguraduhin na ang lahat ng mga bayarin para sa mga serbisyo ay nabayaran - kung hindi, hindi mo magagawang wakasan ang kontrata.

Ang pagsusulat ng aplikasyon para wakasan ang kontrata ay hindi naglilibre sa iyo sa pagbabayad para sa mga serbisyo. Samakatuwid, kung ayaw mong mag-overpay, ipaalam sa kampanya ang iyong intensyon na ihinto ang paggamit ng mga serbisyo nito sampung araw bago ang inaasahang petsa.

Mga Karaniwang Problema

Tulad ng nabanggit na, ang pamamaraan ng pag-shutdown ay hindi palaging maayos at madalas na nagtatago ng isang bilang ng mga pitfalls, nang hindi nalalaman kung saan maaari kang makatagpo ng mga hindi kinakailangang paghihirap. Ngayon tingnan natin ang pinakakaraniwan.

Utang para sa mga serbisyo

Maaaring lumitaw ang problemang ito, halimbawa, kung lumipat ka at nakalimutan mo ang tungkol sa pangangailangang wakasan ang kontrata. Kadalasan ang mga nagagalit na kliyente ay pumupunta sa opisina ng kumpanya at nagtataka kung saan nanggaling ang utang kung hindi pa nila ginagamit ang mga serbisyo ng Rostelecom sa loob ng ilang panahon.

At ito ay nangyayari dahil kahit na ang serbisyo ay hindi nakakonekta para sa hindi pagbabayad pagkalipas ng ilang panahon, ang bayad sa subscription at mga bayarin sa pagrenta ng kagamitan (kung mayroon man) ay patuloy na naiipon, kung saan ang isang simpleng konklusyon ay maaaring makuha: sa pamamagitan ng agarang pagwawakas ng kontrata, maiiwasan mo mga sobrang bayad at multa, at samakatuwid, mga nakababahalang sitwasyon.

Utang para sa kagamitan

Sa pagwawakas ng kontrata, napakahalaga na ibigay kaagad ang naupahang kagamitan kung hindi ito kailangang lansagin. Kung hindi ito nagawa, kung gayon upa ay patuloy na sisingilin para dito kahit na pagkatapos mong kanselahin ang mga serbisyo, at hindi na sa mga presyong pang-promosyon, ngunit sa karaniwang halaga, na mas mataas, at magkakaroon ng utang.

Ang pangangailangan na bumili ng kagamitan

Ito ay maaaring dumating bilang isang kumpletong sorpresa at maging sanhi ng isang bagyo ng galit. Ito ang madalas na nangyayari kapag hindi mo binasa ang kontrata at ang sertipiko ng pagtanggap kapag kumokonekta sa mga serbisyo ng Rostelecom.

Kakailanganin mong bilhin muli ang kagamitan kung sa iyong kontrata, sa sugnay sa uri ng paglilipat ng kagamitan sa iyo, ang paraan ng "Pagbili at pagbebenta" at ang paraan ng pagbabayad na "Naantala o installment" ay tinukoy. Kaya, maaaring kailanganin kang magbayad ng halagang katumbas ng buong halaga ng kagamitan (kung napili ang paraan ng pagbabayad na “Naantala ang pagbabayad), o bayaran ang natitirang halaga ng gastos (kung mayroong installment payment).

Sample application para sa pagwawakas ng kontrata - download link.

FAQ

Ano ang dapat ipahiwatig sa aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata?

Sa aplikasyon dapat mong ipahiwatig ang iyong buong pangalan, mga detalye ng pasaporte, numero ng kontrata at mga detalye ng kumpanya na tinukoy dito, ang buong pangalan ng taong kung saan ang pangalan ay nakasulat ang aplikasyon, ang teksto ng kahilingan, petsa at lagda. Maaari mo ring i-download at i-print ang application form mula sa website ng Rostelecom.

Posible bang sumulat ng aplikasyon sa ngalan ng isang kamag-anak?

Oo, magagawa ito kung mayroon kang power of attorney, iyong pasaporte at isang kopya ng kanyang pasaporte.

Posible bang wakasan ang isang kontrata mula sa ibang lungsod?

Yes ito ay posible. Upang gawin ito, kailangan mong ipadala ang mga sumusunod na dokumento sa pamamagitan ng mahalagang koreo:

pahayag;
kopya ng pasaporte;
isang kopya ng kontrata (kung mayroon man);
isang kopya ng kapangyarihan ng abogado (kung kinakailangan).

Isinasaalang-alang ang lahat ng nasa itaas, maaari nating ibuod: upang maiwasan ang mga problema at hindi pagkakaunawaan kapag tinatapos ang isang kasunduan sa Rostelecom, mahalagang lapitan ang konklusyon nito nang may lubos na pangangalaga sa pinakadulo simula, bago bumisita sa opisina ng kumpanya, maingat na pag-aralan lahat ng mga punto nito at maiwasan ang pagbuo ng utang. Aalisin ng diskarteng ito hindi kasiya-siyang mga sorpresa at makakatulong na gawing madali at walang sakit ang proseso ng pagwawakas ng kontrata.

Mga bayad na subscription Rostelecom

Isa sa mga amenities mga komunikasyon sa mobile- Hindi lang.

Maglipat ng pera mula sa Rostelecom

Isa sa mga disadvantage ng mga mobile na komunikasyon ay ang...

Paano magpadala ng naghihintay ng tawag mula sa.

May mga sitwasyon kung kailan kailangan mong makipag-ugnayan nang madalian.

Roaming Rostelecom

Maaaring manatili ang mga subscriber ng Rostelecom.

Kamusta. Ano ang kailangang gawin upang wakasan ang isang kontrata sa telepono kung ang may-ari ng kontrata ay namatay?

Makipag-ugnayan sa sangay ng Rostelecom.

Maaari ka bang pumunta sa higit pang detalye?

Ano ang kailangang gawin upang wakasan ang isang kontrata sa telepono kung ang may-ari ng kontrata ay namatay? At sa mas detalyado, kung maaari, anong mga dokumento ang dapat mong dala sa kasong ito. At bakit wakasan ang kontrata kung hindi mo kailangang magbayad, sa anong kaso masususpinde ang serbisyo?

Sumulat ng isang aplikasyon sa Rostelecom, maglakip ng mga kopya ng sertipiko ng kamatayan sa aplikasyon, tanggapin ang iyong aplikasyon (obligado silang tanggapin ito), panatilihin ang isang kopya ng aplikasyon. Huwag gamitin ang numerong ito at huwag magbayad para dito sa hinaharap.

Saan ba talaga ako dapat pumunta? Sa aming bayan (Nalchik) mayroong hindi mabilang na mga opisina ng Rostelecom. Walang nakakaalam tungkol sa kanila, lumingon sila sa maling lugar, hindi nila ito problema.

"Bago bumisita sa opisina ng kumpanya, siguraduhin na ang lahat ng mga bayarin para sa mga serbisyo ay nabayaran - kung hindi, hindi mo magagawang wakasan ang kontrata."

Ang pagtanggi na wakasan ang kontrata ay magiging labag sa batas. Ang pagwawakas sa kontrata ay isang isyu, ngunit ang pagbabayad ng utang ay isa pa. Ang nagresultang utang ay hindi nag-oobliga sa subscriber na patuloy na gamitin ang mga serbisyo ng kumpanya.

Lahat ng pinakamahusay, Magkaroon ng magandang kalooban at kalusugan.

Maaari mo bang sabihin sa akin kung paano bayaran ang mga bill na ito? Ayon sa kasunduan - walang limitasyong 350 rubles. bawat buwan, nakatanggap ako ng isang invoice para sa 990 rubles, ang terminal ng pagbabayad ay naglabas ng "invoice para sa pagbabayad ng 1750 rubles." Hindi ako makapunta sa numero ng telepono ng suporta (huling naghintay ako ng 4.5 na oras para sa isang sagot), hindi ako maka-log in sa aking personal na account (pagkatapos na dumaan sa lahat ng mga hadlang na nagsasabing "Tingnan ang iyong koneksyon sa Internet" at nag-freeze) .

Bakit biglaan? Isang kontrata para sa ibang tao na namatay. Bakit ko babayaran at tapusin??

Maaari bang tapusin ng Rostelecom ang isang bagong kontrata habang may utang para sa lumang tinapos na kontrata?

Kumusta, naisip ko rin na posible na sumama sa kagamitan, ngunit sa kontrata nabasa ko ang isang sugnay na sa pagwawakas ay dapat kong bayaran ang halaga ng kagamitan. paano ang puntong ito?

Nakatanggap ako ng aplikasyon para sa pagwawakas ng kontrata sa pamamagitan ng email. Maaari ba akong makahanap ng sample ng pagpuno sa application na ito sa isang lugar??

Hello po, urgently po ako umalis papuntang ibang region ng bansa without having time to terminate the contract, meron din pong Rostelecom office dito, pwede po bang i-terminate ang contract sa office na ito at magbayad ng equipment??

Kumusta, 3 buwan na ang nakalipas kumonekta ako sa Rostelecom at sa Internet at TV. Ngayon kailangan kong lumipat sa ibang apartment. Dumating ako sa opisina at gusto kong ilipat ang parehong taripa at kagamitan sa apartment na titirhan ko. Sinabihan ako na dahil sa taripa na “large Internet regional 1 promo” hindi ito posible at kailangan kong magbayad ng recalculation sa halagang 10,560 sa pagtatapos ng kontrata! o iwanan ang lahat sa apartment kung saan sila nakatira at ilipat ito sa ibang tao. Ano ang dapat kong gawin? Malaking halaga ito! Sabihin mo sa akin

Maaari mong ligtas na tanggalin ang iyong mahusay na mga tagubilin, dahil hindi bababa sa hindi ito naglalaman ng pinakamahalaga at kinakailangang impormasyon!

Kahapon ay nagkaroon ako ng 1 pagtatangka na idiskonekta mula sa mga serbisyo (sa pangkalahatan, hindi ko maintindihan kung bakit kailangan kong gumugol ng maraming oras at nerbiyos upang idiskonekta ang Internet.)

Ako ay nasa departamento sa Komarova 13 b, Nizhny Novgorod.

Kaya, nagsulat ako ng isang pahayag at pagkatapos ay humingi ng isang resibo upang ganap na mabayaran ang utang sa iyong "kahanga-hangang" kumpanya. Ang mga batang babae na nagtatrabaho sa opisina ay nagsimulang malayang magbilang at isulat ang halaga para sa akin sa mga piraso ng papel, sa una ito ay 1618 rubles, pagkatapos ay nang tanungin kong ipaliwanag ang bawat punto kung saan nanggaling ang halagang ito, binibilang na nila ako ng 831 rubles, pagkatapos i-cross out ang halagang ito sa piraso ng papel ay sinulatan nila ako ng 872 rubles, pagkatapos ay i-cross out ito muli at sumulat ng 930 rubles. - lahat ay nagsasabi na ito ay tiyak na siya! (ito ay naging talagang nakakatawa). Hinihiling ko sa mga batang babae na sumulat sa akin ng isang resibo. Isinulat nila ako (muli 870 rubles ab. bayad para sa Agosto at Setyembre para sa 330 rubles at 50 rubles para sa router nang installment = para sa ilang kadahilanan 870)))... Nagulat ako. Hindi lang ako nagsulat ng aplikasyon para sa disconnection at nagkaroon ako ng freeze para sa Setyembre at Agosto, sinisingil nila ako na parang dumating lang ako upang magbayad para sa Internet. Hindi pa dun natapos ang kwento ko... tapos naalala nilang dalawa na nagdi-disconnect ako at sinabing sa October 5 ko lang malalaman kung magkano ang kailangan kong bayaran at sa October 30 ako magbayad, dahil ginawa nila. mga pagbabayad sa ibang lungsod! Rostelecom - sapat ka ba? Hindi lamang ang Internet ay nag-iiwan ng maraming bagay na naisin (sa kasamaang-palad, wala nang mga provider sa bagong gusali noong ako ay kumonekta), ngunit ang pagdiskonekta ay isang buong PROBLEMA! Walang nakakaalam ng halaga, they are imposing their router fraudulently... it’s just creepy. Parehong bagay tungkol sa pagyeyelo! - sabi ng mga babae dahil... Nagkaroon kami ng freeze at agad na isinara. Kailangan naming magbayad nang buo para sa panahong ito, isinasaalang-alang ang katotohanan na walang salita tungkol dito sa pahayag tungkol sa freeze. I will not spare any money or my time, but if they count me out completely, magdedemanda ako! Nabigla lang ako sa iyong kumpanya at sa mga "mahusay na empleyado".

Lumipat kami sa Kazan, pumasok bagong apartment. Pagkalipas ng isang linggo, lumitaw ang tanong ng pagkonekta sa Internet at telebisyon. Napag-alaman na ang bahay ay konektado sa Rostelecom at isa pang lokal na operator, nang walang pag-aalinlangan ay nagpasya akong kumonekta sa Rostelecom (ang tanga ko).

Dumating sila at ikinonekta kami sa taripa para sa 590 rubles. Kada buwan.

Pagkatapos ng 1.5 buwan, nakatanggap ka ng SMS na nagsasabing may utang ka, ididiskonekta namin ito kung hindi ka magbabayad. Pumunta ako sa Rostelecom salon kung saan siniguro nila sa akin na walang utang at ito ay isang pagkakamali. Makalipas ang isang linggo, pinutol nila ako.

Sa pamamagitan ng hotline May recalculation daw sa end of the month (5th pa lang), I asked to turn on the Internet and recalculate at least until the end of the year, they advised me to pay better.

Kumonekta ako sa ibang provider. Ngayon ay tatapusin ko ang kontrata, mag-iipon ng lakas.

Kung ang isang hiwalay na kasunduan ay natapos sa iyo, kung gayon ang sitwasyon ay mas simple. Sa kasong ito, maingat ding basahin ang seksyong "Pamamaraan para sa pagtatapos ng kontrata".

Wala akong nakikitang sugnay sa kontrata tungkol sa pag-upa ng kagamitan. MGA PENS AY ACCRUED, NGUNIT WALA ITO SA KASUNDUAN. TANONG: DAHIL ANG KASUNDUAN AY ISANG STANDARD AGREEMENT, ALING CLAUSE ANG DAPAT KONG BASAHIN NG MABUTI PARA MAKITA KO ANG SAGOT SA TANONG NA ITO. KASUNDUAN PARA SA INTERNET AT TELEBISYON. GUMAMIT AKO NG ATTACHMENT. MULA MAY 2016.

Matagal na panahon na ang nakalipas ay subscriber ako ng VolgaTelecom. Mayroon akong pinakaunang isa internet ng telepono. Pagkatapos ay ikinonekta ko ang isang cable, ngunit nagpasya na iwanan ang isang ito "kung sakali." At tiniyak ako ng operator, na sinasabi na ang kasunduang ito ay gumagana sa prinsipyo: kung magbabayad ako, mayroon akong Internet, kung hindi ako magbabayad, wala ako. Lumipas ang maraming taon, at biglang tinawag ako ng mga kolektor, hinihingi na bayaran ang utang ng Rostelecom! Saan siya nanggaling? Lumalabas na binago ng kumpanya ang mga tuntunin ng lumang kasunduang iyon nang unilaterally, ilang mapanlinlang na third-party na kumpanya ang nagdeposito ng pera sa aking lumang account at naging aktibo itong muli, at sa gayon ay nakaipon ako ng utang. Tinawag lang ako ng isa pang debt collector na nagbabantang pupunta sa bahay ko kung hindi ko babayaran ang utang. Anong gagawin?

Noong Setyembre 22, 2016, nagpasya ang aking asawa na wakasan ang kontrata para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa komunikasyon, o sa halip ay gusto nilang i-off ang landline na telepono, ngunit iyon lang. Una, pumunta kami sa bahay ng komunikasyon, na matatagpuan sa Bagong Lungsod ng Ulyanovsk sa address: Ulyanovsky Avenue, gusali 9, agad nilang tinanggihan kami, binigyan kami ng numero ng telepono 412282 upang makapag-sign up kami para sa queue ng pagwawakas. Sinabi ng isa na kung ikinonekta namin ang isang landline number sa ibang lugar, tatanggapin nila kami, ngunit hindi nila kami tinanggap at hindi nakinig. I called 412282 more than 20 times, pero sayang... walang sumasagot samin or sinagot nila yung phone tapos binaba na. Pagkatapos ay pumunta kami sa kalye. Smychki, house 4. Tatlong tao ang nakaupo sa opisina at naiinip, walang pila, walang tao, pero hindi man lang kami binigyan ng sample application for termination, hindi man lang nila narinig ang request namin, sabi nila. ang appointment upang wakasan ang kontrata ay sa katapusan ng Nobyembre. May limitasyon daw sila sa bilang ng mga aplikasyon. Tila ayaw nilang mawalan ng pera, nagbabayad ako ng halos 500 rubles bawat buwan, mas mura ang aking cell phone, sapat na para sa akin ang 500 rubles sa loob ng 3 buwan at mayroon pa ring pera na natitira sa aking account. Ang numero ng telepono 412282 ay tumawag din sa harap namin, ngunit hindi nila sinasagot, tila ang kanilang trabaho ay upang mapanatili ang mga kliyente sa ganitong paraan. Kinunan ko muna sila sa phone ko, tapos kinunan ko sila sa camera, pero sayang... tumakbo lang silang lahat at nawala sa view. Ang aking asawa ay isang beterano ng labanan sa Afghanistan, nagpahinga siya sa trabaho, ginugol namin ang aming oras at pera sa gasolina at nerbiyos, karapat-dapat ba siyang tratuhin nang ganito? Gusto lang naming wakasan ang kasunduan sa Rostelecom. Hinihiling ko sa management na kumilos laban sa mga empleyado ng opisina!

Katulad na sitwasyon. Tatlong buwan na akong hindi nakatira sa Ulyanovsk, ngunit hindi ko maidiskonekta: hindi nila ako personal na tinatanggap, bumalik ang mga sulat mula sa post office, walang telepono, at imposibleng maabot ang 412282. Anong gagawin?!

Ito ang saloobin sa maraming mga kliyente na gustong wakasan ang kontrata sa aming lungsod ng Ulyanovsk.

Gusto kong wakasan ang kontrata, ngunit sinabi nila sa akin na muli nilang kalkulahin ang buong panahon ng paggamit ng Internet at telebisyon sa halagang 700 rubles, nagbayad ako ng 340, anong katarantaduhan?

Ayaw mo man lang i-print ang mga komento ko? Buong araw kahapon tumawag ang kaibigan ko sa opisina mo, pero sayang... hindi siya nakalusot. Magaling ang mga manggagawa mo. Hindi posibleng wakasan ang kontrata sa unang pagkakataon at hindi posible na makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng telepono.

Hindi kami ang opisyal na website ng operator at nagbibigay ng impormasyon para sa mga customer mula sa aming sariling mga mapagkukunan. Sa pamamagitan ng pag-scroll sa pinakailalim ng site makikita mo ito, mangyaring isaalang-alang ang impormasyong ito.

Kung nais mong ibalik ang lahat ng 550 rubles, kailangan mong pumunta sa korte at hilingin ang pagwawakas ng Kasunduan dahil sa isang malaking paglabag sa Kasunduan ng Kontratista.

Mangyaring sabihin sa akin, kapag tinatapos ang kontrata, kailangan bang gumawa ng muling pagkalkula o hindi?

Ikinonekta ko ang telepono para sa isang promosyon noong Hulyo 17, 2016, at nadiskonekta ito noong Nobyembre. Sabi nila sa mga buwang ito babayaran mo ang buong halaga, dahil wala pang isang taon ang lumipas. Walang mga paliwanag sa kontrata at walang nagpaliwanag nito sa pagtatapos.

Gusto kong wakasan ang kontrata sa Rostelecom, sabi nila kailangan kong magbayad ng 3,500 rubles, ang kontrata ay nagsasaad ng sugnay 3.3 ng kontrata: Ang subscriber ay nagsasagawa na gamitin ang serbisyo... para sa hindi bababa sa 18 buwan. Hindi magagamit ng subscriber ang serbisyo para suspindihin ang probisyon ng Mga Serbisyo sa kahilingan ng subscriber sa loob ng 18 buwan.

P.3.5. Sa kaso ng maagang pagwawakas ng Kasunduan bago mag-expire ang 18 buwan... obligado ang subscriber na bayaran ang pagkakaiba sa pagitan ng bayad sa subscription para sa serbisyong ibinigay sa Subscriber sa ilalim ng mga tuntunin ng Promosyon... at ang pangunahing taripa ng ang Operator na may katulad na mga parameter sa halagang 500 rubles para sa bawat buwan..."

at nakatanggap ako ng liham kung ang mga pondo ay hindi natanggap sa loob ng tinukoy na takdang panahon, sususpindihin ng Rostelecom ang pagkakaloob ng mga serbisyo hanggang sa ganap na mabayaran ang utang. Ipinapaalala namin sa iyo na alinsunod sa sugnay 3 ng Artikulo 44 ng Pederal na Batas ng Russian Federation On Communications, kung hindi mo aalisin ang paglabag, may karapatan ang Rostelecom na wakasan ang kontrata nang unilaterally.

Mayroon akong tanong: kung i-terminate nila ang kontrata sa akin, kailangan ko bang magbayad ng 3,500 rubles?

O sabihin sa akin kung ano ang tama?

Kumusta, mayroon akong sumusunod na tanong: posible bang mag-isyu ng power of attorney para sa isang menor de edad?

Mangyaring sabihin sa akin kung ano ang gagawin sa ganoong sitwasyon.

Ang landline na telepono mula sa Rostelecom ay nakarehistro sa aking lola, na namatay anim na buwan na ang nakakaraan. Binayaran namin ang telepono sa loob ng ilang buwan, pagkatapos ay hindi na kailangan, dahil ang 300 rubles na binayaran namin para dito ay tumagal ng halos 3 buwan sa isang mobile phone. Akala namin ay i-o-off nila ito at iyon na. Hindi kaya. Ang utang ay higit sa 1000 rubles, nagpapadala sila ng mga liham, tawag, atbp. Kasabay nito, maaari mong baguhin ang taripa o pansamantalang i-block ang isang numero lamang kung mayroon kang orihinal na sertipiko ng kamatayan ng taong kung kanino nakarehistro ang teleponong ito at ilang mga dokumento para sa apartment, na tila isang extract mula sa rehistro ng bahay. Ngunit maaari itong ganap na patayin lamang kung ang utang ay ganap na nabayaran), na hindi ko magagawa, dahil ako ay walang trabaho.

So it turns out that the money will accumulate, the account will increase, but I can’t do anything. Anong klaseng kalokohan ito, nangongolekta sila ng mga dokumentong ganito, parang handa silang bayaran ako ng libu-libong moral compensation. Wala akong orihinal na sertipiko sa aking mga kamay, hindi ko ito kukunin para sa kanila, mayroon lamang akong kopya. Hindi nakatulong ang pagpunta sa opisina. Dumating ako upang patayin ang telepono, sa hitsura na ginagawa nila ako ng isang mahusay na pabor, nagsimula silang magbenta sa akin ng ilang uri ng insurance para sa apartment at sa kanilang Internet.

Paano wakasan ang isang kasunduan sa Rostelecom nang walang pananakit ng ulo? Sagot ko: HINDI.

Wala kang magagawa sa Rostelecom nang walang sakit ng ulo, kahit na makipag-usap sa teknikal na suporta. Ang pinakakasuklam-suklam na serbisyo, ang pinaka-birokratikong opisina, ang pinaka pinakamasamang kalidad mga serbisyo, hindi mo malulutas ang kahit kaunting isyu sa telepono, pumunta sa departamento ng serbisyo sa customer at maghintay sa malalaking pila.

At ngayon tumawag sila at nag-aalok sa akin na baguhin ang provider sa organisasyon sa Rostelecom, ngunit hindi kailanman sa aking buhay. Naghihirap ako bilang isang indibidwal, at ayaw kong makisali sa kanila bilang isang legal na entity. Sabi nila: "Nagpapabuti kami!" - HINDI AKO NANINIWALA! Sa iyong serbisyo, magkakaroon ka ng 0 subscriber na natitira. Ipininta mo ang iyong sarili sa isang sulok na ngayon ay sadyang gumagawa ka ng mga hadlang sa pagwawakas ng kontrata upang "maputol ang pera" mula sa mga subscriber na umalis sa iyo nang hindi bababa sa isa pang buwan o dalawa.

Napakaganda na ang mga 3G/4G network ay nagiging mas madaling ma-access at sa lalong madaling panahon ang mga subscriber sa malalayong sulok na walang pagpipilian kundi ang Rostelecom ay tatakbo sa mga mobile operator.

Ang pagwawakas ng kontrata sa Rostelecom ay isang PROBLEMA mismo, umabot sa punto ng kahangalan, humingi sila sa amin ng isang sertipiko mula sa pulisya na ang aming apartment ay hindi nasa ilalim ng seguridad, sa labas ng kung ano, paumanhin, natatakot, hindi namin kailanman inilagay ang apartment sa seguridad - wala kaming alam, sabi nila - 15 taon na ang nakakaraan, isang kapitbahay ang naglagay ng security guard sa iyong pasukan, Ang bandila ay nasa kamay ng kapitbahay - ano ang kinalaman natin dito - at ang kapitbahay ay may hindi nanirahan sa loob ng 10 taon - ibinenta ang apartment - tapos na ang pag-uusap, padalhan ako ng sertipiko. Tatapusin ko pa rin ang kontrata - isang nalalabi na lang. Kami ay naging mga subscriber sa operator na ito sa loob ng 30 taon. Hindi ko inirerekomenda ang pagsali.

Kumusta, posible bang wakasan ang isang kontrata sa Rostelecom sa pamamagitan ng Internet? Binayaran ko nang buo ang lahat ng kagamitan, walang mga utang, ang plano ng taripa ng "Winter Boom"

Kapag nagpasya na baguhin ang operator o tanggihan ang mga serbisyo sa telebisyon sa bahay na ibinigay ng Rostelecom, ang mga gumagamit ay nahaharap sa tanong kung posible bang ibalik ang set-top box at maibalik ang buong gastos nito. Upang mahanap ang sagot, kailangan mong sumangguni sa teksto ng kontrata, na tumutukoy sa mga kondisyon at opsyon para sa pagwawakas ng pagpapatakbo ng kagamitan.

Pagpapalit at pag-aayos ng TV set-top box

Paano ibigay ang kagamitan ng Rostelecom

Hindi natanggap ang IP address;

Ang isang error ay nangyayari kapag naghahanap ng isang server;

ang broadcast na larawan ay nagyeyelo at naghiwa-hiwalay, at ang tunog ay nasira;

Wala talagang signal.

Kung walang proseso ng paglo-load, makakatulong ang pag-restart ng set-top box. Kapag ang isang pag-reboot ay hindi humantong sa isang positibong resulta, napakahirap tukuyin at ayusin nang personal ang problema. Sa kasong ito, kakailanganin mong humingi ng tulong mula sa isang espesyalista.

Kung ang set-top box ay hindi makakuha ng isang IP address, malamang na ang dahilan ay nasa router. Maaaring ito ay:

pinsala sa mga bahagi ng kagamitan;

i-reset.

Pansin! Tiyaking suriin kung naka-enable ang IGMP Snooping.

Ang isang gumuguhong larawan at nauutal na tunog ay maaaring mangyari sa mga sumusunod na kaso:

nadagdagan ang pag-load sa channel ng Internet o router (nalutas sa pamamagitan ng pag-set up ng pamamahagi ng trapiko, iyon ay, pagbabawas ng bilis ng mga pag-download at iba pang mga operasyon na nakasalalay sa Internet);

mekanikal na pinsala sa cable o mahinang koneksyon ng mga konektor (makakatulong ang pagpapalit ng hibla at muling pagkonekta sa mga konektor);

May problema sa pagpapatakbo ng kagamitan mula sa Rostelecom (kailangan mong tumawag sa teknikal na suporta).

Sa mga sitwasyon kung saan paulit-ulit na nakikipag-ugnayan ang user sa serbisyo upang i-troubleshoot ang mga malfunction ng kagamitan, wala nang magagawa kundi ibalik ang kagamitan sa Rostelecom.

Ano ang DOCSIS: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.