Nike, Alibaba.com, General Electric и множество других компаний достигли невероятного успеха благодаря эффективному управлению. Так что такое менеджмент и почему он так необходим для повышения результативности работы предприятий?

Что такое менеджмент

На сегодняшний день четкого определения для этого понятия нет. Тем не менее наиболее распространенное объяснение, что такое менеджмент, следующее: менеджмент - максимально эффективное управление предприятием и персоналом. Некоторые бизнесмены, например Терри Александр Гибсон, называют менеджмент искусством: «Менеджмент - это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов».

Эффективное управление предприятием состоит из:

1. Постановки задач и целей.
2. Детального планирования задач.
3. Организации работы.
4. Регулирования производственных возможностей.
5. Повышения мотивации подчиненных.
6. Контроля производительности.

Менеджмент: для чего он необходим организациям

Одна из основных целей искусства управления - достижение поставленных задач в максимально короткие сроки при наиболее высокой производительности. При эффективном управленческом процессе руководство компании задействует в работе фирмы каждого сотрудника, мотивируя его «выкладываться на полную», чтобы получить максимальную пользу.

Например, существует проектная организация, которая занимается моделированием и построением мостов и дорог. В этой компании четыре главных отдела, у каждого из которых разные обязанности: 1) финансовый; 2) проектный; 3) отдел по внешним экономическим связям; 4) отдел по внутренним экономическим связям.

Президенту компании, которому они подчиняются, сложно уследить за выполнением поставленных задач. То, что у компании есть позитивный результат, еще не означает: производственная деятельность организации максимально эффективная.

Иногда руководители отделов не выполняют свои задачи, оправдываясь тем, что «забыл», «задача была поставлена не так» и тому подобные вещи. Для того чтобы избежать подобных случаев и повысить эффективность работы компании, президент вводит электронное управление проектами. Оно состоит в том, что у всех сотрудников на компьютерах стоит программа, в которой они ведут свои проекты, и они видны всем.

Теперь никто из подчиненных не может сказать: «Забыл, не понял». Его задачи и процесс их выполнения доступны каждому для просмотра и комментирования. Президент в любое удобное для него время может проконтролировать работу подчиненных.

Другой пример. Рабочий день в компании начинается в восемь часов утра. Но некоторые сотрудники очень любят опаздывать без видимой на то причины. Поскольку в компании работает большое количество людей, уследить за каждым невозможно.

Поэтому руководство вводит электронные карты, по которым в конце месяца считываются пропущенные часы работы и начисляется штраф. При этом, если сотрудник ежедневно в течение месяца не опаздывал, он получает небольшую денежную премию.

Итог - повышена эффективность производительности и увеличилась мотивация сотрудников. Прав Джастин Менкес: «Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти».

Для того чтобы увидеть идеальный пример эффективного управления, стоит прочитать книгу Джека Уэлча (генеральный директор General Electric с 1981 по 2001 год) «История менеджера». Примечательно, что его методом пользуются большинство управленцев.

Метод прост - разделить бизнесы на категории. Как это сделал Уэлч: на салфетке нарисовал три круга, в которые вписал направления своих бизнесов. То, что выходило за рамки трех кругов, требовало реформирования или же от этих предприятий стоило избавляться. Это Уэлч и сделал, таким образом увеличив эффективность компании.

Что же такое менеджмент? Описание функционала профессии менеджера, важные определения и качественный обзор понятия стратегического управления.

Что из себя представляет менеджмент и для чего он предназначается в условиях современного мира? Глобальные понятия, применяемые для менеджмента в любой сфере, где он присутствует. Менеджер - нередкая профессия в нынешней реальности.

Всем привет, друзья!. Так вышло в жизни, что в различные её периоды (в итоге почти 10 лет) я на разных местах работы руководил отделами и рабочими коллективами в финансовых и телекоммуникационных компаниях нашей страны, число работников под моим руководством нередко превышало 1000 человек. Поэтому материалы этой статьи во-многом основаны именно на моём личном практическом опыте .

Поверьте, я давно на своём опыте понял, что огромное количество людей просто не понимает, что такое менеджмент и для чего он фактически нужен, а, соответственно, не могут эффективно использовать его в своей повседневной работе. Поэтому я и решил в этом обзорном материале подробно рассказать о том, что такое менеджмент и для чего он, собственно, пригодится каждому, пусть даже самому мелкому руководителю.

Уверен, что такая информация будет полезна как тем людям, кто уже является руководителями , так и тем, кто однажды планирует начать деятельность на руководящей позиции любого рода.

Как и подавляющее большинство заимствованных слов, «менеджмент» пришёл к нам из английского. В переводе на наш язык слово management может быть истолковано как умение руководить кем-либо, администраторская деятельность или управление.

Однако, важно сразу оговориться - менеджмент не относится к понятию управления в самом широком его смысле. То есть, менеджментом не считается управление каким-то видом транспорта, к примеру велосипедом. Вот управление персоналом - это и есть менеджмент. При этом понятие относится исключительно к моментам, когда человек управляет другими людьми, а не компьютерами или станками.

В учебниках по экономической теории есть разнообразные определения менеджмента, которые разнятся от года выпуска книги и от того, в какой сфере рассматривается понятие. Поэтому, целесообразно будет сразу сказать, что у менеджмента есть несколько определений . Рассмотрим только некоторые из них:

1. Вид профессиональной деятельности , который из себя представляет процесс постоянного осуществления определённых действий и принятие решений, направленных на обеспечение работы коллектива и выполнение его участниками своих профессиональных обязанностей.
2. Непосредственно процесс управления , в котором с обеих сторон участвуют люди - в общее понятие входит множество мелких процессов: прогнозирование деятельности и её результатов, координация работы подразделений и служб, контроль процессов и аналитическая работа, позволяющая осуществлять долгосрочное планирование. Именно эти моменты, а также их объединение в единое целое позволяют происходить нормальной и эффективной управленческой деятельности.
3. Менеджментом также называется часто управляющий состав организации или предприятия . Входящие в её состав специалисты осуществляют полномерное и плановое руководство людьми, находящимися под их руководством.
4. Также это наука, изучающая особенности взаимодействия руководителей и подчиненных , а также правила поведения руководителя в повседневной работе для максимально эффективного управления.
5. Искусство, позволяющее эффективно управлять подчинёнными людьми , включающее в себя повседневную работу и деятельность в стрессовых ситуациях различного плана. Менеджмент в этом аспекте подразумевает под собой не только знание и владение определёнными методиками работы, но и понимание природы человеческого поведения и его особенностей на интуитивном уровне.
6. Знания, позволяющие максимально эффективно и с достижением качественных показателей руководить не только человеческими ресурсами, но и использовать в процессе работы денежные, сырьевые и иные ресурсы , позволяющие более эффективно организовывать рабочие процессы.

Все определения, которые приведены выше, при этом не просто являются понятиями, сходными друг с другом по сути, но и дополняют друг друга, тем самым давая более общее определение.

В итоге получается, что с одной стороны это исключительно теория, которая помогает в процессе работы управленца в вопросах эффективного руководства людьми, подчинёнными ему, с другой же стороны она подкреплена практикой , без которой нормальная работа менеджера фактически не возможна и не будет выполняться на должном уровне.

История развития менеджмента в мире

Никогда не получится узнать, когда именно наука управления людьми стала таковой. Точной даты возникновения эффективного менеджмента во всех его аспектах человечество точно не узнает никогда.

Крайне логичным становится, впрочем, тот факт, что с древнейших времён управление людьми являлось важнейшим процессом в жизни общества . Социальные отношения, характерные для людей, не могли и не могут существовать без того, что сейчас называется менеджментом. Даже во времена родоплеменного строя был люди, которые брали на себя смелость и огромную ответственность в вопросах управления своими соплеменниками во всех сферах жизни, характерной для того времени, в котором они жили.

Прозвучит достаточно необычно, но именно менеджеры с древних времён управляли своими соплеменниками при охоте не мамонтов , возведении жилищ и защите от врагов и хищников.

Формально можно выделить 4 периода становления менеджмента , как современной науки в том виде, в котором он привычен для нас сегодня.

1 период (условно назовём его Древним) огромен по своему временному отрезку и его можно условно выделить древнейших времён до начала 18 века нашего времени. До того момента, как менеджмент стал оформляться как единая наука, человечество буквально по песчинкам собирало бесценные знания об основах эффективного управления себе подобными.

Зачатки менеджмента возникли уже во времена первобытно-общинного строя , когда старейшины и вожди племён вершили судьбы и решали значимые вопросы без совета соплеменников, руководствуясь опытом предков и своим собственным жизненным опытом.

Ориентировочно, датой рождения менеджмента, как дела, доступного определённой части населения, можно считать конец 9 тысячелетия до нашей эры, когда окончательно сформировалось производящее хозяйство (земледелие и выращивание домашнего скота), пришедшее на смену потребляющему (собирательство и охота на диких животных).

Официальный управленческий аппарат, состоящий из бюрократической прослойки и высшего жречества, был сформирован уже на территории древнеегипетского Царства - это произошло примерно 5000 лет назад и стало моментом, когда менеджмент, пусть тогда так и не называющийся, уже стал неотъемлемой частью жизни тогдашнего общества.

Основные и сохранившиеся во многом до нашего времени принципы государственного управления были сформулированы в своих научных трудах такими философами как Платон и Сократ, Плутарх и Геродот, а в эпоху возрождения свой знаковый труд «государь» написал Николо Макиавелли.

2 период (Индустриальный) имеет более чёткие временные границы - большинство исследователей считают, что он вполне ограничивается 1777 - 1890 годами. Именно в это время монументальный труд Адама Смита сформировал основы государственного и экономического строя большинства современных государств - в своих работах учёный описывал основные права и обязанности руководителей страны разных уровней, а также сформулировал ставшие классическими принципы политической экономии и социального управления.

Интересной работой, которую вполне можно прочитать для саморазвития, станет труд британского математика Чарльза Бэббиджа , который в 1833 году предложил использовать для управления страной не людей-политиков, а придуманную им «аналитическую мыслящую машину», по его мнению способную на более объективные действия и решения по важным политическим и социальным вопросам.

3 этап (Систематизация знаний). В это время крайне интенсивно развиваются школы государственного управления и появляются важные направления работы, которые на данный момент входят в современные течения науки менеджмента. Фактически, современный менеджмент именно в это время и зародился - промышленная революция стала катализатором для его быстрого развития.

Появление фабричного производства потребовало систематизации знаний о теории и практике управления большим количеством людей . Первыми менеджерами стали работники, которые, показывая отличные результаты в своём труде, начинали представлять интересы руководства фабрик перед своими коллегами.

4 период (Информационный) начался примерно в 50-х годах прошлого века и продолжается по сей день. Для того, чтобы принимать качественные и объективные управленческие решения в наше время, требуется быстрая обработка огромных информационных массивов.

Современное управление часто выражается с помощью математических формул, которые показывают реальный рост или падение в определённых направлениях деятельности. В современном бизнесе практикуются разнообразные подходы в отношении персонала, основанные на этических принципах ведения бизнеса и лояльности к наёмным работникам.

На современном этапе развития общества нельзя стать эффективным менеджером, если вы не обладаете достаточной теоретической и практической базой в менеджменте, как в системной и разноплановой науке.

Задачи и цели менеджмента как процесса

Не получится понять, что такое эффективное руководство, если у вас не было в подчинении, пусть и на короткое время, хотя бы 2-3 человек. Казалось бы - ничего сложного в таком деле нет, однако, поверьте, менеджменту для нормального и адекватного руководства нужно долго, упорно и без формального отношения учиться даже тогда, когда у вас 2 подчинённых.

Со стороны кажется - подчинённые упорно трудятся, а менеджер знай себе покрикивает и руководит, ничего не делая для этого - при этом маховики производства крутятся и всё работает, как хорошие швейцарские часы.

На деле такая практика не проходит - здесь всё гораздо сложнее . Чтобы эффективно руководить, нужно чётко понимать и знать все особенности производственных и иных локальных процессов на производстве или в организации.

Только эффективное руководство может приносить прибыль и помогать вашему делу расти, неэффективные менеджеры постоянно будут тянуть бизнес вниз и не дадут даже самому успешному проекту реализоваться в полной мере. Любой, даже самый «мелкий» руководитель в своей повседневной работе должен руководствоваться общепринятыми нормами и моментами, которые дадут возможность действительно эффективного руководства.

Пример: менеджер по вопросам персонала в компании по найму водителей грузовых автомобилей должен в идеале не только отлично знать кадровое делопроизводство и руководить своими подчинёнными в соответствующей службе, но и неплохо водить грузовики различных марок и знать специфику работы водителя на рейсах любой продолжительности и сложности.

А адекватный бригадир смены грузчиков на крупном складе при ситуации, когда требуется погрузка груза различных габаритов в течение короткого промежутка времени, не только найдёт людей и пошлёт их работать, но и предложит им своеобразный лайфхак.

Дело в том, что если вынести груз на площадку, куда приедет автомобиль заранее, и расставить его (тяжелые грузы ближе к месту прибытия, а остальное подальше), то такая оптимизация труда позволит значительно сэкономить силы. Менеджер без должного опыта или с повышенной ленью просто не позаботится об этом вопросе заранее, в итоге работа будет идти дольше , а негативных эмоций от подчинённых, выполняющих «двойную» работу, просто не получится избежать. От такой ситуации точно не выиграет никто.

• тенденции развития бизнеса в целом (зависит от направления деятельности компании);
• экономические факторы, зависящие от территориального или национального аспектов.

Все локальные менеджерские задачи подчиняются его основной цели - слаженной и максимально гармоничной работе бизнеса, эффективному функционированию всех его составных элементов.

Вспомогательные задачи менеджерской работы:

• выживание бизнеса в условиях рыночной экономики и конкуренции, продолжение работы в своей экономической нише, а также максимально возможное и корректное развитие бизнеса в зависимости от его целей, определённых руководством;
• достижение целей в плане поставленного руководством уровня реального дохода и валовой прибыли, а также выполнение остальных задач, поставленных перед организацией;
• создание и развитие комфортных для развития и полноценного существования бизнеса условий во всех аспектах работы компании и её персонала;
• прогнозирование ситуаций, которые могут стать стрессовыми для бизнеса и преодоление таких рисков без потерь как в финансовом, так и в человеческом аспектах работы;
• постоянный контроль над эффективностью профессиональной деятельности персонала.

Управление персоналом производится на основании количества людей, работающих в организации, а также масштабов её деятельности. Условно весь управленческий состав предприятия можно разделить на высший и средний менеджмент, а также на менеджеров низшего звена.

Основные виды менеджмента в современном мире

Это специфические виды управленческой деятельности, которые направлены на решение задач в конкретных областях человеческой деятельности. Рассмотрим 7 основных типов менеджмента.

Производственный

В этом контексте такой термин, как «производство» лучше всего понимать в максимально широком смысле. Здесь в качестве производящих что-либо организаций могут выступать и заводы, и коммерческие фирмы, оказывающие услуги населению.

Менеджмент производственного формата отвечает за то, чтобы товары или услуги, представляемые бизнесом, были конкурентоспособными на рынке и отвечали требованиям/стандартам качества, принятым в каждой сфере.

Менеджер в этой сфере решает вопросы следующего характера:

• обеспечивает бесперебойную работу всей системы, обнаруживая недостатки и всевозможные сбои;
• проводит профилактическую работу по недопущению конфликтов, а в случае их возникновения своевременно их устраняет;
• оптимизирует объёмы выпускаемой предприятием продукции;
• следит и контролирует исправность и бесперебойную работу оборудования;
• проводит контроль качества работы персонала, поощряет отличившихся и наказывает тех, кто не выполняет поставленные перед ними задачи.

Непосредственное управление всеми производственными процессами, а также выполнение задач предприятия на долгосрочной перспективе - вот задачи такого менеджера.

Финансовый

Это непосредственное управлением всеми финансовыми вопросами предприятия.

Менеджер в этом направлении отвечает за бюджет организации и его рациональное использование . Такой управленец проводит качественный анализ прибыли и расходов компании, анализирует возможные риски.

Цель менеджмента в финансовом аспекте крайне проста - с помощью качественной и эффективной политики финансового направления деятельности постоянно увеличивать прибыль организации и не допускать нецелевого расходования средств.

Локальными задачами такого специалиста являются:

• оптимизация и сокращение финансовых расходов компании;
• минимизация в области возможных финансовых рисков;
• качественная и объективная оценка возможностей для финансового роста оборотов компании;
• повышение рентабельности выпускаемой продукции относительно конкурентов;
• антикризисное управление и решение задач в этой области.

Если вкратце, то основная задача финансового менеджера - это повышение прибыли бизнеса и отсутствие рисков, ведущих к проблемам или банкротству.

Стратегический

Это разработка планов по увеличению прибыли и росту компании. Здесь разрабатываются общие методы и методики, а реализация основана на тактических способах.

К примеру, основная цель бизнеса - это максимальная прибыль. Стратегия для достижения этой цели может быть различной - повысить качество продукции, чтобы стать лучшим производителем в своём сегменте, расширить предлагаемый ассортимент или значительно увеличить объёмы производства. Соответственно и методы, выбранные для решения таких задач, будут разными.

Инвестиционный

Тут всё просто - это сфера управления инвестициями в компании. В этом направлении работы управленец работает с уже имеющимися инвестициями и старается сделать всё для того, чтобы на нормальных условиях привлечь в бизнес новых инвесторов.

Основной инструмент такого специалиста - инвестиционный план или проект . Не менее важным направлением работы часто становится фандрайзинг - самостоятельный поиск инвесторов или получение грантов.

Менеджмент рисков

Любой бизнес сопряжён с определённым риском, поэтому нужен специалист, который сможет заранее предусмотреть возможные риски и соотнести их с прибылями, которые возможны в том или ином случае.

Риск-менеджмент - это процесс внедрения в жизнь управленческих решений , направленных на минимизацию возможных рисков и повышение качества работы компании.

Основные этапы оценки возможных рисков:

1. Выявляется сам возможный риск и оценивается масштаб его воздействия на работу компании в случае появления.
2. Подбираются оптимальные методы для работы с потенциальными рисками.
3. Разрабатывается и запускается в работу стратегия по минимизации воздействия возможного риска и по работе предприятия в условиях, когда стрессовые факторы уже действуют.
4. Далее стратегия внедряется и корректируется по мере необходимости.

Грамотный специалист в этом направлении поможет предприятию функционировать даже при угрозе определённых рисковых событий и минимизирует риск появления стрессовых факторов.

Информационный

Этот вид возник, как самостоятельное направление, примерно в 70-80-х годах прошлого века. Это направление отвечает за всё, что связано с самой ценной валютой нашего времени - информацией. На данный момент информационный менеджмент направлен на то, чтобы работа организации максимально соответствовала ожиданиям, предъявляемым к ней покупателями.

Фактически, сейчас ИМ - это полностью автоматизированная рабочая деятельность руководителя , затрагивающая все сферы жизни организации - от рабочего общения сотрудников до представления организации для покупателей.

Экологический

Обширный сегмент управленческой деятельности, регулирующий вопросы безотходного производства и снижения количества вредных выбросов в окружающую среду, а также множество смежных вопросов.

Как стать по-настоящему успешным менеджером - что для этого нужно

Кто же такой менеджер, если судить по определениям из словаря? Это - руководитель, осуществляющий прямое руководство над подчинёнными ему людьми. Менеджерами являются все руководители, вне зависимости от количества их подчинённых - только формальное разделение по уровню ответственности может определить уровень менеджера.

Руководители отделов и групп относятся к менеджменту среднего и низшего звена , а руководство бизнесом и отдельными направлениями в нём может быть условно отнесено к топ- или высшему менеджменту.

Менеджеры топ уровня принимают решения, которые выполняют подчинённые им руководители. В случае, если, к примеру, руководителями компании принимается решение о повышении уровня продаж продукции, то конкретные меры зависят напрямую от руководителей среднего и низшего звеньев, которые и будут выполнять поставленные планы.

Расскажем несколько полезных для каждого успешного менеджера советов.

1. Наладьте со своими подчинёнными и руководством взаимопонимание . Руководитель обязательно должен понимать как мысли руководства, так и потребности своих подчинённых. Коммуникабельность для менеджера является крайне важным качеством, которое позволит наладить коммуникацию со всеми людьми вокруг вне зависимости от их должности и социального статуса. Именно «здоровые» отношения менеджера и подчинённых приносят максимально позитивные результаты.
2. Научитесь мотивировать окружающих . Помните, что единой формы мотивации просто не существует, так как для разных людей есть различные вещи и формы мотивации, которые на них подействуют. Здесь очень хорошо помогут вам знания человеческой психологии и особенностей ваших подчинённых, которые обязательно должны быть у эффективного менеджера. Все люди разные - кто-то жаждет прибавки в денежном эквиваленте, кому-то хочется карьерного роста, а некоторые люди будут очень рады дополнительному выходному или дню отгула.
3. Давайте и получайте обратную связь . Регулярно и, по возможности, обо всём общайтесь с вашими подчинёнными. Поверьте, этого будет более, чем достаточно, для того, чтобы понимать реальное состояние дел в вашем отделе и на предприятии в целом. А умение свободно доносить свои мысли как до своего заместителя, так и до любого работника отдела, станет серьёзным подспорьем для дальнейшего развития.
4. Постоянно занимайтесь саморазвитием . Без этого просто не получится быть хорошим руководителем, который знает всё то, что и его подчинённые, а ещё немного больше.
5. Планирование - способ решения большого количества проблем . Причём, большинство из них может быть решено ещё до их возникновения. На стадии планирования обязательно спрашивайте совета у подчинённых - это не только даст им возможность принять участие в вашей работе, но и позволит почувствовать себя причастными к важным решениям.
6. Знайте о том, что происходит в коллективе . Осведомлённость - крайне важное дело, которое позволит вам знать о том, что происходит в коллективе, которым вы управляете. Недаром говорят, что лучшие менеджеры получаются из рядовых работников, которые знают всю «кухню» изнутри.
7. Используйте творческий подход к решению вопросов . Поверьте, далеко не всегда всё можно узнать из должностной инструкции, аналогично - использование принятых правил не всегда позволит решить конфликтную или спорную ситуацию.

Идеальным менеджером станет тот работник, который в любой ситуации способен принять взвешенное и адекватное решение, приносящее пользу компании без вреда людям, которыми этот менеджер руководит.

Я благодарю вас за внимание. Искренне уверен в том, что, благодаря моим советам, у вас получится стать более эффективным руководителем и приносить пользу не только себе, но и компании. Знаю, что информация, которая есть в моей статье, вполне достаточно для того, чтобы научиться эффективно руководить самим собой - а это, поверьте, самый сложный вид менеджмента.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, что такое менеджмент.

Сегодня вы узнаете:

1. Что такое менеджмент;
2. Что относится к менеджменту. Какова его роль на предприятии, и для чего он нужен управленцам;
3. Какие бывают виды, функции, методы и задачи менеджмента;
4. Практическое применение менеджмента в управлении организации.

Что такое менеджмент

Слово «менеджмент» в переводе с английского языка означает «умение руководить»,

Менеджмент – это совокупность действий, мер и методов управления людьми на предприятии, направленных исключительно для достижения поставленных задач.

Несложно догадаться, что поставленными целями считается – увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности и прочее. Успешное существование предприятия в современных рыночных условиях, говорит о том что его руководитель в полной мере понимает суть менеджмента.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

• Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
• Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;
• Умение организовать и сплотить коллектив;
• Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
• Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.

Важно понимать тот факт, что успешный руководитель в процессе своей работы всегда должен принимать решения исходя из интересов человеческих взаимоотношений. Например, если область его деятельности – продажи, то в первую очередь должны быть учтены интересы клиента, а не компании. Только построение доверительных отношений поможет и клиенту и компании получить максимум выгоды от совместной работы.

Задачи менеджмента на предприятии

Менеджмент имеет определенные задачи. К ним относятся:

• Принятие решений, которые будут направлены на сохранение и развитие фирмы, и поддержание ее конкурентоспособности;
• Зарекомендовать предприятие на рынке в качестве успешного партнера, стремиться к лидерству, освоение новых направлений развития;
• Поиск новых путей и способов для развития организации;
• Постоянная работа с персоналом, направленная на стимулирование их работы путем всяческих поощрений;
• Производить постоянный анализ потребностей предприятия, наладить бесперебойное обеспечение всем необходимым;
• Достигать определенного уровня прибыли. Суметь оставаться на достигнутых позициях, и применять меры для улучшения результата;
• Рассчитать риски, преодолевать возникшие трудности без причинения ущерба как предприятию, так и персоналу;
• Проводить ежедневный анализ выполненной работы, осуществление контроля и постановка дополнительных задач как для укрепления достигнутого, так и для выхода на новый уровень развития.

К главным принципам менеджмента относятся:

• Разделение обязанностей . Каждое предприятие имеет определенные отделы, которые выполняют свойственные им задачи. Например, юридический отдел занимается решением правовых вопросов, в то время как финансовый отвечает за денежные средства. Каждое из таких звеньев имеет круг обязанностей и свою специализацию, но их работа направлена на достижение одной цели. Правильное разделение труда позволит решить максимум задач;
• Несмотря на то что на предприятии существует огромное количество отделов, указания по работе должны исходить от одного руководителя . Путаница в указаниях начальников может существенно снизить производительность труда;
• Соблюдение регламента предприятия . Успех на предприятии зависит от дисциплины и порядка. Каждый служащий обязан знать и строго соблюдать должностную инструкцию. Не опаздывать на работу, находиться на рабочем месте. Материальные ценности предприятия также должны храниться строго по регламенту. Задача руководителя в этом направлении – осуществление контроля над исполнением обязанностей. Провинившиеся должны быть наказаны, а отличившиеся поощрены;
• Умение правильно распределить и наделить необходимыми полномочиями сотрудников . Ответственность за выполненную работу лежит непосредственно на руководителе, а также на тех, кому были поручены задания;
• Справедливость . Важно принимать решения с точки зрения справедливости. Особенно этот фактор должен учитываться при определении наказания или поощрения. Если действия руководителя будут справедливыми, то это позволит работникам больше доверять как начальству, так и компании;
• Важно показывать пример персоналу . Например, интересы коллектива должны стоять превыше личных;
• Необходимо всегда помнить тот факт, что преданная и добросовестная работа во благо предприятия должна быть вознаграждена ;
• Поддержание инициативы . Умение выслушать предложение работника, поможет предприятию найти новые решения;
• Умение поддержать корпоративный дух . Создание дружного коллектива, путем совместного времяпровождения, проведением праздников, позволит облегчить работу предприятия, а также избавит от текучести кадров.

Функции менеджмента

Для того чтобы в полной мере понять всю важность владения искусством управления предприятием, достаточно подробно изучить функции менеджмента.

К ним относятся:

• Нацеленность на результат . Достигнуть максимальной выгоды в процессе деятельности предприятия позволит правильная постановка задач. Именно этот способ позволит выбрать стратегию развития и ориентировать деятельность работников. Процесс достижения поставленных целей поможет руководителю сформировать корпоративный дух.
• Планирование . Каждое предприятие имеет свои цели. Для того чтобы их достичь руководителю необходимо определить круг требующихся ресурсов. В качестве них могут выступать как материальные затраты, так и наличие работников, обладающих определенными знаниями. Цель функции планирования заключается в том, чтобы заблаговременно позаботиться о наличии всего необходимого. К этой же функции можно отнести разработку способов для достижения наилучшего результата. Например, для увеличения количества продаж, руководителю нужно определить каким способом этого достичь. Очевидно, что его решением станет выпуск рекламной продукции и проведение . Эти шаги хотя и считаются результативными, но требуют определенных денежных затрат, а также служащих, которые будут проводить промоакции.
• Организация деятельности. К этой функции относится распределение заданий между работниками. Управленцу необходимо организовать деятельность таким образом, при которой несмотря на то, что каждый из служащих выполняет свою часть работы, в целом их труд должен получиться совместным. Также требуется разработать критерии, по которым будет оцениваться выполненная работа.
• Контроль. Эта функция считается одной из самых главных. Продиктовано это тем, что только наличие постоянного контроля сможет привести предприятие к намеченной цели. В контроле нуждается любая сфера деятельности на предприятии. Будь то соблюдение регламента, поставка сырья или качество выполненных работ и т. д. Руководителю необходимо постоянно анализировать эффективность труда работников. Этот процесс поможет определить какие решения были верными, а какие не принесли ожидаемых результатов.
• Координация. Эта функция является дополнительной, хотя и не менее важна чем остальные. Она отвечает за согласованность в работе всех составляющих звеньев. После того как работа поделена на отделы, необходимо собрать все звенья цепи в одно целое. Несмотря на то что на предприятии существует множество различных подразделений, все они нуждаются в тесном диалоге с руководителем. Задача успешного менеджера заключается в налаживании такого процесса. Подобным путем выявляются все погрешности в работе и устраняются имеющиеся помехи своевременно. Координация осуществляется путем собраний, совещаний либо составления планов.
• Поощрение сотрудников или мотивация. Успешный менеджер знает, что если мотивировать работу сотрудников, в том числе и материально, то это позволит повысить производительность труда. Работа служащего должна быть основана не только на личных интересах, но и в интересах организации. Мотивировать коллектив можно не только с помощью денежных выплат, это могут быть грамоты, награды, поддержание корпоративного духа и прочее.

Методы менеджмента

Исходя из наличия функций менеджмента можно выявить его основные методы:

1. Экономические . Методы, относящиеся к данной сфере, позволяют компании «выжить» в современных рыночных условиях, а также разрешить материальные отношения внутри организации.
2. Административные . Методы данной группы позволяют осуществлять контроль, планирование, устанавливать ответственность за нарушение регламента предприятия.
3. Социально-психологические . Эти методы направлены на построение отношений как внутри коллектива, так и с партнерами. Важно помнить, что взаимоотношения должны строиться на доверии. Достигнуть этого несложно, главное, не забывать про поощрительные меры.

В ходе осуществления управленческой деятельности на предприятии, руководитель использует сочетание всех указанных методов в зависимости от конкретной ситуации.

Менеджмент на предприятии

Менеджмент в деятельности предприятия содержит в себе основные направления:

1. Применение методов работы, которые обеспечивают достижение результатов компанией в самые ближайшие сроки;
2. Постоянное администрирование – различные организационные моменты на предприятии должны сопровождаться контролем со стороны руководства;
3. Определение целей и направления, которых компания должна придерживаться. Например, предпринимательство.
4. В ходе деятельности создается система ценностей (интеграция), которая позволит коллективу работать в общем направлении, и обеспечить им безопасные условия труда. Наличие такой системы позволит организации существовать на рынке долгое время.

Каждая ступень производства не только является особенной, она требует от руководителя непосредственного участия.

Чтобы быть уникальным и суметь разрешить любые вопросы, он должен отвечать следующим требованиям:

• Начальник, осуществляя руководство фирмой, проявляет лояльность к подчиненным, и несет полную ответственность за выполняемую ими работу.
• Успешный менеджер всегда должен быть в курсе последних тенденций, постоянно учиться и совершенствовать свои навыки. Причем обучение лучше проходить вместе с сотрудниками, это позволит им разглядеть в управленце своего лидера, и создаст особую атмосферу на производстве, при которой каждый сотрудник сможет раскрыть свои способности.
• Неуклонное соблюдение этики бизнеса. Менеджер должен уметь моментально включаться в процесс работы на всех уровнях. Его деятельность осуществляется не только в кресле, но и в способности контактировать с обычными покупателями и руководителями других предприятий. Такое поведение управленца позволит создать условия целостности всего рабочего процесса.
• Одним из главных требований к менеджеру предприятия остается не только знание основ менеджмента, но и его способность быть честным и уметь доверять людям.

Менеджмент предприятия представляет собой совокупность составляющих частей. Например, крупная организация для решения поставленных задач создает несколько малых частей в одной общей системе менеджмента. Это и управление проектами, производством, проектированием, персоналом, качеством выполненной работы, а также аналитическая деятельность.

Виды управленческого процесса

Как видно на предприятии могут возникнуть различные задачи, и методы для их выполнения тоже являются разными. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации может быть применен тот или иной вид менеджмента.

К таковым относятся:

Производственный менеджмент. Круг вопросов, который решает данный тип менеджмента связан с производительной деятельностью организации. Другими словами, решаются вопросы о повышении конкурентоспособности фирмы, увеличения спроса на ее товары и услуги. К такому виду прибегают коммерческие организации, в том числе и банки. Производственный менеджмент подразумевает организацию работы, построение стратегии развития, использование новых технологий.

К его задачам относится :

1. Производить постоянный контроль над работой, вовремя предотвращать и устранять технические неполадки;
2. Наладить производство продукции и применять меры для увеличения объемов ее выпуска;
3. Координировать работу работников предприятия, поддерживать соблюдение регламента и дисциплины на рабочих местах, применять поощрительные меры;
4. Контролировать процесс правильного использования оборудования, и поддержание его исправности.

Стратегический менеджмент. Особенность данного вида управления заключается в том, чтобы разработать определенный вид мероприятий, который выведет компанию на путь развития. После того как намечена определенная тактика, составляется план действий.

Пример менеджмента на предприятии заключается в повышении дохода разными способами – увеличением масштаба производства, повышением качества товаров и т. д. Анализируя все возможные варианты, руководитель выбирает тот, который принесет максимум пользы при минимальных затратах.

Следующий шаг – это планирование мероприятий и распределение обязанностей между сотрудниками.

Финансовый менеджмент. Простыми словами, такой вид управления подразумевает процесс распределения материальных ресурсов предприятия. Данная деятельность осуществляется финансовым директором. Его обязанность – это управление деньгами организации, причем их распределение должно быть грамотным.

Проводя аналитику расходов и доходов предприятия, финансовый директор делает выводы о его платежеспособности, и строит рациональную финансовую политику.

Исходя из того, что должность ответственная, специалист, который контролирует денежные потоки должен соблюдать следующие принципы:

1. Принятие мер, направленных на то, чтобы уровень расходов был приближен к минимуму;
2. Разработка плана действий, который приведет к минимальным рискам;
3. Дать реальную оценку финансовым возможностям предприятия и анализировать перспективы развития;
4. Вне зависимости от состояния рыночной экономики, специалист обязан осуществлять антикризисную политику. Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход при минимальных затратах, и не возникло угрозы .

Инвестиционный менеджмент. Этот вид управления компанией подразумевает деятельность в области . Причем речь идет не только о привлечении новых инвесторов, но и выгодное вложение собственного капитала компании. Ответственный специалист составляет долгосрочный , ищет спонсоров и гранты.

Информационный менеджмент. Длянормального функционирования предприятия необходимо современное программное обеспечение, которое позволит анализировать, получать и распределять необходимую информацию. Специалист в этой области предоставляет фирме актуальные сведения, которые играют важную роль в развитии бизнеса.

К его функциям также относится:

1. Налаживание процесса документооборота и делопроизводства предприятия;
2. Аналитика ожидания потребителя и сбор сведений о состоянии рынка;
3. Представление фирмы на мировой арене;
4. Работа со сведениями работников, финансами и прочее.

Риск-менеджмент. Управленческая деятельность в этой области необходима на каждом предприятии. Связано это с тем, что деятельность коммерческой организации, так или иначе, связана с рисками.

Задачами риск-менеджера являются составление прогнозов и принятие мер, позволяющих избежать возможные потери. Если же на предприятии неприятности уже возникли, то на плечи риск-менеджера накладывается обязанность по минимизации потерь и ускорение процесса стабилизации.

Работа риск-менеджера выглядит следующим образом:

1. Определяется факт риска, анализируется какую степень опасности и какие последствия он несет для организации;
2. Подбираются методы и способы устранения возникших неприятностей;
3. Разрабатывается план по уменьшению убытков;
4. Осуществляется постоянный анализ проведенной работы и при необходимости проводится доработка стратегии. Специалист в данной области должен обладать высоким уровнем знаний и опыта. Его деятельность очень важна для компании. Умение рассчитывать риски снижает вероятность и укрепляет ее позиции на рынке.

Экологический менеджмент . Управленческая деятельность предприятия в области экологии призвана наладить работу организации таким образом, чтобы ее деятельность не наносила урона окружающей среде. Целью работы в данном направлении является рациональное использование природных богатств, переработка отходов, недопущение выбросов вредных веществ в атмосферу.

Кадровый менеджмент. Быть профессиональным менеджером – значит постоянно работать с людьми. Любые цели предприятия достигаются с помощью человеческих ресурсов. Поэтому очень важно, чтобы в организации были компетентные работники. Менеджмент в области кадров призван решить все вопросы с кадровым пополнением, а также его обучением.

Международный менеджмент. Специалист такой направленности призван регулировать отношение к предприятию на мировом рынке. Он анализирует внешнеэкономические показатели организации, отвечает за импорт и экспорт продукции и контролирует сотрудничество с партнерами. Направление его деятельности – это расширение бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент. Не секрет, что чтобы производимые товары и услуги были востребованными на рынке, нужно вести постоянную работу по их продвижению. Сделать это можно с помощью рекламы. Исходя из этого, задачами рекламного менеджера являются планирование и постановка целей для достижения необходимого результата, организация рекламной деятельности, контроль и оценка достигнутого.
Что такое менеджмент организации, какие имеет виды, и какова их роль в разных сферах предприятия, видно в таблице:

Виды менеджмента	Функции	Роль	Степень значимости
Производственный менеджмент	1. Контроль производства 2. Налаживание производства 3. Увеличение объема выпуска продукции 4. Координация работы сотрудников 5. Контроль над состоянием оборудования	Повышает конкурентоспособность организации	Высокая
Стратегический менеджмент	Разработка стратегической тактики развития, составление плана действий	Разрабатывает мероприятия, направленные на развитие предприятия	Высокая
Финансовый менеджмент	1. Снижение расходов 2. Минимизация рисков 3. Финансовый анализ развития 4. Осуществление антикризисной политики	Распределение материальных ресурсов предприятия	Высокая
Инвестиционный менеджмент	Привлечение новых инвесторов, и вложение собственных средств компании	Деятельность в области	Высокая
Рекламный менеджмент	1. Организация рекламной деятельности предприятия 2. Контроль над такой деятельностью	Продвижение товаров и услуг, производимых предприятием	Высокая
Информационный менеджмент	1. Налаживание процесса документооборота 2. Аналитическая деятельность 3. Представление фирмы 4. Работа со сведениями внутри предприятия	Постоянное обновление и совершенствование программного обеспечения предприятия, а также обеспечение его бесперебойной работы	Высокая
Риск-менеджмент.	1. Определение факта риска и его анализ 2. Принятие мер по устранению рисков 3. Разработка плана по уменьшению убытков 4. Постоянный анализ проделанной работы 5. Проведение необходимых доработок	Составление задач, позволяющих избежать риски	Высокая
Экологический менеджмент	1. Рациональное использование природных ресурсов 2. Переработка отходов 3. Недопущение утечки вредных веществ	Организация работы предприятия по недопущению вредного воздействия на окружающую среду	Высокая
Кадровый менеджмент	1. Пополнение кадров предприятия 2. Обучение сотрудников 3. Уменьшение текучести кадров	Работа с кадровыми ресурсами предприятия: увольнение, прием на работу, мотивация, применение штрафных санкций и т.д.	Высокая
Международный менеджмент.	1. Анализ внешнеэкономической деятельности предприятия 2. Импорт и экспорт продукции 3. Сотрудничество с иностранными партнерами	Регулировка взаимоотношений предприятия на международной арене	Высокая

Как видно из таблицы система менеджмента на предприятии имеет различную направленность. При этом ее функции, роль и степень значимости высоки.

Менеджмент в малом бизнесе

Малый бизнес – это предпринимательская деятельность, которая нуждается в эффективном управлении.

Руководитель малого предприятия знает, что относится к менеджменту и применяет его методы для успешной деятельности своей организации. Он прибегает чаще к психологическим методам, делая упор на коллективные взаимоотношения и на кадровую политику.

Особенностью менеджмента малого предприятия является и то, что управлять такой организацией не только легче, но и охватывается широкий круг факторов внешней среды.

Для того чтобы предпринимательская деятельность приносила стабильный доход, нужно знать что такое система менеджмента малого бизнеса. Очевидно, что умение адекватно и своевременно реагировать на нововведения рынка более важный момент, нежели экономия на управленческих кадрах, поэтому менеджер – всегда востребованная профессия.

Для эффективной работы предприятия, менеджеры ставят перед коллективом конкретные задачи краткосрочного характера. Обычно они не превышают периода двух лет. Такое поведение позволяет им устанавливать четкие ориентиры на пути достижения поставленных целей, а деятельность рабочих приобретает характер целеустремленности и становится наиболее продуктивной.
К задачам менеджмента малого предприятия относятся:

1. Изучение и анализирование фактов, влияющих на работу предприятия, изучение потребителя, диагностика внутренних проблем коллектива.
2. Определять цели, устанавливать им степень важности и вести постоянный контроль над ними, разрабатывать стратегию конкурентоспособности фирмы.
3. Организация работы фирмы, в том числе обеспечение всем необходимым. Например, машины, материалы, финансы и прочее. Соблюдение постоянного контроля над работой оборудования.
4. По мере необходимости наделять ответственных работников определенными полномочиями, необходимыми для достижения целей.
5. Работа с коллективом. Важно уметь выбрать ответственных работников, развивать их способности, обучать, и избавляться от бесперспективных работников.
6. Обеспечивать координацию всех специалистов на предприятии.

Исходя из вышеизложенного, напрашивается вывод, что вне зависимости от объемов производства, умение правильно управлять рабочими процессами остается главной и первостепенной задачей. Менеджмент малого бизнеса имеет отличия, которые продиктованы спецификой производства, малым размером предприятия.

Проблемы менеджмента на предприятии

Наличие качественного управленческого аппарата на предприятии – это залог его эффективной работы. Успешное ведение бизнеса зависит от руководителя, который обязательно должен обладать не только определенными навыками, но и быть осведомленным как в экономической, так и технической области.
В зависимости от того, к какой форме собственности относится предприятие, его руководитель наделяется характерными властными полномочиями.
Если речь идет о малом бизнесе, то руководитель сам выбирает методы управления.
Если предприятие является государственным, то управление осуществляет государство через уполномоченных сотрудников. При этом они решают наделить ли коллектив какими-либо правами или нет.
Что касается акционерных обществ, кооперативов, где властный орган – это трудовой коллектив, то руководитель в таком обществе выбирается путем голосования, однако, высшим органом управления все равно останется совет участников.
Исходя из этого очевидным становится тот факт, что руководителем предприятия должен быть такой человек, который имеет определенные навыки менеджера.

К навыкам и качествам успешного руководителя относятся:

• Высокий уровень организованности . Причем эта черта характера не только к рабочему процессу, но и к его личности. Собранный человек, сможет всегда легко решить любую проблему на предприятии. Будь то поставка сырья, выпуск рекламы или текучесть кадров и прочее. От организаторских способностей руководителя зависит стабильность предприятия;
• Быть психологом . Отношения внутри предприятия между сотрудниками – это не менее важный фактор на пути к цели. Руководитель должен хорошо знать каждого сотрудника, для того чтобы решить возникшие конфликты, стимулировать их труд. С каждым работником необходимо установить контакт, чтобы обеспечить благоприятные отношения между начальством и подчиненным. Знание определенных психологических уловок позволит без труда решить возникшие вопросы. Например, знание языка телодвижения позволит руководителю понять настрой работников и принять правильное решение;
• Необходимо быть специалистом в производственной области . Причем подразумевается не только наличие диплома, а также опыт и знания, полученные во время работы обычным сотрудником. Только постепенное перемещение по карьерной лестнице позволит изучить все тонкости производства, и поможет стать настоящим специалистом. Полученные знания помогут руководителю наладить рабочий процесс;
• Наличие лидерских качеств . Быть лидером означает уметь сплотить коллектив, быстро принимать решения в том числе и в нестандартных ситуациях, обладать влиянием и способностью убеждать. Кроме того, быть лидером означает не только быть впереди, такой руководитель должен быть готовым взять на себя ответственность за каждого подчиненного;
• Навыки управления временем . Другими словами, он должен уметь правильно составить не только режим своего рабочего дня, но и график работы всего коллектива. позволит эффективно планировать рабочий день, проводить и заранее утверждать планы работ, а также контролировать выполнение графика его коллективом;
• Быть оратором . Как может показаться, деятельность руководителя связана только с тем, что он проводит встречи с партнерами, и выступает перед коллективом. Это не совсем так, хотя умение говорить – это путь к успеху. От того насколько эффективно сумеет руководитель донести свою мысль до каждого работника, зависит выполнение поставленных задач.
• Стрессоустойчивость . Так как управленческий аппарат несет огромную ответственность за каждую сферу деятельности на предприятии, то ему приходится в течение дня сталкиваться с массами вопросов различного характера. Это могут быть как конфликтные ситуации, так и переговоры с партнерами. Причем разница во времени между этими событиями может быть несущественной. Компетентный руководитель сможет взять себя в руки и отлично справиться с любой ситуацией.
• Быть инициативным . Успех приходит только к активным людям, которые заинтересованы в результатах своей работы и дорожат своей репутацией.

Уметь обучать и постоянно обучаться самостоятельно. Быть в курсе последних событий – это качество успешного менеджера.

Рабочие моменты на предприятии сопровождаются и тем, что одни работники увольняются другие приходят на их места. Для того чтобы вновь принятые сотрудники быстрее включились в рабочий процесс и смогли принести пользу предприятию, они должны обучиться. Умение руководителя обучать ежедневно полагаясь на собственный опыт – это первостепенная задача, требующая огромного терпения.

Самая главная проблема менеджмента на производстве – это отсутствие компетентного человека, который сможет занять столь важный пост, и соответствовать ему. К сожалению, в настоящее время наблюдается дефицит кадров такой направленности.

В поисках работы молодые люди могут увидеть вакансию менеджер, это новое слово которое определяет деятельность разных людей: топ-менеджер, менеджер, менеджер продаж, другие менеджеры ─ современная специальность, которая требуется на рынке. Существуют определенные требования к работе в этой специальности, так как она предъявляет к человеку свои требования, которые выражаются в уме и его характере.

Есть много причин, по которым современное производство не может обойтись без менеджеров, и понятие менеджер, это кто, становится актуальным в выборе профессии. Молодые люди интересуются возможностью обучения на менеджера. Рассмотрим, кто такой менеджер и его обязанности.

Для полного понимания вопроса специалисты дают определение процесса управления как менеджмент предприятия, ─ а менеджер, это человек, управляющий этим процессом. Если посмотреть в историю любого предприятия или компании управленческий аппарат всегда был, но в современной действительности этот процесс называется по новому ─ менеджмент, простыми словами менеджер, это управленец компании или предприятия.

Причина появления замены слова управление на менеджмент, по мнению специалистов, это переход к рыночным отношениям, когда от персонала руководящего предприятием требуются новые подходы, необходим лидер, он же менеджер, который может генерировать новые идеи развития производства, направить деятельность сотрудников для достижения поставленных целей.

Современный руководитель производства, это :

Хороший организатор.

Человек умеющий управлять персоналом предприятия для получения планируемой прибыли.

Добиваться эффективных продаж при минимальных тратах на приобретение ресурсов необходимых для выпуска продукции.

Обладать способностью подбора сотрудников на предприятие или в компанию.

Иметь умение научить персонал работе, объяснить обязанности каждого работника предприятия, вести контроль их трудовой деятельности.

Выполнять взаимную связь между предприятием и средой, в которой оно работает.

Уметь морально и материально поддержать корпоративные отношения, создавать хорошую рабочую атмосферу.

Прерывать «панибратство» в работе, поддерживать дисциплину на рабочем месте.

Быть представителем предприятия или компании на разных выставках и профессиональных площадках.

Существуют разные менеджеры на предприятии, компании, которые занимаются разными обязанностями, выполняют разные по функциям работы. Если рассматривать менеджера с экономического воззрения ─ директор предприятия или руководитель компании, которые являются топ-менеджер, но есть и много других специалистов этой профессии.

Классификация менеджеров

Рассматривая кто такой менеджер, необходимо отметить, что он подразделяются или классифицируются по выполнению своих обязанностей, это: топ-менеджер, менеджер среднего звена, менеджер по специализации. Если говорить «упрощенно», то менеджер, это специалист узкого направления, которые есть на производстве или в компании, а именно:

Менеджер продаж имеет в своих обязанностях ответственность за реализацию продукции предприятия, а именно:

составление базы потенциальных клиентов;

организация контактов между партнерами, между продавцом и покупателем;

проведение переговоров с потенциальными покупателями, заключать соглашения и договора, контракты;

уметь договариваться с клиентами, предлагая им выгодные условия, льготы покупки.

Работа менеджера продаж вознаграждается в прямой зависимости от количества проведенных сделок, успешной продажи продукции, человек, работающий по этой специальности должен быть :

образованным специалистом, разбирающимся в вопросах продажи товара, корректным;

иметь устойчивость к стрессовым ситуациям;

приветствуются качества мобильности и коммуникабельности;

необходимо быть готовым работать длительное время без выходных дней.

Работа офис менеджером подразумевает с грамотным функционированием офиса компании, его обязанности, это:

обеспечение комфортной работы других сотрудников от наличия воды и канцелярских товаров;

наблюдение за внешним состоянием офиса, облагораживание интерьера помещений;

уметь сотрудничать с менеджером продаж.

Работа офис менеджера вознаграждается оговоренной с топ менеджером ставкой, но не исключаются премиальные вознаграждения от руководителей предприятия или компании за его вклад в работу коллектива в целом.

Менеджер, работающий по персоналу, имеет широкие полномочия, а именно:

выполнять подбор квалифицированного персонала на предприятия;

рассматривать резюме потенциальных кандидатов на должности в компании;

назначать даты собеседования с кандидатами на работу;

отслеживать на предприятии достаточность вакансий по необходимым специальностям;

работа с ЦЗН в регионе, размещать объявления о найме сотрудников;

проводить личные встречи с людьми желающими работать на предприятии или в компании;

проводить подбор тестового материала и тестирование кандидатов;

проводить мероприятия по повышению квалификации работников предприятия, тренинги для менеджеров.

Вознаграждение за труд менеджер, работающий с персоналом, получает по договоренности с руководством в виде фиксированного оклада, но есть премиальные выплаты за качественный труд.

уметь работать с представителями печатных изданий, телевидения, продвигать и быть в «курсе» движения товара на рынок сбыта;

Какие нужны качества в работе менеджера

Рассматривая вопрос, кто такой менеджер, необходимо остановиться на личностных качествах человека претендующего заниматься этой профессией, стремление которого, стать топ менеджером (руководителем производства), а именно:

обучаемость человека, выражается в принятии получаемой информации, умении ее переработать, стремлении узнать большего в профессии;

обладать гибким мышлением, которое необходимо для динамической оценки применяемой стратегии реализации продукции предприятия, принимать решения адекватные и нестандартные;

уметь ставить реальные задачи перед собой, правильно выбирать ближайшие цели для продвижения предприятия или компании;

быть уверенным в своих действиях, что дает грамотность в обязанностях по выбранной специальности;

обладать чувством юмора и быть оптимистом, переносить спокойно критические ситуации (стрессы).

Личные качества человека помогают ему в работе, менеджер в компании может заниматься разными направлениями, это :

Заниматься планированием выпуска продукции, это отнимает много времени, уметь взаимодействовать с разными подразделениями предприятия.

Аналитическое мышление поможет в анализе получаемой информации, это: отчеты по виду деятельности предприятия, по графику продаж, необходимо иметь концентрацию и внимательность.

Проводить отчеты по подразделениям компании для руководства, уметь работать с разными формами документов.

Работая с персоналом необходимо постоянно акцентировать внимание на его подготовленности к выполнению производственных обязанностей.

Заниматься наставнической деятельностью в коллективе, быть инструкторами для молодых менеджеров.

Коротко об управленцах

Понимая, за что отвечает менеджер, можно утверждать, что это лицо ответственное на предприятии, в круг обязанностей которого входит контроль выполнения профессиональных обязанностей сотрудниками компании на производстве для достижения поставленной, конечной цели руководителем, управленцем коллектива. Менеджер в коллективе, это многофункциональная специализация, он может совмещать несколько обязанностей.

Основные виды направлений деятельности менеджеров на производстве или в компании, это :

финансовое направление, когда управленец отдела отвечает за оборот средств на производстве;

развитие предприятие, в обязанности менеджера входит внедрение на предприятиях компании инновационных методов работы и новых технологий;

управленец закупок должен обеспечить сырьевой базой предприятие в нужном количестве;

маркетинговый менеджер отвечает за движение продукции от предприятия до покупателя с условиями требований рынка;

производственный управленец (менеджер) должен контролировать все процессы, на предприятии влияющие на выпуск продукции;

управленец отдела продаж отвечает за реализацию изготовленной продукции.

Карьерный рост в менеджменте приветствуется, обычно молодой человек начинает осваивать профессию от простого менеджера исполнителя, который управляет узкой специализацией.

Менеджеры по типу действий

Специалисты, рассматривая работу управления предприятием утверждают, что менеджер, это ответственная работа, которая влияет на деятельность всего производства.

Действия менеджеров подлежат квалификации, их подразделяют следующим образом, это :

созидательная работа, когда действия менеджера активно воздействуют на среду, в которой работает предприятие, на коллектив, улучшается эффективность труда, ─ лидерские способности, которые помогают решить производственные цели;

исполнительское действие направлено на четкое выполнение поставленных перед человеком задач, без собственных инициатив, когда встречается сложная ситуация кризисные параметры производства этот вид деятельности приведет к банкротству компании или предприятия;

разрушительное воздействие менеджеров проявляется, когда у них не достаточно знаний и способностей для решения поставленных перед ними задач, а могут эти действия проявляться как личные амбиции перед руководством компании.

Какие бывают менеджеры в классификации поведения

Менеджер, это человек, по этой причине специалисты проводят характеристику классификации специализации по его поведению на типы, это :

Тип самоуправляемых менеджеров, когда действия специалиста осознанные, он может самостоятельно принимать ответственные решения. Особенности этого типа в свободном общении с руководством, отсутствие стремления выполнять подобные действия (конформизм), способность отстаивать правоту позиций компании, повышает своими действиями конкурентные возможности предприятия или компании.

Коммуникабельный тип менеджеров создают внутри коллектива специфическую трудовую атмосферу, где преобладает доверие, уважительное отношение к коллегам. Этот тип имеет свойство своими действиями сплачивать персонал предприятий.

Менеджеры прагматики могут замыкаться, уходить в себя для лучшего выполнения поставленной перед ним задачи, они достигают значительных результатов на производстве.

Индивидуальный тип менеджера характеризуется конфликтным поведением, когда распоряжения руководства не совпадают с его мнением, обычно это творческие люди, которые не могут работать шаблонно.

Происходит слово менеджер от «Manage » в английском языке, которое обозначает управлять. Иными простыми словами можно сказать, что менеджер ─ нанятый управляющий, какими либо делами, который имеет собственные классификации по поведению и полученным ранее знаниям.

Необходимые знания

Выбирая специальность надо понимать, что менеджер, это человек имеющий способность свободно ориентироваться в одной или нескольких научных дисциплинах, математическое направление приветствуется в работе, по причинам, это:

почти все менеджеры сталкиваются в своей деятельности с математическими действиями;

точные науки развивают у человека необходимые способности для работы менеджером: логическое мышление, гибкость построения возможных ситуаций событий в голове.

Кроме этого менеджер может владеть следующими научными знаниями, это :

Социология, которая помогает в общении с обществом и потенциальными клиентами.

Философия, дает способность мыслить не шаблонно и принимать нестандартные действия в сложившейся обстановке, когда требуется эффективность в решении задач производства.

Юридические знания помогают разобраться во многих документах и верности контрактов.

Специальные знания, это именно те познания человека, которые дают ему возможность успешно трудиться менеджером в выбранной отрасли производства.

В задачу каждого менеджера входит качественное выполнение поставленной руководством задачи и если возникли производственные осложнения сделать корректировку действий для решения проблем и выполнения задачи. Готовят менеджеров в заведениях высшего образования.

Перспектива трудоустройства

Рассматривая вопрос, кто такой менеджер, необходимо осветить перспективу его поиска работы, иными словами занятости, а именно он может работать в каждой отрасли производства и других сферах, это:

менеджером в спорте, когда организовываются соревнования, фестивали и турнирные баталии;

туристический менеджер организовывает интересные путешествия для клиентов, он занимается их устройством и комфортным проживанием.

Есть много областей применения специальности менеджера, простыми словами, руководителя организации, отдела, подразделения компании или производства. Эту специальность выбирают творческие личности, готовые постоянно совершенствоваться в профессии и проходить дополнительное обучение.

За последние годы значения менеджмент и менеджер прочно вошли в словарный обиход в нашей стране, но не все еще понимают их значения.

Менеджмент и менеджер

Свои корни, термин «Менеджмент» берет с английского языка и переводится, как «управление». Естественно, что человек, который занимается менеджментом, называется менеджером. Для полного понимания работы менеджера и его обязанностей надо понять, что такое менеджмент, ─ а это процесс управления производством с использованием функций:

организации предприятия;

планирование мероприятий для деятельности производства;

организация мотивации для достижения цели сотрудниками предприятия;

умение контролировать и анализировать производственный процесс.

В современном бизнесе различаются три вида менеджеров, это :

топ менеджер (высшее звено управления), это может быть вице директор компании;

менеджеры низкого звена (руководители линейного направления) имеющие в своем подчинении исполнителя.

Менеджер на производстве

Рассматривая вопрос, менеджер, это кто, надо остановиться на новых вакансиях предоставляемых руководителями производственных мощностей, которые предъявляют к специальности свои требования и обязанности, а именно:

Выполнять управление (нанятый менеджер) предпринимательской деятельностью малого предприятия или компании, которая работает на потребительский спрос с целью эффективного получения прибыли. Необходимо уметь поддерживать положительную региональную репутацию предприятия, работать на основании предоставленных полномочий и в размере выделенных средств.

Проводить планирование действий предприятия исходя из конечных целей предпринимателя, меняя своевременно промежуточные задачи и тактические приемы по реализации продукции.

Контролировать выполнение плана действий предпринимателя (бизнес план) на производстве, отслеживать порядок заключения договоров с партнерами, анализировать риски деятельности предприятия.

Решать производственные вопросы, технологического процесса, вопросы персонала, своевременно проводить мероприятия по стимулированию сотрудников к эффективному труду.

Разбираться в кадровой обстановке на производстве, оценивать способности специалистов, проводить нужные перемещения сотрудников.

Проводить переговоры с партнерами, поставщиками сырья для выпуска продукции, контролировать работу маркетологов и анализировать рыночный спрос на изготовленную продукцию.

Внедрять при необходимости инновационные методы работы на предприятии, новые технологии с целью стабильного получения дохода от деятельности предприятия.

Если существуют вопросы из области не знакомой менеджеру руководителю привлекать для решения проблемы узких специалистов, консультантов.

Менеджер (нанятый руководитель) должен иметь знания, которые получил в высшем заведении, и уметь свободно ориентироваться в следующих вопросах, это :

на основании какой законодательной базы проводится предпринимательская деятельность предприятия;

разбираться в вопросах движения товара в условиях рыночной экономики;

знать рыночный спрос на производимую продукцию, возможности конкуренции товара, его качество и положительные стороны;

разбираться в налоговых дисциплинах, знать виды налоговых сборов, какие отчисления необходимо делать в социальные фонды;

знать теоретические основы работы с персоналом предприятия;

знать структуру предприятия, уметь проводить качественную оценку работы сотрудников, знать делопроизводство;

необходимо ориентироваться в законах трудового кодекса России;

понимать для чего выпускаются нормативные документы, соблюдать правила трудовой дисциплины на производстве.

Соискателем должности менеджера высокого звена (наемного руководителя) предприятия может быть человек имеющий опыт работы, который не может быть меньше 2 лет на аналогичной должности, а также иметь профессиональное высшее образование.

В современных компаниях и предприятиях трудно представить работу без менеджеров, практически нет возможности. Понимая, что такое менеджмент, как управление производством, менеджер не имеет ограничений в карьерном росте, есть много примеров успешных топ менеджеров с высоким заработком и входящим в рейтинге достаточно обеспеченных людей. Менеджер должен иметь широкий багаж знаний, помогающий ему разбираться в разных вопросах и управлять любым процессом на производстве. Так же рекомендуем ознакомиться со статьей — «».

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети:

Менеджмент — это средства, методы и виды управления людьми и производством для достижения поставленных целей. Иными словами, всё, что связано с координированием и руководством.

Главная роль в этом процессе отводится человеку, именно он, а не машина или компьютер, производят управление . Само слово «management» переводится с английского, как «администрирование, «координирование», «умение руководить».

Полный обзор понятия включает в себя расширенный список определений. Данный термин нужно понимать, как:

• Трудовую деятельность, связанную с управлением. Определение путей развития, разработка конкретных заданий, способов их выполнения;
• Сам процесс руководства. Если в первом случае имеется ввиду планирование и формирование стратегии действий, то здесь речь идёт о непосредственном руководстве. Это делегирование обязанностей, мотивация сотрудников, координация действий, осуществление контроля;
• Организационную структуру , осуществляющую руководство компанией, объединением людей, государством и т. д. Например, органы власти, совет директоров предприятия и пр.;
• Искусство управления ресурсами и персоналом , а именно – правильного распределения материальных и человеческих ресурсов;
• Научную дисциплину по изучению менеджмента , его принципов и законов.

Этот термин одновременно означает теоретическую дисциплину и деятельность практическую.

Основы менеджмента

Вся суть руководства состоит в трёх вопросах:

1. «Кто» и «кем» управляет;
2. «Как» происходит этот процесс;
3. «С помощью чего» осуществляется.

Вкратце процесс управления можно описать так:

• Желаемое сопоставляется с реальным состоянием (задайте простые вопросы: «где мы сейчас?» и «куда мы движемся?»)
• Требования к действиям («что необходимо сделать?»)
• Принятие решений, выбор стратегии («какой путь и способ лучший?»)
• Контроль и оценка («чего мы достигли, и что из этого следует?»)

В основе эффективного руководства лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. При взаимодействии с внешней средой (например, продажи) это означает ориентацию на потребителя. В плане внутренней «кухни» — ориентацию на персонал.

Следующий важный момент – компетентность начальства. Чтобы раздавать указания, необходимо хорошо разбираться не только в бизнесе, социологии или психологии, но и в производственных процессах своей компании. Нельзя допустить «отрыва» от реальности, когда руководитель отдаёт приказы, не понимая сути работы фирмы.

Составляющие менеджмента

Этот термин включает несколько составляющих:

1. Производство. Сюда входит обеспечение высокой отдачи производства, грамотная наладка рабочего процесса, при которой затраты минимальны, а прибыль – максимальна.
2. Координирование работы персонала. Организация «здоровых» отношений в коллективе, налаживание связей между сотрудниками и отделами, построение оперативной сети информирования и раздачи указаний.
3. Прогнозирование, планирование и изучение рынка.

Основные задачи менеджмента

Конкуренция требует от всех участников хозяйственных отношений максимальной эффективности. Только так можно «выжить» на рынке. Основные цели управления – обеспечение слаженной работы предприятия и контроль деятельности внутренних и внешних элементов организации.

Фирма одновременно должна быть успешной в отношениях с внешним миром (продажи, , партнёрство) и в корпоративном плане (мотивация служащих, грамотное распределение обязанностей, оперативная работа и т. д.)

Главные задачи:

• Развитие фирмы, сохранение её конкурентоспособности;
• Сохранение прочных позиций на рынке, в выбранной нише, увеличение влияния, освоение новых рынков;
• Разработка и применение новых способов и путей развития предприятия;
• Стимулирование служащих с помощью материальных и нематериальных методов;
• Формирование стратегии развития организации, определение способов достижения целей;
• Анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
• Достижение и поддержание необходимого уровня прибыли;
• Прогнозирование и преодоление возникших рисков без ущерба для функционирования предприятия;
• Анализ эффективности работы, контроль выполнения поставленных целей.

Главные принципы

В основе управленческих процессов лежат определённые принципы:

1. Разделение труда . Каждое звено производственного процесса берёт на себя определённые обязанности, имеет конкретную специализацию. Это позволяет выполнять больше задач при неизменных ресурсах.
2. Единоначалие . Даже при условии наличия множества подразделений в одной фирме, служащий должен получать указания от одного начальника. Путаница в административной сфере ведёт к снижению производительности труда.
3. Дисциплина и порядок . Функционирование организации строго регламентируется. Деятельность осуществляется по графику, персоналу необходимо знать свои обязанности, находиться на положенном месте. Материальные ресурсы тоже должны храниться и использоваться согласно регламенту. Обязанность руководителя контролировать исполнение регламента, штрафовать провинившихся и поощрять усердных.
4. Распределение полномочий и взятие на себя ответственности. Ответственность лежит не только на руководителе, но и на сотрудниках, получивших задание.
5. Справедливость . Решения, наказания и поощрения должны быть справедливыми. Это внушает уважение сотрудников и доверие к компании и начальству.
6. Личные интересы подчиняются общественным . Интересы группы имеют приоритетное значение. Для начальства демонстрация данного принципа – хороший способ подать пример персоналу.
7. Вознаграждение . Добросовестность, преданность интересам фирмы следует отмечать.
8. Инициатива . Постоянный поиск новых решений, а также поощрение инициативы со стороны работников.
9. Поддержание корпоративного духа . Создание сплочённой команды и поддержание единства с помощью разработки корпоративной культуры, совместного времяпрепровождения. Служащие должны гордиться предприятием, в котором трудятся.

Функции менеджмента

Чтобы понять важность менеджмента, достаточно подробно рассмотреть этот процесс и его функции.

Постановка целей

Определение результата, на который ориентируется вся деятельность. Правильная постановка задач нужна для того, чтобы сформировать наилучшую стратегию развития компании. Ещё этот процесс можно использовать для мотивации служащих, формирования корпоративного духа.

Планирование

Эта функция отвечает за определение и поиск ресурсов, позволяющих достигнуть целей организации. Сюда же входит разработка способов достижения поставленных задач.

Организация деятельности

Формирование организационной структуры. Сюда относится распределение заданий и полномочий между работниками, организация их совместного труда, разработка критериев оценки работы сотрудников.

Контроль

Руководитель обязан постоянно следить за выполнением поставленных задач, анализировать эффективность труда, делать выводы о том, какие решения были уместными, а какие пользы не принесли.

Иначе говоря , он контролирует соблюдение дисциплины, производственные моменты (доставка сырья, наладка оборудования и пр.), качество товаров и услуг, график работ и на этой основе оценивает результаты труда и строит тактику дальнейших действий.

Координация

Одна из дополнительных функций, отвечающая за согласованную деятельность всех управленческих звеньев. Так как любая деятельность строится на эффективном разделении труда, необходимо собрать все звенья цепи воедино.

Различные подразделения компании нуждаются в тесной взаимосвязи и диалоге руководителей с рядовыми сотрудниками. Помехи и отклонения от заданного графика должны своевременно устраняться. Это и становится задачей менеджера.

Осуществлять координацию можно с помощью составления и согласования рабочих планов, совещаний и объявлений.

Мотивация

Эта функция нацелена на повышение производительности труда. Достичь нужного эффекта можно путём активизации сотрудников и их стимулирования. Необходимо сделать так, чтобы персонал действовал не только в личных интересах, но и в интересах компании.

Мотивация осуществляется с помощью поддержания корпоративного духа, проведения соответствующих мероприятий, поощрения, в том числе материального.

Методы менеджмента

Основные методы:

• Экономические . Это рыночная регуляция работы компаний, материальные отношения внутри организации.
• Административные . Так называемое «прямое действие». Административные методы связаны с дисциплиной и ответственностью, планированием и координацией.
• Социально-психологические . В основе лежит построение взаимоотношений с партнёрами, внутри коллектива, моральная мотивация сотрудников.

В рамках функционирования предприятия сочетаются все методы в зависимости от ситуации.

Производственный менеджмент

Менеджмент делится на виды в зависимости от выполняемых задач и методов достижения желаемого.

Производственный призван обеспечить конкурентоспособность и высокий спрос на товары и услуги фирмы . В этом случае «производство» не обязательно означает промышленное предприятие, это могут быть банковские учреждения, различные коммерческие фирмы.

Данный вид включает организацию производства, построение стратегических прогнозов, использование инноваций. Задачи:

1. Контроль работы системы, устранение и предотвращение сбоев;
2. Оптимизация объёма выпускаемой продукции;
3. Координация трудовых ресурсов, поддержание дисциплины и порядка, поощрение отличившихся работников, мотивационные мероприятия для персонала;
4. Контроль рациональности использования оборудования, поддержание его в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

Стратегическое управление подразумевает разработку и приведение в действие намеченных путей развития предприятия. В зависимости от выбранной тактики составляется конкретный план работы.

Например , потребность в увеличении дохода можно удовлетворить несколькими способами. Увеличить масштабы выпуска продукции, повысить качество товаров и т. д.

Просчитав все возможные варианты, руководитель выбирает наиболее реальный и эффективный способ. Затем происходит планирование и распределение заданий для персонала.

Финансовый менеджмент

Простыми словами это процесс управления материальными ресурсами предприятия. В обязанности финансового директора входит управление бюджетом организации и его грамотное распределение. Он занимается анализом расходов и доходов предприятия, изучением его платежеспособности, построением рациональной финансовой политики.

Обязанности специалиста, контролирующего финансы:

• Оптимизация денежного оборота, снижение уровня расходов;
• Сведение финансовых рисков к минимуму;
• Поддержание рентабельности компании;
• Оценка финансовых возможностей и перспектив;
• Осуществление антикризисного руководства.

Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход и не разорилось.

Инвестиционный менеджмент

Этот вид отвечает за инвестиции компании, а именно за привлечение новых инвестиций и выгодное вложение средств самого предприятия. Осуществляется главным образом с помощью долгосрочного планирования (бизнес-план) и фандрайзинга – поиска спонсоров, грантов.

Информационный менеджмент

Сбор, управление и распределение различной информации. Производится при помощи компьютерных сетей, специального программного обеспечения. Необходим для предоставления фирме актуальных сведений, изучения и прогнозирования потребностей клиента.

Функции:

1. Регулирование делопроизводства и документооборота организации;
2. Получение сведений о состоянии рынка, ожиданиях потребителей;
3. Публичное представление фирмы;
4. Упорядочивание внутренних данных (сведения о сотрудниках, производстве, финансах и т. д.)

Риск-менеджмент

Любая коммерческая деятельность потенциально связана с риском, потому обязанностью риск-менеджера становится прогнозирование и предотвращение возможных проблем.

Если неприятности уже возникли, на него возлагается обязанность минимизировать потери и попробовать извлечь выгоду из ситуации.

Поэтапно этот процесс выглядит так:

• Определение фактора риска, оценка степени опасности, возможного урона для фирмы;
• Подбор инструментов и методов борьбы с проблемой;
• Разработка и осуществление риск-стратегии, призванной уменьшить убытки;
• Оценка первых результатов проведённых мероприятий, при необходимости — доработка стратегии.

Экологический менеджмент

Иногда этот вид выделяют в отдельную категорию, в первую очередь он связан с охраной окружающей среды. Цель – создание и поддержание экологического производства путём рационального использования природных ресурсов, переработки отходов, минимизации вредных выбросов в окружающую среду.

Кадровый менеджмент

Описание профессии менеджера подразумевает работу с людьми. Любые задачи и цели организации достигаются при помощи персонала. Этот тип отвечает за набор, обучение, управление человеческими ресурсами.

Международный менеджмент

Регулирует внешнеэкономические отношения и связи фирмы, отвечает за экспорт и импорт, сотрудничество с другими компаниями в научно-технической сфере. Помогает повысить конкурентоспособность предприятия за счёт расширения на территории других стран.

Рекламный менеджмент

Отвечает за эффективную рекламную деятельность и продвижение на рынке товаров и услуг компании. Главные задания — информационное обеспечение рекламных мероприятий, их планирование и постановка целей, которые должны быть достигнуты в результате.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъекты – это личности, непосредственно осуществляющие руководство и контроль всех сфер деятельности компании. Это руководители и администраторы, занимающие свои должности на постоянной основе и обладающие полномочиями для принятия решений.

Управленческая деятельность направлена на объекты. Это любые ресурсы и структурные единицы, нуждающиеся в регулировании.

Например , персонал, производство, финансы, продажи, материально-техническое снабжение, сбыт, недвижимость.

Уровни менеджмента

Управление осуществляется на нескольких уровнях. Можно отвечать за небольшую структурную единицу компании (участок, бригада, группа), подразделение покрупнее (отдел, департамент, цех) или всю организацию. В соответствии с этими единицами различают три уровня:

Низшее звено, или линейный уровень

Так называемые «младшие начальники», контролирующие исполнение операционных действий. Принимают краткосрочные и оперативные решения. Их работа связана с большим количеством различных действий, постоянным общением с подчинёнными, психологическим напряжением.

Чаще всего отвечают за ресурсы, организацию и дисциплину небольших рабочих групп. Пример – мастер смены, старшая медсестра, завуч.

Среднее звено

Такие руководители стоят во главе крупных подразделений внутри фирмы, филиалов компании. Принимают тактические решения, отвечают за функционирование целого направления. В их обязанности входит контроль работы «младшего начальства».

Пример – декан, начальник отдела продаж, заведующий отделением, начальник цеха.

Высшее звено – топ-менеджеры

Это люди, принимающие решения на самом высоком уровне и осуществляющие стратегическое планирование.

Пример — директор организации, руководитель органа государственной власти и т. д.

Кто такой менеджер

Это человек, занимающий руководящую должность. Среди них выделяют управляющих и управленцев. Управленцы не принимают важных решений, но участвуют в управлении и имеют в подчинении некоторое число лиц.

Также менеджерами называют работников, в чьи обязанности входит общение с людьми . Это менеджеры торгового зала, офис-менеджеры, директор торгового зала. Они не имеют подчинённых и отвечают за контакты с потребителями, партнёрами, общественностью.

Необходимые навыки

Менеджер должен обладать определёнными навыками и качествами, он:

1. Организатор . На нём лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, рекламу и пр.) и поддерживать стабильность;
2. Психолог . Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчинённых для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;
3. Специалист в своей области . Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;
4. Лидер , умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
5. Способен управлять временем , осуществлять эффективное планирование, трудиться в определённых временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;
6. Оратор . Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;
7. Стрессоустойчив . Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;
8. Мотивирован, инициативен . Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;
9. Хороший учитель . Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своём примере.

Как добиться уважения подчинённых и рационально управлять бизнес-процессами? Необходимо соблюдать несколько правил.

Совершенствуйтесь в области влияния на окружающих . Хороший руководитель не заставляет работать, а убеждает сотрудников, что они также заинтересованы в успехе фирмы.

Налаживайте обратную связь . Постоянное взаимодействие с персоналом позволяет «держать руку на пульсе» всего происходящего и реагировать на любые помехи и неприятности быстро и эффективно.

Обратная связь помогает донести мысли и указания даже до периферийных работников (уборщиц и вахтёров).

Общайтесь с сотрудниками в перерывах, посещайте корпоративные мероприятия, поинтересуйтесь датами рождения и хобби подчинённых. Внимание к мелочам внушает уважение и доверие к начальству.

Мотивируйте окружающих . Выясняйте нужды и ценности сотрудников. Вовремя подписанный отпуск, премия к зарплате или просто задушевная беседа приносят потрясающие результаты, если сделаны к месту и для тех, кому это необходимо. Для подчинённых вы всегда должны быть примером, настоящим энтузиастом и профессионалом.

Будьте в курсе событий . Не стесняйтесь беседовать с персоналом, знание «внутренней кухни» предприятия, его культуры и особенностей помогают правильно спланировать собственные действия.

Творческий подход . Выход за рамки «сухих» отношений и процессов делает работу интересней и для менеджера, и для подчинённых. Научитесь мыслить нестандартно и оригинально, принимать нетривиальные решения, которые станут преимуществом всей компании.

Учитесь планированию . Тщательно прорабатывайте стратегию на стадии создания, обсуждайте проекты с подчинёнными, чтобы облегчить себе работу и дополнительно заинтересовать сотрудников.

Если хорошенько разобраться, оказывается, что менеджмент это намного больше принятия решений и управления людьми. Даже менеджер нижнего звена, качественно выполняющий свою работу, ведёт фирму к успеху и стабильности.

А навыки и умения хорошего управляющего пригодятся не только на работе, но и в повседневной жизни, чтобы уметь правильно ставить цели и добиваться их, планировать своё время и налаживать нужные контакты.