Nagkakaproblema ka ba sa paggamit ng serbisyo? Mga kahirapan sa kagamitan ng iyong provider ng komunikasyon? Mabait na background na impormasyon? Nagbibigay ang Rostelecom ng tulong at teknikal na suporta sa mga user Hotline operator ng telecom. Ang serbisyo ay lubos na pinasimple ang feedback at agad na nilulutas ang mga problema para sa mga kliyente ng kumpanya.

Rostelecom hotline na numero ng telepono

Ang Rostelecom ay isang customer-oriented na kumpanya, kaya naman, bilang karagdagan sa all-Russian hotline number 8 800 100 08 00, mayroong iba pang mga serbisyo sa iba't ibang rehiyon ng Russian Federation. Halimbawa, upang malutas ang mga problema sa mga serbisyo ng komunikasyon para sa mga residente ng Moscow at rehiyon ng Moscow, ginagamit ang numero 8 495 727 49 77. Upang tapusin ang isang kasunduan o pumili plano ng taripa i-dial ng mga user ang numero ng telepono 8 800 100 25 25.

Libreng hotline Rostelecom

Ang komprehensibong serbisyo sa customer para sa Rostelecom sa pamamagitan ng pangunahin at karagdagang mga numero ng Hotline ay ibinibigay nang walang bayad saanman sa Russia. Para sa kaginhawaan mga indibidwal na negosyante at ang mga may-ari ng negosyo ay nagpakilala ng kanilang sariling libreng hotline sa 8 800 200 30 00. Ang mga subscriber ay tumatanggap ng mga serbisyo sa lahat ng serbisyo ng kumpanya sa buong orasan.

Hotline para sa mga indibidwal

Sinasagot ng mga operator ng call center ang bawat tawag mula sa isang subscriber; ang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang espesyalista ay karaniwang hindi hihigit sa isang minuto. Ang mga kliyente ng kumpanya ay pinapayuhan sa mga serbisyo at kasalukuyang mga taripa; upang tapusin ang isang kasunduan sa serbisyo, tumulong ang mga espesyalista na makipag-ugnayan sa tagapamahala ng lugar. Gamit ang numero ng Hotline, tumatanggap ang mga empleyado ng mga claim at reklamo mula sa mga subscriber para sa pagsasaalang-alang.

• Pangkalahatang Linya ng mga Tanong.

Sa pamamagitan ng pagtawag sa 8 800 10 008 00, ang subscriber ay makakatanggap ng sertipiko ng pagbabayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon para sa noong nakaraang buwan o ang buong panahon ng koneksyon. Bilang karagdagan, ang mga kliyente ay makakatanggap ng payo sa mga bagong serbisyo at kasalukuyang mga taripa ng kumpanya.

• Mga tanong sa koneksyon.

Upang kumonekta sa mga serbisyo ng komunikasyon ng Rostelecom, ang mga gumagamit ay hindi kailangang bisitahin ang opisina ng operator. Ang kailangan mo lang gawin ay tumawag sa nag-iisang numero ng Hotline at mag-iwan ng kahilingan. Ililipat ng mga empleyado ang tawag sa manager na responsable sa pagpirma sa kontrata. Pagkatapos nito, ganap na magagamit ng subscriber ang mga serbisyo sa komunikasyon, baguhin ang taripa at ikonekta ang mga bagong serbisyo.

• Teknikal na suporta.

Ang mga problema sa kagamitan ng Rostelecom ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtawag sa Hotline o karagdagang numero ng telepono ng telecom operator. Ang dahilan ng pagtawag ay ang kakulangan din ng koneksyon sa Internet o mabagal na bilis ng paglipat ng data. Kung makakita ka ng mga error sa pagkalkula ng mga bayarin sa subscription, inirerekomenda din namin na tawagan ang mga operator ng contact center.

Hotline para sa mga legal na entity

Ang mga indibidwal na negosyante at legal na entity sa Moscow ay gumagamit ng isang solong numero 8 499 999 82 83 upang malutas ang mga problema sa koneksyon.

• Mga isyu sa koneksyon.

Organisasyon ng walang patid komunikasyon sa telepono para sa negosyo, ito ang pinakamahalagang bahagi ng tagumpay sa hinaharap ng isang kumpanya o indibidwal na negosyante. Samakatuwid, agad na niresolba ng aming mga kliyente ang lahat ng isyu sa koneksyon sa pamamagitan ng Hotline.

• Suporta sa Online na Negosyo.

Ang mabisa at mabilis na paglutas ng mga problema tungkol sa mga serbisyo ng komunikasyon ay isang garantiya ng karagdagang promosyon ng iyong negosyo. Lumikha ang Rostelecom Serbisyong propesyonal suporta. Ang mga kliyente ay kailangan lamang tumawag sa isang numero at lutasin ang kanilang pagpindot sa isyu nang walang hindi kinakailangang paghihintay. Kung may mga seryosong problema sa kagamitan, ang tawag ay ililipat sa naaangkop na departamento. Ang kliyente ay hindi maiiwang mag-isa sa paglutas ng mahihirap na problema sa serbisyo ng telepono.

• Pangkalahatang Linya ng mga Tanong.

Ang lahat ng mga subscriber ng Rostelecom ay agad na nakakatanggap kinakailangang impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa mga plano sa taripa, ang paglulunsad ng mga bagong serbisyo.

Anong uri ng payo ang maaari kong makuha?

Tutulungan ka ng mga espesyalista sa Rostelecom Hotline na magparehistro sa opisyal na website ng operator ng telecom at subaybayan ang iyong mga account online. Sasabihin din sa iyo ng mga empleyado kung paano gamitin ang iyong personal na account. Bilang karagdagan, ang kliyente ay may karapatang malaman ang tungkol sa utang personal na account at ang halaga ng mga tawag sa iba't ibang punto sa Russia at iba pang mga bansa.

Sa anong mga isyu ang hindi matutulungan ng mga espesyalista?

Kung sakaling magkaroon ng mga seryosong teknikal na aberya sa pagpapatakbo ng kagamitan, maaaring walang kapangyarihan ang mga espesyalista sa Hotline. Ngunit sasabihin nila sa iyo nang eksakto kung paano tumawag sa isang technician at lutasin ang problema.

Kakayahan ng operator

Upang ang tulong ng isang espesyalista sa kumpanya ay maibigay nang produktibo hangga't maaari, kinakailangan na ihanda nang maaga ang impormasyon ng personal na account at mga dokumento ng subscriber para sa pagkonekta ng mga serbisyo ng komunikasyon. Ang pagkakaroon ng isang listahan ng mga tanong na naipon nang maaga ay makakatulong sa iyong mabilis na makuha ang mga sagot na kailangan mo.

class="eliadunit">

Ang operator na Rostelkom ay nagbibigay ng koneksyon sa Internet, telebisyon, at mga serbisyo sa telepono ng lungsod. Ang isang problema o malfunction ay maaaring mangyari sa alinman sa mga system. Saan pupunta kung hindi mo malutas ang problema sa iyong sarili? Siyempre, sa operator na nagbibigay ng serbisyo.

Saan ko mahahanap ang numero ng teknikal na suporta ng Rostelecom?

1. Kung ang subscriber ay mayroon pa ring packaging mula sa kagamitan na natanggap mula sa Rostelecom, kung gayon sila ay inilarawan sa pangkinaugalian para sa operator. Palagi silang may nakasulat na numero ng teknikal na suporta sa kanila, na maaari mong tawagan at mabilis na malutas ang anumang mga problema na lumitaw at makakuha ng sagot sa iyong tanong.
2. Ang mga numero ng teknikal na suporta ay tinukoy sa kasunduan sa serbisyo ng provider.
3. Ang numero ng telepono ng suportang teknikal ng Rostelecom ay matatagpuan sa mga brochure sa advertising at sa mga kasalukuyang opisina ng pagbebenta.
4. Makakahanap ka rin ng numero ng telepono sa mga media advertisement - ang mga numero para sa pagtanggap ay karaniwang nakasaad dito. impormasyong sanggunian.
5. Sa opisina ng Rostelecom maaari kang humingi ng reference number sa mga consultant.
6. Sa maraming lungsod at rehiyon, available ang mga lokal na numero ng suporta sa mga user; maaaring gamitin ng mga operator ang mga ito upang tumulong sa paglutas ng isang partikular na problema sa isang emergency. Upang makakuha ng impormasyon sa mga naturang numero, kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong lokal na tanggapan ng serbisyo ng subscriber ng Rostelecom.

Ang serbisyo ng suporta ng Rostelecom ay nag-post din ng mga detalye nito sa opisyal na website ng provider. Dito mahahanap mo ang lahat ng kinakailangang numero ng telepono para makatanggap ng tulong at simpleng impormasyon ng interes. Saan ko mahahanap ang numero sa website?

• Kailangan mong hanapin ang seksyong "Suporta" sa menu sa website at pumunta dito;
• Hanapin ang mga kinakailangang numero ng telepono sa listahan ng mga kumbinasyong ipinakita.

Bago ito, dapat mong piliin ang iyong rehiyon kung saan nakatira ang subscriber, dahil walang solong Rostelecom help desk number. Ang exception ay isang espesyal na numero: 8-800-100-08-00. Maaari mong tawagan ang numerong ito mula sa anumang sulok ng bansa upang mag-aplay para sa koneksyon sa anumang serbisyo: telepono, Internet, telebisyon.

Rostelecom tulong at mga numero ng serbisyo ng impormasyon

Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay sasagot sa 8-800-707-12-12. Hindi na kailangang hanapin ito sa opisyal na website ng provider, dahil sa Moscow ang Internet at telebisyon ay ibinibigay sa mga subscriber sa ilalim ng tatak na "Online". Nasa website ng Online operator na makakahanap ka ng technical support number na kailangan mong tawagan kung mayroon kang mga problema sa Internet access at telebisyon.

Kung kailangan lang ng isang tao na makakuha ng impormasyon na may kaugnayan sa koneksyon, hindi makakatulong ang serbisyo ng suporta ng Rostelecom.

SA sa kasong ito kakailanganin mong gumamit ng iisang numero 8-800-707-80-00 o 8-800-100-08-00. Gamit ang mga nakarehistrong numero, lahat ay may pagkakataon na makatanggap ng lahat ng impormasyon sa pagkonekta sa telebisyon, Internet at landline na telepono, punan ang mga aplikasyon para sa pagbabago ng taripa, koneksyon karagdagang serbisyo ibinigay ng provider.

Teknikal na suporta para sa mga fixed-line na serbisyo (para sa mga may-ari ng landline na telepono) - +7-495-727-49-77. Sa pamamagitan ng pagtawag sa numerong ito, ang mga subscriber ay maaaring:

1. Magreklamo tungkol sa kalidad ng iyong landline na telepono.
2. Kumuha ng impormasyon tungkol sa mga code ng lungsod at bansa.
3. Alamin ang mga detalye tungkol sa bago at luma, kasalukuyang mga taripa at serbisyo ng Rostelecom.
4. Tumanggap ng sertipiko ng balanse at pagkakaroon ng utang ayon sa numero.
5. Ang numerong ito ay bukas 24 na oras sa isang araw, nang walang katapusan ng linggo at pista opisyal.

Kapag tumatawag sa numerong +7-495-727-49-77, dadalhin ang subscriber sa isang awtomatikong serbisyo ng impormasyon. Ang serbisyong ito ay nagpapatakbo ng 24 na oras sa isang araw at nilayon na makatanggap ng sangguniang impormasyon sa mga taripa ng komunikasyon, mga code ng lungsod at bansa, balita sa Rostelecom, at mga address ng opisina.

Kung ang subscriber ay hindi makakapasok sa nakarehistrong numero, pagkatapos ay sulit na gamitin ang backup na numero +7-495-727-49-07 - ito, tulad ng pangunahing numero, ay gumagana sa buong orasan.

Kung nais ng isang subscriber na kumonekta sa Rostelecom, ngunit hindi alam kung paano ito gagawin, maaari kang magsumite ng isang aplikasyon sa awtomatikong mode:

kailangan mong tumawag sa isang espesyal na numero 8-800-100-25-25. Ang serbisyong ito ay naglalayong lamang sa mga subscriber na indibidwal.

Maaari mong malaman ang mga numero ng telepono ng tulong ng Rostelecom at mga serbisyo ng impormasyon sa isang partikular na lungsod at rehiyon:

• sa pamamagitan ng pagpunta sa website ng Rostelecom;
• sa item na "Suporta" kailangan mong ipahiwatig ang pangalan ng rehiyon o lokalidad;
• pumunta sa seksyong “Support – All contact information”.

Bilang tugon sa operasyon, ang lahat ng mga numero ng telepono na may bisa sa tinukoy na rehiyon (lungsod) ay lalabas sa window.

Sa website ng Rostelecom, ang bawat bisita ay may pagkakataon na magtanong tungkol sa isang partikular na problema at makatanggap ng sagot dito sa sa madaling panahon. Kailangan mo lang gamitin ang form puna.

Ang digital na telebisyon, telepono sa bahay at Internet mula sa pinakamalaking provider ng Russia na Rostelecom ay maaaring hindi gumana - maraming dahilan para dito. Upang labanan ang mga problema, isang Rostelecom help desk ay nilikha, na may kawani ng mga may karanasang consultant. Sila ang nagbibigay ng tulong sa mga subscriber sa pag-aalis ng iba't ibang kahirapan. At mula sa aming pagsusuri matututunan mo kung paano maabot ang help desk ng operator na ito.

Help Desk ng Rostelecom

8-800-100-08-00

Mga silid para sa mga indibidwal

Ang operator ng Rostelecom ay may dalawang pangunahing kategorya ng mga gumagamit - mga indibidwal at mga kliyente ng korporasyon. Ang mga hiwalay na taripa at serbisyo ay inaalok para sa kanila. Alinsunod dito, mayroong dalawang magkahiwalay na help desk para sa parehong mga kategorya. Gumagana ang isang call center para sa mga indibidwal, at ang pangalawa para sa mga legal na entity at mga negosyante.

Para sa lahat ng mga subscriber na indibidwal, ang Rostelecom ay may iisang help desk sa mga isyu sa koneksyon at mga taripa. Hindi ka nila bibigyan ng teknikal na suporta dito, ngunit ikalulugod nilang sagutin ang anumang iba pang mga tanong - maaari mong tanungin sila sa pamamagitan ng pagtawag sa 8-800-100-08-00. Gumagana ang numerong ito sa lahat ng rehiyon ng Russia, hindi lamang sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow. Kadalasan, ito ay tinatawag ng mga hinaharap na kliyente na nagpaplano lamang na maging mga tagasuskribi.

Ngayon ay mayroon kang numero ng telepono ng Rostelecom para sa impormasyon, ngunit sa karamihan ng mga kaso hindi namin kailangan ng impormasyon, ngunit teknikal na suporta. Mayroong isang subtlety dito - sa kabisera, ang mga serbisyo ng Rostelecom ay inaalok sa ilalim ng tatak na OnLime, at ang tatak na ito ay may sariling mga numero ng telepono upang magbigay ng tulong sa hinaharap at umiiral na mga subscriber. Ito ang mga numero:

• 8-800-707-80-00 – para sa mga tanong tungkol sa koneksyon;
• 8-495-981-66-89 – para sa mga teknikal na tanong.

Ang unang numero ng helpline ng Rostelecom ay inilaan para sa mga nagpaplano pa lamang na gamitin ang mga serbisyo ng provider. Dito maaari kang makakuha ng payo sa mga taripa, linawin ang saklaw na lugar, at magtanong sa mga consultant tungkol sa pamamaraan ng koneksyon.

Maaaring itanong ang anumang teknikal na tanong gamit ang pangalawang numero ng helpline ng Rostelecom:

• Hindi gumagana ang Internet;
• Ang bilis ng pag-access ay bumaba;
• Nabigo ang digital na telebisyon;
• Ang ilang mga channel sa TV ay hindi gumagana;
• Ang ilang mga mapagkukunan ay hindi nagbubukas;
• Hindi posibleng gumamit ng mga karagdagang serbisyo;
• "Personal na Account" ay hindi gumagana;
• Nasira ang kagamitan ng subscriber;
• Hindi gumagana ang home phone, atbp.

Bukod sa, Sa website ng operator, sa seksyong "Tulong", makikita mo ang direktoryo ng Rostelecom sa iba't ibang mga isyu. Dito mahahanap mo ang mga sagot sa lahat ng pinakasikat na tanong, na nagbibigay-daan sa iyong gawin nang walang tulong ng mga consultant.

Mga silid para sa mga kliyente ng korporasyon

Kung isa kang corporate client, mag-iiba ang iyong mga numero ng help desk. Hindi sila nagbibigay ng konsultasyon sa mga indibidwal at hindi sumasagot sa kanilang mga katanungan.. Tingnan natin kung ano ang mga numerong ito:

• 8-800-301-01-60 – dito tinanong ang anumang mga katanungan tungkol sa koneksyon ng mga serbisyo para sa mga kliyente ng korporasyon (ito ang Internet at IP telephony);
• 8-800-301-02-60 – Serbisyo ng impormasyon ng Rostelecom para sa mga naitatag na user ng negosyo. Ang mga tanong na teknikal ay itinatanong dito;
• 8-800-200-99-09 – mga tanong sa koneksyon para sa mga kinatawan ng malalaking negosyo;
• 8-800-200-30-00 – Serbisyong teknikal na tulong ng Rostelecom para sa malalaking negosyo.

Tiyaking isulat ang mga ito numero ng telepono, kung gusto mong magkaroon ng patuloy na access sa mga serbisyo ng tulong ng operator.

Ang mga tawag sa lahat ng mga teleponong ipinakita sa pagsusuring ito ay ganap na libre - ito ay nalalapat sa parehong mga indibidwal at corporate na kliyente.