Ngayon ay pag-aaralan natin ang pangunahing bokabularyo na nauugnay sa pangunahing paraan ng komunikasyon, tandaan ang mga expression at parirala na tipikal para sa pakikipag-usap sa telepono, at titingnan din ang mga halimbawa ng pormal mga pag-uusap sa telepono.

Anuman ang kausap mo sa telepono - mobile ( cellphone, cellphone), nakatigil ( telepono) o magbayad ng telepono ( pay-phone), - mayroong parehong mga pamantayan ng etika sa telepono at mga tiyak na pamantayan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap.

Kapag may tumawag, tumutunog ang iyong telepono, at pagkatapos ay sasabihin naming nagri-ring ang telepono - Tumutunog ang telepono. Kung available ka, kunin mo ang telepono o sagutin ang tawag ( pulutin ang telepono/ sagot ang telepono) upang makausap ang isang tao. Kung walang sumasagot sa tawag, maaari kang mag-iwan ng mensahe sa answering machine ( answering machine) o sa voicemail ( voicemail). Maaari kang tumawag muli mamaya ( tawagan muli/ibalik ang tawag).

Kapag gusto mong tumawag sa telepono, magsisimula ka sa pag-dial sa numero ( i-dial ang numero). Ipagpalagay natin na tinatawagan mo ang iyong kaibigan, ngunit may kausap na siya. Maririnig mo busy signal at napagtanto na ang numero ay abala.

Minsan kapag tumawag ka sa isang kumpanya, pinipigilan ka nila o pinipigilan ka. naka-hold), at ikaw, na nakikinig sa masasamang musika, asahan ang isang sagot. Sa wakas, kapag tapos ka nang magsalita, ibababa mo ang tawag ( ibitin).

Mayroon ka na ngayong pangunahing bokabularyo sa telepono at handa ka nang magpatuloy sa mga halimbawa ng mga pag-uusap sa telepono sa iba't ibang sitwasyon na makakatulong sa iyong matuto ng ilang mga pariralang Ingles para sa komunikasyon sa pamamagitan ng telepono.

Opisyal na komunikasyon sa negosyo sa pamamagitan ng telepono

Helen: Midtown Computer Solutions, nagsasalita si Helen. Paano kita matutulungan? (Computer Solutions Center, Helen ang nagsasalita. Paano kita matutulungan?)

Ryan: Hello, ito si Ryan Bardos. Maaari ko bang makausap si Natalie Jones, pakiusap? (Hello, this is Ryan Bardos. Can I talk to Natalie Jones please?)

Helen: Isang sandali, pakiusap – papalampasin kita. (Isang minuto. Ikokonekta kita)

Helen: Ginoo. Bardos? I'm sorry, nasa meeting si Natalie ngayon. Gusto mo bang magiwan ng mensahe? (Mr. Bardos? Paumanhin, nasa meeting ngayon si Natalie. Gusto mo bang mag-iwan ng mensahe sa kanya?)

Ryan: Oo, maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako sa lalong madaling panahon? Ito ay medyo apurahan. (Oo, maaari mo bang sabihin sa kanya na tumawag muli sa lalong madaling panahon? Ito ay medyo apurahan.)

Helen: Syempre. May number mo ba siya? (Syempre. May number mo ba siya?)

Ryan: Nasa kanya ang numero ng opisina ko, ngunit hayaan mo ring ibigay ko sa iyo ang aking cell – ito ay 472-555-8901. (Nasa kanya ang numero ng opisina ko, ngunit hayaan mo akong iwan ang aking mobile kung sakali – 472-555-8901)

Helen: Hayaan akong basahin iyon pabalik sa iyo - 472-555-8901. (Tingnan natin kung aling numero ang tatawagan. 472-555-8901)

Ryan: Tama. (Tama iyan.)

Helen: At maaari mo bang baybayin ang iyong apelyido para sa akin? (Maaari mo bang baybayin ang iyong apelyido?)

Ryan: B as in Boston – A – R – D as in dog – O – S as in September (B as in Boston – A-R -D as in the word dog – O – C as in the word September).

Helen: Okay, Mr. Bardos. I'll give her the message. (Okay, Mr. Bardos. I'll give her your message.)

Ryan: Maraming salamat. Bye. ( Maraming salamat. paalam)

Ryan: Kamusta? (Kamusta?)

Natalie: Hi, Ryan, ito si Natalie na sumasagot sa tawag mo. (Hello Ryan, ito si Natalie, tumatawag sa iyo.)

Ryan: Hi Natalie, salamat sa pagbabalik sa akin. Tumatawag ako tungkol sa pagpapadala ng mga keyboard para sa aming opisina – hindi pa namin nakukuha. (Hello, Natalie, salamat sa pagtawag pabalik. Tumawag ako tungkol sa pagpapadala ng mga keyboard para sa aming opisina, hindi pa namin natatanggap.)

Natalie: Oh, "hindi maganda iyon – dapat ihahatid sila tatlong araw na ang nakalipas. (Hindi ito masyadong magandang balita, ihahatid sana sila 3 araw na ang nakalipas.)

Ryan: Eksakto, at mayroon kaming bagong grupo ng mga empleyado simula sa Lunes, kaya kailangan talaga namin ang mga keyboard na iyon sa lalong madaling panahon. (Tama, sa Lunes ang aming isang bagong grupo nagsisimula nang magtrabaho ang mga empleyado, kaya kailangan namin ng mga keyboard sa lalong madaling panahon.)

Natalie: Okay, titingnan ko ito kaagad - kung kinakailangan, maaari kaming magpadala sa iyo ng isang pang-emerhensiyang kargamento sa magdamag.

Ryan: Salamat, Natalie, pinahahalagahan ko ito. (Salamat Natalie, nagpapasalamat ako para doon.)

Natalie: Walang problema, Ryan. I'll call you back a little later, as soon as I have more information. (You're welcome, Ryan. I'll call you a little later, as soon as I have more information.)

Ryan: Mukhang maganda - kausapin ka sa lalong madaling panahon. (Natutuwa akong marinig, tatawagan ka namin sa lalong madaling panahon.)

Natalie: Bye. (Paalam.)

Mga parirala para sa isang opisyal na pag-uusap sa telepono ng negosyo

Mula sa mga pag-uusap na ito, maaari tayong mag-extract ng mga parirala upang magsimula ng pag-uusap sa telepono, mag-iwan ng voice message, tingnan at kumuha ng impormasyon, at tapusin ang isang pag-uusap.

• Pagsisimula ng pag-uusap

Nang sagutin ni Helen ang telepono, sinabi niya: “Midtown Computer Solutions, Helen speaking. Paano kita matutulungan?" Ito ay isang karaniwang parirala mula sa isang sekretarya bilang tugon sa isang tawag sa telepono na natanggap ng isang kumpanya o organisasyon. Mayroon ding ilang iba pang mga paraan upang sagutin:

“Salamat sa pagtawag sa Midtown Computer Solutions. Paano ko ididirekta ang iyong tawag?"(Salamat sa pagtawag sa Computer Solutions Center. Kanino ko maipapasa ang iyong tawag?)

“Midtown Computer Solutions – magandang hapon.”(Computer Solutions Center. Magandang hapon)

Upang ipakilala ang iyong sarili, maaari mong sabihin ang: "Hello, ito ay...", at kung gusto mo, maaari mong idagdag ang pangalan ng iyong kumpanya.

"Hello, ito si Ryan Bardos."

"Hello, ito si Ryan Bardos mula sa Paramount Publishing."

Pagkatapos, para hilingin na makipag-ugnayan sa taong kailangan mo, ginagamit ang mga sumusunod na parirala:

"Maari ba akong makipag usap kay...?"(Pwede ba akong makausap...?)

"Pwede ko bang makausap si...?"(Pwede ba akong makausap...?)

Maaari mo ring gamitin ang mga pariralang “Tumatawag ako tungkol sa...” o “Tumatawag ako kay...”:

"I'm calling about the job opening I saw the newspaper."(Tumatawag ako tungkol sa isang pagbubukas ng trabaho sa isang pahayagan)

"Tumatawag ako para magparehistro para sa darating na kumperensya."(Tumatawag ako tungkol sa pagpaparehistro para sa paparating na kumperensya).

Para kumonekta o magpasa ng tawag, sasabihin ng sekretarya: “Sandali lang, pakiusap – papasukin kita” (Isang minuto, pakiusap – ngayon ay ipapasa ko ang iyong tawag). Ilang iba pang mga parirala para sa pagpapasa ng tawag:

"Pakihawak."(Mangyaring maghintay)

"Ililipat na kita."(Ipapasa ko ang iyong tawag ngayon)

"Maaari ko bang itanong kung sino ang tumatawag?" / "Sino ang tumatawag, pakiusap?"(Pwede ko bang tanungin kung sino ang kausap ko?)

Kung nakalimutan mong ipakilala ang iyong sarili sa simula ng isang pag-uusap, kung minsan ay gagamitin ng sekretarya ang pariralang ito para makuha ang iyong pangalan.

• Paano mag-iwan ng mensahe

Sa kasamaang palad, sa pag-uusap na iniaalok bilang halimbawa, hindi nakausap ni Ryan ang taong gusto niyang kausapin, dahil wala ang taong ito, at ganito ang sagot ng sekretarya: “Pasensya na, nasa meeting si Natalie ngayon. .” Mayroon ding iba pang mga parirala kapag hindi masagot ng isang tao ang iyong tawag:

"I'm sorry, nasa ibang tawag siya."(Paumanhin, ngunit nasa telepono siya ngayon)

"I'm sorry, umalis si Natalie para sa araw na iyon."(Paumanhin, umalis si Natalie ngayon)

"I'm sorry, wala si Natalie sa opisina niya ngayon."(Paumanhin, wala si Natalie sa opisina ngayon)

"I'm sorry, out of town siya ngayon."(Paumanhin, nasa labas siya ngayon)

"I'm sorry, hindi siya available sa ngayon."(Paumanhin, hindi niya masagot ang iyong tawag ngayon)

Pagkatapos, mayroong mga sumusunod na pariralang ginagamit upang mag-iwan ng mensahe:

"Gusto mo bang magiwan ng mensahe?"(Gusto mo bang magiwan ng mensahe?)

"Pwede ba akong kumuha ng mensahe?"(Pwede ba akong mag-iwan ng mensahe?)

Kung ayaw mong mag-iwan ng mensahe, maaari mong sabihin:

"No thanks, tatawag ako mamaya."(No thanks, tatawagan kita ulit mamaya).

Mayroong dalawang paraan upang magalang na mag-iwan ng mensahe. Maaari mong simulan ang iyong mensahe sa salitang "Pakiusap", at kung kailangan mong magtanong, pagkatapos ay sa mga salitang "Pwede ba..":

"Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako?"(Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako pabalik?)

"Pakiusap na tawagan niya ako."(Pakisabi sa kanya na tawagan ako pabalik)

"Pakisabi sa kanya na handa na ang mga dokumento."(Pakisabi sa kanya na handa na ang mga dokumento)

"Pakialalahanan siya na mayroon siyang appointment sa dentista bukas."(Pakialalahanan siya na siya ay may appointment sa dentista bukas)

• Pagtanggap at pagsuri ng impormasyon

Kapag nag-iwan ka ng mensahe, dalawa ang ginagamit ng sekretarya karaniwang mga parirala upang suriin at linawin ang impormasyon:

"Hayaan mo akong basahin iyon pabalik sa iyo."(Tingnan natin kung tama ang lahat)

"Maaari mo bang i-spell ang iyong apelyido para sa akin?"(Maaari mo bang baybayin ang iyong apelyido?)

Ang pandiwa na "i-spell" ay nangangahulugang baybayin ang isang salita. sabi ni Ryan:

"B tulad ng sa Boston - A - R - D tulad ng sa aso - O - C tulad noong Setyembre".

• Paano tapusin ang isang pag-uusap

Kapag gusto mong tapusin ang isang pag-uusap, gumamit ka ng tinatawag na "mga pariralang signal" na nagpapahiwatig na ang pag-uusap ay matatapos na:

"Well, masarap makipag-usap sa iyo."(Ang sarap kausapin kita)

"Salamat sa pagtawag."(Salamat sa pagtawag)

“Anyway... I should let you go / I should go go.”(Anyway, I can't keep you/I have to go)

Kung gusto mong ipagpatuloy ang komunikasyon sa hinaharap, maaari kang gumamit ng mga parirala upang ipagpatuloy ang komunikasyon:

"Makikipag-ugnayan ako sa loob ng ilang araw."(Tatawagan kita sa loob ng ilang araw)

"Tatawagan kita mamaya"(Tatawagan kita mamaya)

"Mag-usap ka kaagad."(Tawagan kita)

Panghuli, upang tapusin ang pag-uusap, narito ang ilang huling parirala:

“Bye.”(Bye)

"Ingat."(Ingatan mo ang sarili mo)

"Magandang araw."(Magkaroon ka ng magandang araw)

Bilang tugon, sabihin: "Ikaw rin." Bye.”(At ganoon din sa iyo. Paalam)

Maraming tao ang kailangang magtrabaho mga pag-uusap sa telepono sa wikang Ingles . Para sa ilang pag-uusap sa negosyo sa telepono sa Ingles- isang simpleng bagay, ngunit para pa rin sa marami pakikipag-usap sa telepono sa Ingles- nakakastress ito, lalo na hanggang sa maging ugali na ito at maging routine na aktibidad.

Ngayon ay pag-uusapan natin kung paano maayos na buuin ang isang diyalogo sa telepono, bigyang pansin ang espesyal na bokabularyo, at hawakan ang ating sarili ng mga kapaki-pakinabang na parirala para sa pakikipag-usap sa telepono sa Ingles.

Magsimula tayo, marahil, sa bokabularyo na kailangan mong malaman upang maging mas kumpiyansa sa isang pag-uusap.

Bokabularyo para sa mga pag-uusap sa telepono.

Mga uri ng tawag sa telepono:

	Tumawag sa gastos ng subscriber
	Local na tawag
Isang long-distance na tawag / isang trunk call	Long distance na tawag
	Personal na tawag
	Apurahang tawag

Mga kapaki-pakinabang na pangngalan:

Mga kapaki-pakinabang na pandiwa at ekspresyon

Sumagot ng tawag / Pick up	Sagutin mo ang tawag
	Humiling ng tawag
Tumawag / tumawag / tumawag	Tumawag
Ikonekta / ilagay sa pamamagitan ng	Tumawag
Putulin/idiskonekta	Idiskonekta
Kumuha ng isang tao sa telepono	Mahuli ang isang tao sa telepono
	Ibitin
Hawakan / hawakan ang linya	Maghintay sa pamamagitan ng telepono
	Mag-iwan ng mensahe
	Para tumawag
	Alamin / ayusin
Magsalita sa telepono	May kausap sa phone
Tumawag muli/balik sa telepono	tumawag ulit

Lumipat tayo sa pakikipag-usap sa telepono sa Ingles.

Sinasagot namin ang tawag.

Kapag sumasagot sa isang tawag sa Ingles, kailangan mong sabihin sa subscriber kung saan siya nakarating at kumusta. Halimbawa ng mga parirala:

• Xkumpanya,mabutiumaga.– Kumpanya X, magandang umaga.
• Green's office, pwede ba kitang tulungan?- Opisina ni Mr. Green, paano ako makakatulong?
• Nagsasalita ang Sales Department.– Ang departamento ng pagbebenta ay nakikipag-ugnayan.
• Nagsasalita si John Green. / Ito ay si John Smith. – Si John Green ay nasa telepono.
• JohnBerdedito.– Si John Green ay nasa telepono. (impormal na bersyon)

Kung ikaw ay tumatawag sa isang tao, dapat mong batiin sila sa pamamagitan ng pagpapakilala sa iyong sarili at paglilinaw sa layunin ng iyong tawag. Magagawa mo ito bilang mga sumusunod.

• Magandang umaga, nagsasalita si Greg Smith. Gusto kong kausapin si Mr. Brown, pakiusap. — Magandang umaga, nagsasalita si Greg Smith. Gusto kong makausap si Mr. Brown.
• Maaariikawilagayakosa pamamagitan ngsaGinoo.kayumanggipakiusap? — Maaari mo ba akong ipasa kay Mr. Brown, pakiusap?
• akodgaya ngsamagsalitasaGinoo.kayumanggitungkol sapaghahatid,pakiusap. – Gusto kong kausapin si Mr. Brown tungkol sa mga supply, pakiusap.
• Tumatawag lang ako para ipaalam sa iyo...— Tumatawag lang ako para ipaalam sa iyo...

Isipin natin ang sitwasyong ito: kinuha mo ang telepono, ngunit pansamantalang wala ang taong kailangan ng tumatawag. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na parirala:

• Saglit na lumayo si Green sa kanyang desk. Inaasahan kong babalik siya sa lalong madaling panahon.- Kalalabas lang ni Mr. Smith saglit. Malapit na siyang bumalik.
• Wala siya sa ngayon.- SA sa sandaling ito wala siya dun.
• Hindi lang siya pumasok ngayon.- Wala siya doon sa ngayon.
• Nasa labas siya ng opisina ngayon. - Siya ay umalis sa opisina sa sandaling ito.
• Siya ay umalis para sa araw.“Umalis siya ng bayan nang isang araw.
• I'm afraid he is out / away / off at the moment. Can I take a message?"Natatakot ako na wala siya dito sa ngayon." Anong sasabihin ko sa kanya?
• Maaari ba akong tumanggap ng mensahe?- Maaari ba akong kumuha ng mensahe?
• Gusto mo bang magiwan ng mensahe?— Gusto mo bang mag-iwan ng impormasyon para sa kanya?
• Mayakomayroonkanyatawagikaw?– Dapat ko bang sabihin sa kanya na tawagan ka muli?
• akollsabihinkanyaikawtinawag.- Sasabihin ko sa kanya na tumawag ka.
• Ipapatawag ko siya sa iyo.- Sasabihin ko sa kanya na tawagan ka ulit.
• Ibibigay ko sa kanya ang iyong mensahe sa sandaling bumalik siya.– Ibibigay ko sa kanya ang iyong mensahe sa sandaling bumalik siya.
• Hihilingin ko sa kanya na tawagan ka.– Hihilingin ko sa kanya na tawagan ka muli.

Kung sa panahon ng pag-uusap ay hindi mo naiintindihan ang isang bagay, huwag mag-atubiling magtanong muli. Magagawa mo ito gamit ang mga sumusunod na parirala.

• Ako ay humihingi ng paumanhin. akohinditmakuhaangpangalan(numero).— Paumanhin, hindi ko narinig ang pangalan (numero ng telepono).
• Gustoikawulitinnanumero,pakiusap?– Maaari mo bang ulitin ang numero ng telepono?
• Gustoikawspellnapara saako,pakiusap?- Maaari mo bang baybayin ito?
• sabi mo...?- Sabi mo...?
• Ulitin ko para masiguradong naiintindihan ko ang sinabi mo. – Ulitin ko upang matiyak na naiintindihan kita nang tama.
• Gusto kong makasigurado na may karapatan ako.– Gusto kong tiyakin na naiintindihan kita ng tama.
• ako"dgaya ngsamagingsiguradonaakomaintindihan.- Gusto kong siguraduhin na naiintindihan kita.
• Iyon ay ... (ulitin ang numero o pagbabaybay ng pangalan), hindi ba? – Ito ay... (pag-uulit ng numero o apelyido), hindi ba?

Kung sa panahon ng isang pag-uusap kailangan mong magambala ng ilang sandali, gamitin ang mga sumusunod na parirala:

• Sandali lang, please.- Maghintay ng isang minuto sa telepono.
• akomayroonisa patawag;kaloobanikawhumawaksa,pakiusap?— Tinatawagan nila ako sa ibang telepono, maaari ka bang maghintay ng isang minuto?
• Hawakansa;akollmagingkasamaikawsaasandali.- Maghintay sa pamamagitan ng telepono, mangyaring, babalik ako sa telepono sa lalong madaling panahon.
• Mangyaring maghintay habang nakukuha ko ang impormasyong iyon. Salamat sa paghihintay. – Mangyaring maghintay habang natatanggap ko ang impormasyon. Salamat sa paghihintay.

Kung kailangan mong gumawa ng appointment sa pamamagitan ng telepono, maaari mong sabihin ang sumusunod.

• Tumatawag ako para mag-ayos ng meeting.— Tumatawag ako upang ayusin ang isang pulong.
• Gusto kong makita si Mr. Jones. AysiyalibresaLunes? — Gusto kong makilala si Mr. Jones. Libre ba siya sa Lunes?
• Paano kung 2 o'clock?- Paano kung 2 oras?
• Pupunta ba siya doon kaagad?- Babalik ba siya kaagad?
• Nakipagkita ka ba sa mga kliyente bukas? – Nakikipagpulong ka ba sa mga kliyente bukas?
• MaaariikawpamahalaanLunes?– Magagawa mo ba ito sa Lunes?
• Paano ang Martes?- Paano ang Martes?
• Sasabihin ba nating alas dos?- Sabihin, sa alas-2 ng hapon?
• I'm sorry, wala ako buong araw.- Paumanhin, hindi ako pupunta doon buong araw.
• Ang Martes ay magiging maayos.— Ang Martes ay nababagay sa akin

Paano tapusin ang isang pag-uusap sa telepono sa Ingles? Ito ay simple!

• Salamat sa pagtawag, Mr. Berde. Natutuwa akong nakakatulong ako.— Salamat sa tawag, Ginoong Green. Natutuwa akong tulungan ka.
• Ikaw"remaligayang pagdating,sir.Paalam.- Kung maaari lamang po. Paalam.
• Inaasahan kong makita ka.- Inaasahan ang aming pagpupulong.

Pag-uusap sa telepono sa Ingles. Mga halimbawa ng diyalogo.

Dialogue sa telepono 1.

Receptionist 1: Cassat Company. Maaari ba kitang matulungan?

Patrick: Oo, gusto kong makausap si Mr. Green please.

Receptionist 1: May extension ka ba sa kanya?

Patrick: Hindi, pero alam kong nasa delivery department siya.

Receptionist 1: Tahan na, pakiusap. Tatawagan ko ang departamentong iyon.

Patrick: Salamat.

Receptionist 2: Delivery department, Miss Elliot.

Patrick: Mr. Green, pakiusap.

Receptionist 2: Mr. Nasa kabilang linya si Green sa ngayon. Pwede ko bang sabihin sa kanya kung sino ang tumatawag?

Patrick: Ito si Patrick Brown. Gng. Iminungkahi ni Priesley na tawagan ko siya.

Receptionist 2: Kakapit ka ba o gusto mong mag-iwan ng mensahe?

Patrick: Hihintayin ko, salamat.

Ginoo. Berde: Mr. Berdeng pagsasalita; Maaari ba kitang tulungan?

Patrick: Oo, ang pangalan ko ay Patrick Brown. Ang isa nating kaibigan, si Susan Priesley, ang nag-refer sa akin sa iyo. Interesado ako sa pagbabago ng mga karera, at naisip niya na magiging mahalagang mapagkukunan ka ng impormasyon para sa akin.

Ginoo. Berde: Mrs. Priesley, siyempre. Paano kita matutulungan?

Patrick: Gusto kong lumapit at makausap ka. Papayag ka bang bigyan ako ng ilang minuto ng iyong oras?

Ginoo. Green: Well, medyo masikip ang schedule ko. Kailan mo naisipang makipagkita?

Patrick: Sa tuwing maginhawa para sa iyo.

Ginoo. Green: Well, makakarating ka ba pagkatapos ng alas singko sa isang araw sa susunod na linggo?

Patrick: Oo, kaya ko.

Ginoo. Green: Sige, paano ang 5:15, Miyerkules, sa aking opisina?

Patrick: Sa susunod na Miyerkules ng 5:15 ay ayos lang. Maraming salamat, Mr. Berde.

Ginoo. Green: Sige, hintayin mo lang — bibigyan ka ng sekretarya ko ng direksyon.

Patrick: Salamat. Kita tayo sa Miyerkules.

Dialogue sa telepono 2.

Switchboard: Company X. Maaari ba kitang tulungan?

Phillip: Maaari ko bang makausap si Mr. Brown, pakiusap?

Secretary: Sandali lang po. . . . Natatakot ako na engaged na ang linya niya.

Phillip: Hahawakan ko, (musika)

Switchboard: Paumanhin kung pinaghintay kita, (musika)

Secretary: Mr. opisina ni Brown.

Phillip: Pwede ko bang makausap si Mr. Brown, pakiusap? Ito ay si Phillip Morris mula sa Haxter Computers.

Secretary: I'm afraid na nasa meeting siya. Maaari ba akong kumuha ng mensahe?

Phillip: Oo. Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako pabalik. Ang pangalan ko ay Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Ang aking numero ay 308 2017 at ang aking extension ay 462.

Kalihim: Phil Morris. 308-2170 extension 462

Phillip: Hindi, 2017, hindi 2170. .

Kalihim: Paumanhin, 308-2017 extension 462.

Phillip: Tama. Buong araw akong papasok.

Secretary: Tama, salamat, Mr. Morris. Paalam. Paalam.

Umaasa ako na ang mga pariralang ito para sa pakikipag-usap sa telepono sa Ingles, pati na rin ang mga halimbawa ng diyalogo, ay nakatulong sa iyo. Good luck sa mga internasyonal na pag-uusap sa telepono!

Hindi lihim na ang telepono ay matagal nang naging mahalagang bahagi ng ating Araw-araw na buhay. Ang mabisang komunikasyon sa negosyo sa telepono ay may sariling mga katangian at lihim, na hindi dapat kalimutan. Ang aming artikulo ay para sa mga nagsusumikap para sa matagumpay na komunikasyon sa negosyo sa mga katutubong nagsasalita ng Ingles sa pamamagitan ng telepono.

“Walang magandang tawag sa 7 AM. Naranasan ko na ang lahat ng tawag sa pagitan ng mga oras ng 11 PM at 9 AM ay mga tawag sa kalamidad.”

"Walang magandang tawag sa 7 a.m. Sa aking karanasan, ang lahat ng tawag sa pagitan ng 11:00 at 9:00 ay mga distress call."

~ Janet Evanovich

Mga pangunahing panuntunan para sa komunikasyon ng negosyo sa telepono

Ang mga pag-uusap sa telepono ay mas mahirap kaysa sa mga live na hindi nakikita ang kausap, imposibleng subaybayan ang kanyang di-berbal na reaksyon, na kadalasang mas prangka kaysa sa mga salita.

Bago ka magsimula ng isang pag-uusap sa negosyo sa Ingles, kailangan mong bumuo ng ilang mga pangkalahatang kasanayan sa komunikasyon sa telepono.

Naghahanda na magsalita ng Ingles sa telepono

Bago tumawag, kailangan mo makayanan ang iyong panloob na pag-igting. Una sa lahat, subukang tumuon sa paparating na pag-uusap at magpahinga. Pagkatapos ng lahat, hindi ka nakikita ng interlocutor at, naririnig ang pag-igting sa iyong boses, maaari siyang bumuo ng isang maling opinyon tungkol sa iyo. Ang isang lalaki ay maaaring mukhang mas matigas ang ulo at matigas ang ulo, habang ang isang babae ay maaaring mukhang hindi balanse at hindi mahuhulaan, at ang gayong mga tao sa negosyo ay napakahirap pakitunguhan.

Mahalaga!

Subukang pagtagumpayan ang iyong takot sa mikropono. Upang gawin ito, maaari mong ipakilala ang iyong kausap. Napakabuti kung alam mo kung ano ang hitsura nito. Pagkatapos ng lahat, mas madaling makipag-usap sa isang buhay na tao kaysa sa isang walang kaluluwang tagatanggap ng telepono.

Dalhin ang inisyatiba sa pagtawag sa iyong sariling mga kamay. Ito ay magbibigay sa iyo ng maraming mga pakinabang. Una, magagawa mong isagawa ang pag-uusap sa direksyon na kapaki-pakinabang sa iyong kumpanya. At pangalawa, magiging mas madali para sa iyo na mag-adjust sa psychologically, dahil magkakaroon ka ng pagkakataong maghanda para sa paparating na tawag, pag-isipan ito, at ayusin ito sa isang lohikal na kadena.

Pag-isipang mabuti ang oras ng iyong tawag. Mas mainam na huwag tumawag tungkol sa mga mahahalagang isyu sa umaga at sa pagtatapos ng araw ng trabaho; hindi rin inirerekomenda na subukang lutasin ang mga mahahalagang isyu bago ang katapusan ng linggo o sa mga pista opisyal. Bago ka tumawag, gumawa ng plano sa pag-uusap. Isulat ang mga pangunahing isyu na kailangang pag-usapan.

Paano kumilos habang nakikipag-usap sa telepono

Laging magsalita nang maikli, nang hindi lumilihis sa pangunahing paksa ng pag-uusap– i-save ang iyong oras at oras ng iyong kausap. Tiyak na pahalagahan ito ng mga kasosyo sa negosyo. Iminumungkahi iyon ng mga patakaran para sa pakikipag-usap sa telepono sa mga kliyente produktibong negosasyon magkasya sa loob ng 3-4 minuto.

Kapag naghahanda para sa isang pag-uusap sa telepono sa Ingles, isulat ang mga pariralang gusto mong gamitin at panatilihin din ito sa kamay online na tagasalin– ito ay magbibigay sa iyo ng higit na tiwala sa sarili. Magtabi ng maliit na notebook o notebook para sa mga pag-uusap sa negosyo sa Ingles. Ang isang negosyante ay hindi gagamit ng mga scrap ng papel o mga sheet ng kalendaryo para dito.

Mahalaga!

Kapag nakikipag-usap sa telepono, 55% ng impormasyon ang nawawala, dahil walang body language at mga kilos. 38% ng impormasyon ay naaalala sa pamamagitan ng intonasyon at 7% lamang ng impormasyon ang naihahatid sa pamamagitan ng mga salita.

Sanayin ang iyong pag-uusap sa telepono nang maraming beses Dalhin ang paggamit ng mga parirala sa Ingles sa pagiging awtomatiko at ikaw ay garantisadong tagumpay. Ang kakaiba ng telepono ay pinahuhusay nito ang mga hadlang sa pagsasalita. Kailangan mong maingat na subaybayan ang iyong diction at pagbigkas. Ang pagre-record at pakikinig sa iyong mga pag-uusap sa telepono ay makakatulong sa iyong pagbutihin ang iyong mga diskarte sa negosasyon.

Paano magsimula ng isang pag-uusap sa telepono sa Ingles?

Ito ang yugto ng pagbati na maaaring maging susi sa isang matagumpay na kinalabasan ng buong pag-uusap. Napakahalaga na itakda ang mood ng pag-uusap at bigyan ito ng emosyonal na kulay. Mahalagang ipakita kaagad sa kausap na nakikipag-ugnayan siya sa isang negosyante.

Maligayang pagdating parirala sa Ingles sa telepono

Paano humiling na kumonekta sa tamang tao

Paano linawin ang impormasyon tungkol sa iyong kausap sa Ingles

Parirala sa Ingles	Pagsasalin
Sinong kausap ko?	Kanino ba ako nakikipagusap?
Sorry, sinong kausap ko?	Excuse me, sino kausap ko?
Ikaw ba yan Jennifer?	Ikaw ba si Jennifer?
Si Louise ba yun? / Si Louise ba ang nagsasalita? Oo, nagsasalita. / Oo, ako ito.	Si Louise ba ito? / Si Louise ba yung nasa phone? Oo ako. / Oo ako ito.
Paumanhin, hindi ko nakilala ang iyong boses.	Paumanhin, hindi ko nakilala ang iyong boses.
Kakausap ko lang mula sa iyong departamento tungkol sa x, ngunit hindi ko nahuli ang kanilang pangalan / nakalimutan kong itanong ang kanilang pangalan.	May kausap lang ako sa departamento mo tungkol sa x, pero hindi ko nahuli ang kanyang pangalan / nakalimutan kong itanong ang kanyang pangalan.
May kausap akong lalaki/babae kahapon ng hapon.	Nakausap ko ang isang lalaki/babae kahapon ng hapon.
May kausap ako na tinatawag na James sa x department, ngunit wala akong apelyido o numero ng telepono, mayroon ka bang ideya kung sino ito?	Nakausap ko ang isang nagngangalang James sa departamento x, ngunit hindi ko alam ang kanyang apelyido o numero ng telepono, alam mo ba kung sino siya?
Ano ginawa mo sabihin mo ang pangalan mo?	Ano ang sinabi mo, ano ang iyong pangalan?
Ang pangalan mo noon?	Ang iyong pangalan ay?

Mga parirala para sa paglutas ng mga problema habang nakikipag-usap sa telepono

Parirala sa Ingles	Pagsasalin
Michelle: Kumusta, nakarating ka na sa departamento ng marketing. Paano ako makakatulong?	Michelle: Kamusta! Tumawag ka sa marketing department. Paano ako makakatulong?
Lalaki: Oo pwede ko bang makausap si Rosalind Wilson, please?	Lalaki: Maaari ko bang makausap si Rosalyn Wilson?
Michelle: Sinong tumatawag please?	Michelle: Mangyaring kilalanin ang iyong sarili.
Lalaki: Nandito si Richard Davies	Lalaki: Ito ay si Richard Davis.
Michelle: tiyak. Please hold and I will put you through.	Michelle: Mangyaring manatili sa linya, ikokonekta kita.
Lalaki: Salamat.	Lalaki: Salamat.
Michelle: Hello marketing. Paano ako makakatulong?	Michelle: Hello, ito ang marketing department. Paano ako makakatulong?
Lalaki: Maaari ko bang makausap si Jason Roberts?	Lalaki: Pwede ko bang makausap si Jason Robert please?
Michelle: tiyak. Sino ang sasabihin kong tumatawag?	Michelle: tiyak. Paano kita ipapakilala?
Lalaki: Ang pangalan ko ay Mike Andrews.	Lalaki: Ang pangalan ko ay Mike Andrews.
Michelle: Isang segundo. Tignan ko kung pasok siya. Kumusta, Jason, mayroon akong Mike Andrews sa telepono para sa iyo ... OK - Ipapasa ko siya. Maghintay ka sandali, pinapalampas lang kita.	Michelle: Isang segundo. Titignan ko kung nandoon siya. Hello Jason, Mike Andrews sa linya...Okay. ikokonekta kita. Sandali lang, kinokonekta kita.

Mga halimbawa ng mga video ng mga pag-uusap sa telepono

Sa video na ito makikita at maririnig mo kung paano sagutin nang tama ang mga tawag sa telepono sa English.

Laging tandaan ang etika sa telepono ng negosyo. Huwag kailanman lalabag sa kanyang mga alituntunin. Sa susunod na artikulo ay pag-uusapan natin kung paano umalis at tumanggap ng mga mensahe mula sa iyong kausap kapag nagsasalita sa Ingles.

Ibuod natin:

• Bago ka tumawag, kailangan mong magbalangkas ng isang malinaw na plano sa pag-uusap at makayanan ang pisikal at sikolohikal na stress.
• Sa panahon ng pag-uusap, kailangan mong sundin ang mga tuntunin ng etika sa telepono.
• Upang magkaroon ng matagumpay na pag-uusap sa Ingles, kailangan mong matutunan ang mga pinakakaraniwang parirala at ihanda ang mga tanong na gusto mong itanong. Huwag kalimutang i-rehearse ang iyong paparating na pag-uusap sa telepono.
• Pagkatapos ng pag-uusap sa telepono, siguraduhing suriin ang iyong mga pagkakamali upang hindi na ulitin ang mga ito.

Sa pakikipag-ugnayan sa

Ang pakikipag-usap sa telepono sa Ingles sa negosyo ay isa sa pinakamahirap na gawain na kailangang gampanan ng mga empleyado ng mga internasyonal na kumpanya. Ang punto dito ay parehong hadlang sa wika at ang takot na hindi maintindihan ang kausap. Samakatuwid, sasabihin namin sa iyo kung anong mga parirala ang maaaring gamitin sa isang pag-uusap sa telepono sa Ingles sa iba't ibang kaso, at magbibigay kami ng pangkalahatang payo kung paano makipag-usap nang tama sa telepono sa mga katutubong nagsasalita upang maunawaan ang lahat at maunawaan.

Nagsulat kami ng isang simpleng phrasebook para sa mga manlalakbay, kung saan makikita mo ang mga diyalogo, parirala at bokabularyo sa 25 mahahalagang paksa. Pumunta sa isang paglalakbay kasama ang pangunahing karakter at pagbutihin ang iyong Ingles. Maaari mong i-download ang aklat nang libre sa.

Mga kapaki-pakinabang na parirala para sa pakikipag-usap sa telepono

Pagbati

Ang teatro ay nagsisimula sa isang sabitan, at ang isang pag-uusap sa telepono sa Ingles ay nagsisimula sa isang pagbati. Bilang karagdagan sa karaniwang Magandang umaga/hapon/gabi, kailangan mong ipakilala ang iyong sarili. Ayon sa mga alituntunin ng kagandahang-asal, kailangan mong agad na sabihin sa iyong kausap na nakakaabala sa kanya. Kasabay nito, ipinapayong pangalanan hindi lamang ang iyong buong pangalan, kundi pati na rin ang kumpanyang kinakatawan mo.

Maligayang pagdating parirala sa Ingles sa telepono:

Parirala	Pagsasalin
Si Ostap Bender ang tumatawag.	Si Ostap Bender ang nag-aalala.
Nandito si Ostap Bender.	Ito si Ostap Bender.
Ito ay Ostap Bender mula sa "Horns and hoofs" dito.
Ito ay si Ostap Bender mula sa "Horns and hoofs".	Ito si Ostap Bender mula sa Horns and Hooves.

At pagkatapos kang batiin ng tao, siguraduhing magtanong ng simple ngunit napakahalagang tanong:

Parirala	Pagsasalin
Maginhawa ba para sa iyo na makipag-usap sa sandaling ito?	Komportable ka bang makipag-usap ngayon?

Kung abala ang tao, linawin kaagad kung kailan mo siya makakausap. Isaalang-alang ang mga sumusunod na parirala:

Parirala	Pagsasalin
Pwede ba kitang tawagan ulit?	Pwede ba kitang tawagan ulit?
Tatawag ako mamaya.	Tatawagan kita ulit mamaya.
Maaari mo bang sabihin sa akin kung kailan ang pinakamagandang oras para tumawag?	Mangyaring sabihin sa akin kung kailan ang pinakamahusay na oras upang tawagan ka pabalik?

Maaaring mangyari din na maling numero ang iyong dinayal. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na parirala:

Paano tumugon sa isang pagbati

Ngayon isipin natin ang kabaligtaran na sitwasyon - tinawag ka nila at ipinakilala ang kanilang sarili. Paano sasagutin nang tama ang iyong kausap?

Una, siguraduhing kumustahin ang karaniwang mga salitang Magandang umaga/hapon/gabi, pagkatapos, depende sa iyong posisyon at mga detalye ng pakikipagtulungan sa mga dayuhang kasosyo at kliyente, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na parirala kapag nakikipag-usap sa telepono sa Ingles:

Parirala	Pagsasalin
"Mga sungay at kuko." Paano kita matutulungan?	"Mga sungay at paa". Paano kita matutulungan?
Salamat sa pagtawag mo ng "Mga sungay at kuko". Si Ostap Bender ay nagsasalita. Paano kita matutulungan?	Salamat sa pagtawag sa Horns and Hooves. Si Ostap Bender ay nasa telepono. Paano kita matutulungan?
"Mga sungay at kuko", nagsasalita si Ostap Bender. Paano ako makakatulong?	"Horns and Hooves", Ostap Bender sa telepono. Paano kita matutulungan?
"Mga sungay at kuko", nagsasalita si Ostap Bender. May magagawa ba ako para sa iyo?	"Horns and Hooves", Ostap Bender sa telepono. Maaari ba kitang matulungan?

Busy ka ba ngayon? Magalang na hilingin sa tao na tawagan ka muli mamaya.

Maling numero ang tao? Ipaalam sa kanya ang tungkol dito gamit ang isa sa mga sumusunod na parirala.

Parirala	Pagsasalin
Anong numero ang tinatawagan mo?	Anong numero ang tinatawagan mo?
Anong numero ang na-dial mo?	Anong numero ang na-dial mo?
Paumanhin, ngunit wala kaming Mr. Koreiko dito.	Sa kasamaang palad, hindi nagtatrabaho sa amin si Mr. Koreiko / wala kaming empleyado na may ganoong apelyido.
Paumanhin, dapat ay mali ang numero mo.	Paumanhin, dapat ay mali ang numero mo.
Paumanhin, nagkamali ka ng numero.	Paumanhin, mali ang numero mo.
Malamang nagkamali ka ng pagdayal.	Maling numero ang nai-dial mo.

May mga sitwasyon kung ang isang tao ay may maling numero, ngunit ang kanyang tawag ay hindi kanais-nais sa iyo, halimbawa, kung siya ay mapanghimasok na nag-aalok sa iyo ng hindi kinakailangang mga kalakal o serbisyo. Paano magalang na sagutin ang isang hindi gustong tawag?

Parirala	Pagsasalin
I'm sorry, hindi ako interesado.	Sa kasamaang palad, hindi ako interesado.
Sorry, busy ako ngayon.	I'm sorry, busy ako ngayon.
Wala kaming interes sa iyong mga serbisyo.	Hindi kami interesado sa iyong mga serbisyo.
Pakiusap, tanggapin na ayaw ko na ng anumang mga tawag sa telepono.	Pakitandaan na ayaw kong tawagan mo ako.

Paano linawin ang impormasyon ng tumatawag

Isipin natin na tinawag ka nila, ngunit hindi nagpakilala. Sa kasong ito, kailangan mong iwasan ang mga paghinto sa pag-uusap at agad na linawin kung sino ang tumatawag at para sa anong layunin. Sa sitwasyong ito, gamitin ang mga sumusunod na parirala:

Parirala	Pagsasalin
Pakiusap sino ang tumatawag?	Mangyaring ipakilala ang iyong sarili.
Pwede ko bang itanong kung sino ang tumatawag?	Pwede ko bang malaman kung sino ang tumatawag?
Maaari ko bang itanong kung sino ang tumatawag?	Pwede ko bang itanong kung sino ang tumatawag?
Maaari ko bang kunin ang iyong pangalan, mangyaring?	Maaari ba'ng malaman ang iyong pangalan?
Saan ka tumatawag?	Saan ka tumatawag?
Maaari mo bang sabihin sa akin kung tungkol saan ito?	Maaari mo bang sabihin sa akin ang layunin ng tawag?
Sino ang tinatawagan mo?	Sino ang tinatawagan mo?
Sino ang gusto mong makausap?	Sino ang gusto mong kausap?
Ang pangalan ng taong tinatawagan mo, pakiusap?	Pakisabi ang pangalan ng taong tinatawagan mo.
Saang kumpanya ka tumatawag?	Saang kumpanya ka tumatawag?

Paano humiling na maging konektado sa tamang tao

Tumawag ka sa kumpanya, ngunit napupunta sa isang sekretarya o pangkalahatang numero ng telepono ng isang malaking departamento. Sa kasong ito, kailangan mong hilingin sa empleyado na tawagan ang taong kailangan mo sa telepono. Maaari mo ring hilingin na makakonekta sa panloob na numero ng telepono ng isang partikular na empleyado. Gamitin ang mga pariralang ito:

Parirala	Pagsasalin
Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko?	Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko?
Pwede ko bang makuha si Mr. Koreiko, please?
Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko, please?	Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko please?
Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko, please?	Maaari ko bang makausap si Mr. Koreiko please?
Gusto kong makausap si Mr. Koreiko, pakiusap.	Gusto kong makausap si Mr. Koreiko, pakiusap.
Si Mr. Koreiko dyan, please?	Sabihin mo sa akin, pakiusap, nandiyan ba si Mr. Koreiko?
Pwede mo ba akong ipasa kay Mr. Koreiko, please?	Pwede mo ba akong ipasa kay Mr. Koreiko, please?
Maaari ba akong magkaroon ng extension number 635?	Maaari mo ba akong ikonekta sa numero 635?

Paano humiling na maghintay upang kumonekta sa tamang tao

At muli ang kabaligtaran na sitwasyon - tinawag nila ang iyong kumpanya, at naiintindihan mo na ang interlocutor ay nangangailangan ng isa pang empleyado. Sa kasong ito, kailangan mong hilingin sa tao na huwag ibaba ang tawag at hintayin ang koneksyon. Kapag nagsasalita sa telepono sa Ingles, depende sa mga detalye ng iyong aktibidad, ang mga sumusunod na parirala ay ginagamit:

Parirala	Pagsasalin
isusuot ko siya.	Isasama kita sa kanya.
papasukin kita.	ikokonekta kita.
Hawakan ang linya, mangyaring.	Mangyaring manatili sa linya.
Sandali lang.	Isang minuto please.
Mangyaring hawakan at ihahatid kita sa kanyang opisina.	Mangyaring maghintay at ikokonekta kita sa kanyang opisina.
Sandali lang. Tignan ko kung si Mr. Available ang Koreiko.	Isang minuto please. Tingnan ko kung masasagot ni Mr.Koreiko ang telepono.
Alam mo ba kung anong extension siya?	Alam mo ba kung anong linya niya (internal phone)?

Ano ang gagawin kung masama ang koneksyon

Ang pagkagambala sa linya ay ang pangunahing phobia ng sinumang tao na kailangang magsagawa ng pag-uusap sa telepono sa Ingles. Gayunpaman, huwag mawalan ng pag-asa, may iilan mga simpleng parirala ay tutulong sa iyo na makayanan ang sitwasyong ito. Ang mga pariralang ito ay makakatulong sa iyo kung lumitaw ang mga teknikal na problema:

Parirala	Pagsasalin
Naririnig mo ba ako?	Naririnig mo ako?
hindi kita marinig.	Hindi kita marinig.
Ito ay isang masamang linya.	Masamang koneksyon.
Napakahina ng linyang ito.	Napakasamang koneksyon.
Maaari ka bang magsalita nang kaunti?	Pwede ka bang magsalita ng medyo malakas please?
Maaari ka bang magsalita nang medyo mabagal? Hindi masyadong malakas ang English ko.	Maaari ka bang magsalita nang medyo mabagal pakiusap. Hindi ako masyadong marunong mag-english.
Pwede ka bang magsalita ng medyo malakas, please?	Pwede ka bang magsalita ng medyo malakas please?
Paumanhin, hindi ko masyadong naintindihan iyon.	Paumanhin, hindi ko masyadong naintindihan ang sinabi mo sa akin.
Sorry, hindi kita naabutan.	I'm sorry, hindi kita naabutan.
Maaari mo bang ulitin iyon?	Maaari mo bang ulitin iyon?
I'm sorry, hindi ko nakuha iyon. Pwede mo bang sabihin ulit, please?	Sorry, hindi ko naintindihan yung sinabi mo. Pwede mo bang ulitin please?
Maaari mo bang ulitin ang iyong huling parirala, mangyaring?	Maaari mo bang ulitin ang iyong huling pangungusap mangyaring?
I'm sorry, hindi ko maintindihan. Maaari mo bang ulitin iyon, mangyaring?	Sorry, hindi ko maintindihan. Maaari mo bang ulitin ito pakiusap?
Maaari mo bang ulitin, mangyaring, ano ang iyong sinabi?	Maaari mo bang ulitin ang iyong sinabi?
Sabi mo Sabado 9 a.m.?	Sabi mo Saturday 9am?
Sabi mo Ostap ang pangalan niya diba?	Sabi mo Ostap ang pangalan niya diba?
Gusto mo bang i-spelling iyon para sa akin?	Paki-spell ito. / Mahihirapan ka bang baybayin ito?
Paano mo ibinabaybay ang salitang iyan?	Mangyaring baybayin ito.
Maaari mo ba akong tawagan muli? Sa tingin ko ay mayroon kaming hindi magandang koneksyon.	Maaari mo ba akong tawagan muli? Sa tingin ko mayroon kaming mga problema sa komunikasyon.
Hayaan mong basahin ko ito pabalik sa iyo.	Hayaan mong basahin ko ang isinulat ko mula sa iyong mga salita (para matiyak na tama ito).
Ulitin ko lang yan para makasigurado.	Hayaan akong ulitin upang matiyak na naiintindihan ko nang tama ang lahat.

Minsan hindi ito masamang koneksyon, ngunit pinipigilan ka ng isang tawag sa kabilang linya na magsalita. Kung ang isang tawag sa pangalawang linya ay mas mahalaga kaysa sa isang tawag sa una, maaari kang humingi ng paumanhin sa kausap at hilingin sa kanya na ilagay ang kanyang sarili sa iyong posisyon. Gamitin ang mga pariralang ito:

Paano gumawa ng appointment

Kung tumatawag ka ng isang tao upang mag-set up ng isang pulong sa kanila, gamitin ang mga template ng parirala sa ibaba. Magalang ang mga ito at tutulungan kang mabilis na maabot ang isang kasunduan sa iyong kausap. Gamitin ang mga sumusunod na parirala upang gumawa ng appointment:

Parirala	Pagsasalin
Gusto kong mag-ayos ng appointment.	Gusto kong gumawa ng appointment.
Kailan ito maginhawa para sa iyo?	Kailan ito maginhawa para sa iyo?
Okay na ba ang susunod na Biyernes?	Maginhawa ba para sa iyo ang susunod na Biyernes?
Magagawa ko ito pagkatapos ng lima.	Makikilala kita pagkatapos ng alas singko.
I wonder if you would mind if I visit your office next week?	I was wondering if you would mind if I visit your office next week?
Sasabihin ba natin na 5:20 sa susunod na Biyernes, sa opisina ng "Mga sungay at kuko"?	Kaya sa 5:20 sa Biyernes sa tanggapan ng Horns and Hooves?

Paano magalang na makagambala sa isang tao

Kapag nakikipag-usap sa telepono sa isang dayuhang kasosyo o kliyente, mas mahusay na huwag matakpan ang kausap, ngunit may mga oras na kinakailangan ito. Magagawa mo ito nang magalang gamit ang mga sumusunod na parirala:

At makakahanap ka ng higit pang katulad na mga parirala sa artikulong "Paano mahusay na matakpan ang iyong kausap? Pagharap sa mga pagkagambala."

Paano hihilingin sa isang tao na sabihin sa iyo na tumawag ka

Natawagan mo na ba ang iyong mga banyagang kasosyo, ngunit ang taong kailangan mo ay wala doon? Hilingin na ipaalam sa kanya ang tungkol sa iyong tawag at huwag kalimutang iwanan ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Maaari kang magalang na humingi ng tawag sa mga sumusunod na paraan:

Parirala	Pagsasalin
Maaari mo bang sabihin sa kanya na si Ostap Bender mula sa "Horns and hoofs" na tinatawag?	Maaari mo bang sabihin sa kanya na tumawag si Ostap Bender mula sa "Horns and Hooves"?
Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan si Ostap Bender mula sa "Mga sungay at kuko" kapag nakapasok siya?	Maaari mo bang sabihin sa kanya na tawagan si Ostap Bender mula sa Horns and Hooves pagdating niya?
Sabihin mo tatawag ako bukas, please.	Pakisabi sa kanya na tatawagan kita bukas.
Pakiusap, sabihin sa kanya na tumawag si Ostap Bender at tatawag ako muli sa alas singko y medya.	Pakisabi sa kanya na tumawag si Ostap Bender. Tatawagan kita ulit mamayang 17:30.
Mayroon ka bang panulat? Wala yata siyang number ko.	Mayroon ka bang panulat sa kamay? Wala yata siyang number ko.
Salamat! Ang aking numero ay 777-5555, extension 13.	Salamat! Ang aking numero ay 777-5555, extension 13.
Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako muli?	Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako muli?
Maari niya akong tawagan sa 777-5555.	Maari niya akong tawagan sa 777-5555.

Kung mas gugustuhin mong tawagan muli ang tao, sabihin ang sumusunod:

Parirala	Pagsasalin
Kailan siya papasok?	Kailan siya pupunta doon?
Okay lang yan. Tatawag ako mamaya.	Maayos ang lahat. Tatawagan kita ulit mamaya.

Paano kumuha ng mensahe para sa isang tao

Nakatanggap ka ng isang tawag at hiniling na ipasa ang telepono sa isang kasamahan, ngunit wala siya roon o siya ay abala? Sa kasong ito, kailangan mong magalang na ipaalam na hindi masasagot ng tao ang telepono at mag-alok na mag-iwan ng mensahe. Kasabay nito, huwag kalimutang tukuyin ang pangalan ng tumatawag, pati na rin ang kanyang contact phone number. Alamin ang mga pariralang ito:

Parirala	Pagsasalin
Ipapaalam ko sa kanya na tumawag ka.	Sasabihin ko sa kanya na tumawag ka.
Pwede ko bang kunin number mo?	Maaari ko bang malaman ang iyong numero ng telepono?
Ano ang iyong numero?	Ano ang numero ng iyong telepono?
Maaari ko bang kunin ang iyong mensahe?	Maaari ko bang matanggap ang iyong mensahe?
May mensahe ba?	May sasabihin sa kanya?
Ipapasa ko ang iyong mensahe.	Ipapasa ko ang mensahe mo sa kanya.
Natatakot akong lumabas siya. Gusto mo bang magiwan ng mensahe?	Natatakot akong lumabas siya. Gusto mo bang magiwan ng mensahe?
Paumanhin, wala si Ostap sa ngayon. Pwede ko bang itanong kung sino ang tumatawag?	Sa kasamaang palad, wala si Ostap. Pwede ko bang malaman kung sino ang tumatawag?
He's on meeting right now. Who's calling please?	Nasa meeting siya ngayon. Pakisabi kung sino ang tumatawag?
Busy siya ngayon. Pwede ka bang tumawag ulit mamaya?	Busy siya ngayon. Pwede ka bang tumawag ulit mamaya?
I'm sorry, hindi siya available sa ngayon.	Sa kasamaang palad, hindi niya masagot ang telepono sa ngayon.
I'm sorry, wala siya sa opisina ngayon.	Sa kasamaang palad, wala siya sa opisina ngayon.
I'm sorry, nasa ibang tawag siya.	Sa kasamaang palad, nagsasalita siya ngayon sa ibang linya.
Huwag babalik sa loob ng 20 minuto.	Babalik siya sa loob ng 20 minuto.
Maaari ba akong kumuha ng mensahe o hilingin ko sa kanya na tawagan ka muli?	Maaari ko bang bigyan siya ng mensahe o hilingin sa kanya na tawagan ka muli?
Anong mensahe ang gusto mong iwan?	Ano ang gusto mong iparating sa kanya?
Sisiguraduhin kong makukuha niya ang mensahe.	Ipapasa ko talaga ang mensahe mo sa kanya.

Maaari mo ring hilingin sa ibang tao na tawagan ka muli sa ibang pagkakataon gamit ang mga pariralang ito para sa pakikipag-usap sa telepono sa Ingles:

Paano mag-iwan ng mensahe sa isang answering machine

Kung makakarating ka lang sa answering machine, huwag magmadaling ibaba ang tawag. Mag-iwan ng mensahe para matawagan ka muli ng tao sa sandaling malaya na sila. Maaari kang mag-iwan ng isang simpleng mensahe tulad nito:

Anong mensahe ang dapat mong itala para sa iyong answering machine?

Huwag pabayaan ang paggana ng answering machine sa iyong sariling telepono, dahil ang pagpipiliang ito ay magbibigay-daan sa iyo na hindi makaligtaan ang isang mahalagang tawag. Maglaan ng 5 minuto at isulat ang isang simpleng text para sa tumatawag. Maaaring ganito ang hitsura ng text.

Parirala	Pagsasalin
Hello, ito si Ostap Bender. Ikinalulungkot ko na hindi ako magagamit upang sagutin ang iyong tawag sa ngayon. Mangyaring mag-iwan sa akin ng mensahe at babalikan kita sa lalong madaling panahon.	Hello, ito si Ostap Bender. Paumanhin, ngunit hindi ko masagot ang iyong tawag sa ngayon. Mangyaring mag-iwan sa akin ng mensahe at tatawagan kita sa lalong madaling panahon.
Salamat sa pagtawag. Walang sinuman dito upang tumanggap ng iyong tawag sa ngayon. Mangyaring, iwanan ang mensahe pagkatapos ng tono, at babalikan kita sa lalong madaling panahon.	Salamat sa pagtawag. Walang malapit sa telepono na makakasagot sa iyong tawag. Mangyaring mag-iwan ng mensahe pagkatapos ng beep at tatawagan kita sa lalong madaling panahon.
Salamat sa pagtawag sa opisina ng "Horns and hoofs". Ang aming mga oras ay 9 a.m. - 9 p.m., Lunes-Linggo. Mangyaring tumawag muli sa mga oras na ito, o iwanan ang mensahe pagkatapos ng tono.	Salamat sa pakikipag-ugnayan sa tanggapan ng Horns and Hooves. Nagtatrabaho kami mula 9 am hanggang 9 pm mula Lunes hanggang Linggo. Mangyaring tawagan kami muli sa oras ng negosyo o mag-iwan ng mensahe pagkatapos ng beep.

paghihiwalay

Matagumpay ka bang nakausap sa telepono at nalutas ang lahat ng iyong mga isyu? Pagkatapos ay dumating ang oras upang magpaalam, at ito ay dapat ding gawin nang tama: walang sentimentalidad at magalang. Maaari kang magpaalam sa iyong kausap tulad nito:

Parirala	Pagsasalin
Masarap kausapin ka.	Masaya akong kausap ka.
Sana ay nakatulong ako sa iyo.	Sana nakatulong ako sa iyo.
Magandang araw.	Lahat ng pinakamahusay.
Salamat sa pagtawag. Paalam na muna.	Salamat sa iyong tawag. Paalam.
Salamat sa pagtawag. Paalam.	Salamat sa pagtawag. Paalam.
Bye, Mr. Koreiko.	Paalam, Ginoong Koreiko.
Paalam, Mr. Koreiko.	Paalam, Ginoong Koreiko.

Upang makita at marinig kung ano ang hitsura ng isang pag-uusap sa telepono sa Ingles sa pagsasanay, inirerekomenda naming panoorin ang sumusunod na video:

Ang matagumpay na pag-uusap sa telepono sa English: pangkalahatang mga tip

1. Sumulat ng isang plano sa pag-uusap nang maaga

Kung tatawagan mo ang iyong partner o kliyente sa ibang bansa, ang iyong gawain ay pinasimple, dahil maaari mong isipin nang maaga kung ano ang iyong pag-uusapan, kung anong mga salita at parirala ang gagamitin. Huwag maging tamad na isulat ang isang maikling balangkas ng iyong pag-uusap sa papel, sa paraang ito ay hindi ka papatayin ng dalawa, ngunit tatlong ibon sa isang bato: pag-aralan ang mga parirala habang isinusulat ang mga ito, gumuhit ng pinakatumpak at kumpletong plano sa pag-uusap at i-save ang iyong sarili ay nerbiyos, dahil sa pag-uusap ay malalaman mo kung ano ang sasabihin at kung kailan.

2. Subukang magsanay ng diyalogo

Para maging kumpiyansa, subukang magsalita ng ilang beses sa harap ng salamin o sa telepono kasama ang isang kaibigan. Makakatulong ito sa iyong matandaan ang mga parirala nang mas mabilis, at hindi mo na kailangang sumangguni sa iyong plano habang nag-uusap.

At kung nag-aaral ka ng wika online, subukang mag-aral kasama ang iyong guro nang walang camera. Ito ay magiging isang kumpletong simulation ng isang pag-uusap sa telepono. Subukang magsagawa ng isang diyalogo sa iyong guro gamit ang iyong plano. Kung magsasanay ka sa ganitong paraan ng hindi bababa sa ilang beses, kung gayon kapag nakikipag-usap sa telepono ay magiging mas madali para sa iyo na maunawaan ang tao sa kabilang dulo ng linya.

3. Huwag mag-alala

Ang pagkabalisa ay nakakaapekto sa pag-unawa sa parehong paraan tulad ng mahinang komunikasyon: kung pakikinggan mo ang panghihimasok (o ang panloob na boses na nagsasabing wala kang maiintindihan), ito ay makagambala sa iyo, at kung hindi mo ito papansinin, ikaw mauunawaan ang kausap . Kung mas nakakarelaks ka tungkol sa pagsasalita sa telepono sa Ingles, mas magiging madali para sa iyo at sa taong nasa kabilang linya.

4. Panatilihin ang isang pormal na istilo ng komunikasyon

Ang pormal na istilo ng komunikasyon ay naiiba sa karaniwang istilo ng pakikipag-usap. Magalang kaming nakikipag-usap sa mga kasosyo sa negosyo, iniiwasan ang slang, mga pagdadaglat ng salita, atbp. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa mga tampok ng pormal na istilo ng Ingles.

5. Maging magalang hangga't maaari.

Ang konsepto ng "politeness" sa ating bansa at sa ibang bansa ay medyo naiiba. Bigyang-pansin ang mga template ng parirala na aming iminungkahi: halos bawat isa sa kanila ay naglalaman ng konstruksiyon na "Pwede ba", bawat pangungusap ay naglalaman ng salitang "pakiusap". Bukod dito, kapag isinalin sa Russian, ang salitang "pakiusap" ay hindi kahit na palaging lohikal na magkasya sa parirala. Para sa amin ito ay parang obsessive politeness. Sa mga pangungusap sa Ingles, dapat kang gumamit ng mga salita tulad ng "pakiusap" at "salamat", kung hindi, maaari kang magmukhang bastos sa iyong kausap.

6. Panatilihing madaling gamitin ang isang elektronikong diksyunaryo

Hindi mo ba maintindihan ang ilang salita na may mahalagang papel sa pagsasalita ng iyong kapareha? Hilingin sa iyong kapareha na baybayin ang salita at hanapin ang kahulugan nito sa isang diksyunaryo. Imposibleng matutunan ang lahat ng mga salita sa diksyunaryo ng Ingles, kaya normal na magre-react ang iyong partner sa kahilingang ulitin ang salita. Kaya bago ang bawat pag-uusap sa negosyo sa telepono sa Ingles, i-on ang iyong computer at buksan ang isa sa mga electronic na diksyunaryo.

7. Hilingin na ulitin ang hindi mo naiintindihan

Tandaan, kahit na mayroon tayong pag-uusap sa telepono sa Russian, kung minsan ay hindi natin naiintindihan ang kausap o hindi nakakarinig ng ilang salita dahil sa masamang koneksyon. Sa kasong ito, nang walang anino ng kahihiyan, hinihiling namin sa kausap na ulitin ang sinabi. Ano ang pumipigil sa atin na gawin ang parehong kapag nakikipag-usap sa telepono sa Ingles? Naiintindihan ng iyong kapareha o kliyente na nagsasalita ka ng isang banyagang wika, kaya mahinahon silang tutugon sa kahilingang ulitin ang isang parirala.

8. Paunlarin ang iyong mga kasanayan sa pakikinig

Mas madalas kang makinig pananalita ng dayuhan, mas mabilis kang masasanay at magsisimulang umintindi (kung mag-aaral ka rin ng grammar at mga bagong salita). Samakatuwid, makinig sa mga podcast at audiobook, manood ng mga video at balita sa Ingles. Maaari mong subukan ang iyong pag-unawa sa pakikinig sa wika at sa parehong oras makinig sa mga sample ng mga dialogue sa telepono sa Ingles sa Simple English website. Pumili ng isa sa mga diyalogo, i-on ang audio recording at subukang ipasok ang mga nawawalang salita sa ehersisyo sa ilalim ng pagdidikta. At basahin din ang aming mga artikulo "" at "".

9. Gawin ang iyong pagbigkas at intonasyon

Ingatan hindi lamang ang iyong sarili, kundi pati na rin ang iyong kausap. Subukang magsalita nang malinaw, maglaan ng oras, bigkasin ang mga salita at tunog nang tama. Ang matatas na pagsasalita ay mabuti sa normal na pag-uusap, ngunit hindi sa pakikipag-usap sa telepono sa mga kasosyo sa negosyo. Magiging perpekto kung susubukan mong umangkop sa bilis ng pagsasalita ng iyong kausap, kung saan ikaw ay magiging "sa parehong wavelength" sa kanya. Kung alam mong hindi pa perpekto ang iyong pagbigkas at maaaring hindi ka maintindihan, magsalita sa karaniwang bilis. Ang isang nasusukat na bilis ng pagsasalita ay magbibigay-daan sa iyong kausap na maunawaan ka at bigyan ang iyong mga salita ng isang tiwala na tunog. Tiyaking basahin ang artikulong "". Panoorin ang iyong intonasyon: magsalita nang may kumpiyansa, ngunit sa isang mahinahon, palakaibigang tono.

10. Matuto ng mga kapaki-pakinabang na parirala para sa komunikasyon

Ang mga parirala na ipinakita namin sa artikulo ay mahusay na "mga blangko" para sa iyong pananalita. Pinakamainam na matutunan ang mga ito sa pamamagitan ng puso, upang kapag tumawag ka hindi mo kailangang pumili ng mga salita, ngunit magsalita sa mga pattern na pamilyar sa iyo.

11. Magbasa ng mga halimbawa ng mga diyalogo sa Ingles sa telepono

Upang makita kung paano gumagana ang mga pariralang natutunan mo sa natural na pag-uusap, pag-aralan ang mga halimbawa ng mga pag-uusap sa telepono, halimbawa, sa opisyal na website ng BBC. Sa mga pahina ng mapagkukunan ay makikita mo ang ilang mga halimbawa ng mga dialogue sa telepono sa iba't ibang mga paksa at kumuha ng pagsubok sa iyong kaalaman sa bokabularyo ng "telepono".

12. Matuto ng propesyonal na bokabularyo

Upang mag-iwan ng positibong impresyon sa iyong sarili pagkatapos ng isang pag-uusap, pag-aralan hindi lamang ang mga pariralang ipinakita namin, kundi pati na rin ang propesyonal na bokabularyo ng iyong larangan ng aktibidad. Ang pagkakaunawaan sa pagitan mo at ng iyong kausap ay lilitaw kapag nagsasalita ka ng parehong wika nang literal at matalinghaga.

Buong listahan ng mga parirala para sa pag-download

Nag-compile kami ng isang dokumento para sa iyo na magpapadali para sa iyo na magsagawa ng isang dialogue sa telepono. Maaari mong i-download ito mula sa link sa ibaba.

(*.pdf, 292 Kb)

Ngayon alam mo na kung paano matagumpay na magsagawa ng isang pag-uusap sa telepono sa Ingles. Magsanay sa pakikinig, alamin ang mga parirala na iminumungkahi namin sa Ingles para sa pag-uusap sa telepono at pagbutihin ang iyong pagbigkas, pagkatapos ay mauunawaan ka ng kausap, at mauunawaan mo siya. Hangad namin sa iyo ang matagumpay na pag-uusap sa telepono!

At kung gusto mong lubusang mag-aral ng business English kasama ang isang karampatang guro, iminumungkahi namin na mag-aral sa. Tutulungan ka ng aming mga guro na makabisado ang istilo ng negosyo sa pakikipag-usap sa Ingles, turuan kang maunawaan ang pananalita ng iyong kausap at magsalita upang maunawaan ka.

Ito ay isang mahalagang bahagi ng negosyo. Mahirap isipin ang isang taong negosyante na hindi gumawa o gumawa ng mga appointment sa pamamagitan ng telepono nang maaga.

Ang mga taong aktibong negosyante ay gumugugol ng malaking halaga ng pera at oras sa mga pag-uusap sa telepono ng negosyo. Maaari kang gumawa at magkansela ng pulong, linawin ang mga tuntunin ng isang deal, mag-book ng mga tiket at marami pang iba nang hindi umaalis sa iyong opisina sa pamamagitan ng telepono.

Narito kung paano mo masusubok ang epekto ng iyong ekspresyon sa ibang tao bago magsalita sa Ingles. Madalas sabihin sa amin ng mga kalahok kung gaano kahalaga sa kanila ang karanasang ito at kung gaano sila naging ligtas dahil sa karanasan. Malinaw na napaka-relax nila sa kanilang talakayan at mas madaling makapag-focus dito. Gusto naming makarinig mula sa iyo na lumahok sa kursong Ingles.

Makakatanggap ka ng European certificate sa pagtatapos ng tatlong araw na kurso sa pagsasanay

Ang pagsasalita ng Ingles ay malamang na maging pangalawang isyu kung sinanay sa wika, tulad ng pagsasanay sa fitness. Ang nilalaman ng iyong pag-uusap ang mahalaga. Na kinikilala ng mga institusyon at kumpanya sa Europa at nagdodokumento ng estado ng iyong mga kasanayan. Marahil ay maaari mong idagdag o isumite ang iyong mga dokumento.

Paano mo ito magagawa ng tama sa Ingles?

Nasa ibaba ang isang listahan ng mga pariralang kailangan para sa pakikipag-usap sa telepono sa Ingles.

PAGSISIMULA NG ISANG PAG-UUSAP

Kaya, kung tumawag ka, pagkatapos sa simula ng isang pag-uusap sa telepono maaari mong gamitin ang:

Hello, ito ay….- Hello, ito ay...
Peter dito.- Ito…
Kamusta? Ang pangalan ko ay …. - Kamusta? Ang pangalan ko ay…
Magandang umaga ako….- Magandang umaga, ito ay...
Pwede ko bang makausap si Mr...., please? "Pwede ba akong makausap...
Pwede ba akong makausap...- Maaari ko bang makausap si...?
Sinusubukan kong makipag-ugnayan…- Tumatawag ako …. (Sinusubukang makipag-ugnayan).
Hello, ay…. doon?- Hello, meron... meron ba?
Pwede mo ba akong ipasa kay Mr..., please? – Maaari mo ba akong ikonekta sa...?
Gusto kong makausap si Mr... kung maaari. - Gusto kong makausap..., kung maaari.
Mr...., pakiusap.– Sa..., pakiusap (ito ang kadalasang sinasabi nila sa mga batang babae sa switchboard para makakonekta sa isang partikular na tao).
Hello, tumatawag ako mula sa...- Hello, tumatawag ako mula sa...
Ako ay tumatawag sa ngalan...- Tumatawag ako mula kay.... (pangalan, kumpanya).
Gusto kong mag-ayos ng appointment. - Gusto kong makipag-appointment sa...
Gusto kong mag-iskedyul ng pagpupulong kasama si… - Gusto kong makipag-appointment sa...
Maaari ba akong mag-iskedyul ng oras upang makipagkita sa… - Maaari ba akong magtakda (pumili) ng angkop na oras upang makipagkita sa….

Ang Ingles at Espanyol ang dalawang pinakamahalagang wika sa mundo ng negosyo. Hindi mo makikita ang kausap mo. Nangangailangan din ito ng espesyal na bokabularyo. Narito ang ilang mga parirala na magpapadali sa pagsasalita sa telepono sa Ingles kaysa dati! Ang bawat tawag sa telepono ay dapat magsimula sa isang pagpapakilala - isang panukala para sa iyong tawag. Dapat mong ibigay ang iyong pangalan.

Minsan, nahihirapan kang intindihin ang mga tao sa telepono. Maaari mo bang ulitin iyon? Maaari kang magsalita? Sorry, pwede mo bang sabihin sa akin? Maaaring kailanganin mong i-verify ang ilang impormasyon o linawin kung ano ang sinasabi ng tumatawag. Narito ang ilang mga parirala.

Kung tawagin ka nila, sa simula ng isang pag-uusap sa telepono ito ay angkop:

… kumpanya (o pangalan) – maaari ba kitang tulungan? – Kumpanya...(o personal na pangalan), paano ako makakatulong?
...nagsalita.- Nakikinig ako.
Sino ang tumatawag, pakiusap?- Excuse me, sino ang tumatawag?
Sino ang nagsasalita?- Sino ang tumatawag?
Sino ang sasabihin kong tumatawag?- Sabihin mo sa akin kung sino ang tumatawag?
Excuse me, saan ka tumatawag? - Excuse me, saan ka tumatawag?
Sandali lang, papasukin kita. - Teka, ikokonekta kita ngayon.
Mangyaring hawakan.- Huwag ibaba ang tawag.
Sandali lang (sandali).- Saglit lang.
Maghintay sandali.- Maghintay ng kaunti.
Tignan ko kung pasok siya.- Titingnan ko kung nandiyan siya.
Natatakot ako na wala na siya. "Natatakot ako na umalis siya."
I'm sorry nasa ibang linya siya. - Paumanhin, siya ay abala.
Libre na ang linya...ipapasa kita. – Libre ang linya, ikokonekta kita ngayon.
Ikinokonekta kita ngayon.- Kumokonekta ako.
Natatakot akong umalis siya pwede ba kitang tulungan? - Natatakot akong wala na siya, paano ako makakatulong?
I'm sorry wala siya sa opisina ngayon. - Paumanhin, ngunit wala siya dito ngayon.
Natatakot ako na nasa isang pulong siya. - Natatakot ako na nasa isang pulong siya ngayon.

may problema ako sayo. At sa wakas, narito kung paano tapusin ang isang pag-uusap sa isang palakaibigan at magalang na paraan. Ang sarap kausapin. May isa pa akong tawag. Pangunahin dahil nawawala ang mga elemento ng di-berbal na komunikasyon, gaya ng mga galaw at body language, na kung hindi man ay makakatulong sa amin na maunawaan ang pahayag at intensyon ng isang kapareha sa usapan. Bilang karagdagan, ang isang tiyak na wika ay ginagamit kapag nagsasalita. Ang sumusunod na listahan ng mga madalas na ginagamit at kapaki-pakinabang na mga mapagkukunan ng wika ay makakatulong sa iyo na makakuha ng telepono sa Espanyol.

Hinihiling namin sa iyo na ulitin

Ito ang mga salitang ginagamit ng taong tumatawag. Ang bawat hamon ay dapat isumite. Karaniwang lumilitaw ang taong tumatawag at tinutukoy ang dahilan ng tawag. Minsan mahirap intindihin ang lahat ng sinasabi ng tumatawag sa telepono. Sa ganitong mga kaso, kinakailangan na hilingin sa kanya na ulitin ang impormasyon. Narito ang ilang iminungkahing parirala upang hilingin sa isang tao na magsalita nang mas mabagal o medyo mas malakas.

PS Tandaan na sa Ingles ay kaugalian na magsalita nang magalang, ibig sabihin: ang bawat pagtanggi ay sinamahan ng "I'm afraid", "I'm sorry", at ang isang kahilingan o paglilinaw ay sinamahan ng "please".

Ang pag-uusap sa negosyo ay kailangan lamang para sa pagpasok sa Kemerovo Mining Technical College!

END OF CONVERSATION

Kung tumawag ka , pagkatapos ay sa dulo ng isang pag-uusap sa telepono maaari mong gamitin ang:

Paano humingi ng isang bagay sa isang tao sa telepono

Maaaring kailanganin mo ring kumpirmahin o ipaliwanag ang impormasyon. Ang mga sumusunod na mungkahi ay maaaring makatulong sa iyo na ipahayag ang iyong problema sa isang tawag sa telepono. At tapusin ang ilang mga talumpati upang tapusin ang tawag sa telepono. Ang ha-shido ay hindi pagkalat ng haklar. Karamihan sa mga tao ay nahihirapang gumawa ng mga tawag sa telepono sa isang banyagang wika. Ito ay madaling maunawaan dahil ang mahusay na paghahanda ay mahalaga upang maiwasan ang ganap na mapahiya. Makakatipid ito ng oras at, higit sa lahat, nerbiyos. Ang pagkautal o nerbiyos na pangyayari ay maaaring magbigay ng kabaligtaran na impresyon - isang kahina-hinala na impresyon.

Pwede mo bang sabihin sa kanya na...please? - Masasabi mo ba sa kanya na...?
Pasensya na.– Paumanhin (kapag nagkamali kami ng numero).
Maling numero yata ang na-dial ko. - Dapat mali ang numero ko.
Sorry kung naabala kita.- Paumanhin sa abala sa iyo.
Maaari mo ba siyang bigyan ng mensahe?- Maaari mo bang bigyan siya ...?
Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako muli? – Maaari mo bang hilingin sa kanya na tawagan ako muli?
Pwede mo bang sabihin sa kanya na tumawag ako? - Maaari mo bang sabihin sa kanya na tumawag ako?
Salamat. Tatawag ako mamaya. - Salamat, tatawagan kita.
Pakiusap tawagan niya ako.- Mangyaring hilingin sa kanya na tawagan ako pabalik.

Samakatuwid, mahalaga na kumportable ka at handa ka nang mabuti para sa hamon. Magsimula tayo sa paghahanda ng isang tawag sa negosyo. Maaaring ito lang ang iyong pagkakataon na maiparating ang iyong kahilingan sa iyong kasosyo sa tawag.

• Hindi nito mawawala ang pangkalahatang-ideya at layunin ng pag-uusap.
• Pinakamainam na mag-iskedyul ng appointment para sa isang follow-up na tawag.

Telepono Nagsasalita ng Ingles.

Nagtatanong at sumasagot kami kung kailan babalik ang tao

Ano ang dapat isaalang-alang kapag gumagawa ng isang tawag sa negosyo sa Ingles. Kung ikaw ay masyadong pormal, maaaring mahirap para sa iyong kausap na makipag-usap sa iyo. Hindi masyadong maraming "pakiusap" at "salamat" o "maraming salamat." Sa tuwing hihingi ka ng isang bagay, makatanggap ng isang bagay, kailangan mo ng tulong o impormasyon, dapat kang magpasalamat. Ito ay awtomatikong magpapabagal sa iyong kasosyo sa pagtawag. - Iwasan ang pagiging magalang upang sabihin na naiintindihan mo ang iyong kasosyo sa pag-uusap kapag hindi mo naiintindihan. Hilingin sa iyong kasosyo sa tawag na ulitin ang impormasyon hanggang sa maunawaan mo ito.

• Mahalagang makuha mo ang tunog nang tama.
• Sa kabilang banda, hindi ka dapat magkamali sa pagpalakpak.
• Ang gitna ay palaging tamang pagpipilian.
• Maging palakaibigan at magalang.

Laging tandaan na hindi lang kung ano ang sinasabi mo, kundi kung paano mo ito sasabihin.

Kung tawagin ka nila, pagkatapos ay sa dulo ng isang pag-uusap sa telepono ito ay magiging angkop:

Natatakot ako na abala siya, maaari kang tumawag muli mamaya?- I'm afraid he's busy right now, pwede mo ba akong tawagan mamaya?
Maaari ba akong kumuha ng mensahe?- Anumang bagay na ipapasa?
- Gusto mo bang magiwan ng mensahe?
Gusto mo bang tawagan ka niya ulit? – Gusto mo bang tumawag siya pabalik?
Maaari ko bang kunin ang iyong numero, mangyaring? - Iwanan ang iyong numero, mangyaring.
OK, sisiguraduhin kong makukuha niya ang mensahe. - Okay, sasabihin ko talaga sa iyo.
Maaari mo bang baybayin ito.- Maaari mo bang baybayin ito?
Dapat mali ang numero mo. "Siguro napunta ka sa maling lugar."
Paumanhin, mali ang iyong numero. - Paumanhin, ngunit mayroon kang maling numero.
– Sigurado ka bang tama kang tinawagan?
Ikinalulungkot ko na walang tao dito na may ganoong pangalan. - Paumanhin, ngunit walang tao dito na may ganoong pangalan.
Paumanhin, sa tingin ko ay na-dial mo ang maling numero. -Paumanhin, sa palagay ko na-dial mo ang numero.
Susubukan kong ipasa ka. - Susubukan kong ikonekta ka sa kanya.
Direktang numero niya...- Ang kanyang direktang numero ...

Dapat kang maging propesyonal at palakaibigan. Kaya subukan mo lang! Gawin ang iyong unang tawag at alamin kung paano ito gagawin nang tama. At kung hindi pa rin ito gumana o nakaramdam ka ng awkward, sa kabutihang-palad ay nawawala ito 😉 Tandaan: Kung gagamitin mo ang data sa maikling ulat na ito, mangyaring sumangguni dito bilang.

Kamustahin natin at magpakilala

Kung naghahanap ka ng hamon para sa iyong mga kasanayan sa Ingles, pumunta lang sa Telepono. Siyempre, hindi mo makikita ang iyong kausap at hindi mo magagamit ang wika ng katawan. Ang mga tawag sa telepono ay isang kumplikadong paraan ng komunikasyon. Ngunit huwag mag-alala! Nag-ipon kami ng ilang mga tip upang matulungan kang gawin ito sa pamamagitan ng telepono sa Ingles.

At sa pinakadulo ng isang pag-uusap sa telepono ay angkop na sabihin: salamat, maraming salamat, salamat talaga atbp. kapwa para sa tumatawag at sa tinawag.

IBA PANG MAHUSAY NA PAGPAPAHAYAG PARA SA KOMUNIKASYON SA TELEPONO SA ENGLISH:

Napakasama ng linya. Maaari ka bang magsalita ng mas malakas?- Ang linya ay napakasama. Maaari ka bang magsalita ng mas malakas?
Pwede ka bang magsalita please?- Magsalita ka, pakiusap.
Maaari mo bang ulitin iyon please?- Pakiulit.
Hindi kita marinig ng maayos. Magsalita ng mas malakas please. - Hindi kita marinig. Magsalita ng mas malakas.
Natatakot akong hindi kita marinig.- Hindi marinig. Hindi kita marinig.
Paumanhin. Hindi ko naabutan yun. Maaari mo bang sabihin ulit yan? - Paumanhin, hindi ko narinig. Pakiusap ulitin mo iyon?
Wag ka kasing magsalita ng mabilis.- Teka muna.

Kahit na gumagawa ka ng isang tawag sa negosyo, dapat kang maglaan ng oras upang gumawa ng kaunting "small talk" bago ang aktwal na pag-uusap. Siyempre, palagi kang pumupunta sa isang lugar kung saan gusto mong pag-usapan ang tungkol sa negosyo. Kung nakikipag-usap ka sa isang taong napakadaldal, maaaring mahirap ibalik ang paksa. Kung gusto mong makagambala sa isang tao, gawin itong magalang.

Kung nagpaplano ka sa pamamagitan ng telepono, kumpirmahin ang mga detalye sa pagtatapos ng tawag. Ito ay maaaring ang pinakamahirap na bahagi ng buong pag-uusap! Maaari kang magsabi ng ilang magagandang hangarin, tulad ng good luck sa panayam na ito, o umaasa na magiging mabuti ang iyong pakiramdam kapag ito ay nararapat. Minsan ang pinakamadaling gawin ay banggitin na nasiyahan ka sa pag-uusap: Well, John, masarap makipag-usap sa iyo. Mahalagang magkaroon ng papel at panulat na handa kapag tumawag ka dahil bibigyan ka nila ng impormasyon tulad ng iyong reference number o lokasyon ng pagpupulong na dapat mong irehistro.

Isang website kung saan maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa pag-aaral sa Kemerovo Mining and Technical College -

Sa pakikipag-usap sa aking mga mag-aaral, may kumpiyansa akong mahihinuha na kahit na ang mga matagumpay na naabot ang mga antas ng Pre-Intermediate o Intermediate ay natatakot sa mga pag-uusap sa telepono sa Ingles. Ang pangunahing dahilan ay kailangan mong umasa lamang sa iyong mga kakayahan sa wika. Mga ekspresyon ng mukha, kilos, guhit - walang makakatulong. Ito ang huling pagsusulit na nakatali ang iyong mga kamay at paa. Bilang karagdagan, ang buhay ay isang b*tch: hindi lamang kailangan mong tumutok nang husto sa mga tunog ng pagsasalita ng ibang tao, ngunit ang koneksyon ay maaaring hindi ang pinakamahusay. Upang gawin ito, pinauunlad ng mga guro ang iyong mga kasanayan sa pakikinig at pinipili ang mga pag-record ng mga pag-uusap sa telepono, lalo na ang mga mahinang naririnig, at ang mga boses ng mga taong may mga accent (hindi ka palaging makakatagpo ng mga nagsasalita ng British o American na may karaniwang pagbigkas, huwag maghintay) , ibig sabihin, inihahanda ka nila para sa katotohanan - kung paano, halimbawa, ginagawa ito ng aming pinakamahuhusay na guro. Upang malaman kung ano mismo ang isasagot sa isang pag-uusap sa telepono, nag-aalok ako sa iyo ng isang hanay ng mga sumusunod na parirala na magagamit mo bilang mga template at palitan lamang ang iyong x at y.

Ito ang reference number na kailangan mong ipakita sa ibang pagkakataon kapag pumunta ka para sa face to face meeting. Maging napaka-ingat sa mga web page na kumakalat kamakailan kung saan sinasabi nilang pinamamahalaan nila ang kahilingan kapalit ng pera, dahil ang tanging gagawin lang nila ay singilin ka para sa pagtawag sa iyo at wala nang iba pa. Pagkatapos ay kailangan mo ring pumunta para sa isang personal na pakikipanayam, napakaraming atensyon.

Transkripsyon ng pag-uusap

Maging babala na ang mga tanong ay maaaring bahagyang mag-iba ayon sa taong naglilingkod sa iyo, kaya maging handa para dito. Ang iyong tawag ay maaaring masubaybayan o maitala para sa mga layuning legal o pang-edukasyon at upang matulungan kaming mapabuti ang aming mga serbisyo. Kung nag-apply ka na para sa National Insurance Number, mangyaring mag-click sa "Para sa lahat ng iba pang kahilingan". Ang iyong tawag ay maaaring masubaybayan o maitala para sa mga layuning legal o pang-edukasyon at upang matulungan kaming mapabuti ang aming mga serbisyo. Kung mayroon ka nang numero segurong panlipunan, i-click ang Para sa anumang iba pang kahilingan, i-click. Kung kailangan mong mag-aplay para sa isang National Insurance Number, mangyaring mag-click, kung kailangan mong muling magparehistro ng appointment o hihilingin na magtalaga ng National Insurance Number na nagawa mo na, mangyaring mag-click sa Para sa lahat ng iba pang numero ng National Insurance Number, kasama ang kung nawala mo ang iyong national insurance number, i-click. Upang humiling ng numero ng Social Security, mangyaring i-click Upang baguhin ang petsa ng iyong appointment o anumang mga katanungan tungkol sa iyong appointment, mangyaring i-click ang Para sa anumang iba pang mga katanungan, kabilang ang kung nawala ang Social Security, pindutin. Kaya kailangan ko lang ibigay sa iyo ang reference number muna para sa iyong aplikasyon, kaya gusto mo bang isulat ang numero na iyon? Ngayon ang unang bagay na kailangan kong gawin ay ibigay sa iyo ang aking reference number ng aplikasyon, kaya maaari mo bang ituro sa akin ito? Buweno, kapag pumunta ka, dapat mong dalhin ang iyong pasaporte at isang dokumento kung saan ipapakita mo ang iyong address at anumang iba pang mga dokumento na mayroon ka kung saan maaari naming makuha ang iyong pagkakakilanlan.

• Mangyaring magkaroon ng kamalayan na maaaring may bayad para sa tawag na ito.
• Sisingilin ka sa rate na itinakda ng iyong service provider.
• Ito ay isang serbisyo sa paglalaan ng numero ng National Insurance.
• Pakitandaan na maaaring hindi libre ang tawag na ito.
• Sisingilin ka gaya ng ipinahiwatig ng iyong telepono.
• Ito ay isang serbisyo ng Social Security Number.
• Nag apply ka na ba dati?
• Perpektong akma.
• Nakahingi ka na ba ng numero dati?
• Hindi, ito ang unang pagkakataon.
• Okay, bakit kailangan mo ng national insurance number please?
• ayos lang.
• Pakisabi sa akin kung para saan ang gusto mong social security number?
• Anong nasyonalidad ka?
• Walang problema.
• Ano ang iyong nasyonalidad?
• Mayroon ka bang ibang nasyonalidad?
• Mayroon ka bang ibang nasyonalidad?
• Kaya ano ang iyong apelyido, pakiusap Ang iyong apelyido Okay.
• Maaari mo bang sabihin sa akin ang iyong mga apelyido?
• Anong petsa ng kapanganakan mo please?
• Ano ang petsa ng iyong kapanganakan?
• ano pangalan mo
• At ang iyong post code mangyaring?
• At ano ang iyong postcode mangyaring?
• At ano ang iyong address mangyaring?
• At mayroon ka bang numero ng telepono?
• Salamat.
• At meron ka bang contact phone number please?
• Kaya, naghahanap ka ba ng trabaho sa ngayon?
• Naghahanap ka ba ng trabaho ngayon?
• Mayroon ka bang mga problema sa kalusugan?
• Mayroon ka bang kapansanan o problema sa kalusugan?
• Kaya sandali lang please.
• Mangyaring maghintay, mangyaring.
• Oo, pakisabi sa akin ang address.
• Pakibigay sa akin ang address.
• Kung hindi mo maintindihan, walang mangyayari.
• Okay, walang problema, walang problema.

Gumagamit ang UK ng 24 na oras na orasan para sa pagre-record, ngunit sinasabing karaniwang nagdaragdag ng "umaga" o "hapon" na may 12 oras na orasan.

Kung may mga paghihirap, maaari mong palaging ipaalam sa iyong kausap na hindi mo naiintindihan ang lahat o maaaring hindi mo maintindihan: Hindi masyadong malakas ang English ko, pwede bang dahan-dahan kang magsalita?(I don't speak English very well. Please speak more slowly) Huwag kang mahiya - sasalubungin ka ng mga tao sa kalagitnaan (na-verify). At huwag kalimutan ang tungkol sa mga kaugalian, subukang gamitin Maaari sa halip na Pwede, at Pakiusap At Salamat.

Pagsagot sa tawag at mga paraan upang ipakilala ang iyong sarili:

Kamusta. Maaari ba kitang matulungan?- Hello, paano kita matutulungan? (karaniwang sagot sa isang papasok na tawag)

Pakiusap sino ang tumatawag? / Sino ang nagsasalita?- Sino ka? (mangyaring ipakilala ang iyong sarili)

Hi! Si Helen ito.- Hello, ito si Elena.

Hello, Petra. Si Jean ang nagsasalita.- Hello, Petra! Ito si Gin.

Hello, pwede ko bang makausap si Mr. Kelly, pakiusap? Si John Ried ang tumatawag.- Hello, pwede ko bang makausap si Mr. Kelly please? Ito ay si John Reed.

Kamusta! Maaari mo ba akong ikonekta kay Mary Kile, extension 12, mangyaring?- Kamusta! Maaari mo ba akong ikonekta kay Mary Kyle, extension 12?

Ako ay tumatawag sa ngalan ni Mr. Johnson.- Tumatawag ako sa ngalan ni Mr. Johnson.

Kung na-dial mo ang maling numero:

Sigurado ka bang mayroon kang tamang numero?-Sigurado ka bang na-dial mo ang tamang numero?

Maling number siguro ang nakuha ko."Dapat mali ang numero ko."

Na-dial mo ang maling numero.– Na-dial mo ang maling numero.

Malamang nagkamali ka ng pagdayal.– Malamang mali ang numero mo.

Mangyaring makipag-usap sa isang tao:

Maaari ko bang kausapin si Anna, pakiusap? / Gusto kong makausap si Anna.- Maaari ko bang makausap si Anna, mangyaring?

Pwede ko bang makausap si Harry?- Pakiusap, Harry!

Kasama ba si Olga?- Nandiyan ba si Olga?

Mangyaring maghintay:

Isang minuto...- Saglit lang...

Hawakan ang linya, mangyaring.- Huwag ibaba ang tawag, pakiusap.

Pwede ka bang kumapit, please?- Huwag ibaba ang tawag, pakiusap.

Mangyaring hawakan. Papalampasin na lang kita.- Maghintay, mangyaring, ikonekta kita ngayon.

Sandali lang po muna.- Bigyan mo ako ng isang segundo.

Salamat sa paghawak.- Salamat sa paghihintay.

Ilalagay kita ngayon / Ikokonekta kita ngayon.- Ngayon ikokonekta kita.

Sumasagot kami na hindi masagot ng tao ang telepono:

Si Mr Peterson ay nasa labas sa ngayon.- Umalis si Mr. Peterson.

Natatakot ako na nasa labas siya ngayon.- Natatakot ako na wala siya ngayon.

ako Natatakot ako na nasa isang pulong siya ngayon.- Natatakot ako na nasa isang pulong siya ngayon.

May kausap siya ngayon sa ibang phone.- Siya ay nakikipag-usap sa ibang telepono ngayon.

Wala siya sa opisina ngayon.- Wala siya sa opisina ngayon.

Busy ang linya:

Busy ang linya.- Busy.

ako hindi makalusot sa ngayon.- Hindi ako makalusot.

The line's engaged, Pwede ka bang tumawag ulit mamaya?- Busy ang linya. Maaari mo ba akong tawagan muli?

Mangyaring tumawag muli:

Pwede mo ba akong tawagan ulit, please?- Maaari mo ba akong tawagan muli, mangyaring?

Maaari ka bang tumawag muli mamaya, mangyaring?– Maaari ka bang tumawag muli mamaya?

Subukang tumawag muli sa ibang pagkakataon.- Subukang tumawag muli mamaya.

Nagtatanong at sumasagot kami kung kailan babalik ang tao:

Kailan siya papasok?- Kailan siya darating?

Sa halos 3 oras.- Sa halos 3 oras.

Huwag babalik sa loob ng 20 minuto.- Babalik siya sa loob ng 20 minuto.

Babalik siya pagkalipas ng isang oras.- Darating siya sa loob ng isang oras.

Hinihiling at ibinibigay namin ang numero ng telepono:

Ano ang iyong numero ng telepono?- Ano ang numero ng telepono ninyo?

Maaari mo bang iwan ang iyong numero ng telepono, mangyaring?- Maaari mo bang iwan ang iyong numero?

Maaari ko bang makuha ang iyong numero ng telepono, mangyaring?- Maaari ko bang malaman ang iyong numero?

Ang aking numero ng telepono ay...- Ang aking numero ng telepono ...

Maari mo akong maabot sa…- Maaari mo akong kontakin sa...

Tawagan mo ako sa...- Tawagan ang aking numero ...

Hinihiling namin at iminumungkahi na magpasa ka ng mensahe:

Maaari ba akong tumanggap ng mensahe?– Ano ang maiparating ko?

Anong mensahe ang gusto mong iwan?– Ano ang gusto mong iparating?

Maaari / Maaari / Maaari ba akong kumuha ng mensahe?- Maaari ko bang bigyan siya ng isang bagay?

Gusto mo bang magiwan ng mensahe?- Gusto mo bang magiwan ng mensahe?

Maaari mo bang sabihin sa akin...- Sabihin mo sa akin please...

Maaari mo bang ibigay sa akin ang iyong pangalan at tirahan?– Maaari ko bang malaman ang iyong pangalan at tirahan?

Pwede mo bang i-spell yan please?- Maaari mo bang baybayin ito?

Sabihin mo sa kanya na tatawag ako sa gabi, pakiusap.- Sabihin sa kanya na tatawagan kita sa gabi, mangyaring.

Sabihin sa kanya na tumawag si Mary at tatawag ako muli sa alas-tres."Sabihin mo kay Mary na tumawag siya at tatawagan kita ulit ng alas tres."

Sisiguraduhin kong makukuha niya ang mensahe."Sisiguraduhin kong matatanggap niya ang mensahe mo."