Ang paksa ng mga inspeksyon sa pamamagitan ng kontrol sa linya ay palaging nagdudulot ng panginginig sa puso ng mga tagapamahala at empleyado ng mga medikal na organisasyon, dahil ang kontrol sa linya ay isang tagapagpahiwatig ng mga pagkukulang na umiiral sa ating trabaho.
Anong mga legal na kilos ang kumokontrol sa mga inspeksyon sa pamamagitan ng line control ng mga institusyong medikal?
1. Kautusan ng Moscow Health Committee na may petsang Hulyo 22, 1997. Hindi. 416"Sa kontrol at administratibong serbisyo ng Moscow Health Committee" (kasama ang mga probisyon sa pagpapatakbo at administratibong grupo ng kontrol at pamamahagi ng serbisyo ng Moscow Health Committee," "Sa linya ng control group ...")
2. Kautusan ng Kagawaran ng Kalusugan ng Moscow na may petsang Mayo 15, 1996. №292"Sa pagpapatupad ng mga kategorya ng mga kakulangan na tinukoy sa mga institusyong medikal ng line control group ng Departamento"
3. Liham mula sa Kagawaran ng Kalusugan ng Pamahalaan ng Moscow na may petsang Agosto 10, 1995. Hindi. 25/09-95"Pamamaraan para sa pagsuri sa linear na kontrol ng mga klinika ng outpatient"

Kasaysayan ng paglikha na may mga serbisyo ng kontrol sa linya ng Moscow Department of Health (dating Moscow Health Committee).
Ang line-control group ng control at administrative service ng Moscow Health Committee ay nilikha para sa layunin ng operational management at rational na paggamit ng mga pwersa at paraan ng city healthcare, pagpapabuti ng kalidad ng pangangalagang medikal para sa mga mamamayan, na isinasagawa ang pang-araw-araw na operational control. sa mga aktibidad ng mga institusyong medikal at pang-iwas na nasa ilalim ng Komite, at nagsasagawa ng mga agarang hakbang upang maalis ang mga kakulangan sa kanilang trabaho.
Kasama sa linear control group ang isang doktor (o 2 doktor) at ang driver ng duty car.
Ang mga nakaranasang doktor mula sa mga empleyado ng Moscow Health Department at mga subordinate na institusyon nito, na nasa reserba para sa promosyon sa mga posisyon sa pamumuno, na may karanasan sa medikal at organisasyonal na trabaho sa pangangalagang pangkalusugan, at may kakayahang gumawa ng mga independiyenteng desisyon na naglalayong ayusin ang mga aksyon ng serbisyong medikal, ay itinalaga sa mga posisyon ng mga doktor ng line-control group. mga lungsod sa iba't ibang sitwasyon.

Mga gawain ng line control service doctor:
1. kontrol sa pagpapatakbo ng gawain ng mga institusyong medikal at pang-iwas na nasa ilalim ng Kagawaran ng Kalusugan ng Moscow (maliban sa mga substation ng SSiNMP, mga kagawaran ng emerhensiya at mga yunit ng intensive care ng mga ospital na bahagi ng serbisyong pang-emerhensiyang pangangalagang medikal);
2. pagtupad sa anumang mga gawain sa pagpapatakbo ng pinuno ng Kagawaran ng Kalusugan (deputy heads) at direktang pamamahala para sa organisasyon ng emergency o nakaplanong pangangalagang medikal sa larangan;
3. impormasyon sa pinuno ng Departamento (sa mga pagpupulong sa pagpapatakbo) tungkol sa mga natukoy na pagkukulang sa gawain ng mga na-inspeksyong medikal na organisasyon.

Mga karapatan at responsibilidad ng doktor ng line control group:
1. sa pagpapakita ng isang opisyal na ID - walang hadlang na pagpasok sa mga institusyong panggagamot at pang-iwas na nasasakupan ng Kagawaran ng Kalusugan upang suriin ang gawain ng anumang mga yunit ng istruktura na may kaugnayan sa isang emergency o sa isang naka-iskedyul na batayan.
2. sa kaso ng mga sitwasyong pang-emerhensiya o pagkabigo ng mga naka-duty na medikal na tauhan na sumunod sa mga legal na kinakailangan ng mga doktor ng kontrol at serbisyong administratibo ng Kagawaran ng Pangangalagang Pangkalusugan - pagtawag sa mga pinuno ng mga institusyon sa kanilang mga lugar ng trabaho (kabilang ang mula sa bahay).
3. sa pagkumpleto ng inspeksyon - paghahanda ng dokumentasyon.
3.1. sa isang inspeksyon na institusyon - ang journal ng kontrol at administratibong serbisyo ng Moscow City Health Department (kasama ang doktor sa tungkulin - ang pinuno ng institusyong medikal).
3.2. sa Kagawaran ng Kalusugan - ang ulat ng inspeksyon ng doktor ng kontrol at serbisyong administratibo ng Kagawaran ng Kalusugan ng Moscow.

Paano sinusuri ang kontrol ng linya?
Ang mga kinatawan ng kontrol sa linya ay pumupunta sa institusyong medikal sa ibang pagkakataon:
1) bago magsimulang gumana ang institusyon,

2) sa pagtatapos ng araw ng trabaho, minsan bago matapos,
3) huli sa gabi (karaniwan ay nasa pagitan mula 23.00 hanggang 4.00),
4) katapusan ng linggo at pista opisyal.
Kamakailan, naulitmga kaso ng inspeksyon sa pamamagitan ng line control para sa dalawang magkasunod na araw. Magingat ka!

Ang line control service ng Moscow City Health Department ay hindi lamang nagsusuri ng mga institusyong medikal na matatagpuan sa Moscow, ngunit matatagpuan din ang mga malalayong DZM na bagay sa teritoryo ng rehiyon ng Moscow(anumang oras ng araw!).

Mga bagay ng inspeksyon maaaring isama ang lahat ng opisina at istrukturang yunit ng institusyon, mga information stand ng institusyon, at ang teritoryong katabi ng institusyong medikal.

Sinuri Ang pagkakaroon ng mga iskedyul ng trabaho para sa mga istrukturang yunit at mga iskedyul ng tungkulin sa katapusan ng linggo at mga pista opisyal ng buwan, iskedyul ng trabaho ng tagapangasiwa ng tungkulin.

Sa mga ospital, madalas na hinihiling ng line control na doktor na magbigay impormasyon sa bilang ng mga pasyente sa departamento, pagkatapos ay susuriin ang data na ito laban sa pagkakaroon ng mga indibidwal sa ngayon at muling kalkulahin ang mga medikal na kasaysayan. Bukod dito, kamakailan lamang, ang kontrol sa bilang ng mga pasyente sa departamento ay isinasagawa kahit sa gabi, kabilang ang sa mga dalubhasang institusyong medikal - paggamot sa droga at mga psychiatric na ospital. Tahimik na pumasok sa silid ang isang empleyado ng line control service, binuksan ang ilaw at binibilang ang lahat ng mga pasyente nang ulo.

Enero 2017 sa mga inpatient na institusyong medikal ay nagsimula sa pagsubaybay sa pagsunod sa bilang ng mga kama ayon sa talahanayan ng mga tauhan sa aktwal na bilang ng mga kama. Sa panahon ng inspeksyon, muling kinakalkula ng doktor ng line control service ng Health Care Department ang lahat ng mga kama na kasalukuyang naka-deploy sa institusyong medikal, na isinasaalang-alang ang mga "reserba" na kama ng isolation ward.

Mahigpit na sinuri ayon sa iskedyul pagkakaroon ng mga medikal na tauhan sa lugar ng trabaho institusyong medikal. Kinakailangan na magbigay ng isang dokumento ng pagkakakilanlan - ito ay maaaring isang pasaporte o isang pass sa isang medikal na organisasyon, na dapat magkaroon ng bawat empleyado.

Sinusuri mga silid na may mga kondisyon sa pagpapatakbo ng aseptiko(procedure room, operating room, vaccination room, endoscopy room, dental room, sanitary room).

Doctor-methodologist ng line control service ng Moscow Department of Health may mga karapatan sa pag-access sa anumang lugar ng isang medikal na organisasyon anumang oras ng araw!
Sinusuri mga silid ng imbakan para sa mga narkotikong gamot at ang mga nalalabi nito.
Ang mga resulta ng pagsusulit ay ipinasok kontrol at administrative service journal sa isang institusyong medikal at kilos ng pagsusuri ayon sa Appendix 5 hanggang Order ng Moscow Health Committee na may petsang Hulyo 22, 1997. 416 "Sa kontrol at administratibong serbisyo ng Moscow Health Committee" , na may obligadong indikasyon ng pagtatasa ng mga natukoy na kakulangan gamit ang isang four-point system. Bilang isang patakaran, sa isang medikal na organisasyon ang journal na ito ay tinatawag Log ng kontrol ng linya at laging nakatabi sa reception department. Ang Line Control Log ay dapat palaging itago mga kopya ng mga ulat ng lahat ng inspeksyon na isinagawa. Ang methodologist ng line control service ng Department of Health Care ay dapat suriin ang mga natukoy na kakulangan ng nakaraang inspeksyon para sa pag-aalis at itala ang katotohanang ito sa ulat.

Anong praktikal na karanasan ang mayroon ka sa mga inspeksyon ng kontrol sa linya?

Tingnan natin ang isa sa mga tseke sa pagsunod sa mga patakaran para sa paghawak ng mga narkotikong gamot sa mga katapusan ng linggo at pista opisyal sa klinika (sa isang institusyong medikal, ang line control na doktor ay sinamahan ng isang administrator na naka-duty sa panahon ng tseke).
Sinuri ng mga kinatawan ng line control ang lugar kung saan matatagpuan ang safe para sa pag-iimbak ng mga labi ng narcotic drugs na ibinigay noong weekend.
Sinuri namin ang presensya at tamang storage ng mga susi sa kwartong ito at ng safe.
Sinuri namin ang kawastuhan ng log ng paglipat ng mga susi sa ligtas ng doktor na naka-duty.
Sinuri namin ang presensya sa safe ng isang kopya ng lisensya para sa karapatang magtrabaho sa mga narcotic na gamot, isang listahan ng mga pasyente na tumatanggap ng mga narcotic na gamot sa kasalukuyang buwan, isang sertipiko para sa ligtas, isang talahanayan ng pinakamataas na solong at araw-araw na dosis ng narcotic drugs, isang talahanayan ng mga antidotes sa narcotic drugs.
Ang isa pang sitwasyon, ang kontrol sa linya ng oras na ito ay isinasagawa kaniyang sikap.
Sinusuri ng doktor ng line control:
sanitary condition ng paligid(pag-iilaw, kabilang ang sa harap ng pasukan sa departamento ng emerhensiya; ang doktor ng control ng linya, na nagmamaneho sa checkpoint ng institusyong medikal, ay tinatasa ang pagkakaroon ng isang pass regime; ang pagkakaroon ng lahat ng mga sasakyan, habang nakaparada sa teritoryo ng checkpoint , sa isang nakikitang lugar sa ilalim ng windshield)
pagkakaroon ng kopya ng lisensya sa pagpapatala
Availability ng isang linear control log
Availability ng isang log ng pagpapatakbo ng sasakyan at ang pamamaraan para sa pagpapanatili nito
pagkakaroon ng mga susi sa lahat ng lugar
Availability ng seguridad at ang pamamaraan para sa operasyon nito
iskedyul ng klinika
iskedyul ng mga doktor at serbisyo ng suporta
pagkakaroon ng impormasyon tungkol sa gawain ng mga espesyalista sa ibang mga institusyong medikal, kabilang ang mga pantulong na serbisyo, kung wala sila sa samahang medikal na ito
pagkakaroon ng impormasyon sa pagbibigay ng traumatological, dental, ophthalmological, psychiatric, paggamot sa droga, anti-tuberculosis, dermatovenerological at iba pang pangangalaga sa araw at gabi
oras ng pagpapatakbo ng klinika ng medikal at pisikal na edukasyon, klinika sa paggamot sa rehabilitasyon
mga address at numero ng telepono ng mga kalapit na parmasya
mga address at numero ng telepono ng mga medikal at panlipunang komisyon ng eksperto
mga address at numero ng telepono ng mas mataas na antas na mga organisasyon (pangasiwaan ng kalusugan, departamento ng kalusugan, prefecture)
impormasyon tungkol sa tagapangasiwa ng tungkulin (buong pangalan, lokasyon, numero ng telepono, pagkakaroon ng isang order o naaprubahang iskedyul ng mga tagapangasiwa ng tungkulin)
Mga oras ng appointment para sa punong manggagamot at sa kanyang mga kinatawan sa araw ng linggo
sa pamamaraan para sa pag-aayos ng isang pambihirang pagtanggap ng katangi-tanging contingent
listahan ng mga pangkat ng populasyon na may karapatan sa libre at pinababang presyo ng mga gamot
pagkakaroon ng impormasyon tungkol sa mga kompanya ng seguro (oras ng pagpapalabas ng mga sapilitang patakaran sa segurong pangkalusugan, address at numero ng telepono ng kumpanya ng seguro)
presensya o kawalan ng mga bayad na serbisyo (kung ang mga bayad na serbisyo ay magagamit, ang pamamaraan at organisasyon ng pagbabayad)
pag-aayos ng mga appointment sa mga doktor (preliminary at sa araw), lalo na sa mga espesyalista
organisasyon ng gawain ng pagpapatala at imbakan ng card: ang estado ng mga outpatient card
pagkakaroon ng isang libro para sa pagtatala ng mga panukala, gawain sa pangangasiwa na may mga kritikal na komento at salamat
organisasyon ng pagtanggap ng mga tawag sa bahay sa mga karaniwang araw mula 14:00 hanggang sa katapusan ng trabaho ng klinika
oras ng pagpapatupad ng tawag mula sa sandaling natanggap ito
organisasyon ng emergency na pangangalaga: pagkakaroon ng kama sa doktor na tumatawag sa bahay, sa silid ng paggamot, o sa intensive care room
pagkakaroon ng mga tagubilin at isang hanay ng mga gamot para sa pagbibigay ng emerhensiyang pangangalaga para sa cardiogenic shock, anaphylactic reaction at iba pang emergency na kondisyon
buhay sa istante at mga kondisyon ng imbakan ng mga gamot
sanitary na kondisyon ng mga tanggapan at pagpapatupad ng mga hakbang laban sa epidemya ng mga tauhan ng medikal, kaalaman sa mga patakaran ng rehimeng anti-epidemya ng mga kawani
availability at accessibility ng instructional material, protective suit, mga aksyon ng mga tauhan kung sakaling makita ang isang pasyente na may partikular na mapanganib na impeksyon
Availability ng emergency stowage sa mga silid at kakayahang gamitin ito
pagkakaroon at paggamit ng mga disposable syringes
kalidad at sapat ng dental, otorhinolaryngological, ophthalmological, surgical instruments
mga kondisyon sa kaligtasan ng sunog sa lugar ng klinika

Paano otse
nakita sa panahon ng inspeksyon ng linyam, kulangki?
Ang mga kakulangan na natukoy sa panahon ng inspeksyon ng kontrol sa linya ay tinasa ayon sa talahanayan na "Mga kategorya ng mga kakulangan na natukoy sa mga pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan ng mga doktor ng serbisyo ng kontrol sa linya ng Moscow Health Department." Ang mga kategoryang ito ay makikita sa

Ang control system na ito ay pantay na may kaugnayan para sa lahat ng mga medikal na organisasyon, kabilang ang mga nagtatrabaho sa larangan ng cosmetology at plastic surgery. Kasama rin sa scheme ang mga pribadong practitioner.

Nagsulat na ang portal site tungkol sa mga bagong kontrol sa mga aktibidad na medikal sa antas ng estado sa katapusan ng nakaraang taon.

Maaari mong ganap na pamilyar ang iyong sarili sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Nobyembre 12, 2012 "Sa pag-apruba ng Mga Regulasyon sa kontrol ng estado sa kalidad at kaligtasan ng mga aktibidad na medikal" sa seksyon ng Batas.

Ang nawawala, sa katunayan, ay ang ikatlong link na nagkokonekta sa estado at panloob na kontrol. At ang link na ito ay tinukoy na ngayon bilang kontrol ng departamento, na isinasagawa ng Russian Ministry of Health.

Inaprubahan ng Ministry of Health, sa pamamagitan ng utos ng Disyembre 21, 2012, ang Pamamaraan para sa pag-aayos at pagsasagawa ng kontrol ng departamento sa kalidad at kaligtasan ng mga aktibidad na medikal.

Ano ang magiging mga gawain ng kontrol ng departamento?

• pag-iwas, pagtuklas at pagsugpo ng mga paglabag sa gawain ng mga medikal na organisasyon;
• pagtugon sa mga paglabag na natuklasan sa panahon ng mga aktibidad sa pagkontrol ng estado;
• tinitiyak ang kalidad ng pangangalagang medikal;
• pagpapasiya ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga aktibidad na medikal;
• pagsunod sa dami, tuntunin at kundisyon ng pangangalagang medikal;
• paglikha ng isang sistema para sa pagtatasa ng pagganap ng mga manggagawang medikal na kasangkot sa pagbibigay ng mga serbisyong medikal.

Natural, ang algorithm ng pag-verify ay nagsisimula sa kung ang organisasyon at ang mga doktor nito ay sumusunod sa mga operating procedure para sa pagbibigay ng pangangalagang medikal sa nauugnay na profile.

Sa aesthetic na gamot, ito ang Order ng Ministry of Health at Social Development ng Russia na may petsang Abril 18, 2012 "Sa pag-apruba ng Pamamaraan para sa pagbibigay ng pangangalagang medikal sa populasyon sa larangan ng cosmetology" at ang Order ng Ministry of Health ng Russia na may petsang Oktubre 30, 2012 "Sa pag-apruba ng Pamamaraan para sa pagbibigay ng pangangalagang medikal sa larangan ng plastic surgery."

Susuriin ng mga inspeksyon:

1) pagsunod sa mga yugto, kundisyon at tuntunin ng pangangalagang medikal;

Natural, ang ganitong uri ng pagpapatunay ay direktang nauugnay sa kung paano pinapanatili ng doktor ang mga medikal na rekord. Ang pagsusuri ng card ng pasyente sa labas ng pasyente ay agad na ilalagay ang lahat sa lugar nito.

Napapanahong sabihin dito na ang portal website ay mag-oorganisa ng isang espesyal na proyekto ng REM sa Oktubre 12, 2013, sa loob ng balangkas kung saan gaganapin ang isang workshop para sa mga punong doktor at cosmetologist sa pagpuno ng medikal na rekord ng isang pasyente, bilang pangunahing uri ng dokumentasyon ng accounting sa isang institusyong medikal. Ang mga tagapag-ayos ng laboratoryo ng negosyo ay magbibigay sa mga kalahok ng isang bagong elektronikong serbisyo na nagpapahintulot sa kanila na dalhin ang diagnosis ng isang pasyente sa isang klinika ng cosmetology alinsunod sa ICD-10.

2) ang pagsunod ng doktor sa mga kinakailangan ng mga probisyon na kinokontrol ng mga pamamaraan para sa pagbibigay ng pangangalagang medikal;

Ang personal na file ng doktor ay dapat maglaman ng mga kopya ng mga dokumento na nagpapatunay sa kanyang mga kwalipikasyon - mga diploma, mga sertipiko ng espesyalista (mga wastong sertipiko, hindi nag-expire!). Ang listahan ng mga dokumento at kinakailangan sa kwalipikasyon ay matatagpuan sa Order na may petsang 07.07. 2009 "Sa pag-apruba ng mga kinakailangan sa kwalipikasyon para sa mga espesyalista na may mas mataas at postgraduate na medikal at pharmaceutical na edukasyon sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan."

3) pagsunod sa mga kinakailangan ng mga pamantayan ng kagamitan ng isang medikal na organisasyon at mga istrukturang dibisyon nito;

Ito ang lugar ng kakayahan ng pinuno ng klinika, ngunit, sa anumang kaso, maaaring maging pamilyar ng doktor ang kanyang tagapamahala sa pamantayan ng kagamitan para sa opisina, na para sa mga cosmetologist at plastic surgeon ay nakapaloob sa mga order ng Ministri ng Health No. 381n at No. 555n.

Isang mahalagang punto: ang isang doktor ay tinanggap para sa isang posisyon na inaprubahan ng talahanayan ng mga tauhan, at ito ang posisyon na ito na naitala sa kanyang work book. Kung ang talahanayan ng mga tauhan ay nagsasabi ng isang bagay, at ang libro ng trabaho ay nagsasabi ng iba, at ang sertipiko ay nagsasabi ng iba, kung gayon hindi ka nito papayagan na kumpirmahin ang iyong karanasan sa trabaho sa iyong espesyalidad sa hinaharap. Samantala, ang Order ng Ministri ng Kalusugan ng Russian Federation na may petsang Agosto 3, 2012 "Sa pag-apruba ng pamamaraan at oras para sa pagpapabuti ng propesyonal na kaalaman at kasanayan ng mga manggagawang medikal at mga manggagawa sa parmasyutiko sa pamamagitan ng pagsasanay sa karagdagang mga programang pang-edukasyon na propesyonal sa mga organisasyong pang-edukasyon at pang-agham. ” ay nagsasaad na ang isa sa mga ipinag-uutos na kundisyon para sa pagpapatala para sa pagsasanay sa karagdagang mga programang pang-propesyonal na edukasyon ay ang pagkakaroon ng mga dokumentong nagpapatunay ng tuluy-tuloy na praktikal na karanasan sa trabaho sa may-katuturang medikal na espesyalidad.

Madalas itong nangyayari. Sa listahan ng mga tauhan mayroong isang cosmetologist, sa work book - isang dermatologist, sa sertipiko - isang dermatocosmetologist. Kaya unawain kung sino ang kasalukuyang nasa harap ng komisyon na tumitingin sa mga aktibidad ng doktor!

Kaya, ang sistema ng kontrol ay binuo.

Saan dapat magsimulang magtrabaho ang mga doktor mismo sa loob nito?

Mula sa pag-aayos ng mga bagay sa iyong lugar ng trabaho. Sagutin natin ito nang maikli:

1. Gumawa kami ng isang listahan ng mga kagamitan na dapat nasa opisina at ibigay ito sa pinuno ng klinika.
2. Inayos namin ang mga journal ng pasyente at mga rekord ng outpatient; iniimbak namin ang huli sa isang naka-lock na kabinet, dahil ang doktor lamang ang may pananagutan sa pagpapanatili ng pagiging kompidensyal ng medikal.
3. Sinusuri namin ang listahan ng mga serbisyong ibinigay, sinusuri ang kanilang legalidad sa merkado ng aesthetic na gamot at nauunawaan ang panganib kung hindi sila kasama sa mga serbisyong medikal.
   Maaari mong suriin ang mga serbisyo at kalidad ng mga pampaganda na ginamit
4. Sinusuri namin ang legalidad ng mga produktong medikal na ginagamit namin sa trabaho. Paano ito gawin, basahin

Ang mga labag sa batas na aksyon ng mga empleyado ng mga institusyong medikal ng estado ay maaaring pigilan ng mga mamamayan ng Russian Federation. Anumang pagkakamali ng isang doktor sa isang klinika o ospital, o simpleng bastos na pag-uugali sa mga pasyente, ay pinarurusahan ng batas.

Sasabihin namin sa iyo kung sino at saan magrereklamo tungkol sa mga walang ingat na espesyalista, at sasagutin ang lahat ng mahahalagang tanong.

Ang mga karapatan ng mga pasyente sa mga ospital at klinika sa Russia, na maaaring labagin ng mga walang prinsipyong doktor at manggagawang pangkalusugan

Dapat malaman ng mga mamamayan ng Russia ang kanilang mga karapatan kapag pumupunta sa isang ospital o klinika.

Makakaasa ang lahat sa:

1. Magalang at makataong saloobin sa iyong sarili.
2. Angkop na mga kondisyon ng pananatili sa institusyon.
3. Pagkakataon upang kumonsulta.
4. Pangunang lunas.
5. Panatilihing sikreto ang iyong personal na buhay.
6. Pagpili ng doktor kung kanino mo gustong magpagamot.
7. Pagbibigay-alam at pagkuha ng anumang impormasyong medikal.
8. Pagtanggap ng mga serbisyo ng VHI.
9. Posibilidad ng pagtanggi ng interbensyong medikal.
10. Pagkilala sa medikal na dokumentasyon na may kinalaman sa pasyente.
11. Kabayaran para sa pinsala na maaaring idulot sa kalusugan o ari-arian ng isang mamamayan.
12. Pagpasok ng isang legal na kinatawan kasama ang isang may sakit na pasyente.
13. Pagbabalik ng mga gastos na hindi makatwirang ginastos noong tumatanggap ng pangangalagang medikal sa ilalim ng sapilitang patakaran sa segurong medikal.
14. Ang suporta ay hindi lamang medikal, kundi emosyonal at espirituwal.
15. Pag-apela ng mga labag sa batas na aksyon ng mga doktor at empleyado ng mga medikal na organisasyon.

Kung ang mga karapatan sa itaas ay nilabag, ang pasyente ay maaaring mag-ulat ng mga aksyon ng isang walang prinsipyong empleyado sa mga ahensya ng gobyerno at iba pang mga organisasyon na idinisenyo upang subaybayan ang gawain ng mga institusyong medikal.

Ito ang sinasabi nito pederal na batas numero 59 at ang pamagat na "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga apela mula sa mga mamamayan ng Russian Federation", na pinagtibay noong Mayo 2, 2006 sa ilalim ng pag-edit ng kasalukuyang taon.

Kung saan magreklamo tungkol sa isang doktor sa isang ospital o klinika - lahat ng mga opsyon

Mayroong ilang mga opsyon kung saan magrereklamo tungkol sa isang doktor sa isang ospital o klinika.

Inilista namin ang mga awtoridad na makakatulong sa paglutas ng problema at pag-unawa sa sitwasyon.

1. Sa pinuno ng isang medikal na organisasyon - punong manggagamot o tagapamahala

Siyempre, mas mahusay na subukan upang makamit ang hustisya sa lugar. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa antas ng kabigatan ng problema, maaari kang magpasya para sa iyong sarili kung sino ang makikipag-ugnayan at kung magsampa ng reklamo.

Halimbawa, para sa kabastusan o kawalan ng serbisyo, ang isang pasyente ay maaaring pumunta sa manager at magreklamo tungkol sa mga empleyado.

Ang manager, sa turn, ay dapat lutasin ang sitwasyon, tanggapin ang reklamo at alamin kung sino ang tama at mali.

Kung magsumite ka ng reklamo sa pamamagitan ng pagsulat, kung gayon nangangailangan ng nakasulat na paliwanag mula sa pinuno ng organisasyon.

Sa kaso kapag ang pinuno ng institusyong medikal ay pumanig sa salarin at hindi nalutas ang problema, maaari kang lumipat sa iba, mas malubhang mga hakbang.

2. Sa pagtanggap ng Ministry of Health ng iyong distrito o rehiyon

1) Maaari mong palaging makipag-ugnayan sa reception ng ministeryo sa personal.

Mas mabuting ihanda ang iyong reklamo nang maaga upang hindi maipaliwanag sa mga salita ang mga problemang lumitaw at ang iyong mga hangarin at pangangailangan.

2) Maaari ka ring magsumite ng aplikasyon online, sa pamamagitan ng pagsulat sa address ng ministeryo, o paggamit ng online na form sa website.

3) Ang isa pang paraan upang magreklamo ay sumulat ng liham sa postal address ng organisasyon.

Ang iyong reklamo ay dapat sagutin nang nakasulat sa loob ng 1 buwan., at kapag nag-aaplay nang personal, dapat silang mag-isyu ng abiso na nagkukumpirma ng pagtanggap sa dokumento.

3. Sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas

Kung ang mga paglabag ay napakalubha at lumalabag sa mga karapatan at interes ng mga mamamayan, maaari kang magsampa ng reklamo sa tanggapan ng tagausig.

Ang katawan na ito ay hindi lamang maaaring harapin ang problema, ngunit kilalanin din ang salarin upang dalhin ito sa hustisya.

Ang inspeksyon ng isang tagausig ay maaaring ibigay sa isang institusyong medikal kung ang apela ng isang mamamayan ay nagpapahiwatig ng mga paglabag sa kasalukuyang batas.

Sa loob ng 30 araw kailangan mong malaman kung ang isang kasong kriminal ay sisimulan o hindi.

4. Sa korte

Ang isang nakasulat na pahayag sa opisina ng tagausig ay maaari ding ipadala sa korte.

Kung gusto mong makatanggap ng pera na kabayaran para sa pinsalang idinulot, o para sa hindi makatwirang paggastos ng mga pondo sa pagbili ng mga gamot, bagama't ang mga ito ay dapat na ibinigay ng isang ospital o klinika, pagkatapos ay tutulungan ka ng hukuman dito.

Gayundin, sa pamamagitan ng mga korte, posibleng parusahan ang mga may kasalanan ng mga ilegal na aksyon na ginawa laban sa mga pasyente ng mga institusyong medikal.

Kapag nagsusulat ng pahayag ng paghahabol Dapat tandaan na ang lahat ng nakasulat ay dapat na suportado ng mga dokumento.Halimbawa - mga sertipiko, extract, kontrata o video at photographic na materyales.

Makakahanap ka pa ng mga saksi sa nangyaring krimen.

5. Sa lokal na istasyon ng pulisya

Kung may nagawang krimen laban sa isang mamamayan na nagdulot ng pinsala sa kalusugan o buhay, dapat kang makipag-ugnayan sa pulisya.

Responsibilidad ng kawani na unawain ang sitwasyon, repasuhin ang reklamo, at itaguyod ka sa pamamagitan ng pagkilos laban sa tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan.

Ngunit may mga pagkakataon na walang saysay na makipag-ugnayan sa pulisya.. Halimbawa, kapag ang krimen ay hindi ginawa sa pamamagitan ng kasalanan ng doktor at hindi sinasadya.

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ang isang ospital at isang klinika ay halos isang institusyong medikal, kaya hindi dapat magkaroon ng paghahati sa kung saan magrereklamo tungkol sa isa sa mga organisasyon - siyempre, sa parehong mga awtoridad.

Ang pinakakaraniwang mga sitwasyon kung saan kinakailangan na magreklamo tungkol sa mga doktor - komento ng mga abogado

Sasagutin namin ang mga pinakakaraniwang tanong na itinatanong ng mga pasyente na nakaranas ng kaguluhan sa mga ospital at klinika ng Russia.

- Ako ay buntis, at ang doktor ay sumigaw sa akin. Saan ako maaaring magreklamo tungkol sa kabastusan at kabastusan ng isang doktor?

Ang unang tao na dapat tumulong sa iyo ay pinuno o punong manggagamot ng isang ospital , na iyong nakipag-ugnayan. Kausapin siya, ipaliwanag kung sinong doktor ang bastos o sumigaw sa iyo, at pagkatapos ay hilingin sa kanya na ayusin ito at ilipat ka sa ibang espesyalista.

Kung ang doktor sa ulo ay wala sa iyong panig, pagkatapos ay magsampa ng reklamo sa Ministry of Health ng iyong lugar . Tiyak na hindi nila papansinin ang iyong kahilingan.

- Tumanggi ang doktor na makita ang pasyente o pumunta sa tawag - saan magreklamo tungkol sa pagtanggi sa pangangalagang medikal?

Ang pangangalagang medikal na dapat ibigay sa mga mamamayan ng Russian Federation ay mahigpit na kinokontrol.

Kung nakatanggap ka ng tulong kapag pumunta sa isang ospital o klinika, maaari kang magreklamo sa mga sumusunod na awtoridad: Pangangasiwa ng institusyong medikal, Ministry of Health, Social Insurance Fund.

Kung ang pagtanggi na tumulong ay humantong sa malubhang kahihinatnan, halimbawa, ang pagkamatay ng pasyente, maaari kang makipag-ugnay sa opisina ng tagausig, pulis, korte.

- Ang doktor ay humihingi ng suhol, gumawa ng mga pahiwatig, o nag-drag ng oras sa pagbibigay ng tulong sa pasyente.

Kung sakaling humingi o magpahiwatig ang isang medikal na propesyonal ng suhol mula sa iyo, dapat kang maghanda ng ebidensya nito.

Maaari mong i-record ang pag-uusap sa isang voice recorder, sumang-ayon sa halaga, at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa mga awtoridad upang hindi na ikaw ang nakakaunawa sa mga problema.

Ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay mga ahensyang nagpapatupad ng batas, pulisya, pederal na departamento ng seguridad, Civic Chamber ng Russian Federation, serbisyo sa buwis.

- Tumanggi ang doktor na magbigay ng sertipiko ng sick leave.

Kung walang mga nakakahimok na dahilan para dito, pagkatapos ay lutasin muna ang problema sa pinuno ng institusyong medikal - punong manggagamot o tagapamahala . Tanungin upang malaman kung bakit ayaw magbigay ng sertipiko ng sick leave ng doktor, bagama't dapat niya.

Kung hindi nalutas ng organisasyong medikal ang problema, makipag-ugnayan sa Ministry of Health. Dapat nilang isaalang-alang ang iyong reklamo sa loob ng 1 buwan.

- Ang doktor ay gumawa ng maling pagsusuri at inireseta ang maling paggamot.

Una, sumulat ng reklamo sa punong manggagamot ng isang institusyong medikal .

Kung hindi nalutas ng administrasyon ng klinika ang isyu, makipag-ugnayan sa mga sumusunod na awtoridad: Ministry of Health, opisina ng tagausig, korte, pulis .

Kadalasan, ang maling paggamot at maling diagnosis ay humahantong sa mga malubhang problema sa kalusugan, kaya hindi mo dapat balewalain ang mga iresponsable, walang pakialam na mga manggagawang pangkalusugan.

- Tumanggi ang mga doktor na magbigay ng mga dokumento para sa kapansanan. Saan magrereklamo?

Ang pagpaparehistro ng kapansanan ay medyo mahabang proseso. Gayunpaman, kung agad kang tinanggihan ng pagpaparehistro para sa kapansanan, dapat kang makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng ospital o klinika, at subukang lutasin ang isyu sa head physician. Karaniwan kailangan mong magsulat ng isang aplikasyon, pagkatapos kung saan ang isang komisyon ay magpupulong, na magpapasya kung mag-isyu o hindi ng mga dokumento para sa kapansanan.

Maaari ka ring makipag-ugnayan na may reklamo na tinatanggihan ka ng mga papeles.

- Ang doktor ay hindi nagbibigay ng tulong sa pasyente. Saan at paano magreklamo tungkol sa hindi pagkilos ng doktor?

Sa kasamaang palad, ang hindi pagpansin sa mga kahilingan para sa tulong o hindi pagkilos sa bahagi ng mga empleyado ng mga institusyong medikal ay maaaring mangyari sa mga institusyong medikal sa Russia.

1. Maaari kang magreklamo tungkol sa isang iresponsableng doktor, una, sa pangangasiwa ng organisasyong medikal .
2. Pangalawa, maaari kang makipag-ugnay sa Ministry of Health .
3. Kung ang kawalan ng pagkilos ay lumampas sa lahat ng limitasyon, at ito ay nagdudulot ng direktang panganib sa buhay at kalusugan ng isang mamamayan na pumunta sa ospital, kung gayon maaari kang maakit tagapagpatupad ng batas at pulis .

- Tinatrato ng doktor ang kanyang mga tungkulin sa masamang pananampalataya. Paano magreklamo tungkol sa kapabayaan ng doktor?

Sa kaganapan na ang pasyente ay sinadya, sa layunin, pagkatapos ay dapat kang makipag-ugnay sa opisina ng tagausig o pulis .

Ayon sa kasalukuyang batas, mayroong isang artikulo para sa kapabayaan o hindi katapatan ng isang doktor - 293 ng Criminal Code ng Russian Federation.

Pagkatapos isaalang-alang ang iyong aplikasyon, ang mga opisyal ng pagpapatupad ng batas ay dapat magsagawa ng pagsisiyasat at maaaring magsimula ng kasong kriminal o tumanggi na simulan ang isa.

Sa ibang mga kaso, maaari kang magreklamo tungkol sa kapabayaan sa pangangasiwa ng institusyong medikal, at pagkatapos ay sa Ministri ng Kalusugan .

- Hindi isinusulat ng doktor ang kinakailangang reseta.

Ang mga doktor ay hindi palaging may kasalanan sa problemang ito.

Gayunpaman, kung sigurado ka na ang parmasya ay may kinakailangang gamot, ngunit ang doktor ay tumanggi na mag-isyu ng reseta sa kalooban, pagkatapos ay dapat kang sumulat ng isang reklamo at magpadala sa pangangasiwa ng institusyong medikal, Ministry of Health .

Kung pagkatapos nito ay hindi nalutas ang problema, sumulat ng reklamo sa opisina ng tagausig .

- Masungit sila sa reception desk ng clinic.

Ang karaniwang kabastusan ay maaaring itigil sa pamamagitan ng isang reklamo na isinulat sa punong manggagamot, pinuno ng isang ospital o klinika.

Kung naiintindihan mo na hindi ito malulutas ang anuman, at ang doktor ay nasa panig ng mga nars na nagtatrabaho sa reception, pagkatapos ay sumulat ng isang reklamo sa Ministry of Health .

- Hindi naaangkop na pag-uugali ng mga doktor at kawani ng medikal sa isang ospital o klinika - saan magrereklamo?

Maaaring mayroong maraming mga halimbawa ng hindi naaangkop na pag-uugali ng mga medikal na tauhan.

Halimbawa, ang mga doktor ay "nagdiwang" ng isang holiday sa kanilang pinagtatrabahuan (ang mga ganitong kaso ay karaniwan lalo na sa mga long weekend ng Bagong Taon o Mayo) at umiinom, o simpleng hindi binibigyang pansin ang mga pasyente na kailangang magbigay ng paunang lunas. Ang doktor ay maaaring managot para sa gayong hindi naaangkop na pag-uugali.

Ang kapabayaan na saloobin sa mga tungkulin, hindi propesyonal na diskarte, hindi tamang pagsusuri - hindi ito isang kumpletong listahan ng mga problema na kinakaharap ng mga pasyente sa iba't ibang mga institusyong medikal. Ang ganitong mga sitwasyon ay isang direktang paglabag sa mga karapatan ng mga mamamayan, at samakatuwid kailangan nilang humingi ng hustisya mula sa mga awtoridad sa regulasyon.

Minamahal na mga mambabasa! Ang aming mga artikulo ay nagsasalita tungkol sa mga karaniwang paraan upang malutas ang mga legal na isyu, ngunit ang bawat kaso ay natatangi.

Kung gusto mong malaman kung paano eksaktong lutasin ang iyong problema - makipag-ugnayan sa online consultant form sa kanan o tumawag libreng konsultasyon:

Paghahain ng claim sa korte

Ang pahayag ng paghahabol ay isang seryosong dokumento Samakatuwid, kapag pupunta sa korte, kailangan mong magkaroon ng hindi masasagot na ebidensya sa kamay. Ang paghahabol ay dapat na sinamahan ng isang pakete ng mga dokumento:

1. mga resibo,
2. mga recipe,
3. mga sertipiko,
4. mga konklusyon,
5. mga resulta ng diagnostic na pag-aaral.

Hindi tulad ng isang reklamo, ang isang paghahabol ay may mahigpit na anyo. Dapat itong nakabalangkas Ang bawat katotohanan ng paglabag sa mga karapatan ay dapat suportahan ng mga sanggunian sa mga artikulo ng batas.

MAHALAGA. Kapag nakikipag-ugnayan sa mga awtoridad ng hudikatura, ipinapayong humingi ng tulong sa isang may karanasan na abogado.

Isinulat namin ang apela nang malinaw at maigsi

Upang ang iyong kahilingan ay hindi manatiling hindi nasagot, sumunod sa mga sumusunod na rekomendasyon:

• Ang laki ng dokumento ay hindi dapat lumampas sa dalawang pahina, ngunit mas mahusay na panatilihin ito sa isa. Hindi na kailangang magsama ng maraming detalye at sarili mong mga karanasan sa paglalarawan ng mga kaganapan;
• sumulat ng reklamo batay lamang sa mga mapagkakatiwalaang katotohanan;
• kapag naglalarawan ng mga kaganapang nagaganap sa loob ng mahabang panahon, sundin ang kronolohiya ng mga kaganapan,
• sa proseso ng paggawa ng reklamo, pangalanan ang mga partikular na tao na lumabag sa iyong mga karapatan.

Kung naniniwala ka na ang iyong mga karapatan bilang isang pasyente ay nilabag, humingi ng hustisya. Sa panahon ng teknolohiya ng impormasyon, maaari kang magreklamo tungkol sa isang doktor sa isang klinika o ospital sa pamamagitan ng Internet.

Para sa legal na payo sa paghahain ng reklamo laban sa mga doktor, panoorin ang video:

Sa aking opinyon, posible na pag-usapan ang isang bagay pagkatapos lamang mailagay ang propesyonal na kontrol. At pagkatapos lamang, bilang isang auxiliary function, ito ay maaaring gawin ng lipunan, ilang mga pampublikong institusyon.

Ang problema ay hindi pa nagagawa ang mga independent expert control institution sa ating bansa. Wala kaming ganoong tool bilang compulsory liability insurance para sa mga institusyong medikal at doktor. Ang batayan para sa pagkakaroon ng institusyong ito ay tiyak na pagkakaroon ng mga independiyenteng organisasyong dalubhasa sa bansa. Wala tayong mga ganitong organisasyon.

Ano ang ating pangunahing alalahanin? Ito ang kalidad ng trabaho ng isang institusyong medikal, isang partikular na doktor at posibleng mga pagkakamaling medikal. Maaari lamang itong ihayag sa pamamagitan ng paglikha ng isang propesyonal na institusyon. Walang mag-aaral o lola ang magpapahalaga sa kalidad ng trabaho ng isang institusyong medikal o sa pagkakaroon o kawalan ng isang medikal na pagkakamali. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kontrol ng publiko, maaari nilang suriin ang mga kadahilanan tulad ng kalinisan ng lugar at ang kabastusan ng mga tauhan, ngunit muli sa subjective. Ang lahat ng iba pa ay pangangalaga at responsibilidad ng isang propesyonal. Sa palagay ko, kailangan nating partikular na magtrabaho sa pagpapakilala sa institusyon ng propesyonal na responsibilidad ng mga institusyong medikal at mga doktor, kung saan kinakailangan na lumikha ng naaangkop na mga institusyong eksperto, dapat silang ihiwalay mula sa sistema ng pangangalagang pangkalusugan.

Sa mga paborito

Higit pa tungkol dito mamaya

Kanina pa tungkol dito

• 25 mga komento Isinulat ni Markarian Ruben (Ruben Markarian) 16.04.2013 13:21
• Na-post ni Valery Stepanov (vstepanov) 05.04.2013 18:35
• Isinulat ni Krestinsky Yuri (Yuri Krestinsky) 05.04.2013 17:49