Это интересная комбинация цвета, основанная на множестве контрастов. Начнем с того что синий, самый холодный тон (он так же относится к основным), является родственным зеленому. Последний можно представить, как смесь первого с желтым, который в свою очередь, является теплым и светлым оттенком в отличие от первого. Красный – самый теплый оттенок, является родственным желтому, если его представить как смесь последнего с маджентой. Таким образом можно просмотреть следующие контрасты: синий + зеленый и желтый + красный – температурное противостояние, желтый и синий – существенная разница по светлоте, красный + зеленый – дополнительные тона.
Красный, желтый, зеленый – самодостаточное сочетание, так как имеет природную основу – это солнце, небо, трава, ягоды. Оно простое и приятное, дарящее хорошее настроение и поддерживающее в тонусе.

Композиция состоит из следующих оттенков: белого, кремово-бежевого, цвета Яндекса, классического красного, василькового и оливково-зеленого. Палитра пронизана солнцем и радостью жизни. Сложные оттенки сине-фиолетового и оливкового придают ей пикантность, хрупкость, а светлые тона фона подчёркивают основные краски

Мягкая натуральная цветовая гамма, состоящая из оттенков: молочно-белого, бананового, красный роял, серо-синего (черничного) и бронзового. На первый план выходят ягодные, белые и солнечно-желтые оттенки, что делает палитру контрастной и сочной. Коричневый цвет придает спокойствия и стабильности комбинации, придавая сказочного шарма.

Для чего нужно знание типологии поведения в современном бизнесе? Области применения достаточно разнообразны. Понимание, к какому типу поведения относится сотрудник, знание своего типа поведения, умение адаптироваться под собеседника поможет руководителю при постановке задач, обучении, при обратной связи. Этот инструмент успешно работает в продажах, в переговорах, в сервисе.

Широко известную теорию типов создал швейцарский ученый Карл Густав Юнг (1875–1961). Его труды развила его ученица Кэтрин Бриггс, посещавшая его лекции в Швейцарии. Ее дочь Изабель Бриггс Майерс поставила перед собой цель сделать открытия Юнга понятными и полезными среднему человеку. В течение сорока лет она разъясняла и распространяла теорию Юнга, а также разработала систему тестов для определения типа личности, которую она назвала «Индикатор типов личности Майерс - Бриггс» (The Myers - Briggs Туре Indicator ) или MBTI. Опросник содержит 94 вопроса.

Типология Майерс - Бриггс достаточно точно описывает особенности психологии людей, но быстро определить, к какому из 16 типов относится клиент, достаточно трудно.

Предлагаю Вашему вниманию так называемую Цветную типологию* поведения. По этой методике все люди разделяются на четыре типа поведения по двум осям: Ведомый - Ведущий и Логика - Эмоции. Для удобства запоминания каждому типу дано названия цвета: Красный, Синий, Зеленый и Желтый.

Первая из осей - Ведомый-Ведущий .

Одни люди испытывают потребность управлять событиями вокруг себя, управлять другими людьми. Не обязательно это руководители, они могут организовывать мероприятия среди друзей или близких. Это - Ведущие.

Другие люди скорее позволяют организовывать что-либо другим людям, вполне комфортно чувствуя себя в роли ведомого. У них нет потребности и желания управлять другими людьми, они комфортно себя чувствуют, если отвечают только за себя. Условно назовем их Ведомые.

Вторая ось - Логика или Эмоции .

Одни люди руководствуются в большинстве ситуаций в своей жизни логикой. Для них важна структура, понимание, анализ.

Другие люди чаще руководствуются эмоциями. Для них важны чувства, переживания, отношения.

Условно разделив всех людей по этим признакам, мы получим четыре типа поведения.

Эмоциональный Ведущий - тип поведения, который условно называется Красный. Люди этого типа - яркие, эмоциональные, общительные, любят находиться в центре внимания, не всегда логичные, решительные, любят соревноваться, не всегда все доделывают до конца, уверенные в себе, харизматичные, активные.

Логичный Ведущий - тип, который носит условное название Синий. Тип логичный, структурный, человек, которому важно добиваться своих целей, прагматик, иногда суховат, если ему нужно, может быть очень общительным, но сильной потребности в общении нет. Любит управлять ситуацией, воплощать свои планы в жизнь, для него важно быть первым.

Логичный Ведомый - он же Зеленый тип. Идеальный аналитик, программист, эксперт. Для него не важно быть первым, он себя чувствует комфортно, если является экспертом, профессионалом, просто хорошо делает свое дело.

Эмоциональный Ведомый . Желтый тип. Эмоциональный, общительный человек. Для него очень важны отношения, климат в коллективе. Комфортно чувствует себя, если лидерство берет кто-то другой. Хороший друг, поддержка, наставник. Опекает новичков, активно участвует в общественных мероприятиях. Если нужно товарищу, часто готов поступиться личными интересами. Вместе с тем ему часто не хватает обязательности, организованности, ответственности. Стремиться угодить всем, чтобы не испортить отношения.

Конечно, каждый из нас - это индивидуальность, и в разные моменты мы разные, но такая типология поможет быстро определить, к какому типу относится наш собеседник. Зная типологию, каждый человек может менять свое поведение (адаптировать) так, чтобы лучше находить общий язык с разными людьми.

Находясь в роли клиентов, Синий, Зеленый и Красный тип хотят, чтобы их обслуживал специалист профессиональный, спокойный, терпеливый; человек, который досконально разбирается в подробностях услуги/продукта. То есть для обслуживания Синего, Зеленого и Красного клиентов, специалист должен действовать, как Синий тип.

Желтому типу в обслуживании в первую очередь важно теплое, человеческое отношение, принятие. Важно, чтобы специалист мог убедительно сказать клиенту, что он возьмет на себя все его заботы. То есть с Желтым типом специалисту нужно демонстрировать Красный тип поведения.

Для определения своего типа поведения мною разработан тест. При использовании на тренингах «Обслуживание без конфликтов» тест показал высокую степень достоверности.

Мы предлагаем тест, который можно использовать на тренинге. Ответив на 30 вопросов, участники могут определить свой тип поведения.

Тест на определение типа поведения

Ниже приведены 30 пар предложений. Из каждой пары вам необходимо выбрать то предложение, которое лучше описывает ваше обычное поведение. Все 30 пар должны быть оценены. Вы можете выбрать только одно из двух предложений. Отвечайте на вопросы как можно быстрее, но обдумывайте при этом свой выбор. Предложения могут повторяться, но их комбинации уникальны.

1
1) Я часто выступаю организатором встреч с друзьями, путешествий, выездов на природу.
2) Я могу принять участие во встрече с друзьями, путешествии, выезде на природу, но предпочитаю, чтобы организовывал это кто-нибудь другой.

2
1) Для меня важно стать полноправным членом нового коллектива.
2) Для меня важно добиться своих целей на новом рабочем месте.

3
1) В принципе, мне бы подошла профессия актера или политика.
2) Я никогда не хотел быть актером или политиком.

4
1) Я всегда знаю, сколько денег у меня с собой.
2) Мне часто сложно сказать точно, сколько у меня с собой денег.

5
1) Мне нравится делать что-нибудь всякий раз по-новому.
2) Я скорее люблю действовать по проверенной методике.

6
1) Я часто говорю с друзьями по телефону больше 10 минут.
2) Мои телефонные разговоры обычно длятся несколько минут.

7
1) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
2) Я обычно работаю в соответствии с собственными целями.

8
1) Я скорее предпочту веселую вечеринку, чем вечер с книгой.
2) Вечером я лучше почитаю интересную книгу, чем пойду на шумную вечеринку.

9
1) Мне нравится идти навстречу людям.
2) Я иду навстречу людям, если у нас общие цели.

10
1) Я больше люблю хорошие мелодрамы, чем боевики.
2) Мелодраме я скорее предпочту энергичный боевик.

11
1) Я чувствую дискомфорт, когда другие добились успеха в той сфере, где я сам хотел его добиться.
2) Если люди добились успеха в какой-либо сфере, значит, они этого достойны.

12
1) Я часто принимаю необдуманные решения под воздействием эмоций.
2) Я обычно просчитываю свои решения.

13
1) Если меня что-либо не устраивает в отношениях с другим человеком, я вызываю его на разговор.
2) Я не люблю выяснений отношений с другими людьми.

14
1) Вещи в моем шкафу всегда разложены по порядку.
2) В шкафу у меня царит творческий беспорядок.

15
1) Обычно я сам принимаю решения и несу за них ответственность.
2) Прежде чем принять решение, я предпочитаю согласовать его со всеми заинтересованными сторонами, чтобы разделить ответственность с ними.

16
1) Я легко вхожу в контакт с незнакомыми людьми.
2) Встречаясь с незнакомым человеком, я предпочитаю сначала присмотреться к нему.

17
1) Я часто планирую все в последний момент.
2) У меня есть примерный план на ближайший месяц.

18
1) Я сразу реагирую на неверную трактовку моих слов и поступков.
2) Если человек неверно трактует мои слова и поступки - это его проблемы.

19
1) У меня есть или скоро будет домашний любимец.
2) К сожалению, домашний любимец требует слишком много хлопот.

20
1) Мне нравится сотрудничать с другими и следовать их мнениям и идеям.
2) У меня почти всегда есть свое мнение, и я стараюсь донести его до окружающих.

21
1) В компании Вы часто привлекаете общее внимание.
2) В компании Вы обычно внимательный наблюдатель.

22
1) Я люблю «осадить» того, кто, по-моему, слишком самоуверен.
2) Я считаю, что жизнь сама очень быстро накажет чересчур самоуверенного человека.

23
1) Я знаю, что буду делать в ближайшие выходные.
2) На ближайшие выходные планов пока у меня нет.

24
1) Я люблю переставлять мебель в квартире.
2) Я предпочитаю в квартире устоявшийся порядок.

25
1) Я помогаю новичкам на работе, если мне это поручит руководитель.
2) Я помогаю новичкам на работе по зову сердца.

26
1) Я могу разговаривать с другим человеком о моих личных проблемах.
2) Мне сложно разговаривать с другим человеком о моих личных проблемах.

27
1) Меня сложно вывести из себя.
2) Когда я сталкиваюсь с грубостью, я быстро вскипаю.

29
1) Я могу долго переживать из-за неприятного разговора.
2) Меня сложно вывести из себя.

30
1) Я люблю работать в творческой команде.
2) Я люблю работать по надежной технологии.

Подведение итогов

Слева в таблице - номера пар предложений. Обведите цифру, соответствующую вашему выбору в каждой паре. Затем подсчитайте количество обведенных цифр в каждой колонке и напишите это число в нижних квадратах. В результате вы получите 4 числа. Сумма этих чисел должна быть равна 30.

___________
* Автора цветной типологии найти не удалось. По-видимому - это развитие идей, изложенных Анной Барсовой в книге «Как прожить свою, а не чужую жизнь, или Типология личности» АСТ-Пресс Книга, 2001 г. По Анне Барсовой типы назывались Контролер, Мотор, Анализатор, Поддержка.

известно давно. Но оно не единственное. Существует, к примеру, классификация человеческих типов по цветам . В отличие от классификаций по темпераментам, «цветовая» в основном опирается именно на поведенческие особенности человека, на его манеру действовать в той или иной ситуации.

Строго говоря, таких классификаций существует несколько. Представляем вашему вниманию одну из них, предложенную Томом Шрайдером, известным гуру сетевого маркетинга. Впрочем, полезна она будет не только для менеджеров по продажам. Научившись определять, какого «цвета» человек перед вами, вы легко сможете найти самый оптимальный стиль общения с ним и достичь взаимопонимания – а это важно в любой сфере жизни, согласитесь?

4 цвета характера

Согласно классификации, которую предложил Том Шрайдер, выделяется четыре типа людей, которым соответствуют четыре базовых цвета:

Красные . Это прирожденные лидеры. Они всегда четко знают, чего хотят, и готовы достигать своей цели порой довольно жесткими методами и при этом весьма решительно. Это про них можно сказать «вижу цель, не вижу препятствий». Рутину они оставляют на откуп менее активным людям. Их дело – организовать процесс так, чтобы все работало слаженно и эффективно. Им нравится решать сложные задачи, соревноваться и получать лавры победителя. А вот долго анализировать чувства и вести разговоры «за жизнь» с ними вряд ли получится. По темпераменту «красные» люди чаще всего бывают холериками, либо сангвиниками.

Синие. Для людей этого типа не столь важно «быть», сколько «прослыть». Они обожают находиться в центре всеобщего внимания и готовы добиваться признания любой ценой. Как правило, они любят бывать в обществе: ведь именно среди людей они могут найти множество поклонников своих талантов и достоинств. «Синие» люди легко находят новых друзей и общаются с малознакомыми людьми, обладают бездной обаяния, позитивны и искрометны, легко увлекаются новыми идеями и проектами, не слишком вдаваясь в техническую сторону вопроса. А вот слушать других они не любят и не умеют. Зачем? Разве может кто-нибудь высказать более блестящие идеи, чем они? И они действительно так думают. Чаще всего к «синему» типу относятся представители сангвинического темперамента.

Зеленые. Этому типу, в отличие от предыдущего, всеобщее внимание будет досадной помехой. Лишний шум и суета только мешают им анализировать все, что их окружает. Прежде, чем взяться за любое дело, они скрупулезно изучат все, что касается данного вопроса, взвесят плюсы и минусы предстоящего мероприятия и лишь потом неторопливо возьмутся за дело. Для них важны факты и доказательства, они не склонны идти на поводу у эмоций и действовать, подчиняясь порыву. С таким людьми вряд ли произойдет что-то «внезапно», «вдруг», а если произойдет – это способно надолго выбить их из колеи. Зато с рутинной работой, требующей внимания и аккуратности, они справятся лучше, чем представители остальных психотипов. признание их успехов и заслуг для них важно и значимо, хотя они могут этого и не показывать. Чаще всего «зелеными» оказываются флегматики, хотя встречаются среди них и меланхолики.

Желтые. Пожалуй, главной особенностью этого типа людей можно назвать стремление к комфорту и безопасности. Они хотят, чтобы было хорошо им и тем, кто их окружает. Поэтому они дружелюбны и заботливы не только по отношению к близким, но и к людям, которые просто оказались рядом. Им важно чувствовать себя уютно в любой ситуации и обстановке. Они настороженно относятся к нововведениям, для них главное – сохранить стабильность и постоянство, касается ли это работы, отношений, своего душевного состояния или социального статуса. Они всегда готовы выслушать, посочувствовать и помочь по мере сил, но решительных действий или инициативы от них ждать сложно. Как правило, чаще всего представители меланхолического темперамента относятся к «желтому» типу.

Но пользы от того, что вы, внимательно понаблюдав за окружающими людьми, определите их «цвет» будет не так уж много. Главная ценность любой классификации – это возможность ее практического применения, так что перейдем от теории к практике.

Цвет характера	Время	Описание
Красные	будущее	говорят о будущем, строят планы, рассчитывают различные варианты, стратегия их основа
Синие	настоящее	интересуются весельем, интересными вещами, праздниками, их интересует настоящее — только сейчас
Зеленые	прошлое	цифры, факты, сравнивают события из прошлого, анализируют
Желтые	настоящее-прошлое	осторожность, бояться окружающего мнения, интересут социальная значимость, семья

Что может вдохновлять людей разного цвета?

С любым человеком, какого бы «цвета» не был его темперамент , можно успешно взаимодействовать, вдохновить на новые свершения и просто заставить двигаться в нужном направлении, главное – подобрать правильную стратегию. И для людей каждого «цвета» она будет разной.

«Красных» лишний раз тормошить не нужно. Достаточно найти цель, которая их вдохновит, все остальное они сделают сами. При этом они будут благодарны, если вы скажете, как добиться этой цели быстро, какие преимущества они получат в результате и, что немаловажно, как окружающие (близкие, или коллектив, в котором он работает) будут им за это благодарны. «Красный» двинется к намеченной цели, вдохновляя, направляя и побуждая действовать других.

«Синему» важно рассказать о том, как блистательно он будет выглядеть в глазах окружающих, когда совершит тот или иной поступок. Неплохо будет упомянуть о перспективах, которые откроются перед ним, также о том, что за выполнение такой сложной задачи может взяться только он, единственный и неповторимый. И еще его вдохновит новизна идеи.

«Зеленого» способны вдохновить только факты и логические выводы, неплохо сослаться на авторитетное для него мнение. Если вы заранее предоставите ему четкую инструкцию или план действий, он будет вам за это благодарен.

«Желтому» важно осознать, что его действия послужат для удобства его и окружающих, и при этом не последует никаких глобальных перемен. Не стоит торопить такого человека, лучше дать ему возможность освоиться в новой для него ситуации и оказывать всяческую поддержку, одобряя каждый его шаг.

Четыре цвета людей и раздражающие факторы

Чтобы «жить мирно» и эффективно сотрудничать с людьми разных «цветов», старайтесь избегать следующих фраз в общении с ними:

Для «красных» :
«Делай только так, как положено»
«Давай отложим на потом…»
«Некоторые считают иначе»
«Мы не можем это сделать»

Для «синих» :
«Не стоит спешить, лучше все тщательно спланировать»
«Всем известно, что…»
«Будем действовать постепенно и планомерно»

Для «зеленых» :
«Сориентируемся в процессе»
«Это пока еще не точно…»
«Так, конечно, никто не делает, но может, стоит попробовать?»

Для «желтых» :
«Это нужно сделать, во что бы то ни стало»
«Давай поспешим!»
«Все теперь будет совсем по-другому»
«Давай рискнем!»

Самое интересное, что больше всего раздражают подобные фразы «синих» людей, которые кажутся таким позитивными при обычном общении. Чуть менее остро, но все же достаточно бурно могут прореагировать «желтые», а «красные», самые, казалось бы, взрывные, находятся по силе реакции на третьей позиции. И уж совсем спокойными внешне останутся «зеленые». Они не будут вам что-то доказывать, а просто… перестанут делать то, что вы от них хотите.

Еще один момент, который необходимо учитывать при общении с представителями разных психотипов. Людям тяжелее всего общаться и взаимодействовать с теми, чей тип противоположен их собственному. С остальными они могут найти точки соприкосновения. Так, антагонистами являются следующие пары психотипов:
«красные» – «желтые» : Для «красных» «желтые» – это никчемные инертные люди, которые сами не знают, чего хотят, а «желтые» «красных» просто боятся.
«синие» – «зеленые»: «синие» представляются «зеленым» пустозвонами и совершенно несерьезными типами, а те считают «зеленых» черствыми и мрачными людьми, которым чуждо все человеческое.

Крайне сложно представить себе счастливую семейную пару, в которой супруги принадлежат к противоположным психотипам. Но в повседневной жизни порой приходится контактировать с людьми-антагонистами. Если общение это кратковременное, стоит проявить свой актерский талант и предстать перед человеком в образе его психотипа или смежного с ним – тогда ему легче будет понять вас.

P.S. Ситуацию усложняет еще и тот факт, что в жизни психотипы, как правило, смешанные. Обычно преобладает один цвет, но также встречаются и другие.

Структограмма - это метод объективной оценки индивидуальной структуры личности человека. Его аналог известен в России как тест "Красный - синий - зеленый". Этот метод оценивает личность и с точки зрения эмоционального интеллекта, и с точки зрения интроверсии/ экстраверсии, и с точки зрения теорий темпераментов и психотипов, которые все чаще используются в современной HR-практике.

Заместитель генерального директора компании "Гефест" Николай Николенко и руководитель корпоративного университета "Ингосстрах" Виктория Натрошвили в ходе форума "Агентства Контакт" HR Best Practices рассказали, как работает этот метод в управлении и работе с персоналом.

В основе метода - деление мозга человека на зоны, которые отвечают за разные аспекты поведения и мышления. Одна из целей - выяснить сильные природные компетенции человека и научить его получать от них максимум.

По словам заместителя генерального директора компании "Гефест" , кандидата экономических наук Николая Николенко, у человека от природы есть, образно говоря, три мозга. Часть, которую условно называют "зеленой", человек "унаследовал" в процессе эволюции от рептилий много миллионов лет назад. Красная часть - лимбическая система, миндалевидное тело. Синяя часть - кора головного мозга, "унаследованная" от обезьян. Что характеризует та или иная доминанта? Она характеризует внешние манеры поведения человека: темп речи, мимику, жестикуляцию, эмоции. По тому, какая часть мозга доминирует, можно понять, что мотивирует людей. "Зеленые" мотивированы отношениями, "красные" - властью, результатом, менторством, "синие" - знаниями. "Зеленые" живут прошлым, "красные" - здесь и сейчас, "синие" - в будущем. "Красные" - холерики, лидеры, "синие" - интроверты, исследователи, мыслители, "зеленые" - коммуникаторы.

Соотношение частей головного мозга называется биоструктурой. "Структограмма" позволяет определить биоструктуру. Метод прост: человек выполняет десять тестовых заданий, отвечает на вопросы и по результатам видит биоструктуру своего мозга. Каждая из трех доминант предполагает свои природные возможности и природные ограничения. Например, сильные стороны "красных" - харизма, умение брать на себя ответственность и не бояться ее, способность мгновенно принимать решения. Слабые стороны - обратная сторона сильных: излишние агрессивность, самоуверенность и подозрительность, неумение слушать других.

Существует своеобразная "доминантная статистика" - в силу особенностей и склонностей люди с разными доминирующими частями мозга предрасположены к разным профессиям и видам деятельности. Примерно 80% финансовых директоров, IT-специалистов, инженеров-конструкторов, творческих специалистов - "синие", столько же страховых агентов и HR-специалистов - "зеленые", подавляющее большинство генеральных директоров, топ-менеджеров - "красные".

Одна из главных целей метода структограммы - научить специалистов распознавать по манере поведения принадлежность окружающих к определенному "цветотипу" и, исходя из этого, выбирать правильные принципы работы с ними.

"Структограмма": практическое применение в "Ингосстрахе"

Если говорить о сферах практического применения этой методики, отмечает Виктория Натрошвили, то это продажи, подбор персонала, индивидуальная и коллективная мотивация, коммуникации и т. д. Инструмент успешно применяли в компании "Ингосстрах", в частности, в продажах. В компании есть стандартные программы обучения продавцов, стандартные модули базовых навыков. Разрабатывая их, представители HR-подразделения принимают во внимание, какие навыки у сотрудников есть, какие курсы обучения они проходили. Программа структограммы в первый раз использовалась в "Ингосстрахе" для кадрового резерва, потому что она развивает компетенции в соответствии с моделью требований, она уникальна и нестандартна. Дело в том, что люди, попавшие в кадровый резерв, - это пул управленцев, которые уже прошли все базовые программы, у них есть определенные навыки и знания, их достаточно сложно чем-то удивить. Поэтому выбор программы во многом основывается на ее нестандартности.

Для продавцов важно не только получить новые инструменты, но и быть уверенными в том, что они работают. Эксперимент со структограммой, по словам Виктории Натрошвили, удался, потому что в программе есть часть самодиагностики и диагностики коллег. Техника достоверна, и ее точно можно применить на практике. Протестировав себя и других участников тренинга, они поняли, как это будет работать в процессе продаж. Руководители регионального филиала, рассказывает Виктория Натрошвили, улетая к себе после тренинга, за четыре часа полета протестировали всю команду представительства. Вернувшись, они изучили результаты тестов и поняли, в чем была причина, когда они встречали у сотрудников сопротивление к некоторым задачам, сложности в работе: не все обязанности соответствовали сильным сторонам их "цветовой принадлежности".

Обучение кадрового резерва по структограмме было запущено полтора-два года назад. Следующей задачей было усовершенствование программы обучения специалистов по продажам не только в кадровом резерве, но и в системе розничных продаж в целом. Одним из "верхних" этапов этой программы стал метод структограммы. Очевидно, что клиенты любой компании - разные люди. Чтобы эффективно работать с каждым, нужно искать индивидуальный подход. От того, насколько точно продавец определит, какой человек его клиент, и насколько правильно сможет выбрать линию поведения и технику работы с ним, многое зависит. Понимание особенностей типов клиентов - высокий уровень знания продаж, который будет интересен специалистам.